Đang tải... (xem toàn văn)
xây dựng chiến lược marketing cho công ty cổ phần mai linh miền bắc
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`E%3>/?a !JO-<U- &S - J%! Y L SN<T ;+ %-QZ!Z !JO-3&G.EQL!3Z3P2]-O%;S;%-SO`Z*!3E" !JO-Xba-5!JO-S9V;)-T]JK%-6EJ.-!J> )JP!--Zc&T9%-3EQ-%d %:P!^JD-*+!JO-e;C%!;33KLZK-3H 9<U-%!f$<U-5f);:!9!%fW-K%f %-\J5J-K-H-&\]gU-6C%!;%c;e-Y3KE -%ECZ-55P!5-%-)-T&\-*Ch+-Z"-!JO-S 0DT3.%-Z-VD-*P!5+#hEZ#%!; -!^E-Z! "^*-V%-3 Z,U-"K]&!-UZK-3&GE!-,P!^]C&Q9Ve;3'P!-K9i ZjH&2O3dLZK-3HSV!Y3"--:-;P!5S1kl)Z#V K &G!JO-m%-Z! "+ • 34-:-;P!O48&2&9!1 Chương 1 : cơ sở lý luận về chiến lược marketing trong doanh nghiệp dịch vụ vận tải Chương 2 : phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh và công tác xây dựng chiến lược marketing của Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc Chương 3 : xây dựng phương án chiến lược marketing cho công ty • D-*P!3"-1 D-*P!KS&G!JO-S3g%SG^-.^% C%!;J-!!E%L-5JC%!-*-H-&\+D -*P!KS&G!JO-S9VD-.%D-*JC%!P!C%! ;-%-!3%U-3H+D-*P!KS&G!JO- -&\SC%!9:g]-:3!^!SGE-H;3-3&G]U- S&GE3n3.g-P!9;o]]CHED]EH-KC%!; ->-T-%EJC%!e;-Z33e&Q;--. ES;T] -> -T -!9%EQ 3:-P -% h 7-&\-KS&G!JO-^-.^"D-*] D-*Z^-.J-:U-EQ!E_D-*3"^ -L!-YJ!E5EZ9;<K;-6-VD-*&-*-%L -5-VKS&G+D-*3^;3&G<3H9!%%e 3;63&GZ*9!3)Z1 p;hG;EQ3"JJL!P!-&\]-H -&\EZK-:SVP!C%!;+ p^-.3%S&\3&G]D-*P!C%!;^-.LZ3H C&QC3H-T-6S-gqS\+Z*9rS-:-2%EL SNE3KD-*3^3&G<3Hgqs-*3HS&GD -.+ pD-*3^;U;3H&Q%g;-%C%! ;+O%3^]D-*9r3&G-K-S;-%-:S*^ -:!g;-%C%!;+ t<)-2-K9iNguyễn Thị Phương 3d--5&Q Cu]3^^;NJKLNge;O%-3"-Z+Oc <(S\2)--Q!H-;,;--.JC%! `;,!JO-aP!-Z! "3d--5e; 3'Esg%%O-%L-5-V-;--ZS29X%gEK- Z+ #%3"J-\!J%;v;EJK-6,K*g EK-P!OJ-Jw9!<^-]OU-%3&G9V^;N P!-ZEg+ t<)-2x !"#$%&'( &))*+,#- --'./01023453678901:4;<.0=1>?@<3678901: 1.1.1. Khái niệm về maketing ^"3Hi!E"!JO-&9!1 • !JO-SL-5-6SVS&Ggqg 3&G^!C%-Z9<U-!+ • !JO-SL%Eg+ • !JO-SL-5-5.E-w!dP!-H -&\+ • !JO-S-L-5LSN!-T<d]\3^ )E-;-.^3&G5YE%: -L!E-%!]%gE-!%39;o^ -HEQ&\J+ 1.1.2. Khái niệm về chiến lược ^U-"JE"KS&G]9!3)ZS-EJ1 • KS&GS--;G;P!_%-33&G-K-JK q-%!SG-K-!g"E+ • KS&GS;&2&QELZP!--6-% C1KS&G9r!SSG-K%-6-L! E9;<K;-:&4SV-%--&\ -!q3;6-H-&\EJyEYP! ^;E:7 • KS&GJsS-JK%]cJsS-N -&X]KS&GS-K-SN9:P!--Z+ • z-HKS&GC%!;S-G;%-3 %3H]-6-VEJ.-!]3"sKS&G JC%!Cj!Sn;3Sn;S-O%%nJ-O%Jy -\!q3g%qC%!;S-CD3&G Y2]-\2c&K%n<^!gw3&G3O CY!]guZ-*%3&\-VD-*P!5+ 1.1.3. Khái niệm về chiến lược maketing A<90BC3;DE61.1:.02F3CG1HI9H?@<9JB19.K9J?L1:1.?>;7.G0>?@1:MN1 F.O39.KF.P1H?@<:Q0>;3A<90BC6J78901:-E1H?L1:3;DE61.1:.02FDRHK1. H0HSH=1H?@<3A<90BC9.T:Q0>;<.0=1>?@<6J78901:- Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P.cụ thể là : • p ! " #$#% &'' • p( )$*+,-$+' • p)./01)23454 1$6/7' 81$6/7(+ p 9#$++5: $)));< )=>6? + ?@,+5 :-A/BC; p 9#$++5< *.:))DE ;++:) ; ?' p 9#$++45< )#2F#+?G H : +5 ?@,-C; • pI: J/0?(+communicaon;KL =I#M63$+/(+F=N+$#F = @=0O(/P1-$+))'' -U-609JV4;<.W<1X1:<Y6.EI9HZ1:3678901: 1.2.1. Vai trò của hoạt động marketing Q"J-K-H-&\!Z]9V-!Z-X"J:S-E!Z-] -5-!JO-S-V9V3^^;-E!-,L!-Y3:EQ9V-4-E ;--.P!_C%!;+!JO-3&G5-E!3\-=9V;--.ES* -DP!"E>;+3)Z--;JR`E%3>/?a !JO-<U- &S - J%! Y L SN<T ;+ %-QZ!Z !JO-3&G.EQL!3Z3P2]-O%;S;%-SO`Z*!3E" !JO-Xba-5!JO-S9V;)-T]JK%-6EJ.-!J> )JP!--Zc&T9%-3EQ-%d %:P!^JD-*+ &CZG;SNE"!JO-g-3-=g6J;-=-Z]-H -&\]!ZJ+D-*P!gS9{9!;-H-&\+dZ S-V5E"3"3^E-Z"3-^3K-U-Y&\+!JO-] ^J;S-;,g!*g-+k6S3m]Js32-S 3u*!Z-V;-+>SV]S,-ZK-]E"9!Z* ;<U-;--=T-&CZP!g+ %--!JO-CJT]!JO-S-U-%-3g -VE3&GJ-.EYEJ-+: -&GZg!%4-U-&\gn;]&\g] -T]:L!]E;&2-6-Z"-+&CZ-O% !JO-CJT^i!SSiE"3:-&GZ-%Y-\3.+ --&CZE"!JO-S&Q3KN-&X1_)E%- 3-%--Z!Z-6S;-;-E%)w9!19r <)ZCV-6P!J-.EYE--L!%-3 !JO-&-K%fnCh-U-)E*]-%3^^PC%! ;]3".|EP!Y]&J;-U-3"^-.-; -!Z-T-S\)wE"-&CZP!5]3ng-SE"-&CZ !JO-+K:-3&G"SG]-5gU-Jy-E*%-% -6P!gcS-&CZ&-&\S!JO-+&CZg- 3-=g+"-C%!;J32-sS9<U-9 ;o!ZU;CHED-K-J;T+U-e-!3"gK- k^5<Z!%3KJgg3&Gm+9rJ-.g- 9;o!ZCHEDKJ!gK-3Ke+ e%]gc;9Z i&-Z*!!JO-3.3g%-5-3^Jg!%\<Z !+ &CZ!JO-Js32-SiE"g%O]g.-&G] -3;!Zg!%g5+^S9ZiP!gE"E;:G;>N %-3q3-3&GD-*!JO-+^cS*L!3KEU3" JK--U-%-3EQ96P!-Z!Z-6+%-3Z 4^.gK--H-&\D-*}JZKJTJ!9;o} -5.SNC%-9!%YY9;o}3JK%E-V %-3S*L!3K;--.L!EQJ-E-"o+ dZ%KS&G!JO-&E-!-%^!32+-!-% ^!32-Ji"E"e+%-3!JO-^-. 3&G9%9EQ2-X-%g+J-.9:S)Ks-X-S+ ;-X"S]SZ:-K;SJ+!JO-c%-3 -O%-6&EZ+9rJ-.-e-JQ!Z: JC%!QKsCV!-*-9JK!JO-+;-XS*-D 3.9:+&2-V&-K]3.-"SG2]gc;S*-D SKS&G!JO--%-=!3%E;;--.^+ -&CZ^9{-%e-!!Z-=J9!Jf)-S\S J+&CZ;"-EL!3.+^S--^LO5- L!~SZ+#%3^]e-!^-.YE;--.^-%--\!+ e-!c^-.YJb>!JO-+&Q3-*-%L -5-TSbJb>S5--33e33:EQ!JO-+3 3^;CV!-*"-gXE5EP!e-!;D-U-"E% 5e-!--&XEe-!9rJgH3-&QEU3"3^+ 3-TV-%!S,-ZK-]3SVE-\!3.g;- -.Jb>QE3n-!D3T!JO--V-K-E-&2S!+ 3!JO-CJTJK-G;9VSL!EQ%-3-TV 3.ED!JO-9r3&G-Vgq-ZK-E"3!*+ .;--.-&CZ!JO-]gL!9--KQ<L!+eN 3Kg!Zg.L%%J3L!-;:f L%%-*3;--!3.SU-&G-%-)-TP!gf SEgw3S-&L%%f-UZ^Ni!5-%gf 1.2.2. Chức năng của hoạt động marketing 6>S-3E:^g-4-=gU-JL!P! %-3!JO-3:EQL-5-9<U-^!^g!%4 6>9!3)Z1 • Chức năng thích ứng .%9;oP!C%!;S;hG;E-T6EQ P!-H-&\%-3P!!JO-;^E9!3)Z1 pU;JH;-\---K-E"<&QgK3P! -*Ch9;o-*-H-&\E"S%PZK3!9<U- E<-K%--*-KQc&-%-=JEV+ *29X3^3H&Q%Sd3%E"KS&GJC%!E ;&29;o+D-.<3HPS%J:S&G SV!YE<3H-\3.-K--9;o!-H-&\+ p!JO-JSEDP!-=g;^^6>S* JK-E;:G;-%g%-3J!P!C%!;]-=g; *6-K-JK]K-(]9<U-]3^^%-Q%-3CHED g%]-!-%qJT-T-*ChES->-TU;Cu]- -6P!9;o-*-H-&\9%EQ3:-P-!+ pq3H&Q3e3E"*6E;--.9;o Q+!JO-^;;-3S-!Z3-;L-*ChE2U -*-O%<&QZG;SN]-*-K]3E3-JK-L!%],! ;-T6EQ-%S&-*Ch-*-KP!-KQ+ • Chức năng phân phối :EQ6>Z]%-3P!!JO-q-69VE 3-:&9;o^!CHED-=9!JJK--eL-59<U- 3KJ^3&G!%3K(!gg]gS•]3SN%n3K-!Z &\-*Ch:h+ ED-.1 p5.&\;);:ESV!Y-!;);: ^J>U--O%Z*P!C%!;+ p&QCuJE"-P-DJNJK-G;34]-P-DL!] 6-=E-]3"J!%E&Q;T-:&+ p6EZ.^!EQ9VSV!Y;&2-E--T G;]g%3-\!E3"JJ+:-T-:J%--TG;] g%3J>-K;g%LE-w!!^!-*-ZK+ p6CHED_-G%&\;);:EJq3oZ !-:3-*-D9;o+ p"E9--%g-:J*;);:E"9:S&GJ >6]-:3S&Z.ECV-^!73.^g;;<( SNJH;-\EL+ • Chức năng tiêu thụ sản phẩm -%g%-3!JO-S*L!-V-K;3KJ)!g ^!-*-H-&\]-L!E<S;g*3C!%3P! 9;o]T9K-JUE3"J-!-%!&\g E&\!-*-H-&\E%-\!U-3H+VT9 -*gq9!3)Z1 pl3HZ*g-gJ-K-S;T9%C%! ;+ p V!Y;&2;;<3H-TG;+ pK3E"K-JUE*S+ pzZ3H-\-!-%E3"J-TCD+ pK-S;T9&3d];)g-+ pK3J.9%- p;EDE--g • Chức năng yểm trợ và khuyếch trương V6>Z!JO-^U-"%-3S*L!3K ESV!Y;&2-E-6---Z*-Z"]Z.-G% 9;oE3ng-S-3)Z&X3K-)SNJ q-!Z33:-&GP!)+ %-3Z41 p%-3L% p%-3-K;<eg pl)ZCV:L!e :6>-*3)Z-Z^CE^E!-,J!-%%- 3JC%!P!_C%!;&eJ-.-\!E 3:S;!-%L-5%-3+%%-3!JO-6 >2g3&G;CD-G;-%:L!--K-]gE ;:Su!+6>S9;o-T6EQ-H-&\ SEH-T--)]^E!-,S*JK-E;:G;6>;) ;:]-*-DEZ.-G-O%D-*-:U-3^SSG-:3! %L-59<U-JC%!-*29X-w!d!%U-P! J+ -[-\C]9JT1.^_]DR1:<.0=1>?@<.EI9HZ1:3678901: Q#L $)I >$ /0M)/(+$#L $)I > #'R5/0-H4$#L ,*+G,S3= -H=/7-H+2L -H'T @/3 U'Xác định mục êu markeng. D-*!JO-^-.g!%4-%n"2D-*D-. &1 • &2`3HEH-&2]3gK-]E"-H]: L!!-&2pJ7a • #%!9:g+ • H-T-*-H-&\`-H;]63-);-H-&\++a • s-*-T`C%!-]Sd;a • $;o`;--.C9;oa 2. Nghiên cứu, phân ch nh hình thị trường. • *6E;)-TJ+ • *6E;)-T3:-P-!+ 3. Phân khúc thị trường. • )Je-O%E%n;)Je-O% 4. Xác định thị trường mục êu. • $(CDs-*3.3-H-&\EY-H-&\D -*+ 5. Chiến lược markeng !%4ZK-:KS&G9!1 • KS&G-&2+ • KS&G9;oECHED+ • KS&GJ*;);: • KS&G • KS&G-Z"-L% • KS&G%&\ 6. Kế hoạch triển khai thực hiện. • K%!JO- • K%3-&E: • K%g • K%-TESd; • K%L-HL!J • K%-Z"-J*;);: • K%-6J* 7. Kế hoạch theo dõi đôn đốc thực hiện và điều chỉnh. l)ZCVLo3.3-K3]-K;;4]e-!g [...]... từ Công ty TNHH Mai Linh Hà Nội thành Công ty CP Mai Linh Đồng thời thành lập công ty CP Mai Linh Thanh Hóa công ty CP Mai Linh Quảng Ninh ,công ty CP Thăng Long - Đến năm 2003: Thành lập công ty CP Mai Linh Nghệ An - Đến năm 2004: Thành lập Mai Linh Bắc Ninh, Mai Linh Hải Dương - Ngày 06/04/2007, chuyển đổi thành công ty CP Mai Linh ĐBB - Tháng 06/2007: Mua lại công ty Telin – Vạn Hương và Công ty. .. mà nó gây khó khăn cho công tác tổ chức vận tải và dẫn đến việc giảm chất lượng dịch vụ vận tải Để khắc phục tình trạng trên cần phải có các chiến lược Marketing cân đối cung cầu CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAI LINH MIỀN BẮC 2.1 Giới thiệu tổng quan chung về Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc 2.1.1 Quá trình... cán bộ công nhân viên trong công ty 2.2 Công tác xây dựng và thực hiện chiến lược marketing của Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc 2.2.1 Công tác xây dựng và thực hiện chiến lược marketing của công ty Trên địa bàn Hà Nội, số lượng doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách bằng taxi tương đối nhiều Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc thấy rằng để đứng vững và phát triển thì phải tự vận động chứ không... Long - Đến tháng 01/2008: Thành lập Mai Linh Ninh Bình Mai Linh Vĩnh Phúc, Mai Linh Hà Nam - Đến tháng 12/2008: Thành lập Mai Linh Phú Thọ, Mai Linh Thái Bình - Ngày 02/11/2011, chuyển đổi thành công ty CP Mai Linh Miền Bắc Công ty đã tạo công ăn việc làm cho hàng nghìn lao động và luôn đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Công ty luôn hoàn thành nhiệm vụ đóng thuế cho Nhà nước và thực hiện những quy... của công ty Công ty Cổ phần Mai Linh, tiền thân là Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Mai Linh, được thành lập vào ngày 12/07/1993, với 100% vốn trong nước Dưới sự điều hành của Ông Hồ Huy, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc và là người sáng lập Công ty đã liên tục gặt hái được nhiều thành quả tốt đẹp trong hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Mai Linh Đông Bắc Bộ tiền thân là Công ty. .. lạc bộ Khách hàng Mai Linh) , giải quyết thắc mắc khiếu nại khách hàng, trung tâm điều hành tổng đài Tư vấn hỗ trợ về chuyên môn, nghiệp vụ, định hướng phát triển kinh doanh cho các Công ty thành viên Tham mưu cho Ban lãnh đạo Công ty về chiến lược, chính sách phát triển kinh doanh công tác xây dựng chiến lược marketing Thăm dò thị trường để báo cáo kịp thời cho ban lãnh đạo công ty để kịp thời điều... của dịch vụ Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc đã biết khéo léo kết hợp các loại dịch vụ khác nhau để tạo ra cho mình một tập hợp dịch vụ vận tải nội địa tương đối hoàn chỉnh phù hợp với những thế mạnh của mình, đồng thời đáp ứng tốt nhất nhu cầu có tính đặc thù của thị trường vận tải mà doanh nghiệp đã lựa chọn Tuy nhiên, do thị trường luôn thay đổi, đòi hỏi Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc phải luôn... tranh của công ty với các doanh nghiệp khác có cao hơn Chính vì vậy nó thuận lợi trong công việc quảng bá thương hiệu của mình thuận lợi trong công tác thực hiện chiến lược marketing, và nó còn làm lòng tin cho các cá nhân, tập thể đầu tư vốn vào công ty Bên cạnh đó vấn đề trên cũng thể hiện rằng nếu công ty không từng ngày phát triển thì nó sẽ là con dao hai lưỡi làm mất đi hình ảnh của công ty, còn... lựa chọn cổ đông chiến lược là Indochina Capital, Công ty cổ phần Phú Thành… Nhìn vào số vốn của công ty ta thấy sự phát triển không ngừng về vốn tạo lợi thế trong công tác tổ chức điều hành vận tải và tăng lượng phương tiện, tạo thuận lợi trong việc mở rộng thị trường vận tải và lợi thế cạnh tranh với các công ty khác Nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên của công ty về công tác tổ chức vận tải... máy quản lý của công ty Hiện tại, Công ty CP Mai Linh Miền Bắc bao gồm 09 Phòng chức năng: Phòng Tài chính, Phòng Kế toán, Phòng Phát triển Kinh doanh, Phòng Kỹ thuật, Phòng Quản lý chất lượng, Phòng Pháp Chế, Phòng Xây dựng cơ bản, Phòng An Toàn, Phòng Hành Chính Nhân Sự, 03 Trung tâm, Xí nghiệp trực thuộc Tất cả các phòng ban đều chịu sự chỉ đạo trực tiếp của ban lãnh đạo công ty Thành phần Ban lãnh . về chiến lược marketing trong doanh nghiệp dịch vụ vận tải Chương 2 : phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh và công tác xây dựng chiến lược marketing của Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền. xây dựng chiến lược marketing của Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Bắc Chương 3 : xây dựng phương án chiến lược marketing cho công ty • D-*P!3"-1 D-*P!KS&G!JO-S3g%SG^-.^% C%!;J-!!E%L-5JC%!-*-H-&+D -*P!KS&G!JO-S9VD-.%D-*JC%!P!C%! ;-%-!3%U-3H+D-*P!KS&G!JO- -&SC%!9:g]-:3!^!SGE-H;3-3&G]U- S&GE3n3.g-P!9;o]]CHED]EH-KC%!; ->-T-%EJC%!e;-Z33e&Q;--. ES;T]. maketing A<90BC3;DE61.1:.02F3CG1HI9H?@<9JB19.K9J?L1:1.?>;7.G0>?@1:MN1 F.O39.KF.P1H?@<:Q0>;3A<90BC6J78901:-E1H?L1:3;DE61.1:.02FDRHK1. H0HSH=1H?@<3A<90BC9.T:Q0>;<.0=1>?@<6J78901:- Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu Marketing và thường liên quan đến 4P.cụ thể là : • p