BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, QUẢN TRỊ MẠNG QUỐC TẾ ATHENA

Lời đầu tiên, tôi xin gửi đến toàn thể giáo viên trường đại học Sài Gòn lời cảm ơn chân thành nhất Nhờ những kiến thức và sự động viên mà thầy cô đã truyền dạy trong suốt chương trình học, tôi đã có được một hành trang để bước vào đợt thực tập. Tuy thời gian thực tập chỉ có chín tuần nhưng đó là một kinh nghiệm va chạm thực tế rất hữu ích. Tôi không những được học tập thêm nhiều kiến thức mà còn được trải nghiệm vào công việc thực tế. Để có được kết quả này tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thanh Bình. Cô đã rất nhiệt tình hướng dẫn và giúp tôi giải quyết những khó khăn trong suốt thời gian thực tập. Và không thể không nhắc đến sự giúp đỡ rất tận tình của chị Nguyễn Khánh Minh – Phó Giám đốc trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Ngoài việc hướng dẫn công việc và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành bài báo cáo thực tập, chị còn giúp tôi hiểu được giá trị của công việc mà tôi đang theo đuổi. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến các anh, chị ở trung tâm đã giúp đỡ và giải đáp những thắc mắc trong quá trình em làm việc. Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên nên sẽ không tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo này. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức của mình. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO, QUẢN TRỊ MẠNG QUỐC TẾ ATHENA NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÌNH ĐỘ ĐÀO TẠO: ĐẠI HỌC HỆ ĐÀO TẠO: CHÍNH QUY GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: BÌNH TS NGUYỄN THỊ THANH SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN HỮU CƠNG LỚP: DQK1107 MSSV: 3110330029 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2014 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THANH BÌNH i GVHD: TS.NGUYỄN THỊ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin gửi đến tồn thể giáo viên trường đại học Sài Gòn lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ kiến thức động viên mà thầy cô truyền dạy suốt chương trình học, tơi có hành trang để bước vào đợt thực tập Tuy thời gian thực tập có chín tuần kinh nghiệm va chạm thực tế hữu ích Tơi khơng học tập thêm nhiều kiến thức mà cịn trải nghiệm vào cơng việc thực tế Để có kết tơi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Thanh Bình Cơ nhiệt tình hướng dẫn giúp tơi giải khó khăn suốt thời gian thực tập Và không nhắc đến giúp đỡ tận tình chị Nguyễn Khánh Minh – Phó Giám đốc trung tâm đào tạo quản trị mạng an ninh mạng quốc tế Athena Ngoài việc hướng dẫn công việc tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành báo cáo thực tập, chị cịn giúp tơi hiểu giá trị cơng việc mà theo đuổi Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị trung tâm giúp đỡ giải đáp thắc mắc trình em làm việc Với điều kiện thời gian có hạn kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế sinh viên nên khơng tránh khỏi sai sót báo cáo Tơi mong nhận ý kiến đóng góp q giá thầy để tơi có điều kiện bổ sung vào hành trang kiến thức Một lần xin chân thành cảm ơn! SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THANH BÌNH ii GVHD: TS.NGUYỄN THỊ CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ QUẢN TRỊ MẠNG, AN NINH MẠNG ATHENA Họ tên cán hướng dẫn: Nguyễn Khánh Minh Chức vụ cán hướng dẫn: Nhân viên Phòng Kinh Doanh Họ tên sinh viên thực tập: Nguyễn Hữu Công Hiện sinh viên: Khoa: Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Sài Gòn Ngành: Quản trị Kinh doanh Lớp: DQK 1107 ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN HOẶC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN SINH VIÊN THỰC TẬP 1/ Tinh thần trách nhiệm thái độ Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  2/ Ý thức tổ chức kỉ luật chấp hành yêu cầu đơn vị giấc, thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  3/ Giao tiếp ứng xử với mối quan hệ thời gian thực tập: Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  4/ Kết thực công việc quan phân công : Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  5/ Các ý kiến nhận xét khác (nếu có) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CHUNG Giỏi  Khá  TB – Khá  Trung bình  ……, ngày tháng …… năm 2014ngày ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014tháng ngày tháng …… năm 2014…… ngày tháng …… năm 2014năm ngày tháng …… năm 20142014 SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỊ THANH BÌNH iii GVHD: TS.NGUYỄN SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỊ THANH BÌNH iv GVHD: TS.NGUYỄN NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tên chuyên đề: “Đánh giá hoạt động Marketing nhằm tăng khả cạnh tranh CTCP Food and Beverage Việt Nam” Sinh viên: Nguyễn Hữu Công MSSV: 3110330029 Lớp: DQK1107 NHẬN XÉT Về ngày tháng …… năm 2014hình ngày tháng …… năm 2014thức Về ngày tháng …… năm 2014nội ngày tháng …… năm 2014dung Về ngày tháng …… năm 2014thái ngày tháng …… năm 2014độ ngày tháng …… năm 2014và ngày tháng …… năm 2014sự ngày tháng …… năm 2014chuyên ngày tháng …… năm 2014cần ngày tháng …… năm 2014của ngày tháng …… năm 2014sinh ngày tháng …… năm 2014viên SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THANH BÌNH v GVHD: TS.NGUYỄN THỊ PHIẾU CHẤM ĐIỂM ST T Nội dung Thang điểm Hình thức cấu trúc Điểm 2đ - Ngôn từ sáng, mạch lạc, khơng có lỗi tả, lỗi in ấn 0,5 đ - Cấu trúc chuyên đề hợp lý, bố cục chặt chẽ, rõ ràng; trình bày quy định 1đ - Trích dẫn trình bày tài liệu tham khảo, hình vẽ, bảng, biểu rõ ràng quy định 0,5 đ Nội dung 7đ - Thu thập liệu phân tích tổng quan 1đ - Phân tích thực trạng: + Đánh giá vai trò yếu tố tác động 1đ + Khả phân tích/ đánh giá/ tìm hiểu hoạt động tổ chức 2đ - - Giải pháp thực trạng phân tích - 1đ - Mức độ thực nhiệm vụ kết đạt trình thực tập (Giáo viên tham khảo nội dung nhận xét tổ chức mà sinh viên thực tập để làm sở cho việc đánh giá) 1đ - Biện pháp để hòan thiện công việc phân công 1đ Thái độ chuyên cần sinh viên (Mỗi sinh viên gặp giảng viên lần: - Lần 1: Nghe hướng dẫn cách thức thực - Lần 2: Thống đề cương - Lần 3: Trao đổi nội dung trình viết - Lần 4: Thống kết chuyên đề) 1đ Tổng cộng điểm 10 đ Lưu ý : + Giảng viên phép chấm mức tối thiểu 0,25 điểm cho phần + Điểm số tổng cộng điểm sau tròn Điểm số: Điểm chữ: Xếp hạng: SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH THỊ THANH BÌNH vi GVHD: TS.NGUYỄN Tp ngày tháng …… năm 2014Hồ ngày tháng …… năm 2014Chí ngày tháng …… năm 2014Minh, ngày tháng …… năm 2014ngày ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014tháng ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014 ngày tháng …… năm 2014năm ngày tháng …… năm 20142014 Giáo viên hướng dẫn SVTH: LÊ THỊ YẾN NHI MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i PHIẾU NHẬN XÉT SINH VIÊN THỰC TẬP .ii NHẬN XÉT VÀ PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv MỤC LỤC .1 PHẦN MỞ ĐẦU .4 PHẦN I: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM ATHENA .5 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN .5 1.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Athena 1.1.2 Trụ sở chi nhánh: 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3.1 Quá trình hình thành 1.1.3.2 Các thành viên sáng lập Athena gồm: 1.1.3.3 Các giai đoạn phát triển: 1.2 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 1.2.1.1 Ban giám đốc: 1.2.1.2 Phịng hành – nhân sự: 1.2.1.3 Phịng quản lí sản phẩm: 1.2.1.4 Phịng tài – kế tốn: 1.2.1.5 Phòng đào tạo: 10 1.2.1.6 Phòng quản lý dự án: 10 1.2.1.7 Phòng kinh doanh- tiếp thị: 10 1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM NĂM 2011 ĐẾN NĂM 2012 10 1.4 NĂNG LỰC CỦA TRUNG TÂM: 14 1.4.1.1 Về sở vật chất 14 1.4.1.2 Về đội ngũ giảng dạy 15 1.5 GIỚI THIỆU VỀ PHÒNG MARKETING TRONG TRUNG TÂM AHTNEA .15 1.6 THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ, ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 16 1.6.1.1 Thị trường mục tiêu trung tâm 16 1.6.1.2 Sản phẩm dịch vụ trung tâm 18 1.6.1.3 Đối thủ cạnh tranh 20 PHẦN II:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA .21 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING ONLINE .21 2.1.1 Giới thiệu 21 2.1.2 Lợi ích marketing online 21 2.1.3 Điều kiện áp dụng maketing online trung tâm đào tạo quản trị mạng an ninh mạng Athena .22 2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ATHENA .23 2.2.1 Marketing online 23 2.2.1.1 Marketing qua website 2.2.1.2 Marketing qua mạng xã hội (facebook, zing, youtube, google plus,….) 25 2.2.1.3 Markting qua email 27 2.2.1.4 Marketing qua SEM – search engine marketing 28 24 ... THIỆU TỔNG QUÁT VỀ TRUNG TÂM ATHENA I.1 Quá trình hình thành phát triển trung tâm Athena I.1.1 Giới thiệu Trung Tâm Athena Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng Và An Ninh Mạng Quốc Tế Athena – Tiền thân... tơi chọn đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến trung tâm đào tạo quản trị mạng an ninh mạng quốc tế Athena? ?? để hiểu sâu hoạt động, quy trình marketing online doanh nghiệp. .. trung tâm 18 1.6.1.3 Đối thủ cạnh tranh 20 PHẦN II:PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG VÀ AN NINH MẠNG QUỐC TẾ ATHENA .21 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING