Phân tích thực trạng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế athena

Lời cảm ơn Sau một tháng thực tập tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, với kiến thức đã được trang bị ở trường cùng với những cố gắng của bản thân, báo c

Nhận xét của giáo viên hướng dẫn

Nhận xét của đơn vị thực tập

Lời cảm ơn

Sau một tháng thực tập tại Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena, với kiến thức đã được trang bị ở trường cùng với những cố gắng của bản thân, báo cáo của em đã được hoàn thành Trong quá trình học tập và làm việc tại đây, ngoài việc em đã được học hỏi thêm nhiều kiến thức về các công cụ marketing online em còn được làm quen với công tác thực tế của một nhân viên marketing Tuy nhiên, đôi lúc em còn mắc phải một vài sai xót nhưng đã được các anh(chị) và các bạn tại trung tâm tận tình chỉ bảo nên em đã hoàn thành tốt công việc hơn Sau khi kết thúc quá trình thực tập

em sẽ không ngừng rèn luyện và phát triển những kĩ năng mà em đã học hỏi được trong quá trình thực tập đồng thời khắc phục những điểm yếu của bản thân, để ngày càng hoàn thiện hơn

LỜI CẢM ƠN TRUNG TÂM ATHENA

Tôi xin cảm ơn giám đốc công ty quản trị và an ninh mạng quốc tế Athena, cùng các anh chị trong công ty Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Đõ Võ Thắng đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trog suốt thời gian tôi thực tập tại công Thầy đã tạo mội điều kiện thuận lợi, cung cấp những kiến thức cần thiết cũng như đóng góp những ý kiến quý báo để tôi hoàn thành tốt bài báo cáo này

Mặc dù tôi đã cố gắng hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp này với tất cả nỗ lực của bản thân Nhưng do trình độ hiểu biết có hạn nên k thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Tôi rất mong dc sự đóng góp để làm tốt hơn nữa

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn

Tp Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2015

Sinh viên thực tập

Nguyễn Đặng Mỹ Duyên

MỤC LỤC

Contents

Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2

1.1 Khái niệm 2

1.1.1 E-Marketing là gì? 2

1.1.2 Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng Marketing online 3

1.2.1 Ưu điểm 3

1.2.2 Nhược điểm: 4

1.2 Rủi ro là gì? 4

1.3 Vai trò quản lý rủi ro trong Marketing online 5

1.4.1 Tình hình sử dụng E-Marketing trên thế giới 5

1.4.2 Vai trò của quản lý rủi ro trong E-Marketing 5

1.4 Phân loại rủi ro trong Marketing online 6 Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO CỦA

CÔNG TY 10

Chương 3 GIẢI PHÁP NHẰM QUẢN LÝ RỦI RO TRONG MARKETING ONLINE

27

LỜI MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài

Do sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện truyền thông mới và mạng internet trong những năm gần đây đã tạo ra một cuộc cách mạng trong xu hướng tiêu dùng hiện đại, doanh nghiệp có thể tìm ra những hướng đi tối ưu hóa chi phí tiếp thị mà vẫn đảm bảo hiệu quả về lợi nhuận so với các phương thức marketing truyền thống.Vì vậy các doanh nghiệp đã nhanh chóng ứng dụng hình thức Marketing online vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng cũng như PR cho công ty của mình Đối với người tiêu dùng, chỉ cần click chuột là họ sẽ có thề tìm thấy thông tin và đặt mua sản phẩm mình mong muốn

mà không cần phải đến trực tiếp đến địa điểm bán hàng Marketing là một trong những hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay, nó là con đường để rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng

Nắm bắt được điều đó, Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng quốc tế Athena đã tận dụng tối đa các công cụ Marketing online để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với người tiêu dùng Với mong muốn được tìm hiểu, nghiên cứu sâu hơn nữa về lĩnh vực này tôi đã quyết định chọn đề tài “Phân tích thực trạng marketing online tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình hoạt động Marketing Online tại trung tâm Athena Tìm ra ưu và nhược đểm của các công cụ marketing online của công ty Trên cơ sở đó phân tích đánh giá và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty Phương pháp nghiên cứu: Tìm hiểu hoạt động marketing online tại Athena Quan sát và học hỏi các nhân viên tại trung tâm Nghiên cứu lý thuyết đã học để áp dụng vào thực tế

Đối tượng nghiên cứu: Các sản phẩm tại trung tâm Athena Các công cụ Marketing online Athena đã sử dụng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình

Chương 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Khái niệm

1.1.1 E-Marketing là gì?

E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay tiếp thị qua mạng, tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet Các dữ liệu khách hàng kỹ thuật số và các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng điện tử (ECRM) cũng kết hợp với nhau trong việc tiếp thị Internet

Theo P Kotler thì marketing online là: Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và

cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet Hiện nay có nhiều cách định nghĩa khác nhau về marketing online nhưng về bản chất thì vẫn không thay đổi đó là: Môi trường: Marketing trong môi trường mới, môi trường internet Phương tiện: Internet và các thiết bị thông tin được kết nối và internet Bản chất: Vẫn giữ nguyên bản chất của marketing truyền thống là thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Marketing Online (E – Marketing) là cách thức dùng các phương tiện điện tử giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó E – Commerce chỉ các hoạt động mua bán thông qua các phương tiện điện tử E – Business chỉ tất cả các hoạt động kiếm tiền từ mạng, từ việc bán hàng hóa, dịch vụ cho đến tư vấn, đầu tư

Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin

và truyền thông (media) đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim và trò chơi Với bản chất tương tác của E-marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây là lợi thế lớn của E-marketing

E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện trực tuyến E-marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website E-marketing phải là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý

Marketing online là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện trực tuyến Internet Marketing không chỉ đơn giản là xây dựng website Internet Marketing phải là một phần của chiến lược marketing và phải được đầu tư hợp lý

Marketing online (internet marketing) hay là quảng cáo trên internet Nghĩa là bạn có

thể làm quảng cáo ở bất cứ đâu có thể quảng cáo, làm đủ cách, đủ công cụ, quan hệ đủ rộng,….Vấn đề là làm sao cho có hiệu quả tăng doanh thu mà thôi

1.1.2 Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng Marketing online

1.2.1 Ưu điểm

Một trong những lợi thế lớn của E-marketing là sự sẵn sàng của lượng lớn thông

tin Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, mua bán mọi lúc mọi nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting có thể tiết kiệm được chi phí bán

hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng, E-marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu Ngoài

ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, e-marketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp

Các hoạt động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá Ví dụ

với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội dung

quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ước muốn của khách hàng không Theo dự đoán, E-marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với các loại hình khác

1.2.2 Nhược điểm:

Thứ nhất, về phương diện kỹ thuật, E-marketing đòi hỏi khách hàng phải sử dụng các kỹ thuật mới và không phải tất cả mọi đối tượng khách hàng có thể sử dụng chúng Đường truyền tốc độ chậm cũng là một tác nhân gây khó khăn Ngoài ra, nếu công ty xây

dựng Website lớn và phức tạp để quảng bá sản phẩm, nhiều khách hàng sẽ gặp khó khăn khi sử dụng Website cũng như tải thông tin về với đường truyền chậm hay vào các thiết

bị di động

Thứ hai, về phương diện bán hàng, khách hàng không thể chạm, nếm, dùng thử hay cảm nhận sản phẩm trước khi mua trực tuyến

1.2 Rủi ro là gì?

Cho đến nay chưa có được định nghĩa thống nhất về rủi ro Những trường phái khác nhau, các tác giả khác nhau đưa ra những định nghĩa rủi ro khác nhau Những định nghĩa này rất phong phú và đa dạng, nhưng tập trung lại có thể chia thành hai trường phái lớn: Trường phái truyền thống Trường phái hiện đại

Theo trường phái truyền thống, rủi ro được xem là sự không may mắn, sự tổn thất mất mát, nguy hiểm Nó được xem là điều không lành, điều không tốt, bất ngờ xảy đến Đó là

sự tổn thất về tài sản hay là sự giảm sút lợi nhuận thực tế so với lợi nhuận dự kiến Rủi ro còn được hiểu là những bất trắc ngoài ý muốn xảy ra trong quá trình kinh doanh, sản xuất của doanh nghiệp, tác động xấu đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.Tóm lại, theo quan điểm này thì rủi ro là những thiệt hại, mất mát, nguy hiểm hoặc các yếu tố liên quan đến nguy hiểm, khó khăn hoặc điều không chắc chắn có thể xảy ra cho con người

Theo trường phái hiện đại, rủi ro (risk) là sự bất trắc có thể đo lường được, vừa mang tính tích cực, vừa mang tính tiêu cực Rủi ro có thể mang đến những tổn thất mất mát cho con người nhưng cũng có thể mang lại những lợi ích, những cơ hội Nếu tích cực nghiên cứu

rủi ro, người ta có thể tìm ra những biện pháp phòng ngừa, hạn chế những rủi ro tiêu cực, đón nhận những cơ hội mang lại kết quả tốt đẹp cho tương lai

1.3 Vai trò quản lý rủi ro trong Marketing online

1.4.1 Tình hình sử dụng E-Marketing trên thế giới

E-marketing đã và đang có ảnh hưởng rộng lớn với nhiều ngành công nghiệp như âm nhạc, ngân hàng, thương mại, cũng như bản thân ngành công nghiệp quảng cáo

Trong ngành công nghiệp âm nhạc, nhiều khách hàng mua và tải các bản nhạc qua

Internet thay vì mua CD Ngày càng nhiều ngân hàng cung cấp các dịch vụ trực tuyến Dịch vụ ngân hàng trực tuyến được cho rằng sẽ hấp dẫn khách hàng hơn khi họ không phải đến các chi nhánh ngân hàng để thực hiện

Hiện tại, hơn 150 triệu người Mỹ sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và tốc độ tăng trưởng ngày càng cao Sự cải thiện tốc độ kết nối Internet là nguyên nhân chính cho sự tăng trưởng này 44% những cá nhân sử dụng Internet thực hiện các giao dịch với ngân hàng qua Internet

Đấu giá qua Internet cũng đang trở nên phổ biến Những mặt hàng hiếm trước đây chỉ có thể tìm ở các chợ trời nay đang được rao bán trên eBay Trang Web nay cũng có ảnh hưởng mạnh đến giá cả Người mua và người bán thường tham khảo giá trên eBay trước khi đến chợ trời và giá trên eBay thường trở thành giá mà sản phẩm được bán Ngày càng nhiều người bán hàng ở chợ trời rao bán hàng trên eBay và điều hành công việc kinh doanh ở nhà

Sự ảnh hưởng của E-marketing lên nền công nghiệp quảng cáo ngày càng lớn Chỉ trong vài năm, quảng cáo trực tuyến tăng trưởng đều đặn đến hàng chục tỷ USD Theo báo cáo của Pricewaterhouse Coopers, thị trường E-marketing Mỹ trị giá tổng cộng 16,9 tỷ USD trong năm 2006

1.4.2 Vai trò của quản l ý rủi ro trong E-Marketing

Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề quan trọng Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác có thể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác ở gần hay ở xa Điều này cho phép nhiều người mua và bán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống

Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường khách hàng trên toàn thế giới Điều mà các phương tiện

marketing thông thường khác hầu như không thể

Giảm thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan trọng Những người làm

marketing trực tuyến có thể truy cập lấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7

Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đem lại hiệu quả gấp đôi

1.4 Phân loại rủi ro trong Marketing online

1.5 Rủi ro về vĩ mô

1.5.1 Về chính trị-pháp luật

Yếu tố này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước Việt Nam là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn định nhất thế giới Đây được xem là lợi thế lớn đối với các doanh nghiệp trong nước, thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tham gia vào thị trường Về môi trường chính trị Trung tâm có được nhiều thuận lợi vì một trong những đối tác của trung tâm là công ty phần mềm Quang Trung Bên cạnh môi trường chính trị thì thì luật pháp luật được xem là yếu tố quan trọng trong kinh doanh Đối với Athena luật pháp có vai trò:Bảo vệ quyền lợi của Trung tâm trong quan hệ cạnh tranh, tránh những hình thức kinh doanh không lành mạnh Bảo vệ quyền lợi của học viên trong các trường hợp khách quan khi chất lượng của sản phẩm khóa học, giá cả, phân phối và xúc tiến không thỏa đáng

3.1.2 Về kinh tế

Các yếu tố như chính sách kinh tế, tài chính – tiền tệ, tỷ lệ phát triển, tỷ lệ lạm phát, hệ thống thuế và các mức thuế, lãi suất…có ảnh hưởng và chi phối hoạt động của Trung tâm Mặc dù nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thế giới nhưng lạm phát được kiềm soát thành công và kinh tế vĩ mô dần ổn định, tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2013 tăng khoảng 5,42% Tính riêng tại TP.HCM GDP tăng 9,3 %, trong đó giá trị tăng thêm khu vực dịch vụ 58,4% GDP tăng 10,7% Điều này cho thấy ngành dịch vụ tại TP.HCM đang phát triển rất sôi động và mức thu nhập của người dân đang ngày càng lên Chính vì vậy họ sẽ quan tâm đến các lĩnh vực giáo dục cho chính bản thân và con em của họ nhiều hơn để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của công việc

3.1.3 Về dân số

Đối với một trung tâm đào tạo như Athena thì dân số có ảnh hưởng mạnh mẽ đến thị trường cũng như cơ cấu thị phần Theo số liệu từ niên giám thống kê dân số của tổng cục thống Thành Phố Hồ Chí Minh năm 2012, dân số TP.HCM vào đầu 2013 có 7.750.900

người trong đó số người trong độ tuổi lao động hơn 5,4 triệu (chiếm tỷ lệ 70% dân số) Trong năm 2013 (tính từ 02/01 đến 06/12), trên địa bàn thành phố có 117,6 ngàn người lao động đến Trung tâm giới thiệu việc làm thành phố đăng ký thất nghiệp, Có 104,9 ngàn người nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp 104,2 ngàn người đã nhận quyết định hưởng trợ cấp thất nghiệp Ngoài ra TP.HCM còn là trung tâm giáo dục lớn nhất cả nước với 28 trường đại học, 5 học viện, 25 trường cao đẳng có thể thấy tầng lớp tri thức trẻ chiếm một tỉ lệ lớn trong cơ cấu dân số Số người thất nghiệp đang tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp mới và sinh viên của các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn thành phố chính là nguồn khách hàng tiềm năng lớn của trung tâm, mang lại nhiều thị phần trong lĩnh vực kinh doanh

3.1.4 Về công nghệ

Trung tâm là cái nôi của công nghệ vì thế Trung tâm luôn đi đầu trong các lĩnh vực công nghệ để đem đến cho khách hàng những khóa học ứng dụng công nghệ mới tiên tiến nhất Công nghệ luôn mang tính 2 mặt Mặt tích cực công nghệ mới sẽ mang lại phương pháp mới giúp giảm giá thành, nâng cao chất lượng, giảm chi phí theo quy mô… Mặt khác công nghệ tiến bộ sẽ là lo ngại cho trung tâm khi không đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ

3.1.5 Về môi trường văn hóa-xã hội

Thành phố Hồ Chí Minh là đô thị đặc biệt, một trung tâm lớn về kinh tế, văn hoá, giáo dục và đào tạo, khoa học - công nghệ, đầu mối giao lưu và hội nhập quốc tế, là đầu tàu, động lực, có sức thu hút và sức lan toả lớn của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam Người dân rất ở đây rất năng động và sáng tạo vì vậy họ tiếp thu khoa học kĩ thuật mới nhanh chóng và biết cách làm chủ khoa học kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ Điều này rất có lợi cho công ty đặc biệt là đối với các khóa học về thiết kế web – thương mại điện tử, Marketing online, SEO Google… mà Trung tâm đang cung cấp

3.1.6 Về môi trường tự nhiên

Những vấn đề như ô nhiễm môi trường, thời tiết khí hậu thay đổi là yếu tố khách quan ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động của Trung tâm, vì vậy Trung tâm luôn đưa ra những giải pháp và biện pháp thích nghi Tại TP.HCM mang đặc trưng của khí hậu nhiệt đới nên không tránh khỏi thời tiết oi nóng, để đảm bảo cho học viên điều kiện học tập tốt nhất, Trung tâm đã lắp đặt máy điều hòa tại các phòng học để không làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy và học tập

3.2 Rủi ro về vi mô

3.2.1 Về khách hàng

Là nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của Trung tâm Đây là nguồn tiêu thụ sản phẩm cho Trung tâm và là nguồn quyết định đầu ra cho sản phẩm, do vậy Trung tâm cần tìm hiểu kỹ lưỡng và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Khách hàng của Trung tâm là những người yêu thích hoặc làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin hoặc làm trong lĩnh vực phần mềm, máy tính, mạng, ngoài ra trung tâm còn chú ý đến khách hàng là giới văn phòng hoặc những nhà kinh doanh, là những khách hàng cần những khóa học ngắn hạn

Khách hàng đến với trung tâm Athena có 2 nhóm:

Khách hàng cá nhân: Là những bạn sinh viên đang học trung cấp, cao đẳng, đại học hoặc

đã tốt nghiệp yêu thích đam mê công nghệ thông tin, muốn học hỏi kiến thức để chuẩn bị cho nghề nghiệp sau này Không cần phải là người giỏi về công nghệ thông tin, khi đến tham gia đăng kí học trung tâm sẽ kiểm tra trình độ và xếp lớp theo từng mức độ của học viên Một số khách hàng cá nhân khác và hiện đang là khách hàng đông đảo của trung tâm là những người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn Ví dụ như họ là những nhân viên chuyên phụ trách quản trị mạng và an ninh mạng cho doanh nghiệp, tổ chức muốn nâng cao trình độ để tiếp cận và đối phó với những xâm phạm, rủi ro từ internet Bên cạnh đó, một số người muốn xây dựng website bán hàng trực tuyến, kinh doanh trên mạng sẽ đăng kí học tại trung tâm Và đặc biệt nguồn nhân lực về an ninh mạng và quản trị mạng được đào tạo bài bản và có chất lượng cao hiện nay đang rất thiếu và nhiều người lựa chọn các khóa học Trung tâm nắm bắt lấy cơ hội cơ hội nghề nghiệp đang rộng

lý

3.2.2 Về đối thủ cạnh tranh

Hiện tại trên địa bàn TP Hồ Chí Minh có hàng trăm trung tâm đào tạo quản trị mạng và

an ninh mạng Việc có hàng loạt các trung tâm đào tạo công nghệ thông tin đang là một thách thức lớn đối với trung tâm Chính vì vậy, để cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng tốt

nhất nhu cầu của thị trường, Athena đảm bảo một mức giá phù hợp với lực lượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là các học sinh, sinh viên và đảm bảo tính chất cạnh tranh trên thị trường Mức giá của trung tâm đang nằm ở phân khúc trung bình Đây là phân khúc tập trung nhiều đối thủ cạnh tranh nhất Có thể kể đến vài trung tâm cạnh tranh như trung tâm Nhất Nghệ, VNPro, ISPACE, NIIT,….Các trung tâm này có chương trình đào tạo tương đối giống nhau, mức học phí cũng không chênh lệch nhiều Việc học phí của trung tâm Athena thấp hơn so với trung tâm Nhất Nghệ là do thời lượng học của Athena ngắn hơn so với Nhất Nghệ, tiết kiệm được thời gian cho học viên

Chương 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO

CỦA CÔNG TY

2.1 Giới thiệu về công ty

2.1.1 Lịch sử hình thành

Kể từ khi nước ta phát triển dịch vụ Internet vào năm 1997 thì sự phát triển của công nghệ thông tin là bước chuyển lớn trong nền kinh tế nước nhà Công nghệ thông tin (CNTT) là động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và kích thích tăng lực đổi mới đối với nền kinh tế toàn cầu nói chung và nền kinh tế quốc dân của mỗi nước nói riêng Với sự phát triển không ngừng của Internet thì nhu cầu về nguồn nhân lực công nghệ thông tin

đã trở thành mối quan tâm của tất cả các doanh nghiệp, tổ chức và nhà nước

Trong thời gian này một nhóm các thành viên là những doanh nhân tài năng và thành công trong lĩnh vực công nghệ đã nhận ra tiềm năng phát triển của ngành đào tạo nền công nghệ thông tin nước nhà Họ là những cá nhân có trình độ chuyên môn cao và có đầu óc lãnh đạo cùng với tầm nhìn xa về tương lai của ngành công nghệ thông tin, họ đã quy tụ được một lực lượng lớn đội ngũ công nghệ thông tin trước hết là làm nhiệm vụ ứng cứu các máy tính cho các doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu Bước phát triển tiếp theo là vươn tầm đào tạo đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin cho đất nước và xã hội Đến năm 2003, bốn thành viên sáng lập cùng với đội ngũ ứng cứu máy tính gần 100 thành viên hoạt động như một nhóm, một tổ chức ứng cứu máy tính miền Nam Công ty TNHH

Tư vấn và Đào tạo quản trị mạng Việt Năng, hay còn gọi là Trung tâm đào tạo Quản trị

và An ninh mạng Quốc tế Athena (tên thương hiệu viết tắt là TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ATHENA), được chính thức thành lập theo giấy phép kinh doanh số 4104006757 của Sở

Kế Hoạch Đầu Tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 04 tháng 11 năm 2008

2.1.2 Quá trình phát tri ển

Từ năm 2004 – 2006: Trung tâm có nhiều bước phát triển và chuyển mình Trung tâm trở thành một trong những địa chỉ tin cậy của nhiều doanh nghiệp nhằm cài đặt hệ thống an ninh mạng và đào tạo cho đội ngũ nhân viên của các doanh nghiệp về các chương trình quản lý dự án MS Project 2003, kỹ năng thương mại điện tử, bảo mật web… và là địa chỉ tin cậy của nhiều học sinh, sinh viên đến đăng kí học

Đến năm 2006: cùng với sự phát triển nhanh chóng và cạnh tranh với nhiều trung tâm như Nhất Nghệ ,Vn Pro Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng Athena mở ra thêm một chi nhánh tại Cư xá Nguyễn Văn Trỗi Đến năm 2008: Hàng loạt các trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng mọc lên, cùng với khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu đã

làm cho Trung tâm rơi vào nhiều khó khăn Từ năm 2009 đến nay: cùng với sự lãnh đạo tài tình và đầu óc chiến lược Trung tâm đào tạo quản trị và an ninh mạng dần được phục hồi và trở lại quỹ đạo hoạt động của mình Đến nay, Trung tâm đã trỡ thành một trong những trung tâm đào tạo quản trị mạng hàng đầu Việt Nam Cùng với sự liên kết của rất nhiều công ty, tổ chức doanh nghiệp, trung tâm trở thành nơi đào tạo và cung cấp nguồn nhân lực công nghệ thông tin cho xã hội

2.2 Chức năng, nhiệm vụ của Trung Tâm Athena

Trụ sở chính: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Số 2 Đinh Tiên Hoàng, phường Đa Kao, Quận 1 Website: athena.edu.vn Điện thoại:

(08)38244041 - 094 323 00 99 Chi nhánh: Trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế Athena Số 92 Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1 Điện thoại: (08)38244041 - 094 323 00 99

Chức năng Trung tâm Athena đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu về quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI, CEH, Song song đó, trung tâm Athena còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị như Bộ Quốc Phòng, Bộ Công An , ngân hàng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ, tổ chức tài chính Là một trung tâm tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế, Athena đã thực hiện các chức năng của mình như:

- Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, phổ biến, cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực cộng nghệ thông tin theo các hình thức đào tạo các khóa học, ngành học thuộc chức năng đào tạo của ngành công nghệ thông tin

- Chức năng quản lý doanh nghiệp: quản trị nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất kĩ thuật, đào tạo, huấn luyện… cùng tất cả những yếu tố liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình trong phạm vi chức năng cho phép Nhiệm vụ Là một trung tâm tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng, Athena có nhiệm vụ chủ yếu thực hiện đào tạo, bồi dưỡng kiến thức ngành công nghệ thông tin để góp phần phát triển Kinh tế-Văn hóa-Xã hội, góp phần giữ vững chính trị an ninh quốc gia

vụ và cấp chứng chỉ theo quy định của pháp luật, phổ biến và cập nhật những kiến thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin

- Tổ chức đào tạo và liên kết đào tạo các trình độ (Khi được cơ quan thẩm quyền cho phép) theo lĩnh vực chuyên ngành

- Tham gia nghiên cứu khoa học phục vụ công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn,

nghiệp vụ về công nghệ thông tin; tổ chức ứng dụng kết quả nghiên cứu khoa học vào thực tiễn; tư vấn, chuyển giao công nghệ và giải pháp trong lĩnh vực đào tạo công nghệ thông tin

- Tổ chức biên soạn các giáo trình, tài liệu, tư liệu tham khảo phục vụ cho công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, phổ biến kiến thức về công nghệ thông tin

- Tổ chức các hội nghị, hội thảo phục vụ công tác đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp

vụ về công nghệ thông tin

- Hợp tác, liên kết với các cơ sở đào tạo trong nước và nước ngoài thực hiện các chương trình đào tạo ở trình độ cao, bồi dưỡng nâng cao trình độ và kỹ năng về công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho doanh, cho các khu vực kinh tế - xã hội nhằm đẩy mạnh phát triển công nghiệp công nghệ thông tin cũng như các ngành kinh tế khác của thành phố và khu vực phía Nam

- Thực hiện các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về ứng dụng công nghệ thông tin về quản lý và triển khai các chương trình, dự án công nghệ thông tin cho cán bộ công chức trong các cơ quan quản lý nhà nước các cấp trên địa bàn, đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước của thành phố

- Thực hiện các chương trình hợp tác quốc tế về đào tạo trong lĩnh vực ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin

- Quản lý về tổ chức, cán bộ, viên chức, tài chính, tài sản, hồ sơ, tài liệu của Trung tâm Đào tạo công nghệ thông tin theo quy định của Pháp luật

2.3 Lĩnh vực hoạt động chính:

2.3.1 Lĩnh vực hoạt động

Trung tâm ATHENA đã và đang tập trung chủ yếu vào đào tạo, tư vấn, cung cấp nhân lực chuyên sâu trong lĩnh vực quản trị mạng, an ninh mạng, thương mại điện tử, truyền thông xã hội ( social Network) theo các tiêu chuẩn quốc tế của các hãng nổi tiếng như Microsoft, Cisco, Oracle, Linux LPI , CEH, Song song đó, trung tâm ATHENA còn có những chương trình đào tạo cao cấp dành riêng theo đơn đặt hàng của các đơn vị