Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị văn phòng tại Trung tâm dịch vụ việc làm thanh niên tỉnh bắc ninh

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 5 I. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 5 1. Vài nét về Bắc Ninh Vùng đất “Ngàn năm văn hiến” 5 2. Giới thiệu về Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 6 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 6 2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 8 2.3. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 9 II. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lí, hoạt động công tác hành chính văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 10 1. Tổ chức và hoạt động của Văn phòng 10 1.1. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Văn Phòng. 10 1.1.1. Chức năng của Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 10 1.1.2. Nhiệm vụ của Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 10 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của Văn phòng. 13 1.2. Xây dựng bản mô tả công việc của các vị trí công việc trong Văn phòng. 13 2. Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 15 2.1. Hệ thống hóa các văn bản quản lý của cơ quan về công tác văn thư, lưu trữ của cơ quan, tổ chức. 15 2.2. Mô hình tổ chức văn thư của cơ quan. 16 3. Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan. 18 3.1. Nhận xét về thẩm quyền ban hành các hình thức văn bản quản lý của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 18 3.2. Nhận xét về thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 19 3.3. Mô tả các bước trong quy trình soạn thảo văn bản quản lý của Trung tâm. So sánh với quy định hiện hành và nhận xét, đánh giá. 19 4.1.2. Sơ đồ quy trình quản lý văn bản đến. 22 4.2. Nhận xét về lập hồ sơ hiện hành của cơ quan, đơn vị. 23 5. Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 25 5.1. Đánh giá thực trạng trang thiết bị văn phòng tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 25 5.2. Sơ đồ hóa cách bố trí, sắp xếp trang thiết bị một phòng làm việc của Văn phòng. Đề xuất mô hình văn phòng mới tối ưu. 27 5.3. Thống kê phần mềm đang được sử dụng trong công tác văn phòng của cơ quan. 28 Phần II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 29 “XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN” 29 MỞ ĐẦU 29 1. Lý do chọn đề tài. 29 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. 29 3. Phương pháp nghiên cứu: 29 4. Mục tiêu nghiên cứu: 29 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 30 1. Cơ sở lý luận về Văn hóa công sở 30 1.1. Văn hóa công sở là gì? 30 1.1.1. Khái niệm văn hóa. 30 1.1.2 Khái niệm công sở. 30 1.1.3. Khái niệm Văn hóa công sở. 31 1.2. Đặc trưng, bản chất và các yếu tố cấu thành văn hóa công sở. 31 1.2.1. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở. 31 1.2.2. Đặc trưng, bản chất của văn hóa công sở. 32 1.2.3. Vai trò của văn hóa công sở. 33 Chương II: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH 36 1. Thực trạng về Văn hóa công sở tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 36 1.1. Ứng xử nơi công sở. 36 1.2. Trang phục công sở 39 1.3. Bài trí công sở. 40 1.4. Phong cách làm việc. 41 2. Nhận xét, đánh giá về Thực trạng thực hiện văn hóa công sở tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh. 43 2.1. Ưu điểm. 43 3.2. Hạn chế. 45 Chương III. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH 47 1. Xây dựng hệ thống giá trị chuẩn về Văn hóa công sở. 47 2. Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về văn hóa công sở cho cán bộ lãnh đạo, đội ngũ cán bộ, công chức và người dân. 48 3. Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, thân thiện. 49 4. Xây dựng tác phong chuyên nghiệp. 50 5. Xây dựng, phát động phong trào vận động và làm việc “Văn hóa công sở”. 51 6. Tăng cường kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kỷ luật trong việc thực hiện Quy chế văn hóa công sở tại cơ quan. 52 KẾT LUẬN CHUYÊN ĐỀ 53 Phần III: KẾT LUẬN TỔNG QUAN 54 PHẦN IV: PHỤ LỤC 56

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .5 I Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Vài nét Bắc Ninh - Vùng đất “Ngàn năm văn hiến” Giới thiệu Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .6 2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 2.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .9 II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lí, hoạt động công tác hành văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 10 Tổ chức hoạt động Văn phòng 10 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Văn Phòng .10 1.1.1 Chức Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .10 1.1.2 Nhiệm vụ Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .10 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Văn phòng 13 1.2 Xây dựng mô tả công việc vị trí công việc Văn phòng 13 Tìm hiểu công tác văn thư, lưu trữ Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 15 2.1 Hệ thống hóa văn quản lý quan công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức 15 2.2 Mô hình tổ chức văn thư quan 16 Công tác soạn thảo ban hành văn quan 18 3.1 Nhận xét thẩm quyền ban hành hình thức văn quản lý Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 18 3.2 Nhận xét thể thức kỹ thuật trình bày văn Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 19 3.3 Mô tả bước quy trình soạn thảo văn quản lý Trung tâm So sánh với quy định hành nhận xét, đánh giá .19 4.1.2 Sơ đồ quy trình quản lý văn đến .22 4.2 Nhận xét lập hồ sơ hành quan, đơn vị 23 Tìm hiểu công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 25 5.1 Đánh giá thực trạng trang thiết bị văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 25 5.2 Sơ đồ hóa cách bố trí, xếp trang thiết bị phòng làm việc Văn phòng Đề xuất mô hình văn phòng tối ưu 27 5.3 Thống kê phần mềm sử dụng công tác văn phòng quan 27 Phần II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP 29 “XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ - NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN” 29 MỞ ĐẦU 29 1.Lý chọn đề tài 29 2.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 29 3.Phương pháp nghiên cứu: .29 4.Mục tiêu nghiên cứu: 29 CHƯƠNG I 30 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 30 Cơ sở lý luận Văn hóa công sở 30 1.1 Văn hóa công sở gì? .30 1.1.1 Khái niệm văn hóa 30 1.1.2 Khái niệm công sở 30 1.1.3.Khái niệm Văn hóa công sở .31 1.2 Đặc trưng, chất yếu tố cấu thành văn hóa công sở 31 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở .31 1.2.2 Đặc trưng, chất văn hóa công sở 32 1.2.3 Vai trò văn hóa công sở 33 Chương II: 36 THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM 36 DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH 36 Thực trạng Văn hóa công sở Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .36 1.1 Ứng xử nơi công sở 36 1.2.Trang phục công sở .39 1.3 Bài trí công sở .40 1.4 Phong cách làm việc 41 Nhận xét, đánh giá Thực trạng thực văn hóa công sở Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh .43 2.1 Ưu điểm 43 3.2 Hạn chế .45 Chương III .47 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 47 XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ 47 VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH 47 1.Xây dựng hệ thống giá trị chuẩn Văn hóa công sở 47 Tuyên truyền, nâng cao nhận thức văn hóa công sở cho cán lãnh đạo, đội ngũ cán bộ, công chức người dân 48 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, thân thiện 49 Xây dựng tác phong chuyên nghiệp 50 Xây dựng, phát động phong trào vận động làm việc “Văn hóa công sở” 51 Tăng cường kiểm tra, giám sát, khen thưởng, kỷ luật việc thực Quy chế văn hóa công sở quan 52 KẾT LUẬN CHUYÊN ĐỀ .53 Phần III: KẾT LUẬN TỔNG QUAN 54 PHẦN IV: PHỤ LỤC 56 LỜI NÓI ĐẦU Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh vĩ đại nói “Học phải đôi với hành, lý luận phải gắn liền với thực tiễn, nhà trường phải gắn liền với xã hội” Ngày nay, đất nước ta chuyển từ nước có công nghiệp lạc hậu sang công nghiệp phát triển Việt Nam thay da đổi thịt ngày, giờ, nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế ngày cao Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hòa chung dòng chảy với xã hội, nhà trường thực nghiêm túc nguyên lý giáo dục mà Bác Hồ dặn bậc học, ngành học trường nhằm đáp ứng đủ nhu cầu nguồn nhân lực có tư cách đạo đức, trình độ chuyên môn thời kì hội nhập kinh tế quốc tế công đại hóa đất nước kỷ nguyên Với 40 năm hình thành phát triển đạo Bộ Nội vụ, Trường cung cấp cho xã hội đội ngũ lao động có chất lượng cao, hoạt động nhiều lĩnh vực: Văn thư – Lưu trữ, Hành văn phòng, Năm 2008, trường thức có tên Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội ( tiền thân Trường trung cấp Văn thư lưu trữ TW 1), năm 2011 Trường nâng cấp lên thành Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Trường mở rộng chương trình giảng dạy cho phù hợp xu xã hội, với đào tạo chuyên sâu như: Quản trị văn phòng, Quản trị nhân lực, Thư ký văn phòng, Dịch vụ pháp lý, Hành học Đặc biệt ngành Quản trị văn phòng, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội địa tin cậy đào tạo ngành học Sự đời ngành Quản trị văn phòng thu hút nhiều đơn đăng ký dự thi theo học Đồng thời nghề Quản trị văn phòng nghề mong ước, lựa chọn nhiều bậc phụ huynh cho em Bản thân em vậy, trình nghiên cứu học tập Khoa Quản trị văn phòng thuộc Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, em nhận thấy công tác Quản trị văn phòng phận quan trọng tất quan, đơn vị Nếu thực tốt công việc hành văn phòng có nghĩa công việc khác quan thực tốt Hơn nữa, trước yêu cầu nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, công cải cách hành cải cách tư pháp nay, đặc biệt công tác hành có bước phát triển phong phú đa dạng Công tác cải cách hành thực triệt để đạt nhiều thành tựu từ năm gần khẳng định đường lối lãnh đạo đắn Đảng, Nhà nước Một vấn đề đặt phải nâng cao hiệu hoạt động quản lý quan, tổ chức Mà đơn vị chịu trách nhiệm văn phòng; Văn phòng đơn vị, phòng ban thiếu quan Chịu trách nhiệm tham mưu, giúp việc đảm bảo công tác hậu cần quan; cán bộ, chuyên viên làm công việc văn phòng thường thực công việc Văn thư, lưu trữ, lo mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm cho quan, tổ chức hội họp, hội nghị …Văn phòng nơi điều phối hoạt động quan để việc diễn trôi chảy có thống Khi đất nước phát triển công tác văn phòng lại trở nên quan trọng cần thiết hết Hoạt động văn phòng yếu tố định đến phát triển quan Với ưu ngành mới, ngành Quản trị văn phòng đào tạo với phương châm Trường Đại học Nội vụ Hà Nội “Học thật, thi thật, để đời làm thật” đào tạo sinh viên với kiến thức nghề nghiệp, trang bị cho sinh viên kĩ cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc Không đào tạo lý thuyết trường mà nhà trường dành khoảng thời gian để sinh viên thực tập bên Thời gian này, sinh viên tiếp cận với quan, đơn vị để làm quen với môi trường thực tế, thực hành kỹ học, áp dụng lý thuyết học trường vào công việc thực tiễn Từ sinh viên hoàn thiện kỹ nghề nghiệp mình, tự tin họ thức hòa nhập vào môi trường làm việc Vì thế, thời gian thực tập khoảng thời gian vô quan trọng sinh viên Sau thời gian học tập trường, sinh viên hệ thống lại toàn lý thuyết chuyên ngành thực tập số khâu nghiệp vụ kiến thức lý thuyết học Được giới thiệu Khoa Quản trị văn phòng tiếp nhận Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh; hướng dẫn thầy Nguyễn Mạnh Cường – Trưởng Khoa Quản văn phòng cô Lâm Thu Hằng – Giảng viên Khoa Quản trị Văn phòng, quan tâm, đạo quý thầy cô khoa Quản trị văn phòng thầy cô môn Trường; em bắt đầu trình thực tập từ ngày 25/5 đến ngày 31/7/2015 Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Trong thời gian thực tập quan, em cô Nguyễn Thị Lệ – Giám đốc Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh, cô, chú, anh chị văn phòng cô chú, anh chị quan giúp đỡ dẫn tận tình Đây thời gian em học hỏi, làm việc chuyên viên văn phòng, áp dụng kiến thức học Trường vào công việc thực tế Thời gian cho em học kinh nghiệm quý báu, kỹ cần thiết ngành Quản trị văn phòng mà thời gian học tập trường em chưa có, để em tự tin bước vào môi trường làm việc sau Kết sau 02 tháng thực tập Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh kỹ thực tế công việc báo cáo thực tập tốt nghiệp Bài báo cáo em gồm có: phần Phần I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Phần II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP: XÂY DỰNG “VĂN HÓA CÔNG SỞ” NỀN TẢNG CHO SỰ PHÁT TRIỂN Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ Chương II: THỰC TRẠNG VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH Chương III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH Phần III: KẾT LUẬN TỔNG QUAN Phần IV: PHỤ LỤC Vì thời gian thực tập không nhiều, khoảng thời gian vừa thực hành công việc vừa phải viết báo cáo Do báo cáo em tránh khỏi sai sót định Đồng thời thân báo cáo kết trình tổng kết, thu thập kết từ việc khảo sát thực tế, học đúc rút từ trình thực tập làm việc em Em mong có ý kiến đóng góp thầy, cô để báo cáo thân em hoàn thiện lĩnh vực công tác văn phòng mà em theo học Qua báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Lệ Giám đốc Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh, cán bộ, công chức viên chức phòng anh chị Trung tâm Em xin cảm ơn thầy Nguyễn Mạnh Cường, cô Lâm Thu Hằng thầy cô khoa Quản trị văn phòng giúp đỡ, tận tình hướng dẫn em thời gian thực tập hoàn thành nhiệm vụ Em xin chân thành cảm ơn ! Thành phố Bắc Ninh, ngày 31 tháng năm 2015 SINH VIÊN Hoàng Văn Hùng PHẦN I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP I Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Vài nét Bắc Ninh - Vùng đất “Ngàn năm văn hiến” Miền đất Kinh Bắc xưa vùng đất địa linh nhân kiệt, quê hương Kinh Dương Vương Lý Bát Đế, nơi hội tụ kho tàng văn hoá dân gian Có nhiều công trình văn hoá nghệ thuật đặc sắc với điệu dân ca quan họ trữ tình đằm thắm, dòng nghệ thuật tạo hình, tranh dân gian Đông Hồ tiếng với bạn bè nước Bắc Ninh tỉnh thuộc miền Bắc nước Cộng hoà Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, cửa ngõ phía Bắc Thủ đô Hà Nội, gần sân bay Quốc tế Nội Bài, nằm vùng kinh tế trọng điểm: Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh Bắc Ninh có trục đường giao thông lớn quan trọng chạy qua, nối liền tỉnh với Trung tâm kinh tế, văn hoá thương mại phía Bắc, Việt Nam: - Đường Quốc lộ 1A - Quốc lộ 1B - Quốc lộ - Quốc lộ 18: Quốc lộ 18 sau cải tạo đường giao thông thuận tiện sân bay Quốc tế Nội Bài cảng biển nước sâu Cái Lân, Quảng Ninh - Quốc lộ 38 Tuyến đường sắt xuyên Việt Trung Quốc, Bắc Ninh có đường sông thuận lợi nối với vùng lân cận, cảng biển Hải Phòng trung tâm kinh tế lớn miền Bắc Bắc Ninh có tiềm kinh tế văn hoá phong phú, đậm đà sắc dân tộc Hiện tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh miền bắc nước Năm 2010, Bắc Ninh tăng trưởng 17.86% cao từ trước đến tính chung giai đoạn 2006-2010 Bắc Ninh tăng trưởng 15.3%.Năm 2011 bối cảnh kinh tế nước khó khăn, Bắc Ninh đạt tốc độ tăng trưởng lên đến 16.2%, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao nước Công nghiệp Bắc Ninh trì tốc độ tăng trưởng cao nước năm vừa qua Đến năm 2010, giá trị sản xuất công nghiệp địa bàn đạt 36.880,6 tỷ (so với giá cố định 1994), tăng 57,3% so với năm 2009 trở thành tỉnh có qui mô công nghiệp đứng thứ nước Năm 2011 Bắc Ninh tiếp tục đạt tốc độ tăng trưởng 70%, tốc độ tăng trưởng cao nước, đạt giá trị 65 ngàn tỷ, vươn lên trở thành tỉnh có qui mô công nghiệp đứng thứ nước sau TP HCM, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu (tính dầu thô, khí đốt) Bắc Ninh năm 2011 có tổng thu ngân sách đạt mốc nghìn 100 tỷ,là năm Bắc Ninh ổn định ngân sách 13 tỉnh có đóng góp ngân sách cho TW Năm 2011,GDP bình quân đạt 2125USD/1 người, tỉnh dẫn đầu miền Bắc Năm 2011, Bắc Ninh đạt kim ngạch xuất 7.414 triệu USD , tỉnh xuất siêu, tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 22.000 tỷ đồng - Năm 2012, Bắc Ninh tỉnh có số lực cạnh tranh cấp tỉnh đứng thứ Việt Nam - Cơ cấu GDP CN&XD-DV-NN 64.8%-24.2%-11% (2010) Hiện Bắc Ninh xây dựng 15 KCN tập trung qui mô lớn hàng chục khu-cụm CN vừa nhỏ Số vốn FDI Bắc Ninh đứng thứ nước thứ vùng kinh tế trọng điểm phía bắc, có tiếng với việc thu hút nhà đầu tư lớn Canon, SamSung, Nokia, ABB Không đầu lĩnh vực kinh tế, mà văn hóa Bắc Ninh bạn bè nước quốc tế quan tâm đến nơi coi nôi điệu dân ca quan họ đậm đà, nét đặc trưng dịu dàng văn hóa Bắc Chính với phát triển kinh tế việc phát triển văn hóa tiên tiến đậm đà sắc văn hóa dân tộc tổ chức, quan, đơn vị đặc biệt quan tâm Trong có Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Giới thiệu Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Địa chỉ: Đường Lý Thái Tổ - phường Ninh Xá - thành phố Bắc Ninh Điện thoại: (0241) 854 777 Email: vieclamthanhnienbn@gmail.com Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh thành lập theo Quyết định số 429/QĐ-UBND ngày 08/10/2014 Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh Kể từ cuối năm 2006, mô hình Sàn giao dịch việc làm áp dụng Bắc Ninh – địa phương có tốc độ công nghiệp hóa nhanh Vì thế, Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh sớm khẳng định vị vai trò ngày đầu thành lập Với mô hình mới, Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Bộ Lao động thương binh & Xã hội Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh quan tâm Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh thành lập trở thành địa đáng tin cậy doanh nghiệp người lao động địa phương lĩnh vực lao động việc làm Từ năm 2008 đến nay, Trung tâm dịch vụ việc làm niên nỗ lực đẩy mạnh tiếp xúc với doanh nghiệp đầu tư địa bàn tỉnh, nhằm tăng cường công tác tư vấn, giới thiệu việc làm cho niên Đã có 60 doanh nghiệp thông báo tuyển dụng lao động với tổng số đơn đặt hàng lên đến 300 lao động/năm Điển Công ty TNHH Samsung Việt Nam, Công ty TNHH Dreamtech, Công ty TNHH Nokia Việt Nam, Công ty GIC LAND, …… Trung tâm dịch vụ việc làm niên tổ chức “Hành trình Tư vấn, định hướng nghề nghiệp” cho 50.000 Đoàn viên niên khối THPT trường THPT địa bàn toàn tỉnh Cung cấp thông tin khuynh hướng thị trường lao động nước, định hướng cách chọn nghề nghiệp tương lai Trung tâm thường xuyên tổ chức tư vấn cho người lao động Văn phòng tư vấn Trung tâm tư vấn Website Trung tâm Ngoài ra, Trung tâm phối hợp với tổ chức Đoàn xã, phường, thị trấn triển khai thông tin nghề nghiệp việc làm tuyển dụng lao động tới hàng trăm thôn, khu phố toàn tỉnh Qua đó, thu hút đông đảo đoàn viên, niên người lao động đến với Trung tâm Đến cuối năm 2013, Trung tâm dịch vụ việc làm niên tỉnh Bắc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh thực tròn trách nhiệm người công chức, viên chức mẫu mực, đưa Trung tâm xứng đáng với mảnh đất Bắc Ninh “ đằm thắm, mượt mà, vững mạnh phát triển” Tiếp tục nghiệp xây dựng bảo vệ quê hương ngày giàu mạnh Em xin chân thành cảm ơn! 55 PHẦN IV: PHỤ LỤC Phụ lục số 01: Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm dịch vụ việc làm niên Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Hành - Quản trị Phòng đào tạo Phòng hợp tác quốc tế Tư vấn lao động Dịch vụ việc làm - Quản lý - Hợp tác, - Quản lý - Tư vấn - Thực công tác ký kết công tác cho người công tác đào tạo hợp đồng hành lao động dịch vụ Trung lao động, chính, tài việc làm; tâm cho giải chính, nước; - Giới thiệu người lao vấn văn thư - Tư vấn việc làm; động; đề lao quan, xuất - Giới thiệu - Mở lớp động với thi đua lao động tuyển dụng giảng dạy đối tác khen nước cho doanh đào tạo nước thưởng, làm nghiệp; nghề cho việc - Giới thiệu người lao nhân lực động có cho công ty nhu nhutỉnh cầu Hìnhcầu; Sơ đồ tổ chức máy Trung tâm dịch vụ việc làm Thanhcóniên ngược Bắc Ninh lại Nguồn Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên Tỉnh Bắc Ninh Chú giải: Quan hệ đạo Quan hệ phối hợp thực 56 Phụ lục số 02: Sơ đồ tổ chức máy Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Chánh văn phòng Phó chánh Văn phòng Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Nhân viên - Nghiệp vụ văn thư quan; - Văn thư quan; - Thủ quỹ quan; - Thực chế độ tài cán bộ, công chức, viên chức quan; - Kế toán; - Công tác cải cách hành chính; - Công tác hành văn phòng; Công tác thi đua – khen thưởng - Công tác hành văn phòng; Đào tạo bồi dưỡng cán bộ; Công tác quản lý hồ sơ - Quản trị tài sản, Quản trị trang thiết bị quan; - Thực nhiệm vụ đưa đón cán bộ, lái xe đưa đón đoàn công tác Hình Sơ đồ tổ chức máy Văn phòng dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Nguồn Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên Tỉnh Bắc Ninh Chú giải: Quan hệ đạo Quan hệ phối hợp thực 57 Phụ lục số 03: Sơ đồ quản lý văn Không đạt, Kiểm tra thể thức văn Văn đạt Trình Chánh Văn phòng Trình lãnh đạo Dự thảo, thu thập tài liệu, xây dựng thảo Bước 1: Dự thảo, thu thập tài liệu, xây dựng thảo Bước 2: Cá nhân, đơn vị soạn thảo trình Chánh văn phòng, Trưởng phòng xét rà soát kiểm tra thể thức Đối với văn đạt yêu cầu, Trình lãnh đạo quan duyệt theo thẩm quyền giải văn Đối với văn không đạt, đưa đơn vị cá nhân chỉnh sửa lại Bước 3: Lãnh đạo quan Duyệt văn bản, Ủy quyền Duyệt văn theo thẩm quyền ban hành văn Ký văn Bước 4: Văn thư quan đăng ký văn vào sổ, đóng dấu văn bản, nhân văn phát hành văn Duyệt Đóng dấu, Scan, vào sổ, ban hành văn Theo dõi lưu hồ sơ Bước 5: Văn thư quan đơn vị phân công nhiệm dõi lưuquản hồ sơlý văn Trung tâm dịch vụ việc Hình 3: Sơvụ đồTheo hóa quy trình làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 58 Phụ lục số 04: Sơ đồ quy trình quản lý văn đến Tiếp nhận văn Bước 1: Văn thư tiếp nhận văn bản: Trực tiếp Gián tiếp từ bưu điện Bước 3: Cán văn thư đóng dấu, đăng ký văn đến vào phần mềm, sổ đăng ký văn đến Vào sổ đăng ký văn Bước 4: Phê duyệt văn Cán văn thư trình Chánh văn phòng phê duyệt văn đến Chánh văn phòng ký duyệt văn đến phạm vi thẩm quyền Bước 5: Văn phê duyệt Cán văn thư nhân văn Chuyển giao văn cho đơn vị liên quan Triển khai công việc văn theo ý kiến đạo Lãnh đạo Trình lãnh đạo Phân loại văn bản, bóc bì văn Văn thư Bước 2: Phân loại văn bản, bóc bì văn bản: Văn thư vào mức độ, tên loại để văn loại văn Bóc bì văn Phê duyệt văn Nhân bản, chuyển giao văn Bước 6: Lưu hồ sơ Cán văn thư lưu hồ sơ lưu trữ quan Lưu hồ sơ Hình 4: Sơ đồ hóa quy trình quản lý văn đến Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh 59 Phụ lục số 05: Sơ đồ hóa cách bố trí, xếp trang thiết bị làm việc Văn phòng Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh Bàn làm việc 60 Phụ lục số 06: Phần mềm quản lý văn – đến 61 Phụ lục số 07: Phần mềm quản lý nhân 62 Phụ lục số 08: Phần mềm quản lý hồ sơ học viên 63 Phụ lục số 09: Quy chế Văn hóa công sở quan hành nhà nước Ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ban hành ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 129/2007/QĐ-TTg Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2007 QUYẾT ĐỊNH Ban hành Quy chế văn hoá công sở quan hành nhà nước THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ Căn Luật Tổ chức Chính phủ ngày 25 tháng 12 năm 2001; Căn Pháp lệnh Cán bộ, công chức ngày 26 tháng 02 năm 1998; Pháp lệnh sửa đổi, bổ sung số điều Pháp lệnh Cán bộ, công chức ngày 28 tháng năm 2000 Pháp lệnh sửa đổi, bổ sung số điều Pháp lệnh Cán bộ, công chức ngày 29 tháng năm 2003; Căn Quyết định số 94/2006/QĐ-TTg ngày 27 tháng năm 2006 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Kế hoạch cải cách hành nhà nước giai đoạn 2006 - 2010; Xét đề nghị Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, QUYẾT ĐỊNH : Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế văn hoá công sở quan hành nhà nước 64 Điều Quyết định có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng Công báo Những quy định trước trái với Quyết định bãi bỏ Điều Căn Quy chế ban hành kèm theo Quyết định này, Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang bộ, Thủ trưởng quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Uỷ ban nhân dân cấp ban hành Quy chế văn hoá quan, địa phương / THỦ TƯỚNG Nơi nhận: - Ban Bí thư Trung ương Đảng; (Đã ký) - Thủ tướng, Phó Thủ tướng Chính phủ; - Các Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; Nguyễn Tấn Dũng - VP BCĐ TW phòng, chống tham nhũng; - HĐND, UBND tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; - Văn phòng TW Ban Đảng; - Văn phòng Chủ tịch nước; - Hội đồng Dân tộc UB Quốc hội; - Văn phòng Quốc hội; - Tòa án nhân dân tối cao; - Viện Kiểm sát nhân dân tối cao; - Kiểm toán Nhà nước; - Cơ quan Trung ương đoàn thể; - VPCP: BTCN, PCN, Website Chính phủ, Ban Điều hành 112, Người phát ngôn Thủ tướng Chính phủ, Vụ, Cục, đơn vị trực thuộc, Công báo; - Lưu: Văn thư, CCHC (5b) 65 Quy chế ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Văn hoá công sở quan hành nhà nước (Ban hành kèm theo Quyết định số 129 /2007/QĐ-TTg ngày02 tháng8 năm 2007 Thủ tướng Chính phủ) Chương I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi đối tượng điều chỉnh Quy chế quy định trang phục, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ, trí công sở quan hành nhà nước bao gồm: Bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ; Ủy ban nhân dân cấp Quy chế không áp dụng quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước Điều Nguyên tắc thực văn hoá công sở Việc thực văn hoá công sở tuân thủ nguyên tắc sau đây: Phù hợp với truyền thống, sắc văn hoá dân tộc điều kiện kinh tế xã hội; Phù hợp với định hướng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, đại; Phù hợp với quy định pháp luật mục đích, yêu cầu cải cách hành chính, chủ trương đại hoá hành nhà nước Điều Mục đích Việc thực văn hoá công sở nhằm mục đích sau đây: Bảo đảm tính trang nghiêm hiệu hoạt động quan hành nhà nước; 66 Xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Điều Các hành vi bị cấm Hút thuốc phòng làm việc; Sử dụng đồ uống có cồn công sở, trừ trường hợp đồng ý lãnh đạo quan vào dịp liên hoan, lễ tết, tiếp khách ngoại giao; Quảng cáo thương mại công sở Chương II TRANG PHỤC, GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Mục TRANG PHỤC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Trang phục Khi thực nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải ăn mặc gọn gàng, lịch Cán bộ, công chức, viên chức có trang phục riêng thực theo quy định pháp luật Điều Lễ phục Lễ phục cán bộ, công chức, viên chức trang phục thức sử dụng buổi lễ, họp trọng thể, tiếp khách nước Lễ phục nam cán bộ, công chức, viên chức: comple, áo sơ mi, cravat Lễ phục nữ cán bộ, công chức, viên chức: áo dài truyền thống, comple nữ Đối với cán bộ, công chức, viên chức người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội dân tộc coi lễ phục Điều Thẻ cán bộ, công chức, viên chức Cán bộ, công chức, viên chức phải đeo thẻ thực nhiệm vụ Thẻ cán bộ, công chức, viên chức phải có tên quan, ảnh, họ tên, chức danh, số hiệu cán bộ, công chức, viên chức Bộ Nội vụ hướng dẫn thống mẫu thẻ cách đeo thẻ cán bộ, 67 công chức, viên chức Mục GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC Điều Giao tiếp ứng xử Cán bộ, công chức, viên chức thi hành nhiệm vụ phải thực quy định việc phải làm việc không làm theo quy định pháp luật Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt Điều Giao tiếp ứng xử với nhân dân Trong giao tiếp ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể quy định liên quan đến giải công việc Cán bộ, công chức, viên chức thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà thực nhiệm vụ Điều 10 Giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp Trong giao tiếp ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác Điều 11 Giao tiếp qua điện thoại Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công việc; không ngắt điện thoại đột ngột Chương III BÀI TRÍ CÔNG SỞ Mục QUỐC HUY, QUỐC KỲ Điều 12 Treo Quốc huy Quốc huy treo trang trọng phía cổng nhà Kích cỡ Quốc huy phải phù hợp với không gian treo Không treo Quốc huy 68 cũ bị hư hỏng Điều 13 Treo Quốc kỳ Quốc kỳ treo nơi trang trọng trước công sở nhà Quốc kỳ phải tiêu chuẩn kích thước, màu sắc Hiến pháp quy định Việc treo Quốc kỳ buổi lễ, đón tiếp khách nước lễ tang tuân theo quy định nghi lễ nhà nước đón tiếp khách nước ngoài, tổ chức lễ tang MỤC BÀI TRÍ KHUÔN VIÊN CÔNG SỞ Điều 14 Biển tên quan Cơ quan phải có biển tên đặt cổng chính, ghi rõ tên gọi đầy đủ tiếng Việt địa quan Bộ Nội vụ hướng dẫn thống cách thể biển tên quan Điều 15 Phòng làm việc Phòng làm việc phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh cán bộ, công chức, viên chức Việc xếp, trí phòng làm việc phải bảo đảm gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý Không lập bàn thờ, thắp hương, không đun, nấu phòng làm việc Điều 16 Khu vực để phương tiện giao thông Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để phương tiện giao thông cán bộ, công chức, viên chức người đến giao dịch, làm việc Không thu phí gửi phương tiện giao thông người đến giao dịch, làm việc THỦ TƯỚNG Đã ký Nguyễn Tấn Dũng 69