MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT A. PHẦN MỞ ĐẦU 1 B – PHẦN NỘI DUNG 5 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SX – DV – XNK TỪ LIÊM. 5 1. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty 5 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty. 5 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 5 1.1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: 6 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiêm vụ: 6 1.3 Nhân lực của công ty: 9 1.4 Chức năng nhiệm vụ, mối quan hệ của phòng tổ chức hành chính và văn phòng của ban giám đốc. 11 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ – LƯU TRỮ Ở CÔNG TY SX – DV – XNK TỪ LIÊM 15 2.1 Công tác quản lý, chỉ đạo về công tác văn thư của công ty cổ phần SX – DV XNK Từ Liêm. 15 2.1.1. Tình hình cán bộ làm công tác văn thư. 16 2.2 Công tác nghiệp vụ về Văn thư ở Công ty Cổ phần SX – DV – XNK Từ liêm 19 CHƯƠNG III. BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KHIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI CTCP SXDVXNK TỪ LIÊM 31 3.1. Những công việc đã được thực tập tại cơ quan và kết quả đạt được 31 3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư của Công ty Cổ phần SXDVXNK Từ liêm. 32 3.3. Các kiến nghị 33 C. PHẦN KẾT LUẬN 35
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT A PHẦN MỞ ĐẦU B – PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SX – DV – XNK TỪ LIÊM Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .5 1.1.2 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiêm vụ: 1.3 Nhân lực công ty: 1.4 Chức nhiệm vụ, mối quan hệ phòng tổ chức hành văn phòng ban giám đốc 10 CHƯƠNG II 15 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ – LƯU TRỮ Ở CÔNG TY SX – DV – XNK TỪ LIÊM 15 2.1 Công tác quản lý, đạo công tác văn thư công ty cổ phần SX – DV - XNK Từ Liêm 15 2.1.1 Tình hình cán làm công tác văn thư 16 2.2 Công tác nghiệp vụ Văn thư ở Công ty Cổ phần SX – DV – XNK Từ liêm .19 CHƯƠNG III 31 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KHIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI CTCP SX-DV-XNK TỪ LIÊM .31 3.1 Những công việc đã được thực tập quan kết quả đạt được .31 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư Công ty Cổ phần SXDV-XNK Từ liêm 32 3.3 Các kiến nghị 33 C PHẦN KẾT LUẬN 35 36 Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT SX : Sản xuất DV : Dịch vụ XNK : Xuất nhập khẩu CP : Cổ phần HCTC : Phòng hành tổ chức HTX : Hợp tác xã HĐQT : Hội đồng quản trị BGĐ : Ban giám đốc MC : Người dẫn chương trình Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội A PHẦN MỞ ĐẦU Đất nước ta điều kiện phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần định hướng xã hội chủ nghĩa gắn với yêu cầu xây dựng Nhà nước pháp quyền, quản lý pháp luật, vấn đề nâng cao lực quản lý đã trở thành yêu cầu cấp bách đối với cả hệ thống máy hành nhà nước từ Trung ương đến sở Để xây dựng hành dân chủ, sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại hóa, hoạt động có hiệu quả theo nguyên tắc Nhà nước dưới lãnh đạo Đảng Bên cạnh việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, đạo đức, trình độ chuyên môn lực đáp ứng yêu cầu cuả công cải cách hành chính, xây dựng, phát triển đất nước Chúng ta cần quan tâm nữa đến vai trò cầu nối giữa lãnh đạo với cán bộ,công chức viên chức quan đó cán Văn thư, nơi tiếp nhận xử lý thông tin tổng hợp cho Thủ trưởng để phục vụ cho công tác lãnh đạo, điều hành Như chúng ta đã biết, văn bản phương tiện giao dịch sử dụng ngôn ngữ viết hình thành phổ biến quan tổ chức nay, văn bản hình thành chứa đựng nhiều thông tin quan trọng cũng dễ trao đỏi làm việc đối với quan tổ chức có liên quan Hiện trình hoạt động quan tổ chức hàng ngày ban hành nhiều văn bản giấy tờ khác cũng gửi nhận nhiều văn bản quan khác gửi đến Vì vậy để giữ được những tài liệu quan trọng đó Nhà nước đã có quy định công tác văn thư cụ thể đối với những văn bản tài liệu hình thành quan,tổ chức những nội dung như: soạn thảo, ban hành văn bản, quản lý giải văn bản, quản lý sử dụng dấu… Trên đường hội nhập quốc tế,cuộc cách mạng khoa học công nghệ thông tin nhanh chóng làm thay đổi quan niệm xã hội Văn thư cũng vấn đề xử lý thông tin Hòa cùng với phát triển giới xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, ngành Văn thư – Lưu trữ vươn lên tự khẳng định ngành đầy triển vọng có mặt tất cả đơn vị hành Hòa vào xu đó những năm gần công tác Văn thư có những bước phát triền phong Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phú đa dạng đáp ứng yêu cầu cải cách hành Công tác văn thư hoạt động bảo đảm thông tin bằng văn bản phục vụ cho lãnh đạo, đạo, kiểm tra quản lý điều hành công việc quan Đảng, quan Nhà nước, tổ chức kinh tế, tổ chức trị xã hội, đơn vị lức lượng vũ trang nhân dân đảm bảo cung cấp kịp thời xác Ngày công tác văn thư cố vị trí quan trọng mọi lĩnh vực xã hội, nó đóng góp phần đáng kể cho phát triển kinh tế đất nước, không chúng ta phủ nhận được vai trò quan trọng đó Sống xã hội phát triển đòi hỏi mỗi cá nhân phải tự biết vươn lên, nỗ lục phấn đấu hết mình, đem lực kiến thức mà đã trau dồi được ở nhà trường phục vụ cho xã hội cho đất nước Đây cũng lý để em chọn đề tài để thực tập viết báo cáo tốt nghiệp để có nhìn đúng đắn công tác Văn thư Nhằm giúp cán làm tốt công tác văn phòng tương lại nắm vững được những lí thuyết đã học vào thực tiễn, trường Đại học Nội vụ Hà nội đã tạo điều kiện cho sinh viên trường nói chung chúng em chuyên ngành Văn thư – Lưu trữ nói riêng thực tập Cơ quan, Tổ chức để nâng cao nghiệp vụ trường công tác, giúp chúng em có được những hành trang vững chắc bước vào đời đặc biệt thực phương châm Giáo dục – Đào tạo Đảng Nhà nước đã đề ra: “ Học đôi với hành”, “Lý luận gắn với thực tiễn” thời gian thực tập dịp để chúng em tập dượt rèn luyện đạo đức cùng với tác phong nghề nghiệp cán văn phòng tương lai Được đồng ý Công ty Cổ phần SX - DV – XNK Từ Liêm cùng với sụ giúp đỡ thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà nội, tong thời gian thực tập từ ngày 02/3/2015 đến ngày 24/4/2015 em đã được CTCP SX – DV –XNK Từ Liêm tạo điều kiện cho thực tập Văn Phòng Ban Giám Đốc công ty.Trong trình thực tập dưới hưỡng dẫn nhiệt tình cô, chú công ty nói chung anh,chị Văn Phòng BGĐ nói riêng Đăc biệt bảo tận tình chị phụ trách công tác văn thư Bùi Thị Kim Liên Qua thời gian thực tập em nhận thấy việc thực tập vô cùng hữu ích cần thiết Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nó giúp em nhận rằng người cán giỏi không cần có lý thuyết mà cần có kĩ thực hành, biết vận dụng những kiến thức đã học công việc thực tế Một người cán giỏi người biết trau dồi kiến thức đồng thời thực hành cùng nhanh chóng, thành thực xác có chất lượng Đây môi trường cho em học hỏi kinh nghiệm anh chị đã làm việc lâu năm, thời gian thực tập cũng giúp em nhận điều rằng: giữa lý thuyết thực tế tương đối, trình giải công việc cùng với việc tuân theo những nguyên tắc định người cán văn thư phải linh hoạt cho phù hợp với thực tế, điều kiện quan để giải công việc cách thuận lợi Dưới bản báo cáo thực tập cuẩ em, báo cáo thành quả thực tế làm việc tìm hiểu gần tháng thực tập Mặc dù đã cố gắng khả thời gian có hạn nên nội dung phương pháp đánh giá em nhiều hạn chế vậy bản báo cáo thực tập em không tránh khỏi những sai sót Vì vậy, em mong nhận được góp ý thầy cô trường cũng thầy cô khoa Văn thư – Lưu trữ để bản báo cáo em được hoàn thiện Em xin trình bày bản báo cáo thực tập em gồm 04 phần: A Lời nói đầu B Phần nội dung Chương I: Giới thiệu vài nét về Công ty Cổ phần SX – DV –XNK Từ Liêm Chương II:Thực trạng công tác Văn thư ở Công ty Cổ phần SX –DV – XNK Từ Liêm Chương III:Báo cáo kết quả thực tập Công ty Cổ phần SX –DV -XNK Từ Liêm C Kết luận D Phụ lục Qua bản báo cáo em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường đại học Nội vụ Hà nội, đặc biệt giáo viên chủ nhiệm cô Ngô Thị Kiều Oanh, Cô giáo hướng dẫn Trần Việt Hà cô Trịnh Thị Kim Oanh Thời gian qua được Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quan tâm cũng hướng dẫn tận tình thầy cô quãng thời gian vô cùng quan trọng để em có thể bổ sung kiến thức cũng chuẩn bị tâm lý để tự tin trình thực tập xa nữa sau tốt nghiệp em có thêm nhiều kiến thức công việc bản thân tương lai Xin chân thành cảm ơn chú Nguyễn Văn Hải – Phó Tổng Giám Đốc Công ty Cổ phần SX – DV - XNK Từ Liêm, chị Bùi Thị Kim Liên Cán văn phòng Giám đốc Công ty, đã hướng dẫn tạo điều kiện cho em có thể trải nghiệm công việc cán văn thư, văn phòng cũng đã giúp đỡ em nhiều trình em thực tập Quý Công ty việc em có thể hoàn thành Báo cáo thực tập Mặc dù đã cố gắng thời gian bản thân có những hạn chế định nên báo cáo thực tập em không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em mong nhận được góp ý thầy cô trường cũng thầy cô khoa Văn thư – Lưu trữ để bản báo cáo em được hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 24 tháng 04 năm2015 SINH VIÊN THỰC TẬP Phạm Thị Hà Giang Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội B – PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SX – DV – XNK TỪ LIÊM Chức năng, nhiệm vụ và cấu tổ chức Công ty 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển - Tháng 01/1980 thành lập HTX mua bán Huyện Từ Liêm, kinh doanh ban đầu tự tổ chức kinh doanh quản lý 25 sở HTX mua bán - HTX mua bán hoạt động đến tháng 7/1986 tách phận kinh doanh thành lập “Công ty kinh doanh tổng hợp” nằm HTX mua bán huyện Từ Liêm Đến tháng 9/1992 sáp nhập HTX mua bán huyện Từ Liêm công ty kinh doanh tổng hợp thành Công ty SX – DV – XNK Từ Liêm - Đến ngày 12/10/1999 sau Đại hội cổ đông chuyển tên thành công ty cổ phần SX – DV – XNK Từ Liêm, gọi tắt TULTRACO - Công ty có tên gọi: Công ty SX – DV – XNK Từ Liêm - Tên giao dịch Quốc tế: TULIEM PRODUCT SERVICE IMPORT EXPORT JOINT STOCK COMPANY gọi tắt TULTRACO - Trụ sở: Km số đường Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04.37643790/ 04.22181793 Fax: 04.337643783 Email: vptultraco@gmail.com - Mã số thuế: 0100703863 - Vốn điều lệ thành lập công ty là: 4.251.000.000 VNĐ , đó vốn nhà nước 828.000.000 VNĐ, chiếm tỷ lệ 19,5%, vốn cổ đông cán công nhân viên là: 3.442.500.000 VNĐ, chiêm tỷ lệ 80,5% - Cổ phần phần SX – DV – XNK Từ Liêm thuộc sở hữu cổ đông được thành lập sở cổ phần hóa doanh nghiệp Nhà nước Công ty cổ phần hoạt động theo quy định Luật công ty Quốc hội Nhà nước CHXHCN Việt Nam khóa ѴШ, kỳ họp thứ thông qua ngày 21/12/1990 luật sửa đổi số điều luật Công ty Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam khóa ѴШ, kỳ họp thứ khóa IX thông qua ngày 22/6/1994 bây giờ Luật Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Doanh nghiệp năm 2005 - Công ty có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, được mở tài khoản ngân hàng, có vốn điều lệ chịu tài hữu hạn đối với khoản nợ công ty mang số vốn hữu hạn đó Công ty tự hoạch toán kinh doanh độc lập, tự chủ tài chính, tự chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh - Phạm vi hoạt động: Công ty TULTRACO hoạt động phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam, công ty có thể mở chi nhánh, văn phòng đại diện nước theo qui định pháp luật nhà nước Việt Nam - Thời gian hoạt động 40 năm, kể từ ngày được cấp kinh doanh Thời gian hoạt động công ty có thể được hạn hoặc rút ngắn với điều kiện được đại hội đồng cổ đông thông qua với số phiếu biểu trí tương đương với số vốn điều lệ công ty được quan nhà nươc có thẩm quyền chấp nhận Hội đồng quản trị có trách nhiệm chuẩn bị văn bản để làm thủ tục xin hạn hoặc rút ngắn thời gian hoạt động trinh quan Nhà nước có thẩm quyền 1.1.2 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: Kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp loại vật tư, thiết bị máy móc phục vụ cho sản xuất công nghiệp, giao thông vận tải, thiế bị văn phòng những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu; kinh doanh bất động sản; kinh doanh dược; kinh doanh xăng dầu kinh doanh thương mại nội thương; kinh doanh nhà hàng khách sạn 1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiêm vụ: a Tổ chức máy nhân lực Công ty Có 14 phận hợp thành đứng đầu Hội đồng quản trị (HĐQT), dưới HĐQT Ban giám đốc (BGĐ), phận chức chia làm 14 phòng chuyên môn, không chia làm ban Một số phong kinh doanh 10, siêu thị, Khách sạn có tố trực thuộc • HĐQT gồm thành viên, đó Chủ tịch HĐQT đồng thời Tổng giám đốc Phó tổng giám đố công ty • Phòng Tổ chức hành chính: quản lý nhân • Phòng kế toán: quản lý mặt tài công ty • Phòng nội thương: quản lý kinh doanh nước • Phòng dược: kinh doanh dược phẩm • Phòng Bất động sản: kinh doanh bất động sản Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội • Văn phòng ban giám đốc: quản lý hoạt động phục vụ hoạt động văn phòng làm việc ban giám đốc giao • Phòng kinh doanh 1: kinh doanh cac thiết bi máy móc công nghiệp • Phòng kinh doanh 3: kinh doanh điện tử điện lạnh • Phòng kinh doanh 10: nhập khẩu kinh doanh thép, kinh doanh xăng dầu • • • • Phòng siêu thị: kinh doanh siêu thị TULTRACO Phòng khách sạn Quê hương: kinh doanh khách sạn Chi nhánh Miền nam: kinh doanh chủ yếu mặt hàng xe máy Phòng bảo vệ: phụ trách an ninh quan * Mối quan hệ công ty môi trường bên - Công ty có mối quan hệ rộng rãi với nhiều nhà cung cấp khách hàng ở cả nươc vả nước Mặc dù có chức xuất nhập khẩu hướng kinh doanh chủ đạo công ty thời gian qua nhập khẩu hàng hóa từ nước bán thị trường nước Khách hàng công ty người mua buôn, đại lý, cả khách hàng tiêu dùng cuối cùng ( khách hàng siêu thị TULTRACO) - Về cung cấp: + Đối với thị trường Châu Âu, nhà cung cấp chủ yếu là: Italia, Bỉ, Đức + Đối với thị trường châu Á, nhà cung cấp chủ yếu là: Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Ấn Độ, Đai Loan, Thái Lan Nhật Bản - Các phòng kinh doanh được giám đốc giao khoán khách hàng cũng thị trường va nước phòng tự hoạt động mở rộng Vi dụ: Với phòng kinh doanh 10: Thực nhập khẩu mặt hàng thép đen xăng dầu Phòng thực bán buôn cho khách hàng, chủ yếu công ty Trung thu công ty Phát đạt Việc kinh doanh xăng dầu được thực xăng ở km9 , đường Hồ Tùng Mậu Nhà cung cấp thép chủ yếu phòng Bỉ, Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nhà cung cấp xăng dầu chủ yếu phòng la pectec - Công ty nằm quản lý trực tiếp địa bàn quận Cầu Giấy, nhiên có địa bàn hoạt động rộng khắp cả nước - Công ty hoạt động theo đúng chủ trương đường lối sách Đảng Nhà nước, đảm bảo hoạt động theo đúng giấy phép kinh doanh, khuôn khổ pháp luật * Ngành nghề kinh doanh - Kinh doanh xuất nhập khẩu tổng hợp loại vật tư, thiết bị, máy móc phục vụ cho sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, giao thông vận tải, thiết bị văn phòng những mặt hàng tiêu dùng thiết yếu - Buôn bán tư liệu sản xuất tiêu dùng - Kinh doanh bất động sản - Buôn bán thuốc bảo vệ thực vật được phép lưu hành Việt Nam - Mua bán phòng chữa bệnh cho người dụng cụ y tế thông thường - Kinh doanh loại rượu - Mua bán điện thoại di động, cố định, linh kiện điện thoại loại thiết bị thông tin - Xây dựng công trình dân dụng công nghiệp, công trình giao thông, công trình thủy lợi, công trình đường lối cấp thoát nước, trang trí nội thất, thi công xây dựng công trình kỹ thuật - Kinh doanh vật tư máy móc thiết bị in vật liệu xây dựng - Kinh doanh thực phẩm chức năng, thực phẩm dinh dưỡng loại lương thực, thực phẩm khác b Mối quan hệ phận chức khác công ty: Mối quan hệ văn phòng Ban giám đốc với phận chức khác công ty chủ yếu dựa sở chức nhiệm vụ Ban giam đốc giao, có kết hợp chặt chẽ với nhau: + Tiếp nhận thực qui định, định mặt hoạt động công ty từ Ban giám đốc + Thực thông báo tiếp nhận phân phối văn bản tới phận Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng phân loại số lượng văn bản thường dùng năm gần công ty: Năm 200 Tên Loại Công văn Ủy quyền Thông báo Giấy mời Báo cáo Một số VB 2008 2009 201 20 11 75 42 14 18 05 82 41 26 23 07 85 39 25 25 04 78 45 20 25 04 65 38 18 15 05 25 18 22 21 25 khác (Quyết định, đơn,…) Qua bảng phân loại tài liệu này, có thể nhận thấy văn bản hình thành năm công ty cũng không nhiều Tuy nhiên, ở bảng phân loại số văn bản hợp đồng, văn bản liên quan đến vấn đề nhân công ty lại được đăng ký ở phận Hành – tiền lương Đây thiếu soát việc quản lý văn bản công ty, không thống nhất, không quy mối nên thực tế đã gây khó khăn việc tìm thông tin cần thiết hoặc quy trách nhiệm cho cá nhân *Quản lý và giải văn bản Quản lý công văn “đi” và “đến” công ty Có thể hiểu quản lý văn bản áp dụng biện pháp nghiệp vụ nhằm tiếp nhận, chuyển giao nhanh chóng, kịp thời, bảo đảm an toàn văn bản hình thành hoạt động hàng ngày quan Vì vậy, việc quản lý văn bản “đi” “đến” phải đảm bảo yêu cầu: thống nhất, xác, nhanh chóng, kịp thời an toàn *Tổ chức quản lý và giải văn bản Công ty cổ phần Sản xuất, Dịch vụ, Xuất nhập Từ Liêm Việc quản lý văn bản Công ty được quản lý chủ yếu bằng hình thức Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 22 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đăng ký bằng sổ văn bản Sổ văn bản cán văn phòng Ban giám đốc quản lý vào sổ văn bản công ty (Trừ văn bản nhân phận Tổ chức – tiền lương) Các văn bản công ty được Văn thư đánh số 01 từ ngày 01/01 đến hết ngày 31/12 hàng năm cho chung tất cả loại văn bản Sử dụng chung sổ lượng văn bản công ty hàng năm cũng không nhiều nó phụ thuộc vào tình hình biến động chung kinh tế Các ký hiệu được thiết lập sở tiên Công ty viết tắt ký hiệu loại văn bản Ví dụ: Ký hiệu Thông báo số 45/TB-TUL ngày 20/5/2011 Công ty cổ phần Sản xuất, Dịch vụ, Xuất nhập khẩu Từ Liêm việc nộp tiền bảo dưỡng đường ống ga tòa nhà 335 Cầu Giấy Hay ký hiệu Công văn số 64/TUL-KD3 ngày 01/6/2011 Công ty cổ phần Sản xuất, Dịch vụ, Xuất nhập khẩu Từ Liêm việc đề nghị Hải quan Cửa khẩu Tân cho thông quan lô hàng công ty Số lượng văn bản có đăng ký số ở Văn thư công ty cũng không nhiều Với Doanh nghiệp quy trình quy định cho công tác văn thư cũng không nghiệm ngặt, số văn bản hình thành đối với doanh nghiệp như: biên bản đối chiếu công nợ, số hợp đồng cung cấp hàng,…Chính có những khác biệt nên việc quản lý đăng ký văn bản công ty cũng không được thống tượng thất thoát tài liệu cũng có diễn Việc đăng ký văn bản giúp văn thư thuận lợi việc quản lý văn bản công ty, đồng thời cũng thuận lợi cho việc tra tìm tài liệu lãnh đạo cấp yêu cầu hoặc phòng, phận cần tìm thông tin văn bản Tuy nhiên, trình thực đăng ký văn bản công ty bằng phương pháp thủ công (bằng sổ đăng ký) nên việc tìm tài liệu bị lâu so với đăng ký văn bản bằng phần mềm máy vi tính Sau đăng ký văn bản vào sổ, văn bản Ban giám đốc đạo Văn phòng giúp việc làm, văn thư có thể vào nơi nhận để tiến hành nhân văn bản đóng dấu Còn đối với văn bản phòng kinh doanh soạn thảo đăng ký để giao dịch lĩnh vực hoạt động phòng Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 23 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tùy theo yêu cầu họ để có thể nhân văn bản đóng dấu (số lượng bản được ghi lại ở mục “số lượng bản” sổ đăng ký) Các văn bản công ty được đăng ký theo mẫu sổ: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, DỊCH VỤ, XNK TỪ LIÊM (1) SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐI NĂM 2011 (2) Từ ngày……………đến ngày…………… (3) Từ số……………….đến số……………… (4) Quyển số:………….(5) Ghi chú: 1) Tên quan, tổ chức 2) Năm mở sổ đăng ký văn bản 3) Ngày bắt đầu kết thúc văn bản 4) Thứ tự đăng ký văn bản cuối cùng 5) Số thứ tự sổ Thực đăng ký văn bản công ty được cán văn phòng phụ trách văn thư đăng ký đúng với quy định phẩn đăng ký bên trong, thực theo công văn 425: Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 24 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tên Số, ký hiệu văn bản Ngày loại và tháng văn trích bản yếu nội dung Thông Người ký Nơi Đơn vị, nhận người văn nhận bản bản lưu Số lượng văn bản báo Khách toán hàng tiền 77/TB-TUL 15/6 mua bán nhà Nguyễn Xuân Sửu mua Văn nhà phòng 335 BGĐ 335 Cầu Cầu Giấy 35 Giấy (lần 2) Ghi chú: Cột 1: Ghi số ký hiệu văn bản; Cột 2: Ghi ngày tháng ban hành văn bản (đối với văn bản có ngày dưới 10 tháng 1,2 thêm số ở đằng trước); Cột 3: Ghi tên loại trích yếu nội dung văn bản; Cột 4: Ghi tên người ký văn bản; Cột 5: Ghi tên quan, đơn vị, tổ chức hoặc cá nhân nhận văn bản đó; Cột 6: Ghi rõ tên đơn vị hoặc cá nhân nhận bản lưu; Cột 7: Ghi rõ số lượng văn bản được ban hành; Cột 8: Ghi những điều cần thiết khác Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 25 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Ghi Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội * Quản lý văn bản đến công ty: Văn bản đến văn bản quan khác gửi đến công ty để giao dịch, trao đổi công việc Hàng năm, số lượng văn bản đến công ty được đăng ký văn thư không nhiều, thường văn bản nhận được bao gồm thể loại công văn, đơn đề nghị, giấy triệu tập, thông báo,…Các văn bản được văn thư tiếp nhận chuyển giao đúng thẩm quyền giải Và việc tiếp nhận văn bản đến, được cán văn phòng Ban giám đốc thực theo quy trình sau: * Tiếp nhận kiểm tra bì thư, đăng ký văn bản đến: Văn bản đến thường qua đường bưu điện, hay nhận trực tiếp từ quan Khi tiếp nhận văn bản cán Văn phòng kiểm tra tình trạng bì văn bản nguyên vẹn hay không Sau đã kiểm tra bì thư, phân loại thư, văn thư tiến hành bóc bì văn bản đóng dấu đến, đăng ký số đến vào sổ văn bản đến, ghi số đến ngày tháng đến *Đăng ký văn bản đến Quá trình đăng ký văn bản đến văn thư công ty được thực bước sau: tiếp nhận văn bản, phân loại bóc bì, đóng dấu đến, đăng ký văn bản, trình chuyển giao văn bản đến Lượng văn bản đến công ty cũng không nhiều, công ty không có văn bản quy định hoặc phải vận dụng quy định nhà nước việc văn bản dù đến bằng đường cũng được tập trung đăng ký vào sổ văn bản đến văn thư Chính vậy, văn bản đến mà văn thư tiếp nhận chủ yếu văn bản qua đường bưu điện Số lượng cũng không nhiều Sau nhận được văn bản theo đường bưu điện, vào nơi nhận mà văn thư có thể tiến hành bóc bì Nếu văn bản gửi viết nơi nhận bằng tên cá nhân văn thư vào sổ không được bóc bì, hoặc những bì thư mang tính chất quảng cáo mời chào (nội dung thư không quan trọng, không có liên quan đến hoạt đông công ty) văn thư không đăng ký vào sổ, mà để làm Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 26 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thông tin tham khảo Văn thư đóng dấu đến đăng ký số đến vào sổ văn bản đến Căn vào nhiệm vụ, quyền hạn mà Tổng giám đốc đã giao cho cá nhân, phận, văn thư tiến hành chuyển giao văn bản đến cá nhân, phận đó để họ giải Mẫu dấu đến mà công ty sử dụng sau: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, DỊCH VỤ, XNK TỪ LIÊM CÔNG VĂN ĐẾN Số:………………… Ngày ……….tháng… …….năm……………… Mẫu sổ đăng ký văn bản đến sau: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT, DỊCH VỤ, XNK TỪ LIÊM (1) SỔ ĐĂNG KÝ VĂN BẢN ĐẾN NĂM:…… (2) Từ ngày………………đến ngày……………… (3) Từ số…………………đến số………………… (4) Quyển số:…………(5) Ghi chú: 1) Tên quan, tổ chức 2) Năm mở sổ đăng ký văn bản đến 3) Ngày bắt đầu ngày kết thúc đăng ký văn bản đến 4) Thứ tự đăng ký văn bản đến cuối cùng văn bản đến 5) Số thứ tự sổ Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 27 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Theo quy định, đối với văn bản mà ở bì thư ghi tên riêng văn thư không được bóc mà tiến hành chuyển giao cho cá nhân nhận có chữ ký vào sổ tay riêng Văn phòng Đối với văn bản mật, khẩn công ty nhận được bởi với công ty có việc cấp thiết từ đối tác làm ăn, thường trao đổi qua điện thoại trực tiếp với người phụ trách giải công việc Nội dung bên sổ đăng ký văn đến công ty: Số và Ngày tháng đến Số đến ký Nơi gửi hiệu văn bản Ngày tháng văn bản Nơi người nhận Tên loại và trích Ký Ghi yếu nội nhận dung TB tham gia giải vụ án hành Tòa án 22/4/2 011 10 nhân 226/T 21/4/20 dân TP HC 11 Hà Nội Công ty Từ Liêm sơ Thẩm thẩm phấn “Khiếu Hằng kiện ký ĐKKD thay đổi lần thứ 13” Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 28 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội * Trình và chuyển văn bản đến: Sau đã hoàn tất thủ tục đăng ký văn bản, Văn thư vào chức năng, nhiệm vụ phận hay cá nhân phụ trách đã được Tổng giám đốc ủy quyền, văn thư chuyển trực tiếp văn bản đến cá nhân phận đó Đối với văn bản nội dung mang tính chất chung chung văn bản từ Tòa án, cần lấy ý kiến Chánh văn phòng văn thư chuyển Chánh văn phòng xem xét * Theo dõi và giải văn bản đến: Văn thư người chuyển văn bản đến cho cá nhân, phận có trách nhiệm giải Sau nhận được văn bản, vào nhiệm vụ được giao, đồng thời sở báo cáo có đạo Ban giám đốc, người phụ trách giải công viêc, có thể trao đổi thống bằng văn bản hoặc cần thiết phải trao đổi bằng văn bản Do doanh nghiệp, theo tính chất kinh doanh, việc giải văn bản đến chậm chễ có ảnh hưởng lớn đến việc hoạt động công ty Ví dụ: việc giải văn bản với Tổng cục thuế Hà Nội, cần chậm ngày, tiền phạt nộp chậm thuế đã lên đến nhiều tiền Hay việc chuyển tiền chẳng hạn, cần chậm ngày tiền lãi xuất đã nhiều, hoặc việc chuyến hàng xuất nhập khẩu thủ tục không được nắm bắt, không giải kịp thời, có thể doanh nghiệp phải trả tiền thuê bến bãi,… Như vậy có thể nhìn thấy, cách quản lý, quy trình không tuân theo văn bản quản lý nhà nước cách tuyệt đối doanh nghiệp có thể linh động để áp dụng cho tổ chức mình, vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhiều đó lợi nhuận thu lại sau tất cả hoạt động mới quan trọng *Công tác quản lý dấu công ty Dấu thành phần thiếu mỗi văn bản hay văn bản đến nó thể tính chân thực tìn pháp lý văn bản Hiện nay, công ty quản lý nhiều dấu khác như: dấu tròn công ty, dấu tên, dấu chức danh, dấu y,… hầu hết dấu dấu liền mực Việc quản lý dấu công ty đã được thực theo quy định pháp luật sở Nghị định số 58/2001/NĐ-CP ngày 24/8/2001 Chính phủ quản lý sử Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 29 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội dụng dấu Dấu công ty được đóng vào văn bản giấy tờ đã có chữ ký người có thẩm quyền Dấu được đóng chùm lên 1/3 chữ ký phía bên tay phải Công ty nghiêm cấm sử dụng dấu sai mục đích hoặc mang dấu khỏi văn phòng chưa được phép người có thẩm quyền Dấu được cất tủ cán Văn phòng Ban giám đốc, có cán văn phòng kiêm công tác văn thư mới có chìa khóa để mở Về vấn đề quản lý dấu công ty đối với số chứng từ kế toán hóa đơn VAT, phiếu thu – chi, … có quy định riêng việc đóng dấu Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 30 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG III BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CƠ QUAN, TỔ CHỨC VÀ ĐỀ XUẤT, KHIẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI CTCP SX-DVXNK TỪ LIÊM 3.1 Những công việc đã thực tập tại quan và kết quả đạt - Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần SX-DV-XNK Từ liêm từ ngày 02/3/2015 đến ngày 24/4/2015 em đã được học tập trau dồi tích lũy nhiều kinh nghiệm, đặc biệt được sâu vào thực tế công việc cán Văn thư Công ty - Do thời gian thực tập có hạn nên khâu nghiệp vụ công tác văn thư em chưa tìm hiểu được kĩ có nhiều khâu không được Trình ký, kiểm tra, phân loại bì,… - Những công việc đã được thực tập công ty + Văn bản : Ngay những ngày đầu làm việc công ty em đã có ý thức làm việc cẩn thận, xác để tạo được lòng tin cho anh chị cán Văn thư công ty Chính vậy em được anh chị tin tưởng giao cho việc đăng ký văn bản đi; kiểm tra số – kí hiệu, ghi ngày tháng đóng dấu vào văn bản Kết quả: Đóng dấu được 11 văn bản, đăng kí được văn bản + Văn bản đến : Trong thời gian thực tập em chưa được tiếp cận đầy đủ bước đã được học mà được đóng dấu đến vào văn bản đăng kí vào sổ công văn đến sau cán văn thư đã làm hết khâu khác Kết quả : đóng dấu được 25 văn bản, đăng kí được văn bản Các công việc khác được giao: + đánh máy văn bản + Phân phát báo tới phòng, đơn vị công ty + Trực điện thoại + Chuyển văn bản gửi bưu điện Kết quả : Đánh máy được 35 văn bản Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 31 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2 Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng công tác văn thư Công ty Cổ phần SX-DV-XNK Từ liêm Trong trình khảo sát,thực tập, nghiên cứu vào thực tiễn công tác văn thư ở Công ty Cổ phần SX-DV-XNK Từ liêm giờ em đã thấy học hỏi thêm nhiều điều mới lạ công tác kinh doanh cũng quản lý công tác Văn thư Công ty Vận dụng lý luận đã học vàn thực tiễn em xin đóng góp số ý kiến, với mong muốn góp phần nhỏ bé để công tác Văn thư ngày được vào chiều sâu hoạt động có hiệu quả - Cán lãnh đạo công ty cần tuyên truyền phổ biến pháp luật văn bản quy phạm pháp luật công tác Văn thư để tứ đó cán bộ, công nhân viên hiểu đúng vai trò tầm quan trọng công tác Từ đó có quan tâm thích đáng đến nghiệp vụ chuyên môn - Cần điều chỉnh hệ số lương, quan tâm động viên mặt tinh thần giúp cán Văn thư yên tâm công tác từ đó nâng cao hiệu quả công việc - Công ty cần phải ban hành những quy định riêng cho Công tác văn thư tuyên truyền cho phòng ban, xí nghiệp Phải có quy định cụ thể thời gian giao nộp tài liệu đối với đơn vị, tránh trường hợp nhân viên vừa làm vừa chơi đến hạn nộp làm qua loa hiệu quả - Công ty đã có đầu tư áp dụng rộng rãi ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác Văn thư, đó việc làm thiết thực thời đại công nghiệp hóa đại hóa đất nước, vậy công ty phải đào tạo cho cán văn thư không giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà thành thạo hệ thống công nghệ thông tin,ứng dựng khoa học kỹ thuật vào thực tiễn, muốn vậy Công ty phải cử cán văn thư học những khóa học ngắn hạn để nắm bắt kịp thời nâng cao tay nghề - Cán Văn thư nên cài đặt chương trình lưu văn bản máy thường xuyên vậy bảo quản tra tìm tài liệu cách nhanh đồng thời hạn chế được sổ sách,tiết kiệm chi phí mua tủ đựng sách tài liệu, tiết kiệm không gian phòng làm việc, hạn chế việc lập loại số thời gian Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 32 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Cán văn thư nên học hỏi tìm hiểu nghiên cứu thêm những văn bản Nhà nước quy định Công văn giấy tờ để tránh lạc hậu, sai sót để có thể thực tốt nghiệp vụ - Cán Văn thư nên tiến hành lập hồ sơ hành lập danh mục hồ sơ sớm tốt để tránh mát văn bản 3.3 Các kiến nghị Trong trình hoạt động quan việc thực công tác văn thư nói chung cũng có phần được quan tâm thực cách tốt, nhiên em cũng xin đưa số ý kiến kiến nghị đối với quan chủ quản công ty, Qúy công ty phía Nhà trường dưới để góp ý cho công tác văn thư cụ thể công tác lập hồ sơ quan hoàn thành tốt * Đối với quan chủ quản - Đề nghị quan cấp công ty phải chú trọng quan tâm công tác văn thư đối với quan cấp dưới - Cơ quan cấp phải xây dựng ban hành văn bản đạo hướng dẫn công tác văn thư nói chung cũng công tác lập hồ sơ nói riêng - Giao tiêu tuyển dụng vào công ty rõ ràng cụ thể cho công ty phận, đơn vị quan - Đầu tư sơ vật chất, trang thiết bị đại đầy đủ, phục vụ cho cho hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩu quan đơn vị thuộc quản lý - Có quan tâm sát có những giải pháp tích cực góp ý những tồn công ty quản lý để giúp quan vào hoạt động với hiệu quả mang lại thiết thực cao nhất… * Đối với Quý công ty: - Đề nghị Lãnh đạo phải người quan tâm nhiều đạo lãnh đạo công tác văn thư ở quan nói chung cũng đó đạo hướng dẫn kiểm tra việc lập hồ sơ ở phòng ban, đơn vị, phận để nâng cao hiệu quả công việc - Bố trí cán văn thư chuyên trách để công việc được giải nhanh Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 33 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội gọn, khoa học - Thực đạo thực văn bản đạo công tác văn thư cấp gửi xuống - Tạo lề lối làm việc khoa học thân thiện lãnh đạo với nhân viên quan để cán nhân viên có tinh thần làm việc thoải mái công việc… * Đối với nhà trường: - Đề nghị phía Nhà trường tạo điều kiện sở vật chất trang thiết bị đầy đủ thầy cô lên lớp để học đạt hiệu quả cao - Phương tiện thực hành công tác văn thư cần trang bị đầy đủ như: máy tính,máy phô tô… sinh viên thực hành học tập - Hướng dẫn học sinh, sinh viên cụ thể những phương pháp làm nội dung công tác văn thư để sinh viên nắm rõ công việc thực tập trường làm… => Trên số ý kiến đề xuất em tình hình công tác văn thư đối với quan cấp công ty, Qúy công ty cũng phía Nhà trường Vì vậy em kính mong quan xem xét tạo điều kiện công tác văn thư cuả quan được thực tốt hơn, đặc biệt công tác lập hồ sơ được thực những năm Về phía Nhà trường sinh viên, học sinh được học tập tốt hơn, đầy đủ trang thiết bị phương tiện việc giảng dạy học tâp Mỗi nội dung đề xuất đó đối với phía quan nhằm nâng cao hiệu quả công tác văn thư quan cũng người thực công tác văn thư được tốt giúp cho hoạt động quan vào nề nếp tốt Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 34 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội C PHẦN KẾT LUẬN Trong gần tháng thực tập, với em chưa phải khoảng thời gian đủ để đánh giá tổng kết cách toàn diện công tác Văn thư ở Công ty Cổ phần SX-DV-XNK Từ liêm Nhưng khoảng thời gian đó đủ để em nhìn nhận rõ được tầm quan trọng công tác Văn thư nói chung công tác Văn thư ở CTCP SX-DV-XNK Từ liêm nói riêng, nhìn nhận rõ những việc đã làm được những mặt hạn chế tồn đọng khâu nghiệp vụ cán văn thư công ty Với cương vị học viên thực tập công ty, em đã cố gắng nỗ lực để hoàn thành tốt công việc được giao, em cũng đã có đánh giá,so sánh mạnh dạn đưa số nhận xét, kiến nghị, những ý kiến đó em mong muốn góp phần làm cho công tác Văn thư quan ngày có hiệu quả Sự hội nhập giới giúp người sát lại gần vậy việc trao đổi thông tin đã trở thành nhu cầu cấp thiết đặc biệt thời kì Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa Công ty Cổ phần SX-DV-XNK Từ liêm đã đag góp phần sức lực để xây dựng lên những công trình,những nhà, những đường,… để làm cho đất nước chúng ta ngày văn minh, đại hơn, đẻ tạo được những nét đẹp, hưỡng người tới những điều cao đẹp hơn, để hòa nhập với phát triển giới Để đạt những điều đó công ty đã phải chú trọng nỗ lực không ngừng đẩy mạnh công tác văn thư để thực tốt những mục tiêu nhiệm vụ đề ra, bởi cần sai sót nhỏ công tác văn thư có những hậu quả khó lường Trải qua thời gian thực tập ngắn em đã nhận thức được nhiều vấn đề công tác Văn thư – Lưu trữ công tác lập hồ sơ Thực tập Văn phòng Ban giám đốc công ty, em nhận được nhiều quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ từ Ban giám đốc cũng anh, chị ở công ty Bên cạnh đó, cũng quãng thời gian thật ý nghĩa với em, ở đó, em không những lĩnh hội được ở Cô, Chú, Anh, Chị khối lượng kiến thức bổ ích; phong cách làm việc, mà em tích lũy được kỹ giao tiếp, kỹ ứng xử nơi công sở, kỹ sống môi trường tập thể… - đó những kinh nghiệp quý Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 35 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội báu mà em học sách vở - tất cả những điều đó hành trang giúp em vững vàng tương lai - ngày gần đây, em cũng trở thành nhân viên văn phòng Hơn nữa giúp cho em thành thạo công việc lập hồ sơ sắp xếp hồ sơ cách khoa học so với thời gian thực hành lớp thực tập ở trường Qua bản báo cáo em xin bày tỏ kính trọng cũng lòng biết ơn sâu sắc tới Cô giáo Trần Việt Hà cô Trịnh Thị Kim Oanh , cô giáo Ngô Thị Kiều Oanh cùng Thầy, Cô giáo khoa Văn Thư – Lưu Trữ Em cũng xin trân trọng cám ơn Chú Nguyễn Văn Hải- Phó Tổng Giám Đốc công ty, chị Bùi thị Kim Liên, cán văn phòng công ty, đã tận tình bảo, động viên tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Xin kính chúc Thầy, cô Cô, Chú Anh; Chị luôn mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt sống Trên toàn nội dung bản báo cáo thu hoạch thực tập tốt nghiệp em, thời gian có hạn nên trình viết báo cáo cũng không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, em mong nhận được đóng góp ý kiến thầy cô để bản báo cáo em được hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội,ngày 24 tháng 04 năm2015 SINH VIÊN THỰC TẬP Phạm Thị Hà Giang Sinh viên: Phạm Thị Hà Giang 36 Lớp: CĐ Văn thư - Lưu trữ K6