thực trạng công tác tuyển dụng tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trước một vấn đề đáng được quan tâm em mạnh dạn chọn đề tài : “ Thực trạng công tác tuyển dụng tại trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh m

LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi trong quá trình thực tập tại Trung Tâm quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, không sao chép từ bất

kỳ nguồn nào hay cố tình sao chép các bài khóa luận tốt nghiệp của khóa trước.Tôi xin chịu trách nhiệm trước lời cam đoan này từ nhà trường

TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2014

Sinh viên

Mai Thị Cẩm Nhung

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian thực tập nhờ sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, banlãnh đạo của Trung tâm đào tạo và quản trị mạng và an ninh mạng quốc tếAthena, đến nay em đã hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình.

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại họcCông nghệ TP Hồ Chí Minh, đặc biệt là những quý thầy cô đã tận tình truyềndạy kiến thức hữu ích và chia sẻ kinh nghiệm quý báu cho em trong suốt thờigian qua

Để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này, em xin gửi lời biết ơn sâusắc đến Th.s Trần Thị Cẩm Hà đã dành thời gian hướng dẫn và giúp đỡ emhoàn thành bài báo cáo thực tập

Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo tại Trungtâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena đã nhiệt tình giúp

đỡ và tạo điều kiện thuận lợi cho em trong suốt thời gian thực tập tại công ty

Tp.HCM, ngày tháng nămSinh viên thực tập

Mai Thị Cẩm Nhung

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TP.HCM, Ngày ….tháng….năm 2014 Giáo viên hướng dẫn

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 3

1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực 3

1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực 3

1.1.2 Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng 3

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 3

1.1.2.2 Đối với lao động 4

1.1.2.3 Đối với xã hội 5

1.2 Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực 5

1.2.1 Nguồn nội bộ doanh nghiệp 6

1.2.2 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp 6

1.3 Tiến trình tuyển dụng nguồn nhân lực 6

1.3.1 Sơ đồ tuyển dụng 6

1.3.2 Các bước tuyển dụng 7

1.4 Các phương pháp tuyển dụng 11

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA 12

2.1 Giới thiệu chung về trung tâm Athena 12

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm Athena 12

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính của trung tâm 14

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của trung tâm 15

2.1.4 Đội ngũ nhân sự tại trung tâm 16

2.2 Họat động kinh doanh của công ty 17

2.2.1 Cơ cấu sản phẩm 17

2.2.1.1 Các khóa học dài hạn 17

2.2.1.2 Các khóa ngắn hạn 17

2.2.2 Doanh thu từ các khóa học từ 2011-2013 18

2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây 20

2.2.4 Vị trí của trung tâm so với các trung tâm khác 22

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM ATHENA 23

3.1 Tình hình quản lý và sử dụng lao động tại trung tâm 23

3.1.1 Phân tích cơ cấu lao động 23

3.1.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại trung tâm Athena 25

3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena 26

3.2.1 Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực tại Trung tâm 26

3.2.2 Cách thức tuyển nhân viên tại Trung tâm Athena 27

3.2.2.1 Chính sách tuyển dụng 27

3.2.2.2 Tiêu chí tuyển dụng 29

3.2.3 Quy trình tuyển dụng tại trung tâm Athena 29

3.2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 29

3.2.3.2 Thông báo tuyển dụng 30

3.2.3.3 Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ 32

3.2.3.4 Phỏng vấn thi tuyển 33

3.2.3.5 Đánh giá và quyết định tuyển dụng 34

3.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng tại trung tâm Athena 36

3.2.4.1 Ưu điểm 36

3.2.4.2 Nhược điểm 37

3.3 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 38

3.3.1 Phương hướng và mục tiêu phấn đấu của công ty trong thời gian tới 38

3.3.2 Định hướng về công tác tuyển dụng tại trung tâm 38

3.4 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena 39

3.4.1 Các giải pháp trong việc thực hiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâm Athena 39

3.4.1.1 Đa dạng hóa nguồn nhân lực 39

3.4.1.2 Phương pháp tuyển dụng nguồn nhân lực 43

3.4.2 Kiến nghị với trung tâm 44

KẾT LUẬN 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 47

DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG

Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (2011-2013) 19

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 20

Bảng 3.1: Bảng phân tích cơ cấu lao động của Trung tâm ( 2011-2013) 23

Bảng 3.2: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 25

Bảng 3.3: Kế hoạch tuyển dụng quý II năm 2014 28

Bảng 3.4: Chỉ tiêu tuyển dụng nhân viên tại trung tâm năm 2012 30

Biểu mẫu 3.1: Biểu mẫu tuyển dụng Chuyên viên bảo mật ứng dụng .31

Bảng 3.5: Bảng đánh giá thử việc của nhân viên theo phương pháp cho điểm 35

DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ trình tự tuyển dụng trong các doanh nghiệp 7

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung Tâm Athena – Phòng Hành chính 17

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 21

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tuyển dụng tại Trung tâm Athena 29

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Với một nền kinh tế đổi mới và xu thế hội nhập mở cửa kinh tế quốc tếnhư hiện nay đã mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đối với các doanhnghiệp Việt Nam Vì thế nếu muốn có cơ hội cạnh tranh, nâng cao hiệu quảtrong sản xuất kinh doanh cũng như củng cố vị thế, nâng cao thương hiệu củamình trên thị trường thì đòi hỏi người lãnh đạo phải sáng suốt, phản ứng linhhoạt với những thay đổi của thị trường và cả nền kinh tế nói chung

Trong sự thành công của một tổ chức được quyết định bởi nhiều yếu tố

và một trong những yếu tố quan trọng đó là nguồn lực, bao gồm: nguồn lực tàichính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợcho nhau tạo nên sự thành công cho tổ chức đó Một trong những nguồn lựcquan trọng và cần thiết nhất của doanh nghiệp là nguồn nhân sự - nguồn lựccon người Tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếphoặc gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực này thì

đó sẽ là một lợi thế rất lớn so với doanh nghiệp khác trên thương trường Để

có một nguồn lực chất lượng thì công việc đầu tiên trước hết đó là công táctuyển dụng Công tác tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có độingũ lao động chất lượng Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biếttìm kiếm, sử dụng và khai thác có hiệu quả nguồn lực này có hiệu quả nhất làcác doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy để có một đội ngũ lao động có hiệu quảcác nhà quản trị nhân sự phải đặt công tác tuyển dụng nguồn nhân lực lênhàng đầu

Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trước một vấn đề đáng

được quan tâm em mạnh dạn chọn đề tài : “ Thực trạng công tác tuyển dụng tại trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạng quốc tế Athena” để

làm bài báo cáo thực tập của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu những lý luận cơ bản cũng như tìm hiểu công tác tuyển dụngnguồn nhân lực tại Trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạng quốc tếAthena Bên cạnh đó cũng đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơncông tác tuyển dụng tại Trung tâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạngquốc tế Athena

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp quan sát

Phương pháp thực nghiệm

Phương pháp thống kê kinh tế

4 Đối tượng nghiên cứu

Tất cả nhân viên đang làm việc tại Trung tâm đào tạo Quản trị mạng và

An ninh mạng quốc tế Athena

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực

Chương 2: Giới thiệu tổng quan về trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninhmạng quốc tế Athena

Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại trung tâmAthena

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN

LỰC

1.1 Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng nguồn nhân lực

1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nguồn nhân lực

Tuyển dụng là quá trình tuyển và sử dụng nhân lực Quá trình tuyển nhân lực baogồm tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực

Tuyển mộ nhân viên là một tiến trình thu hút những người có khả năng từ nhiềunguồn khác nhau đến đăng ký, tham gia ứng tuyển tại một tổ chức Trước khi raquyết định tuyển mộ, tổ chức cần xác định nhu cầu nhân lực của tổ chức, bộphận nhân sự để tránh dư thừa về nhân sự và tiết kiệm thời gian, chi phí Quátrình tuyển mộ của một tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như: uytín, thương hiệu của tổ chức đó; văn hóa, môi trường làm việc; phương phápquản lý, tổ chức; chính sách lương bổng và đãi ngộ; điều kiện làm việc; cơ hộithăng tiến; ngành nghề lĩnh vực kinh doanh…

Tuyển chọn là quá trình lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng.Tuyển chọn bao gồm các công việc thu nhận hồ sơ ứng viên, nghiên cứu, sànglọc, thông báo phỏng vấn, phỏng vấn, ra quyết định tuyển chọn Quá trình tuyểnchọn thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như tập quán tuyển chọn của công tyhoặc tổ chức, ý kiến chủ quan của người tuyển dụng, yêu cầu của công việc, khảnăng xử lý tình huống của ứng viên,…

1.1.2 Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng

1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ laođộng lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêucầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng rất

lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự,chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo

− Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệuquả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện công việc có nănglực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinhdoanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong điều kiệntoàn cầu hóa

− Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanhnghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra “đầuvào” của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán

bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

− Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinhdoanh và sử dụng có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp và hoàn thànhtốt kế hoạch kinh doanh đã định

Như vậy tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanhnghiệp, đây là quá trình “đãi cát tìm vàng”, nếu một doanh nghiệp tuyển dụngnhân viên không đủ năng lực cần thiết để đáp ứng theo đúng yêu cầu công việcthì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị vàhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định

về mặt tổ chức, thậm chí gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trongdoanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…Tuyển dụng nhân viên không phùhợp sau đó lại sa thải họ không những gây tốn kém cho doanh nghiệp mà còngây tâm lý bất an cho các nhân viên khác

1.1.2.2 Đối với lao động

Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu

rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họtheo những quan điểm đó

− Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trongnội bộ những người lao động của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả kinhdoanh

1.1.2.3 Đối với xã hội

Việc tuyển dụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện cácmục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớtgánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyểndụng nguồn nhân lực của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn lực của

xã hội một cách hữu ích nhất Tóm lại tuyển dụng nguồn nhân lực là một côngviệc rất quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện nhữngcông đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực

1.2 Các nguồn tuyển dụng nguồn nhân lực

Vì việc tuyển dụng nhân viên rất tốn kém Do đó, khi một doanh nghiệp cần thêmlao động, các doanh nghiệp thường không tuyển mộ nhân viên ngay mà thườngxem xét thêm có phương pháp nào “chữa cháy” cho nhu cầu khiếm dụng nhâncông trong lúc tạm thời không Một số giải pháp thay cho việc tuyển dụng có thểđược các doanh nghiệp xem xét như áp dụng giờ phụ trợ, phương pháp hợp độnggia công, mướn nhân viên của các hãng khác, thuê tuyển công nhân tạm thời Nếu

áp dụng các biện pháp nêu trên cũng không giải quyết đượcvấn đề nhân lực, khi

đó doanh nghiệp mới ra quyết định tuyển mộ nhân viên Các doanh nghiệpthường tuyển dụng từ hai nguồn, ở bên trong doanh nghiệp và ở thị trường laođộng bên ngoài doanh nghiệp Nguồn nhân lực bên trong thường được ưu tiênhơn nhưng nguồn nhân lực bên ngoài lại có quy mô rộng lớn hơn, nên được tuyểndụng nhiều hơn

1.2.1 Nguồn nội bộ doanh nghiệp

Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp là những người đang làm việc cho doanhnghiệp Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việc cao hơn mà họ đảmnhận Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ về khả năng, tính cáchcủa họ nên việc lựa chọn dễ hơn, chính xác hơn Tuyển người từ nguồn nội bộ cólợi điểm là nhân viên luôn thấy công ty luôn luôn tạo cơ hội để họ được thăngtiến, và do đó họ gắn bó với công ty hơn và làm việc tích cực Khi lựa chọnnguồn nhân lực này, doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo, chi phí tuyểndụng và vẫn duy trì được công việc như cũ; kích thích được tinh thần, khả nănglàm việc của nhân viên Tuy nhiên khi sử dụng nhuồn nhân lực này, doanhnghiệp sẽ không thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực

1.2.2 Nguồn bên ngoài doanh nghiệp

Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp: bạn bè của nhân viên, nhân viên cũ,sinh viên các trường ĐH-CĐ, các trung tâm dạy nghề, những lao động tự do,người thất nghiệp hay những lao động đang làm việc trong các tổ chức khác Vớinguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn Khi tuyểndụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phải mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, hướngdẫn… nguồn nhân lực này sẽ làm thay đổi chất lượng lao động của doanhnghiệp

1.3 Tiến trình tuyển dụng nguồn nhân lực

1.3.1 Sơ đồ tuyển dụng

Chuẩn bị tuyển dụngThông báo tuyển dụngThu nhận, xem xét hồ sơPhỏng vấn sơ bộKiểm tra, trắc nghiệm

Phỏng vấn lần haiXác minh, điều tra

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

 Thành lập hội đồng tuyển dụng: quy định rõ về số lượng thành viên và quyềnhạn của hội đồng tuyển dụng

 Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của nhà nước và tổ chức, doanhnghiệp liên quan đến tuyển dụng

 Xác định tiêu chuẩn chọn : tiêu chuẩn tuyển chọn, tiêu chuẩn tham gia kỳ thituyển chọn, tiêu chuẩn trúng tuyển.

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Các tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức tuyểndụng sau:

 Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: báo , đài,các kênh truyền hình, radio, internet,…

 Tuyển dụng thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm

 Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm

 Tuyển dụng trực tiếp từ các trường đại học, cao đẳng

 Yết thị trước cổng cơ quan, doanh nghiệp

Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viênnhư : yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất Đồng thời, cũng có một

số nội dung liên quan đến công ty tuyển dụng, chức trách, nhiệm vụ chính củacông việc, quyền lợi nếu ứng viên được tuyển, cách thức về thủ tục hành chính,

hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty,…

Bước 3: Thu nhận, xét hồ sơ

Tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc và phân loại chi tiết để tiệncho việc sử dụng sau này

Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm: họcvấn, kinh nghiệm, khả năng tri thức, sức khỏe, tính tình, đạo đức, nguyện vọng…Nghiên cứu hồ sơ có thể loại bỏ bớt một số ứng viên không đáp ứng các tiêuchuẩn công việc, không cần làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, để làmgiảm bớt chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp

Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ

Phỏng vấn sơ bộ chỉ kéo dài 5 – 10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay nhữngứng viên không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác màkhi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiên ra.

Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm

Áp dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọnđược các ứng viên xuất sắc nhất Các bài kiểm tra, sát hạch thường được sử dụng

để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành Áp dụng cáchình thức trắc nghiệm cũng có thể được sử dụng để đánh giá ứng viên về một sốkhả năng đặc biệt khác

Bước 6: Khám sức khỏe

Dù có đáp ứng đầy đủ các yếu tố về trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tưcách tốt, nhưng nếu sức khỏe không đảm bảo cũng không nên tuyển dụng Nhậnmột bênh nhân vào làm việc, không những không có lợi về mặt chất lượng thựchiện công việc và hiệu quả kinh tế mà còn gây ra nhiều phiền phức về mặt pháp

lý cho tổ chức, doanh nghiệp

Bước 7: Phỏng vấn lần hai

Phỏng được sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phương diện nhưkinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanhnghiệp

Bước 8: Xác minh điều tra

Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối vớinhững ứng viên có triển vọng tốt Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn

bè, thầy cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên, công ty sẽ xác minh điều tracho biết rõ thêm về trình độ, kinh nghiệm, tính cách của ứng viên

Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng

Mọi bước trong quá trình tuyển dụng đều quan trọng, nhưng bước quan trọngnhất vẫn là ra quyết định chọn hoặc loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ chínhxác của các quyết định tuyển dụng, cần xem xét một cách có hệ thống các thôngtin về ứng viên Ngoài ra, cách thức ra quyết định tuyển dụng cũng ảnh hưởngtới mức độ chính xác của việc tuyển dụng Do đó, hội đồng tuyển dụng nên có sựthống nhất trước về các thức ra quyết định tuyển dụng Có hai cách ra quyếtđịnh:

- Ra quyết định kiểu đơn giản: hội đồng ( hoặc cá nhân có thẩm quyền) tuyển

dụng sẽ thu thập, xem xét lại thông tin về ứng viên Sau đó dựa trên hiểu biết

về công việc cần tuyển và những phẩm chất, kỹ năng của các ứng thích hợp đểhội đồng ( hoặc cá nhân có thẩm quyền) ra quyết định tuyển dụng Nhưngtrong thực tế, do các cá nhân có quan điểm, sở thích, vấn đề chú trọng khácnhau, có thể sẽ có nhiều ý kiến đánh giá khác nhau trong hội đồng tuyển dụng

Vì vậy cách ra quyết định tuyển dụng kiểu này thường không khách quan, ítchính xác, nhưng lại hay được áp dụng trong thực tế

- Cách ra quyết định hiểu thống kê: hội đồng ( hoặc cá nhân có thẩm quyền)

tuyển dụng sẽ xác định các tiêu thức, yếu tố quan trọng nhất đối với từng côngviệc và đánh giá tầm quan trọng của từng tiêu thức Tất cả các điểm đánh giá

về ứng viên trong quá trình tuyển chọn như điểm kiểm tra, trắc nghiệm, điểmphỏng vấn, người giới thiệu,… sẽ được tổng hợp lại, ứng viên đạt được tổng

số điểm cao nhất sẽ được tuyển dụng Do đó, sẽ đảm bảo tính chính xác cao

Bước 10: Bố trí công việc

Khi được nhận vào làm việc trong doanh nghiệp, nhân viên mới sẽ được giớithiệu với người phụ trách và các đồng nghiệp khác Doanh nghiệp sẽ thực hiệnhình thức hướng dẫn về công việc và giới thiệu về doanh nghiệp cho nhân viênbằng cách giới thiệu cho nhân viên mới về lịch sử hình thành và phát triển; cácgiá trị văn hóa tinh thần; các truyền thống tốt đẹp; các cơ sở hoạt động; các chính

sách và nội quy chung; các yếu tố về điều kiện làm việc; các chế độ khen thưởng,

kỷ luật lao động,… nhằm kích thích nhân viên mới lòng tự hào về doanh nghiệp

và giúp họ mau chóng làm quen với công việc

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA

2.1 Giới thiệu chung về trung tâm Athena

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm Athena

Công ty TNHH Tư vấn và Đào tạo quả trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là trungtâm đào tạo Quản trị mạng và An ninh mạng Athena, được chính thức thành lậptheo giấy phép kinh doanh số 410 202 5253 của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ ChíMinh cấp ngày 04 tháng 10 năm 2004

Tên nước ngoài: ATHENA ADVICE TRAINING NETWORK SECURITIES COMPANY LIMITED.

Logo của công ty

Văn phòng và các chi nhánh

Văn phòng

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena

Số 2 Bis Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận 1,Tp Hồ Chí Minh, Việt Nam.Điện thoại: 08 22103801 – 090 7879 477

Cơ sở 1

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena

92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08 38244041 – 094 320 0088

Cơ sở 2

Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Athena- Nha Trang ITT

Số 218 Thống Nhất- Nha Trang- Khánh Hòa

Điện thoại: 058 3561966 – 058 625 4516

Kể từ năm 2000, công nghệ thông tin và nhu cầu về nguồn lực công nghệ thôngtin trở thành một ngành được sự quan tâm đặc biệt của xã hội Không chỉ cácdoanh nghiệp mới quan tâm đến công nghệ thông tin mà hầu hết các tổ chức, cánhân đều sử dụng máy tính kết nối Internet trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.Chính vì thế nhu cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin trở thành một nhucầu mạnh mẽ của xã hội Không chỉ thế trong thời gian này Nhà nước cũng cónhiều chính sách khuyến khích để tạo đội ngũ công nghệ thông tin nhằm gópphần vào nền tin học hóa nước nhà

Chính trong thời gian này , một nhóm các thành viên là những doanh nhân tàinăng và thành công trong lĩnh vực công nghệ thông tin đã nhận ra tiềm năng pháttriển của việc đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà Họ là những cá nhân cótrình độ chuyên môn cao và có đầu óc lãnh đạo với tầm nhìn xa về tương lai củangành công nghệ thông tin trong thời gian tới, họ đã quy tụ được một lực lượnglớn đội ngũ công nghệ thông tin, trước hết là làm nhiệm vụ cung ứng máy tínhcho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Bước phát triển tiếp theo là vươn tầmđào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội

Từ 2004-2006 : Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình Trung tâmtrở thành một địa chỉ đáng tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài hệ thống anninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về cácchương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảomật web… và là địa chỉ đáng tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng kýhọc

Đến năm 2006, để nâng cao tính cạnh tranh, Trung Tâm đào tạo Quản trị mạng

và An ninh mạng Athena mở thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi.Đến năm 2008, Ông Nguyễn Thế Đông cùng Ông Hứa Văn Thế Phúc rút vốnkhỏi công ty gây nên sự hoang man cho toàn bộ hệ thống Trung Tâm Thêm vào

đó chi nhành tại cư xá Nguyễn Văn Trỗi hoạt động không còn hiệu quả phảiđóng cửa làm cho Trung tâm rơi từ khó khăn này đến khó khăn khác

Lúc này Ông Võ Đỗ Thắng mua lại cổ phần của hai nhà đầu tư lên làm giám đốc

và xây dựng lại trung tâm Mở ra một làn gió mới và một giai đoạn mới, cùngvới quyết tâm mạnh mẽ và một tinh thần thép đã giúp ông Thắng vượt qua nhiềukhó khăn ban đầu, giúp trung tâm đứng vững trong thời kì khủng hoảng

Từ 2009- nay: Cùng sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược, Trung tâm đào tạoQuản trị mạng và An ninh mạng dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt độngcủa mình

2.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính của trung tâm

- Trung tâm Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu quảntrị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của cáchang nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH… Song song đó,Trung tâm Athena còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theođơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ quốc phòng, Bộ công an, ngân hàng, doanhnghiệp, các cơ quan chính phủ, các tổ chức tài chính…

- Ngoài chương trình đào tạo, Trung tâm Athena còn có nhiều chương trình hợptác và trao đổi công nghệ với nhiều đại học lớn như đại học Bách khoa thành phố

Hồ Chí Minh, Học viện An ninh nhân dân ( Thủ Đức), Học viện bưu chính viễnthông, Hiệp hội an toàn thông tin (VNISA), Viện Kỹ thuật Quân sự…

- Tư vấn hỗ trợ cho doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả tin học vào hoạt động sảnxuất kinh doanh

- Cung cấp nguồn nhân lực trng lĩnh vực công nghệ thông tin , đặc biệt là chuyêngia về mạng máy tính và bảo mật mạng đạt trình độ quốc tế cho các tổ chức,doanh nghiệp có nhu cầu Sau gần 10 năm hoạt động, nhiều học viên tốt nghiệptrung tâm Athena đã là chuyên gia đảm nhận công tác quản lý hệ thống mạng, anninh mạng cho nhiều bộ ngành như Cục Công nghệ thông tin – Bộ quốc phòng,

Bộ Công An, Sở Thông Tin Truyền thông các tỉnh, Bưu điện các tỉnh…

- Tiến hành hoạt động nghiên cứu nâng cao kiến thức tin học và phát triển cơ sở

dữ liệu thông tin về các ứng dụng và sự cố mạng

- Tiến hành các dịch vị ứng cứu khẩn cấp cho doanh nghiệp trong trường hợpxảy ra sự cố máy tính

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của trung tâm

Chức năng của các phòng ban

* Phòng hành chính - nhân sự (Kinh doanh)

Đảm bảo tuyển dụng nguồn nhân lực và nhu cầu nguồn nhân sự phục vụ hiệuquả nhất, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên theo yêu cầu của công ty

Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong công ty thực hiện đúng chức năng,nhiệm vụ của mình và đạt được hiệu quả cao trong công việc

*Phòng tài chính - kế toán

Tham mưu cho giám đốc, chỉ đạo, quản lý điều hành công tác kinh tế tài chính vàhạch tính kế toán

Xúc tiến huy động tài chính và quản lý công tác đầu tư tài chính

Thực hiện theo dõi công tác tiền lương, tiền thưởng và các khoản thu nhập, chitrả theo chế độ, chính sách đối với người lao động trong công ty

Thanh quyết toán các chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo và các chi phí kháccủa công ty

* Phòng đào tạo

Tham mưu cho giám đốc, quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồmcác kế hoạch, chương trình, học liệu, tổ chức giảng dạy và chất lượng giảng dạytheo quy chế của Bộ giáo dục và công ty Quản lý các khóa học, chương trìnhhọc và danh sách học viên, quản lý học viên

* Phòng quản lý dự án

Tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát dự án nhằm đảm bảo dự án hoàn thànhđúng tiến độ, trong phạm vi ngân sách đã duyệt đảm bảo chất lượng và các mụctiêu cụ thể của các dự án

* Phòng kinh doanh – tiếp thị

Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt độngMarketing của công ty

Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từngtuần, từng quý

2.1.4 Đội ngũ nhân sự tại trung tâm

Athena hiện đang quy tụ các chuyên gia xuất sắc năng động và đầy nhiệt huyếttrong lĩnh vực Công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông, có nhiều kinh nghiệmlàm dự án thực tế và có đầy đủ các chứng chỉ quốc tế Bao gồm:

- Giám đốc : Võ Đỗ Thắng

- Phó giám đốc : Nguyễn Khánh Minh

- Admin: Nguyễn Hồng Phúc

- Đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng, cùng đội ngũ giảng viên

của trung tâm

Giám đốc P.Giám đốc

Hành chính & Kinh Doanh Quản lý SP Tài chính Kế Toán Tổ chức & đào tạo Quản lý dự án Sales & Marketing

Trưởng phòng Kinh doanh Thiết kế Thu ngân Giảng viên Kỹ sư IT Sales

An ninh

Hậu cần

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung Tâm Athena – Phòng Hành chính

2.2 Họat động kinh doanh của công ty

2.2.1 Cơ cấu sản phẩm2.2.1.1 Các khóa học dài hạn

- Chuyên trình đào tạo chuyên gia an ninh mạng (AN2S)- Athena Network

 Khóa Quản trị mạng.

- Quản trị mạng Microsoft căn bản ACBN.

- Phần cứng máy tính, laptop, server.

- Quản trị hệ thống mạng Microsoft MCSA Security.

- Quản trị mạng Microsoft nâng cao MCSE.

- Quản trị window Vista.

- Quản trị hệ thống Window Server 2003:2008.

- Lớp Master Exchange Mail Server.

- Quản trị mạng quốc tế Cissco CCNA.

- Quản trị hệ thống mạng Linux 1 và Linux 2.

 Khóa thiết kế web và bảo mật mạng.

- Xây dựng, quản trị web thương mại điện tử với Joomla và Virtumart.

- Lập trình web với PHP và MySQL.

- Bảo mật mạng quốc tế ACNS.

- Hacker mũ trắng.

- Athena Mastering Firewall Security.

- Bảo mật website.

 Các sản phẩm khác

- Chuyên đề thực hành sao lưu và khôi phục dữ liệu

- Chuyên đề thực hành bảo mật mạng Wi-fi.

- Chuyên đề Ghost qua mạng.

- Chuyên đề xây dựng và quản trị diễn đàn.

- Chuyên đề bảo mật dữ liệu phòng chống nội gián

- Chuyên đề quản lý tài sản công nghệ thông tin

- Chuyên đề kỹ năng thương mại điện tử.

2.2.2 Doanh thu từ các khóa học từ 2011-2013

Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty (2011-2013)

(Nguồn: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2013 – Phòng tài chính)

Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau:

Khóa học chuyên gia an ninh mạng AN2S của năm 2012 tăng 6 khóa tươngđương tăng 27.27% so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đương tăng17.86% so với năm 2012

Khóa học quản trị hệ thống mạng Cisco – CCNA của năm 2012 tăng 1 khóatương đương tăng 2.94%so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đươngtăng 14.29% so với năm 2012

Khóa học quản trị mạng cơ bản – ACBN của năm 2012 giảm 6 khóa tươngđương giảm 16.22% so với năm 2011; nhưng sang năm 2013 đã tăng 4 khóatương đương tăng 12.90% so với năm 2012

Khóa học bảo mật mạng MCSA của năm 2012 tăng 4 khóa học tương đươngtăng 18.18% so với năm 2011; năm 2013 tăng 5 khóa tương đương tăng 19.23%

so với năm 2012

Sau một thời gian trải qua khó khăn với tình hình khủng hoảng nội bộ, trung tâm

đã ưu tiên việc vạch ra những dự án thiết lập ổn định nội bộ trong khoảng thờigian từ năm 2010 đến đầu năm 2011 Sau khi tình hình nội bộ đã ổn định, vàonăm 2011 trung tâm mới tiến hành củng cố các khóa học và tăng cường quảng bácác khóa học của trung tâm bằng cách phát tờ rơi, đăng tin trên các fanpage cùng