Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Hoàng Mai

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do viết báo cáo 1 2. Đối tượng nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Ý nghĩa của báo cáo 2 6. Bố cục của báo cáo 3 PHẦN NỘI DUNG 4 Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 4 1.1. Tuyển dụng nhân lực 4 1.1.1. Các khái niệm 4 1.1.2. Bản chất của tuyển dụng 5 1.1.3. Vai trò của tuyển dụng với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. 6 1.2. Công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp 7 1.2.1. Hệ quan điểm về tuyển dụng nhân lực 7 1.2.2. Công tác tuyển dụng nhân lực 10 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực 20 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –CHI NHÁNH HOÀNG MAI 21 2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Hoàng Mai 21 2.1.1. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam 21 2.1.2. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Hoàng Mai 23 2.2. Công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Hoàng Mai 24 Chương 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ, ĐỀ PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠINGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM –CHI NHÁNH HOÀNG MAI 32 3.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai 32 3.2. Các khuyến nghị, đề pháp chủ yếu 33 PHẦN KẾT LUẬN 35 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 PHỤ LỤC  

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý viết báo cáo Như biết, nguồn lực nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp, nguồn nhân lực mang đầy đủ thông tin kỹ làm việc tổng thể Nguồn nhân lực đóng vai trò lớn thành công hay thất bại doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp có thay đổi chóng mặt: Những xu hướng mới, hội thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ứng Những giá trị không phù hợp với giai đoạn Chúng ta không phủ nhận hoàn toàn khứ mà cần phải biết chọn lọc kế thừa, phát huy yếu tố phù hợp với xã hội nay, đồng thời loại bỏ không phù hợp Tuy nhiên, thực tế rõ ràng người lao động ngày cần thiết phải trang bị lượng kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cấp thiết tổ chức việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường nhu cầu lại vấn đề cấp thiết hết Chỉ doanh nghiệp Việt Nam có nguồn nhân lực đủ mạnh tồn phát triển thị trường, sau hoà nhập vào kinh tế giới Cùng với công tác đào tạo đào tạo lại công tác tuyển chọn nhân lực xem hoạt động then chốt doanh nghiệp việc có đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc Công tác tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng lớn đến chất lượng phù hợp nhân viên Nếu công tác làm tốt doanh nghiệp có cấu tổ chức hợp lý, đủ sức mạnh để tồn phát triển Điều ngược lại dẫn tới phá sản doanh nghiệp Trước thực trạng tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu, sở khoa học, lí luận thực tiễn đề cập, em mong muốn chọn đề tài: “Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai” Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực hay quy trình tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phạm vi Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Hoàng Mai Nghiên cứu chất, vai trò, đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Phương pháp nghiên cứu Báo cáo kiến tập viết dựa sở lý thuyết quản lý, quản trị nguồn nhân lực Phương pháp nghiên cứu phương pháp phân tích, tổng hợp, diễn giải tài liệu thu từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Ý nghĩa báo cáo Đề tài làm rõ sở lý luận thông qua nghiên cứu khái niệm, chất, vai trò yếu tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng nhân lực Từ đó, đề tài thống khung lý thuyết làm sở cho việc phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Vì vậy, nghiên cứu giúp sinh viên nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực Bố cục báo cáo Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, báo cáo gồm 03 chương: Chương 1: Khái quát chung tuyển dụng nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Chương 3: Một số khuyến nghị, đề pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai PHẦN NỘI DUNG Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Các khái niệm Tuyển dụng: Tuyển dụng lao động trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Quá trình tuyển dụng lao động có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp sau Khi doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp, chất lượng nhân lực nâng lên nhiều, từ làm cho hiệu công việc doanh nghiệp thay đổi Tuyển mộ: Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức tham gia dự tuyển Quá trình tuyển mộ ảnh hưởng lớn đến trình tuyển chọn Công tác tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Tuyển mộ không ảnh hưởng đến việc tuyển chọn, mà ảnh hưởng tới chức khác quản trị nguồn nhân lực như: Đánh giá tình hình thực công việc, thù lao lao động; đào tạo phát triển nguồn nhân lực; mối quan hệ lao động Tuyển chọn: Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc Quá trình tuyển chọn khâu quan trọng nhằm giúp cho nhà quản trị nhân lực đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh tổ chức, trình tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức có người có kỹ phù hợp với phát triển tổ chức tương lai Tuyển chọn tốt giúp cho tổ chức giảm chi phí phải tuyển chọn lại, đào tạo lại tránh thiệt hại rủi ro trình thực công việc 1.1.2 Bản chất tuyển dụng Nghiên cứu kĩ nhu cầu nhân tổ chức nhiệm vụ trước tiên mà nhà quản trị phải thực hiện, từ xem xét với nguồn lực thời tổ chức đáp ứng đầy đủ yêu cầu nhiệm vụ đặt hay không Với kế hoạch tuyển dụng nhân lực cần phải xem xét tổ chức xảy tình trạng dư thừa thiếu nhân viên Trong trường hợp khan nhân viên nhà quản lý cần phải thực chương trình thuyên chuyển nhân viên theo khả tiềm họ thăng chức giáng chức theo nhu cầu khả công việc đặt Nếu sau xếp lại mà không đủ theo nhu cầu, tổ chức tiến hành công tác tuyển mộ tuyển chọn nhân viên Còn trường hợp dư thừa nhân viên, nhà quản trị tiến hành áp dụng biện pháp như: hạn chế việc tuyển dụng, giảm bớt lao động, cho hưu sớm giãn thợ Thực chất tuyển dụng nhân lực bao gồm hoạt động tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Chúng ta hiểu tuyển mộ tập trung ứng cử viên lại, tuyển chọn giai đoạn xem số ứng cử viên người hội tụ đầy đủ tiêu chuẩn để làm việc cho tổ chức Cụ thể: Tuyển mộ nhân lực trình thu hút người xin việc từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Mọi tổ chức phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động nhằm đạt mục tiêu Quá trình tuyển mộ có ảnh hưởng lớn đến trình tuyển chọn Trong thực tế có người lao động trình độ cao không tuyển chọn họ thông tin tuyển mộ, họ hội nộp đơn xin việc Chất lượng trình tuyển chọn không đạt yêu cầu mong muốn hay hiệu thấp số lượng người nộp đơn dự tuyển số nhu cầu cần tuyển chọn Tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ Cơ sở tuyển chọn yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu người thực công việc Quá trình tuyển chọn phải đáp ứng yêu cầu đây: • Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nhân lực doanh • Tuyển chọn người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu công tác tốt • Tuyển người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc với doanh nghiệp Những vấn đề nêu khẳng định tuyển chọn nhân lực khâu quan trọng tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Vai trò tuyển dụng với hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thành công hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản lao động tài sản vật chất Nhà cửa, thiết bị, sở sản xuất công nghệ mua được, bí tài người để thực công việc khó kiếm nhiều, lúc mua tiền Vì tuyển dụng nhân lực có vai trò vô quan trọng đến thành công doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực tốt giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí yếu tố đầu vào tiền lương, nguyên nhiên vật liệu trình sản xuất kinh doanh Tuyển dụng tốt giúp cho doanh nghiệp cắt giảm chi phí phải tuyển dụng lại, đào tạo lại, tránh rủi ro trình thực công việc Trong thời điểm mà phát triển vũ bão khoa học công nghệ xuất kinh tế tri thức làm cho vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày quan trọng Vì trí tuệ kỹ người yếu tố thiếu để sáng tạo đưa tiến khoa học công nghệ vào sản xuất giúp cho doanh nghiệp sản xuất hàng hóa chất lượng cao hơn, mẫu mã đẹp hơn, giá thành rẻ giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh từ nâng cao uy tín doanh nghiệp 1.2 Công tác tuyển dụng doanh nghiệp 1.2.1 Hệ quan điểm tuyển dụng nhân lực Trên thực tế đề cập đến nguồn nhân lực công ty, thấy tồn nhiều lý thuyết quan điểm tuyển dụng nhân lực khác Các quan điểm tuyển dụng nhân lực:  Tuyển dụng nhân lực chủ yếu hướng tới yếu tố nội doanh nghiệp Yếu tố nội doanh nghiệp: Doanh nghiệp ưu tiên nguồn nhân lực nội doanh nghiệp, tuyển mộ người doanh nghiệp vào làm vị trí cao mà họ đảm nhận doanh nghiệp tạo động thăng tiến cho tất người làm việc cho tổ chức Vì họ biết họ có hội đề bạt họ làm việc với động lực họ thúc đẩy trình làm việc tốt hơn, làm tăng thỏa mãn công việc, tăng tình cảm, trung thành người tổ chức Do trước tiên doanh nghiệp cần kiểm tra đánh giá việc bố trí, xếp nguồn nhân lực doanh nghiệp xem hợp lý chưa, giao người việc chưa, cấu máy doanh nghiệp hợp lý chưa Ưu điểm: Đây người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành Cái lớn đề bạt nguồn tiết kiệm thời gian làm quen với công việc, trình thực công việc diễn liên tục không bị gián đoạn, hạn chế cách tối đa định sai đề bạt thuyên chuyển lao động Nhược điểm: Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề • phòng hình thành nhóm “ứng cử viên không thành công”, tạo bè phái, gây mâu thuẫn nội ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý chất lượng công việc • Đối với tổ chức có quy mô vừa nhỏ, sử dụng nguồn nội không thay đổi chất lượng lao động, không tạo luồng sinh khí doanh nghiệp • Khi xây dựng sách đề bạt tổ chức cần phải có chương trình phát triển nhân lực lâu dài với cách nhìn tổng quát hơn, toàn diện phải có quy hoạch rõ ràng  Tuyển dụng nhân lực chủ yếu hướng tới yếu tố nguồn nhân lực thị trường Yếu tố thị trường: Người sử dụng lao động quan tâm tới nguồn nhân lực thị trường lao động Những người bao gồm: • Những sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học dạy nghề • Những người thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ • Những người làm việc tổ chức khác Ưu điểm: • Doanh nghiệp có quyền lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống • Những người thường có cách nhìn doanh nghiệp, họ có khả thay đổi cách làm cũ doanh nghiệp mà không sợ người doanh nghiệp phản ứng, họ đem lại “sức sống mới” trí tuệ, động, kỹ khả tiếp thu ứng dụng khoa học công nghệ doanh nghiệp Nhược điểm: • Mất chi phí việc tuyển dụng đào tạo nhân lực, thời gian để hướng dẫn họ làm quen với công việc • Luôn phải đáp ứng yêu cầu môi trường làm việc, thu nhập, chế độ đãi ngộ không doanh nghiệp ngành • Nếu doanh nghiệp thường xuyên tuyển người bên tổ chức gây tâm lý thất vọng cho tổ chức họ nghĩ họ hội thăng tiến, nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp thực mục tiêu tổ chức • Nếu doanh nghiệp tuyển mộ người làm việc đối thủ cạnh tranh phải ý tới điều bí mật đối thủ cạnh tranh, không họ kiện  Quan điểm tuyển dụng hỗn hợp Quan điểm: Doanh nghiệp vừa tiến hành đánh giá lại nguồn nhân lực doanh nghiệp, xếp lại vị trí công tác, đồng thời tuyển dụng nguồn nhân lực từ thị trường lao động Ưu điểm: • Đối với nguồn nhân lực bên doanh nghiệp: Đây người quen với công việc doanh nghiệp, họ qua thử thách lòng trung thành Cái lớn đề bạt nguồn tiết kiệm thời gian làm 10 Hoàng Mai Hệ thống ngân hàng huyết mạch lưu thông tiền tệ Sự phát triển ngân hàng làm cho luân chuyển dòng tiền nhanh tạo nhiều lợi ích cho xã hội Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam góp phần không ngỏ trước thành tựu Là ngân hàng có hệ thống chi nhánh lớn, mạng lưới mở rộng đến quận, huyện Hà Nội tỉnh thành phố khắp đất nước Với hoạt động nhiều năm đủ sức tài trợ cho nhiều hoạt động, vay vốn nhiều thành phần kinh tế, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai – chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cố gắng để góp sức vào thành tựu chung hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai chi nhánh Ngân hàng TMCP trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thành lập theo Quyết định Số 269 HĐQT – NHCT1 vào ngày 6/11/2006 Nằm hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, có quan hệ đại lí với 600 ngân hàng toàn giới Là hệ thống ngân hàng đại, thành viên hệ thống tài viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) Do đó, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai có nhiều lợi từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, đầu tư trang bị đại, sử dụng phần mềm tin học đại xuyên suốt hệ thống, đội ngũ cán có trình độ cao hướng dẫn cán giúp cho trình độ nghiệp vụ cán ngày phát triển Bên cạnh thuận lợi đó, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – 24 Chi nhánh Hoàng Mai gặp không khó khăn Từ lợi có sẵn, biết khắc phục khó khăn, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai không ngừng phát triển nhiều phương diện tổ chức cán bộ, dịch vụ, chiến lược khách hàng, không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên, ứng dụng tin học công nghệ vào ngân hàng Với xu thuận lợi kinh tế Việt Nam hội nhập với tổ chức kinh tế lớn, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai dần tự chủ kinh doanh, đứng vững cạnh tranh, kinh doanh có lãi, ổn định phát triển Mạng lưới, cấu tổ chức chi nhánh cải tiến cho phù hợp với kinh tế thị trường, phát huy khai thác triệt để lợi hoạt động huy động vốn sử dụng vốn Địa chi nhánh: Số 25 Phố Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 04 3664 8701 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Chính sách nhân sự: Chính sách nhân hấp dẫn yếu tố quan trọng làm nên vị trí, sức cạnh tranh thương hiệu tuyển dụng Vietinbank Với phương châm “Nguồn nhân lực mạnh giá trị cốt lõi Ngân hàng”, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, phát huy tối đa quyền làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh người lao động kết hợp hài hoà lợi ích doanh nghiệp với lợi ích cán bộ, người lao động 25 Cơ chế tuyển dụng đảm bảo hội bình đẳng, khách quan, minh bạch cho tất ứng viên Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ngân hàng tổ chức tuyển dụng cho chức danh cán lãnh đạo/quản lý; ngân hàng đổi việc tuyển dụng theo hình thức trực tuyến VietinBank liên tiếp bình chọn Nhà tuyển dụng hàng đầu, thương hiệu tuyển dụng số Việt Nam Thu nhập xứng đáng với lực cống hiến: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank chi trả mức thu nhập hấp dẫn cán bộ, nhân viên ngân hàng tin động lực mạnh mẽ giúp cán bộ, nhân viên yên tâm công tác, cống hiến gắn bó lâu dài Theo số liệu thống kê, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ngân hàng có mức thu nhập bình quân cán bộ, nhân viên cao hệ thống Ngân hàng Việt Nam VietinBank chi trả thu nhập cho cán theo nguyên tắc đảm bảo cạnh tranh, công bằng, phù hợp với trình độ, lực, mức độ đóng góp cống hiến thành viên dựa chế trả lương theo hiệu công việc Bên cạnh đó, hội đào tạo với sách hỗ trợ hấp dẫn với phương châm nguồn nhân lực giá trị cốt lõi, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam trọng đào tạo bồi dưỡng lực trình độ, phẩm chất cán thông qua hình thức sau: - Đào tạo lý thuyết bản/chuyên sâu trao đổi kinh nghiệm thực tế Trường đào tạo phát triển nguồn nhân lực VietinBank Đây trường đầu tư quy mô, đại, có đầy đủ sở vật chất với đội ngũ 100 giảng viên kiêm chức, hàng chục giảng viên hữu; mạng lưới hợp tác, liên kết với 15 sở đào tạo uy tín Trường cung cấp tất dịch vụ đào tạo, bồi dưỡng; nghiên cứu khoa học tư vấn dịch vụ Tài – Ngân hàng có đầy đủ lực tiếp nhận chuyển giao công nghệ loại hình đào tạo 26 - đại Đào tạo thông qua thực tiễn công việc: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tin tưởng giao trách nhiệm cho cán quản lý, đặc biệt cán quản lý trực tiếp đào tạo phát triển nguồn nhân lực thông qua hình thức giao việc theo dõi trình xử lý công việc, đưa ý kiến nhận xét phản hồi; tạo hội cho cán cọ sát với thực tế, trải nghiệm phần việc phức tạp, đa - dạng tích lũy kinh nghiệm công việc Đào tạo chuyên gia tài ngân hàng cao cấp hàng đầu Việt Nam giới Tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank, cán có hội học tập làm việc với nhà tư vấn hàng đầu giới, đối tác chiến lược nước VietinBank, đặc biệt làm việc với chuyên gia cao cấp lĩnh vực tài ngân hàng Việt Nam giới Ngoài ra, VietinBank khuyến khích đào tạo nhiều sách hỗ trợ chi phí, trao đổi kinh nghiệm, khảo sát thực tế nước Đây giá trị quý báu mà VietinBank mang lại cho cán nhân viên Đời sống xã hội chế độ khác: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank quan tâm chăm sóc đời sống văn hóa tinh thần cán nhân viên, khuyến khích đoàn kết nhiều chế độ hoạt động xã hội như: bảo hiểm, nghỉ dưỡng năm, quyền mua nhà dự án ưu đãi, cổ phiếu với giá ưu đãi, thăm hỏi động viên kịp thời người lao động người thân ốm đau, giúp đỡ gia đình cán gặp hoàn cảnh khó khăn… Ngoài ra, cán khuyến khích tham gia hoạt động từ thiện an sinh xã hội, hỗ trợ kinh phí với ngành, địa phương, góp phần tạo lập môi trường văn hóa xã hội lành mạnh, bền vững Với sách nhân hấp dẫn, năm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank thu hút đông đảo lượng ứng viên đăng tuyển nộp hồ sơ thi tuyển vào chi nhánh VietinBank 27 Tiêu chí tuyển dụng trình độ: Tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên trường Đại học quy thuộc khối Kinh tế đặc biệt Học viện Ngân hàng Đại học Kinh tế Quốc dân Ngân hàng Công thương vào cấp cao ứng viên để sơ loại hồ sơ theo điều kiện, tiêu chuẩn quy định Yêu cầu kinh nghiệm độ tuổi: - Đối với vị trí cán thẩm định: Yêu cầu có kinh nghiệm thẩm định tín dụng tối thiểu 02 năm vị trí thẩm định KHDN 01 năm vị trí - thẩm định KH bán lẻ; không 35 tuổi Đối với vị trí cán QHKH, Tài trợ thương mại, Tư vấn tài chính: Ưu tiên tuyển dụng cán có kinh nghiệm tín dụng: 02 năm QHKHDN Tài trợ thương mại; 01 năm QHKH bán lẻ Tư vấn tài chính; không - 30 tuổi Đối với vị trí Giao dịch viên: Ưu tiên tuyển dụng cán có kinh nghiệm 01 năm nghiệp vụ Kế toán; không 30 tuổi Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank tuyển công việc khác bảo vệ, lái xe…, yêu cầu ứng viên đào tạo qua lớp sơ cấp cấp chứng Bên cạnh nguồn tuyển dụng từ bên tổ chức, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai có sách đề bạt, ứng cử, luân phiên nguồn nhân lực có sẵn nội VietinBank Các hình thức tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai: - Đăng thông tin tuyển dụng trang thông tin tuyển dụng hệ thống Ngân hàng VietinBank: http://tuyendung.vietinbank.vn/hr/online/vn/index.html Kênh tuyển dụng theo đề xuất từ Phòng Dịch vụ nhân 28 - Thông báo sinh viên thực tập đơn vị tham gia ứng tuyển Cán bộ, nhân viên VietinBank giới thiệu … Công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai tương tự công tác tuyển dụng toàn hệ thống Ngân hàng Công thương Kế hoạch tổ chức tuyển dụng tập trung hàng năm phổ biến văn hướng dẫn cho toàn chi nhánh ngân hàng bao gồm thông tin thời gian, địa điểm, hình thức tổ chức thi tuyển Trong đợt tuyển dụng tập trung Quý năm 2016, thời gian tổ chức thi quy định sau: Nội dung Thời gian dự kiến Đăng tuyển nhận hồ sơ 05/02 – 10/03/2016 Rà soát hồ sơ 11/03 – 18/03/2016 Tổ chức thi vòng 19/03 – 24/03/2016 Tổ chức thi vòng 05/04 – 15/04/2016 Thông báo kết thi 20/04/2016 Bảng Thời gian tổ chức thi tuyển Hình thức tuyển dụng: thi tuyển gồm 02 vòng thi Trong đó: • Vị trí QHKH (Khách hàng Doanh nghiệp Bán lẻ): Vòng 1: Phỏng vấn chi nhánh (do chi nhánh thực có giám sát đại diện Ngân hàng Công thương Việt Nam) • Vòng 2: Phỏng vấn tập trung Ngân hàng Công thương Việt Nam - Các vị trí lại (Thẩm định, Tài trợ thương mại, Tư vấn tài chính, Hỗ trợ bán hàng, Giao dịch viên, Điện toán): • Vòng 1: Thi viết tập trung (Nghiệp vụ, Tiếng Anh, Logic/EQ) môn Logic môn thi điều kiện, để xem xét, không tính điểm để xếp hạng ứng viên tuyển dụng • Vòng 2: Phỏng vấn tập trung Ngân hàng Công thương Việt Nam Tương tự hầu hết ngân hàng nước, quy trình công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam bao gồm bước chủ yếu sau: 29 - Xác định nhu cầu cần tuyển: Điều xác định nhu cầu thực tế nhân Ngân hàng Công Thương Hoàng Mai, phản ánh nhu cầu tương lai ngân hàng Thông qua bước này, Ngân hàng Công thương Chi nhánh Hoàng Mai lập kế hoạch để xác định số lượng - nhân viên cần tuyển xin tiêu từ Ngân hàng Công thương Việt Nam Xác định vị trí cần tuyển: Xuất phát từ nhu cầu cần tuyển, Ban lãnh đạo sau - tổng hợp ý kiến từ quan để xác định vị trí công việc thiếu Tổ chức tuyển dụng: Dựa nhu cầu cần tuyển vị trí cần tuyển, ban lãnh đạo lập kế hoạch thực việc tuyển dụng (Bao gồm: xác định thời gian thực tuyển, số lượng tuyển, yêu cầu tuyển, xác định nội dung thi tuyển thông báo tuyển dụng…) Trong bước này, ngân hàng áp dụng biện pháp đăng mẩu tin tuyển dụng báo điện tử, báo việc làm, nhân viên - nội ngân hàng giới thiệu… Tổ chức tuyển dụng: Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai tổ chức thi tuyển giám sát cán nhân Ngân hàng Công thương Việt Nam, trình gồm bước: • Vòng loại hồ sơ: Với yêu cầu thảo luận đăng mẩu tin tiêu chí để ngân hàng đối chiếu loại hồ sơ Dựa vào hồ sơ xin việc mà Ban tuyển dụng tập hợp thông tin ứng viên trình độ học vấn, thành tích đạt trước đây, điểm mạnh, điểm yếu, kinh nghiệm lao động Những người qua vòng liên hệ đến thi • Thi tuyển: Nội dung thi tuyển tập trung vào vấn đề kiến thức chuyên ngành ứng viên với lĩnh vực mà dự thi kiến thức tổng quan tình hình kinh tế xã hội • Phỏng vấn trực tiếp: Với ứng viên qua bước liên lạc hẹn đến vấn Người vấn trực tiếp Giám đốc, Phó Giám đốc phụ trách nhân Quá trình vấn phản ánh khả giao tiếp, cá tính trí thông minh ứng viên 30 • Thử thách nhân viên tuyển dụng: Đây bước thử việc với ứng viên qua vòng vấn trực tiếp làm việc ngân hàng để thử việc Ngân hàng cần giao công việc cho họ để đánh giá khả trình làm việc, ngân hàng tạo môi trường thuận lợi cho ứng viên • Quyết định: Sau ứng viên qua bước thử thách nhân viên tuyển dụng, ngân hàng kí hợp đồng lao động thức với ứng viên, hợp đồng lao động phải ghi rõ chức vụ, nhiệm vụ, lương bổng… Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai không đáp ứng nhu cầu nhân ngân hàng mà chất lượng đầu vào kiểm soát nâng cao đáng kể Điều phù hợp với phát triển chung thị trường Thông qua kế hoạch mở rộng mạng lưới chi nhánh ngân hàng xây dựng tương lai gần Điều tạo điều kiện thuận lợi cho người tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng phù hợp Với công tác tuyển dụng này, ngân hàng xây dựng kế hoạch, quy trình tuyển dụng rõ ràng, chi tiết Bên cạnh ưu điểm nêu công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai tồn nhược điểm Công nghệ thông tin ngày phát triển phần lớn nhân viên có tuổi đời lớn chậm tiếp thu kiến thức này, Việc sử dụng mạng để thực công tác tuyển dụng có không trọng hông thường xuyên Ngân hàng mang ảnh hưởng doanh nghiệp nhà nước nên khó tránh khỏi tiêu cực theo xu hướng chung ưu tiên em ngành… Công tác tuyển dụng ngân hàng gặ phải nhiều khó khăn công tác lập kế hoạch, tổ chức thực Nguyên nhân chất lượng nguồn lao động chưa cao cấp thấp, hầu hết ngân hàng tuyển dụng người lao động phảo đào tạo lại Công nghệ thông tin 31 ngày đại, ngành ngân hàng công nghệ thông tin ngày đổi mới, nhiều phần mềm đời phục vụ cho nhu cầu tổ chức quản lý đòi hỏi cán bộ, nhân viên phải cập nhật, học hỏi để sử dụng 32 Chương 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ, ĐỀ PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀNG MAI 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai trọng phát triển nguồn nhân lực, coi nhân lực yếu tố hàng đầu định phát triển ngân hàng Điều thể trước hết quan điểm Ban lãnh đạo ngân hàng Đó là: Lãnh đạo ngân hàng coi trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực, xem xét tất lớp tập huấn đơn vị đề nghị để có sách đào tạo hợp lí Trong tương lai, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai đầu tư nhiều thời gian công sức vào việc củng cố lại công tác đào tạo tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo nội dung đào tạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai cố gắng hoàn thành việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh tương lai mìn Định hướng trước mắt Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai việc phát triển nguồn nhân lực không tăng số lượng chất lượng cán bộ, nhân viên ngân hàng thông qua tuyển dụng mà bước xây dựng hệ thống chương trình đào tạo nhân viên phù hợp đáp ứng nhu cầu yêu trường 33 3.2 Các khuyến nghị, đề pháp chủ yếu  Xây dựng hệ thống yêu cầu tuyển chọn phù hợ Để xác định công việc đòi hỏi công việc, nhà tuyển dụng cần phải hiểu trách nhiệm kỹ ban đầu liên quan đến công viêc Phải đánh giá khả ứng phó ứng viên Trình độ học vấn kinh nghiệm làm việc hai số yếu tố quan trọng để xác định đánh giá, chọn ứng viên tiềm Các yêu cầu tuyển dụng cần thông tin cụ thể hóa rõ ràng  Xác định vị trí cần tuyển với thực tế ngân hàng Ngân hàng cần nghiên cứu cách khoa học tình hình thực tiễn ngân hàng dự báo tình hình diễn biến tương lai để xác định vị trí cần tuyển, vị trí cần bổ nhiệm Trong có yếu tố nòng cốt thực mô tả công việc để mô tả sơ lược công việc chức năng, yêu cầu thiết yếu công việc Bảng mô tả công việc không để đảm bảo tính thống nội trước tiến trình tuyển dụng bứt đầo mà để ứng viên tiềm hiểu công việc làm Như vậy, ngân hàng không tiết kiệm chi phí mà giảm thời gian tuyển dụng.Một bảng mô tả công việc xác bao gồm điểm sau:  Tên địa ngân hàng; Đơn vị kinh doanh chức danh công việc; Tên chức vụ người phụ trách trực tiếp; Trách nhiệm, nhiệm vụ mục tiêu công việc; Bồi thường; Yêu cầu học vấn, kinh nghiệm; Những cá tính đòi hỏi Xác định Phương thức Tuyển dụng phù hợp với vị trí cần tuyển Ngoài phương thức tuyển dụng truyền thống mà ngân hàng áp dụng, ngân hàng áp dụng phương thức sau: Thực việc đăng tuyển nhân viên trang web tìm việc, 34 trang web ngân hàng Việc sử dụng Internet trở nên phổ biến đời sống hàng ngày, không tiết kiệm chi phí tuyển dụng qua ta giới thiệu cách đầy đủ ngân hàng công việc cần tuyển Mỗi năm trường có khóa sinh viên thực tập có sinh viên đăng kí thực tập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai Ngân hàng cử nhân viên có kinh nghiệm đến hướng dẫn kiến thức cần thiết công việc; qua đó, ngân hàng tìm cá nhân có đầy đủ tố chất cần thiết có nguyện vọng làm việc với ngân hàng để giữ lại làm việc  Lựa chọn phương tiện phục vụ tuyển dụng Ngày nay, với phát triển công nghệ thông tin việc tuyển dụng trợ giúp nhiều Ngân hàng sử dụng máy tính để liệt kê số liệu nhân viên Điện thoại trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà tuyển dụng việc liên hệ với ứng viên với nhà tuyển dụng khác để trao đổi thông tin vấn đề cần thiết Ngoài ra, ngân hàng sử dụng phần mềm quản lí nhân phù hợp với yêu cầu mình, thông qua phần mềm, ngân hàng xác định số lượng nhân viên cách xác cập nhật  Đánh giá kết tuyển dụng Đánh giá quy trình tuyển dụng phương pháp để xác định hiệu công tác tuyển dụng Việc đánh giá thực trình tuyển dụng mà phải qua thời gian đánh giá Hiệu công tác tuyển dụng đánh giá dựa việc xác định nhân tuyển dụng có đáp ứng yêu cầu mà vị trí công việc cần hay không PHẦN KẾT LUẬN 35 Tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng Hiệu công việc danh tiếng doanh nghiệp nâng cao tuyển dụng nhân hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp; đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực tuyển chọn ứng cử viên sáng giá Tuyển dụng người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân mới, doanh nghiệp lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp… Qua hoạt động tuyển dụng nhân viên mới, chuyên gia nhân đánh giá trẻ hóa lực lượng lao động cho doanh nghiệp, đem tới luồng gió mới, ý tưởng cho công ty Như vậy, tuyển dụng nhân thành công giữ lại khoản chi phí đáng kể cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân công tác vô quan trọng mà doanh nghiệp nên ý đầu tư Một kế hoạch tuyển dụng nhân có chiến lược đầu tư hợp lý đem cho công ty nguồn lao động tài giỏi Từ hỗ trợ chiến lược kinh doanh công ty đến thành công Đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai, giai đoạn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh vấn đề nhân lực trở nên cấp thiết Việc xây dựng quy chế tuyển dụng không giúp ngân hàng có đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn cao mà đồng thời giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí tuyển dụng, nâng cao hiệu kinh doanh Nguồn nhân lực tài sản quý báu ngân hàng, nhân tố góp phần vào thành công phát triển bền vững 36 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân www.vietinbank.vn Wikipedia www.vietinbank.ngan-hang.com www.tuyendung.vietinbank.vn Chính sách tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Tầm quan trọng tuyển dụng nhân - Eduviet Kế hoạch tuyển dụng tập trung đợt TDCN_T02.2016 VietinBank Thông báo kế hoạch tuyển dụng tập trung chi nhánh năm 2016 VietinBank 37 PHỤ LỤC [...]... ĐỀ PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀNG MAI 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai luôn chú trọng phát triển nguồn nhân lực, coi nhân lực là yếu tố hàng đầu quyết định sự phát triển của ngân hàng Điều này... nhiều thành phần kinh tế, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai – một chi nhánh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cũng luôn cố gắng để góp sức mình vào thành tựu chung của hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai là một chi nhánh Ngân hàng TMCP trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam được thành lập theo Quyết... trường lao động; • Hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp; • Thu nhập của công nhân viên trong doanh nghiệp 21 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HOÀNG MAI 2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai 2.1.1 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được... trung tại Ngân hàng Công thương Việt Nam Tương tự như hầu hết các ngân hàng trong nước, quy trình công tác tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam bao gồm các bước chủ yếu sau: 29 - Xác định nhu cầu cần tuyển: Điều này được xác định trên nhu cầu thực tế nhân sự của Ngân hàng Công Thương Hoàng Mai, nó có thể phản ánh nhu cầu hiện tại cũng như tương lai của ngân hàng Thông qua bước này, Ngân hàng. .. trong hệ thống của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, có quan hệ đại lí với hơn 600 ngân hàng trên toàn thế giới Là hệ thống ngân hàng hiện đại, là thành viên của hệ thống tài chính viễn thông liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) Do đó, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai có rất nhiều lợi thế từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, được đầu tư trang bị hiện đại, được sử dụng các phần... thuận lợi cho người tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng phù hợp Với công tác tuyển dụng này, ngân hàng đã xây dựng được một kế hoạch, quy trình tuyển dụng rõ ràng, chi tiết Bên cạnh những ưu điểm nêu trên thì công tác tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai vẫn còn tồn tại những nhược điểm Công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển nhưng phần lớn nhân viên có tuổi đời... thiệu … Công tác tuyển dụng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai cũng tương tự như công tác tuyển dụng đối với toàn bộ hệ thống Ngân hàng Công thương Kế hoạch tổ chức tuyển dụng tập trung hàng năm được phổ biến bằng văn bản hướng dẫn cho toàn bộ các chi nhánh của ngân hàng bao gồm thông tin về thời gian, địa điểm, hình thức tổ chức thi tuyển Trong đợt tuyển dụng tập trung Quý... chức của chi nhánh được cải tiến cho phù hợp với kinh tế thị trường, phát huy và khai thác triệt để các lợi thế của mình trong mọi hoạt động huy động vốn cũng như sử dụng vốn Địa chỉ chi nhánh: Số 25 Phố Tân Mai, Phường Tân Mai, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 04 3664 8701 2.2 Công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hoàng Mai Chính sách nhân sự:... hiện việc tuyển dụng (Bao gồm: xác định thời gian thực hiện tuyển, số lượng tuyển, yêu cầu tuyển, xác định nội dung thi tuyển và ra thông báo tuyển dụng ) Trong bước này, ngân hàng áp dụng các biện pháp như đăng các mẩu tin tuyển dụng trên báo điện tử, báo việc làm, nhân viên - nội bộ ngân hàng giới thiệu… Tổ chức tuyển dụng: Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai tổ chức thi tuyển dưới sự... tạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai đang cố gắng hoàn thành việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực một cách cụ thể phù hợp với mục tiêu chi n lược kinh doanh trong tương lai của mìn Định hướng trước mắt của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàng Mai về việc phát triển nguồn nhân lực không chỉ là tăng về số lượng và chất lượng của cán bộ, nhân viên ngân