Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ, Công Ty Cổ Phần, Du Lịch Young Travel

Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel

YOUNG TRAVEL GVHD: ThS Phan Trọng Nhân Hoingoteam Nội dung Giới thiệu Young Travel sản phẩm Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ Kết luận Hoingoteam YOUNG TRAVEL Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel Trụ sở chính: 58 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Văn Phịng Du Lịch: 48 Quang Trung, Phường 10, Gò Vấp Lĩnh vực hoạt động: + Kinh doanh lữ hành khu vực miền Đông Nam Bộ + Kinh doanh du lịch lữ hành khu vực Tây Nam Bộ Hoingoteam TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH Young Travel cố gắng cơng ty du lịch chuyên cung cấp chuyến du lịch dành cho sinh viên với mức giá ưu đãi nhất, phục vụ tốt nhất, ngày mở rộng phạm vi hoạt động Là doanh nghiệp mới, chủ yếu phục vụ phân khúc sinh viên nên nguồn lực doanh nghiệp hạn chế Nhưng Young Travel không ngừng cải tiến để phục vụ khách hàng cách tốt Hoingoteam TRIẾT LÍ KINH DOANH Young Travel ln coi trọng ý thức trách nhiệm doanh nghiệp cộng đồng môi trường, phát triển sản phẩm hoạt động kinh doanh tiêu chí hài hịa lợi ích doanh nghiệp với cộng đồng xã hội, thân thiện môi trường thiên nhiên, phù hợp với khách hàng mục tiêu Hoingoteam YOUNG TRAVEL LOGO Hoingoteam SLOGAN “Young Travel - Du lịch trẻ, rẻ, khỏe” YOUNG TRAVEL Hoingoteam CƠ CẤU CƠNG TY GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc Xúc tiến và Tư vấn du lịch Hành chính - Tổng hợp - Ấn phẩm - Ấn phẩm - Điều tra - Điều tra - Quảng bá - Quảng bá - Khảo sát - Khảo sát - Tư vấn - Tư vấn Ban kiểm sốt - Tài chính - Tài chính - Phim - Phim - Văn thư - Văn thư - Trang điện tử - Trang điện tử - Thống kê - Thống kê Hoingoteam Nhân sự - Tuyển dụng - Tuyển dụng - Khen thưởng - Khen thưởng - Đào tạo - Đào tạo - Kỉ luật - Kỉ luật SẢN PHẨM  Who?  What?  When?  Why?  How? Dịch vụ du lịch dành cho giới trẻ - Young tours Hoingoteam Who? Học sinh, sinh viên Stress Chi phí sinh viên Hoingoteam PHÂN PHỐI  Kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp Hoingoteam PHÂN PHỐI   Thực chiến lược "Lấp chỗ trống" thị trường  Quản lí kênh phân phối khuyến khích hoạt động thành viên  Quản lí kênh phân phối khuyến khích hoạt động thành viên  Khuyến khích tìm kiếm khách hàng thông qua mối quan hệ Hoingoteam CHIÊU THỊ, XÚC TIẾN  Sử dụng kết hợp chiến lược đẩy chiến lược kéo  Sử dụng hoạt động xúc tiến hỗn hợp oQuảng cáo oKhuyến mại oTuyên truyền Hoingoteam CHIÊU THỊ, XÚC TIẾN o Quảng cáo - Kênh truyền hình, tờ rơi, báo mạng, internet, facebook, bạn bè, người thân o Khuyến mại: - Khuyến qui mơ, khích lệ o Tun truyền:  - Hội thảo - Các chuyến tình nguyện sinh viên Hoingoteam CON NGƯỜI  Nhân viên phục vụ: o Nhân viên phịng ban o Các cán cấp quản lí công ty o Các hướng dẫn viên du lịch  Khách hàng: o Sinh viên Hoingoteam CÁC YẾU TỐ HỮU HÌNH  Đồng phục nhân viên, xe chuyên chở, giao diện trang web mang màu xanh  Môi trường vật chất: trang trí, sẽ, văn minh Hoingoteam CÁC YẾU TỐ HỮU HÌNH Hoingoteam QUẢN LÍ QUY TRÌNH  A Trước tour du lịch khởi hành - Web, điện thoại, nhân viên tư vấn - Đăng kí vé - Chuyển vé cho khách hàng - Phổ biến thơng tin: giá cả, địa điểm,… Hoingoteam QUẢN LÍ QUY TRÌNH  B Trong - Chào đón khách hàng - Phục vụ ăn uống, vui chơi - Giúp đỡ nhu cầu riêng Hoingoteam QUẢN LÍ QUY TRÌNH  C Sau chuyến - Tập trung địa điểm - Lắng nghe ý kiến khách hàng Hoingoteam THANH TỐN (HÌNH THỨC  THANH TỐN)  Các hình thức tốn: o Bằng tiền mặt, séc thẻ tín dụng văn phịng cơng ty o Bằng chuyển khoản cho ngân hàng công ty o Bằng thẻ tín dụng với Paypal Recommended Hoingoteam GIAO HÀNG o Nhận vé trực tiếp văn phịng o Thơng qua đường bưu điện Hoingoteam CÁC CƠNG CỤ INTERNET MARKETING Hoingoteam CÁC CƠNG CỤ INTERNET MARKETING - Cơng cụ đắc lực hỗ trợ cho việc quảng bá - Website, E-mail, Quảng cáo trực tuyến, diễn đàn Hoingoteam CẢM ƠN! GVHD: ThS Phan Trọng Nhân Môn học: Marketing dịch vụ Lớp HP: 210702804 Hoingoteam ...Nội dung Giới thiệu Young Travel sản phẩm Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ Kết luận Hoingoteam YOUNG TRAVEL Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel Trụ sở chính: 58 Tơn... tiêu Hoingoteam YOUNG TRAVEL LOGO Hoingoteam SLOGAN ? ?Young Travel - Du lịch trẻ, rẻ, khỏe” YOUNG TRAVEL Hoingoteam CƠ CẤU CƠNG? ?TY GIÁM ĐỐC Phó Giám đốc Xúc tiến và Tư vấn? ?du? ?lịch Hành chính - Tổng hợp... trò chơi XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC? ?MARKETING? ?DỊCH VỤ  CHO? ?YOUNG? ?TRAVEL Hoingoteam PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ - Suy thối kinh tế toàn cầu bất ổn - Sự quan tâm Đảng - Dân số đông, nhu cầu du lịch trị