XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANGGIAI ĐOẠN 2006 - 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN HUỲNH HUYÊN ANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nơng Nghiệp KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 05 năm 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 - 2010 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp Sinh viên thực hiện: TRẦN HUỲNH HUYÊN ANH Lớp: DH3KN2 Mã số sinh viên: DKN021190 Người hướng dẫn: Thạc sĩ NGUYỄN VŨ DUY Long Xuyên, tháng 05 năm 2006 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Vũ Duy Người chấm, nhận xét 1: Người chấm, nhận xét 2: Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh ngày ……tháng……năm…… LỜI CẢM ƠN Sau năm học trường Đại Học An Giang, thầy, cô tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho Tôi xin gởi lòng biết ơn chân thành đến tất thầy, cô dẫn dắt đường học vấn, thầy, cô Khoa Kinh Tế - QTKD truyền đạt kiến thức chuyên môn, đặc biệt Thạc sỹ Nguyễn Vũ Duy tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tiếp đến, tơi xin gởi lời cảm ơn sâu sắc đến quý công ty, đến cơ/chú/anh/chị phòng ban cơng ty, đặc biệt Huỳnh Thị Ánh trưởng phòng kế tốn tài vụ nhiệt tình tạo điều kiện cho tơi hồn thành đề tài Xin chúc sức khỏe hạnh phúc đến cán công nhân viên cơng ty, kính chúc q cơng ty ngày phát triển lớn mạnh Cuối xin gởi nhớ ơn đến ba, mẹ nuôi dưỡng, tạo điều kiện cho học tập thực ước mơ Xin nhận nơi tơi lời cảm ơn chân thành sâu sắc! Sinh viên thực Trần Huỳnh Huyên Anh Khoa Kinh Tế - QTKD, Đại Học An Giang MỤC LỤC *** Trang MỤC LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chương 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nội dung nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 2.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược .4 2.2 Quy trình xây dựng chiến lược 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động cơng ty 2.3.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường vĩ mơ 2.3.2 Phân tích ảnh hưởng mơi truờng tác nghiệp 2.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh nội công ty 2.4 Các công cụ để xây dựng phương án lựa chọn chiến lược 10 2.4.1 Các công cụ để cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược 11 2.4.1.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên 11 2.4.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 12 2.4.1.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 12 2.4.2 Các công cụ để lựa chọn chiến lược 12 2.4.2.1 Ma trận SWOT 12 2.4.2.2 Ma trận bên – bên 13 2.4.2.3 Ma trận chiến lược 14 2.4.2.4 Ma trận QSPM 15 2.5 Các nghiên cứu trước 15 Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .16 3.1 Các thông tin chung công ty cổ phần Du Lịch An Giang 16 3.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Du Lịch An Giang 16 3.3 Kết hoạt động thời gian qua .18 Chương 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG 19 4.1 Phân tích yếu tố nội 19 4.1.1 Yếu tố quản trị 19 4.4.2 Yếu tố nhân 20 4.1.3 Yếu tố marketing 21 4.1.4 Tài - kế tốn 22 4.1.5 Sản xuất tác nghiệp – quản trị chất lượng 24 4.1.6 Nghiên cứu phát triển 24 4.1.7 Hệ thống thông tin 24 4.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường ngành 25 4.2.1 Khách hàng 26 4.2.2 Đối thủ cạnh tranh 26 4.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31 4.2.4 Các sản phẩm, dịch vụ thay 31 4.2.5 Nhà cung cấp 31 4.3 Phân tích ảnh hưởng môi trường vĩ mô 32 4.3.1 Ảnh hưởng kinh tế 32 4.3.2 Ảnh hưởng xã hội – văn hóa – dân số 32 4.3.3 Địa lý điều kiện tự nhiên .33 4.3.4 Chính trị - pháp luật 33 4.3.5 Khoa học – công nghệ 34 Chương 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 35 5.1 Xây dựng mục tiêu chiến lược 35 5.1.1 Căn xác định mục tiêu 35 5.1.1.1 Triển vọng ngành 35 5.1.1.2 Một số tiêu dự báo ngành 37 5.1.2 Mục tiêu công ty CP Du Lịch An Giang 38 5.2 Xây dựng chiến lược 38 5.2.1 Xây dựng phương án chiến lược 38 5.2.1.1 Ma trận SWOT 38 5.2.1.2 Ma trận bên – bên 40 5.2.1.3 Ma trận chiến lược 40 5.2.2 Phân tích chiến lược đề xuất 41 5.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O 41 5.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T 41 5.2.2.3 Nhóm chiến lược W-O 42 5.2.2.4 Nhóm chiến lược W-T 42 5.3 Lựa chọn chiến lược 43 Chương 6: CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC 48 6.1 Chiến lược thâm nhập thị trường xuất 48 6.1.1 Giải pháp quản trị 48 6.1.2 Giải pháp sản xuất – tác nghiệp 49 6.1.3 Giải pháp nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng 49 6.1.4 Giải pháp marketing 49 6.1.5 Giải pháp tài – kế tốn 51 6.1.6 Giải pháp nhân 51 6.1.7 Hệ thống thông tin 51 6.2 Chiến lược phát triển thị trường 51 6.2.1 Giải pháp marketing 51 6.2.2 Giải pháp chức khác 52 6.3 Chiến lược phát triển sản phẩm 53 6.3.1 Giải pháp quản trị 53 6.3.2 Giải pháp nghiên cứu phát triển quản trị chất lượng 53 6.3.3 Giải pháp marketing 53 6.3.4 Giải pháp tài – kế toán 54 6.3.5 Giải pháp nhân 54 6.3.6 Các chức khác 54 Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 7.1 Kết luận 55 7.2 Kiến nghị 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ – 1: Kết hoạt động động kinh doanh gạo qua năm 18 Biểu đồ – 1: Thị phần xuất gạo công ty tỉnh năm 2004 27 Biểu đồ – 2: Thị phần xuất gạo công ty tỉnh năm 2005 27 DANH MỤC HÌNH, MƠ HÌNH Hình – 1: Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện Hình – 2: Mơ hình mối quan hệ cơng ty với nhân tố ảnh hưởng đến cơng ty Hình – 3: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter Hình – 4: Quá trình quản trị Hình – 5: Khung phân tích hình thành chiến lược 11 Hình – 6: Mơ hình ma trận SWOT 13 Hình – 7: Mơ hình ma trận bên ngồi – bên 13 Hình – 8: Mơ hình ma trận chiến lược 14 DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng – 1: So sánh kết thực với kế hoạch năm 2004 19 Bảng – 2: So sánh kết thực với kế hoạch năm 2005 19 Bảng – 3: Trình độ chun mơn lao động công ty CP DLAG 20 Bảng – 4: Các số tài số công ty ngành 22 Bảng – 5: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) công ty 25 Bảng – 6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh cơng ty 30 Bảng – 7: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) công ty 34 Bảng – 1: Tổng kết tiêu diện tích, sản lượng, suất lúa tỉnh .35 Bảng – 2: Tổng hợp tiêu dự báo đến năm 2010 ngành 38 Bảng – 3: Bảng ma trận SWOT 39 Bảng – 4: Bảng ma trận bên – bên 40 Bảng – 5: Ma trận chiến lược 40 Bảng – 6: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-O 43 Bảng – 7: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-O 44 Bảng – 8: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược S-T 45 Bảng – 9: Ma Trận QSPM Cty CP Du Lịch An Giang - Nhóm chiến lược W-T 46 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT − AS (Attractive score): Điểm hấp dẫn − CBCNV: Cán công nhân viên − Cty CP DLAG: Công ty cổ phần Du Lịch An Giang − ĐBSCL: Đồng Bằng Sông Cửu Long − GDP (Gross Domestic Products): Tổng sản phẩm quốc nội − GNP (Gross National Products): Tổng sản phẩm quốc dân − LNST: Lợi nhuận sau thuế − Ma trận EFE (External factors environment matrix): Ma trận đánh giá yếu tố bên − Ma trận IE (Internal – External matrix): Ma trận bên – bên − Ma trận IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá yếu tố bên − Ma trận QSPM (Quantitative strategic planning matrix): Ma trận hoạch định chiến lược định lượng − Ma trận SWOT (Strength Weakness Opportunities Threatens): Ma trận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội đe dọa − NVCSH: Nguồn vốn chủ sở hữu − R&D (Reasearch and Development): Nghiên cứu phát triển − TAS (Total attractive score): Tổng điểm hấp dẫn − UBND: Ủy Ban Nhân Dân − USDA (States Department of Agriculture): Bộ nông nghiệp Mỹ − XNK: Xuất nhập Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 1: MỞ ĐẦU *** 1.1 Lý chọn đề tài An Giang Tỉnh sản xuất nơng nghiệp lớn, có diện tích sản lượng lúa lớn khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long Là khu vực nhiệt đới gió mùa thích hợp để trồng lúa nước Đó điều kiện thuận lợi để cơng ty chế biến gạo xuất An Giang Công ty cổ phần Du Lịch An Giang, Afiex, Angimex…đẩy mạnh phát triển chế biến xuất mặt hàng thành phẩm nông sản gạo phụ phẩm Trong năm qua, công ty cổ phần Du Lịch An Giang đơn vị hoạt động hai lĩnh vực du lịch thương mại Trong tỉnh An Giang công ty cổ phần Du Lịch An Giang không lớn mạnh lĩnh vực du lịch mà phát triển mạnh lĩnh vực xuất lương thực, nông sản tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long Trong năm gần đây, tình hình xuất gạo An Giang Việt Nam nói chung tăng Tuy nhiên, giá trị ngoại tệ thu từ xuất gạo thấp so với loại gạo loại Thái Lan, Mỹ Mặt khác, ln có biến động số lượng giá nguyên liệu Khi vào thu hoạch rộ giá lúa, gạo giảm nhiều Bất kỳ công ty hay doanh nghiệp cần có tầm nhìn chiến lược để không bị đối thủ cạnh tranh lấn áp, tận dụng hội hạn chế nguy ảnh hưởng xấu đến cơng ty Từ đó, có bước phù hợp với môi trường kinh doanh Với việc mơi trường kinh doanh ngày trở nên khó khăn hơn, dựa vào ưu trước mà khơng thay đổi cơng ty cổ phần Du Lịch An Giang đứng vững vị trí việc kinh doanh lúa gạo Với mong muốn xây dựng chiến lược kinh doanh thích hợp cho cơng ty cổ phần Du Lịch An Giang (mãng thương mại), chon đề tài “XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO BỘ PHẬN GẠO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010” để viết luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Phân tích cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến thành công công ty cổ phần Du Lịch An Giang, từ xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh hợp lý cho công ty Xây dựng giải pháp để triển khai thành công chiến lược đề Mục tiêu cao giúp công ty đạt vị cạnh tranh thuận lợi thương trường Hy vọng công ty chinh phục chiếm lĩnh thị trường giới lĩnh vực kinh doanh gạo 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu Công ty cổ phần Du Lịch An Giang công ty hoạt động nhiều lĩnh vực, lĩnh vực trội du lịch kinh doanh xuất nhập Do thời gian hạn hẹp nên tác giả sâu nghiên cứu lĩnh vực kinh doanh thương mại GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 (xuất gạo) Không nghiên cứu mãng hoạt động du lịch, nhà hàng – khách sạn, thủy sản 1.3 Phương pháp nội dung nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thu thập gồm: liệu sơ cấp liệu thứ cấp 1.3.1.1.Dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp lấy từ nhiều nguồn như: công ty cổ phần Du Lịch An Giang, công ty XNK Nông Sản Thực Phẩm An Giang (AFIEX), công ty XNK An giang (ANGIMEX), Cục thống kê An Giang, báo internet 1.3.1.2.Dữ kiệu sơ cấp Hỏi vấn số cán lãnh đạo công ty – đơn vị thực tập 1.3.2 Phương pháp xử lý liệu Các liệu xử lý theo phương pháp: so sánh, phân tích, tổng hợp, tính tốn tỷ số tài chính, thống kê đơn giản 1.3.3 Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu phân tích mơi trường bên trong, mơi trường tác nghiệp mơi trường vĩ mơ có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Xây dựng chiến lược kinh doanh sở phân tích lợi cạnh tranh Xây dựng giải pháp triển khai thực thành công chiến lược 1.4 Ý nghĩa đề tài Ở Việt Nam công việc kinh doanh thực theo kinh nghiệm, doanh nghiệp thường sản xuất tìm kiếm khách hàng, họ thường quan tâm đến việc tìm hiểu khách hàng mong muốn Khái niệm quản trị chiến lược mẽ, chưa ứng dụng rộng rãi nghiêm túc doanh nghiệp Việt Nam Trong ngành kinh doanh lương thực, nhà nước ta xem ngành xuất chủ lực quốc gia Với điều kiện kinh doanh ngày trở nên khó khăn buộc doanh nghiệp phải có sách, chiến lược thích hợp để đứng vững thương trường quốc tế Đề tài này, tơi mong muốn góp thêm kinh nghiệm cho việc quản trị chiến lược doanh nghiệp Hy vọng doanh nghiệp có cách nhìn nhận đắn quản trị chiến lược kinh doanh 1.5 Kết cấu nội dung đề tài Đề tài chia thành phần sau: Chương 1: Mở đầu Trình bày vấn đề: lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, nội dung nghiên cứu, ý nghĩa bố cục đề tài Chương 2: Cơ sở lý thuyết Trong chương trình bày phần lý thuyết có liên quan đến đề tài để người đọc theo dõi hiểu rõ nội dung đề tài, bao gồm: khái niệm GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 chiến lược, quy trình quản trị chiến lược công cụ cần thiết để phân tích xây dựng chiến lược GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 3: Giới thiệu công ty Chương giới thiệu khái quát hoạt động kinh doanh cơng ty, lịch sử hình thành phát triển công ty với kết hoạt động công ty qua năm (2003, 2004, 2005) Chương 4: Phân tích mơi trường hoạt động cơng ty cổ phần Du lịch An Giang Trong phần tiến hành phân tích yếu tố mơi trường bên bên ngồi cơng ty Từ làm để xây dựng ma trận yếu tố nội (IFE), xây dựng ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh Chương 5: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Trong phần xây dựng mục tiêu chiến lược, đề mục tiêu, xây dựng chiến lược lựa chọn chiến lược Chương 6: Xây dựng giải pháp chiến lược Cuối tiến hành xây dựng giải pháp để thực chiến lược đề xuất Chương 7: Kết luận kiến nghị Trình bày kết nghiên cứu rút từ cơng trình nghiên cứu GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT *** 2.1 Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 2.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Theo Alfred Chandler, chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu 2.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược Garry D Smith cho “Quản trị chiến lược q trình nghiên cứu mơi trường tương lai, hoạch định mục tiêu tổ chức; đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu mơi trường tương lai” 2.2 Quy trình xây dựng chiến lược Theo Fred R David, quản trị chiến lược gồm giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược, đánh giá chiến lược Trong đó: Giai đoạn hình thành chiến lược trình thiết lập nhiệm vụ kinh doanh, thực điều tra nghiên cứu để xác định yếu tố ưu - khuyết điểm bên hội đe doạ từ bên ngồi có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, để đề mục tiêu dài hạn lựa chọn chiến lược thay Giai đoạn thực thi chiến lược thường gọi giai đoạn hành động quản trị chiến lược Thực thi có nghĩa huy động quản trị viên nhân viên để thực chiến lược lập Ba hoạt động thực thi chiến lược là: thiết lập mục tiêu hàng năm, đưa sách phân phối nguồn tài ngun Giai đoạn khó khăn nhất, đòi hỏi tính kỷ luật cao, tận tụy đức hy sinh cá nhân Các hoạt động thực thi chiến lược ảnh hưởng đến tất nhân viên quản trị viên tổ chức Để hướng đến việc đạt mục tiêu đề ra, đòi hỏi phận phòng ban phải hồn thành tốt phần việc Giai đoạn đánh giá chiến lược giai đoạn cuối quản trị chiến lược Tất chiến lược tùy thuộc vào thay đổi tương lai yếu tố bên bên ngồi thay đổi đặn Ba hoạt động đánh giá chiến lược là: xem xét lại yếu tố sở cho chiến lược tại, đo lường thành tích, thực hoạt động điều chỉnh Giai đoạn cần thiết “thành công không đảm bảo cho thành công tương lai” Sự thành công tạo vấn đề khác, tổ chức có tư tưởng thõa mãn phải trả giá tàn lụi Và quy trình xây dựng chiến lược mơ tả tóm tắt qua sơ đồ mơ hình sau: GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Thông tin phản hồi Thực việc kiểm sốt bên ngồi để xác định hội đe dọa trực tiếp Xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược Thiết lập mục tiêu dài hạn Thiết lập mục tiêu hàng năm Xét lại mục tiêu kinh doanh Thực kiểm soát nội để nhận diện điểm mạnh, yếu Phân phối nguồn tài nguyên Lựa chọn chiến lược để theo đuổi Đo lường đánh giá thành tích Đề sách Thơng tin phản hồi Hình thành chiến lược Thực thi chiến lược Đánh giá chiến lược Hình – 1: Mơ hình quản trị chiến lược toàn diện Do trọng tâm xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp nên sâu vào giai đoạn hình thành chiến lược GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động cơng ty Để xây dựng chiến lược thiết phải xem xét toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp, cụ thể xem xét ảnh hưởng yếu tố bên ngồi (mơi trờng vĩ mơ môi trường tác nghiệp), nhân tố bên công ty (môi trường nội bộ) Mối quan hệ ba mức độ mơi trường thể hình sau: Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm thay Đối thủ tiềm ẩn Công ty Người mua Nhà cung cấp Hình – 2: Mơ hình mối quan hệ công ty với nhân tố ảnh hưởng đến công ty 2.3.1 Phân tích ảnh hưởng mơi trường vĩ mơ Từ mơ hình cho thấy ảnh hưởng quan trọng môi trường vĩ mô ♦ Ảnh hưởng từ điều kiện kinh tế: Môi trường kinh tế bao gồm nhiều yếu tố xu hướng tổng sản phẩm quốc dân (GNP) tổng sản phẩm quốc nội (GDP), lãi suất ngân hàng, cán cân toán quốc tế, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ lạm phát, thị trường chứng khoán, thuế… ♦ Ảnh hưởng thể chế, trị, pháp luật: Các ảnh hưởng trị, phủ pháp luật bao gồm luật pháp, phủ, xu hướng đối ngoại ♦ Ảnh hưởng xã hội – văn hóa – dân số: GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Các yếu tố ảnh hưởng xã hội chủ yếu bao gồm: Sở thích vui chơi giải trí, chuẩn mực đạo đức, quan điểm mức sống, cộng đồng kinh doanh lao động nữ Sự thay đổi yếu tố văn hoá – xã hội thường hệ tác động lâu dài yếu tố vĩ mô khác Do đó, thường xảy chậm hơn, phạm vi tác động rộng, lâu dài khó nhận biết Bên cạnh đó, dân số lại có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu tiêu dùng Những khía cạnh chủ yếu cần quan tâm môi trường dân số tổng số dân tỷ lệ dân số, kết cấu xu hướng thay đổi dân số (về tuổi, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, phân phối thu nhập), tuổi thọ tỷ lệ sinh tự nhiên, xu hướng chuyển dịch dân số vùng… ♦ Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên: Điều kiện tự nhiên có ảnh hưởng lớn đến đời sống người hoạt động doanh nghiệp Điều kiện tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sơng, biển, khống sản lòng đát, dầu mỏ, rừng, mơi trường nước, khơng khí…Trong nhiều trường hợp, điều kiện tự nhiên góp phần hình thành nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp ♦ Ảnh hưởng công nghệ: Công nghệ yếu tố động, có thay đổi liên tục, mang đến cho doanh nghiệp nhiều hội đe dọa Ít có ngành công nghiệp doanh nghiệp lại không phụ thuộc vào cơng nghệ Chắc chắn có nhiều cơng nghệ tiên tiến tiếp tục đời, tạo hội đe dọa ngành, doanh nghiệp Sự phát triển cơng nghệ làm nên thị trường mới, kết sinh sôi sản phẩm mới, làm thay đổi mối quan hệ cạnh tranh ngành, làm cho sản phẩm có trở nên lạc hậu, chất lượng khơng phù hợp với u cầu 2.3.2 Phân tích ảnh hưởng môi truờng tác nghiệp Môi trường tác nghiệp có tên gọi khác mơi trường vi mô, môi trường ngành hay môi trường cạnh tranh Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường tác nghiệp nội dung quan trọng trình phân tích ảnh hưởng mơi trường bên ngồi Ta áp dụng mơ hình năm tác lực Michael E Porter để phân tích cấu trúc ngành kinh doanh Các đối thủ tiểm ẩn Nguy từ đối thủ cạnh tranh Người cung cấp Các đối thủ cạnh tranh ngành Khả thương lượng người cung cấp Khả thương lượng người mua Người mua Sự tranh đua doanh nghiệp có ngành Nguy từ sản phẩm dịch vụ thay Người cung cấp Hình – 3: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter (Nguồn: Michael Porter 1985 Competitive Strategy New York: Free Press) GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 ♦ Đối thủ cạnh tranh: Áp lực đe doạ từ đối thủ cạnh tranh thường xuyên đe doạ trực tiếp tới tồn phát triển tất công ty ngành Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh công ty ngành là: số lượng đối thủ cạnh tranh, quy mô cạnh tranh, tốc độ tăng trưởng ngành, chi phí cố định chi phí lưu kho, khác biệt sản phẩm chi phí chuyển đổi, tính đa dạng ngành, đặt cược vào ngành, rào cản xâm nhập rút lui ♦ Khách hàng: Khách hàng phần tách rời cơng ty Sự tín nhiệm khách hàng tài sản có giá trị cơng ty Một vấn đề quan trọng khác liên quan đến khách hàng khả trả giá họ Họ làm cho lợi nhuận ngành giảm xuống cách: ép giá người bán, đòi người bán nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ, đòi hỏi người bán phải cung cấp nhiều sản phẩm - dịch vụ nhiều hơn, làm cho đối thủ cạnh tranh chống lại Tuy nhiên, cơng ty thay đổi quyền lực khách hàng cách “lựa chọn khách hàng” hay phân khúc thị trường ♦ Nhà cung cấp: Nhà cung cấp bao gồm đối tượng: người bán vật tư, thiết bị, nguyên – nhiên vật liệu, người cung cấp vốn, lao động… Tương tự người mua, nhà cung cấp gây áp lực mạnh tạo bất lợi cho doanh nghiệp cách: tăng giá bán, giảm chất lượng sản phẩm cung ứng, thay đổi phương thức tốn Cơng ty thay đổi chiến lược so với nhà cung ứng cách sử dụng quyền lực người mua cách thích hợp ♦ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn yếu tố làm giảm lợi nhuận công ty họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Để ngăn chặn xâm nhập đối thủ mới, cơng ty cần trì hàng rào hợp pháp để ngăn cản xâm nhập từ bên ♦ Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay sản phẩm có cơng dụng sản phẩm ngành, tức có khả thỗ mãn loại nhu cầu khách hàng Các trường hợp cần quan tâm đến sản phẩm thay sản phẩm thay có giá rẻ đáng kể so với sản phẩm ngành, ngành có mức lợi nhuận cao 2.3.3 Phân tích mơi trường kinh doanh nội cơng ty ♦ Quản trị: có chức nănng bản: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Chức hoạch định gồm tất hoạt động quản trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tương lai như: dự báo, thiết lập mục tiêu, đề chiến lược, phát triển sách hình thành kế hoạch kinh doanh Chức tổ chức gồm tất hoạt động quản trị nhằm xác định mối quan hệ trách nhiệm quyền hạn Những công việc cụ thể chuyển nhiệm vụ đề thành công việc cần cần thực hiện; kết hợp công việc thành phòng ban/ phận; ủy quyền Chức lãnh đạo trình tác động lên người khác để họ đạt mục tiêu định Các hoạt động cụ thể lãnh đạo; tạo động lực cho nhóm làm việc chung; trao đổi thơng tin GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy Trang SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo Công ty cổ phần Du Lịch An Giang giai đoạn 2006 – 2010 Chức kiểm soát gồm tất hoạt động quản lý nhằm đảm bảo cho kết thực tế phù hợp với kết hoạch định Những hoạt động cụ thể kiểm sốt chất lượng, kiểm sốt tài chính, kiểm soát bán hàng, kiểm soát hàng tồn kho, kiểm soát chi phí, phân tích thay đổi, thưởng phạt Sau sơ đồ trình quản trị: Chiến lược Thiết lập tiêu chuẩn Kế hoạch Dự án Hoạch định Đề công việc Đánh giá kết đạt Kiểm sốt Tổ chức Kết hợp cơng việc So sánh kết với tiêu chuẩn Lãnh đạo Điều chỉnh (nếu cần) Lãnh đạo Động lực nhóm Uỷ quyền Thơng tin Hình – 4: Quá trình quản trị ♦ Nhân sự: Nguồn nhân lực có vai trò quan trọng thành công công ty Cho dù chiến lược có đắn đến mấy, khơng thể mang lại hiệu khơng có người làm việc hiệu Công ty phải chuẩn bị nguồn nhân lực cho đạt mục tiêu đề Các chức quản trị bao gồm: tuyển dụng, vấn, kiểm tra, chọn lọc, định hướng, đào tạo, phát triển, quan tâm, đánh giá, thưởng phạt, thăng cấp, thuyên chuyển, giáng cấp, sa thải nhân viên ♦ Marketing Marketing mô tả trình xác định, dự báo, thiết lập thõa mãn nhu cầu, mong muốn người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ Quá trình quản trị marketing bao gồm công việc bản: phân tích khả thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng chương trình marketing – mix (4P: sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị), tiến hành hoạt động marketing ♦ Tài - kế tốn Điều kiện tài thường xem phương pháp đánh giá vị trí cạnh tranh tốt điều kiện thu hút tốt nhà đầu tư Các chức GVHD: ThS Nguyễn Vũ Duy SVTH: Trần Huỳnh Huyên Anh Trang 10 ... văn Khoa kinh t - Qu n trị kinh doanh ngày ……tháng……năm…… LỜI CẢM ƠN Sau năm học trường Đại Học An Giang, thầy, cô t n t m giảng dạy truyền đ t kiến thức qu báu cho t i T i xin gởi lòng bi t. .. t bên − Ma trận IE (Internal – External matrix): Ma trận bên – bên − Ma trận IFE (Internal factors environment matrix): Ma trận đánh giá yếu t bên − Ma trận QSPM (Quantitative strategic planning... – 2010 ♦ Đối thủ cạnh tranh: Áp lực đe doạ t đối thủ cạnh tranh thường xuyên đe doạ trực tiếp t i t n ph t triển t t công ty ngành Các yếu t ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh công ty ngành là: