DSpace at VNU: Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc Thực trạng và giải pháp

Hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc Thực trạng giải pháp Lê Thành Công Trường Đại học KHXH&NV Luận văn ThS Chuyên ngành: Du lịch Người hướng dẫn: TS Vũ Mạnh Hà Năm bảo vệ: 2010 Abstract: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận điểm đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch đặc thù du lịch Hải Phòng, đặc điểm khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng Phân tích, khảo sát thực trạng triển khai đánh giá hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc thời gian qua, chủ yếu từ năm 2005 đến 2009 so sánh với khung lý luận Kiến nghị số giải pháp nhằm cải thiện nội dung trình hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch; đề xuất điều kiện đảm bảo thành công hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc Hải Phòng Keywords: Du lịch; Hải Phòng; Khách du lịch Trung Quốc Content MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chƣơng MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Tổng quan điểm đến 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại điểm đến du lịch 1.1.3 Hệ thống điểm đến du lịch 10 1.2 Khái niệm, vai trò lợi ích hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Vai trò xúc tiến điểm đến du lịch 13 1.2.3 Lợi ích hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch 14 1.3 Nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch 15 1.3.1 Xác định mục tiêu xúc tiến điểm đến 16 1.3.2 Xác định người nhận tin mục tiêu 18 1.3.3 Thiết kế thông điệp 19 1.3.4 Lựa chọn hệ thống công cụ xúc tiến điểm đến 22 1.3.5 Xây dựng ngân sách xúc tiến điểm đến 24 106 1.3.6 Đánh giá kết xúc tiến điểm đến 26 1.4 Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch số nƣớc giới rút học kinh nghiệm du lịch Hải Phòng 26 1.4.1 Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch Malaysia 26 1.4.2 Kinh nghiệm xúc tiến, quảng bá du lịch Thái Lan 28 1.4.3 Các học kinh nghiệm du lịch Hải Phòng 30 Tiểu kết chƣơng 32 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH HẢI PHÒNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC 33 2.1 Khái quát chung du lịch Hải Phòng 33 2.1.1 Vị trí địa lý 33 2.1.2 Tài nguyên du lịch 33 2.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội tác động đến phát triển du lịch 35 2.1.4 Cơ sở hạ tầng ảnh hưởng đến phát triển du lịch Hải Phòng 36 2.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch 37 2.1.6 Những kết đạt 38 2.2 Hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng 40 2.2.1 Bộ máy xúc tiến du lịch Hải Phòng 40 2.2.2 Hoạt động xúc tiến, quáng bá du lịch Hải Phòng số nước thời gian qua 42 2.3 Đất nƣớc Trung Quốc đặc điểm khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng 45 2.3.1 Khái quát chung đất nước Trung Quốc 45 2.3.2 Đặc điểm khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng 49 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc 56 2.4.1 Xác định mục tiêu xúc tiến điểm đến 56 2.4.2 Xác định người nhận tin mục tiêu 57 107 2.4.3 Thiết kế thông điệp 60 2.4.4 Lựa chọn hệ thống công cụ xúc tiến điểm đến 61 2.4.5 Xây dựng ngân sách xúc tiến điểm đến 66 2.4.6 Đánh giá nhận xét hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc 68 2.4.6.1 Những thuận lợi, thành công 68 2.4.6.2 Những khó khăn, hạn chế 70 Tiểu kết chƣơng 73 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH HẢI PHÒNG ĐỐI VỚI THỊ TRƢỜNG KHÁCH TRUNG QUỐC 74 3.1 Quan điểm, mục tiêu, định hƣớng phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2020 74 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2020 74 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2020 74 3.1.3 Định hướng phát triển du lịch Hải Phòng đến năm 2020 76 3.2 Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng thị trƣờng khách Trung Quốc 80 3.2.1 Giải pháp chung 80 3.2.2 Một số giải pháp cụ thể 84 3.2.2.1 Xác định cụ thể mục tiêu xúc tiến điểm đến du lịch Hải Phòng84 3.2.2.2 Xác định cụ thể người nhận tin mục tiêu 85 3.2.2.3 Thiết kế thông điệp xúc tiến điểm đến du lịch Hải Phòng cho thị trường Trung Quốc 87 3.2.2.4 Lựa chọn hệ thống công cụ xúc tiến điểm đến du lịch phù hợp 89 3.2.2.5 Xây dựng ngân sách cho hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Hải Phòng 93 3.3 Một số kiến nghị 95 108 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 95 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 95 3.3.3 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch 96 3.3.4 Kiến nghị với Ủy ban Nhân dân thành phố Hải Phòng 96 Tiểu kết chƣơng 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC iii 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đào Ngọc Anh (2007), Phân tích hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam thị trường Pháp, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học Trần Vĩnh Bảo (2008), Một vòng nước – Trung Quốc, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội Phạm Chí Bắc (2008), Phát triển ngành du lịch thành phố Hải Phòng điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sĩ kinh tế Đỗ Minh Cao, Khái quát nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, NXB Thế giới Hà Nội Ngô Minh Châu (2009), Hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam Trung Quốc, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học Mai Chánh Cường (2008), Hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường Du lịch Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học Trịnh Xuân Dũng (2004), Giáo trình tâm lý du lịch, Nhà xuất Văn hóa thơng tin, Hà Nội Bùi Đức Dũng, Đinh Thị Thu Phương, Hoàng Thị Thúy, Nghiên cứu chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch ứng dụng xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch Ninh Bình, Báo cáo khoa học, lớp K52 Du lịch học Dự án FUNDESO (2004), Cẩm nang marketing xúc tiến du lịch bền vững Việt Nam, Hà Nội 10 Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến ngành Du lịch Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế 11 Trần Minh Đạo (2000), Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (1996), Tâm lý nghệ thuật giao tiếp ứng xử kinh doanh du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), Giáo trình hướng dẫn du lịch NXB Thống Kê, Hà Nội 102 14 Lâm Ngữ Đường (2001), Trung Hoa đất nước người, Trần Văn Từ dịch, NXB Văn hóa thơng tin, Hà Nội 15 Cao Thị Thu Hiền (2001), Thị phần khách du lịch Trung Quốc du lịch Việt Nam, tiềm – trạng – giải pháp khai thác phát triển, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học du lịch 16 Đặng Thị Huệ (2004), Du lịch Thế giới – Hành trình khám phá 46 Quốc Gia, NXB Văn hố – Thơng tin, Hà Nội 17 Nguyễn Văn Lưu (1998), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Giáo trình marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 19 Lê Văn Minh (2001), Lựa chọn vào thị trường du lịch Việt Nam phát triển bền vững, du lịch Việt Nam 2001, P14 20 Phạm Văn Nam (1996), Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị, NXB Thống Kê 21 Nguyễn Quỳnh Nga nhóm nghiên cứu (2001), Đề tài khoa học cấp “ Nghiên cứu đánh giá số đặc điểm thị trường Nhật Bản Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách du lịch Việt Nam – Trung Quốc”, Hà Nội 22 Đỗ Tiến Sâm, Furuta Motoo chủ biên (2003), Kỷ yếu Hội thảo “Chính sách đối ngoai rộng mở Việt Nam quan hệ Việt Nam – Trung Quốc”, NXB Khoa học xã hội Hà Nội 23 Trần Đức Thanh (2003), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 24 Lê Thông (2003), Địa lý tỉnh thành phố Việt Nam (Phần 1: Các tỉnh thành phố đồng Sông Hồng), NXB Giáo dục, Hà Nội 25 Trần Phương (2006), Du lịch văn hóa Hải Phòng, NXB Hải Phòng 103 26 Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2005 – 2009 27 Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng hợp rà soát, điều chỉnh, bổ sung quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hải Phòng năm 2020 28 Tổng Cục Du lịch (2006), Chương trình hành động quốc gia du lịch 2006 – 2010, Hà Nội Tiếng Anh 29 BELCH GEORG E BELCH A (2001), Advertising anh promotion, McGaw – Hiw 30 Eric laws (1995), Tourist destination management Routledge, London anh New York 31 Adrian Palmer (1994), Principles of services marketing McGaw – Hiw 32 Puclic private secto partnerships Mecong workshop, PhnomPenh, Cambodia, 1/2006 104 ... điểm khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng 49 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc 56 2.4.1 Xác định mục tiêu xúc tiến. .. kết chƣơng 32 Chƣơng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN CỦA DU LỊCH HẢI PHÒNG NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC 33 2.1 Khái quát chung du lịch Hải Phòng 33 2.1.1 Vị trí địa... du lịch 37 2.1.6 Những kết đạt 38 2.2 Hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng 40 2.2.1 Bộ máy xúc tiến du lịch Hải Phòng 40 2.2.2 Hoạt động xúc tiến, quáng bá du lịch Hải