Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần xăng dầu dầu khí thanh hóa

Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp MỤC LỤC Nội dung Trang MỤC LỤC .1 Nội dung Trang .1 LỜI MỞ ĐẦU 2.4.6 Phân tích mối quan hệ tốc độ tăng tiền lương tăng NSLĐ 52 2.6 Phân tích chung tình hình tài PV OIL Thanh Hóa năm 2012 .55 KẾT LUẬN CHUNG 121 SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Từ nước ta chuyển sang chế thị trường, từ kinh tế tập trung, bao cấp sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần vận động theo chế thị trường có quản lý nhà nước, theo định hướng XHCN, kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc Công đổi Đảng Cộng sản Việt Nam khởi xướng lãnh đạo tạo hội điều kiện thuận lợi cho nhiều ngành kinh tế phát triển, góp phần tạo nên biến đổi sâu sắc kinh tế nước nhà Song phát sinh vấn đề phức tạp, đặt cho kinh tế nói chung cho ngành cấp yêu cầu thách thức mới, đảm bảo kinh tế phát triển nhanh, bền vững định hướng Xăng dầu mặt hàng thiết yếu có vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, kinh doanh xăng dầu coi ngành kinh tế trọng yếu, có ý nghĩa chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Trong cấu lượng kinh tế Thế giới nay, xăng dầu mặt hàng có tầm quan trọng bậc nhất, liên quan trực tiếp đến hầu hết hoạt động ngành kinh tế trở thành nhân tố biến động trị, an ninh quốc phòng số quốc gia Sự phát triển khoa học – kỹ thuật tạo nhiều dạng lượng chưa có loại lượng có khả thay vai trò xăng dầu hoạt động kinh tế quốc dân Vì vậy, thời gian dài xăng dầu tiếp tục có vị trí, ảnh hưởng lớn đến tình hình kinh tế - trị giới Ở nước ta, kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh ý nghĩa đem lại hiệu kinh tế cao mà thực thúc đẩy sản xuất, góp phần ổn định giá cả, kiềm chế lạm phát, tăng tích lũy cho ngân sách nhà nước, hướng dẫn thay đổi cấu tiêu dùng theo hướng văn minh, ích lợi hơn, góp phần nâng cao hiệu kinh tế - xã hội toàn kinh tế Công Ty Cổ Phần Xăng Dầu Dầu Khí Thanh Hóa đời góp phần thúc đẩy phát triển ngành xăng dầu Việt Nam nâng cao doanh thu đáng kể cho ngành dầu khí nói riêng tổng thu nhập quốc gia nói chung Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa đơn vị thành viên Tổng công ty Dầu Việt Nam, Tổng Công ty hùng mạnh nước Đây xem lợi to lớn Công ty năm qua công ty có thành công định sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, trình hoạt động công ty tồn đọng hạn chế, cụ thể chiến lược marketing công ty không đầu tư trọng ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức vấn đề đó, tác giả xin nghiên SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp cứu lựa chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa” Nội dung đồ án gồm chương Chương 1: Tình hình chung điều kiện sản xuất kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Chương 2: Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Chương 3: Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Tác giả mong đề tài trước hết giúp thân tổng hợp tất kiến thức học sau phần giúp ích cho trình đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Qua em xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn chân thành tới thầy KS Lại Kim Bảng người tận tình hướng dẫn bảo em trình nghiên cứu Em xin bày tỏ lời cảm ơn thầy cô giáo Khoa, Bộ môn - Quản trị doanh nghiệp Địa chất Dầu Khí, cán Công ty tận tình bảo tạo điều kiện cho em hoàn thành đồ án Do điều kiện thời gian kiến thức thực tế chưa nhiều nên không tránh khỏi thiếu sót hạn chế kiến thức hiểu biết thân Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô để em học hỏi kiến thức phục vụ cho công tác chuyên môn sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Văn Tuấn SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp CHƯƠNG TÌNH HÌNH CHUNG VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN SẢN XUẤT KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ THANH HÓA SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp 1.1 Sự hình thành, phát triển công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thanh Hóa 1.1.1 Giới thiệu Công ty Tên Việt Nam : Công ty cổ Phần Xăng dầu - Dầu khí Thanh Hóa Tên tiếng Anh : Petrovietnam oil Thanh Hoa joint stock company Tên viết tắt : PV OIL Thanh Hóa Trụ sở giao dịch : 343 lê hoàn - phường Ba Đình – Thành Phố Thanh Hóa Ngày thành lập : 26/7/2010 MST : 2801583156 Tài khoản ngân hàng: 50110000297478 Ngân hàng TM CP Quốc tế chi nhánh Thanh Hóa Điện thoại : 0373.262.288 Fax : 0373.963.839 Vốn điều lệ công ty là: 45 000 000 000 (bốn mươi lăm tỷ đồng) Tổng số vốn điều lệ công ty chia thành 500 000 (bốn triệu năm trăm ngàn) cổ phần phổ thông với mệnh giá 10.000 VND/CP Công ty tăng vốn điều lệ đại hội đồng cổ đông thông qua phù hợp với qui định pháp luật Công ty xăng dầu dầu khí Thanh Hóa (PV Oil Thanh Hóa) công ty cổ phần có tư cách pháp nhân phù hợp với pháp luật hành, có vốn góp chi phối Tổng công ty Dầu Việt Nam (PV Oil) - Căn Bộ Luật Dân nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006; - Căn Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006 - Căn Nghị định số: 84/2009/NĐ-CP, ngày 15 tháng 10 năm 2009 Chính phủ kinh doanh Xăng dầu quy định hành Nhà Nước kinh doanh xăng dầu Ngày 26/7/2010, Thành phố Thanh Hóa - Tỉnh Thanh Hóa, Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV OIL) tổ chức lễ mắt Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa (PV OIL Thanh Hóa) PV Oil Thanh Hóa thành lập với tham gia cổ đông sáng lập: Tổng công ty Dầu Việt Nam nắm giữ 51% vốn điều lệ, Công ty TNHH Anh Phát nắm giữ 29%, số cổ đông thể nhân khác nắm giữ 20% PV Oil Thanh Hóa thức vào hoạt động nâng tổng số đơn vị thành viên đại gia đình PV OIL lên tới 25 đơn vị Mặc dù doanh nghiệp trẻ song thừa hưởng uy tín từ Tổng công ty Dầu Việt Nam nổ lực từ ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty nên SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp công ty nhanh chóng tạo dựng cho vị vững lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thị trường 1.1.2 Nhiệm vụ, chức quyền hạn công ty 1.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty - Tổ chức thực hoạt động lĩnh vực chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ Tham gia thực dự án lọc dầu, hóa dầu Tổng công ty Dầu Việt Nam liên doanh, hợp tác với nước ngoài, tổ chức triển khai công tác xây dựng vận hành nhà máy lọc dầu hóa dầu - Xây dựng hệ thống phân phối kinh doanh sản phẩm dầu mỏ bao gồm: tiếp nhận, tồn chứa, bảo quản, vận chuyển, phân phối mạng lưới kinh doanh sản phẩm dầu mỏ - Tổ chức thực liên doanh, liên kết với đối tác nước lĩnh vực chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ - Xuất, nhập sản phẩm dầu mỏ sản phẩm có nguồn gốc từ dầu mỏ, hóa chất, vật tư, thiết bị phương tiện phục vụ công tác chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ - Kinh doanh vật tư, thiết bị, hóa chất lĩnh vực chế biến dầu mỏ hàng tiêu dùng khác - Thực hoạt động dịch vụ lĩnh vực chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ - Vận chuyển, kinh doanh khí hóa lỏng 1.1.2.2 Quyền hạn công ty - Công ty pháp nhân có dấu tài khoản riêng, cấp vốn điều lệ - Được quyền ký hợp đồng mua bán hàng hoá với khách hàng nhà cung ứng - Được quyền thu thập thông tin từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh, từ nội - Được quyền kiểm tra, kiểm soát việc thực số lượng bán ra, mua vào, giá bán, tình hình thực so với kế hoạch đề để điều chỉnh sách mua, bán hàng phù hợp với kế hoạch kinh doanh 1.1.3 Lĩnh vực đăng kí kinh doanh Công ty Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa hoạt động với mục đích đáp ứng nhu cầu xăng dầu dịch vụ kèm theo cho sản xuất đời sống nhân dân nhằm mang lại hiệu cao, bảo toàn phát triển vốn, tạo lợi nhuận, cải thiện đời sống cán công nhân viên chức toàn công ty, góp phần vào tăng trưởng phát triển kinh tế đất nước Công ty hoạt động lĩnh vực: • Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng khí sản phẩm liên quan Đại lý bán buôn, bán lẻ xăng dầu Phân phối sản phẩm dầu SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp • Bán lẻ hàng hóa cửa hàng chuyên doanh (bán lẻ dầu hỏa, ga than nhiên liệu dùng cho gia đình cửa hàng chuyên doanh) • Kinh doanh nhiên liệu sinh học (ethanolfuel, biodiesel) thực hoạt động liên quan đến sản xuất kinh doanh nhiên liệu sinh học • Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Xuất nhập thiết bị vật tư, máy móc phương tiện phục vụ công tác chế biến kinh doanh sản phẩm dầu, dịch vụ thương mại Kinh doanh vật tư, thiết bị, hóa chất lĩnh vực chế biến dầu • Kho bãi lưu giữ hàng hóa • Kinh doanh bất động sản • Vận tải hàng hóa đường thủy nội Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa có: • kho chứa hàng Tổng công ty Dầu chuyển xuống đặt Hải Phòng Hà Tĩnh • cửa hàng nơi bán phân phối sản phẩm xăng dầu cho tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua xăng dầu, sản phẩm công ty 1.1.4 Giới thiệu sản phẩm Công ty • Xăng + Xăng sinh học pha Ethanol (E5) loại xăng sinh học an toàn thân thiện với môi trường, sử dụng nhiều quốc gia giới sử dụng tốt cho nhiều động xăng khác nhau, khoa học giới chuyên gia nghiên cứu lĩnh vực chứng minh pha cồn từ nồng độ – 10% không cần thiết bị phối trộn Các động có khả tương thích với loại nhiên liệu mà không cần chuyển đổi + Xăng không chì Mogas A92 (X92) loại nhiên liệu dùng động xăng, (còn gọi xăng ôtô) vì nó được dùng các động xăng như: ô tô, xe máy … Một số quy cách sản phẩm, tiêu chất lượng xăng không chì: - Trị số octan theo phương pháp nghiên cứu (RON) tương ứng với xăng X92 không nhỏ 92 - Hàm lượng chì không lớn 0,013g/l - Hàm lượng lưu huỳnh không lớn 0,15% khối lượng - Hàm lượng benzen không lớn 5% thể tích - Hàm lượng nhựa thực tế (đã rửa dung môi) không lớn mg/100ml - Độ ổn định oxi hóa không nhỏ 240 phút - Ngoại quan: xăng không chì nhiên liệu suốt, tạp chất lơ lửng, kiểm tra mắt thường SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp • Dầu Sản phẩm dầu chính Công ty gồm có dầu Diezel (DO 0,05%S), Diesel (DO 0,25%S) + Diezel(DO 0,05%S), Diezel (DO 0,25%S) loại nhiên liệu dùng động Diezel, tuabin tàu thuỷ Diezel hợp chất hữu Hydrocacbon có phân đoạn gas oil nhẹ, trung bình nặng trình chưng cất trực tiếp dầu mỏ + Ngoài còn có một số loại dầu khác nữa số lượng ít như: Dầu ECO 4T-0,8 lít, Dầu cantex-18 lít, Dầu PV HD50-18 lít, Dầu PV HD50-200 lít… 1.2 Các điều kiện địa lý, kinh tế xã hội công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thanh Hóa 1.2.1 Vị trí địa lý Là vị trí cửa ngõ nối liền Bắc Bộ với Trung Bộ Hệ thống giao thông tỉnh thuận lợi lại có đường sắt xuyên Việt, đường Hồ Chí Minh, quốc lộ 1A, 10, 45, 47, 217; chiều dài bờ biển 102 km, có cảng biển nước sâu Nghi Sơn hệ thống sông ngòi nhiều Hiện tại, Thanh Hóa có sân bay Sao Vàng dự kiến mở thêm sân bay quốc tế sát biển phục vụ cho Khu kinh tế Nghi Sơn khách du lịch Vì vậy, Thanh Hóa đánh giá thị trường quan trọng với nhiều tiềm phát triển công nghiệp, thương mại, du lịch kinh tế biển từ phát triển cho ngành dầu khí 1.2.2 Đặc điểm khí hậu Căn vào khí tượng thủy văn năm, tháng tháng có nhiệt độ thấp nhất, trung bình 150C thấp 80C Tháng nóng tháng 5, nhiệt độ trung bình 23-35 độ C, cao 390C, mùa mưa kéo dài từ tháng đến tháng mùa đông thường có rét hại, rét đậm thời gian ngắn kèm theo gió mùa đông Bắc, độ ẩm cao 1.2.3 Điều kiện xã hội Thanh Hóa tỉnh đông dân thứ sau thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, diện tích tự nhiên Thanh Hóa 11.106 km 2, đứng thứ nước Trình độ dân trí cao, trường đại học trung tâm nghiên cứu nhiều, Thanh Hóa có nhiều cửa hàng, sở sản xuất thu hút nhiều lao động 1.3 Phương thức kinh doanh sở vật chất công ty 1.3.1 Phương thưc kinh doanh công ty Sản phẩm PV Oil Thanh Hóa sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia giới Tất nguồn hàng văn phòng công ty tự nhập từ Tổng công ty Dầu Việt Nam xuất trực tiếp cho cửa hàng Công ty chịu trách nhiệm trước SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp Tổng công ty tổ chức hoạt động kinh doanh sản phẩm dầu mỏ, xăng dầu, nhiên liệu sinh học, xuất nhập vật tư máy móc, dịch vụ thương mại, phương tiện phục vụ công tác chế biến kinh doanh sản phẩm dầu Sau nhập hàng từ Tổng công ty Dầu Việt Nam kho Hải Phòng Hà Tĩnh công ty thực chuyển hàng cửa hàng sau tiến hành xuất xăng dầu cho cá nhân tổ chức hộ công nghiệp theo hợp đồng kinh tế phiếu đặt hàng 1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị chủ yếu công ty STT 10 11 12 13 14 15 16 Bảng thống kê sở vật chất chủ yếu PV OIL Thanh Hóa Bảng 1-1 Tên thiết bị Đơn vị Số lượng Tình trạng Cột bơm xăng Cái Trung bình Cột bơm mỹ vòi Cái Tốt Cột bơm TASUNO Cái Trung bình Cột bơm xăng dầu điện tử Cái Tốt Thiết bị phòng cháy chữa cháy Bộ Trung bình Cột bơm + bể thép Cái Trung bình Máy phát điện Cái Tốt Máy biến áp Chiếc Trung bình Máy tính Cái 16 Tốt Điều hòa nhiệt độ Cái Trung bình Máy photocopy Cái Tốt Xe Chiếc Tốt Máy in Cái 10 Trung bình Xe nâng Chiếc Trung bình Xe tải Chiếc Tốt Xe sitec 10000 lít Chiếc Tốt Công ty PV Oil Thanh Hóa chủ yếu hoạt động lĩnh vực kinh doanh nên trang thiết bị chủ yếu Công ty bao gồm máy móc thiết bị, phương tiện vận tải dụng cụ quản lý Nhìn chung sở vật chất Công ty dáp ứng nhu cầu công việc Song để phát triển, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải thường xuyên bổ sung, bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị có nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp 1.4 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Thanh Hóa (PVOil Thanh Hóa) Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban giám đốc Phòng tổ chức hành Phòng kinh doanh thương mại Kho Phòng tài kế toán Phòng kế hoạch đầu tư Phòng kỹ thuật Các cửa hàng công ty Hình 1-1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Cổ phần Xăng dầu - Dầu khí Thanh Hóa Đại hội đồng cổ đông Gồm tất cổ đông có quyền biểu quyết, quan có thẩm quyền cao công ty, định vấn đề pháp luật điều lệ công ty quy định Đặc biệt cổ đông thông qua báo cáo tài hàng năm công ty ngân sách tài cho năm Hội đồng quản trị Là quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh công ty để định vấn đề có liên quan tới mục đích, quyền lợi Công ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát giám đốc điều hành người quản lý khác Quyền nghĩa vụ hội đồng quản trị Luật pháp điều lệ công ty, quy chế nội Công ty nghị hội đồng quản trị định SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 10 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp - Cũng thành viên khác PV OIL Việt Nam, nguồn xăng dầu đầu vào phụ thuộc hoàn toàn vào cung ứng Tổng Công ty 3.4.2.3 Cơ hội (Opportunites – O) - Xăng dầu mặt hàng mang tính chiến lược thiết yếu không đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh, giao thông vận tải mà mặt hàng thiếu hoạt động sinh hoạt, tiêu dùng người Nhu cầu xăng dầu ngày gia tăng với phát triển kinh tế nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước - Sự xuất nhiều tuyến xe buýt tỉnh, để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, lại người dân tỉnh, có nghĩa phải sử dụng nhiều nhiên liệu - Cơ sở vật chất tỉnh, đặt biệt hệ thống giao thông vận tải ngày hoàn thiện phát triển, giao thông nông thôn đầu tư ngày hoàn chỉnh - Sự mọc lên ngày nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất, xí nghiệp, sở sản xuất kinh doanh tỉnh - Sự gia tăng công suất nhà máy lọc dầu nước tương lai, đặc biệt nhà máy lọc dầu Nghi Sơn Sẽ tạo nguồn cung ổn định, giảm lệ thuộc vào nguồn xăng dầu nhập từ nước - Xăng dầu mặt hàng chiến lược đất nước, bảo hộ, hỗ trợ giúp đỡ Nhà nước mặt hàng - Nước ta có trị ổn định, môi trường pháp lý ngày hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh xăng dầu ngày phát triển 3.4.2.4 Đe doạ (Threats – T) a) Nguồn xăng dầu nước phụ thuộc lớn vào nguồn xăng dầu nhập từ nước b) Thị phần Công ty có nguy giảm trước tình hình cạnh tranh gay gắt Công ty kinh doanh xăng dầu c) Xăng dầu bán tỉnh có khuynh hướng sụt giảm quy định Tổng Công ty Dầu Việt Nam phân công thị trường nội tỉnh d) Trước xu hội nhập kinh tế giới, Nhà nước giảm dần chế bảo hộ mặt hàng có nhiều công ty xăng dầu nước trở lại hoạt động e) Tình hình trị giới tồn bất ổn làm ảnh hưởng đến tình hình giá xăng dầu nước nói chung biến động theo f) Sự xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, đặt biệt có mặt Công ty nước đầu tư vào nước từ Việt Nam thức trở thành thành viên WTO, làm mức độ cạnh tranh gay gắt SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 109 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp g) Con người chuyển hướng sử dụng xăng dầu sang sử dụng nguồn nguyên liệu khác thay 3.4.3 Ma trận SWOT Phương pháp mô hình ma trận SWOT áp dụng để lựa chọn chiến lược marketing Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa có tính tổng quan việc xác định vị trí dễ áp dụng đơn vị hoạt dộng kinh doanh Từ phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức hoạt động kinh doanh định hướng mục tiêu phát triển công ty, xây dựng mô hình ma trận SWOT công ty sau: SWOT CƠ HỘI (O) Nhu cầu xăng dầu ngày gia tăng với phát triển kinh tế nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá Đất nước Sự xuất nhiều tuyến xe buýt tỉnh, để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, lại người dân tỉnh, có nghĩa phải sử dụng nhiều nhiên liệu 3.Hệ thống giao thông vận tải tỉnh đặc biệt giao thông nông thôn đầu tư ngày hoàn chỉnh Sự mọc lên ngày nhiều khu công nghiệp, khu chế xuất, xí nghiệp, sở sản xuất kinh doanh Sự tăng công suất nhà máy lọc dầu nước tương lai tạo nguồn cung ổn SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 ĐE DOẠ (T) Nguồn xăng dầu nước phụ thuộc lớn vào nguồn xăng dầu nhập từ nước Thị phần Công ty có nguy giảm trước tình hình cạnh tranh gay gắt Công ty kinh doanh xăng dầu Lượng xăng dầu bán tỉnh có khuynh hướng sụt giảm Nhà nước giảm dần chế bảo hộ mặt hàng Công ty kinh doanh xăng dầu Tình hình trị giới tồn bất ổn làm ảnh hưởng đến tình hình giá xăng dầu nước Sự xuất đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, đặt biệt có mặt Công ty nước đầu tư vào nước, 110 Trường Đại học Mỏ Địa chất ĐIỂM MẠNH (S) 1.Vị trí Công ty đặt trung tâm tỉnh thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Công ty ngày nhận tín nhiệm, tin tưởng khách hàng tỉnh Công ty có vị trí địa lý thuận lợi hệ thống giao thông ủng hộ, với tuyến đường lớn, thuận lợi cho việc vận chuyển tiếp xúc với khách hàng tỉnh Hệ thống sở vật chất Công ty ngày hoàn thiện Đơn giản thủ tục hành chính, pháp lý ký hợp đồng với đại lý Đội ngũ cán công nhân viên trẻ, có trình độ cao, nhiệt tình, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao công việc Có hệ thống cửa Đồ án tốt nghiệp định, giảm lệ thuộc vào nguồn xăng dầu nhập từ nước Xăng dầu Nhà nước bảo hộ hỗ trợ, giúp đỡ Tổng Công ty Môi trường pháp lý ngày hoàn thiện tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh xăng dầu phát triển mức độ cạnh tranh gay gắt PHỐI HỢP S – O PHỐI HỢP S – T Mở rộng thị trường tỉnh, ý khai thác thị trường có hệ thống giao thông ngày hoàn thiện phát triển, giao thông nông thôn, vùng sâu, vùng xa Tiếp tục trì tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế, để nâng cao uy tín Công ty thị trường thu hút khách hàng tiềm khu công nghiệp, công ty xe buýt sở sản xuất kinh doanh Tận dụng tốt thuận lợi giao thông để trì phát triển thị trường đảm bảo lợi nhuận tối đa, tăng sức ảnh hưởng Công ty lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, đồng thời tích cực sử dụng Tiếp tục giữ vững tăng thị phần tỉnh để đối phó với tình hình cạnh tranh gay gắt nguy giảm thị phần cách giữ chân khách hàng tiến đến ký hợp đồng với đại lý chưa ký hợp đồng chưa mua hàng Công ty Chú trọng, tập trung vào sản lượng xăng dầu bán thị trường tỉnh, trọng đến chất lượng sản phẩm để đảm bảo tin tưởng tuyệt đối khách hàng tới thương hiệu Công ty, nhằm mục đích giữ chân khách hàng Trước tình hình giá xăng dầu có biến đổi bất ổn, Công ty cần phải chủ động linh hoạt có sách giá SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 Con người chuyển hướng sử dụng xăng dầu sang sử dụng nguồn nguyên liệu khác thay 111 Trường Đại học Mỏ Địa chất hàng, đại lý rộng khắp tỉnh bảo đảm cung ứng nhanh, kịp thời nhu cầu khách hàng Công ty chủ động linh hoạt sách giá cho phù hợp với khách hàng ĐIỂM YẾU (W) 1.Sự phối hợp phòng nghiệp vụ cửa hàng chưa nhịp nhàng, đồng 2.Các cửa hàng đại lý hạn chế, phương tiện vận chuyển có xe bồn, tuyến giao thông thuận gặp nhiều khó khăn thời tiết thất thường Công tác kinh doanh chưa bản, xử lý theo tình mà chưa có chiến lược lâu dài Công tác Marketing cuả Công ty chưa chuyên sâu lồng ghép với phòng kinh doanh, chưa có nhiều chuyên viên Marketing ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị hàng năm thấp Nguồn xăng dầu đầu vào phụ thuộc hoàn toàn vào cung ứng Tổng Công ty Đồ án tốt nghiệp lợi từ ủng hộ sách nhà nước tới mặt hàng thiết yếu phù hợp cho vừa giữ khách hàng vừa tăng hiệu kinh doanh, cần phải đảm bảo không trái với điều lệ chung Tổng Công ty, không thu hút khách hàng mà hạ giá bán xuống giá trần quy định… PHỐI HỢP W – O PHỐI HỢP W – T Đẩy mạnh công tác Marketing Công ty, công tác chiêu thị, bổ sung nguồn kinh phí: chi phí quảng cáo, tiếp thị chi phí đầu tư hỗ trợ bán hàng nhằm tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao, bố trí hoàn thiện lại cấu phòng ban cho phù hợp, khắc phục trường hợp phối hợp không nhịp nhàng trước, tạo điều kiện hoạt động hiệu Công ty từ phòng ban Cần tăng cường hoạch định chiến lược Marketing cụ thể để đối phó với thách thức khắc phục điểm yếu cách sử dụng ưu mặt mạnh cuả Công ty Hình 3-6: Ma trận SWOT SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 112 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp 3.4.4 Các mục tiêu cần đạt công ty năm tới Trước đưa chiến lược marketing công ty cần xác định mục tiêu năm tới công ty 3.4.4.1 Mục tiêu chất lượng Công ty năm tới  Phấn đấu hoàn thành kế hoạch Tổng Công ty Dầu Việt Nam giao năm 2013  Xây dựng thêm cửa hàng xăng dầu địa bàn tỉnh tỉnh, xây dựng kho chứa dầu địa bàn tỉnh, Công ty có kho chứa Đình Vũ (Hải Phòng) Vũng Áng (Hà Tĩnh) bất tiện cho việc vận chuyển xăng dầu từ kho tới hàng xăng dầu tới khách hàng hộ công nghiêp, khu chế xuất, hộ gia đình…  Mở rộng kênh phân phối  Giải kịp thời tất khiếu nại để thoả mãn tốt yêu cầu khách hàng  Giữ ổn định thị trường, phấn đấu sản lượng xăng dầu bán chiếm tỷ lệ tối thiểu 22% tổng số lượng công ty xăng dầu địa bàn tỉnh Hóa, phát triển thêm khách hàng hộ công nghiệp hệ thống đại lý bán lẻ xăng dầu  Phấn đấu tăng sản lượng doanh thu từ việc bán sản phẩm tỉnh 3.4.4.2 Mục tiêu số lượng Công ty  Sản lượng: 43.800 m3 - Cửa hàng Xăng dầu trực tiếp: 15.700 m3 - Khách hàng công nghiệp: 13.050 m3 - Tổng đại lý, đại lý: 15.050 m3  Doanh thu: 808.250 tỷ đồng  Thị phần: 25% 3.4.5 Chiến lược marketing cho công ty Với sách phát triển kinh tế nhiều thành phần Đảng Nhà nước Việt Nam, thị trường nội địa nói chung, thị trường Thanh Hóa nói riêng phát triển doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu tham gia bán buôn, bán lẻ mặt hàng xăng dầu hình thức đại lý, tổng đại lý Trước tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu đòi hỏi Công ty phải tăng cường, đẩy mạnh công tác Marketing nhằm để hoàn thành tốt mục tiêu Công ty đề ra, tiếp tục giữ vững phát triển thị phần tỉnh, phát triển mối quan hệ với đại lý, tổng đại lý, khách hàng hộ công nghiệp người tiêu dùng cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tăng cường khả cạnh tranh SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 113 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp Công ty thị trường dựa sở phân tích sơ đồ SWOT sau đây, tác giả xin đưa chiến lược marketing cho công ty thời gian tới 3.4.5.1 Chiến lược sản phẩm a Nâng cao uy tín sản phẩm công ty thị trường - Vì thành viên Tổng Công ty Dầu Việt Nam, thành viên khác Tổng Công ty, nguồn xăng dầu đầu vào Công ty nhận từ nguồn từ Tổng Công ty hàng nhập đảm bảo có tiêu chất lượng phù hợp theo tiêu chuẩn qui định Tuy nhiên, thời gian gần đây, công ty nhập mặt hàng có chất lượng xấu (ví dụ lô hàng Mazout giai đoạn tháng 12 năm 2012 vừa qua), làm đình trệ sản xuất khách hàng, Công ty tốn nhiều công sức tài sản khắc phục, bồi thường mất, lớn uy tín Công ty Điều gây nhiều khó khăn đầu vào nhập Tổng Công ty hoàn toàn chủ động Do đó, thời gian tới, Công ty cần có kiến nghị cụ thể với Tổng Công ty chất lượng hàng nhập, báo cáo kiến nghị cần phân tích rõ thiệt hại hữu hình (bồi thường) vô hình (mất uy tín Công ty nói riêng Tổng Công ty nói chung) - công tác đảm bảo số lượng chất lượng sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng cần tuân thủ chặt chẽ Để làm điều công ty cần có giải pháp sau:  Quá trình kiểm tra trước nhận hàng hoá nhập kho Kiểm tra cẩn thận mặt hàng thường hay bị lỗi chất lượng để kịp thời báo cáo nên Tổng Công ty kịp thời xử lý Để đảm bảo chất lượng hàng hoá nhập tàu xà lan chở xăng dầu, phương tiện vận tải xăng dầu phải sửa chữa, vệ sinh, súc rửa thường xuyên, tránh lẫn lộn làm pha trộn loại xăng dầu vào dẫn đến giảm chất lượng hàng hoá  Quá trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản  Cần trọng đến việc đầu tư, theo dõi, kịp thời phát hư hỏng, sửa chữa hệ thống đường ống dẫn dầu, phương tiện vận chuyển xăng dầu, lưu lượng kế, trụ bơm điện tử, cần xuất xăng dầu, van ống…để đảm bảo an toàn chất lượng số lượng hàng hoá, giảm lượng xăng dầu hao hụt trình lưu kho vận chuyển rơi vãi, bơm rót hàng hoá  Bồn chứa phải kiểm tra sửa chữa chỗ bị hỏng xuống cấp tránh rò rỉ xăng dầu, hạn chế gia tăng nhiệt độ bồn đề phòng giãn nở hàng hoá, không nên chứa hàng làm rĩ sét bồn chứa  Tránh tình trạng để tồn hàng lâu làm giảm thay đổi số octan xăng, giảm chất lượng hàng, đồng thời giữ đặc tính hàng hoá nhập SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 114 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp  Quá trình cung cấp hàng hoá cho khách hàng Để tạo uy tín, niềm tin khách hàng bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho người tiêu dùng đòi hỏi Công ty thường xuyên kiểm tra đo lường chất lượng xăng dầu cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty đại lý thuộc hệ thống phân phối Công ty  Đối với cửa hàng bán lẻ xăng dầu trực thuộc Công ty • Sửa chữa thay cột bơm điện tử thời hạn kiểm định cũ, đo không xác để tạo niềm tin cho khách hàng • Thường xuyên kiểm tra cửa hàng tình hình đo lường, chất lượng hàng bán ra, xử lý nghiêm hành vi pha trộn, gian lận gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng  Đối với đại lý thuộc hệ thống phân phối Công ty • Yêu cầu đại lý thay đổi, sửa chữa cột bơm chưa qua kiểm định, cột bơm thời hạn kiểm định, cũ để tránh hành vi bơm thiếu xăng dầu cho khách hàng • Ngưng hợp đồng với đại lý có hành vi pha xăng chất lượng thấp vào xăng, bán không tiêu chuẩn chất lượng quy định cho loại sản phẩm xăng dầu gây thiệt hại đến quyền lợi người tiêu dùng • Nghiêm cấm đại lý có hành vi đầu cơ, găm hàng điều kiện nguồn xăng dầu khan hành vi gian dối số lượng chất lượng Ngoài ra, chất lượng xăng dầu thường khách hàng cảm nhận cảm quan, đảm bảo chất lượng số lượng hàng hóa chưa thấy ưu điểm khác biệt sản phẩm công ty, công ty cần trọng đến dịch vụ hỗ trợ sản phẩm thông qua việc thiết lập đội ngũ bán hàng lành nghề đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhằm phục vụ cách tốt nhanh cho khách hàng b Tăng cường công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, thay sản phẩm cũ không phù hợp - Xăng dầu giống mặt hàng khác, với tiến độ phát triển xã hội có mặt hàng lỗi thời không phù hợp, cần thiết phải có mặt hàng tiến thay Chẳng hạn với phát triển xã hội loại xe gắn máy có phân khối nhỏ không thịnh hành mặt hàng xăng Mogas 83 không phù hợp đó, cần loại bỏ mặt hàng không phù hợp để tránh tình trạng pha trộn với loại xăng có chất lượng cao bán kiếm lời - Ngoài ra, thời đại nay, vấn đề ô nhiễm môi trường quan tâm đặc biệt, Tổng Công ty có tung thị trường mặt hàng Xăng sinh học SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 115 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp E5, nhiên việc chuẩn bị cho xuất mặt hàng chưa chuẩn bị chu đáo nên không đẩy mạnh sản lượng bán Do đó, việc làm đưa thông tin đến tay người tiêu dùng để người tiêu dùng cân nhắc chọn lựa sản phẩm phù hợp với phương tiện sử dụng việc quan trọng cần thiết, đặc biệt giai đoạn tung sản phẩm Do việc nghiên cứu đưa chiến lược loại bỏ sản phẩm cũ, thay sản phẩm quan trọng để Công ty ngày nâng cao sức cạnh tranh thị trường Tuy nhiên bên cạnh đó, Công ty cần có chuẩn bị phương án cụ thể để đạt thành công tung sản phẩm thị trường Như vậy, PV Oil Thanh Hóa đảm bảo cung cấp cho khách hàng chủng loại xăng dầu đủ số lượng có tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn tạo niềm tin, uy tín công ty khách hàng người tiêu dùng 3.4.5.2 Chiến lược giá Trước biến động, bất ổn giá xăng dầu giới tác động, ảnh hưởng nhiều đến nguồn hàng, giá xăng dầu nước nói chung Công ty nói riêng nguồn xăng dầu nước phải nhập từ nước Vì vậy, để có chiến lược giá phù hợp điều kiện, hoàn cảnh cụ thể, Công ty cần có phận chuyên theo dõi cập nhật thông tin từ thị trường xăng dầu, đồng thời theo dõi đối thủ cạnh tranh mức thù lao đại lý, mức hoa hồng cho khách hàng hộ công nghiệp để có điều chỉnh sách giá hợp lý, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường Sau vài đề xuất chiến lược giá công ty Theo quy định Chính phủ phương án khác định giá bán lẻ với mức giá trần Chính phủ quy định Vì vậy, sách giá sỉ công ty xem xét:  Có sách ưu đãi định công nợ cho khách hàng quan Nhà nước, sở kinh tế trọng yếu, khách hàng truyền thống Bệnh viện, sở ban ngành, Xí nghiệp quản lý Phà… để giữ chân họ gắn bó lâu dài với công ty  Công ty nên có sách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng mua hàng toán nhanh Công ty có sách giảm giá hàng hoá doanh thu bán hàng từ 0,1 – 0,2% để khuyến khích sức mua khách hàng  Với khách hàng mua với số lượng lớn đại lý, tổng đại lý, vào sản lượng tiêu thụ cộng dồn mà công ty có sách chiết khấu giá từ 0,1 – 0,3% Đây phương pháp hữu hiệu tạo hấp dẫn gắn bó họ với công ty SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 116 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp  Để có sách thù lao đại lý hợp lý, công ty cần xác định chi phí vận chuyển cho đại lý Căn vào quãng đường vận chuyển từ kho trung tâm mà công ty xác định định mức chi phí vận chuyển đại lý đưa sách thù lao phù hợp, công cho khách hàng Mức thù lao cho đại lý hưởng mức thù lao trung tâm công ty quy định trừ vào chi phí vận chuyển Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh mình, Công ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lược giá phù hợp cho nhóm đối tượng khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trường, xây dựng mối quan hệ ngày tốt đẹp Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần tỉnh 3.4.5.3 Chiến lược phân phối sản phẩm Chiến lược phân phối đóng vai trò quan trọng Công ty, việc kinh doanh xăng dầu công cụ quan trọng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ xăng dầu, đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục vụ khách hàng, giảm chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Sau vài đề xuất nhằm giúp chiến lược phân phối Công ty có hiệu • Để tạo điều kiện thuận lợi cho đại lý, khách hàng hộ công nghiệp, đặc biệt khách hàng xa kho Công ty có điều kiện chuyên chở, vận chuyển khó khăn Công ty cung cấp hàng hoá cho khách hàng cửa hàng bán lẻ gần Với việc thiết lập hệ thống phân phối đảm bảo cung cấp hàng hoá cho khách hàng cách nhanh chóng hơn, thuận tiện hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí vận chuyển • Đối với nhóm khách hàng hộ công nghiệp, hoạt động họ có ảnh hưởng đến đời sống kinh tế - xã hội chẳng hạn Bệnh viện, Xí nghiệp Phà, Công ty nên có sách ưu đãi nguồn hàng, ưu tiên giao hàng theo thời gian yêu cầu cho khách hàng dù lúc gặp khó khăn vấn đề chuyên chở, khan nguồn hàng • Vào lúc nhu cầu tiêu dùng hàng hoá tăng mạnh, Công ty gặp khó khăn vấn đề chuyên chở hàng hoá Vì vậy, Công ty nên khuyến khích khách hàng thuê xe đến nhận hàng hoá trực tiếp Công ty, khách hàng ưu đãi định nguồn hàng mức thù lao đại lý, đồng thời tránh việc khách hàng lấy hàng từ nơi khác Thiết lập kênh phân phối hiệu đảm bảo cho công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng hàng hoá bán ra, giữ vững phát triển thị phần mình, bên cạnh đề xuất nêu trên, Công ty xem xét số giải pháp sau để tăng sản lượng hàng hóa bán ra: SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 117 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp • Mở rộng thị trường cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ tuyến đường giao thông tỉnh đầu tư ngày hoàn thiện, khai thác triệt để nhu cầu tiêu thụ tăng thị phần tỉnh • Trước xu phát triển kinh tế tỉnh dự báo thời gian tới, Công ty cần trọng đến sở kinh tế, doanh nghiệp khu công nghiệp Nghi Sơn, Lam Sơn để tăng sản lượng xăng dầu bán • Hiện Công ty có xe bồn, số lượng xe hạn chế, cần phải đầu tư mua thêm thuê có thời hạn (nếu khó khăn vốn) để đảm bảo cho việc vận chuyển hàng hóa kịp thời • Chú trọng nâng cấp, sửa chữa mặt tiền cửa hàng nơi người tiêu dùng dừng chân mua hàng, vào mùa mưa thường bị ứ đọng nước gây e ngại cho người tiêu dùng việc mua xăng dầu Trước tình hình biến động bất thường giá xăng dầu giới, lúc giá xăng dầu tăng mạnh gây khó khăn lớn cho doanh nghiệp nhập xăng dầu, lúc điều kiện bất thường làm khan nguồn xăng dầu, công tác tạo nguồn gặp nhiều khó khăn Để đảm bảo đủ nguồn hàng đến tay người tiêu dùng, tránh đầu cơ, găm hàng, Công ty nên thực sách phân phối điều tiết nguồn hàng cách cung cấp xăng dầu cho đại lý theo tiến độ theo khả tiêu thụ thực tế bình quân mà họ nhận 3.4.5.4 Chiến lược chiêu thị Để nâng cao hiệu kinh doanh, Công ty cần tăng cường trọng đến công tác chiêu thị Bên cạnh đó, tạo mối quan hệ ngày bền chặt, thân thiết, lâu dài với khách hàng, đồng thời khuyến khích sức mua, đẩy nhanh tiêu thụ hàng hoá thời gian tới Ngoài hình thức chiêu thị thời gian qua công ty thực thêm số chiến lược chiêu thị sau:  Bổ sung nguồn kinh phí cho hình thức khuyến số lượng vật cho khuyến khiêm tốn, cách tạo thêm nhiều chuyến du lịch tăng thêm số lượng khách hàng khuyến  Chọn lựa địa điểm có tầm quan sát rộng, khu vực cửa ngõ vào thành phố, giao lộ lớn để lắp đặt bảng quảng cáo Công ty  Có sách tích luỹ điểm cho khách hàng đại lý tổng đại lý, tuỳ theo sản lượng mua, công ty cộng dồn số điểm, đến khoảng thời gian định nửa năm cuối năm tổng kết lại, tuỳ số điểm tích luỹ mà khách hàng tham dự chương trình xổ số, bốc thăm trúng thưởng hay thưởng phần SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 118 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp quà tặng có giá trị ti vi, đầu máy…đây động lực khuyến khích sức mua họ  Thường xuyên thực thăm, viếng để tìm hiểu nhu cầu khách hàng đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu họ  Thực sách khuyến cách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng mua với số lượng lớn toán tiền nhanh mua hàng, để tăng số lượng bán thu hút ý khách hàng  Tổ chức Hội nghị khách hàng khoảng lần năm, thông qua Công ty nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng Công ty để từ có cải tiến, phục vụ tốt cho khách hàng Qua hội nghị, khách hàng nhận quà tham dự buổi tiệc chiêu đãi Công ty Đây quà có giá trị mặt tinh thần lớn động viên, kích thích họ hợp tác, gắn bó với Công ty  Tổ chức cho nhân viên chào hàng cá nhân nơi có nhu cầu tiêu thụ chủng loại hàng hoá Công ty khách hàng hộ công nghiệp khu công nghiệp Nghi Sơn, Lam Sơn Tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mở đại lý  Đối với khách hàng xa, công ty chào hàng cách gửi thư, thực Marketing trực tiếp qua điện thoại qua hệ thống internet để thông tin chủng loại xăng dầu mà công ty đáp ứng theo yêu cầu khách hàng, thông tin giá cả, thù lao, mức hoa hồng… cho khách hàng hưởng  Tiếp tục tham gia hoạt động xã hội công ích ủng hộ đồng bào thiên tai, bão lụt, đồng bào nghèo, người có công với cách mạng, công tác giáo dục y tế…qua tạo ủng hộ quyền địa phương, cấp lãnh đạo, sở ban ngành thu hút tín nhiệm, tin cậy, quan tâm khách hàng quan hành nghiệp tỉnh SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 119 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp KẾT LUẬN CHƯƠNG Xăng dầu mặt hàng vật tư thiết yếu mang tính chiến lược phát triển kinh tế đất nước, giữ vị trí quan trọng việc đảm bảo xăng dầu cho phát triển kinh tế - xã hội, phục vụ đắc lực, có hiệu vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Kinh doanh xăng dầu lĩnh vực kinh doanh chủ đạo Công ty CP Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Trong năm qua, trước tình hình xăng dầu giới có diễn biến phức tạp gây không khó khăn đến tình hình kinh doanh công ty, giá xăng dầu tăng, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt hơn, với cố gắng, công ty thực nhiều biện pháp linh hoạt để đảm bảo đáp ứng đầy đủ hàng hoá với số lượng chất lượng theo qui định cho khách hàng người tiêu dùng hoàn cảnh Đồng thời giữ phát triển mối quan hệ ngày chặt chẽ, toàn diện, bền chặt, lâu dài công ty với khách hàng Kênh phân phối công ty ngày hoàn thiện hơn, công ty trì, phát triển tốt hệ thống đại lý, không ngừng tìm kiếm mở rộng thị trường Thương hiệu PV Oil Thanh Hóa ngày củng cố vững thị trường, ngày sâu vào tiềm thức khách hàng người tiêu dùng Tuy nhiên qua trình phân tích hoạt động Marketing công ty gặp không khó khăn, tồn định như: - -Sự cạnh tranh ngày gay gắt công ty kinh doanh xăng dầu để giành lấy khách hàng chiếm lĩnh thị trường gây không khó khăn cho công ty việc thực mục tiêu tăng sản lượng bán mở rộng thị phần tỉnh - Hiện công ty chưa có phòng Marketing nên công tác Marketing công ty chuyên viên phòng kinh doanh phụ trách Vì thế, công tác Marketing công ty chưa mang tính chuyên nghiệp, chưa thật - Thị trường tỉnh có xu hướng giảm làm cho sản lượng bán công ty giảm đáng kể - Tình hình giá xăng dầu giới diễn biến phức tạp, gây khó khăn cho việc kinh doanh công ty… Qua việc xây dựng chiến lược Marketing cho Công ty hi vọng giải tồn đọng trên, giữ vũng vị trí thị trường hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh thời gian tới SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 120 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp KẾT LUẬN CHUNG Trong chế thị trường có nhiều biến động lớn mặt hàng, giá xăng dầu Công Ty gặp khó khăn công tác vận dụng quy luật thị trường vào hoạt động kinh doanh xăng dầu chịu quy định giá trần, giá sàn Hơn xăng dầu không thị trường độc quyền, có nhiều nhà cung cấp kinh doanh lĩnh vực nước Mặc dù vậy, với tiềm lực ngành xăng dầu, Công Ty khẳng định vị kinh doanh địa bàn toàn quốc Doanh thu hàng hóa tăng nhanh, thực nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, đời sống cán công nhân viên từg bước nâng lên Trong trình đầu tư sản xuất kinh doanh vấn đề quan tâm doanh nghiệp cho việc kinh doanh có hiệu quả, thu lợi nhuận tối đa Chính mà việc xây dựng chiến lược marketing cho công ty yếu tố định hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tóm lại, đến đồ án em hoàn thành với nội dung chủ yếu sau đây: Nghiên cứu tình hình chung điều kiện sản xuất chủ yếu Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Phần chuyên đề sâu phân tích thực trạng thực chiến lược Marketing công ty từ xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Thanh Hóa Đây chuyên đề vào tình hình thực tế, có tác dụng quản lý kinh tế doanh nghiệp Tuy gặp nhiều khó khăn Công ty phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ Tổng công ty giao phó mục tiêu đề Và để đứng vững phát triển trước tình hình công ty mục tiêu vô quan trọng Muốn đạt mục tiêu đó, công ty phải tận dụng tối đa tiềm sẵn có, phát huy mạnh trình sản xuất kinh doanh, cải tiến công tác quản lý tổ chức kinh doanh, tổ chức lao động cách hợp lý Do kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên đồ án tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô bạn đọc để đồ án hoàn thiện Một lần nữa, Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới thầy cô Khoa, Bộ môn Quản trị doanh nghiệp Dầu khí đặc biệt Thầy KS Lại Kim Bảng tận tình bảo hướng dẫn tác giả hoàn thiện đồ án Tác giả xin SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 121 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp chân thành cảm ơn cô Công ty, đặc biệt Lại Thế chương, trưởng phòng Kế hoạch đầu tư tận tình hướng dẫn bảo tác giả trình thực tập trình hoàn thành đồ án tốt nghiệp Hà nội, tháng 06/2013 Sinh viên Nguyễn Văn Tuấn SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 122 Trường Đại học Mỏ Địa chất Đồ án tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phan Đức Dũng, kế toán tài chính, NXB Thống kê, Đại học Quốc gia TP HCM năm 2006 PGS.TS Nguyễn Đức Thành: Hoạch định chiến lược phát triển kế hoạch hóa doanh nghiệp dầu khí, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội 2002 PGS.TS Nguyễn Đức Thành: Giáo trình Quản trị doanh nghiệp dầu khí, Hà Nội 2004 Nguyễn Duy Lạc, Phí Thị Kim Thư, Lưu Thị Thu Hà: Giáo trình tài doanh nghiệp, Trường ĐH Mỏ - Địa chất, Hà Nội năm 2004 Philip Kotler Quản trị Marketing Nhà xuất thống kê, 2003 ThS Lê Quang Viết Bài giảng quản trị Marketing ThS Lưu Tiến Thuận Bài giảng quản trị Marketing Web:www.pvoil.com.vn SV Nguyễn Văn Tuấn - Lớp: QTKD A- K54 123 [...]... cng cụng ty cú 82 ngi SV Nguyn Vn Tun - Lp: QTKD A- K54 13 Trng i hc M a cht ỏn tt nghip Cụng ty PV Oil Thanh Húa ó thc hin mi bin phỏp to iu kin thun li nht s dng hp lý trỡnh v thi gian lao ng trong cụng ty nhm nõng cao nng sut s dng lao ng Cụng ty ó khụng ngng ci thin iu kin lao ng cho Cỏn b cụng nhõn viờn trong ton cụng ty nh trang b y nhng trang b cho cụng nhõn viờn ti ni lm vic, cụng ty cũn... cụng ty C Phn Xng du Du khớ Thanh Húa ó cú nhng thun li c bn nh cỏc chớnh sỏch iu hnh v mụ ca nh nc vi cỏc gúi kớch cu ng thi thỡ tỡnh hỡnh kinh t th gii v trong nc ó cú nhiu du hiu phc hi sau giai on suy gim iu ny ó cú nhng nh hng tớch cc n vic tiờu th cỏc mt hng ca cụng ty cng nh hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty L mt thnh viờn ca Tng cụng ty Du Vit Nam ó to nờn mt v th nht nh cho Cụng ty Cụng ty. .. của Công ty Cổ phần Xng du Du khớ Thanh Húa năm 2012 nh sau: - Tng sn lng: nm 2012 sn lng ca cụng ty l 43.500m 3 gim 215 m3 tng ng gim 0,5% so vi nm 2011 V tng 1.806m3, tc l tng 4,33% so vi k hoch ra Do nm 2012 l nm kinh t gp nhiu khú khn, nhu cu ngi dõn gim SV Nguyn Vn Tun - Lp: QTKD A- K54 22 Trng i hc M a cht ỏn tt nghip Bng phõn tớch cỏc ch tiờu kinh t nm 2012 ca cụng ty c phn Xng du Du khớ Thanh. .. o cụng ty ó ang ginh nhiu thi gian v cụng sc cho nhim v ny v xỏc nh õy l nhim v trng tõm trong cỏc nhim v ca nm 2013 Gii quyt tt nhim v ny l cỏch tt nht th hin ý chớ v quyt tõm i mi vn lờn SV Nguyn Vn Tun - Lp: QTKD A- K54 18 Trng i hc M a cht ỏn tt nghip KT LUN CHNG 1 Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa l thnh viờn ca Tng Cụng ty Du Vit Nam (PV OIL), Tng Cụng ty hựng mnh hng u t nc Cụng ty ang... hot ng ca Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa cú th i sõu vo tỡm hiu chi tit hn v hot ng v nhng thnh qu t c ca cụng ty cng nh nhng yu t nh hng n hot ng ca Cụng ty tỏc gi s i sõu vo phõn tớch hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty trong chng tip theo SV Nguyn Vn Tun - Lp: QTKD A- K54 20 Trng i hc M a cht ỏn tt nghip CHNG 2 PHN TCH HOT NG SN XUT KINH DOANH CA CễNG TY C PHN XNG DU DU KH THANH HểA NM 2012... hiu tỡnh hỡnh chung v cỏc iu kin sn xut kinh doanh ca Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa, ta rỳt ra c nhng thun li v khú khn cu Cụng ty nh sau: Thun li: - Nm v trớ trung tõm thnh ph Thanh Húa v nh mỏy lc húa du Nghi Sn sp i vo hot ng nờn thun tin cho vic giao dch mua bỏn cng nh b trớ cỏc phng tin vn chuyn xng du - L thnh viờn ca Tng Cụng ty Du Vit Nam nờn ngun hng luụn c m bo v s lng v cht lng -... cụng ty, luụn hp tỏc cht ch vi cỏc n v trong v ngoi ngnh Bờn cnh ú cụng ty cng gp khụng ớt khú khn nh chu tỏc ng chung ca nn kinh t cha phc hi hon ton Tc phỏt trin ca PV OIL Thanh Húa l cao nờn ũi hi i ng cỏn b, b mỏy qun lý v ton th cỏn b cụng nhõn viờn phi c gng ht mc Trong nm 2012, di s lónh o, ch o sỏt sao ca Tng cụng ty Du Vit Nam, ton th cỏn b, cụng nhõn viờn cụng ty c phn Xng Du Du khớ Thanh. .. kinh doanh ca Cụng ty Trong nn kinh t cú xu hng hi nhp quc t thỡ Cụng ty cn phi c gng vn lờn tn ti v phỏt trin, iu ny cú ý ngha n i sng ca ngi lao ng v nn kinh t quc dõn Do vy, vic phõn tớch tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh l cụng vic ht sc quan trng i vi Cụng ty v giỳp cho Cụng ty ỏnh giỏ mt cỏch chớnh xỏc thc trng ca sn xut kinh doanh ang trỡnh no, ch ra nhng u nhc im, lm c s cho vic hoch nh cht... nhun sau thu ca cụng ty l 3,887 t ng gim 2,199 t ng, tc l gim 36,14% v tng 558 triu ng tng ng tng 16,76% so vi k hoch ra Qua bng phõn tớch cỏc ch tiờu kinh t ca cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa nm 2012 thỡ cụng ty cũn mt s cỏc ch tiờu khụng hon thnh k hoch ra v mt s ch tiờu cha cú s tng t bin trong thi gian ti Cụng ty cn tớch cc ỏp dng cỏc bin phỏp tip th y mnh th phn ca Cụng ty th trng trong... qu m bo an ton ngun vn ch s hu Nõng cao cht lng cụng tỏc tham mu cho ban iu hnh trong t chc trin khai thc hin cụng tỏc ti chớnh k toỏn ca cụng ty Kin ton h thng k toỏn, gn nh, nng ng t vn phũng cụng ty n cỏc chi nhỏnh ỏp ng yờu cu qun tr ca cụng ty Tip tc trin khai cỏc bin phỏp tit kim chi phớ qun lý nhm nõng cao hiu qu s dng vn ca cụng ty, kim soỏt cht ch tin hng,cụng n ca khỏch hng trong h thng, tớnh ... yu ca Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa Chng 2: Phõn tớch tỡnh hỡnh hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa Chng 3: Xõy dng chin lc marketing cho Cụng ty C phn Xng... du Ngy 26/7/2010, ti Thnh ph Thanh Húa - Tnh Thanh Húa, Tng Cụng ty Du Vit Nam (PV OIL) t chc l mt Cụng ty C phn Xng du Du khớ Thanh Húa (PV OIL Thanh Húa) PV Oil Thanh Húa c thnh lp vi s tham... hng ca cụng ty cng nh hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty L mt thnh viờn ca Tng cụng ty Du Vit Nam ó to nờn mt v th nht nh cho Cụng ty Cụng ty luụn nhn c s ch o sỏt ca lónh o Tng cụng ty, luụn hp