DSpace at VNU: Hoạt động Marketing của thƣ viện trƣờng Đại học Công nghệ Nanyang Singapore và khả năng áp dụng cho Thư viện Tạ Quang Bửu-Đại học Bách Khoa Hà Nội

Hoạt động Marketing thƣ viện trƣờng Đại học Công nghệ Nanyang Singapore khả áp dụng cho Thƣ viện Tạ Quang Bửu-Đại học Bách Khoa Hà Nội Vũ Quỳnh Nhung Trƣờng Đại học KHXH&NV Chuyên ngành: Khoa học Thƣ viện; Mã số: 60 32 20 Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS Trần Thị Quý Năm bảo vệ: 2010 Abstract: Nghiên cứu vấn đề lý luận chung marketing marketing hoạt động thông tin, thƣ viện Khảo sát thực trạng hoạt động marketing Thƣ viện Nanyang Technological University (NTU) Singapore Khảo sát thực trạng hoạt động marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu (TQB) thuộc Đại học Bách khoa Hà Nội (ĐHBKHN) Việt Nam Đƣa giải pháp cách thức triển khai hoạt động marketing có hiệu phù hợp với điều kiện thực tiễn Thƣ viện TQB thuộc ĐHBKHN Keywords: Marketing; Singapore; Thƣ viện; Khoa học thƣ viện; Hà Nội Content MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 10 3.1 Mục tiêu đề tài 10 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 10 Giả thuyết nghiên cứu 10 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 10 5.1.Đối tƣợng nghiên cứu đề tài 10 5.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài 11 Phƣơng pháp nghiên cứu 11 6.1 Phƣơng pháp luận 11 6.2 Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 11 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 11 7.1 Về mặt khoa học 11 7.2 Về mặt ứng dụng 11 Cấu trúc luận văn 11 NỘI DUNG 13 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING TRONG CÔNG TÁC THÔNG TIN THƢ VIỆN 13 1.1 Những khái niệm marketing 13 1.1.1 Nhu cầu, mong muốn yêu cầu 14 1.1.2 Khái niệm hàng hóa, trao đổi, giao dịch thị trƣờng 15 1.1.3 Khái niệm marketing quản trị marketing 16 1.2 Vai trò marketing công tác thông tin, thƣ viện 17 1.3 Các khái niệm hoạt động marketing thông tin, thƣ viện 19 1.3.1 Ngƣời dùng tin 20 1.3.2 Nhu cầu tin 21 1.3.3 Thị trƣờng thông tin- thƣ viện 22 1.3.4 Sản phẩm dịch vụ thông tin, thƣ viện 22 1.3.5 Trao đổi thơng tin 23 1.4 Q trình marketing hoạt động thông tin, thƣ viện 23 1.4.1 Nghiên cứu marketing 25 1.4.2 Thiết lập kế hoạch marketing 26 1.4.3 Thực kế hoạch 27 1.4.4 Kiểm tra đánh giá thực kế hoạch 27 CHƢƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƢ VIỆN 28 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ NANYANG – SINGAPORE 28 2.1 Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Công nghệ Nanyang 28 2.1.1 Sơ lƣợc đời phát triển Trƣờng 28 2.1.2 Thƣ viện Trƣờng tiến trình phát triển 29 2.1.3 Vốn tài liệu sở vật chất Thƣ viện 35 2.2 Công tác tổ chức hoạt động marketing Thƣ viện 37 2.2.1 Phân đoạn thị trƣờng 38 2.2.2 Nghiên cứu marketing 41 2.2.3 Lập kế hoạch marketing theo mơ hình SWOT 53 2.2.4 Thực kế hoạch marketing với việc quảng bá tiếp cận cộng đồng 56 2.2.5 Kiểm tra đánh giá hiệu công tác marketing 60 CHƢƠNG 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƢ VIỆN TẠ QUANG BỬU VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 64 HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƢ VIỆN 64 3.1 Khái quát Thƣ viện Tạ Quang Bửu Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội64 3.1.1 Sơ lƣợc lịch sử đời phát triển Thƣ viện Tạ Quang Bửu 65 3.1.2 Đặc điểm ngƣời dùng tin Thƣ viện 68 3.1.3 Đặc điểm sở vật chất vốn tài liệu Thƣ viện 71 3.2 Thực trạng công tác marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu 74 3.2.1 Công tác tổ chức marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu 74 3.2.2 Các hoạt động marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu 75 3.2.3 Một số nhận xét công tác marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu 77 3.3 Một số giải pháp phát triển công tác marketing Thƣ viện Tạ Quang Bửu sở áp dụng mơ hình marketing Thƣ viện Đại học Công nghệ Nanyang 80 3.3.1 Thành lập phận marketing chuyên trách 80 3.3.2 Tăng cƣờng ứng dụng công nghệ nghiên cứu marketing 81 3.3.3 Lập kế hoạch marketing cho Thƣ viện 82 3.3.4 Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin- thƣ viện 86 3.3.5 Đa dạng hóa hoạt động tiếp cận cộng đồng quảng cáo, truyền thông 87 3.3.6 Đánh giá hiệu điều chỉnh kế hoạch marketing 92 3.3.7 Đào tạo kỹ marketing cho cán Thƣ viện 94 3.3.8 Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất kỹ thuật tài 96 3.3.9 Mở rộng quan hệ hợp tác để phát triển marketing 96 KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC References Tài liệu tiếng Việt [1] ALA (1996), Từ điển giải nghĩa thƣ viện học Tin học Anh- Việt, Galen Pres, Ltd., Tucscon Arizona [2] Nguyễn Hồng Anh (2005), Nghiên cứu ứng dụng marketing số quan thƣ viện thông tin lớn Hà nội nay, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà nội [3] Cục xuất (2002), Từ điển thuật ngữ xuất bản, in, phát hành sách, thƣ viện, quyền, Từ điển Bách Khoa, Hà Nội [4] Nguyễn Văn Hà (2006) Nghệ thuật quảng cáo, Lao động Xã hội, Hà Nội [5] Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Áp dụng nguyên lý marketing để cải biến hoạt động thơng tin tƣ liệu”, Tạp chí Thơng tin Tƣ liệu, (Số 4) [6] Kotler, Philip (1994), Marketing bản, Thống kê, Hà Nội [7] Phùng Minh Lai (1996), Chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm thông tin chế thị trƣờng nƣớc ta, Luận án PTS Kinh tế:5.02.05, Hà Nội [8] Trƣơng Đại Lƣợng (2010) Marketing hoạt động thơng tin, thƣ viện, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (Số 1), Tr 74- 77 [9] Nguyễn Hữu Nghĩa (2007), “Tiếp thị thƣ viện qua mạng Internet, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (Số 2), Tr 29- 34 [10] Nguyễn Hữu Nghĩa (2010), “Tiếp thị thƣ viện thời chấm com”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (Số 1), Tr.74- 77 [11] Vũ Quỳnh Nhung (2010) Sự cần thiết việc áp dụng marketing công tác thông tin, thƣ viện Địa chỉ: http://www.thuvien.net/khoa-hoc-thu-vien-nghiep-vu/khoa-hoc-thong-tin-vathu-vien/marketing-tttv-1/su-can-thiet-cua-viec-ung-dung-marketing-trong-cong-tac-thong-tinthu-vien [12] Vũ Quỳnh Nhung (2010) Tiếp thị quảng bá dịch vụ thƣ viện Địa chỉ:http://www.thuvien.net/khoa-hoc-thu-vien-nghiep-vu/khoa-hoc-thong-tin-va-thuvien/marketing-tttv-1/tiep-thi-va-quang-ba-cac-dich-vu-thu-vien-vu-quynh-nhung-dich [13] Đỗ Thúy Quỳnh (2009), Nâng cao chất lƣợng xử lý nội dung tài liệu Thƣ viện Tạ Quang Bửu Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà nội [14] Vũ Văn Sơn (1995), “Các thƣ viện trƣớc xu marketing hoạt động thƣ viện-thông tin, Trung tâm Thông tin Tƣ liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội [15] Nguyễn Thị Lan Thanh ( 1995), “Thực chất marketing thƣ viện- thông tin cần thiết việc áp dụng lĩnh vực thƣ viện- thơng tin”, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội [16] Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Marketing quản lý thƣ viện trung tâm thơng tin”, Tạp chí Văn hố Nghệ thuật, (số 4), Tr 97-100 [17] Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), “Marketing mục tiêu - phƣơng pháp tiếp cận thị trƣờng thƣ viện thơng tin”, Tạp chí Văn hoá Nghệ thuật, (số 8), Tr 69-74 [18] Thƣ viện Tạ Quang Bửu (2009), Kế hoạch phát triển đến năm 2013 Nhiệm vụ trọng tâm năm 2009-2010 Thƣ viện Tạ Quang Bửu Đại học Bách khoa Hà Nội: Tài liệu nội bộ, Thƣ viện Tạ Quang Bửu, Đại học Bách khoa, Hà Nội [19] Trần Thu Thuỷ (1995) “Một số suy nghĩ Marketing hoạt động thƣ viện – thơng tin”, Tạp chí Thơng tin Tƣ liệu, (số 3), Tr 6-13 [20] Trần Thu Thuỷ (2005) Những chiến lƣợc marketing hiệu kỳ diệu, Lao động Xã hội, Hà Nội [21] Bùi Thị Thanh Thuỷ (2010) Marketing- Hoạt động thiết yếu thƣ viện đại học Việt Nam Địa chỉ: hhtp://www.vietnamlib.net/chuyen-de-vietnamlib/marketing-hoat-dong-thiet-yeucua-cac-thu-vien-dai-hoc-viet-nam., Truy cập ngày 09 tháng năm 2009 [22] Trần Mạnh Tuấn (2005) Marketing hoạt động thông tin, thƣ viện, Tập giảng dành cho sinh viên chuyên ngành thông tin, thƣ viện, Khoa thông tin, thƣ viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [23] Trần Mạnh Tuấn (2007) Các quan điểm Marketing vấn đề áp dụng hoạt động thông tin, thƣ viện, Tạp chí Thơng tin Tƣ liệu, (số 1), Tr 8-14 [24] Nguyễn Hoàng Vĩnh Vƣơng (2007) Nghiên cứu triển khai thử nghiệm chiến lƣợc marketing Trung tâm Học liệu Đại học Cần Thơ, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà nội Tài liệu Tiếng Anh [25] Choy Fatt Cheong (2007), Subject librarians: Between the Library and users, Library Xpress, P.1,Vol 2, Issue 4, 12, Library Express, Nanyang Technological University Library [26] De Saez, Eileen lliott (2002) Marketing concepts for libraries and information service Second Edition London: Facet Publishing [27] Dinesh K Gupta (2006) Marketing library and information services international perspectives Munchen: K.G Saur [28] Jagath Jinadas Garusing Arachchige (2005) An approach to marketing in special and academic libraries of Srilanca: a suvey with emphasis on services provided to clientele”, Ruhuna, Srilanka [29] Kotler, Philip, Sidney Levy (1969) Broadening the Concept of Marketing.Journal of Marketing, ( No 1), Tr 10-15 [30] Mathews, Brian (2009), Marketing Today’s Academic Library: A Bold new approach to Communication with Student, Chicago, American Library Association [31] McDaniel, Carl ( 2006), Marketing Research Essentials, th ed, NJ, John Wiley&Sons [32] Nanyang Technological University (2009), NTU at a Galance 2009, Corporate Communications Office and Office of Academic Services, Singapore [33] Nanyang Technological University Library (2008) , LibQUAL 2008 Survey :Report, Nanyang Technological University Library, Singapore [34] Nanyang Technological University Library (2009) , NTU Libraries Annual Report: Academic year 2008-2009, Nanyang Technological University Library, Singapore [35] Nicholas, Julie (1998) Marketing and Promotion of Library Services”, ASP Conference Series, Vol 153, 1998 [36] Renolds, A.B (2003), Strategic Marketing for Academic and Research Libraries: Participant Manual, 3M, Inc [37] Savard R (1988) Guilines for the teaching of marketing in the training of librarians, documentalists and archivists, UNESCO, Paris [38] Siess, Judith A (2003) The visible librarian Chicago: American Library Association, Chicago [39] Wallace, Linda (2004) Libraries, mission, and marketing Chicago: American Library Association [40] Walters, Suzanne (2004) Library marketing that works! New York: Neal-Schuman Publishers, Inc  ... 2009-2010 Thƣ viện Tạ Quang Bửu Đại học Bách khoa Hà Nội: Tài liệu nội bộ, Thƣ viện Tạ Quang Bửu, Đại học Bách khoa, Hà Nội [19] Trần Thu Thuỷ (1995) “Một số suy nghĩ Marketing hoạt động thƣ viện. .. lý nội dung tài liệu Thƣ viện Tạ Quang Bửu Đại học Bách khoa Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thƣ viện, Trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà nội [14] Vũ Văn Sơn (1995), “Các thƣ viện trƣớc xu marketing. .. hiệu công tác marketing 60 CHƢƠNG 3: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƢ VIỆN TẠ QUANG BỬU VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 64 HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA THƢ VIỆN 64 3.1 Khái quát Thƣ viện Tạ Quang Bửu Trƣờng