Giải pháp hoàn thiện hoạt động hoạch định chiến lược kinh doanh tại Tổng công ty thương mại Hà nội - Hapro

Các yếu tố tác động đến hoạt động hoạch định chiến lược Nhóm yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh bên ngoài... Quy trình hoạch định chiến lược.[r]

Chƣơng

TỔNG QUAN

VỀ HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC

1.1 LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC

1.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược

Chiến lược kinh doanh nghệ thuật khoa học việc thiết kế, tổ chức phương tiện sở nguồn lực doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu dài hạn phự hợp với xu biến động môi trường kinh

doanh giành thắng lợi cạnh tranh

Hoạch định chiến lược trình dựa sở phân tích dự

báo nhân tố môi trường kinh doanh việc sử dụng mơ hình

thích hợp để đề chiến lược lựa chọn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu chiến lược

1.1.2 Vai trò hoạt động hoạch định chiến lược

Thứ nhất, hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp vươn tới tương lai

bằng nỗ lực khả

Thứ hai, giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng tốt

thay đổi dài hạn

Thứ ba, giúp quản trị gia việc định hiệu Thứ tư, giúp doanh nghiệp chủ động vạch rõ tương lai Thứ năm, đem lại lợi ích đo thành tiền khơng thành tiền

1.1.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động hoạch định chiến lược Nhóm yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh bên ngồi Nhóm yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược doanh nghiệp

1.2 Quy trình hoạch định chiến lược

Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh

* Phân tích dự báo môi trường vĩ mô

Doanh nghiệp cần tiến hành phân tích nhóm yếu tố thuộc môi trường vĩ mô nhằm xác định hội thách thức từ môi trường

Kinh tế Chính trị - luật pháp

Văn hố - xã hội

Cơng nghệ Tự nhiên Quốc tế

- Tốc độ tăng trưởng - Lãi suất - Tỉ giá - Lạm phát - Thị trường chứng khoán

- Sự ổn định trị

- Hệ thống luật pháp - Hoạt động Chính phủ

- Đạo đức, tập quán - Văn hoá vùng miền - Lao động - Dân số - Trình độ dân trí

- Sự phát triển cơng nghệ

- Chí phí cho phát triển công nghệ - Bảo vệ quyền

- Vị trí địa lý

- Tài nguyên thiên nhiên - Những vấn đề môi trường

- Xu hội nhập

- Yếu tố vĩ mô khu vực nước - Mức độ quốc tế hoá

Bảng 1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

Bước

Phân tích dự báo mơi trường kinh doanh bên ngồi

Bước

Phân tích mơi trường nội doanh

nghiệp

Bước

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến

lược doanh nghiệp

Bước

Hình thành phương án chiến lược

Bước

* Phân tích mơi trường ngành

Việc phân tích ngành giúp doanh nghiệp nhận diện hội thách thức từ môi trường thông qua lực lượng cạnh tranh M.Porter

Sơ đồ 1.2 Mơ hình lực lƣợng M Porter

* Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp

Thực chất việc doanh nghiệp đánh giá lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp xem lĩnh vực làm tốt, chưa làm tốt sở so sánh tương quan với đối thủ ngành

Bảng 1.2 Các yếu tố môi trƣờng nội

Hoạt động quản trị

Marketing Sản xuất/ tác nghiệp Tài chính/ kế tốn Nghiên cứu/ phát triển Hệ thống thông tin - Hoạch định - Tổ chức - Thúc đẩy - Nhân - Kiểm soát

- Khách hàng - Mua, bán hàng

- Sản phẩm, giá, phân phối

- Quy trình - Cơng suất - Tồn kho - Lực lượng lao động - Chất lượng sản phẩm

- Nhu cầu vốn - Phân bổ vốn - Hiệu sử dụng vốn - Chỉ tiêu tài

- Hiệu hoạt động - Ngân sách cho nghiên cứu phát triển - Lựa chọn hình thức nghiên cứu phát triển

- Hệ thống TT sử dụng - Tính cập nhật - Áp dụng cơng nghệ - Cán quản lý Đối thủ tiềm

ẩn

Doanh nghiệp đối thủ cạnh

tranh

Nhà cung ứng Khách hàng

* Xác định tầm nhìn, tuyên bố sứ mệnh, mục tiêu chiến lược * Ma trận SWOT, SPACE, GS, hình thành chiến lược

* So sánh, đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu

Sử dụng ma trận hoạch định chiến lược định lượng QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) để so sánh lựa chọn chiến lược

Bảng 1.3 Ma trận QSPM

Các yếu tố Phân

loại

Các chiến lƣợc chọn lựa

Chiến lƣợc Chiến lƣợc Chiến lƣợc

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Các yếu tố bên

Quản trị

Marketing …

Các yếu tố bên

Kinh tế

Chính trị, luật pháp

…

Chƣơng

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

2.2 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức Hapro

2.2.2 Các sản phẩm dịch vụ Tổng công ty

- Xuất hàng thủ công mỹ nghệ, nông sản, thực phẩm, đồ uống có cồn khơng có cồn, may mặc thời trang hàng tiêu dùng

TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

CÁC CƠNG TY THÀNH VIÊN VĂN PHỊNG

TỔNG CƠNG TY

CÁC PHỊNG

BAN QUẢN

LÝ

CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC

CÁC CÔNG

TY TNHH

NHÀ NƢỚC

MỘT THÀNH

VIÊN

CÁC CÔNG

TY CỔ PHẦN DO TCT

GIỮ CỔ PHẦN

CHI PHỐI

CÁC CÔNG

TY LIÊN

KẾT

CÁC CÔNG

TY LIÊN

- Nhập máy móc, thiết bị, vật tư phục vụ sản xuất đời sống, hàng tiêu dùng

- Kinh doanh thương mại nội địa, hàng miễn thuế

- Sản xuất chế biến thực phẩm, đồ uống loại, hàng thủ công mỹ nghệ, gốm sứ, may mặc thời trang phục vụ xuất tiêu dùng nội địa

- Đầu tư phát triển hạ tầng thương mại, bao gồm trung tâm thương mại, siêu thị, nhà hàng, văn phòng cho thuê hộ cao cấp

- Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, chăm sóc sức khoẻ, du lịch lữ hành - Dịch vụ kho vận

2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh

Bảng 2.1: Số liệu chi tiết tổng doanh thu từ 2005-2008

Đơn vị: tỉ VNĐ

Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008

Tổng doanh thu 1316,8 1506,5 1889,8 2242,8

Doanh thu xuất 584 828,6 1147,6 1291,2

Doanh thu nội địa 732,8 677,7 742,2 951,6

(Nguồn: Báo cáo thƣờng niên Hapro)

Bảng 2.2: Số liệu chi tiết lợi nhuận trƣớc thuế từ 2005-2008

Đơn vị: Triệu VNĐ

Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008

Tổng lợi nhuận 9856 12048 15453 4500

Từ hoạt động XNK 4925 7683 9897 2970

Từ thương mại nội địa 4931 4365 5574 1530

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

2.2.1 Quy trình hoạch định chiến lược Tổng công ty

Biểu đồ 2.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc

* Mục tiêu phát triển đến năm 2010 :

Phấn đấu hướng tới Tập đoàn kinh doanh đa ngành xuất nhập khẩu, thương mại, sản xuất (may mặc, gốm sứ, kim khí, chế biến lâm sản, hải sản, nnôg sản thực phẩm…) dịch vụ

* Tầm nhìn đến năm 2020: Đến năm 2020 Tổng công ty thương mại

Hà Nội trở thành Tập đoàn đa quốc gia, mạnh hàng đầu lĩnh vực thương mại dịch vụ Việt Nam

2.2.2 Lựa chọn chiến lược

* Chiến lược xuất khẩu: Tiếp tục trì phát triển mạnh thị

trường truyền thống 53 nước vùng lãnh thổ

* Chiến lược nhập khẩu: Duy trì thị trường nhập truyền thống tích cực mở rộng thị trường nhập nước có kinh tế phát triển như: Nga, Canada nước EU

* Chiến lược phát triển thị trường nội địa:

Phân tích mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi

Tổng cơng ty

Phân tích mơi trƣờng kinh doanh nội Tổng công ty

- Định hƣớng phát triển

- Quan điểm phát triển - Mục tiêu phát triển

Đẩy mạnh bán buôn xuất nhập hàng hố dịch vụ theo hình thức xuất nhập chỗ Tiến hành tổ chức hoạt động bán lẻ theo phương thức văn minh, đại hệ thống Trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng tự chọn Hapro

* Chiến lược tạo nguồn hàng: Đến năm 2010 nguồn hàng hình

thành theo hướng phát triển vệ tinh sở tác động công nghệ đầu sản phẩm

* Chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh: Tiến hành đánh giá kỹ

lưỡng tài sản thương hiệu Tổng công ty Các thương hiệu mạnh Hapro, Artex, Hafasco, Unimex, Vang Thăng Long, Thủy Tạ tiếp tục trì phát triển Bên cạnh cần tạo dựng thương hiệu loại bỏ thương hiệu có phạm vị ảnh hưởng nhỏ

2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

2.3.1 Kết đạt hoạt động hoạch định chiến lược

* Về quy trình hoạch định chiến lược: Tổng cơng ty có lựa chọn quy trình hoạch định

* Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi: Có tiến hành phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi

* Phân tích mơi trường nội Tổng cơng ty: Có tiến hành hoạt động phân tích nội

* Đề mục tiêu chiến lược: Có hệ thống mục tiêu chiến lược tới năm 2010

* Lựa chọn chiến lược: Đã vận dụng kết phân tích đề nhóm chiến lược cụ thể

2.3.2 Những tồn hoạt động hoạch định chiến lược

Sơ đồ 2.3 Quy trình hoạch định chiến lƣợc áp dụng

Sơ đồ 2.4 Quy trình hoạch định chiến lƣợc đề xuất

Phân tích mơi trường kinh doanh

bên ngồi Tổng cơng ty

Phân tích mơi trường kinh doanh

nội Tổng công ty

- Định hướng phát triển - Quan điểm phát triển - Mục tiêu phát triển

Lựa chọn chiến lược để

theo đuổi

Bước Phân tích dự báo

mơi trường kinh doanh bên ngồi

Bước

Phân tích mơi trường nội doanh

nghiệp

Bước

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến

lược doanh nghiệp

Bước

Hình thành phương án chiến lược

Bước

* Đội ngũ cán thực hoạch định chiến lược chưa đáp ứng yêu cầu

* Hệ thống thu thập thông tin môi trường bên chưa xác lập 2.3.3 Nguyên nhân tồn

2.3.3.1 Nguyên nhân chủ quan

* Bộ phận phụ trách hoạch định chiến lược chưa rõ phương pháp luận hoạch định chiến lược

* Cán phụ trách hạn chế kinh nghiệm, lực hoạch định chiến lược

* Chưa quan tâm đến xây dựng hệ thống thu thập thông tin bên 2.3.3.2 Nguyên nhân khách quan

Thứ nhất, thời gian dài Tổng công ty hoạt động theo chế

cũ

Thứ hai, doanh nghiệp nhà nước nói chung mang nặng tư

bao cấp nên việc thích ứng chế thị trường chưa có chuẩn bị kỹ điều kiện cần thiết

Thứ ba, công nghệ chưa cho phép thực hoạt động thu thập

thơng tin, phân tích dự báo

Thứ tư, hệ thống văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động

Chƣơng

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

3.1 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CƠNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

3.2.1 Hồn thiện quy trình hoạch định chiến lược

Sơ đồ 3.1: Quy trình hoạch định chiến lƣợc đề xuất

3.2.2 Hoàn thiện nội dung bước quy trình

* Bước1: Việc phân tích dự báo mơi trường kinh doanh bên ngồi Tổng cơng ty cần tiến hành phân tích kỹ cấp độ môi trường: môi trường quốc tế, môi trường vĩ mô nước môi trường ngành

Bước

Phân tích dự báo mơi trường kinh doanh bên ngồi

Bước

Phân tích mơi trường nội doanh

nghiệp

Bước

Xác định tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến

lược doanh nghiệp

Bước

Hình thành phương án chiến lược

Bước

Sử dụng ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) để đánh giá mức độ phản ứng Tổng công ty với hội thách thức

Bảng 3.1: Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE

Các nhân tố bên chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

Nhân tố thứ Nhân tố thứ Nhân tố thứ n

0,10 0,09 0,15

3

0,30 0,36 0,15

Tổng 1,00 Từ -

*Bước 2: Phân tích mơi trường nội Tổng công ty cần tập trung đánh giá so sánh yếu tố nguồn nhân lực, tài chính, đội ngũ quản trị, hoạt động marketing, hoạt động sản xuất…

Bảng 3.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE

Các nhân tố bên chủ yếu Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng

Nhân tố thứ Nhân tố thứ Nhân tố thứ n

0,10 0,09 0,15

3

0,30 0,36 0,15

Tổng 1,00 Từ -

* Bước 3: Cần ý xác định tầm nhìn đề cập đến nội dung lớn thể khát vọng Tổng công ty việc xây dựng Tổng công ty trở thành doanh nghiệp tương lai

* Bước 5: So sánh, đánh giá lựa chọn chiến lược tối ưu, vận dụng ma trận QSPM (ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng) để so sánh lựa chọn chiến lược

Bảng 3.3 Ma trận QSPM

Các yếu tố Phân

loại

Các chiến lƣợc chọn lựa

Chiến lƣợc Chiến lƣợc Chiến lƣợc

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Điểm hấp dẫn

Tổng điểm hấp dẫn

Các yếu tố bên

Quản trị Marketing

…

Các yếu tố bên

Kinh tế

Chính trị, luật pháp

…

Cộng tổng số điểm hấp dẫn

3.2.3 Hoàn thiện hệ thống thu thập xử lý thơng tin

Sơ đồ 3.2 Mơ hình hệ thống thông tin quản lý Xác định

nhu cầu thông tin

Xác định rõ nguồn thông tin

Xây dựng hệ thống thu thập và xử lý thông tin

3.2.4 Hình thành phận hoạch định chiến lược chuyên nghiệp

Sơ đồ 3.3: Vị trí phòng hoạch định chiến lƣợc

3.2.5 Tổ chức đào tạo nghiệp vụ quản trị chiến lược

3.2.6 Ứng dụng phần mềm tin học phục vụ công tác hoạch định chiến lược

3.3 KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI TỔNG CÔNG TY THƢƠNG MẠI HÀ NỘI

3.3.1 Kiến nghị UBND Tp Hà Nội

Hỗ trợ dự báo môi trường kinh doanh

Định hướng đào tạo cán chuyên môn

Hỗ trợ điều kiện khác để thực nhiệm vụ kinh doanh

3.3.2 Kiến nghị Nhà nước Chính phủ - Hồn thiện hệ thống luật pháp

- Có chế thường xuyên tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại - Kịp thời thông tin thay đổi yếu tố vĩ mơ quốc tế

BAN LÃNH ĐẠO TỔNG CƠNG TY

Các Phòng, Ban tƣơng

đƣơng

Phòng hoạch định

chiến lƣợc