Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc -Thực trạng và giải pháp

Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận mới về điểm đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch và những đặc thù của du lịch Hải Phòng, đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng

Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc - Thực trạng và giải pháp Lê Thành Công Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Luận văn ThS. ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) Người hướng dẫn: TS. Vũ Mạnh Hà Năm bảo vệ: 2010 Abstract. Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận mới về điểm đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch và những đặc thù của du lịch Hải Phòng, đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng. Phân tích, khảo sát thực trạng triển khai và đánh giá hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc trong thời gian qua, chủ yếu từ năm 2005 đến 2009 trong so sánh với khung lý luận. Kiến nghị một số giải pháp nhằm cải thiện các nội dung và quá trình hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch; đề xuất các điều kiện đảm bảo thành công của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Hải Phòng. Keywords. Du lịch; Hải Phòng; Khách du lịch Trung Quốc Content 1. Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển nhanh chóng về kinh tế, đời sống của người dân Trung Quốc được cải thiện đáng kể, thu nhập bình quân đầu người tăng, thời gian rảnh tăng, dẫn đến nhu cầu đi du lịch nước ngoài của người dân Trung Quốc gia tăng mạnh. Công dân Trung Quốc đã bỏ ra hơn 15 tỉ USD đi du lịch nước ngoài trong năm 2002 và 19 tỉ USD năm 2004. Năm 2008, số lượng khách du lịch Trung Quốc đi du lịch nước ngoài đã lên tới 45,8 triệu người. Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UN.WTO) năm 2020 Trung Quốc sẽ trở thành quốc gia du lịch lớn nhất và lớn thứ tư đối với du lịch ra nước ngoài. Xét về tổng chi tiêu đối với du lịch ra nước ngoài, Trung Quốc hiện đang xếp thứ năm và dự kiến sẽ được phát triển nhanh nhất thế giới 2006 – 2015 [21,tr.25]. Từ lâu với du lịch Hải Phòng, Trung Quốc luôn được đánh giá là thị trường truyền thống và quan trọng, chiếm tỷ lệ cao trong cơ cấu khách du lịch quốc tế đến Hải Phòng. Con người và du lịch Hải Phòng ngày càng hấp dẫn du khách Trung Quốc đến tham quan, nghỉ dưỡng. Năm 2001 Hải Phòng đón được 137. 921 lượt khách Trung Quốc, năm 2002 là 215. 406 lượt khách. Tuy nhiên sau một thời gian dài tăng trưởng mạnh về lượng khách, từ năm 2005 đến nay tập khách này có xu hướng giảm, năm 2005 Hải Phòng đón được 88. 088 lượt khách Trung Quốc, năm 2008 là 16. 386 lượt khách. Sở dĩ có tình trạng này là do nhiều nguyên nhân như: Chính sách của Chính phủ Trung Quốc trong việc hạn chế khách du lịch Trung Quốc dùng sổ thông hành đi du lịch Việt Nam nói chung và Hải Phòng nói riêng, tuyến bay Hải Phòng – Ma Cau ngừng hoạt động năm 2007, cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008…Nhưng đáng kể nhất là các nhà quản lý du lịch của Hải Phòng thời gian qua chưa chú trọng đúng mức tới việc nghiên cứu và triển khai các hoạt động xúc tiến một cách toàn diện và hiệu quả, các hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng vẫn còn nhiều bất cập đối với thị trường khách du lịch Trung Quốc. Sự bất cập này thể hiện ở chỗ: Từ trước cho đến nay, công tác nghiên cứu thị trường khách du lịch Trung Quốc để phân tích rõ đặc điểm tâm lý, mức chi tiêu và sở thích thói quen tiêu dùng chưa được các nhà quản lý du lịch Hải Phòng quan tâm một cách đúng mức; Việc phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến du lịch của Hải Phòng cũng chưa được tính toán và phân bổ hợp lý, dẫn đến hoạt động xúc tiến du lịch của Hải Phòng tại thị trường khách du lịch Trung Quốc liên tục bị ngắt quãng, thiếu chuyên nghiệp; Việc sử dụng các công cụ cho hoạt động xúc tiến, các phương tiện truyền thông nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc, ngành du lịch Hải Phòng chưa biết khai thác và sử dụng các phương tiện của quảng cáo trên các báo, tạp chí, một số kênh truyền hình ở một số địa phương của Trung Quốc mà Hải Phòng đã có quan hệ hợp tác; Việc đăng ký tham gia thuê một số gian hàng tại một số hội chợ du lịch của Trung Quốc (hội chợ Nam Ninh, Bắc Hải, Hàng Châu…) nhằm quảng bá về con người, du lịch Hải Phòng đối với thị trường Trung Quốc, ngành du lịch Hải Phòng cũng chỉ tham gia ở mức hạn chế quy mô nhỏ và không thường xuyên. Bên cạnh đó, việc xây dựng hình ảnh biểu tượng (logo) và lựa chọn khẩu hiệu (slogan) cho du lịch Hải Phòng trong các chiến dịch xúc tiến, sẽ xác định được mục tiêu cụ thể cũng như giúp gây được sự chú ý cho người tiếp nhận vẫn chưa được các nhà quản lý du lịch Hải Phòng nghiên cứu và xây dựng. Chính vì những lý do trên, việc nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng làm cơ sở đề xuất giải pháp phát triển, thu hút khách du lịch Trung Quốc có ý nghĩa chiến lược đối với ngành du lịch Hải Phòng cũng như các doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Vì vậy, tác giả đã lựa chọn đề tài “Hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc – Thực trạng và giải pháp” làm đề tài luận văn cao học của mình, hy vọng sẽ góp một phần nhỏ bé vào việc phát triển hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch của Hải Phòng tại thị trường Trung Quốc. 2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra những giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến của ngành du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc hiện tại và những năm tiếp theo. Căn cứ vào mục tiêu đặt ra, luận văn tiến hành giải quyết những nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận mới về điểm đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch và những đặc thù của du lịch Hải Phòng, đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng. - Phân tích, khảo sát thực trạng triển khai và đánh giá hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc trong thời gian qua, chủ yếu từ năm 2005 đến 2009 trong so sánh với khung lý luận. - Đề xuất hoàn thiện giải pháp cải thiện các nội dung và quá trình hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch, các điều kiện đảm bảo thành công của hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc tại Hải Phòng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hoạt động xúc tiến điểm đến của ngành du lịch Hải Phòng đối với nguồn khách du lịch Trung Quốc. - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: Luận văn giới hạn nghiên cứu hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc (tại tỉnh Quảng Tây, Vân Nam và đặc khu hành chính Ma Cao). Về mặt thời gian: Luận văn tập trung phân tích đánh giá hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc trong thời gian 5 năm từ năm 2005 – 2009; đề xuất giải pháp đấy mạnh hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc. 4. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Từ sách, báo, tạp chí, báo cáo của Tổng cục Du lịch, báo cáo của Tổng cục Thống Kê, báo cáo của Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch Hải Phòng… - Phương pháp điều tra xã hội học: Bảng hỏi được thiết kế dành cho đối tượng điều tra là khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng tại các điểm du lịch như Cát Bà, Đồ Sơn, nội thành Hải Phòng nhằm tạo cơ sở tham khảo và phân tích nhu cầu sản phẩm, dịch vụ du lịch của khách du lịch Trung Quốc. - Phương pháp phân tích, tổng hợp: Sử dụng các phương pháp phân tích thống kê, phương pháp quy nạp .để từ đó tổng hợp thành những vấn đề cốt lõi, chung nhất. Rút ra bài học kinh nghiệm về hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch của Hải Phòng. 5. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến tên đề tài Ở nước ngoài đã có một số chuyên khảo về điểm đến du lịch và marketing điểm đến du lịch như: Stephen Page, (1995), Uban Tourism ERic Law, (1995), Tourist destination management Ở trong nước, cho đến nay, đã có một số công trình nghiên cứu về thị trường khách du lịch Trung Quốc, trước tác giả nghiên cứu đã có một số công trình công bố như: Đề tài khoa học cấp ngành: “Nghiên cứu đánh giá một số đặc điểm của thị trường khách Nhật Bản và Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách của du lịch Việt Nam” do bà Nguyễn Quỳnh Nga và nhóm nghiên cứu thực hiện, 2001 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học du lịch, “Nghiên cứu tâm lý và ứng dụng xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù cho khách Trung Quốc trên thị trường du lịch Quảng Ninh”, Vũ Khắc Điệp, 2003 Khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học du lịch, “Việc xây dựng định hướng thu hút khách du lịch Trung Quốc vào Lạng Sơn”, Hồ Minh Châu, 2006 Báo cáo: “Phát triển Trung Quốc tình hình và triển vọng”, Viện khoa học xã hội Việt Nam, Viện nghiên cứu Trung Quốc, PGS. TS. Đỗ Tiến Sâm thực hiện 2006. Luận án tiến sĩ kinh tế, “Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến của ngành Du lịch Việt Nam”, Nguyễn Văn Đảng, 2007. Và một số công trình nghiên cứu về thị trường khách du lịch Trung Quốc, hoạt động xúc tiến của du lịch Việt Nam tại thị trường khách du lịch Trung Quốc … Tuy nhiên, cho đến nay chưa có công trình nghiên cứu nào về thực trạng và giải pháp của hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc. Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp đấy mạnh hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc trong thời gian tới có ý nghĩa rất thiết thực cho ngành du lịch Hải Phòng. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Trên cơ sở học hỏi và kế thừa những hướng nghiên cứu và lý luận đi trước, luận văn đã tổng hợp và hệ thống lại cơ sở lý luận về điểm đến, điểm đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch. Về ý nghĩa thực tiễn, việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc, là cơ sở cho các nhà quản lý du lịch của Hải Phòng trong việc hoạch định chiến lược xúc tiến, quảng bá du lịch Hải Phòng đối với nguồn khách Trung Quốc. Từ đó góp phần vào sự phát triển du lịch của Hải Phòng, đưa Hải Phòng trở thành một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn khách du lịch nói chung và khách du lịch Trung Quốc nói riêng. 7. Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch Chương 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc. Chương 3: Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm phát triển hoạt động xúc tiến của du lịch Hải Phòng đối với thị trường khách Trung Quốc. References Tiếng Việt: 1. Đào Ngọc Anh (2007), Phân tích hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học. 2. Trần Vĩnh Bảo (2008), Một vòng các nước – Trung Quốc, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội. 3. Phạm Chí Bắc (2008), Phát triển ngành du lịch ở thành phố Hải Phòng trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sĩ kinh tế. 4. Đỗ Minh Cao, Khái quát về nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, NXB Thế giới Hà Nội. 5. Ngô Minh Châu (2009), Hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam tại Trung Quốc, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học. 6. Mai Chánh Cường (2008), Hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc tại thị trường Du lịch Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Du lịch học. 7. Trịnh Xuân Dũng (2004), Giáo trình tâm lý du lịch, Nhà xuất bản Văn hóa thông tin, Hà Nội. 8. Bùi Đức Dũng, Đinh Thị Thu Phương, Hoàng Thị Thúy, Nghiên cứu chiến lược xúc tiến điểm đến du lịch và ứng dụng xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch tại Ninh Bình, Báo cáo khoa học, lớp K52 Du lịch học. 9. Dự án FUNDESO (2004), Cẩm nang marketing và xúc tiến du lịch bền vững ở Việt Nam, Hà Nội 10. Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến của ngành Du lịch Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế. 11. Trần Minh Đạo (2000), Marketing, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội. 12. Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh (1996), Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội. 13. Nguyễn Văn Đính, Phạm Hồng Chương (2000), Giáo trình hướng dẫn du lịch. NXB Thống Kê, Hà Nội. 14. Lâm Ngữ Đường (2001), Trung Hoa đất nước con người, Trần Văn Từ dịch, NXB Văn hóa thông tin, Hà Nội. 15. Cao Thị Thu Hiền (2001), Thị phần khách du lịch Trung Quốc của du lịch Việt Nam, tiềm năng – hiện trạng – giải pháp khai thác và phát triển, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân khoa học du lịch. 16. Đặng Thị Huệ (2004), Du lịch Thế giới – Hành trình khám phá 46 Quốc Gia, NXB Văn hoá – Thông tin, Hà Nội. 17. Nguyễn Văn Lưu (1998), Thị trường du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội. 18. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa, Giáo trình marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội. 19. Lê Văn Minh (2001), Lựa chọn vào thị trường du lịch Việt Nam phát triển bền vững, du lịch Việt Nam 2001, P14. 20. Phạm Văn Nam (1996), Ứng dụng lý thuyết hệ thống trong quản trị, NXB Thống Kê. 21. Nguyễn Quỳnh Nga và nhóm nghiên cứu (2001), Đề tài khoa học cấp bộ “ Nghiên cứu và đánh giá một số đặc điểm của thị trường Nhật Bản và Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách của du lịch Việt Nam – Trung Quốc”, Hà Nội. 22. Đỗ Tiến Sâm, Furuta Motoo chủ biên (2003), Kỷ yếu Hội thảo “Chính sách đối ngoai rộng mở của Việt Nam và quan hệ Việt Nam – Trung Quốc”, NXB Khoa học và xã hội Hà Nội. 23. Trần Đức Thanh (2003), Nhập môn khoa học du lịch, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội. 24. Lê Thông (2003), Địa lý các tỉnh thành phố Việt Nam (Phần 1: Các tỉnh và thành phố đồng bằng Sông Hồng), NXB Giáo dục, Hà Nội. 25. Trần Phương (2006), Du lịch văn hóa Hải Phòng, NXB Hải Phòng. 26. Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch năm 2005 – 2009. 27. Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hải Phòng, Báo cáo tổng hợp rà soát, điều chỉnh, bổ sung quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hải Phòng năm 2020. 28. Tổng Cục Du lịch (2006), Chương trình hành động quốc gia về du lịch 2006 – 2010, Hà Nội. Tiếng Anh 29. BELCH. GEORG E. BELCH A (2001), Advertising anh promotion, McGaw – Hiw. 30. Eric laws (1995), Tourist destination management Routledge, London anh New York. 31. Adrian Palmer (1994), Principles of services marketing McGaw – Hiw 32. Puclic private secto partnerships Mecong workshop, PhnomPenh, Cambodia, 1/2006. . thực trạng và giải pháp của hoạt động xúc tiến du lịch Hải Phòng nhằm thu hút khách du lịch Trung Quốc. Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải. đến du lịch, nội dung hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch và những đặc thù của du lịch Hải Phòng, đặc điểm của khách du lịch Trung Quốc đến Hải Phòng.