Xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần Xây dựng và Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 20132016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM CAO VĂN LONG CAO VĂN LONG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA - PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2013 - 2016 VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2013 - 2016 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 60340102 Mã ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS KIỀU XUÂN HÙNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Cán hướng dẫn khoa học: TS KIỀU XUÂN HÙNG Họ tên học viên: CAO VĂN LONG .Giới tính:Nam Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ Ngày, tháng, năm sinh: 06/09/1981 Nơi sinh:Lâm Đồng TP HCM ngày .tháng 12 năm 2013 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1241820186 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên I- Tên đề tài: Chức danh Hội đồng PGS TS Nguyễn Phú Tụ TS Lê Quang Hùng Phản biện TS Mai Thanh Loan Phản biện PGS TS Bùi Lê Hà TS Lại Tiến Dĩnh Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, Thư ký XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU GIAI ĐOẠN 2013- 2016 II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu lý luận marketing; phân tích thực trạng hoạt động marketing Công ty cổ phần xây dựng phát triển đô thị Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn 2010 đến 2012; đề xuất giải pháp việc xây dựng thực chiến lược marketing Công ty cổ phần xây dựng phát triển đô thị Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu giai đoạn 2013 – 2016 III- Ngày giao nhiệm vụ: tháng năm 2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: tháng 12 năm 2013 Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV V- Cán hướng dẫn: Tiến sỹ Kiều Xuân Hùng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiêm cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố Trước tiên Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban Giám hiệu thầy cô trường Đại Học Kỹ thuật Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh truyền thụ công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn kiến thức cho qua lớp Cao học Quản trị kinh doanh Và đặc biệt Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy T.S Kiều Xuân Hùng nhiệt tình giúp đỡ để hoàn thiện luận văn gốc Học viên thực Luận văn Tôi xin cám ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Xây Dựng Phát triển Đô Thị Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết để giúp hoàn thành luận văn Tôi xin cám ơn gia đình bạn bè tôi, động viên, chia giúp đỡ nhiều suốt trình học tập nghiên cứu hòan thành luận văn Xin chân thành cám ơn Cao Văn Long iii TÓM TẮT LUẬN VĂN - Họ tên: Cao Văn Long iii cổ phần hóa mục tiêu, tổ chức, quản lý chế điều chỉnh hoạt động công ty có thay đổi so với trước Đây khó khăn cho nhà quản lý công ty “cổ phần hóa” nói chung Công ty xây dựng phát triển - Lớp: Quản Trị Kinh Doanh - MSHV : 1241820186 - Cán hướng dẫn: TS KIỀU XUÂN HÙNG - Tên đề tài: Xây dựng chiến lược Marketing cho Công ty Cổ phần xây dựng phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2013 – 2016 đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nói riêng Vì tư quản lý doanh nghiệp phần nhiều chưa thể thay đổi được, mặt khác thực tế thường nảy sinh vấn đề mà sách nhà nước chưa bao quát từ phát sinh vướng mắc, khó khăn cho hoạt động công ty cổ phần công ty xây dựng phát triển đô thị Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu ngoại lệ Chiến lược marketing công ty xem đường mà Trong năm vừa qua kinh tế thị trường Việt Nam với diện doanh nghiệp dự định để đến mục tiêu mình, đường không nhiều thành phần kinh tế, có bước chuyển biến tích cực với tốc độ hướng đến mục tiêu doanh số mà mục tiêu lợi nhuận từ cổ phần hóa đến tăng trưởng kinh tế bình quân giai đoạn năm 2009- 2011 tương đối cao, nay, Công ty chưa có chiến lược marketing cụ thể Đó lí Tôi mạnh dạn chọn sách Nhà nước dần hoàn thiện, môi trường kinh doanh ngày bình đề tài “ xây dựng chiến lược marketing cho Công ty Cổ phần xây dựng phát đẳng tạo nhiều hội cho doanh nghiệp Trong xu hội nhập vào triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2013- 2016” kinh tế khu vực toàn cầu, đặc biệt kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO chuẩn bị đến vòng đàm phán cuối để ký kết tham gia vào Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương (TPP) năm 2014 đặt doanh nghiệp Việt Nam trước hội chưa có lịch sử, đồng thời doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với môi trường kinh doanh với diễn biến phức tạp có nhiều rủi ro Một đặc điểm hội nhập Việt Nam doanh nghiệp nhà nước tiến hành cổ phần hóa cho phù hợp với phát triển kinh tế thị trường Việt Nam Tuy nhiên điều đòi hỏi doanh nghiệp nhà nước phải đổi tư quản lý, tư tiếp cận thị trường để hội nhập thành công Công ty cổ phần xây dựng phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu ( tiền thân Xí nghiệp dịch vụ xây lắp Côn Đảo) doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng bản: xây lắp công trình công nghiệp, xây dựng cầu đường, trạm điện, sở hạ tầng cảng biển Sau cổ phần hóa năm 2009 Công ty có nhiều thuận lợi chế quản lý điều hành sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, sau iv v MỤC LỤC ABSTRACT Trang In the past year, the market economy of Vietnam, taken part in many economic sectors , has made positive changes with economic growth average 3-year period from TRANG BÌA 2009 to 2011 The State policy and environmental business has been gradually improved LỜI CAM ĐOAN i and created opportunities for businesses In the trend of economic integration into the regional and global events , especially Vietnam was the 150th member of the WTO and going to sign agreement to participate in economic trans-Pacific ( TPP ) in 2014 This help Vietnam business opportunities, unprecedented in history and Vietnam enterprises are LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT v also faced with new business environments with performance complicated and risky One of the characteristics of Vietnam 's integration of state-owned enterprise equitization MỤC LỤC vi conducted in accordance with the development of market economy in Vietnam DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii However, this requires the state to business innovation management thinking The Urban Development Construction Corp in Ba Ria Vung Tau province ( UDEC Company), ( formerly Enterprise Con Dao civil service ) is a business operating in the DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU construction sector : industrial construction , construction of bridges , power stations , ports Tính cấp thiết đề tài infrastructure After the IPO in 2009 the company has many advantages over the Mục đích nghiên cứu management mechanism and business executive producer However, after the equitization goals , organization , management and adjustment mechanism of activity of the company has changed compared to the past This is a difficulty for the management of the company " equitization " and the company in general construction and urban development in Ba Ria Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Vung Tau So thinking of business management is not much change right away, on the other hand often arise in practical problems that the state has a policy of cover from which CHƯƠNG : LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC MARKETING arise the problems and difficulties activities of joint stock companies and UDEC Company 1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò, chức nguyên tắc marketing is not exception Marketing strategy of a company is seen as the way that businesses plan to go to reach your goals , not only the path towards sales goals but also goals and profit from the 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò marketing equitization That is the reason I choose the topic " Building marketing strategies for 1.1.3 Chức marketing UDEC Company period 2013-2016" 1.1.4 Nguyên tắc marketing 1.2 Các thành phần Marketing v v 1.2.1 Sản phẩm 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty UDEC giai đoạn 2010 đến 1.2.2 Kênh phân phối 10 2012 30 1.2.3 Chiêu thị 11 2.2.1 Về lực hoạch định 30 1.2.4 Giá 12 2.2.2 Nhân sự, tổ chức thúc đẩy nhân viên 31 1.3 Xây dựng chiến lược marketing 14 2.2.3 Kiểm soát 31 1.3.1 Xác định mục tiêu 14 2.2.4 Tài 32 1.3.2 Xác định khách hàng mục tiêu 16 2.2.5 Sản xuất 32 1.3.3 Xác định phân tích đối thủ cạnh tranh 16 2.3 Thực trạng quản trị marketing Công ty UDEC 33 1.3.4 Định vị sản phẩm 18 2.3.1 Chiến lược giá 33 1.3.5 Hình thành chiến lược cốt lõi 19 2.3.2 Chiến lược sản phẩm 34 1.3.5.1 Chiến lược chi phí thấp 20 2.3.3 Chiến lược phân phối 36 1.3.5.2 Chiến lược khác biệt hóa 20 2.3.4 Chiến lược xúc tiến thương mại 36 1.3.5.3 Chiến lược tập trung vào phân khúc định 21 2.4 Thiết lập mục tiêu, nghiên cứu định vị thị trường 37 1.3.6 Thực hoạt động marketing mix 21 2.4.1 Mục tiêu Công ty UDEC 37 1.3.6.1 Chiến lược giá 22 2.4.2 Tình hình kinh tế Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 39 1.3.6.2 Chiến lược phân phối 22 2.4.3 Dự báo tình hình thị trường đến năm 2016 39 1.3.6.3 Chiến lược sản phẩm 23 2.5 Nghiên cứu khách hàng ngành xây dựng 41 1.3.6.4 Chiến lược xúc tiến 25 2.5.1 Phân đoạn khách hàng 41 Kết luận chương 25 2.5.2 Ảnh hưởng yếu tố định lựa chọn sản phẩm ngành xây CHƯƠNG : THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY UDEC 25 dựng 43 2.1 Giới thiệu Công ty UDEC 25 2.6 Phân tích môi trường xây dựng chiến lược marketing công ty UDEC 44 2.1.1 Tầm nhìn chiến lược định hướng phát triển 28 2.6.1 Ma trận yếu tố bên 44 2.1.2 Sự phát triển Công ty UDEC 28 2.1.3 Chức Công ty UDEC 29 2.6.2 Ma trận yếu tố bên 46 2.6.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty UDEC 47 v v 2.6.4 Phân tích SWOT 47 3.3.1.4 Giải pháp nghiên cứu thị trường 60 2.6.4.1 Điểm mạnh 48 2.6.4.2 Điểm yếu 49 2.6.4.3 Cơ hội 50 3.3.2 Chiến lược hội nhập phía trước hướng đến nhu cầu khách hàng tương lai 60 3.3.2.1 Giải pháp marketing 61 2.6.4.4 Thách thức 50 3.3.2.2 Giải pháp tài 61 Kết luận chương 53 CHƯƠNG : BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY UDEC GIAI ĐOẠN 2013 – 3.3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 61 3.3.3 Chiến lược phát triển 62 2016 54 3.3.3.1 Giải pháp marketing 62 3.1 Mục tiêu chiến lược Marketing cho Công ty UDEC giai đoạn 2013 – 2016 54 3.3.3.2 Giải pháp tài 62 3.2 Ma trận QSPM 54 3.3.3.3 Giải pháp nguồn nhân lực 62 3.2.1 Ma trận QSPM nhóm SO 55 3.3.4 Chiến lược thâm nhập theo hình thức khác biệt hóa sản phẩm 63 3.2.2 Ma trận QSPM nhóm ST 56 3.3.4.1 Giải pháp marketing 63 3.2.3 Ma trận QSPM nhóm WO 56 3.3.4.2 Giải pháp tài 64 3.2.4 Ma trận QSPM nhóm WT 57 3.4 Lộ trình thực giải pháp 64 Kết luận chương 65 3.3 Biện pháp thực chiến lược marketing cho Công ty UDEC 59 Kết luận 66 3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 59 3.3.1.1 Giải pháp marketing 59 3.3.1.2 Giải pháp tài 59 3.3.1.3 Giái pháp nguồn nhân lực 60 Tài liệu tham khảo 67 Phụ lục vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Mô hình phân phối thu nhập…………………………………………24 Công ty UDEC : Công ty Cổ phần xây dựng phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Bảng 2.1 Nguồn nhân lực………………………………………………………28 Bảng 2.2 Thống kê nguồn nhân lực…………………………………………….30 XDCB : xây dựng Bảng 2.3 Tình hình tài Công ty UDEC ………………….………………31 WTO : Tổ chức thương mại giới Bảng 2.4 Phương thức toán khiu mua hộ Bàu Sen ……… ……….32 TPP : Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương Bảng 2.5 Doanh thu, lợi nhuận mảng kinh doanh Công ty UDEC ……34 TNHH : Trách nhiệm hữu hạn Bảng 2.6 Phân bố doanh thu Công ty UDEC địa bàn ………………35 MTV : Một thành viên Bảng 2.7 Chi phí hoạt động bán hàng Công ty UDEC ……………………36 CP : Cổ phần Bảng 2.8 Một số dự án chuẩn bị đầu tư vào khu công nghiệp địa bàn GDP : Tổng thu nhập quốc nội Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu kể từ năm 2013 ………………………………… 39 FDI : Đầu tư trực tiếp Bảng 2.9 Phân bố doanh thu Công ty UDEC theo địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển Tàu ……………………………………………………………………………41 SWOT : Ma trận SWOT Bảng 2.10 Ma trận yếu tố bên (EFE) Công ty UDEC ………….44 EPC : Tổng thầu EPC (Engineering /Procurement / Construction) Bảng 2.11 Ma trận yếu tố bên (IFE) Công ty UDEC …………45 Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty UDEC ………………….47 Bảng 2.13 Ma trận SWOT Công ty UDEC ……………………………………50 Bảng 3.1 Tổng hợp chiến lược SWOT ……………………………………… 53 Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm SO ……………………………………………54 Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm ST …………………………………………….55 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm WO ………………………………………… 56 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm WT ………………………………………… 57 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH ẢNH LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kể từ thức trở thành thành viên Tổ chức thương mại giới ( Hình 1.1 Mối quan hệ nguyên tắc marketing……………………8 Hình 1.2 Các giai đoạn vòng đời sản phẩm …………………………….9 WTO) tháng 1/2007, Việt Nam thu hút ý toàn giới với kinh tế tăng trưởng tương đối ổn định quốc gia có tốc Hình 1.3 Sơ đồ bước kênh phân phối ……………………………….10 độ tăng trưởng cao khu vực Đông Nam Á Sự ổn định trị, quy mô Hình 1.4 Mô hình dự đoán chiến lược đối thủ ……………………… 17 dân số gần 100 triệu người với sức mua không ngừng tăng tạo thị Hình 1.5 Chiến lược marketing cho phân đoạn thị trường …… …21 trường tiềm mức rủi ro tương đối thấp khu vực Châu Á nói chung Đông Nam Á nói riêng Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty UDEC …………………………… …26 Trước tình hình đó, nhiều dự án sở hạ tầng đô thị hóa thực Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu Công ty UDEC năm 2012 …………33 năm gần Xu hướng đô thị hóa với nhu cầu xây dựng nâng Hình 2.3 Sơ đồ mục tiêu Công ty UDEC giai đoạn 2013-2016 ……37 cấp sở hạ tầng nguyên nhân: thứ thành phần kinh tế phát triển; thứ hai sóng di cư từ nông thôn thành phố lớn gia tăng dân số Ngành Xây dựng ngày khẳng định ngành kinh tế quan trọng đất nước Cụ thể, ngành có tỷ trọng đóng góp cấu GDP ngày tăng Năm 2012, tỷ trọng khu vực công nghiệp-xây dựng đạt 38,6% GDP, lĩnh vực xây dựng chiếm khoảng 10,3% GDP Hàng năm có hàng chục ngàn công trình xây dựng triển khai xây dựng phạm vi toàn quốc, nhiều công trình trọng điểm quốc gia hoàn thành như: Lọc dầu Dung Quất, Thủy điện Sơn La, công trình lớn lĩnh vực dân dụng, lượng, dầu khí, cầu đường, bến cảng, công nghiệp, văn hóa, thể thao, khu đô thị góp phần quan trọng tạo dựng sở vật chất, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội đất nước Các doanh nghiệp ngành xây dựng trọng phát triển toàn diện, kinh doanh theo hướng đa ngành, đa lĩnh vực, đầu tư đổi trang thiết bị, ứng dụng công nghệ mới, đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao lực khả cạnh tranh Đến nhiều doanh nghiệp ngành tự thiết kế thi công công trình có quy mô lớn, đòi hỏi kỹ thuật phức tạp công nghệ tiên tiến Một số doanh nghiệp nước chọn làm thầu gói thầu đưa đấu thầu quốc tế dự án Để giải nhiệm vụ nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp: có vốn đầu tư trực tiếp nước có công nghệ kỹ thuật đại i Phương pháp tư logic, phương pháp biện chứng, phương pháp lịch sử Nhằm nâng cao khả cạnh tranh, trình độ quản trị doanh nghiệp, ii Phương pháp thống kê, phương pháp bảng, số, đồ thị doanh nghiệp ngành xây dựng phải coi việc thực tái cấu doanh nghiệp, điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tái cấu sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp, bảo đảm sản phẩm làm phù hợp với nhu cầu thị trường, iii Phương pháp lấy ý kiến chuyên gia: thông qua khảo sát 15 cán bộ, ban lãnh đạo Công ty UDEC đơn vị khác địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nâng cao hiệu đầu tư chất lượng công trình, tránh thất thoát lãng phí Kết cấu luận văn xây dựng Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn gồm chương sau: Như vậy, việc đặt chiến lược Marketing nhiệm vụ vô quan Chương 1: Lý luận chiến lược marketing trọng giai đoạn Đó lý để tác giả chọn đề tài nghiên cứu khoa học “Xây dựng chiến lược Marketing cho Công Ty Cổ Phần Xây Tác giả tổng hợp lý luận marketing nói chung lĩnh vực xây dựng nói riêng Dựng Phát triển Đô Thị Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2013 – 2016” làm đề tài luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Mục đích nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề sau: i Tổng hợp lý luận marketing, chiến lược marketing, quy trình xây dựng chiến lược marketing ii Phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh, công tác marketing, môi trường xây dựng marketing Công ty UDEC iii Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty UDEC giai đoạn 2013-2016 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu i Đối tượng nghiên cứu: phân tích đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh, marketing môi trường bên bên Công ty UDEC ii Phạm vi nghiên cứu: tác giả nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty UDEC thời gian từ năm 2010 đến 2012 Phương pháp nghiên cứu Chương 2: Thực trạng marketing Công ty UDEC Tác giả tập trung phân tích thực trạng marketing, điểm mạnh, điểm yếu, môi trường để làm sở cho việc xây dựng chiến lược marketing Công ty UDEC Chương 3: Biện pháp kiến nghị cho việc thực chiến lược marketing cho Công ty UDEC giai đoạn 2013-2016 Tác giả xây dựng chiến lược marketing cho Công ty UDEC sở đưa chiến lược đề xuất lựa chọn chiến lược marketing cụ thể để thực chiến lược 52 53 Nguồn: tác giả tổng hợp CHƯƠNG Kết luận chương : Chương tập trung phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh BIỆN PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHO VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY UDEC GIAI Công ty UDEC giai đoạn 2010 – 2012, thiết lập mục tiêu Công ty dựa ĐOẠN 2013 – 2016 nghiên cứu khách hàng ngành xây dựng chiến lược marketing phân tích môi trường qua ma trận yếu tố bên trong, ma trận yếu tố bên ma trận SWOT 3.1 Mục tiêu chiến lược marketing cho Công ty UDEC giai đoạn 20132016 Trong giai đoạn mục tiêu chiến lược marketing bám sát mục tiêu Công ty đơn vị thi công lớn thứ hai xây dựng doanh thu đạt 500 tỉ/2016 lợi nhuận đạt 7% Với mục tiêu cụ thể Công ty UDEC cần lựa chọn chiến lược phù hợp phân tích rõ chiến lược chiến lược marketing thông qua ma trận SWOT, EFE, IFE QSPM 3.2 Ma trận QSPM Từ ma trận yếu tố bên trong, ma trận yếu tố bên ma trận SWOT ta tiến hành xây dựng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược phù hợp cho công ty Bảng 3.1 Tổng hợp chiến lược SWOT Chiến lược SO S1, S2, S3, S4, S5 + O1, O4 Các chiến lược Chiến lược ST S1, S2, S3, S4, S5 + T 1, T 4, T Chiến lược phát triển thị trường S1, S3, S4, S5 + O1, O2, O3 Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm S 4, S5 + T 1, T2, T Chiến lược hội nhập phía trước 54 55 Qua bảng ta chọn chiến lược phát triển thị trường có ( TAS = 90) cao Chiến lược WO Chiến lược WT W1, W2, W3, W4 + O1, W 1, W 2, W 3, W + T chiến lược thâm nhập thị trường (TAS = 87) O2, O3 Chiến lược chiêu thị 3.2.2.Ma trận QSPM nhóm S-T 1, T 3, T 4, T Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm S-T Chiến lược hội nhập phía Các CL thay sau CL hội nhập CL đa dạng Phân phía trước hóa sản phẩm loại Các yếu tố bên (S) AS TAS AS TAS Thương hiệu UDEC 3 12 Có cổ đông lớn UBND Tỉnh 3 9 Mối quan hệ tốt với quyền 3 12 Khách hàng lớn quyền địa phương 3 9 Hồ sơ lực tốt 12 12 Các yếu tố bên (T) Sức cạnh tranh từ công ty tư nhân 3 12 Ưu Công ty nhà nước không rõ nét 12 Quan hệ quyền DN tư nhân có 12 chủ đích Tổ chức thi công Dn tư nhân chuyên nghiệp Nguồn lực DN tư nhân mạnh Tổng cộng 93 102 STT W + O1 , O2 Chiến lược đa dạng hóa W 1, W 2, W + T 3, T4 , T5 Chiến lược giá tối ưu đồng tâm Nguồn: tác giả tổng hợp 3.2.1.Ma trận QSPM nhóm S-O Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm S-O Các CL thay STT Các yếu tố Các yếu tố bên (S) Quy mô lực sản xuất kinh doanh Thị phần lớn khách hàng địa phương Chất lượng sản phẩm Có hồ sơ lực tốt Giá bán sản phẩm Các yếu tố bên (O) Tiềm lực đầu tư lớn XDCB Dòng vốn đầu tư FDI lớn Phát triển kinh tế biển công nghiệp phụ trợ Công ty giữ lại tỉnh không giao cho SCIC Tổng cộng Nguồn: tác giả tổng hợp CL thâm CL phát Phân nhập triển loại AS TAS AS TAS 3 9 12 12 3 12 3 9 12 12 3 12 3 9 3 9 87 90 Các yếu tố Nguồn: tác giả tổng hợp Qua bảng ta chọn Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm có ( TAS = 102) cao chiến lược hội nhập phía trước có (TAS = 93) 3.2.3.Ma trận QSPM nhóm W-O 56 57 Bảng3.4: Ma trận QSPM nhóm W-O STT 4 Các yếu tố Các yếu tố bên (W) Chưa có phối hợp chặt chẽ đấu thầu Chưa kiểm soát thi công tốt Chưa có chế thẩm định lực thầu phụ Chưa quản lý nhân chuyên nghiệp Các yếu tố bên (O) Thị trường XDCB lớn Dòng vốn FDI vào tỉnh lớn Phát triển kinh tế biển công nghiệp phụ trợ Công ty giữ lại tỉnh không giao cho SCIC Tổng cộng Bảng3.5: Ma trận QSPM nhóm W-T Các CL thay CL đa CL chiêu Phân dạng hóa thị loại đồng tâm AS TAS AS TAS 3 12 12 3 3 9 12 3 4 12 12 3 9 3 9 78 12 81 Nguồn: tác giả tổng hợp Qua bảng ma trận QSPM nhóm W-O ta chọn chiến lược đa dạng hóa đồng tâm có ( TAS = 81) lớn chiến lược chiêu thị có (TAS = 78) STT Các yếu tố Các yếu tố bên (W) Chưa có phối hợp chặt chẽ đấu thầu Chưa công tốtnăng lực thầu Chưa kiểm có soát chế thi thẩm định Các CL thay CL hội CL giá tối Phân nhập ưu loại phía sau AS TAS AS TAS phụ Chưa quản lý nhân chuyên nghiệp Các yếu tố bên (T) Cạnh tranh mạnh từ doanh nghiệp tư nhân Ưu công ty nhà nước không rõ nét Quan hệ quyền Dn tư nhân có chủ đích Tổ chức thi công DN tư nhân chuyên nghiệp Nguồn lực DN tư nhân mạnh Tổng cộng 3 12 12 3 3 9 12 3 4 12 12 12 3 9 3 78 12 84 Nguồn: tác giả tổng hợp Qua bảng ma trận QSPM nhóm W-T ta chọn chiến lược giá tối ưu có (TAS = 84) cao chiến lược hội nhập phía sau (TAS=78) Qua phân tích ma trận QSPM, tác giả tập hợp chiến lược sau : Bảng 3.6 Tổng hợp chiến lược 3.2.4.Ma trận QSPM nhóm W-T STT Các chiến lược Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Chiến lược hội nhập phía trước Chiến lược phát triển Chiến lược thâm nhập Chiến lược giá tối ưu Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm Chiến lược chiêu thị Chiến lược hội nhập phía sau Nguồn : tác giả tổng hợp Tổng điểm 102 93 90 87 84 81 78 78 58 3.3 Biện pháp thực chiến lược marketing cho Công ty UDEC Qua phân tích QSPM chiến lược lựa chọn : chiến lược đa dạng hóa sản phẩm ; chiến lược hội nhập phía trước ; Chiến lược phát triển chiến lược thâm nhập thị trường 3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 3.3.1.1 Giải pháp Marketing • Về sản phẩm : triển khai thêm sản phẩm lĩnh vực xây dựng nhằm gia tăng doanh thu Dựa điểm mạnh thương hiệu, mối quan hệ tốt với 59 • Huy động vốn cổ đông hữu cách tăng thêm vốn khuyến khích thành viên công ty góp vốn vào kinh doanh có sách cổ tức rõ ràng • Kênh ngân hàng phổ biến cả, lãi suất chưa thực ổn định làm tăng chi phí rủi ro • Công ty thường xuyên đánh giá việc thực sản xuất kinh doanh để có biện pháp can thiệp kịp thời nhằm giảm bớt chi phí bất hợp lý 3.3.1.3 Giải pháp nguồn nhân lực Chính quyền địa phương hồ sơ lực tốt, Công ty UDEC triển khai thêm dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công dự án • Về giá : Công ty UDEC chia hai dòng sản phẩm với chất lượng, giá thời gian bảo hành khác dựa thương hiệu, lực Công ty để khách hàng có nhiều lựa chọn • Về phân phối : kênh phân phối truyền thống, Công ty xem xét thêm kênh liên kết, liên danh với đơn vị ngành tổ chức thi công công trình không thuộc thị trường • Về xúc tiến thương mại : quảng cáo phương tiện thông tin đại Tuyển chọn cán có lực chuyên môn cao Tạo điều kiện cho họ khảo sát nắm bắt thực tế Thường xuyên tổ chức bồi dưỡng kiến thức marketing cho cán công nhân viên phòng kế hoạch kinh doanh Thực chế độ thưởng phạt công nhằm khuyến khích động viên tinh thần làm việc nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái, tạo mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên 3.3.1.4 Giải pháp nghiên cứu thị trường Thị trường ngành xây dựng không khó nhận đo lường mức độ nhu cầu thực không đơn giản Công ty UDEC thực việc chúng, Công ty UDEC thực chương trình hỗ trợ sinh viên ngành xây khảo sát nhu cầu thực tế khách hàng theo đối tượng sử dụng nguồn vốn cho nhu dựng kiến trúc thực tập công trình Công ty UDEC, hỗ trợ sinh viên cầu Thứ nhất, nguồn vốn ngân sách nhà nước, Công ty UDEC theo sát nghiên cứu đề tài mang tính ứng dụng thi công công trình xây dựng chương trình Hội đồng nhân dân cấp tỉnh công trình lớn, cấp huyện công trình nhỏ Thứ hai, nguồn vốn ngân sách, 3.3.1.2 Giải pháp tài Do khả tài Công ty có hạn nên cần phải thực hoạt động thu hút vốn đầu tư đủ lớn theo hình thức : Công ty UDEC tận dụng điểm mạnh Công ty mối quan hệ với quyền địa phương, thương hiệu hồ sơ lực để thực đơn vị khu công nghiệp địa bàn huyện Tân Thành mà chủ yếu công ty sử dụng nguồn vốn FDI 3.3.2 Chiến lược hội nhập phía trước hướng đến nhu cầu khách hàng tương lai 60 61 Áp dụng tiêu cụ thể nhân viên bán hàng, thường xuyên tổ chức 3.3.2.1Giải pháp marketing • Về phân phối : lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ bán hàng Có sách khen thưởng nhân viên có thành tích tốt Thường Việc xây dựng kênh phân phối tốt giúp đẩy mạnh khả tiêu thụ sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh Duy trì nhiều kênh phân phối giúp Công ty có xuyên quan tâm hỗ trợ công việc, tạo môi trường làm việc thoải mái nhiều cách tiếp cận với thị trường khác đáp ứng nhiều nhu cầu 3.3.3 Chiến lược phát triển nhiều loại khách hàng 3.3.3.1Giải pháp marketing Công ty tiếp tục mở rộng thị trường huyện tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu huyện chuyên nông nghiệp: huyện Xuyên Mộc, Huyện Châu Đức sản phẩm cầu đường xây lắp theo chương trình nông thôn Khai thác thị trường Thành phố Hồ Chí Minh cho sản phẩm bất động sản việc liên kết nhiều với công ty bất động sản, sàn giao dịch bất động sản lớn • Về xúc tiến Áp dụng thêm chương trình khuyến cho khách hàng mua hộ Bàu Sen, sách chiết khấu cho người giới thiệu mua hộ Bàu Sen có cán công nhân viên Công ty 3.3.2.2 Giải pháp tài Tăng kinh phí cho hoạt động xúc tiến, giới thiệu sản phẩm, chiết khấu thương mại đối tác liên kết Tăng cường hiệu công tác qủa quản lý, điều hành, nhằm tiết giảm chi • Về sản phẩm : Cải tiến kỹ thuật sản phẩm mạnh nhằm tiết giảm giá thành sản xuất mang lại lợi cạnh tranh đấu thầu thi công công trình • Về giá : Cân đối tính toán hợp lý cho Công ty có nhiều dòng sản phẩm loại với mức giá khác dành cho đối tượng khác • Về xúc tiến : Tham gia quảng bá sản phẩm thông qua hội chợ ngành xây dựng mang tầm quốc gia Việt build…nhằm đem thương hiệu Công ty quảng bá đến người nước 3.3.3.2 Giải pháp tài • Cơ cấu lại nguồn vốn từ kênh đầu tư Công ty không hiệu phí Nguyên vật liệu đầu vào cấu thành nên giá thành sản phẩm Công ty • Công ty áp dụng sách huy động trái phiếu cán công UDEC cân nhắc xem xét nguyên vật liệu đầu vào Tận dụng lợi yếu tố nhân viên công ty, thông qua vừa kích thích nhân viên đóng góp cho đơn bên địa lý gần trung tâm thành phố lớn Đồng Nai, Hồ Chí vị hỗ trợ nguồn vốn đáng kể cho Công ty Giải pháp mang lại tính Minh, Bình Dương yếu tố bên từ nguồn cung hàng hóa tự có an toàn cho Công ty trước tình hình thâu tóm doanh nghiệp ngày nhiều Công ty mỏ đá, trạm trộn, lu cống, gạch không nung… 3.3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 3.3.3.3 Giải pháp nguồn nhân lực 62 Tuyển dụng cán kỹ thuật có tay nghề với sách thu hút lao động riêng cho đối tượng ngành xây dựng chủ yếu dựa tảng kỹ thuật 63 3.3.4.2 Giải pháp tài Để thâm nhập thị trường cần vốn, lĩnh vực xây dựng kinh nghiệm thiết kế thi công công trình yếu tố quan trọng việc nguồn vốn lớn Vì vậy, Công ty xem xét lựa chọn ngân hàng uy tín bảo trợ đấu thầu nguồn vốn thông qua hợp đồng xây dựng giải ngân phần theo khối 3.3.4 Chiến lược thâm nhập theo hình thức khác biệt hóa sản phẩm 3.3.4.1 Giải pháp marketing • Về sản phẩm Tận dụng lợi từ giá bán sản phẩm chủ động nguồn nguyên vật liệu đầu vào thị phần lớn khách hàng địa phương, Công ty triển khai sách sản phẩm linh hoạt theo tiến độ công trình nhằm tạo thề cạnh tranh lực giảm chi phí thi công • Về giá Với lợi giá, Công ty xem xét khả cạnh tranh giá thâm nhập cào thị trường nhằm giảm bớt đối thủ tranh thủ thị phần thời gian ban đầu • Về xúc tiến Xây dựng chương trình bán hàng phong phú với việc tổ chức giới thiệu sản phẩm để khách hàng thấy rõ chất lượng sản phẩm Công ty • Về phân phối Công ty tiếp tục thực nhanh chương trình liên doanh, liên kết với đối tác lớn bất động sản xây dựng nhằm tận dụng tối đa nguồn lực đối tác lượng công trình 3.4 Lộ trình thực giải pháp Với nội dung phân tích tác giả đưa lộ trình thực giải pháp sau : Giai đoạn 2013- 2014 : Tập trung hoàn thiện bên • Cơ cấu lại nguồn vốn Công ty UDEC : việc làm nhiều thời gian, Công ty công ty cổ phần có vốn nhà nước chi phối muốn thoái vốn bán phần vốn góp theo quy định nhà nước buộc phải bán với giá trị phải với giá ban đầu, điều thực khó thời gian kinh tế suy giảm • Thực chuẩn hóa sản phẩm, quy trình từ lúc tham gia đấu thầu đến thi công công trình • Thực kiểm soát chặt « kiểm soát kép » chi phí trình đấu thầu đến thi công • Thực đấu thầu công trình từ nguồn vốn ngân sách • Thực xúc tiến hình ảnh Công ty bên thông qua chương trình gắn liển với địa phương có công trình công ty thi công vốn, công nghệ thị trường kết hợp với mạnh Công ty mối quan Giai đoạn 2015- 2016 : Hướng bên hệ lực thi công công trình không tiết giảm chi phí bán hàng mà tăng • Xúc tiến hình ảnh theo chiến lược đa dạng hóa sản phẩm bên cường hoàn thiện lực • Thực phân khúc giá bán đa dạng theo sản phẩm định 64 65 • Thực chiến lược phát triển thị trường xây dựng sử dụng nguồn KẾT LUẬN vốn ngân sách song song tiếp tục đấu thầu công trình xây dựng có nguồn vốn từ bên FDI, nguồn vốn tư nhân Kết luận chương Chương tập trung phân tích số liệu tổng hợp đánh giá từ chuyên gia tham gia điều tra khảo sát Dựa công cụ ma trận bên ( IFE), ma trận bên Trải qua 20 năm phát triển, Công ty UDEC khẳng định uy tín thị trường nước nói chung tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu nói riêng Trong trình phát triển Công ty thực biện pháp nhằm đa dạng hóa sản phẩm coi trọng nâng cao chiến lược sản phẩm thông qua yếu tố chất lượng tiến độ thi công công trình ngoài(EFE), ma trận SWOT tác giả lựa chọn chiến lược có số điểm cao Công ty UDEC liên tục đầu tư dây chuyền sản xuất với máy móc Bên cạnh đó, tác giả đưa giải pháp cho giai đoạn 2013- 2014 2015- trang thiết bị nhằm nâng cao chiến lược sản phẩm Tạo lợi cạnh tranh cách 2016 gắn liền với mục tiêu thực tế Công ty giai đoạn 2013- 2016 mở rộng địa bàn hoạt động nhằm tăng doanh số kinh nghiệm thi công công trình thông qua hồ sơ đấu thầu, loại công trình nhằm nâng cao uy tín hình ảnh Công ty Bên cạnh đó, Công ty chủ động quan tâm đến việc đào tạo người nguồn quan trọng Công ty Bên cạnh điểm mạnh Công ty có số hạn chế nguồn vốn thi công công trình Trong tình hình kinh tế cạnh tranh nước từ Công ty tư nhân ngành có thách thức từ việc Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO năm 2014 TPP ( Hiệp định đối tác kinh tế xuyên thái Bình Dương) Vậy để tiếp tục tồn phát triển Công ty không lựa chọn khác có chiến lược phù hợp chiến lược marketing để ứng phó thích nghi phát triển 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Hồ Đức Hùng (2004), Tài liệu Quản trị Marketing Trường ĐH Kinh tế TPHCM - Viện nghiên cứu Kinh tế phát triển , ĐH Kinh tế TPHCM Nguyễn Thị Liên Diệp ThS Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược sách kinh doanh NXB Thống kê, Hà Nội Trương Đình Chiến (2012), Quản trị marketing, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Văn Hùng, giảng Tổng quan marketing, ĐH Đà Nẵng V.A Zeithaml, M.J.Bitner, D.D.Gremler (2009) "Services Marketing: Intergrating Customer Focus Across the Firm", McGraw Hill Companies, Fifth Kính thưa Quý Ông Bà, Tôi Cao Văn Long học viên cao học, thực luận văn thạc sĩ kinh tế đề tài « Xây dựng chiến lược Marketing cho Công ty Cổ phần xây dựng phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu giai đoạn 2013 – 2016 » trường đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh Với mục đích nghiên cứu khoa học Kính mong Quý Ông Bà vui lòng dành chút thời gian quý báu để trả lời số câu hỏi sau: Phương pháp tính ma trận yếu tố bên ( IFE) Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert EditionNew York, America STT Russells.Winer (2004), Marketing management , Pearson Education Các yếu tố môi trường bên chủ yếu Sự ổn định trị xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP Tỉ lệ lạm phát Niềm tin khách hàng Hệ thống pháp luật Các yếu tố văn hóa giáo dục xã hội Điều kiện tự nhiên vị trí địa lý Sự phát triển khoa học công nghệ Nguyên vật liệu đầu vào 10 Các đối thủ cạnh tranh 11 Những doanh nghiệp gia nhập thị trường 12 Lãi suất thị trường tài Phương pháp tính ma trận yếu tố bên ( IFE) Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Hoàn toàn không quan trọng STT Các yếu tố môi trường bên chủ yếu Không quan trọng Sự ổn định trị xã hội Tương đối quan trọng Tốc độ tăng trưởng GDP Quan trọng Tỉ lệ lạm phát Rất quan trọng Niềm tin khách hàng Hệ thống pháp luật Các yếu tố văn hóa giáo dục xã hội Điều kiện tự nhiên vị trí địa lý Sự phát triển khoa học công nghệ Nguyên vật liệu đầu vào 10 Các đối thủ cạnh tranh 11 Những doanh nghiệp gia nhập thị trường 12 Lãi suất thị trường tài Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Rất yếu Yếu Mạnh Rất mạnh Phương pháp tính ma trận yếu tố bên (EFE) Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert STTCác yếu tố nội chủ yếu Năng lực hệ thống quản trị Quy mô, lực sản xuất kinh doanh Thị phần Năng lực marketing bán hàng Chất lượng sản phẩm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Sản phẩm đa dạng phong phú Giá bán sản phẩm Quy trình sản xuất hợp lý 10 Người lao động đào tạo 11 Chế độ lương, thưởng 12 Khả tài Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Phương pháp tính ma trận yếu tố bên (EFE) Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STTCác yếu tố nội chủ yếu Năng lực hệ thống quản trị Quy mô, lực sản xuất kinh doanh Thị phần Năng lực marketing bán hàng Chất lượng sản phẩm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Sản phẩm đa dạng phong phú Giá bán sản phẩm Quy trình sản xuất hợp lý 10 Người lao động đào tạo 11 Chế độ lương, thưởng 12 Khả tài Hoàn toàn không quan trọng Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Không quan trọng Rất yếu Tương đối quan trọng Yếu Quan trọng Mạnh Rất quan trọng Rất mạnh Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT Các yếu tố STT Thị phần Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú Kỹ điều hành quản trị Năng lực tài Chất lượng nguồn nhân lực Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường 10 Khả ứng dụng khoa học công nghệ 11 Hình ảnh sản phẩm 12 Cơ cấu tổ chức Tổng cộng Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Tương đối quan trọng Quan trọng Rất quan trọng ĐÔNG NAM UDEC Các yếu tố Thương hiệu Thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú Kỹ điều hành quản trị Năng lực tài Chất lượng nguồn nhân lực Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Khả ứng dụng 10 khoa học công nghệ 11 Hình ảnh sản phẩm Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Rất yếu Yếu Mạnh Rất mạnh TÂN PHƯỚC THỊNH 4 PHỤ LỤC Phương pháp tính ma trận yếu tố bên ( EFE) PHIẾU TRẢ LỜI Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Phương pháp tính ma trận yếu tố bên ( EFE) Các yếu tố môi STT trường bên chủ yếu Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Các yếu tố môi Mức độ TS Tổng STT trường bên quan người điểm chủ yếu trọng Sự ổn định 5 15 52 trị xã hội 0.11 Tốc độ tăng trưởng 2 15 41 GDP 0.07 3 15 43 Tỉ lệ lạm phát 0.08 Niềm tin khách 3 15 45 hàng 0.09 15 41 Hệ thống pháp luật 0.08 Các yếu tố văn hóa 15 53 giáo dục xã hội 0.06 Điều kiện tự nhiên 3 15 43 vị trí địa lý 0.06 Sự phát triển khoa học công nghệ 15 Các đối thủ cạnh tranh Những doanh nghiệp 11 gia nhập thị trường 3 15 47 4 15 3 15 48 Lãi suất thị 12 trường tài Tổng cộng 15 44 2.933 2 15 27 1.8 Tỉ lệ lạm phát 15 34 2.267 15 31 2.067 Các yếu tố văn hóa giáo dục xã hội Điều kiện tự nhiên vị trí địa lý Sự phát triển khoa học công nghệ Nguyên vật liệu đầu vào Các đối thủ cạnh tranh Những doanh nghiệp gia nhập thị trường Lãi suất thị trường tài 1.00 15 41 2.733 2 15 45 3 15 48 3.2 3 15 47 3.133 3 15 44 2.933 18 55 3.056 15 29 1.933 4.00 15 47 3.133 2 15 39 0.10 539 Niềm tin khách hàng Hệ thống pháp luật 10 12 0.08 Điểm Làm trung tròn bình 0.10 TS Tổng người điểm 4 11 49 0.08 2 Sự ổn định trị xã hội Tốc độ tăng trưởng GDP 38 0.09 Nguyên vật liệu đầu vào 10 Phương pháp tính ma trận yếu tố bên (IFE) Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Bảng : Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Các yếu tố nội bên Năng lực hệ thống quản trị 3 TS Tổng Điểm Làm người điểm trung tròn bình 15 31 2.067 Quy mô, lực sản xuất kinh doanh 15 47 3.133 Thị phần 2 15 44 2.933 Năng lực marketing bán hàng 3 15 30 2 Chất lượng sản phẩm 15 46 3.067 xây dựng văn hóa doanh nghiệp 15 46 3.067 Mức độ quan trọng Tổng TS người điểm Thương hiệu 3 15 48 0.1 Thị phần 3 15 53 0.09 Chất lượng sản phẩm 15 41 0.09 Sản phẩm đa dạng, phong phú 1 15 58 0.07 STT Các yếu tố Kỹ điều hành quản trị 5 15 48 0.07 Năng lực tài 4 15 48 0.1 Chất lượng nguồn nhân lực 3 15 43 0.09 Khả cạnh tranh giá 1 4 15 56 0.09 Hiểu biết thị trường 4 15 44 0.08 0.07 Sản phẩm đa dạng phong phú 5 15 32 2.133 Khả ứng dụng 10 khoa học công nghệ 4 15 46 Giá bán sản phẩm 15 46 3.067 11 Hình ảnh sản phẩm 2 15 61 0.07 12 Cơ cấu tổ chức 4 15 47 0.08 593 Quy trình sản xuất hợp lý 15 31 2.067 Người lao động đào tạo 5 15 31 2.067 Chế độ lương, thưởng 15 31 2.067 Khả tài 15 29 1.933 Tổng cộng Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT UDEC Các yếu tố 1 Thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú Kỹ điều hành trị quản Năng lực tài Chất lượng nguồn nhân lực Khả cạnh tranh giá Điểm TS Tổng trung người điểm bình Làm tròn 0 14 15 59 3.9333 2 15 44 2.9333 3 5 15 43 2.8667 3 3 15 42 2.8 2 15 32 2.1333 15 28 1.8667 3 15 42 2.8 15 44 2.9333 Hiểu biết thị trường Khả ứng dụng 10 khoa học công nghệ 3 15 45 3 15 48 3.2 11 Hình ảnh sản phẩm 12 Cơ cấu tổ chức 15 32 2.1333 2 15 29 1.9333 STT Các yếu tố 1 Thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú Kỹ điều hành trị quản Năng lực tài Chất lượng nguồn nhân lực Khả cạnh tranh giá Điểm TS Tổng trung người điểm bình ĐÔNG NAM Làm tròn 15 29 1.9333 5 15 43 2.8667 15 42 2.8 15 28 1.8667 15 47 3.1333 0 13 15 58 3.8667 15 43 2.8667 0 14 15 59 3.9333 Hiểu biết thị trường Khả ứng dụng 10 khoa học công nghệ 15 42 15 47 3.1333 11 Hình ảnh sản phẩm 12 Cơ cấu tổ chức 3 15 32 2.1333 15 44 2.9333 3 2.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng : Ý kiến chuyên gia điểm phân loại STT Các yếu tố 1 Thương hiệu Thị phần Chất lượng sản phẩm Sản phẩm đa dạng, phong phú Kỹ điều hành quản trị Năng lực tài Chất lượng nguồn nhân lực Khả cạnh tranh giá Điểm TS Tổng trung người điểm bình TÂN PHƯỚC THỊNH Làm tròn 3 15 30 2 15 43 2.8667 1 15 47 3.1333 3 15 32 2.1333 15 47 3.1333 0 14 15 59 3.9333 2 15 46 3.0667 3 15 43 2.8667 Hiểu biết thị trường Khả ứng dụng 10 khoa học công nghệ 2 15 45 3 2 15 45 3 11 Hình ảnh sản phẩm 12 Cơ cấu tổ chức 5 15 43 2.8667 3 15 32 2.1333