hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư thủ đô

Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô là một doanh nghiệp mới,đứng trước sự vận động của nền kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt của ngành.Công ty luôn phải tìm tòi sáng tạo để tìm ch

LỜI MỞ ĐẦU

Lợi nhuận kinh doanh trong nền kinh tế thị trường là mục tiêu lớn nhấtcủa mọi doanh nghiệp Để đạt được điều đó mà vẫn đảm bảo chất lượng tốt,giá thành hợp lý, doanh nghiệp vững vàng cạnh tranh thì các doanh nghiệpphải không ngừng nâng cao trình độ sản xuất kinh doanh, trong đó quản lýchiến lược kinh doanh là vấn đề quan trọng có ý nghĩa quyết định đến kết quả

và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô là một doanh nghiệp mới,đứng trước sự vận động của nền kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt của ngành.Công ty luôn phải tìm tòi sáng tạo để tìm cho mình một chiến lược phát triểnkinh doanh phù hợp nhất

Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ

Đô trên cơ sở hệ thống lý thuyết đã được trang bị ở nhà trường và căn cứ vào

thực tế của công ty, em đã chủ động lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu

tư Thủ Đô” làm nội dung nghiên cứu đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Nội dung nghiên cứu là vận dụng các vấn đề lý luận cơ bản về công táchoạch định chiến lược kinh doanh nói chung, để từ đó xem xét vấn đề sử dụnghiệu quả chiến lược của công ty, trên cơ sở đó đưa ra các ý kiến nhằm hoàn thiệncông tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới

Phần nội dung:

Kết cấu chuyên đề gồm hai phần:

Chương 1:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty

cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô 2007 – 2010

Chương 2: Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô giai đoạn

2011 – 2015

Chương 1:

THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ

ĐÔ GIAI ĐOẠN 2007 – 2010

1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

Tên giao dịch quốc tế: Capital investment and commercial joint stockcompany

Tên giao dịch viết tắt là: CAPITALGROUP

Được thành lập từ ngày 24 tháng 1 năm 2007 theo giấy phép kinh doanh

số 0103015526 do sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp

- Trở thành một đối tác chiến lược cho các doanh nghiệp, các hội trong

và ngoài nước nhằm tăng cường giao lưu học hỏi và chia sẻ kiến thức, kinhnghiệm giữa các nhà quản lý, marketers trong và ngoài nước

- Phối hợp với các cơ quan nhà nước để phổ biến các chính sách và quyđịnh pháp luật

- Xuất bản sách và các tài liệu chuyên ngành

- Xây dựng một website điện tử với các thông tin phong phú, cập nhật,một cộng đồng online sôi động

1.1.2 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

1.1.2.1: Lĩnh vực đăng ký kinh doanh:

Là một công ty phát triển thương mại điện tử và đào tạo tại Việt Nam,đăng ký hoạt động trên các lĩnh vực:

- Đào tạo cho các doanh nghiệp

- Bất động sản

- Mỹ Phẩm

- Tư vấn và Du học

- Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm

- Mô giới thương mại

1.1.2.2 Những chặng đường và sự thích ứng của Công ty cổ phẩn thương mại và đầu tư Thủ Đô từ 2007 đến nay:

* Năm 2007 gắn liền với sự kiện Việt Nam chính thức ra nhập WTOđây là một bước tiến vô cùng quan trọng với nền kinh tế Việt Nam, tất cả nềnkinh tế cũng như các doanh nghiệp dù còn nhiều hoang mang nhưng đều háohức với sự kiện này Chính vì thế năm 2007 nền kinh tế Việt Nam đã có nhiềukhởi sắc đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khoán và kèmtheo đó là những đợt sóng của thị trường bất động sản Nắm được xu hướngnày từ quý I năm 2007- quý I năm 2008 công ty tập trung vào lĩnh vực đàotạo về:

- Môi giới bất động sản

- Định giá bất động sản

- Quản lý , điều hành sàn giao dịch bất động sản

* Từ quý II/ 2008 đến quý III/2009

Nền kinh tế Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung gặp nhiều khókhăn Sự sụt giảm của thị trường chứng khoán kéo theo sự thất bại của thịtrường bất động sản là những tín hiệu xấu Nhưng sang năm 2009 cả nền kinh

tế dần gượng dậy Cũng như các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế công tycũng chịu nhiều ảnh hưởng xấu từ cuộc khủng hoảng Ngoài những khóa học

về bất động sản công ty đã thiết kế và triển khai nhiều khóa học mới thích hợphơn với tình hình thị trường Như:

- Nghiệp vụ quản lý dự án cho ngành xây dựng ngày

- Đào tạo và cấp chứng chỉ theo NĐ 153/2007, NĐ – CP về môi giới,định giá, quản lý điều hành sàn giao dịch Bất Động Sản

- Nghiệp vụ đấu thầu và cấp chứng chỉ ngày

- Certificate of e-Marketing - Chứng chỉ Tiếp Thị Bằng Kỹ Thuật Số doHội Marketing cấp

- Kỹ năng Giao tiếp và Bán hàng giá trị cao.

- Xây dựng tổ đội mạnh – Team Building Program

- Bí quyết lập và quản lý Kế hoạch Marketing tổng lực

- Kỹ năng tạo ảnh hưởng và chinh phục khách hàng

- 3 cấp độ PR – Để trở thành nhân viên PR giỏi

- Kỹ năng tổ chức sự kiện

- Kỹ năng tạo động lực làm việc

- Kỹ năng thuyết trình trong bán hàng

- Xây dựng văn hóa doanh Nghiệp dẫn đầu

- Kiến thức kế toán thuế

- Luật đầu tư, luật Doanh Nghiệp

- Kiến thức tài chính, kế toán cho nhà quản lý

- Quản trị nhân sự và nguồn nhân lực

- Kỹ năng quản lý tài chính cho cán bộ quản lý

- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định

- Kỹ năng thiết kế và quản lý dự án

Đặc biệt Capital Group còn nhận Hợp đồng đào tạo trực tiếp tại doanhnghiệp theo yêu cầu riêng của mỗi doanh nghiệp Như :

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản dành cho cán bộ quản lý

- Tiếng Anh văn phòng

- Nghiệp vụ giám sát thi công các công trình xây dựng

- Quản lý dự án cho ngành xây dựng

Ngoài ra Capital Group còn tổ chức các chương trình đào tạo tiếng Anhchuyên ngành, nghiệp vụ xúc tiến thương mại trong nước và kết hợp thamquan, học tập tại nước ngoài như Úc, Mỹ, Canada, Đức,v.v…

Doanh nghiệp có nhu cầu xúc tiến bán hàng ra nước ngoài hoặc tham gia cácchương trình hội chợ quốc tế có thể liên lạc với Capital Group để được tư vấn

Một số hoạt động khác của công ty trong thời kỳ này:

- Tổ chức các hội thảo:

* Hội thảo: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết”tại VCCI Hà Nội và tại Thành phố Hồ Chí Minh

* Hội thảo: “Nhân sự cấp cao 2008”

* Hội thảo: “Bí quyết tung một sản phẩm thành công”

* Hội thảo: “Bí quyết tổ chức liveshow quốc tế và sự kiện lớn”

* Hội thảo: “Luật pháp, đạo đức nghề PR”

* Hội thảo: “Làm giàu – Cơ hội trong tầm tay”

* Hội thảo: “Xử lý khủng hoảng thông tin” kết hợp với đại học UTM

* Hội thảo: “Marketing thời kỳ khủng hoảng”

- Kết hợp với CTC Group và AlphaBooks phát hành sách: “Bí quyết đểtrở thành siêu sao Marketing”

* Từ quý IV/2009 đến nay

Trên thực tế hiện nay hoạt động chủ yếu của công ty là hoạt động đào tạocho các doanh nghiệp và tổ chức các hội nghị, hội thảo

Đối tượng đào tạo hướng đến của công ty là cấp lãnh đạo, bộ phận quản

lý, người quản lý các bộ phận của doanh nghiệp vì vậy để phù hợp với nhucầu học, công ty đã thiết kế những khóa học phù hợp với những nhu cầu học

đa dạng của học viên với phương pháp dạy học tiến tiến nhất Một số khóahọc của công ty đang giảng dạy như:

- Pr chuyên nghiệp

- Thanh tra, kiểm tra và xử phạt hành chính theo luật quản lý thuế mới

- Quản trị ngân hàng hiện đại

- Giám đốc Marketing chuyên nghiệp CMO

- Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CCO

- Tổng giám đốc điều hành chuyên nghiệp CEO

- Quản trị tài chính doanh nghiệp CFO.

- Phong thủy trung hoa tăng cường tài lộc kinh doanh.

Khóa học cho nhân viên kinh doanh như :

- Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp sale – pro

Khóa học tại công ty (INHOUSE) theo nhu cầu của công ty như:

- Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank

- Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietcomBank

- Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay

- Nhà máy bia HUDA Huế

Một số hội thảo do công ty tổ chức thực hiện năm 2010 như:

- Hội thảo: “Tái cấu trúc doanh nghiệp”

- Hội thảo: “Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết”

- Tọa đàm : “Tự tin nghề Marketing 2011”

1.1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

1.1.3.1 Bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

Giám đốc : TS Hoàng Anh Tuấn – Tổng thư ký Hiệp hội Marketing ViệtNam, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hà Nội, Nguyên giám đốc MarketingMicrosoft Việt Nam, Nguyên Giám đốc phát triển kinh doanh tập đoàn G.E,Nguyên Giám đốc Dự án các dự án xúc tiến Thương mại Việt Nam – EU.Phó giám đốc kiêm trưởng phòng kinh doanh : ThS Phạm Việt Thành –Chuyên gia phát triển thương hiệu

Kế toán trưởng : Nguyễn Thị Thanh Thúy

Trưởng phòng đào tạo: Ms Hà Ngân

Trưởng phòng nhân sự: Ms Nguyệt Minh

1.1.3.2 Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần thương mại

và đầu tư Thủ Đô

1.1.3.3 Trách nhiệm bộ máy tổ chức

Giám đốc : Là người đại diện cho toàn bộ nhân viên của công ty, có toànquyền điều hành và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật; Là một GVCCtrực tiếp tham gia giảng dạy

Phó giám đốc: Giám sát hoạt động các phòng ban Giúp giám đốc : giaodịch, ký kết hợp đồng với khách hàng, lao động thuê ngoài ( GVCC),…

Tài chính kế toán: hạch toán chi phí, lập chứng từ thu chi, lên bảnglương, thưởng, báo cáo thuế,…

Nghiên cứu và đào tạo: Tìm hiểu, phát triển đưa ra các chương trình,khóa đào tạo mới Thực hiện hoạt động đào tạo

Tài

chính kế

toán

Nghiêncứu

&

Đào tạo

Kinhdoanh

Tổ chức

sự kiện(EVENT)

Nhân sự

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

Kinh doanh: Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Tổ chức sự kiện: Chịu trách nhiệm tổ chức sự kiện theo yêu cầu

Nhân sự: tuyển dụng, quản lý nhân sự, theo dõi năng lực hoạt động, tráchnhiệm công việc của nhân viên

1.1.4 Nguồn lực của công ty

Tỷtrọng(%)

Mức(Trđ)

Tỷtrọng(%)

Mức(Trđ)

Tỷtrọng(%)

Mức(Trđ)

Tỷtrọng(%)Theo cơ cấu:

1.1.4.2 Nguồn nhân lực

Bao gồm hai nguồn chính là lao động cố định và lao động thuê ngoài

* Lao động cố định:

- Nhân viên quản lý: Là những nhân viên trẻ, có năng lực chuyên môn,

có kinh nghiệm quản lý và đầu óc kinh doanh, có trách nhiệm với công việc.Đội ngũ quản lý được phân chia quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng tránh sựchồng chéo kém hiệu quả

- Nhân viên kinh doanh:

Là đội ngũ nhân viên trẻ có năng lực chuyên môn (cao đẳng trở lên) và

sự năng động

Nhân viên kinh doanh đa phần là nữ ở lứa tuổi từ 20-30, có kiến thức vềkinh tế và kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyếtphục, )

* Lao động thuê ngoài:

Là đội ngũ giảng viên cao cấp Quốc tế VMA, ILO, GTZ, ESCP RMIT,Aalborg – Aalborg, La Trobe University và Troy University có kinh nghiệmgiảng dạy và kỹ năng truyền tải tốt như:

- ThS Nguyễn Văn Mỹ – Giảng viên cao cấp CEFE của GTZ do cộnghòa liên bang Đức chuyên giao

- TS Vũ Hữu Kiên – GVCC Quốc tế ILO – SIYB - VCCI…Chuyên gia

tư vấn Doanh nghiệp

- ThS Nguyễn Vũ Tùng – Chuyên gia tư vấn dự án đầu tư - Giám đốcCông ty phát triển công nghệ và Đầu tư y tế của Mỹ

- PGS-TS Vũ Công Ty – GVCC Quốc tế, chuyên gia tư vấn tài chính

Doanh nghiệp

- TS Nguyễn Quốc Thịnh – Chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu và

quản trị kênh phân phối, phát triển hàng tiêu dùng, , và các vấn đề liên quanđến quản lý rủi ro và lập kế hoạch marketing…

- ThS Lê Việt Anh Chuyên gia cố vấn cho Bắc Hà Group, tổ chức sự

kiện, xây dựng kế hoạch Marketing, tư vấn xây dựng thương hiệu cho cácDoanh nghiệp nhỏ và vừa…

- ThS Quách Kim Cương – Thạc sĩ khoa học MBA Aalborg – Aalborg,Đan Mạch Giám đốc kinh doanh dịch vụ và tư vấn của tập đoàn Ericsson.Chuyên gia tư vấn marketing và bán hàng

- Đỗ Huy Chúc – GVCC Quốc tế SIYB, Chuyên gia tư vấn phong thủy

Trung hoa cho Doanh nghiệp, Tác giả cuốn sách Phong thủy Trung Hoa

- TS Lê Quang Bính – P Vụ trưởng – Kiểm toán nhà nước – Chuyêngia tư vấn tài chính Doanh nghiệp, nhà nước.

- PGS – TS Đàm Văn Huệ – Trưởng phòng Tài chính – kế toán ĐH Kinh

tế quốc dân Tham gia đào tạo, hỗ trợ và tư vấn các Doanh nghiệp về tài chính…

- ThS Ngô Minh Cách – Trưởng bộ môn Marketing – Khoa QTKD –Học viện Tài chính Hà Nội

Bảng 2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010

Tỷ lệ

%

Số lượng

Tỷ lệ

%

Số lượng

Tỷ lệ

%

Số lao động 23 100 25 100 27 100 34 100Lao động thuê

Bảng 3: Năng lực hoạt động của máy móc thiết bị

Hãng/ Nướcsản xuất

Giá tiền(triệu vnđ)

Tổng tiền(triệu vnđ)

Tình trạnghoạt động

1

Máy

chiếu 2

Optoma EX542I 24.3595 48.719 Cũ – Tốt

2 Máy ảnh 1 IXY400FCanon 5.54 5.54 Mới – tốt

3 Máy quay 1

canon LEGRIA

Điện thoại

cố định 15 CHINA 0.1 1.5 Cũ – Tốt

6 Máy fax 1

Canon fax TR177 1.88 1.88 Cũ – Tốt 7

và phân tích, dựa trên sự tìm hiểu kỹ lưỡng thị trường cũng như đối thủ đểđưa ra mục tiêu chiến lược của mình

Công ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mà công

ty cần đạt được từ năm 2007 – năm 2010 Đó là:

- Định vị thương hiệu trên thị trường

- Tìm kiếm và giữ khách hàng

1.2.2 Kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn 2007 – 2010

Bảng 4: Kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2007 – 2010

vị

Năm2007

Năm2008

Năm2009

Năm2010

(Phòng Kế toán)

Qua bảng phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trên ta thấydoanh thu của công ty từ khi thành lập năm 2007 – 2010 tăng rất mạnh, duychỉ có năm 2008 do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm ảnhhưởng khá lớn đến doanh thu của công ty Doanh thu năm 2008 so với năm

2007 chỉ đạt 82.05 % tức là giảm 17.95% Những năm sau doanh thu tăngmạnh như doanh thu năm 2009 so với doanh thu năm 2008 tăng 40.63%,doanh thu năm 2010 so với doanh thu năm 2010 tăng 28.89% Điều đó chothấy những năm sau nhờ kinh tế ổn định và chiến lược kinh doanh hợp lýcông ty đã hoạt động rất hiệu quả Trong đó các sản phẩm chính của công tynhư khóa đào tạo giám đốc chuyên nghiệp CEO, giám đốc Marketing chuyênnghiệp CMO, được mở với năng suất nâng dần từ 3 tháng/ một khoá mớixuống còn 1 tháng/ 1 khóa mới, số lượng học viên cũng tăng nhanh nhờ hìnhthức marketing truyền miệng (nhiều khách hàng hài lòng đã giới thiệu sảnphẩm dịch vụ của công ty đến bạn bè và người thân,vợ chồng)

Lợi nhuận năm 2009 so với năm 2008 tăng vọt là nhờ sự cố gắng hếtmình của đội ngũ nhân viên trong hoạt động kinh doanh và sự khéo léo trong

tổ chức quản lý của đội ngũ quản lý

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu còn thấp (hơn 40%)

Các khoản nộp ngân sách tăng theo tỷ lệ tương úng với lợi nhuận

Thu nhập bình quân tháng của nhân viên (lao động cố định) của công tytăng dần hàng năm kể cả những năm có biến động xấu như năm 2008 nhờnhững chính sách cắt giảm nhân lực của công ty Giúp người lao động có mứclương ổn định qua các thời kỳ

1.3 Đánh giá công tác hoạch định chiến lược chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn 2007 – 2010

Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn chập chững với những bước đi đầucủa công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô Vì thế công tác hoạchđịnh nói riêng cũng như hoạt động công ty nói chung đã đạt được những kếtquả nhất định cũng như không tránh khỏi những tồn tại

1.3.1 Những kết quả đạt được của công ty giai đoạn 2007 – 2010:

Với một ngành mới, là một công ty mới công ty vừa bước đi, vừa mày

mò để tìm các bước tiếp theo Sự cố gắng và nhanh nhậy của công ty đượckhẳng định bởi những thành công bước đầu: có vị trí nhất định, có lượngkhách hàng ổn định, có lợi nhuận

- Trong giai đoạn 2007 – 2010 công ty đã hợp tác đào tạo cho hơn 10000doanh nhân, với hàng trăm khóa đào tạo khác nhau Khách hàng của công tykhá đa dạng bao gồm cả các công ty trong và ngoài quốc doanh Có thể nóiđến một số khách hàng lớn như:

* Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank

* Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietcomBank

* Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay

* Nhà máy bia HUDA Huế.

* Công ty phát triển nhà Hà Nội

- Công suất hoạt đông của công ty khá cao và đều đặn:

Với những khóa học phổ biến như CEO, CMO, CCO, CFO, SALE PRO,Xây dựng tổ đội mạnh – Team Building Program trung bình từ 1- 2 tháng/ 1khóa

Các lớp như phong thủy trung hoa 1 năm/ 2 khóa

Các lớp Inhouse theo nhu cầu của khách hàng thường là các buổi cuốituần (năng suất trung bình 3 lớp/ tháng)

- Các hội thảo cũng được diễn ra thường xuyên và khá thành công :

* Hội thảo: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết”

* Hội thảo: “Tái cấu trúc doanh nghiệp”

* Hội thảo: “Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết”

- Nguồn nhân lực chất lượng cao với trình độ, kỹ năng thường xuyênđược trau dồi, bồi dưỡng đã dần đáp ứng được những yêu cầu khắt khe củakhách hàng Bên cạnh đó công ty cũng kết hợp sử dụng thiết bị hiện đại vàcác phương pháp học mới để khách hàng có những cách tiếp cận, những trảinghiệm mới hấp dẫn hơn, thực tế hơn Như phương pháp giảng dạy CEFE đây

là một trong những phương pháp ưu việt dành cho các khóa đào tạo doanhnhân

- Công ty đã tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm để đưa ra cáckhóa đào tạo mới đáp ứng nhu cầu khách hàng, cũng như chỉnh sửa chươngtrình, giảng viên cho phù hợp với mong muốn của khách hàng

- Dựa trên sự phân tích thị trường công ty đã đưa ra những khung giácạnh tranh cho mỗi khóa đào tạo, kết hợp những chương trình tặng vé hộithảo, tọa đàm tự marketing cho các chương trình, sản phẩm khác của côngty

- Công ty khá linh động về vốn, vốn đầu tư cho các chương trình đàotạo được thu hồi nhanh, lợi nhuận lớn Với các chương trình sự kiện, hội thảo

do công ty tổ chức thường được sự ủng hộ và tài trợ của các doanh nghiệp, tổchức bạn

- Hoạt động Marketing của công ty luôn được chú trọng và phát triển,nhờ đó công ty nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng và được khá nhiềudoanh nghiệp, cá nhân tổ chức biết tới, dù thời gian thành lập chưa lâu

1.3.2 Những tồn tại trong công tác hoạch định và nguyên nhân:

Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn đầu tiên sau khi doanh nghiệp thànhlập nên còn gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm Do đó công tác hoạchđịnh chiến lược trong thời gian này vẫn có những tồn tại

Thứ nhất phải kể đến công tác xác định mục tiêu chiến lược Công ty đãđưa ra những mục tiêu chiến lược quan trọng cần thực hiện nhưng chưa đưa

ra được các tiêu chuẩn định lượng để tạo tiền đề so sánh hay mục tiêu để phấnđấu

Với công tác xác định nhiệm vụ chiến lược trong giai đoạn này chưađược chú trọng công ty đã xác định các nhiệm vụ chiến lược chính nhưngchưa chia nhỏ để thực hiện

Công tác phân tích môi trường bên trong và bên ngoài còn khá sơ sài,chưa phân tích được rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng cũng như đánh giá mức độảnh hưởng của các yếu tố Công ty mới chỉ tìm ra được các đối thủ đang cạnhtranh nhưng không có sự phân tích chi tiết về sức mạnh, sức cạnh tranh củacác doanh nghiệp bạn hay tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Việc tiếp cận với khách hàng cũng gặp khá nhiều khó khăn do đặc thùđối tượng khách hàng nên cũng ảnh hưởng khá lớn đến kết quả hoạt độngkinh doanh, cần bổ sung các giải pháp, cách thức đưa sản phẩm tiếp cận vớikhách hàng

Bản thân công ty chưa đưa ra được những phân tích rõ ràng về các hoạt

động bên trong doanh nghiệp mà mới chỉ có một vài phân tích chủ quan vềcác điểm mạnh yếu nên chưa đưa ra được nhiều chiến lược phù hợp và mớimẻ.

Việc xây dựng chiến lược và lựa chọn chiến lược còn dựa trên các yếu tốchủ quan chưa thực sự có những phân tích chuyên nghiệp, chưa đưa ra đượccác chiến lược chính

Chương 2:

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ

ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015

2.1 Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô từ nay đến 2015

2.1.1 Phương hướng phát triển ngành

Đây là sự kết hợp của ngành giáo dục đào tạo và dịch vụ cao cấp Chính

vì sự kết hợp này thật khó gọi tên và khó xác định được chính xác phươnghướng phát triển của ngành Nhưng có một điều chắc chắn đây là một ngành

đã, đang và sẽ phát triển Đào tạo cấp quản lý đang là mối quan tâm không chỉcủa những người đang là nhà quản lý mà còn của những cá nhân mong muốntrở thành một nhà quản lý chuyên nghiệp Đây là một thị trường mới do đóđối thủ cạnh tranh sẽ ngày một gia tăng và tính chất ngày càng gay gắt ViệtNam đang có rất nhiều thuận lợi cho việc phát triển ngành này:

- Các chủ trương đường lối kinh tế đúng đắn của Đảng và Nhà nước đẩymạnh các hoạt động đào tạo, kinh doanh, liên kết, hợp tác

- Sự phát triển ngày càng nhanh và mạnh cả về số lượng và chất lượngcủa các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế Việt Nam Điều này đòihỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải tìm cho mình một mạng lưới đối tác để tạo

ra một liên minh bền vững Nếu không, doanh nghiệp sẽ thực sự gặp phảikhông ít sóng gió và gian nan

- Đội ngũ giảng viên cao cấp: phó giáo sư, thạc sĩ, tiến sĩ có kinh nghiệmgiảng dạy và thực tế ngày càng nhiều tăng sự lựa chọn đầu vào cho ngành

- Trong những năm gần đây, bắt đầu hình thành trong doanh nghiệp địnhhình về tầm quan trọng của các chương trình đào tạo doanh nhân, đặc biệt làcác câu lạc bộ doanh nhân được thành lập từ những mô hình đào tạo này Nói

cách khác, sự thiết yếu của một môi trường quản tri chuyên nghiệp bắt đầu ănsâu vào tiềm thức của các nhà quản trị chiến lược.

- Sự phát triển mạnh mẽ các mạng xã hội như: các blog, MySpace vàFacebook đang đưa lại các thách thức và cơ hội mới cho các doanh nghiệp.Bối cảnh này đã làm nảy sinh câu hỏi về vai trò của một giám đốc kinh doanhchuyên nghiệp, một giám đốc marketing, một người bán hàng, một chuyênviên marketing chuyên nghiệp,…đối với sự phát triển chung của xu thế kinhdoanh hiện đại

Qua đó yêu cầu đặt ra với nghành đến năm 2015 là:

- Đảm bảo chất lượng và số lượng, chủng loại phù hợp với nhu cầukhách hàng

- Đảm bảo các yếu tố đầu vào cũng như nâng cao tính chuyên nghiệp củaquy trình và đội ngũ nhân viên kinh doanh

- Đẩy mạnh hoạt động khai thác các thị trường mới trong nước

- Cập nhập các công nghệ, phương pháp đào tạo hiện đại, phù hợp thực

tế mỗi doanh nghiệp

- Đa dạng hóa sản phẩm phục vụ tốt hơn nhu cầu của từng tổ chức, cánhân

- Tìm tòi ứng dụng các phương pháp marketing mới như marketingonline

2.1.2 Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty trong những năm tới

2.1.2.1 Các chỉ tiêu cần đạt trong năm 2011

- Mở rộng công ty bằng cách khai thác và phát triển thị trường TP HồChí Minh – một thị trường mang tính cạnh tranh cao nhưng đầy tiềm năng

- Số lượng lao động tăng lên 50 người trong đó:

* Lao động thuê ngoài: 15 người (GVCC)

Ký kết hợp đồng hợp tác với những chuyên gia, GVCC tại TPHCM như:+) ThS Nguyễn Thanh Hiển – Chuyên gia huấn luyện và thực hành các Kỹ năng Tư duy, Quản lý Nhân sự và Phát triển tổ chức

+) ThS Bùi Quang Vĩnh – Giảng viên Đại học Công nghệ TPHCM

+) Chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang – Giám đốc diều hành kinh doanhcủa Tập đoàn xây dựng thương hiệu Cowan (Úc)

* Lao động cố định: 35 người (20 người ở Hà Nội, 15 người ở TP.HồChí Minh)

Trong đó lao động quản lý: 5 người (2 quản lý ở hà nội, 2 quản lý ởTP.Hồ Chí Minh, một giám sát chung)

- Doanh thu năm 2011 dự kiến đạt 8 tỷ 50 triệu vnđ Trong đó lợi nhuậnđạt 5 tỷ vnđ

- Ngoài những khóa học đang hoạt động công ty tiếp tục nghiên cứu pháttriển mở một số khóa học mới như:

* Giám đốc nhân sự chuyên nghiệp CPO

* Giám đốc điều hành chuyên nghiệp COO

* Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CBO

* Mini MBA

* Nghệ thuật thương lượng và đàm phán

* PR và nghệ thuật xây dựng hình ảnh lãnh đạo

* Trả lương theo 3P và HAY

* Văn hóa doanh nghiệp

* Khám phá khả năng tiềm ẩn của con người

* Thương mại điện tử

- Tổ chức hội thảo phù hợp với tình hình kinh tế với những vấn đề thuhút nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp như:

* Hội thảo: “Hội thảo Social Media trong chiến thuật Marketing

* Hội thảo: Những điều CEO cần biết “ Phương pháp Marketing và bánhàng trong thời đại Internet và khủng hoảng hiện nay”

* Kiến thức CEO: Khám phá khả năng tiềm ẩn của con người

- Triển khai dịch vụ quảng cáo Google Adwords – Online Marketing

- Xúc tiến mô giới thương mại

- Hợp tác giảng dạy các lớp INHOUSE với các doanh nghiệp:

* Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ABBANK

* Nhà máy bia Đông Nam Á - Bia Carlsberg

* Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội GELEXIMCOGROUP

* Công ty bia Việt Hà

* Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam VIB

- Công ty cũng kết hợp với một số công ty và trường đại học tổ chức cáckhóa học, hội thỏa, giao lưu tọa đàm như:

* Đại học Bách Khoa Hà Nội

* Đại học kinh doanh công nghệ

* Đại học quốc gia Hà Nội

* Đại học Công nghệ TPHCM

* Công ty Microsoft Việt Nam

* Tập đoàn FPT

* Tổ chức giáo dục và đào tạo Apollo

2.1.2.2 Định hướng phát triển kinh doanh tới năm 2015

- Là một trong những công ty đào tạo hàng đầu với mạng lưới phủ khắpcác tỉnh thành lớn (Hà nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh) và các tỉnh lân cận (BìnhDương, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hải Phòng, Quản, Vũng Tàu…)

- Số lượng lao động tăng thêm phù hợp với quy mô

Bảng 5: Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2011 – 2015

Tỷ lệ

%

Số lượng

Tỷ lệ

%

Số lượng

Tỷ lệ

%

Số lượng

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

- Doanh thu hàng năm ước tính tăng 16.5 – 23.5% so với năm trước

Lợi nhuận hàng năm ước tính tăng 15% – 20% so với năm trước

Bảng 6: Chỉ tiêu hoạt động giai đoạn 2011 – 2015

Chỉ tiêu

Đơn vị

2011 2012 2013 2014 2015 12/11 13/12 14/13 15/14

Doanh thu Tỷđồng 8.05 9.8 10.6 12.04 14.54 121.74 108.16 113.57 120.76Lợi nhuận

3800 3630 3926 3935 4752 95.53 108.15 100.23 120.76

(Nguồn : Phòng Kinh doanh)