Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ, Công Ty Cổ Phần, Du Lịch Young Travel

Xây dựng chiến lược marketing dịch vụ Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel

GVHD: ThS Phan Trọng Nhân

YOUNG TRAVEL

Nội dung

Giới thiệu Young Travel và sản phẩmXây dựng chiến lược marketing dịch vụKết luận

Công Ty Cổ Phần Du Lịch Young Travel

+ Kinh doanh lữ hành khu vực miền Đông Nam Bộ

+ Kinh doanh du lịch lữ hành khu vực Tây Nam Bộ

YOUNG TRAVEL

Young Travel luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng và môi trường, phát triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh trên tiêu chí hài hòa lợi ích doanh nghiệp với cộng đồng xã hội, thân thiện môi trường thiên nhiên, phù hợp với khách hàng mục tiêu

YOUNG TRAVEL

“Young Travel - Du l ch tr , r , kh e” ịch trẻ, rẻ, khỏe” ẻ, rẻ, khỏe” ẻ, rẻ, khỏe” ỏe”

- Phim

- Trang điện  tử

- Đào tạo

- Tuyển  dụng

- Đào tạo

- Khen  thưởng

- Kỉ luật

- Khen  thưởng

- Kỉ luật

Phó Giám đốc

Dịch vụ du lịch dành cho giới trẻ - Young tours

Học sinh, sinh viên

Stress Chi phí sinh viên

What?

- Tour ngắn ngày

- Tour dài ngày

- Cuối tuần, tết, lễ, trong tuần

- Du lịch liên hồi

Why?

Dừng tại khách sạn, nhà hàng, quán ăn hay nhà dân

Các trò chơi

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC  MARKETING DỊCH VỤ 

CHO YOUNG TRAVEL

- Mỗi khu vực trên thế

giới có đặc điểm văn

- Sự ổn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thổ

- Sự quan tâm của Đảng và Nhà nước đối với phát triển du lịch.

- Sự ổn định chính trị và chính sách ngoại giao cởi mở làm bạn với các nước và vùng lãnh thổ trên thế giới

- Dân số đông, nhu cầu du lịch ngày càng cao.

- Xung đột giữa dân bản xứ và khách du lịch.

- Vấn đề an ninh trật

tự tại các điểm du lịch.

- Dân số đông, nhu cầu du lịch ngày càng cao.

- Xung đột giữa dân bản xứ và khách du lịch.

- Vấn đề an ninh trật

tự tại các điểm du lịch.

TRANH

Thị trường Khách hàng Đối thủ cạnh tranh

CỦA DOANH NGHIỆPa) Nguồn nhân lực

- 70% lao động được sẽ được tuyển dụng, huấn luyện từ những sinh viên.

- 30% lao động còn lại là chuyên gia, những người có kinh nghiệm.

- Thiếu năng lực cạnh tranh

OPORTUNITIES

- Kinh tế hội nhập

- Du lịch là ngành đầy tiềm năng.

- Nhu cầu du lịch ngày càng cao.

- Khu vực Miền Nam với nhiều

danh lam thắng cảnh đẹp

SO

- Nâng cao chất lượng du lịch

- Phát triển có định hướng

- Khai thác tối đa tiềm năng du lịch

- Tổ chức, phát triển thêm nhiều hoạt động mới.

- Chiến lược khác biệt hóa

- Tạo thương hiệu riêng

THREATS

- Khủng hoảng suy thoái kinh tế

toàn cầu.

- Phân khúc mới mang nhiều rủi ro.

- Cạnh tranh với nhiều doanh

- Sử dụng lợi thế giá cả định vị lại

Mục tiêu 4: Đạt mức tăng trưởng doanh thu 5% và tiếp tục duy trì.

 Trải nghiệm những chuyến đi

 Chiến lược định giá thâm

nhập thị trường

GIÁ CẢ

 Định giá sản phẩm cải tiến, sản phẩm hiện có đưa vào

kênh phân phối mới, thị

o Đưa dịch vụ với giá mềm

dẻo

o Khuyến mãi khách hàng nếu

đi với số lượng đông

o Khuyến mãi trong những dịp đặc biệt

Kênh phân phối

gián tiếp

Kênh phân phối

trực tiếp

PHÂN PHỐI 

Thực hiện chiến lược "Lấp chỗ trống" trên thị trường.

khuyến khích sự hoạt động của các thành viên

khuyến khích sự hoạt động của các thành viên

khách hàng thông qua những

PHÂN PHỐI 

Nhân viên phục vụ:

o Nhân viên các phòng ban

o Các cán bộ cấp quản lí trong công ty

o Các hướng dẫn viên du lịch

o Sinh viên

CON NGƯỜI

 Đồng phục của nhân viên, xe

chuyên chở, và giao diện trên trang

web đều mang màu xanh lá cây

sẽ, văn minh

CÁC YẾU TỐ HỮU HÌNH

CÁC YẾU TỐ HỮU HÌNH

- Chào đón khách hàng

- Phục vụ ăn uống, vui chơi

- Giúp đỡ nhu cầu riêng

- Tập trung tại một địa điểm

- Lắng nghe ý kiến của khách hàng

o Bằng chuyển khoản cho các

ngân hàng của công ty

o Bằng các thẻ tín dụng với

Paypal - Recommended

o Nhận vé trực tiếp tại văn

phòng

o Thông qua đường bưu

điện

GIAO HÀNG

MARKETING

- Công cụ đắc lực hỗ trợ

cho việc quảng bá

- Website, E-mail, Quảng

cáo trực tuyến, diễn đàn

CÁC CÔNG CỤ INTERNET 

MARKETING

GVHD: ThS Phan Trọng Nhân

Lớp HP: 210702804 Môn học: Marketing dịch vụ