Tiểu luận phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của thế giới di động trong thời điểm khủng hoảng kinh tế do dịch covid 19

Bài tiểu luận của nhóm chúng em được thực hiện với mục đích phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động trong thời kỳ khủng hoảng kin

B Ộ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QU ẢN TRỊ KINH DOANH

Đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH

ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

ơn cô đã tận tình hướng dẫn chúng em trong quá trình làm tiểu luận này

Cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh vì

đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng các loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin

Sau cùng, bài tiểu luận được hoàn thành là nhờ sự nổ lực chung của toàn bộ thành viên nhóm 1

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc cô luôn thật nhiều sức khỏe, thành công

và hạnh phúc.”

Nhóm 1

M ỤC LỤC

I PHẦN MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Mục tiêu nghiên cứu 5

3 Phương pháp nghiên cứu 6

4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu 6

II PHẦN NỘI DUNG 7

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 7

1.Hoạch định trong quản trị 7

2 Chiến lược kinh doanh 8

3 Hoạch định chiến lược 8

3.4 Các công cụ sử dụng để đánh giá và đề ra chiến lược 13

Strengths – Điểm mạnh 19

Weaknesses – Điểm yếu 19

Opportunities – Cơ hội 19

Threats – Thách thức 19

CHƯƠNG 2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 20

I.GIỚI THIỆU TỔ CHỨC 20

1 Thông tin tổ chức 20

2 Lịch sử hình thành 20

3 Quá trình phát triển 21

4 Một số giải thưởng tiêu biểu 22

II TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 23

1.Tầm nhìn 23

2 Sứ mệnh 23

3 Giá trị cốt lõi (Core Values) 23

4 Cam kết của Thế Giới Di Động 23

III TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 24

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI KÌ KHỦNG HOẢNG KINH TẾ DO DỊCH COVID-19 (1/2020-4/2020) 27 I PHÂN TÍCH SỨ MỆNH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 27

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRONG THỜI ĐIỂM DỊCH COVID-19 29

1.Tình hình kinh doanh của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động trong 4 tháng đầu năm 2020 29

2 Môi trường bên ngoài 30

3 Môi trường bên trong 32

III MA TRẬN SWOT CỦA THẾ GIỚI DI DỘNG TRONG DỊCH COVID-19 34 IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 35

1.Chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động 36

2.Về tài chính, nhân sự 37

V ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 37

1.Tính khả thi 38

2.Tính linh hoạt 38

3.Tính cam kết 39

4.Tính bền vững 40

VI BÀI HỌC RÚT RA TỪ CHIẾN LƯỢC KINH HOANH CỦA THẾ GIỚI DI ĐỘNG TRONG DỊCH COVID-19 40

1.Tự nhận thức bản thân 40

2 Xây dựng nguyên tắc cho bản thân 40

3 Mục tiêu rõ ràng 41

4 Hành động thay vì nói 41

5 Học cách chấp nhận rủi ro 41

6 Luôn có nhiều phương án để hỗ trợ và thay thế 41

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

gì, đang làm gì, sẽ làm gì, làm như vậy thì kết quả sẽ ra sao Vậy nên phải có những chiến lược kinh doanh đúng đắn, thích hợp trong từng thời điểm cụ thể

Đầu năm 2020, nền kinh tế nước ta nói riêng và cả thế giới nói chung đều

chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch Covid-19, nhưng theo báo cáo kết quả kinh doanh quý I/2020 của Thế giới Di Động, doanh thu của doanh nghiệp này vẫn tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước, tuy trong tháng 4 – thời gian cao điểm của dịch, doanh thu có sụt giảm nhưng nếu tính chung cả 4 tháng đầu năm thì lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp này giảm 6% so với cùng thời điểm năm trước Đối với một doanh nghiệp lớn kinh doanh ở nhiều lĩnh vực chịu ảnh hưởng trực tiếp bởi dịch thì đây là con số đã nói lên sự nổ lực rất lớn trong khâu hoạch định chiến lược của doanh nghiệp Vậy doanh nghiệp này đã đưa

ra chiến lược gì để hạn chế hết mức có thể sự ảnh hưởng của dịch Covid-19? Chiến lược kinh doanh này của Thế Giới Di Động liệu có phải tối ưu nhất trong thời điểm này? Bài tiểu luận của nhóm chúng em được thực hiện với mục đích phân tích quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty

Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế do dịch Covid-19 (tháng 1/2020 - 4/2020), đồng thời làm rõ tầm quan trọng của hoạch định đối với thành công của một doanh nghiệp, những bài học rút ra từ câu chuyện hoạch định chiến lược của doanh nghiệp này

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động

- Phân tích điểm mạnh, yếu, cơ hội cũng như thách thức của doanh nghiệp này gặp phải trong thời điểm dịch Covid-19

- Tìm hiểu, phân tích quy trình hoạch định chiến lược của Thế Giới Di Động trong 4 tháng đầu năm 2020 nói chung và các chiến lược hạn chế/khắc phục thiệt hại gây ra bởi dịch Covid-19

- Bài học rút ra từ chiến lược kinh doanh của Thế Giới Di Động

3 Phương pháp nghiên cứu

Thu thập, nghiên cứu, phân tích các văn bản, số liệu được công bố của doanh nghiệp

4 Ph ạm vi và đối tượng nghiên cứu

 Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian nghiên cứu: Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động

- Thời gian nghiên cứu: 4 tháng đầu năm 2020

 Đối tượng nghiên cứu:

Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu

tư Thế Giới Di Động trong thời điểm dịch Covid-19 (1/2020 – 4/2020)

II PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

1.Hoạch định trong quản trị

Hoạch định là chức năng đầu tiên trong 4 chức năng của nhà quản trị gồm hoạch đinh – tổ chức – điều khiển – kiểm tra Vậy hoạch định là gì? Tại sao nói hoạch định đóng vai trò quan trọng trong thành công của một doanh nghiệp?

1.1 Khái niệm

Hoạch định (planning) là một quá trình ấn định những mục tiêu, xây dựng

và chọn lựa những phương án tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đã đặt ra Ta có thể hiểu rằng, thực hiện chức năng hoạch định được định nghĩa là ta phải xác định được mục tiêu muốn đạt được là gì? Khi xác định được mục tiêu rồi xem có bao nhiêu cách để có thể thực hiện được mục tiêu

đã đặt ra và lựa chọn phương án tốt nhất để thực hiện

Ví dụ: Mục tiêu quan trọng nhất trong năm 2020 của Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động là mở rộng mạng lưới chuỗi cửa hàng bách hóa khắp miền Nam, Nam Trung Bộ và cao nguyên để dành lấy thị phần, tăng trưởng doanh thu bình quân tháng và biên lợi nhuận gộp Để làm được điều này, công ty cần có bản kế hoạch chính xác, cụ thể, các phòng ban phải phối hợp chặt chẽ với nhau để đạt được mục tiêu đó

1.2 Vai trò

Việc hoạch định đúng đắn là điều tất yếu đối với doanh nghiệp, nó giúp phối hợp mọi hoạt động và sử dụng các nguồn lực trong doanh nghiệp một cách hiệu quả Từ đó giúp các nhà quản trị có thể cụ thể hóa mục tiêu của mình trong từng giai đoạn nhất định, thậm chí giúp các nhà quản trị nhận diện được các cơ hội kinh doanh cũng như đưa ra những dự kiến và giải pháp để

xử lý những rủi ro trong kinh doanh Hoạch định không những vạch ra con đường đi đến mục tiêu của doanh nghiệp mà nó còn làm cơ sở cho việc thực hiện các chức năng khác như chức năng tổ chức, chức năng điều kiện, đặc biệt là chức năng kiểm tra để cho nhà quản trị có thể nắm bắt được rằng mình

có đi đúng hướng để có thể đến được mục tiêu không

2 Chi ến lược kinh doanh

Theo M.Porter, chiến lược là nghệ thuật xây dựng các lợi thế cạnh tranh vững chắc để phòng thủ và tấn công Như vậy có thể hiểu, chiến lược kinh doanh là kế hoạch về hoạch định và điều khiển các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bao hàm xác định mục tiêu của chiến lược kinh doanh (3 năm,

5 năm, 10 năm quá trình ra quyết định của doanh nghiệp và việc phân tích môi trường kinh doanh) Chiến lược kinh doanh là một sản phẩm kết hợp được những gì môi trường có những gì mà doanh nghiệp có thể có và những

gì mà doanh nghiệp muốn có Vì vậy, thực chất của chiến lược kinh doanh là phương tiện để đạt tới những mục tiêu dài hạn

Chiến lược kinh doanh là tập hợp các mục tiêu dài hạn, các chính sách và các giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài chính và giải quyết nhân tố con người nhằm đưa ra hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển lên một trạng thái mới cao hơn về chất lượng

Tóm lại chiến lược kinh doanh là nghệ thuật tổ chức phối hợp tối ưu các nguồn lực, đề xuất thực hiện các quyết định phù hợp với xu thế biến động của môi trường để dành thắng lợi trong cạnh tranh nhằm đạt tới các mục tiêu dài hạn trong kinh doanh

3 Hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến lược là bước đầu tiên trong quy trình quản trị chiến lược gồm 3 bước là hoạch định chiến lược – triển khai chiến lược và kiểm soát chiến lược

3.1 Khái niệm

‘’Hoạch định chiến lược (Strategic planning) là quá trình đề ra các công việc cần thực hiện của công ty, tổ chức những nghiên cứu để chỉ ra những nhân tố chính của môi trường bên ngoài và môi trường bên trong doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn trong số những chiến lược thay thế’’

Như vậy, hoạch định chiến lược là quá trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh, cụ thể là phân tích và nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định những khó khăn và thuận lợi từ bên ngoài và những điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề ra mục tiêu chiến lược, các chính sách và giải pháp về kinh

doanh , để tổ chức đưa ra các chiến lược, chính sách kinh doanh vào thực hiện trong thực tế, đề ra quyết định điều chỉnh, kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện chiến lược

3.2 Vai trò

Như đã nói ở trên, một doanh nghiệp muốn hoạt động tốt và đạt được mục tiêu của mình thì phải có chiến lược kinh doanh cụ thể Để đạt được điều đó thì công tác hoạch định chiến lược phải được quan tâm hàng đầu Hoạch định chiến lược tốt đồng nghĩa với việc công ty có được những bước đi cụ thể và đúng đắn Như các công ty có thành tích cao về tài chính thường lập kế hoạch

hệ thống để chuẩn bị cho những biến động trong tương lai Như vậy, một trong những lợi ích mà hoạch định chiến lược mang lại là lợi ích về tài chính Ngoài ra còn có những lợi ích khác như việc nâng cao lợi nhuận, duy trì tốt các mối quan hệ Đặc biệt, doanh nghiệp sẽ nhận được sự tin cậy từ khách hàng và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

3.3 Quy trình ho ạch định chiến lược

3.3.1 Xác định sứ mệnh của doanh nghiệp

Như đã đề cập ở trên, hoạch định chiến lược là quá trình xây dựng nhiệm

vụ kinh doanh, phân tích và nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định những khó khăn và thuận lợi từ bên ngoài và những điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong để từ đó đề ra mục tiêu chiến lược phù hợp Sứ mệnh hay nhiệm vụ kinh doanh được xem là bước đầu tiên để hình thành mục tiêu chiến lược Tầm nhìn (Vision) là một tuyên bố mô tả nơi mà công ty mong muốn đạt được trong tương lai Nó là mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp, có khung thời gian kéo dài từ 5 tới 10 năm hoặc lâu hơn Một tuyên bố về tầm nhìn có thể

áp dụng cho toàn bộ công ty hoặc cho một bộ phận duy nhất của công ty đó Cho dù là dành cho tất cả hoặc chỉ một bộ phận của công ty thì tuyên bố về tầm nhìn luôn trả lời cho câu hỏi: “chúng ta muốn đi đâu?” Ba yếu tố tạo nên một tầm nhìn hấp dẫn là: mục đích – lý do tồn tại của công ty, bức tranh tương lai - bức tranh định hướng kết quả về nơi bạn sẽ đến và nó sẽ như thế nào khi mục đích của bạn được thực hiện và cuối cùng là giá trị - cái hướng dẫn cho hành vi hàng ngày và ra quyết định, khi chọn các giá trị, điều quan

trọng là phải hỏi những giá trị nào cần thiết để hỗ trợ cho mục đích của tổ chức?

Sứ mệnh (Mission) là một bản tóm tắt về các giá trị của một tổ chức, sứ mệnh nói về hiện tại Nó tuyên bố những ai mà bạn phục vụ, những gì bạn phục vụ và cách bạn làm điều đó mỗi ngày Không giống như tuyên bố tầm nhìn có thể áp dụng cho công ty hoặc chỉ một bộ phận của công ty, tuyên bố

sứ mệnh phản ánh mọi khía cạnh của công ty, từ nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/dịch vụ, công nghệ, chất lượng

Khi một công ty phát triển, các mục tiêu sẽ thay đổi Do đó, các tuyên bố

về tầm nhìn và sứ mệnh nên được sửa đổi khi cần thiết để phản ánh văn hóa mới của doanh nghiệp

3.3.2 Phân tích môi trường kinh doanh

3.3.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài

* Phân tích môi trường vĩ mô

Việc phân tích môi trường vĩ mô giúp doanh nghiệp trả lời một phần cho câu hỏi: Doanh nghiệp đang trực diện với những gì? Các nhà quản trị chiến lược thưởng chọn các yếu tố sau đây của môi trường vĩ mô để nghiên cứu: Các yếu tố kinh tế, yếu tố chính phủ và chính trị, yếu tố xã hội, yếu tố tự nhiên và yếu tố công nghệ Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô nói trên có thể ảnh hưởng đến tổ chức một cách độc lập hoặc trong mối liên kết với các yếu

tố khác

* Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành)

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoại cảnh đối với doanh nghiệp, quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành sản xuất kinh doanh đó Có 5 yếu tố cơ bản là đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp, các đối thủ mới tiềm ẩn và sản phẩm thay thế Ảnh hưởng chung của các yếu tố này thường là một sự thật phải chấp nhận đối với tất cả các doanh nghiệp, để đề ra được một chiến lược thành công thì phải phân tích từng yếu tố chủ yếu đó Sự hiểu biết các yếu tố này

giúp doanh nghiệp nhận ra các mặt mạnh và yếu của mình liên quan đến các

cơ hội và nguy cơ mà ngành kinh doanh đó gặp phải

3.3.2.2 Phân tích môi trường bên trong

Việc phân tích một cách cặn kẽ các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp nhằm xác định rõ ưu điểm và nhược điểm của doanh nghiệp Từ đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm để đạt được lợi thế tối

đa Vì vậy, nhà quản trị sẽ có nhận thức tốt hơn về hoàn cảnh nội tại nhà phân tích các yếu tố chủ yếu như: hoạt động của bộ phận nhân sự, hoạt động của bộ phận marketing, hoạt động của bộ phận tài chính – kế toán và hoạt động sản xuất, tác nghiệp,

3.3.3 Xác định mục tiêu doanh nghiệp và xây dựng chiến lược

3.3.3.1 Xác định mục tiêu doanh nghiệp

Mục tiêu (Objective) của doanh nghiệp được hiểu là những trạng thái hay cột mốc mà tổ chức mong muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Mục tiêu chiến lượt là những cột mốc để thực hiện sứ mệnh của tổ chức Mục tiêu có vai trò hết sức quan trọng trong việc hoạch định, nó giúp nhận dạng các ưu tiên, vì nguồn tài nguyên của tổ chức là hữu hạn nên nó cần được

sử dụng một cách hiệu quả Nhờ xác định mục tiêu mà hoạt động của các bộ phận và cá nhân trong tổ chức được gắn kết với nhau và cùng hướng đến các kết quả quan trọng Bên cạnh đó, mục tiêu còn đóng vai trò là tiêu chuẩn cho việc thực hiện khi nó xác định cụ thể những kết quả sau cùng mà tổ chức muốn đạt được Và hơn hết, mục tiêu làm hấp dẫn các đối tượng hữu quan bên trong và bên ngoài tổ chức, một mục tiêu tốt, rõ ràng sẽ tạo ra một sức động viên mạnh mẽ đối với các thành viên trong tổ chức, tạo ra sự tin cậy, thiện cảm với các đối tượng hữu quan bên ngoài như nhà đầu tư, khách hàng

Mục tiêu giúp hiện thực hóa tầm nhìn, sứ mệnh với những con số cụ thể,

có thể đo đếm được kèm theo thời gian hoàn thành Các mục tiêu của một công ty bao gồm mục tiêu tài chính (doanh thu, lợi nhuận ), mục tiêu chiến lược (thị phần, sản phẩm

Từ tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của một doanh nghiệp, ta có thể đoán được ra phần nào chiến lược mà doanh nghiệp sẽ thực hiện Xác định mục tiêu của doanh nghiệp là bước rất quan trọng trong tiến trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, nó ảnh hướng tới việc lựa chọn chiến lược ở bước sau

3.3.3.2 Xây dựng chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Những chiến lược phát triển mà doanh nghiệp có thể lựa chọn thực hiện

để phù hợp với mục tiêu chiến lược đã đề ra ở bước trên:

 Chiến lược tăng trưởng tập trung: Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm

 Chiến lược phát triển hội nhập: Hội nhập về phía sau, hội nhập về phía trước, hội nhập hàng ngang

 Chiến lược tăng trưởng đa dạng: Đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa hàng ngang, đa dạng hóa kết hợp

3.3.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược

Mục đích của việc phân tích và lựa chọn chiến lược chính là việc thiết lập nên các mục tiêu dài hạn và tạo ra các chiến lược thay thế, lựa chọn ra trong

số đó một vài chiến lược theo đuổi Phân tích chiến lược và lựa chọn nhằm định ra hàng loạt những hành động mà nó có thể giúp công ty đạt tới sứ mệnh cũng như các mục tiêu mà trước đó đã đặt ra

3.3.5 Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh chiến lược

Trong quá trình thực hiện chiến lược cần phải thường xuyên tổ chức kiểm tra xem xét các chiến lược đó có được tiến hành như dự định hay không? Có nhiều nguyên nhân khiến chiến lược không đạt được mục tiêu đề ra Do vậy cần thông qua hệ thống thông tin phản hồi và các biện pháp kiểm tra để theo dõi đánh giá việc thực hiện

3 4 Các công cụ sử dụng để đánh giá và đề ra chiến lược

Nhà quản trị ngoài kết hợp kinh nghiệm, khả năng tư duy, phân tích để đưa ra các phương án chiến lược tối ưu nhất thì nên kết hợp sử dụng thêm các công cụ hỗ trợ để có thể có cái nhìn toàn diện và khách quan nhất

3.4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE - External

Factor Evaluation Matrix)

Các chiến lược gia thường sử dụng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (ma trận EFE) để tóm tắt và đánh giá về tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh đến doanh nghiệp

Quá trình tiến hành ma trận EFE gồm 5 bước:

 Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đối với sự thành công của doanh nghiệp bao gồm cả cơ hội và mối đe dọa

 Xác định tầm quan trọng từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố Tổng tất cả các mức quan trọng này phải bằng 1,0

 Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố để thấy cách thức mà các chiến lược hiện tại của doanh nghiệp phản ứng với yếu tố đó như thế nào, trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng trên trung bình, 2 là phản ứng trung bình và 1 là ít phản ứng

 Nhân tầm 1 quan trong của mỗi yếu tố với phân loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng

 Cộng dồn số điểm quan trọng của các yếu tố để xác định tổng số điểm quan trọng của mỗi doanh nghiệp

Tổng số điểm của ma trận không phụ thuộc vào số lượng các yếu tố có trong ma trận, cao nhất là điểm 4 và thấp nhất là điểm 1

 Nếu tổng số điểm là 4 thì công ty đang phản ứng tốt với những cơ hội

và nguy cơ

 Nếu tổng số điểm là 2,5 công ty đang phản ứng trung bình với những

cơ hội và nguy cơ

 Nếu tổng số điểm là 1, công ty đang phản ứng yếu kém với những cơ hội và nguy cơ

Bảng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (Ma trận EFE)

Yếu tố bên ngoài

chủ yếu

(1)

Mức quan trọng (0,0 → 1,0) (2)

Phân loại (1→4) (3)

Số điểm quan trọng (4) = (2) x (3)

Để thấy rõ hơn về ma trận EFE, chúng ta có thể xem một ví dụ về

ma trận EFE của một công ty dưới đây:

Các yếu tố bên ngoài quan trọng Trọng

số

Xếp hạng

Điểm trọng

số

1 Hiệp định thương mại mới dỡ bỏ lệnh cấm

nhập khẩu thực phẩm được ký kết với một quốc

gia láng giềng

3 Thị trường thực phẩm chế biến tăng 15% trong

năm tới tại thị trường lớn nhất của công ty 0.24 2 0.48

4 Thành lập một chi nhánh công ty mới ở nước

láng giềng, nơi thuế suất giảm 3% trong năm tới 0.10 1 0.10

5 Hợp đồng với khách hàng chính sẽ hết hạn sau

Tổng số điểm quan trọng của công ty là: 2,40 cho thấy các chiến lược mà công ty đang triển khai phản ứng với các yếu tố bên ngoài ở dưới mức trung bình

3.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (Ma trận IFE - Internal Factor Evaluation Matrix)

Ma trận IFE được sử dụng để tóm tắt và đánh giá những mặt mạnh và mặt yếu quan trọng của các bộ phận kinh doanh chức năng và nó cũng cung cấp cơ sở

để xác định và đánh giá mối quan hệ giữa các bộ phận này

Theo Fred R David, để xây dựng ma trận IFE chúng ta phải trải qua năm bước sau đây:

 Liệt kê các yếu tố thành công then chốt như đã xác định trong qui trình phân tích nội bộ Sử dụng tất cả (thường từ 10 đến 20) yếu tố bên trong, bao gồm

cả những điểm mạnh và điểm yếu

 Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) tới 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố Tầm quan trọng được ấn định cho mỗi yếu

tố nhất định cho thấy tầm quan trọng tương đối của yếu tố đó đối với sự thành công của công ty trong ngành Tổng cộng tất cả các mức độ quan trọng này phải bằng 1,0

 Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện cho điểm yếu lớn nhất (phân loại bằng 1), điểm yếu nhỏ nhất (phân loại bằng 2), điểm mạnh nhỏ nhất (phân

6 Đối thủ cạnh tranh mở 3 cửa hàng mới trong

7 Luật mới, yêu cầu giảm 20% lượng đường

trong thực phẩm, có thể được thông qua vào năm

tới

Tổng điểm 1.00 – 2.40

loại bằng 3), điểm mạnh lớn nhất (phân loại bằng 4) Như vậy, sự phân loại này dựa trên cơ sở công ty trong khi mức độ quan trọng ở bước 2 dựa trên cơ

Ví dụ về ma trận các yếu tố bên trong của một công ty:

Các yếu tố bên trong quan trọng Trọng số Xếp

hạng

Điểm trọng số

1 Doanh thu đa dạng (5 sản phẩm khác

3 Danh mục bằng sáng chế mạnh

5 Năng lực trong sáp nhập và mua lại 0.06 3 0.18

8 Mức nợ cao (3 tỷ $) 0.10 1 0.12

9 Quá phụ thuộc vào doanh số từ một

12 Văn hóa tổ chức cứng nhắc (quan

liêu) cản trở việc giới thiệu nhanh chóng

Tổng điểm của công ty là 2.74, điều này cho thấy các chiến lược của công ty khá hiệu quả trong việc phát huy điểm mạnh và khắc phục điểm yếu Song vẫn còn cần tiếp tục cải thiện để có thể tăng khả năng cạnh tranh so với đối thủ

việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, quảng cáo cho các sản phẩm, dịch vụ

Phân tích SWOT chính là một yếu tố quan trọng giúp tạo ra chiến lược sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Về cơ bản thì phân tích SWOT chính là phân tích các yếu tố như Điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Thách thức (Threats) để từ đó bạn có thể xác định được hướng

đi cho doanh nghiệp

Ma trận SWOT sẽ giúp mang lại cái nhìn sâu sắc nhất về tổ chức, doanh nghiệp cũng như cụ thể từng dự án Ma trận SWOT giúp người lập kế hoạch hay chủ doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan, toàn diện trong việc ra quyết định hoạch định chiến lược và thiết lập kế hoạch Vậy nên mô hình này được áp dụng trong nhiều công đoạn như phát triển chiến lược, phát triển thị trường, lập kế hoạch cho công ty, đánh giá hiệu quả hoạt động, ra quyết định, đánh giá đối thủ cạnh tranh, kế hoạch phát triển sản phẩm mới chiến lược mở rộng thị trường,…

B ảng ma trận SWOT hãng hàng không Vietjet Air

Weaknesses – Điểm yếu

– Chưa có được đối tác liên doanh – Phải cạnh tranh ở các thị trường

đã có hãng máy bay nổi tiếng, đặc biệt là tại thị trường Thái Lan – Phần lớn lợi nhuận của VietJet đến từ hoạt động bán và thuê lại,

về dài hạn hãng sẽ phải trả chi phí cao hơn so với giá thuê trung bình khi tuổi thọ máy bay tăng lên

Opportunities – Cơ hội

– Việt Nam đang nổi lên là 1 điểm

du lịch được ưa thích

– Hiện hãng đã có các chuyến bay

đều đặn tới Hàn Quốc, Đài Loan,

Malaysia, Thái Lan và Campuchia

Trung Quốc nơi mà nguồn khách

du lịch lớn nhất và tăng trưởng

nhanh nhất

– Vị trí địa lý của Việt Nam rất

thuận tiện cho việc vận chuyển

hành khách đi từ Đông Nam Á tới

Đông Bắc Á

– Việt Nam là nước đang phát triển

nên hãng hàng không giá rẻ được

nhiều người lựa chọn và sẵn sàng

chi trả hơn

Threats – Thách thức

– Môi trường cạnh tranh ngành hàng không ngày càng khốc liệt – Sau khi tăng trưởng 20% – 30% trong giai đoạn 2012 – 2016, thị trường hàng không Việt Nam sẽ giảm tốc

– Tình trạng quá tải sân bay gây khó khăn khi muốn mở thêm nhiều chặng bay cũng như tần suất bay

CHƯƠNG 2 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI

Địa chỉ: Số 222 Yersin, P.Phú Cường, T.P Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

KL CP đang niêm yết: 345,562,841 cp

KL CP đang lưu hành: 452,861,986 cp

2 L ịch sử hình thành

Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) được thành lập vào tháng 03/2004 bởi 5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều và Trần Huy Thanh Tùng

Lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: mua bán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnh vực liên

quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm về thị trường điện thoại di động

từ đầu những năm 1990, cùng với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng của khách hàng Việt Nam, thegioididong.com đã xây dựng một phương thức kinh doanh chưa từng có ở Việt Nam trước đây Công ty đã xây dựng được một phong cách tư vấn bán hàng đặc biệt nhờ vào một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và trang web www.thegioididong.com hỗ trợ như là một cẩm nang về điện thoại di động và một kênh thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam

3 Quá trình phát triển

Tháng 3/2004 ra quyết định thành lập công ty, sau 3 tháng thành lập, công ty ra mắt website www.thegioimobi.com và 3 cửa hàng nhỏ tại đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai, Cách Mạng Tháng 8 (Tp.HCM) Tháng 10/2004, ban giám đốc công

ty quyết định khai trương siêu thị đầu tiên tại 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM với tên gọi ban đầu là www.thegioididong.com Tháng 1/2005 siêu thị thứ 2 của www.thegioididong.com ra mắt tại số 330 Cộng Hòa (TPHCM) Tháng 1/2006, siêu thị thứ 3 được khai trương tại 26 Phan Đăng Lưu và 2 tháng sau lại thêm 1 cửa hàng nữa ra đời tại 182A, Nguyễn Thị Minh Khai Giai đoạn 2007 -

2009 là giai đoạn thegioididong.com mở rộng ở TPHCM, Đà Nẵng và Hà Nội Năm 2007 cũng là năm Công ty TNHH Thế Giới Di Động chuyển đổi sang Công ty Cổ phần để mở rộng cơ hội phát triển Từ năm 2010 tới 2011 đánh dấu bước phát triển vượt bậc với sự ra đời liên tiếp của các siêu thị thegioididong.com Đoàn quân thegioididong.com đã thực hiện cuộc dàn quân đầy kiêu hãnh, khắp nơi trên cả nước đều có sự hiện diện của màu vàng đen đặc trưng Cuối năm 2010, thegioididong.com tăng gấp đôi số siêu thị so với năm

2009, cuối năm 2011, số siêu thị tăng lên gần gấp 3 so với năm 2010 Tính đến nay (tháng 5/2020) thegioididong.com đã có trên 2000 cửa hàng trên toàn quốc Một sự kiện có ý nghĩa quan trọng vào cuối năm 2010 là sự ra mắt của một thành viên khác thuộc thegioididong.com, hệ thống bán lẻ điện máy toàn quốc - dienmayxanh.com Tính đến tháng 5/2020, dienmayxanh.com đã có 1040 siêu thị tại 63 tỉnh thành lớn trên cả nước và sẽ tiếp tục mở rộng để phục vụ khách hàng trên cả nước