Thực trạng công tác đãi ngộ lao động tại trung tâm đào tạo quản trị mạng và an ninh mạng quốc tế
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG VIỄN ĐÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ Lớp: 06QT1C Khóa: GVHD: Phan Thị Thanh Hương Đơn vị thưc tập: Trung tâm đào tạo quản trị mạng & an ninh mạng quốc tế Địa chỉ: 92 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đakao, Quận TPHCM Đinh Tiên Hoàng, Phường Đakao, Quận TPHCM Tp.HCM, ngày tháng năm 2015 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ LỜI CẢM ƠN “Không có phương pháp học hỏi tốt học hỏi thực tế” Sau gần hai tháng em thực tập ATHENA, em cọ sát với thực tế, hòa nhập vào môi trường làm việc trung tâm Em rút nhiều học cho mình, từ công việc đến cung cách ứng xử Lời em xin chân thành cảm ơn cha mẹ, người sinh nuôi nắng em trưởng thành, công ơn cha mẹ trời biển, để đáp lại ơn nghĩa em cố gắng học thật tốt Em xin cảm ơn trường Cao Đẳng Viễn Đông tạo hội cho em tham gia thực tập công ty, giúp em hiểu biết thêm nhiều kiến thức thực tế bên để so sánh với kiến thức mà thầy cô giảng dạy cho em trường để em biết có điểm tương đồng hay khác biệt Kế theo em xin chân thành cảm ơn toàn thể Ban giám đốc anh chị cán nhân viên Trung tâm ATHENA lời cảm ơn chân thành Cám ơn Thầy Võ Đỗ Thắng – Giám đốc Trung tâm ATHENA, tạo điều kiện cho em có kiến thức bổ ích, ký kinh nghiệm thức tế mà em chưa học Em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài” Thực trạng công tác đãi ngộ lao động Trung tâm ATHENA” cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy cô Trường Cao Đẳng Viễn Đông nói chung khoa quản trị kinh doanh nối riêng Em xin đặc biệt cảm ơn cô Phan Thị Thanh Hương, người tận tình hướng dẫn em suốt trình viết chuyên đề báo cáo, đóng góp ý kiến cho chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thiện Kính chúc quý Thầy cô sức khỏe Kính chúc quý Trung tâm toàn thể anh chị Trung tâm ngày thành công phát triển Xin chân thành cảm ơn TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 1năm 2015 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ học tập, tìm hiểu nghiên cứu sinh viên Có tinh thần học hỏi, thái độ làm việc tích cực, động việc tìm hiểu nghiên cứu đề tài, có lịch hẹn gặp GVHD Hình thức trình bày: Hình thức trình bày giống theo Khoa quy định Đạt Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo, ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Đề tài phù hợp với chuyên ngành đào tạo, phù hợp với kiến thức học, mang tính ứng dụng thực tiễn cao Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Số liệu cung cấp phòng kế toán doanh nghiệp doanh nghiệp xác nhận khả thi có độ tinh cậy cao Nội dung kết đạt Nội dung quản trị nhân sự, thống kê trang fanpage trường Đại học – Cao đẳng – Trung cấp tuyển dụng Trung tâm ATHENA Tính toán hiệu suất công việc hoàn thành Đã đạt kiến thức thực tế Khả ứng dụng thực tiễn: Tạm ổn, cần làm tốt Kết luận (Đề tài đạt/ không đạt yêu cầu báo cáo thực tập tốt nghiệp) Đề tài đạt yêu cầu báo cáo thực tập tốt nghiệp mà Trường đưa Tp.HCM, ngày tháng năm 2015 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ThS Phan Thị Thanh Hương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ MỤC LỤC THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm qua, kinh tế nước ta chuyển đổi sang kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước Chính thế, mà Doanh nghiệp Việt Nam đứng trước khó khăn to lớn, phải gánh vai khối lượng lao động lớn, cồng kềnh phương pháp quản lý chế cũ để lại Đồng thời, hoạt động quản lý nhân hầu hết doanh nghiệp thường mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu doanh nghiệp chưa đánh giá mức tầm quan trọng công tác quản lý nhân “mọi quản lý suy đến quản lý người” Nó dẫn đến kết tất yếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đạt chưa cao lực cán công nhân viên chưa khai thác triệt để Đãi ngộ nhân doanh nghiệp trình có tác động ảnh hưởng to lớn hiệu làm việc cá nhân doanh nghiệp mang yếu tố định mục tiêu doanh nghiệp có đạt hay không? Một chế độ đãi ngộ tài công cộng thêm với sách đãi ngộ phi tài như: Bản thân công việc, môi trường làm việc cách hợp lý nguồn động viên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say sáng tạo Người lao động Doanh nghiệp có động lực làm việc kiếm tiền có nhu cầu thỏa mãn vật chất mà họ có giá trị khác để theo đuổi Chính vậy, đãi ngộ phi tài đóng vai trò quan trọng công tác quản trị nhân sự, thực tốt yếu tố tiền đề tạo nên gắn kết mạnh mẽ đội ngũ nhân viên với nhà quản trị, trung thành tâm huyết đội ngũ lao động với Doanh nghiệp Đãi ngộ nhân quan trọng thực tế Việt Nam dù doanh nghiệp trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho chất xám, chưa có nhiều doanh nghiệp dành quan tâm thỏa đáng cho vấn đề Có số doanh nghiệp quan tâm, trọng thực hiệu đem lại không cao thiếu sở khoa học lý luận thực tiễn, khả nguồn lực doanh nghiệp lực, trình độ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ nhà quản trị mà em chon đề tài “Thực trạng công tác đãi ngộ lao động Trung tâm ATHENA” Mục tiêu nghiên cứu Với mục đích nghiên cứu lý luận công tác đãi ngộ nhân sự, sâu lý giải tác dụng người lao động nói riêng doanh nghiệp nói chung, sở tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân tạo trung tâm, đánh giá thành công hạn chế Từ đưa số giải pháp nhằm cải thiện công tác đãi ngộ tài giúp ban lãnh đạo trung tâm nhìn nhận nắm bắt cách tường tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sách đãi ngộ nhân phù hợp với trung tâm xu hội nhập Phương pháp nghiên cứu Báo cáo viết dựa nghiên cứu lý luận quản trị doanh nghiệp nói chung quản trị nhân nói riêng, kết hợp với nghiên cứu thực tiễn hoạt động đãi ngộ nhân Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA Với Phương pháp nghiê cứu vật biện chứng, phương pháp phân tích thống kê, phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tham khảo tài liệu, thu nhập nguồn thông tin qua sách báo, internet tài liệu, số liệu trung tâm, từ phân tích làm rõ vấn đề Phạm vi nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA, phạm vi nội dung:” Thực trạng công tác đãi ngộ lao động Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA” Kết cấu nghiên cứu Nội dung báo cáo gồm chương: Chương 1: Giới thiệu Trung Tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA Chương 2: Lý luận thực trạng công tác đãi ngộ nhân trung tâm Đào Tạo Quản Trị Mạng An Ninh Mạng Quốc Tế ATHENA 10 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ động lực thúc đẩy người lao động làm việc tích cực hăng say Trung tâm ATHENA xây dựng hệ thống thang lương hợp lý nhằm mục tiêu thu hút nhân viên, trì đội ngũ nhân viên gắn bó lâu dài với trung tâm sở đáp ứng nhu cầu pháp luật Việc tính lương trả công cho nhân viên tính sau: Tiền lương người lao động hai bên thỏa thuận hợp đồng lao động Cứ tháng vào bảng chấm công phận, đơn giá tiền lương phân bổ lương cho phòng ban, số lao động • Lương giảng viên, trợ giảng = Lương/1h*số Trong đó: Lương giảng viên: 250.000đ/1h Lương trợ giảng: 150.000đ/1h • Lương nhân viên văn phòng = lương + phụ cấp + lương (nếu có) Trong đó: Lương bản: 4.500.000đ/tháng Phụ cấp: tiền xăng (500.000đ/tháng) Lương giờ: 1h tương đương 50.000đ Việc chi trả lương cho nhân viên Trung tâm chia làm nhóm để áp dụng hình thức trả lương khác gồm nhóm giảng viên, trợ giảng nhóm nhân viên văn phòng Bên cạnh đó, nhân viên đáp ứng lương(không 30% lương bản) vào ngày 25 dương lịch tháng Với nhân viên, có hệ số lương gắn liền với cấp bậc công việc thâm niên công tác, điều khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với Trung tâm khuyến khích nhân viên không ngừng học hỏi sáng tạo Nhận xét: Ưu điểm: Việc trả lương gắn với ngày công làm việc yếu tố để tạo động lực cho nhân viên làm đầy đủ Hình thức trả lương đơn giản dễ tính đem lại thu nhập ổn định cho người lao động Khuyến khích người lao động có trách nhiệm vói công việc Trung tâm áp dụng chế độ trả lương cứng đảm bảo phân phối tiền lương thu nhập tương ứng với ngân sách, chất lượng hiệu công việc thực tập thể, cá nhân người lao động Nhược điểm: Do mức lương quy định hợp đồng lao động nên Trung Tâm chưa đưa sách tăng lương cho nhân viên Trung Tâm, so với công ty khác Chưa đưa sách tăng lương nên Trung Tâm không thu hút nhân viên công ty khác SVTT: Lê Thị Quỳnh Anh 35 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG & AN NINH MẠNG QUỐC TẾ Tiền thưởng 2.2.1.2 Tiền thưởng khoản tiền bổ sung thêm cho tiền lương nhằm khuyến khích người lao động hoàn thành công việc vượt mức quy định Hiện mức thưởng mà Trung Tâm áp dụng tính sau: TT = NC x TTBQ x TLT Trong đó: TT: Tiền thưởng hưởng NC: Ngày công làm việc thực tế kỳ TTBQ: Tiền thưởng bình quân kỳ TLT: Tỷ lệ thưởng Nếu ngày công làm việc