Phần II: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
2. Nhận xét, đánh giá về Thực trạng thực hiện văn hóa công sở tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh
2.1. Ưu điểm.
Nhìn chung, với cơ cấu tổ chức hiện tại mà Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh xây dựng được đánh giá là đồng bộ, cả về chất lượng, năng lực, trình độ, phẩm chất và lý luận chính trị. Bên cạnh đó, cơ cấu cho phép hoàn thiện với số lượng cán bộ, viên chức, nhân viên ở mức vừa phải, đảm bảo đúng người đúng việc, hợp lý khoa học trong việc bố trí và phân công công việc rừ ràng, chớnh xỏc. Hầu hết, cỏn bộ, cụng chức, viờn chức tại Trung tõm đều được rèn luyện, thử thách qua thực tiễn công việc và trưởng thành hơn về nhiều mặt, đổi mới tư duy, năng động, dám nghĩ dám làm và quyết đoán trong công việc. Đặc biệt, hòa mình vào dòng chảy của xã hội cũng như chủ trương của Đảng và Nhà nước, Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh đã và đang xây dựng hoàn thiện môi trường văn hóa công sở khoa học, văn minh, tiên
tiến đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc. Điều đó được thể hiện:
Đầu tiên: Là việc ban hành Quy chế văn hóa công sở tại Trung tâm đã được thực hiện, công việc thực hiện cũng đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần nõng cao hiệu quả hoạt động của cỏc đơn vị, tạo sự chuyển biến rừ nột trong nhận thức, trách nhiệm về tu dưỡng, rèn luyện, chấp hành chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Từ đó giúp cho môi trường văn hóa công sở có một sự đồng nhất.
Thứ hai: Đó là có văn hóa ứng xử tốt thông qua các biểu hiện tích cực như cán bộ, công chức khi giao tiếp với nhân dân biết lắng nghe ý kiến của dân, tôn trọng, tận tụy, giải quyết công việc theo đúng chức năng, nhiệm vụ, và quyền hạn, không nhũng nhiễu, gây phiền hà cho dân; khi giao tiếp với đồng nghiệp trong cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức biết cách nhường nhịn, chia sẻ, xây dựng tinh thần đoàn kết công sở.
Thứ ba: Chú trọng sự cân bằng, sự tế nhị, kín đáo vào tinh thần đoàn kết nơi công sở. Bởi văn hóa công sở ở Việt Nam vẫn chịu ảnh hưởng xuất phát từ tập tính sinh hoạt nông nghiệp thuần túy. Chính kiểu văn hóa tế nhị, kín đáo này là một phần cơ sở để xây dựng công tác bỏ phiếu kín tín nhiệm.
Thứ tư: Đã xây dựng được mối quan hệ công sở bền chặt và vững mạnh.
Đó là sự đoàn kết, nhất trí, hòa động, lập công tập thể. Điều này có ý nghĩa vô cùng to lớn trong việc xây dựng và phát triển cơ quan Trung tâm ngày càng vững mạnh đi theo đường lối của Đảng và Nhà nước đã đề ra.
Thứ năm: Sự đồng nhất về trang phục trong toàn cơ quan Trung tâm đã tạo ra một hình ảnh đẹp, thân thiện trong mắt nhân dân và khách tới làm việc.
Từ đó tạo tâm lý thoải mái trong giải quyết công việc bởi khi cán bộ, công chức cú trang phục gọn gàng, đeo thẻ ghi rừ chức vụ của minh sẽ tạo tõm lý cho người đối diện cảm giác yên tâm, dễ chịu cũng như tâm lý thân thiện để hợp tác tốt hơn.
Thứ sáu: Việc bài trí công sở tại Trung tâm đã thể hiện đúng quy trình của Hiến pháp cũng như những Quy định của Nhà nước trong việc bài trí công sở.
Từ đó làm gương cho các cơ quan, đơn vị cấp đưới tuân thủ nghiêm minh.
Thứ bảy: Sự chuyên nghiệp trong công việc đã để lại ấn tượng sâu sắc trong long công dân cũng như bạn bè quốc tế. Do đó, mọi công việc dù khó đến đâu cũng dễ dàng được giải quyết một cách tốt nhất.
Ngoài ra, Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh đã thực hiện tốt được các quy định về văn hóa nơi công sở theo Quyết định 129/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Quy chế văn hóa nơi công sở, và Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26 tháng 02 năm 2007 Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức làm việc trong bộ máy cơ quan hành chính nhà nước.
(Xem phụ lục số 09) 3.2. Hạn chế.
Thứ nhất: Một số cán bộ, công chức tỏ thái độ quan liêu, hách dịch, cửa quyền, nhũng nhiễu khi giải quyết công việc. Trong trách nhiệm xử lý công việc chưa cao, còn hiện tượng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, “ăn thật làm giả” và người gánh chịu thiệt hại, hậu quả không ai khác chính là nhân dân. Tinh thần, thái độ làm việc này hoàn toàn trái ngược với những chuẩn mực đạo đức trong nền công vụ, đó là: thái độ cư xử đúng mực, lịch sự, nhã nhặn; thực hiện nhiệm vụ với tinh thần tận tụy, nhiệt tình, trung thực, không vụ lợi cá nhân…
Thứ hai: Có một số cán bộ, công chức giải quyết công việc cho dân theo kiểu “ ban ơn”, “ban phát”, chưa thực sự là quan hệ giữa người phục vụ và người được phục vụ mà còn mang nặng dấu ấn của quan hệ cai trị kiểu phong kiến, quan – dân, thiếu bình đẳng. Người dân luôn “ thấp cổ bé họng” luôn phải khúm lúm đi xin công chức, viên chức – người đáng nhẽ phải là công bộc của dân. Đặc biệt, với một số bộ phận nhỏ cán bộ, công chức, viên chức tở ra thờ ơ, vô cảm trước nguyện vọng của nhân dân. Đây là một biểu hiện kém văn hóa của những người thực thi pháp luật. Bản thân pháp luật được xây dựng trên cái “Lý”
và cái “Tình”, Trong điều kiện dân trí và sự hiểu biết pháp luật của đại bộ phận người dân còn hạn chế; hệ thống pháp luật và các chính sách của Nhà nước ta chưa hoàn chỉnh, thì cán bộ, công chức, viên chức Nhà nước ngoài việc áp dụng pháp luật còn có trách nhiệm tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân hiểu về chính sách, pháp luật. Cán bộ, công chức là người thay mặt Nhà nước để thực thi chính sách và đồng thời cũng là người phản ánh với Nhà nước những bất cập,
thiếu sót của chính sách do nhà nước ban hành để có sự điều chỉnh phù hợp với thực tế, nhưng cán bộ, công chức nhiều lúc giải quyết công việc chưa thấu tình, đạt lý hay hợp lý mà chưa hợp tình thì khó có thể làm hài lòng người dân.
Thứ ba: Đã xảy ra hiện tượng một số cán bộ, công chức, viên chức ganh ghét nhau, lôi kéo người khác về phía mình gây mất đoàn kết nội bộ, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Điều này là một sự tất yếu bởi trong mỗi con người đều có sự ích kỷ riêng, thường thì ai cũng có nhưng tùy vào hoàn cảnh, môi trường sống, sự giáo dục mà nó sẽ bộc phát như thế nào, và tất nhiên không phải trong chúng ta ai cũng sẽ như thế. Chính vì thế, trong quá trình làm việc, có những vấn đề phát sinh khiến cho sự ích kỷ cá nhân của mỗi người bộc phát, chính điều này xảy ra tình trạng đố kỵ, ghen ghét, “ bằng mặt không bằng lòng”.
Thứ tư: Vẫn còn tình trạng cán bộ, công chức, viên chức hút thuốc nơi công sở; uống rượu, bia nhiều. Sử dụng chất có cồn trong giờ làm việc là một vấn đề phổ biến hiện nay ở các công sở. Thật ra không nhiều người muốn như vậy, nhưng việc trao đổi thông tin, quan hệ công tác giữa các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp là nhiệm vụ thường xuyên, đi liền với đó là quan hệ giao tiếp thông qua tách trà, ly rượu, đá tiếp khách thì thường phải là có tiệc, và cần phải rượu, bia vì “ phi tửu bất thành lễ”, nếu không thì không hợp lễ chủ - khách, khách lại cho rằng không hiếu khác, mà đã tiếp khách thì cả chủ và khách đều cần phải tỏ ra nhiệt thành, vui vẻ, tạo không gian văn hóa ẩm thực rất đa dạng.
Tuy nhiên, việc tiếp khách thường vượt quá mức cho phép, vừa gây mất thời gian, tổn hại sức khỏe và gây lãng phí tiền bạc của tập thể, và cá nhân.
Nhiều cán bộ,công chức, viên chức còn trẻ, chưa có ý thức chấp hành đúng nội quy, quy định đã đề ra, kinh nghiệm sống còn ít, do đó vẫn còn tồn tại một vài hành động chưa thật sự tốt, gây mất đi hình ảnh đẹp của Trung tâm.
Việc thi đua, giỏm sỏt, theo dừi nếp sống văn húa cụng sở cũn chưa thật sự chặt chẽ, đôi khi còn cả nể, chưa đánh giá đúng thực hiện vốn có.
Do cũng vì tính chất công việc, và một số ảnh hưởng từ gia đình, việc đi làm đúng giờ giấc ở đây chưa thật sự nghiêm chỉnh, do đó cần đôn đốc nhắc nhở cán bộ, công chức nghiêm túc thực hiện hơn.
Chương III
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
XÂY DỰNG VĂN HểA CễNG SỞ TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM THANH NIÊN TỈNH BẮC NINH
Văn hóa nơi công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ, công nhân viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ còn thể hiện trình độ hội nhập, văn minh, lịch sự. Cùng với sự du nhập của văn hóa phương Tây, kéo theo sự thay đổi đáng kể trong nhận thức cũng như lối sống. Để đảm bảo tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh; đồng thời xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, bên cạnh đó xây dựng nền văn hóa tiên tiến, đậm đà bản sắc văn hóa dân tộc. Có như vậy, em xin đưa ra một vài ý kiến nhỏ về giải pháp góp phần xây dựng văn hóa công sở tại Trung tâm dịch vụ việc làm Thanh niên tỉnh Bắc Ninh như: