BTL quản trị chiến lược đề tài xây dụng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp thế giới di động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ BÀI TẬP LỚN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHD: LỚP: NHÓM 1: MỤC LỤC : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG MÔ TẢ LĨNH VỰC KINH DOANH PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN NGỒI Mơi trường vĩ mơ (phân tích theo mơ hình PESTEL) Mơi trường vi mơ Xây dựng hội thách thức tác động đến doanh nghiệp Ma trận EFE PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH BÊN TRONG a Thực trạng cơng tác phân tích MTBT doanh nghiệp b Thị trường c Nhận dạng phân tích nhân tố MTBT d Xác định điểm mạnh điểm yếu e Ma trận IFE VII ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Năng lực cạnh tranh Lợi cạnh tranh Ma trận vị cạnh tranh CPM VIII ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP a Ma trận SWOT b Upstair c Ma trận QSPM d Giải pháp I II III IV V VI 13 15 21 23 27 29 30 30 32 37 41 42 47 50 68 70 91 BÀI TẬP LỚN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP Nhóm GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY: I Tên Cơng Tên ty: tiếng Tên Công Anh: ty Cổ phần MOBILE viết Đầu tư WORLD tắt: Thế Giới Di INVESTMENT MWI Động CORPORATION Corp Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp số:0306731335 sở kế hoạch đầu tư bình dương cấp ngày 16 tháng Mã năm giao dịch chứng khốn: 2009 MWG Logo cơng ty: Với hai màu chủ đạo vàng đen, làm bật hình người vươn phía trước giống hình tượng Super Man khẳng định TGDD ngày lớn mạnh, phát triển, vươn tới tầm xa, mang sản phẩm chất lượng đến với người Trụ sở chính: Số 222 Yersin, Phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam văn phịng hoạt động hoạt động tồ nhà MWG, Lơ T2-12 đường D1 khu cơng nghệ cao quận thành phố hồ chí minh, việt Số điện Số thoại:(84.28) ax:(84.28) nam 38 38 125 960 125 Website: 961 www.mwg.vn E-mail: investor@thegioididong.com II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CƠNG TY CƠNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Thương hiệu “ Thế Giới Di Động “ sau 10 năm hoạt động tạo phát triển vượt bậc, có chỗ đứng định ngành bán lẻ thương mại điện tử, thương hiệu uy tín,danh tiếng, khách hàng yêu mến tín nhiệm Q trình phát triển 10 năm công ty thể rõ nét qua cột mốc sau:  Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004.Sau tháng thành lập, công ty mắt website www.thegioimobi.com cửa hàng nhỏ đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai Cách Mạng Tháng (thành phố  Hồ Chí Minh) Tháng 10/2004, Ban Tổng Giám đốc công ty định khai trương siêu thị 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM với tên gọi ban đầu www.thegioididong.com.Với quy mô 200 ㎡, siêu thị xây dựng khang trang thành cơng rực rỡ khác biệt hồn toàn với 10.000 cửa hàng điện thoại di động  nhỏ lẻ lúc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Tháng 1/2005 siêu thị thứ www.thegioididong.com mắt số 330 Cộng Hòa (thành phố Hồ Chí  Minh) Tháng 1/2006, siêu thị thứ khai trương 26 Phan Đăng Lưu tháng sau lại thêm cửa hàng  đời 182A Nguyễn Thị Minh Khai (thành phố Hồ Chí Minh) Giai đoạn 2007 - 2009 giai đoạn Cơng ty mở rộng Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Hà Nội 2007 năm Công ty TNHH Thế Giới Di Động chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần để mở rộng hội  phát triển Năm 2009 năm Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thành lập Đến cuối năm 2009, Cơng ty có tổng cộng 38 siêu thị, 19 siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, siêu thị Hà Nội, siêu thị Đà Nẵng 12 siêu thị khác tỉnh Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Cà  Mau, Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc với đời liên tiếp siêu thị www.thegioididong.com Một kiện có ý nghĩa quan trọng vào 25/12/ 2010 mắt thành viên khác thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động hệ thống bán lẻ điện máy toàn quốc với thương   hiệu siêu thị Điện Máy Đến tháng 3/ 2012,đã có 320 siêu thị Thế giới di động 15 siêu thị Điện Máy phủ sóng khắp nước Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư Robert A Willett- cựu CEO BestBuy International công ty  CDH Electric Bee Limited Đến cuối năm 2013, thegioididong.com có 213 siêu thị phủ sóng khắp 63 tỉnh thành phố nước Đây hệ thống bán lẻ thiết bị di động Việt Nam có mặt tất 63 tỉnh thành phố nước  Tháng 5/2015 Điện Máy Xanh tiền thân chuỗi Dienmay.com đời cuối 2010 thức đổi tên chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng ( điện tử, điện lạnh gia dụng) có thị phần số Việt Nam.Bên cạnh Bách Hóa Xanh đưa vào thử nghiệm cuối năm này, chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi  sống( thịt cá, rau củ, trái cây, ) nhu yếu phẩm 2016 chuỗi thegioididong.com tiếp tục thống lĩnh nâng cao thị phần với gần 900 siêu thị Điện Máy Xanh trở thành nhà bán lẻ điện máy việt nam phủ sóng 63 tỉnh thành vào  tháng7/2016 với 250 siêu thị Chuỗi Điện Máy Xanh tạo dấu ấn mạnh mẽ việc mở rộng, kết thúc năm 2017 với 640 siêu thị tồn quốc Tiếp đến chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh tăng tốc với gần 300 cửa hàng vào cuối năm 2017 Và ấn  tượng năm cửa hàng Bigphone Campuchia 2018 thegiodidong.com dienmayxanh.com thống lĩnh thị trường Việt Nam với 45% thị phần điện thoại 35% thị phần điện máy Bách Hóa Xanh có bước tiến mạnh mẽ việc mở rộng khắp quận huyện TP HCM tỉnh lân Hồn cận, tất việc thức đạt mua điểm chuỗi hòa bán vốn EBITDA lẻ điện cấp mát cửa Trần hàng Anh Hoàn tất việc đầu tư cổ phần thiểu số Công ty bán lẻ An Khang- Đơn vị vận hành chuỗi nhà thuốc An  Khang Tính tới cuối năm 2019 chuỗi giới di động có tới 996 cửa hàng, chuỗi Điện Máy Xanh có 1.018 hàng Từ tháng 3/2019 cty mạnh dạn kinh daonh thêm mặt hàng đồng hồ thời trang chuỗi cửa hàng giới di động điện máy xanh Tháng 8/2019 MWG cho đời chuỗi Điện thoại Siêu Rẻ kết thúc năm với 17 cửa hàng Bên cạnh chuỗi bách hóa xanh nâng tổng số lên tới 1.008 cửa hàng III SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG STT TÊN CÔNG TY Địa lĩnh vực kinh doanh CON Công ty TNHH Lô T2-1.2 đường Công nghệ thông MTV Công D1, khu công nghệ thông tin nghệ cao phường Thế Giới Di Tân Phú quận 9, Động CTCP Thế Giới 128 Trần Quang Di Động Khải,p Tân Bình phẩm điện tử 538 100% tin Thương mại sản 2.007 99.95% quận CTCP thương 128 Trần Quang Thương mại thực mại bách hóa Khải,p Tân Bình phẩm xanh quận Công ty cổ phần Số 1174 trần Thương mại điện Thế giới số trần quang khải tử anh phường láng thượng quận 3.629 99,95% 861 99,33% đống đa hà nội Công ty TNHH 128 Trần Quang Sửa chữa máy móc, Đầu dịch vụ lắp đặt- Khải,p Tân định thiết bị tư sữa chữa- bảo quận gián hành -tận tâm 100% tiếp MWG 8/ 245 phum 13, Thương mại sản Đầu ( cambodia)Co, tonle basak phẩm điện tử tư Ltd ,chamkar mon, gián phnom penh tiếp 99,95% 12301, cambodia STT TÊN CÔNG TY LIÊN KẾT Địa lĩnh vực kinh doanh VỔN THỰC Tỷ lệ sở hữu GÓP ( tỷ đồng ) Công ty cổ phần bán lẻ An 128 Trần Quang Bén lẻ dược Khang Khải,p Tân định quận phẩm 62 49% 3.5 3.13 O6 Việt Nam gia nhập WHO 3.75 3.13 O7 Cửa hàng nhỏ lẻ có lợi 2.62 2.88 O5 Chất lượng sống tăng thu nhập người dân tăng 10.95 11.73 10.5 2.63 9.86 1.5 3.93 3.25 9.32 4.74 1.63 4.67 7.54 dễ dàng sâu vào khu dân cư O8 Xu hội nhập kinh tế quốc 2.87 3.63 2.37 1.5 tế T1 Luật thuế chưa ổn định, hàng 10.41 3.5 rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá tăng cao T2 Các chuỗi bán lẻ đồ điện tử 2.5 3.25 phải so tài với nhau, vừa phải cạnh 8.12 tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, kinh doanh kiểu gia đình T3 Sự xuất cửa hàng hãng Apple, Samsung 2.87 3.63 10.41 T4 Sự phát triển thay 3.25 2.75 1.63 5.29 1.75 6.33 8.93 sản phẩm ( tốc độ thay đổi công nghệ nhanh) T5 Tiềm lực đối thủ ngày 3.62 3.38 mạnh 12.23 219.3 250.79 Tổng số điểm hấp dẫn MA TRẬN QSPM CHO NHĨM WT Các chiến lược thay Các yếu tố Phân loại Thu hẹp bớt hoạt động Cắt bỏ bớt hoạt động AS TAS AS TAS Các yếu tố bên S1 Năng lực kinh doanh tốt 3.12 2.13 6.64 1.75 5.46 S2 Nguồn nhân lực cấp cao giỏi 2.75 2.38 6.54 2.63 7.23 S3 Chất lượng sản phẩm cao, áp dụng công nghệ 3.87 2.88 11.14 3.25 12.57 S4 Thương hiệu mạnh 3.12 2.5 7.8 2.63 8.2 1.75 5.25 1.75 5.25 S6 Dịch vụ sau bán chăm sóc khach hàng, hoạt động từ thiện 3.12 2.63 8.2 2.63 8.2 S7 Khả truyền thông, marketing hiệu 3.62 3.38 12.23 2.25 8.14 S8 Có độ phủ sóng cao 3.12 3.5 10.92 6.24 S9 Sở hữu chuỗi hệ thống, cửa hàng tiếng có tiềm 3.12 3.38 10.54 2.75 8.58 S5 Hệ thống trang thiết bị đại S10 Chất lượng sản phẩm tốt 3.37 3.38 11.39 10.11 W1 Giá sản phẩm cao 3.75 3.13 11.73 1.5 5.62 W2 Nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm 2.25 2.88 6.48 3.5 7.87 W3 Hình thức tốn qua thẻ 2.12 3.25 6.89 3.25 6.89 W4 Quy mô sản xuất chưa đủ phục vụ khách hàng 2.87 2.63 7.54 2.38 6.83 O1 Việt Nam đường CN hóa- đại hóa đất nước 3.25 3.38 10.98 3.25 10.56 O2 Công nghệ thay đổi liên tục phát triển nhanh chóng 3.37 2.63 8.86 3.63 12.23 CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI O3 Thời kì cơng nghệ 4.0 giao dịch trao đổi buôn bán thực qua thiết bị thông minh 3.37 3.38 11.39 2.63 8.86 O4 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2.87 3.5 10.04 2.75 7.89 3.5 3.5 12.25 2.5 8.75 O6 Việt Nam gia nhập WHO 3.75 2.88 10.8 2.88 10.8 O7 Cửa hàng nhỏ lẻ có lợi 2.62 2.38 6.23 3.38 8.85 2.87 2.5 7.17 3.13 8.98 2.37 3.75 8.88 2.38 5.64 2.5 2.88 7.2 2.63 6.57 O5 Chất lượng sống tăng thu nhập người dân tăng dễ dàng sâu vào khu dân cư O8 Xu hội nhập kinh tế quốc tế T1 Luật thuế chưa ổn định, hàng rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá tăng cao T2 Các chuỗi bán lẻ đồ điện tử phải so tài với nhau, vừa phải cạnh tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, kinh doanh kiểu gia đình T3 Sự xuất cửa hàng 2.87 2.75 7.89 3.38 9.7 3.25 3.38 10.98 2.88 9.36 3.62 3.13 11.33 3.38 12.23 hãng Apple, Samsung T4 Sự phát triển thay sản phẩm ( tốc độ thay đổi công nghệ nhanh) T5 Tiềm lực đối thủ ngày mạnh 227.61 247.29 Tổng số điểm hấp dẫn MA TRẬN QSPM CHO NHĨM WO Các chiến lược thay Các yếu tố Phân loại Đa dạng hóa hàng ngang AS Các yếu tố bên TAS Thâm nhập thị trường AS TAS S1 Năng lực kinh doanh tốt 3.12 3.38 10.54 2.63 8.2 S2 Nguồn nhân lực cấp cao giỏi 2.75 2.88 7.92 2.63 7.23 S3 Chất lượng sản phẩm cao, áp dụng công nghệ 3.87 11.61 3.38 13.08 S4 Thương hiệu mạnh 3.12 2.75 8.58 2.38 7.42 3.5 10.5 2.25 6.75 S6 Dịch vụ sau bán chăm sóc khach hàng, hoạt động từ thiện 3.12 9.36 2.63 8.2 S7 Khả truyền thông, marketing hiệu 3.62 3.5 12.67 2.38 8.61 S8 Có độ phủ sóng cao 3.12 3.63 11.32 2.5 7.8 S5 Hệ thống trang thiết bị đại S9 Sở hữu chuỗi hệ thống, cửa hàng tiếng có tiềm 3.12 3.63 11.32 2.63 8.2 S10 Chất lượng sản phẩm tốt 3.37 3.75 12.63 3.38 11.39 W1 Giá sản phẩm cao 3.75 3.13 11.73 2.13 7.98 W2 Nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm 2.25 3.38 7.6 3.38 7.6 W3 Hình thức tốn qua thẻ 2.12 2.63 5.57 2.38 5.04 W4 Quy mô sản xuất chưa đủ phục vụ khách hàng 2.87 2.88 8.26 2.38 6.83 3.25 2.63 8.54 2.75 8.93 CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI O1 Việt Nam đường CN hóa- đại hóa đất nước O2 Cơng nghệ thay đổi liên tục phát triển nhanh chóng 3.37 3.63 12.23 2.38 8.02 O3 Thời kì cơng nghệ 4.0 giao dịch trao đổi buôn bán thực qua thiết bị thông minh 3.37 3.13 10.54 3.5 11.79 O4 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2.87 8.61 2.63 7.54 3.5 3.38 11.83 2.75 9.62 O6 Việt Nam gia nhập WHO 3.75 3.25 12.18 3.5 13.12 O7 Cửa hàng nhỏ lẻ có lợi 2.62 3.38 8.85 2.25 5.89 2.87 2.5 7.17 3.25 9.32 O5 Chất lượng sống tăng thu nhập người dân tăng dễ dàng sâu vào khu dân cư O8 Xu hội nhập kinh tế quốc tế T1 Luật thuế chưa ổn định, hàng 2.37 3.38 8.01 4.74 2.5 2.63 6.57 2.13 5.32 2.87 2.75 7.89 3.38 9.7 3.25 3.38 10.98 2.88 9.36 3.62 3.13 11.33 3.38 12.23 rào thuế quan lớn, thuế cao làm cho giá tăng cao T2 Các chuỗi bán lẻ đồ điện tử phải so tài với nhau, vừa phải cạnh tranh với cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ, kinh doanh kiểu gia đình T3 Sự xuất cửa hàng hãng Apple, Samsung T4 Sự phát triển thay sản phẩm ( tốc độ thay đổi công nghệ nhanh) T5 Tiềm lực đối thủ ngày mạnh Tổng số điểm hấp dẫn 283.75 229.91 CÁC NHÓM CHIẾN LƯỢC TÊN CHIẾN LƯỢC TỔNG ĐIỂM HẤP DẪN NHĨM SO Đa dạng hóa tổng hợp 222.65 Khác biệt hóa sản phẩm 211.06 Khác biệt hóa sản phẩm 250.79 Phát triển sản phâm 219.3 Thu hẹp bớt hoạt động 247.29 Cắt bỏ bớt hoạt động 227.61 Đa dạng hóa hàng ngang 283.75 Thâm nhập thị trường 229.91 NHĨM ST NHÓM WT NHÓM WO CÁC CHIẾN LƯỢC CHÚ TRỌNG LỰA CHỌN TÊN CHIẾN LƯỢC NỘI DUNG CHỦ YẾU Chiến lược đa dạng hóa tổng hợp (S1,2,4,8,9,O1,4,5,6,8) Thế giới di động tận dụng lực kinh doanh,nguồn nhân lực cấp cao giỏi, thương hiệu mạnh,có độ phủ sóng cao,sở hữu chuỗi hệ thống, cửa hàng tiếng có tiềm để đón đầu hội phát triển thời kỳ công nghệ thay đổi, chất lượng sống tăng thu nhập người dân tăng Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm (S1,2,3,4,5,6,7,10,T2,3,4,5) Thế giới di động tận dụng lực kinh doanh,nguồn nhân lực cấp cao giỏi, thương hiệu mạnh,có độ phủ sóng cao,sở hữu chuỗi hệ thống nhằm tạo sản phẩm khác biệt so với đối thủ màu sắc, tính năng, xây dụng thương hiệu , hình ảnh cơng ty để ngăn chặn nguy từ đối thủ nước cửa hàng nhỏ lẻ dần lớn mạnh Thu hẹp bớt hoạt động (W1,2,T2,3,4,5) Thế giới di động sử dụng chiến lược thu hẹp bớt đơn vị kinh doanh hiệu quả, nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm, giá sản phẩm cao để tối ưu hóa lợi nhuận chung nhằm ngăn chặn mối đe dọa từ đối thủ khác, củng cố đơn vị chủ chốt Chiến lược đa dạng hóa hàng ngang( đồng tâm) (W1,4,O3,5,7) Đa dạng hóa hoạt động đồng tâm chiến lược tăng trưởng khác mà Thế giới di động quan tâm Với vị cạnh tranh thiết lập vững chắc,sắp tới MWG bước trở thành nhà cung cấp thiết bị điện tử tồn diện, tối thiểu hóa chi phí để hạ giá thành sản phẩm đón đầu hội phát triển ngành thời kỳ công nghệ thay đổi, chất lượng sống tăng thu nhập người dân tăng • • • • Đa dạng hóa tổng hợp :222.65 Khác biệt hóa sản phẩm: 250.79 Thu hẹp bớt hoạt động : 247.29 Đa dạng hóa hàng ngang( đồng tâm) : 283.75 Thế giới di động nên áp dụng chiến lược Khác biệt hóa sản phẩm chiến lược đa dạng hóa hàng ngang( đồng tâm) 17 Giải pháp Sau số giải pháp đề xuất nhằm giúp cho cơng ty có cơng tác đánh giá chiến lược mang lại hiệu cao hơn: - - Công ty nên trọng đến công tác kiểm tra đánh giá chiến lược, việc đánh giá chiến lược phải thực thường xuyên với khung thời gian cụ thể Cơng ty cần phải có kế hoạch cụ thể cho công tác đánh giá chiến lược chức để từ có điều chỉnh phù hợp Các tiêu chuẩn đặt nên rõ ràng phù hợp với chiến lược cụ thể Nên thực nhiều cơng tác tìm hiểu, nghiên cứu thị trường thu thập phản hồi từ phía khách hàng việc đo lường so sánh kết qủa với tiêu chuẩn xác Xây dựng mơ thức EFEvà IFEcó điều chỉnh tập trung vào biến đổi điểm mạnh điểm yếu cơng ty mặt tài chính, quản lý, …, ngồi ra, mơ thức cịn phải cách thức chiến lược đáp ứng hiệu với hội, thách thức điển hình Có điều tra cụ thể sai lệch so với kế hoạch để có hướng điều chỉnh đắn Thực thay đổi sách nhân sự, chăm sóc khách hàng,…sao cho phù hợp Đánh giá kết đóng góp thành viên( thang điểm 10): STT Họ tên Đánh giá(đ) Nguyễn Thị Xuân Nở 10 Nguyễn Thị Kim Ngân 10 Huỳnh Nhị Long 10 Dương Thuý Như 10 Nguyễn Ngọc Trang Tâm Nguyễn Ngọc Hân Phạm Anh Thư Nguyễn Thị Nhi 10 TÀI LIỆU THAM KHẢO • • • • Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngô Kim Thanh, 2012, NXB Trường ĐHKTQD Sách Chiến lược cạnh tranh Michael Porter, Nguyễn Ngọc Toàn dịch, 2011, NXB Trẻ Bài giảng Quản trị chiến lược, TS Nguyễn Ngọc Duy https://www.slideshare.net/PhmTin27/nghien-cuu-chien-luoc-kinh-doanh-cong-ty-co-phan-nghe-an HẾT ... 0 .15 2.87 0 .11 2.25 0.09 2.5 0 .15 3.62 0. 21 3.75 0.22 3.75 0.26 1. 87 0 .13 1. 75 0 .12 2.25 0 .18 2.5 0.2 3.5 0.28 1. 75 0.08 2.62 0 .13 1. 87 0.09 2.62 0 .18 2.75 0 .19 2.62 0 .18 1. 25 0.06 2.62 0 .13 ... dẫn dắt Sự bùng nổ tiêu dùng di động 1 7 2.87 2.87 4 3.5 4 2.5 2 .12 3.87 2.87 2 .12 2.87 1 7 2.87 3.62 2 .12 2.37 3 .12 4 2.5 2 .12 3.87 2.87 2.25 10 11 12 13 14 Giá phải Không ngừng đặt tiêu chuẩn... dựa hành trình khách hàng 0.06 2 .12 0 .12 2.87 0 .17 2.37 0 .14 3 .12 0.24 2.5 0.2 2 .12 0 .16 Có lãnh đạo có tâm tầm dẫn dắt 0.08 10 11 12 13 14 Sự bùng nổ tiêu dùng di động Giá phải 0.04 0.06 Không