Báo cáo thực tập ngành KINH DOANH QUỐC TẾ trường ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM IUH Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH Tiếp Vận và Vận Tải Biển VINATRACO

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI - DU LỊCH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI : CÔNG TY TNHH TMDV TIẾP VẬN VÀ VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM (VINATRACO) GVHD: SVTH: MSSV: CHUYÊN NGÀNH: Kinh doanh quốc tế NIÊN KHÓA: TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập tháng công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO), em rút nhiều kinh nghiệm thực tế, củng cố cho kiến thức lâu em học trường Để có kết kiến thức thực tế ngày hôm nay, em nhận giúp đỡ tận tình từ phía nhà trường, doanh nghiệp thực tập, gia đình bạn bè khóa Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, khoa Thương Mại Du Lịch giảng dạy trang bị cho em kiến thức chuyên ngành tương lai, tận tình bảo em suốt trình học tập năm qua Đặc biệt thầy TS Nguyễn Hữu Quyền tận tình hướng dẫn em suốt trình thực tập Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giám đốc công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO), toàn thể ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO) tạo điều kiện nhiệt tình truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu để hoàn thành báo cáo này, quan trọng hết giúp em vững vàng, tự tin bước vào đời Cuối em xin cảm ơn gia đình bạn bè hỗ trợ, chia sẻ giúp đỡ em suốt trình thực tập báo cáo tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thời gian trình độ kiến thức có hạn nên chắn viết tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong Quý Thầy Cô thông cảm cho ý kiến đóng góp để em hoàn thiện kiến thức MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng nay, đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO (World Trade Organisation) Hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động kinh doanh xuất nhập nói riêng đóng vai trò ngày quan trọng dối với phát triển kinh tế - xã hội đất nước Bên cạnh đó, hoạt động vận tải giao nhận yếu tố tách rời khỏi buôn bán quốc tế Kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận Việt Nam đa dạng phong phú với nhiều thành phần, nhiều dịch vụ cung cấp, đáp ứng nhu cầu vận chuyển đặt xã hội, đặc biệt hàng hóa xuất nhập công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO) đời bối cảnh Em may mắn nhận vào thực tập phòng xuất nhập công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO), em học hỏi tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế Mặc dù thị trường kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận phổ biến giới Việt Nam mảng thị trường mẻ Hoạt động xuất nhập hàng hóa công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO) thực chất hoạt động giao nhận vận tải, chiếm 47% doanh thu lợi nhuận công ty Chính lý đó, em chọn Thực tập công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải biển Việt Nam (VINATRACO)” để tiếp cận sâu thực tế thực trạng giao nhận, đưa giải pháp khắc phục, nhằm mục đích giúp công ty cải thiện phần nào, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong suốt thời gian hoạt động Công Ty, em học hỏi tích lũy số kinh nghiệm làm việc quý em chưa biết Đó hành tràng để trường em vận dụng vào công việc tương lai Với nội dung báo cáo thực tập trình bày thể kiến thức em tích lũy trình thực tập CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TMDV TIẾP VẬN VÀ VẬN TẢI BIỂN VIỆT NAM (VINATRACO) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển • Khi nhà nước chuyển đổi từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa với quản lý nhà nước, trước quốc tế hóa sâu rộng, giao dich trao đổi quốc gia ngày nhiều kéo theo nhu cầu vận chuyển hàng hóa lĩnh vực ngoại thương ngày tăng, nắm bắt nhu cầu thị trường xu phát triển lĩnh vực ngoại thương, Công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam đời • Công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam (VINATRACO) thành lập ngày 19/03/2002 theo giấy phép kinh doanh số 4103000592 • Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp Tên gọi đầy đủ tiếng việt: Công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam • Tên giao dịch quốc tế: VietNam Trading – Logistics and Shipping Services Co.,Ltd • Tên viết tắt tiếng anh: VINATRACO • Logo công ty: • Trụ sở đặt tại: số 3D10, đường 21, Trần Não, Phường Bình An, Quận 2, • • • • • • • TPHCM Điện thoại: (84-8) 37402742 Fax: (84-8) 637402749 Email: vinatraco@vinatraco.com Website: http://www.vinatraco.com Mã số thuế 0302750217 Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn VINATRACO công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, vận tải quốc tế đường biển – đường hàng không, vận chuyển nội địa, đại lý khai thuê hải quan • Thời gian đầu thành lập, công ty chủ yếu cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, thực thủ tục hải quan thông quan theo yêu cầu khách hàng Trong suốt trình hoạt động công ty không ngừng phát triển đa dạng hóa chủng loại dịch vụ Hiện nay, công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang hoạt động kho vận, cho thuê phương tiện chuyên chở nội địa mở rộng hoạt động vận tải khắp tỉnh thành Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng • Công ty thiết lập trang web http://www.vinatraco.com nhằm mục đích mở rộng thương hiệu, tiếp cận khách hàng cách nhanh nhất, hiểu Đồng thời trang web http://www.vinatraco.com kênh thông tin cần thiết cho công ty cá nhân có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nước cập nhật tin tức ngành hàng hải 1.2 Các loại hình dịch vụ công ty 1.2.1 Đại lý dịch vụ giao nhận hàng hóa ngoại thương đường biển (ocean freight) đường hàng không (air freight) Dịch vụ này, công ty VINATRACO người đóng vai trò trung gian đưa hàng hóa từ cảng kho khách hàng (nếu hàng hóa nhập khẩu) mang hàng từ kho riêng khách hàng đến cảng (nếu hàng hóa xuất khẩu) Công ty VINATRACO đại diện người nhập người xuất để làm công việc sau : − Nếu đứng tên người nhập khẩu: Chuẩn bị chứng từ khai hải quan làm thủ tục hải quan Đi nhận lệnh giao hàng (D/O) hãng tàu đại lý hãng tàu làm thủ tục nhận hàng cảng biển cảng hàng không Thuê xe vận chuyển hàng từ cảng kho riêng khách hàng − Nếu đứng tên người xuất khẩu: Chuẩn bị chứng từ hải quan làm thủ tục hải quan để xuất Đặt tàu (book tàu) nhận Seal hãng tàu làm thủ tục đưa hàng vào bãi chờ xuất cảng biển cảng hàng không Thuê xe vận chuyển hàng từ kho riêng khách hàng đến cảng để xuất lô hàng 1.2.2 Dịch vụ môi giới hải quan Trong dịch vụ này, công ty VINATRACO người làm thủ tục hải quan để thông quan cho lô hàng nhận hàng từ cảng để giao cho khách hàng Khách hàng tự vận chuyển lô hàng kho riêng (nếu hàng nhập khẩu) vận chuyển đến cảng (nếu hàng xuất khẩu) Công ty VINATRACO đại diện người nhập người xuất để làm công việc: Làm thủ tục hải quan nhập xuất Nhận hàng cảng (nếu nhập khẩu) làm thủ tục đưa hàng vào bãi chờ xuất cảng (nếu hàng xuất khẩu) 1.2.3 Dịch vụ gom hàng lẻ Dịch vụ gom hàng lẽ dịch vụ mà qua công ty gom hàng tập hợp khách hàng có nhu cầu hàng lẻ khác gom đủ vào container Công ty gom hàng cấp phát House B/L House AWB Công ty VINATRACO người gom hàng danh nghĩa Bởi vì, sau có khách hàng có nhu cầu hàng lẽ, VINATRACO đứng danh nghĩa chủ lô hàng để book qua người gom hàng lẽ khác Trong trường hợp VINATRACO người buôn bán hưởng chênh lệch tiền cước vận chuyển (freight) khách hàng AIL người gom hàng lẽ Customer VINATRACO Consolidation Agent (Consolidation danh nghĩa) VINATRACO sau book lô hàng lẻ qua người gom hàng khác, cấp phát Housse B/L cho khách hàng 1.2.4 Dịch vụ door to door Kho riêng khách hàng Công ty VINATRACO Kho riêng đối tác khách hàng Hình1.1 : Sơ đồ dịch vụ door to door Dịch vụ này, VINATRACO người trung gian thực công việc cho hàng từ kho riêng khách hàng chuyên chở đến kho riêng đối tác khách hàng Dịch vụ dịch vụ có phạm vi rộng phức tạp dịch vụ VINATRACO Các công việc dịch vụ này:  Ở nước khách hàng (nước xuất khẩu) Vận chuyển hàng từ kho riêng đến cảng Làm thủ tục hải quan để thông quan lô hàng Làm thủ tục cảng để đưa hàng lên tàu Book tàu  Ở nước đối tác (nước nhập khẩu) VINATRACO thông qua đại lý nước để đại lý đứng làm thủ tục thông quan nhập lô hàng, vận chuyển hàng kho riêng đối tác khách hàng, làm thủ tục nhận hàng Dịch vụ cho thuê kho, cho thuê phương tiện vận tải (Ware house, trucking) 1.2.5 Dịch vụ cho thuê phương tiện vận tải: Đối với hàng hóa xuất nhập hình thức FCL LCL VINATRACO cung cấp loại xe tương ứng xe đầu kéo vận chuyển hàng FCL loại xe tải nhẹ có trọng tải khác để vận chuyển hàng LCL Ngoài khách hàng có nhu cầu thuê xe vận chuyển hàng hóa VINATRACO cho thuê xe để vận chuyển 1.3 Nhiệm vụ chức công ty 1.3.1 Nhiệm vụ: • Xây dựng tổ chức thực nghiệp vụ, dịch vụ theo tiêu, kế hoạch đề nhằm đưa công ty phát triển ổn định làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước • Thực tốt chế độ quản lý, phân phối lao động, an toàn lao động, đào tạo bồi • dương nâng cao trình độ nghiệp vụ, nâng cao đời sống cho nhân viên Bảo vệ môi trường, bảo tài sản XHCN, sử dụng tiết kiệm, hiệu nguồn vốn tài công ty, xây dựng, mở rộng quy mô, nâng cấp sở vật chất, • hạ tầng Tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài, uy tín với đại lý, khách hàng, góp phần thúc đẩy kinh tế ngoại thương phát triển, hòa nhập kinh tế giới 1.3.2 Chức năng: • Đại lý vận tải dịch vụ giao nhận • Thực dịch vụ giao nhận hang hóa xuất nhập vận tải đường biển đường hàng không Công ty đảm nhận công việc như: tư vấn xuất nhập cho khách hàng, thuê phương tiện vận tải, đưa hàng vào cảng, bốc dỡ hàng, làm thủ tục hải quan, làm chứng từ giao nhận hàng, vận chuyển hàng hóa nội địa theo yeu cầu khách hàng • Ngoài có dịch vụ khai báo hải quan, công ty đảm nhận công việc như: xếp việc khai báo hải quan, chuẩn bị chứng từ có liên quan giao hàng cho người vận tải khoản phí khác 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức: Giám 10 đốc Môi trường làm việc thân thiện giúp nhân viên gần gũi chia kinh nghiệm với Có quan hệ tốt, kết hợp chặt chẽ nhân viên với từ phận làm chứng từ phận giao nhận Nhập nhiều lô hàng giống nên tạo thuận lợi công tác tiếp xúc với hải quan, dễ hoàn thành thủ tục hải quan cách nhanh chóng Trưởng phòng điều hành quản lý chặt chẽ hoạt dộng phòng, theo dõi đôn đốc tiến dộ làm việc nhân viên nên kịp thời giải vướng mắc khó khăn, góp phần hạn chế tối đa việc phát sinh cá chi phí cho doanh nghiệp, tạo uy tín, tin tưởng từ khách hàng Trong trình lên tờ khai khai báo cho hải quan nhân viên tiếp xúc với hệ thống ECUS đại giúp cho việc khai báo dễ dàng xác cao khai thuế nhập khẩu, tên hàng, in tờ khai theo mẫu có sẵn hệ thống 2.1.2.2 Nhược điểm Một khó khăn trình làm việc nhân viên giao nhận khâu kahi hải quan Vì văn luật, nghị định hướng dẫn không cập nhật liên tục, không rõ ràng, chồng chéo nên nhân viên khó khăn việc giải vấn đề phát sinh làm cho nhân viên khó giải kịp thời Vài nhân viên giao nhận trẻ trường nên dễ bị hải quan gây khó dễ khâu làm thủ tục Hải Quan Vẫn số nhân viên chứng từ thiếu kinh nghiệm việc lên tờ khai mặt hàng số lượng lớn, mặt hàng Dẫn đến sai sót việc ap mã số thuế sai cho lô hàng, hay dịch tên hàng không đúng, Bộ phận Sale Marketing chưa quan tâm phát triển nhiều, chưa thực đủ mạnh để giúp công ty phát triển nhanh chóng bền vững 53 2.2 Một số ý kiến đề xuất cho công ty phòng xuất nhập 2.2.1 Nhận xét chung Công ty TNHH TMDV Vận Tải Biển Việt Nam đời góp phần vào công phát triển xã hội, giải công ăn việc làm Góp phần làm lớn mạnh kinh tế nước nhà Công ty TNHH TMDV Vận Tải Biển Việt Nam nằm vị trí thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Vị trí công ty gần cảng, vừa nằm gần trung tâm thành phố Hồ Chí Minh nên thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Điều giúp cho công ty rút ngắn thời gian làm hàng, tiết kiệm thời gian chi phí, rút ngắn thời gian vận chuyển Cơ cấu tổ chức máy công ty hợp lý góp phần quan trọng vào hoạt động kinh doanh công ty Mỗi người phân công công việc rõ ràng chịu trách nhiệm công việc Mỗi phòng thực quy trình riêng, sau kết hợp với phòng ban khác chông việc đảm bảo thực hiên cách liên tục hiệu Công ty thành lập 10 năm đạt số niềm tin vững lòng khách hàng Việc tạo dựng uy tín công ty dặt lên hàng đầu Nên công ty có nhiều khách hàng lớn quen thuộc,ngoài khách hàng quen thuộc, nhân viên Sale tìm kiếm khách hàng gặp nhiều khó khăn công ty doanh nghiệp họ có hợp tác với công ty giao nhận khác Do đó, công ty phải đặt chất lượng lên hàng đầu để chiếm tin tưởng từ khách hàng Mang đặc trưng ngành giao nhận vận tải, nên hầu hết nhan viên công ty động có nhiều kinh nghiệm Môi trường làm việc ổn định, thân thiện, nhân viên hòa đồng thoải mái công việc Các nhân viên công ty không ngừng học hỏi để nâng cao kiến thức, giúp đỡ hỗ trợ công việc 54 2.2.2 Ý kiến đề xuất công ty Toàn cầu hóa kinh tế sâu rộng tính cạnh tranh lại gay gắt lĩnh vực Và lĩnh vực giao nhận vậy, để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng ngày có nhiều nhà cung cấp dịch vụ đời cạnh tranh liệt điều tất yếu Do đó, việc nghiên cứu khả đề xuất giải pháp nâng cao lực canh tranh công ty điều cần thiết Lợi ích mang lại từ việc nâng cao lực cạnh tranh: tồn đứng vững thị trường, nâng cao uy tín thương hiệu, tin cậy khách hàng, không ngừng lớn mạnh, mở rộng quy mô, việc tăng lên hiệu kinh doanh lợi nhuận đạt Sau số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh công ty: 2.2.2.1 Chính sách nhân Tăng cường đào tạo quản lí nguồn nhân lực Một đội ngũ nhân viên trẻ động đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm lực lượng hùng hậu tạo sức mạnh để thực sách mà Ban lãnh đạo đề nhằm đưa công ty phát triển lên Vì vậy, vấn đề đào tạo củng cố nguồn nhân lực cần trọng mức Để phát triển dịch vụ giao nhận cần phải xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu lĩnh vực Có nhiều cách để tổ chức công tác đào tạo, thực trực tiếp doanh nghiệp hay đào tạo tập trung thông qua Tổ chức, Hiệp hội hay tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khoá học trường Đại học tổ chức Công ty nên tổ chức chương trình đào tạo tập trung thông qua địa đào tạo chuyên nghiệp, công ty đỡ tốn thời gian công sức công việc nghiên cứu xây dựng chương trình đạo tạo cho riêng Hình thức đào tạo đem đến cho nhân viên công ty học với đội ngũ giảng viên có trình độ chuyên môn công tác giảng dạy Bên cạnh đó, nhân viên đào tạo tập trung với chất lượng tương đối đồng đều, hình thành 55 chuẩn mực quy trình làm việc Các khoá đào tạo giúp nhân viên làm việc quán, tập trung, tăng cường tinh thần làm việc đội nhóm Để đạt điều đó, công ty nên chọn cho địa đáng tin cậy dựa tiêu chí: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn, danh sách khách hàng dịch vụ, ý kiến phản hồi từ khách hàng Mặt khác, Ban lãnh đạo cần thể quan điểm tầm quan trọng việc đào tạo nhân viên cam kết sách hỗ trợ cho công tác đào tạo để nhân viên nỗ lực Nội dung đào tạo phải lựa chọn để nâng cao lực chuyên môn nhân viên đáp ứng mục tiêu phát triển công ty không nên theo xu xã hội hay nhu cầu cá nhân Mặt khác, cần tạo hội lựa chọn cho nhân viên cách lắng nghe ý kiến phản hồi họ để biết ưu – nhược điểm chương trình đào tạo: liệu thực phù hợp chưa? Nhân viên thích đào tạo lĩnh vực nào? Sau thời gian thực chế độ đào tạo, công ty phải tổ chức đánh giá kết đào tạo việc chuyển giao kết vào thực công việc Từ đó, Ban lãnh đạo công ty có sở để khuyến khích trì công tác đào tạo hay tìm hướng khác phù hợp Đây dịp để đánh giá khả học hỏi tiến cấp Ngành giao nhận xuất nhập ngành sử dụng ngoại ngữ trình làm việc coi cần thiết, công ty cần có chương trình đào tạo ngắn hạn ngoại ngữ, nâng cao trình độ ngoại ngữ cho tất nhân viên Khuyến khích toàn thể nhân viên học ngoại ngữ, hỗ trợ kinh phí nhằm trang bị tốt kĩ để làm việc tốt Tổ chức hoạt động trời cho nhân viên thể thao, dã ngoại… nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết, gắn bó nhân viên nội công ty, đồng 56 thời phát huy sức mạnh tập thể kết hợp kinh nghiệm, trao đổi nhân viên với nhằm hoàn thành tốt công việc Bổ sung thêm nhân viên phòng xuất nhập để việc thực quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cho công ty khách hàng thực cách nhanh chóng, kịp thời Tuyển thêm nhân viên nam phòng kế toán Do phòng kế toán nhân viên nữ, gây khó khăn việc lại để lấy chứng từ ngân hàng nộp tiền vào ngân hàng, nộp thuế với số lượng lớn, thường phải nhờ vào nhân viên phòng giao nhận 2.2.2.2 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Muốn tìm ngày nhiều khách hàng, công ty cần tăng đội ngũ Marketing với hoạt động sau: o Nâng cao nguồn khách hàng từ thị trường nước, dù thị trường nhỏ nơi đem lại lợi nhuận cho công ty o Năng động việc tìm kiếm khách hàng cách dùng phương tiện thông tin (telephone, fax, e-mail…) để liên lạc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng o Phân chia thị trường phân công nhóm nhân viên phụ trách số phân khúc thị trường cụ thể để không trùng o So sánh dịch vụ với dịch vụ đối thủ cạnh tranh để tìm phát huy mạnh mình, giúp tăng cường tính ưu việt dịch vụ công ty o Sau có khách hàng, phải phát huy biện pháp tăng cường hợp tác kinh doanh nhằm giữ mối quan hệ làm ăn lâu dài, bền vững Thực điều chất lượng dịch vụ với thái độ ân cần chu đáo làm hài lòng khách hàng 2.2.2.3 Nâng cao hình ảnh công ty qua website có 57 Trong xu phát triển kinh tế số, thông tin đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bằng nhiều phương thức khác mà doanh nghiệp giới thiệu thân đến với khách hàng tiềm theo hướng mà mong muốn Sự diện thông qua website riêng doanh nghiệp khằng định nhiều chuyên nghiệp hoạt động kinh doanh Và việc “tạo bề mặt” cho công ty thông qua website có chiến lược quan trọng Thứ nhất, website cần thể chuyên nghiệp thiết kế giao diện, bề mặt website Giao diện thiết kế đẹp mắt, thông tin xếp có hệ thống, dễ tìm kiếm, thu hút khách hàng đăng nhập trang web Thứ hai, website thể tình hình hoạt động lên doanh nghiệp Những thông tin quan hệ đối tác mà VINATRACO có cần cập nhập thường xuyên Thứ ba, thông tin chung ngành bảo hiểm, vận tải giao nhận hay logistics nói chung Những thông tin phải cập nhập có chọn lọc, đa dạng, tiếp cận nhiều người quan tâm Thứ tư, website có không gian cho thảo luận nhân viên công ty thành viên bênngoài Đây mô hình thành công Diễn đàn giao nhận vận tải Việt Nam (Vietship, Vietforward) Những thành viên tham gia hầu hết người có hoạt động lĩnh vực vận tải giao nhận, người có kiến thức, kinh nghiệm, người có vướng mắc cần giải đáp Hình ảnh công ty trở nên gần gũi với nhiều người áp dụng tốt mô hình Đồng thời, thông qua hình thức diễn đàn này, công ty có thêm nhiều mối quan hệ với đối tác chuyên chở, vận tải không riêng mục đích tìm kiếm khách hàng 2.2.2.4 Về nguồn vốn 58 Tạo uy tín với ngân hàng để vay vốn, phục vụ cho nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xe tải hạng nặng, xe đầu kéo container, nâng cao hệ thống công nghệ thông tin công ty, đáp ứng trang thiết bị tạo điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh 2.2.2.5 Đầu tư hệ thống xe vận chuyển hệ thống kho bãi Với số lượng ngày nhiều hợp đồng giao nhận lượng xe vận tải riêng công ty không đổi, mùa cao điểm thường xảy tình trạng thiếu phương tiện chở hàng, làm chậm tiến độ, ảnh hưởng đến uy tín công ty Nếu khắc phục tình trạng cách ký hợp đồng thuê xe với công ty vận tải khác phương án tạm thời, cách làm cho tình hình chuyên chở rơi vào bị động, mà công ty giao nhận vấn đề đảm bảo lưu thông hàng hoá thời điểm theo yêu cầu khách hàng vấn đề quan trọng hàng đầu vấn đề giữ gìn uy tín công ty Như vậy, đầu tư cho đội xe công ty vấn đề cần thực trước mắt Để thực việc phải cần có lượng vốn đầu tư lớn công ty nhiều lĩnh vực khác cần phải trọng Thực đường lối vững việc sử dụng lợi nhuận tái đầu tư vào việc phát triển chung bao gồm trang thiết bị, sở hạ tầng vấn đề cần thiết, điều giúp công ty trì việc phát triển, làm gia tăng lợi ích cho khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty Xây dựng hệ thống kho riêng, đáp ứng việc lưu kho, bảo quản hàng hóa 2.2.3 Ý kiến đề xuất phòng xuất nhập Các quy trình thủ tục hải quan thường xuyên thay đổi mõi cẩng có cách làm việc khác nên đòi hỏi nhân viên giao nhận phải thường xuyên cập nhât thông tin có vốn kinh nghiệm cần thiết để đảm bảo công tác giao nhận thuận lợi nhanh chóng 59 Thực tế hoạt động giao nhận so với lý thuyết nhiều điểm linh hoạt hơn, đời hỏi khôn khéo nhanh nhẹn Đòi hỏi nhân viên vững kiến thức nghiệp vụ mà phải động, linh hoạt có sức khỏe tốt Điều chỉnh phí lưu kho bãi số loại hàng hóa xuất nhập giảm bớt khoản chi phí cho doanh nghiệp Một số mặt hàng có đặc điểm, công dụng khác mà áp mã có nhiều mã thuế khác đòi hỏi nhân viên phải kiểm tra tĩ mĩ thông tin xác Trường hợp xảy sai sót nhân viên phải chiu trách nhiệm Nếu trường hợp khách hàn cung cấp thông tin không xác dẫn đến sai sót áp mã nhân viên cần phải xác định thông tin rõ ràng với khách hàng để tiến hành áp mã, để tránh tình trạng hải quan áp mã thuế lại làm tăng số tiền so với ban đầu Chúng ta biết hoạt dọng giao nhận công việc phức tạp đòi hỏi phải có kiến thức hiểu biết đa dạng Khi giao dịch với khách hàng, người giao nhận giỏi nghiệp vụ, thông thạo tuyến đường , nắm vững mức cước thị trường dịch vụ, luồng tuyeensmaf phải thông tường luật pháp, có kiến thức tổng quát tính chất hàng hóa Vì người giao nhận phải hiểu biết nhiều thông thạo ngoại ngữ 60 CHƯƠNG III NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 3.1 Những kiến thức kinh nghiệm tiếp thu thời gian thực tập công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam (VINATRACO) 3.1.1 Kinh nghiệm tìm kiếm công ty thực tập - Chuẩn bị hồ sơ Từ trước kết thúc học kỳ bạn nên chuẩn bị cho hồ sơ thật tốt Hồ sơ phải thật đầy đủ làm bật điểm mạnh thân bạn Bởi yếu tố có tính chất định đến việc bạn có nhận vô công ty thực tập hay không Và nộp hồ sơ ứng tuyển cách chu đáo, cẩn thận thể tôn trọng bạn nhà tuyển dụng, người đọc hồ sơ bạn Phần lớn công ty xem “vòng loại” để kiểm tra tính - cẩn thận, ý đọc kỹ thông tin ứng viên Tìm kiếm công ty thực tập Đây công việc quan trọng thường chiếm nhiều thời gian công sức từ bạn sinh viên Các bạn không nên đợi tới lúc gần tới thời gian thực kiếm riết tìm kiếm công ty thực tập Trong thời gian học bạn nên cập nhật thông tin thường xuyên chương trình tuyển dụng thực tập sinh phương tiện thông tin khác Các bạn tìm kiếm chỗ thực tập thông qua nhiều phương tiện thông tin internet, báo, tạp chí, thông qua gia đình, bạn bè, thầy cô phương tiện khác Nhưng theo kinh nghiệm thân em internet công cụ phục vụ hiệu cho việc Hầu hết công ty đăng thông tin tuyển dụng website Đặc biệt công ty, doanh nghiệp lớn thường đưa chương trình tuyển dụng thực tập sinh từ sớm, nên việc nắm bắt thông tin kịp thời chuẩn bị chu đáo quan trọng 3.1.2 Kinh nghiệm trình thực tập 3.1.2.1 Kinh nghiệm làm việc 61 - Tuân thủ nội quy, quy định công ty Đây điều quan trọng trình làm việc, không tuân thủ làm sai nội quy công ty, đơn vị thực tập bạn không làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc, hình ảnh nhìn nhận nhân viên lãnh đạo công ty mà nghiêm trọng bạn - bị đuổi khỏi đơn vị thực tập Thái độ làm việc nghiêm túc, động ham học hỏi Đa số bạn sinh viên vào làm việc công ty thường không giao làm công việc quan trọng bạn đừng mà cảm thấy chán nản, thái độ làm việc bạn định tương lai bạn sau tập Nếu bạn tận tình, ham học hỏi nhận giúp đỡ nhiều từ phía nhân viên lãnh đạo công ty Nhưng bạn mà không làm, - không muốn tìm hiểu đưa bạn xa dần với công ty Không nên bị động ngồi chờ phân việc làm, chủ động đề nghị làm việc Các bạn nên chủ động công việc, điều đánh giá cao trình thực tập công ty Nếu bạn đơn giản ngồi chờ người ta phân công công việc cho không thu nhiều kiến thức làm việc - thiện cảm người công ty Hoàn thành tốt việc giao Khi giao công việc dù nhỏ hay lớn bạn phải cố gắng hoàn thành thật tốt Nếu từ ngày làm việc mà bạn làm không tốt hay để lại sai sót - sau bạn khó tham gia nhiều vào hoạt động công ty Đừng ngại hỏi Nếu công việc có bạn bạn nên hỏi người hướng dẫn Tuy nhiên bạn mà không hỏi, tự làm dẫn đến sai sót công việc kết không mong muốn Điều không làm ảnh hưởng xấu đến công ty, hình ảnh bạn mắt người công ty mà làm họ niềm tin bạn Tuy nhiên gặp điều hỏi hay khó khăn yêu cầu giúp đỡ Điều làm cho nhân viên lãnh đạo công ty hiểu làm bạn chút lực công việc Bạn tìm hiểu nghiên cứu thật kỹ bạn hay khó khăn mà bạn gặp 62 phải, mà bạn thực giải công việc nhờ đến - giúp đỡ người khác Thu thập tất tài liệu cần thiết Trong trình làm việc bạn tiếp xúc với nhiều tài liệu từ nguồn khác công ty Bạn nên thu thập chúng chúng hữu ích cho báo cáo bạn Nhưng tài liệu bạn xin trình thực tập Bạn khôn khéo để có chúng Ví dụ cấp sai bạn photo tài liệu bạn nên photo thêm giữ lại 3.1.2.2 Kinh nghiệm ứng xử Đối với đồng nghiệp nhân viên công ty Đây người trực tiếp làm việc hướng dẫn bạn trình bạn thực tập công ty Vì việc tạo mối quan hệ tốt với họ quan trọng - Luôn có thái độ tôn trọng mực nhân viên đơn vị thực tập Đối với cấp Luôn lắng nghe nắm bắt kịp thời thông tin từ cấp 3.2 Một số ý kiến đề xuất 3.2.1 Đối với trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM Tổ chức buổi hội thảo hướng nghiệp cho sinh viên để họ có hướng phù hợp chọn ngành nghề cho tương lai, đặc biệt trường Tổ chức thi để sinh viên trao đổi kỹ kiến thức, từ giúp sinh viên có nhiều kinh nghiệm để giúp ích cho công việc ban thân sinh viên sau tốt nghiệp Những môn chuyên ngành đòi hỏi kiến thức sâu rộng, tkhi thời lượng môn học hạn chế Do đó, giảng viên không đủ thời gian để truyền đạt kiến thức đầy đủ cho nhân viên, sinh viên nhiều thời gian lớp để thảo luận trao đổi với giảng viên Vì vậy, em mong nhà trường giành nhiều thời gian cho môn chuyên nghành để bạn sinh viên tiếp thu đầy đủ kiến thức từ thầy cô 63 Đối với khối ngành kinh tế, việc học lý thuyết nhiều lúc khó sinh viên hiểu được, nhà trường nên tổ chức cho sinh viên thực hành nhiều môn chuyên nghành liên quan đến công việc mà sinh viên học 3.2.2 Đối với Khoa Thương Mại - Du Lịch Tư vấn, hướng dẫn cho sinh viên năm cuối thực tập ngành nghề học hoàn thành tôt báo cáo thực tập chuyên đề môn học Trong suốt thời gian học năm, chúng em có thời gian thực tập tiếp xúc với môi trường thực tế nên không tránh khỏi khó khăn Do vậy, em mong muốn khoa tạo nhiều điều kiện để sinh viên khoa sau tiếp xúc với thực tế sớm để thực tập bạn đỡ gặp khó khăn phần định hướng công việc cho tương lai 64 KẾT LUẬN . Trong kinh tế thị trường nay, sản suất lưu thông hàng hóa ngày cao nghiệp vụ giao nhận hàng hóa không ngừng phát triển Việt Nam thời kỳ mở cửa để hòa nhập vào kinh tế giới, hoạt động ngoại thuonge điều cần thiết mà cụ thể hoạt đọng xuất nhập không phần quan trọng Nó định thịnh vượng doanh nghiệp nói riêng sản suất kinh tế đất nước nói chung Nếu nước ta xuất nhiều hàng hóa nước góp phần mang nguồn thu ngoại tệ lớn cho quốc gia Để thực tốt nghiệp vụ giao nhận , đòi hỏi người làm giao nhận kiến thức vững nghiệp vụ phải hiểu biết hệ thống pháp luật quốc gia, nước khác tập quán mua bán vận tải quốc tế Thực tế công ty khẳng định uy tín với khách hàng vị trí thương trường Để giữ thành đó, Giám Đốc tập thể nhân viên công ty phấn đấu không ngừng để đạt mục tiêu đề Hằng năm, công ty tổ chức thực xuất nhập nhiều lô hàng, đa dạng phong phú chủng loại, đòi hỏi người giao nhận phải có đầy đủ kiến thức kinh nghiệm để giải tình bất ngờ xảy qua trình nhận hàng, giúp cho việc giao nhận tiến hành theo kế hoạch hoàn thành trách nhiệm, nghĩa vụ cách tốt khách hàng Nhìn chung hoạt dộng kinh doanh, tổ chức thực thủ tục giao nhận hàng hóa đường biển công ty có hiệu Tuy nhiên, phát triển công ty tiêu tổng thể kinh tế quốc gia Trong không coi trọng việc tạo mối quan hệ khoa học không đạt mục tiêu đề Đây yếu tố mang tính định không ngoại lệ cho doanh nghiệp Do đó, phải tạo chiến lược đồng chế quản lý hoạt động kinh doanh 65 Việc tìm hiểu thực tế quan sát trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập nói chung tạo điều kiện cho em hiểu rõ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Từ giúp em hiểu rõ khó khăn mà nhân viên đảm nhận công việc gặp phải Đây học vô quý giá trang bị cho em bước vào môi trường kinh doanh trực tiếp thực nghiệp vụ liên quan đến mua bán hàng hóa giao nhận quốc tế 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động kinh doanh từ năm 2011-2013 công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam Các số liệu công ty TNHH TMDV Tiếp Vận Vận Tải Biển Việt Nam Giáo trình Quản Trị Ngoại Thương –GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân-NXB Lao Động Xã Hội Tìm hiểu thông tin trang Web: http://www.customs.gov.vn/ http://www.baohaiquan.vn/ http://luanvan.net.vn/ http://vneconomy.vn/ http://baocongthuong.com.vn/xuat-nhap-khau.htm 67