Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự và chính sách đãi ngộ người lao động tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

61 568 0
Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự và chính sách đãi ngộ người lao động tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự và chính sách đãi ngộ người lao động tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH & DU LỊCH ☆☆☆☆☆ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA Giáo viên hướng dẫn: QUÁCH TỐ TRINH Lớp: 01DHQT3 Khóa: 01 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2014 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH Lời cảm ơn Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, Thầy Cô Trường Đại Học Công Nghiệp Thực Phẩm TP.HCM nói chung Thầy Cơ Khoa Quản trị kinh doanh du lịch nói riêng, trường tạo điều kiện cho em có hội trải nghiệm thực tập doanh nghiệp Đây điều thiết thực hữu ích, mang lại nhiều kinh nghiệm trang bị thêm kỹ giúp ích cho em trình học tập làm việc sau Cảm ơn thầy tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá Em xin chân thành cảm ơn Cô Quách Tố Trinh, cảm ơn Cơ hướng dẫn tận tình vấn đề liên quan đến đợt thực tập giải đáp thắc mắc chi tiết, sửa chữa sai sót để hồn thành báo cáo tốt Tiếp đến, em xin gửi đến toàn thể Ban giám đốc anh chị cán nhân viên Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena lời cảm ơn chân thành Cảm ơn Thầy Võ Đỗ Thắng – Giám đốc Trung tâm ATHENA, tạo điều kiện cho em có kiến thức bổ ích, kỹ kinh nghiệm thực tế mà em chưa học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Nguyễn Khánh Minh – Người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ em suốt trình thực tập ATHENA, chia sẻ cho em kinh nghiệm, học hữu ích, tạo điều kiện cho em có trải nghiệm thực tế chân thật Bên cạnh đó, em xin cảm ơn anh chị, bạn Trung tâm nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập Xin chân thành cảm ơn! GVHD: QUÁCH TỐ TRINH NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ tác phong thời gian thực tập: Kiến thức chuyên môn: Nhận thức thực tế: Đánh giá khác: Đánh giá chung kết thực tập: ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Xác nhận đơn vị TT ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Giáo viên hướng dẫn GVHD: QUÁCH TỐ TRINH MỤC LỤC Contents GVHD: QUÁCH TỐ TRINH DANH SÁCH MỤC LỤC HÌNH GVHD: QUÁCH TỐ TRINH DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU GVHD: QUÁCH TỐ TRINH A-PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn đề tài: Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế, Việt Nam thành viên thức Tổ Chức Thương Mại Thế Giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển thách thức Đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải khơng ngừng làm hồn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có khơng doanh nghiệp cịn thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lực lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Đó lý em chọn đề tài liên quan đến nhân sự, qua việc nghiên cứu nguồn nhân lực, nhân góp phần phát lực, tài người lao động, công suất hiệu làm việc người lao động tổ chức để từ có giải pháp hiệu II Giới hạn đề tài: Có nhiều yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp, nguồn lực người yếu tố quan trọng nhất, định đến thành công thất bại doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Do nói người yếu tố trung tâm, Page GVHD: QUÁCH TỐ TRINH người làm nên suất lao động thúc đẩy tiến bộ, phát triển tự nhiên - xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Vì việc tìm kiếm, chọn lọc sử dụng người có trình độ tay nghề, kỹ chuyên môn… vô cần thiết vấn đề nan giải, thực phút chốc mà đòi hỏi nhiều thời gian, kiến thức, kinh nghiệm… nhà tuyển dụng Trong tổ chức cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nói riêng giữ vị trí quan trọng thành công doanh nghiệp Để thu hút nhiều ứng viên phù hợp đến nộp đơn xin việc địi hỏi cần phải có q trình tuyển dụng hợp lý Nhận thấy tầm quan trọng trình tuyển dụng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên em lựa chọn đề tài thực tập là: “ Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sách đãi ngộ người lao động Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena” Qua cho thấy thực trạng quy trình tuyển dụng Trung Tâm có ưu nhược điểm nhằm góp phần hồn thiện quy trình tuyển dụng Kết cấu nội dung đề tài: gồm có chương: Chương 1: Tổng quan Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena Chương 2: Quá trình thực tập phận nhân Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena Chương 3: Nhận xét đánh giá Page GVHD: QUÁCH TỐ TRINH A-PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 1.1 Giới thiệu Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena 1.1.1 Lịch sử hình thành trình phát triển • Lịch sử hình thành: Kể từ năm 2000, cơng nghệ thông tin nhu cầu nguồn lực công nghệ thông tin trở thành ngành tiêu điểm, quan tâm đặc biệt tồn xã hội Khơng doanh nghiệp quan tâm đến công nghệ thông tin mà hầu hết tổ chức, cá nhân sử dụng máy tính kết nối internet hoạt động sản xuất kinh doanh Chính nhu cầu nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành nhu cầu mạnh mẽ xã hội Không thời gian nhà nước có nhiều sách khuyến khích để đào tạo đội ngũ cơng nghệ thơng tin nhằm góp phần vào tin học nước nhà Nhận biết tình hình, nhóm thành viên doanh nhân tài thành công lĩnh vực công nghệ thông tin nhận tiềm phát triển việc đào tạo công nghệ thông tin nước nhà Họ cá nhân có trình độ chun mơn cao có đầu óc lãnh đạo với tầm nhìn xa tương lai ngành công nghệ thông tin tương lai, họ quy tụ lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin làm nhiệm vụ ứng cứu cho máy tính doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Bước phát triển vươn tầm đào tạo đội ngũ cán công nghệ thông tin cho đất nước xã hội Page 10 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH - Trung Tâm gặp khó khăn nhân viên cũ nghỉ nhân viên thay chưa thích ứng cơng việc, cần thời gian để làm quen với công việc dẫn đến cơng việc hồn thành trễ so với kế hoạch - Quy trình tuyển dụng tương đối hồn thiện mang tính hình thức phận tuyển dụng tập trung tuyển dụng cho đủ nhân viên đề xuất phòng ban yêu cầu tuyển, chưa đề cao chất lượng ứng viên Điều dẫn đến chất lượng tuyển dụng Trung Tâm chưa tốt - Công việc kiểm tra, xác minh lý lịch trình làm việc ứng viên chưa quan tâm nhiều Dẫn đến thiếu sót hồ sơ, độ xác thấp - Các nguồn ứng viên khác chưa Trung Tâm tận dụng vị trí Quản lý Trung Tâm áp dụng hình thức thuyển chuyển nhân viên quản lý cấp cao từ phòng ban sang phòng ban khác - Số lượng nhân viên phòng nhân hạn chế, ứng viên xin dự tuyển lại đơng Vì khơng tránh khỏi tình trạng ứng viên phải chờ đợi lâu vấn dẫn đến khơng hài lịng từ ứng viên… • Về sách đãi ngộ người lao động: Trung Tâm có chế độ lương, thưởng, phụ cấp hợp lý đảm bảo cho người lao động tái tạo sức lao động, vừa khuyến khích họ hăng say cơng việc Để khuyến khích vật chất cho người lao động, cơng ty cần tăng thêm quỹ tiền thưởng đa dạng việc trả lương đối tượng khác Đồng thời tiếp tục thực việc kích thích vật chất cho người lao động trình sản xuất hàng năm có hai kỳ trả thưởng tuỳ theo kết lao động mà người lao động thưởng Phát huy việc thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thăm Page 47 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH nôm người lao động gặp khó khăn ốm đau…và tổ chức phong trào thể dục thể thao cho công nhân viên 3.2 Đánh giá kiến nghị: • Đối với quy trình tuyển dụng nhân sự: Để hồn thiện q trình tuyển chọn cần phải bổ sung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm trước Phương pháp trắc nghiệm Trung tâm không sử dụng việc tuyển chọn, song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với nhân viên quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Một số hình thức Trung tâm thực như: - Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể Ví dụ bảo vệ phải đưa tình đời thường việc gặp phải bọn côn đồ hay việc giữ xe cho khách cán công nhân viên Trung tâm… - Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành công hay thất bại trình làm việc Rất nhiều nhà quản trị không thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp dưới, họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ phức tạp, khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp môi trường làm việc - Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả hồn thành tốt nhất, qua xem xét người có thỏa mãn nhiệt tình với cơng việc mà Trung tâm tuyển hay không Page 48 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH - Trắc nghiệm tâm lý: giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm, nhân cách, khí chất,… Phương pháp trắc nghiệm cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trắc nghiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình độ, khả làm việc nhân cách ứng viên Trung tâm áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Ngoài phương pháp trắc nghiệm, để thu hút thêm ứng viên tham gia vào Trung Tâm mặt Trung tâm nên khai thác tối đa nguồn lực có Mặt khác cần mở rộng thêm nguồn thu hút ứng cử viên sau: - Đối với người hết tuổi lao động: Phân tích tình hình lao động Trung tâm ta thấy lao động tương đối trẻ Đây lao động đầy nhiệt huyết, động, sáng tạo ham học hỏi Tuy nhiên kinh nghiệm chưa nhiều nên Trung tâm cần thu hút lao động có kinh nghiệm làm việc đến tuổi hưu - Thu hút ứng viên cũ: Theo nghiên cứu, đánh giá ứng viên rời bỏ Cơng ty thường lao động cấp cao, họ nhiều lý Nếu họ muốn, họ có nhu cầu quay lại Trung tâm làm việc Trung Tâm nên xem xét nhận họ lại - Chú trọng vấn đề văn hóa tuyển dụng đặc biệt vấn: Ấn tượng ứng viên Trung Tâm thơng qua q trình vấn Qua ứng viên thấy tác phong làm việc, trình độ chun mơn, cách giao tiếp nhân viên làm cơng tác tuyển dụng, từ có nhận xét chung văn hóa tổ chức Vì thế, vấn nhà tuyển dụng phải đặc biệt Page 49 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH trọng đến vấn đề này, để lại hình ảnh đẹp cho ứng viên, tạo cảm giác an toàn, cởi mở lịng họ • Đối với việc đào tạo phát triển nhân sự: Đa số nhân viên lao động trẻ, có tinh thần cầu tiến ham học hỏi, biến động lao động năm Trung Tâm có số lượng lớn, năm Trung Tâm tốn chi phí để tuyển người Vì vậy, để hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài Trung Tâm nên trọng cơng tác đào tạo phát triển nhân viên nhiều Tăng lương biện pháp ngắn hạn để kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên, hội đào tạo, phát triển yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên, làm tốt công tác đào tạo phát triển giữ chân người lao động giỏi tạo cảm giác thỏa mãn cho nhân viên Người lao động muốn làm việc Cơng ty có uy tín thị trường với sản phẩm có chất lượng tiếng Muốn ATHENA phải thường xuyên nâng cao trình độ quản lý phận quản lý, nâng cao tay nghề nhân viên góp phần chất lượng sản phẩm Trong năm qua, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán nhân viên Trung tâm thường xuyên mang lại lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh Để nâng cao trình độ tay nghề nhân viên kỹ thuật, trình độ quản lý cán quản lý, năm tới, theo Trung tâm nên thực số vấn đề sau: - Đối với đội ngũ giảng viên Trung tâm: cần tổ chức lớp đào tạo Trung tâm gửi tới đào tạo trường như: trường Đại học Bách khoa, trường Đại học Công nghệ thông tin,… theo lớp chuyên môn nghiệp vụ Page 50 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH - Đối với nhân viên phịng ban: ngồi việc tổ chức thi đua hàng năm, hàng quý, chí hàng tháng tố chức lớp ngắn hạn Trung tâm để bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn • Đối với việc đãi ngộ nhân sự: Qua q trình thực tập Trung Tâm Athena, nhiều hiểu Trung Tâm, em xin đưa số kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện sách đãi ngộ Trung Tâm sau: - Trước hết Trung Tâm cần phải đánh giá lực thực nhân viên Nghĩa sau quý kinh doanh, Trung tâm nên tiến hành đánh giá nhân viên để kịp thời điều chỉnh nhắc nhở họ gặp phải sai sót, cần công bố kết đánh giá cho nhân viên để họ thấy thực tế công việc họ làm đạt đến mức để tạo phấn đấu q trình làm việc Để từ xây dựng sách đãi ngộ phù hợp với đối tượng nhân viên, tránh tình trạng đãi ngộ chủ yếu dựa chức vụ thâm niên công tác, chưa trọng đến lực thực nhân viên - Có sách đào tạo nhân viên nhân viên giỏi Họ nhân tố định đến phát triển Trung Tâm Chính Trung Tâm cần đặc biệt ý đến đối tượng - Trung tâm nên thường xuyên tổ chức cho nhân viên tham quan, nghỉ mát, tạo tinh thần động lực cho nhân viên làm việc tốt Khuyến khích phần quà dịp lễ Ngoài ra, Trung tâm nên thường xuyên quan tâm đến trang thiết bị, máy móc, để nhân viên làm việc tốt hơn, có suất - Trung Tâm cần có sách khả thăng tiến nhân viên, cần đưa người giỏi lên nắm vị trí lãnh đạo, vị trí chủ chốt Trung Tâm để khuyến khích, động viên tinh thần nhân viên cố gắng hồn thành tốt cơng việc phát triển Trung Tâm Page 51 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH Page 52 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài “Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sách đãi ngộ người lao động Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena”, em rút vấn đề sau: - Mỗi công ty dù lớn hay nhỏ cần có mơ hình hay quy trình tuyển dụng riêng cho Chúng ta khơng so sánh mơ hình tuyển dụng cơng ty để đưa kết luận mơ hình tốt hơn, nhiên ta thấy mô hình mang lại hiệu giá trị định cho doanh nghiệp - Trong thời gian tuyển dụng, doanh nghiệp ln cần có khoảng thời gian trống định để đánh giá lại trình tuyển dụng nhân đạt ưu điểm nhược điểm để hồn thiện tốt - Doanh nghiệp phải khơng ngừng sáng tạo tuyển dụng, thường xuyên tìm kiếm nguồn cung tuyển dụng để dành lợi nhân lực so với doanh nghiệp khác - Tuyển dụng phải đặt mối quan hệ với đào tạo đãi ngộ Nếu tuyển dụng đặt mối quan hệ tương tác này, ứng viên sau thời gian gia nhập công ty không đáp ứng yêu cầu công việc, chuyển sang doanh nghiệp khác Có thể nói tuyển dụng ln q trình quan trọng có độ phức tạp tương đối lớn quản trị nhân nói riêng hoạt động doanh nghiệp nói chung Một doanh nghiệp biết đầu tư mực cho công tác tuyển dụng, chiếm vị trí thuân lợi thị trường lao động gián tiếp tiếp cận nhanh tới thành cơng Trong q trình tìm hiểu công tác quản lý nhân sự, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty Đồng thời thấy Page 53 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH mong muốn, yêu cầu doanh nghiệp người lao động, qua rèn luyện thân để đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Một lần em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô, quý công ty, anh chị, bạn sinh viên thực tập, đặc biệt người ủng hộ giúp đỡ em thời gian qua! Page 54 GVHD: QUÁCH TỐ TRINH TÀI LIỆU THAM KHẢO “ Quản trị nguồn nhân lực” PGS.TS Trần Kim Dung, nhà xuất tổng hợp TP HCM Quy trình tuyển dụng sách Trung Tâm Athena http://doc.edu.vn/ http://vietco.com/ http://athena.com.vn/forum/forum.php Page 55

Ngày đăng: 21/08/2016, 23:32

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • DANH SÁCH MỤC LỤC HÌNH

  • A- PHẦN MỞ ĐẦU

  • A- PHẦN NỘI DUNG

  • CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA

  • CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN NHÂN SỰ CỦA TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA.

  • 2.1. Tình hình chung tại bộ phận nhân sự:

  • 2.2. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân sự tại Trung Tâm Đào Tạo Athena:

    • 2.2.1 Lựa chọn các nguồn tuyển dụng:.

    • 2.2.2. Nội dung, trình tự quy trình tuyển dụng nhân sự tại Trung Tâm Athena:

      • 2.2.2.1. Chuẩn bị tuyển dụng:

      • 2.2.2.2. Thông báo tuyển dụng:

      • 2.2.2.3. Tiếp nhận và xem xét hồ sơ:

      • 2.2.2.4. Tổ chức phỏng vấn, trắc nghiệm, sát hạch các ứng viên.

      • 2.2.2.5. Tham khảo, xác minh và điều tra:

      • 2.2.2.6. Khám sức khỏe:

      • 2.2.2.7. Đánh giá ứng viên và ra quyết định:

      • 2.3. Thực trạng chính sách đãi ngộ người lao động tại Trung Tâm Athena.

      • CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ

      • 3.1. Nhận xét chung:

      • 3.2. Đánh giá và kiến nghị:

      • KẾT LUẬN

      • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan