Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội

đầu tư là điều kiện quyết định sự ra đời, tồn tại và tiếp tục hoạt động sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp, là yếu tố quyết định sự phát triển và tăng trưởng của nền sản xuất xã hội.

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mở đầu Thị trờng bảo hiểm nhân thọ sau 10 năm hoạt động đã có sự phát triển mạnh mẽ, đặt ra trớc mắt các doanh nghiệp không chỉ những cơ hội mở rộng, phát triển kinh doanh mà còn là những thách thức từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong chiến lợc kinh doanh của mình, nhằm định vị hiệu quả hình ảnh doanh nghiệp, tăng cờng khả năng cạnh tranh, Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội luôn coi trọng thực hiện công tác xúc tiến khuếch trơng và đã phối hợp hiệu quả các công cụ của hoạt động này, ngân sách cho xúc tiến hỗn hợp cũng ngày càng gia tăng đem về những hiệu quả đáng ghi nhận trong kinh doanh. Thời gian qua, bên cạnh việc tập trung vào bán hàng cá nhân- là công cụ chiến lợc mang lại những hợp đồng chủ yếu trong khai thác bảo hiểm nhân thọ, Công ty đã có nhiều hoạt động thiết thực hớng tới cộng đồng, kết hợp với tuyên truyền quảng cáo và thực hiện tổ chức các hội nghị khách hàng trên địa bàn thành phố. Qua đó, uy tín và hình ảnh của Công ty ngày càng gia tăng trong nhận thức của ngời dân thủ đô. Xuất phát từ thực tiễn trên, sau một thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu, em đã chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Với mục tiêu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Công ty, qua đó đề xuất giải pháp nhằm tăng cờng hiệu quả của hoạt động này. Đối tợng và phạm vi nghiên cứu của Chuyên đề xoay quanh hoạt động của các công cụ xúc tiến hỗn hợp và sự tơng tác của những công cụ này trong toàn bộ hoạt động Marketing- mix; Cũng nh trong phạm vi các hoạt động Marketing và kinh doanh nói chung tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. Chuyên đề ngoài mở đầu và kết luận, gồm có ba phần chính: Chơng I: Tổng quan về thị trờng bảo hiểm nhân thọ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng II: Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. Chơng III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. Do kiến thức, tài liệu tham khảo và thời gian nghiên cứu hạn chế nên trong bài viết không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong đợc sự quan tâm, đánh giá và nhận xét của thầy Vũ Minh Đức cũng nh sự góp ý của các độc giả. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chơng i Tổng quan về thị trờng bảo hiểm nhân thọ 1. Khái quát nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ. Với những đặc trng cơ bản nhất của bảo hiểm nhân thọ nh: Thứ nhất, BHNT là một loại hình dịch vụ tài chính- một sản phẩm vô hình, ng- ời mua BH trả tiền (đóng phí) cho doanh nghiệp bảo hiểm nhng không nhận đợc sản phẩm cụ thể mà chỉ là một lời cam kết từ phía doanh nghiệp. Thứ hai, BHNT có đối tợng kinh doanh rất đặc biệt- rủi ro liên quan đến sinh mạng, cuộc sống, sức khoẻ của con ngời. Thứ ba, BHNT là sản phẩm dài hạn, thời hạn bảo hiểm là 5 năm, 10 năm, 20 năm . nhiều khi là trọn đời. Thứ t, sản phẩm BHNT thờng là bán hàng cá nhân trực tiếp, mà tuyệt đại đa số khách hàng cũng là cá nhân. Do vậy nhu cầu về bảo hiểm nhân thọ cũng rất đặc biệt. Đặc điểm cơ bản nhất của nhu cầu về BHNT đó là một nhu cầu thụ động, khách hàng rất ít khi chủ động tìm đến doanh nghiệp để mua BHNT mà thờng chỉ mua bảo hiểm sau khi đợc ngời bán bảo hiểm thuyết phục, vận động (thờng là sau rất nhiều lần). Nếu xét theo thang bậc nhu cầu của Maslow thì BHNT không thuộc nhóm nhu cầu thiết yếu mà hớng vào thoả mãn nhu cầu cấp 2 của con ngời- nhu cầu về sự an toàn và bảo vệ. Chính vì vậy, từ những đặc điểm của nhu cầu về BHNT, ta có thể khái quát những yếu tố quyết định cầu thị trờng BHNT nh sau: Yếu tố thứ nhất phải kể đến đó là mức thu nhập thực tế trong dân c. Trở lại quan điểm nhu cầu về BHNT (theo thang bậc nhu cầu của Maslow) không thuộc nhóm nhu cầu thiết yếu, do vậy hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ chỉ phát triển khi cuộc sống của ngời dân đã ổn định, có của ăn của để- tức là có tiết kiệm, có đầu t trong dân c. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Yếu tố thứ hai đó là tổng thể những lợi ích mà khách hàng có đợc từ việc tham gia bảo hiểm nhân thọ. Khi những lợi ích khách hàng nhận đợc thông qua việc mua bảo hiểm càng lớn thì tổng cầu về bảo hiểm sẽ càng lớn, và ngợc lại. Yếu tố thứ ba là chính sách của Chính phủ can thiệp nhằm định hớng hoặc khuyến khích khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ. Xét trên khía cạnh thực tế, thị trờng Việt Nam với trên 80 triệu dân là rất tiềm năng đối với bảo hiểm nhân thọ. Tuy nhiên, cả nớc hiện mới chỉ có khoảng 7 triệu ngời đã tham gia bảo hiểm nhân thọ, chiếm 6- 7% dân số. Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ mới chiếm 1,25% GDP là còn thấp so với các nớc khu vực (từ 2,5- 7%). Sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cha đủ đáp ứng nhu cầu đa dạng của nền kinh tế và ngời dân, tỷ trọng ngời dân tham gia bảo hiểm nhân thọ còn thấp, nhất là khu vực nông thôn, vùng núi, vùng sâu, vùng xa. Ngời dân vẫn cha thông hiểu về bảo hiểm nhân thọ nên tỷ lệ sử dụng tiền tiết kiệm để mua bảo hiểm nhân thọ mới chỉ chiếm 3,45% trên tổng số tiền tiết kiệm trong khu vực dân c. Trong khi bảo hiểm nhân thọ hứa hẹn sẽ là một nhu cầu tất yếu của con ngời trong một xã hội phát triển; Nhu cầu về BHNT của ngời dân và doanh nghiệp ngày càng đợc cải thiện và gia tăng theo đà phát triển của nền kinh tế. Qua đó có thể thấy quy mô của thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam vẫn cha tơng xứng với tiềm năng của nền kinh tế xã hội. Để có cái nhìn cụ thể hơn nữa về thị trờng bảo hiểm nhân thọ, cần đi sâu phân tích ở các các mặt dới đây. 2. Tình hình cạnh tranh trên thị trờng bảo hiểm nhân thọ. 1.1. Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang hoạt động trên thị trờng Tính đến nay, trên thị trờng có 7 doanh nghiệp tham gia kinh doanh BHNT với sự phong phú về loại hình sở hữu, với DN Nhà nớc (Bảo Việt Nhân thọ), công ty Liên doanh (Bảo Minh- CMG), công ty 100% vốn nớc ngoài (Prudential, Manulife, AIA, ACE, Prévoir). Các doanh nghiệp này luôn tích cực cạnh tranh gay gắt nhằm tìm kiếm, mở rộng thị trờng, cải thiện vị thế trên thị trờng. Dới đây là bảng mô tả đặc điểm của các doanh nghiệp BHNT trên thị trờng. Bảng 1: Các Doanh nghiệp BHNT trên thị trờng Việt Nam tính đến 31/12/2005 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 st t Doanh nghiệp Năm triển khai Xuất xứ Loại hình doanh nghiệp Vốn điều lệ ban đầu Vốn hiện nay 1 Bảo Việt nhân thọ (thuộc Tập đoàn Tài chính Bảo Việt) 1996 Việt Nam Nhà nớc 779 tỷ VND 1.500 tỷ VND (Bố cáo thành lập) 2 Công ty liên doanh TNHH bảo hiểm Bảo Minh-CMG 1999 Việt - úc Liên doanh 6 triệu USD 10 triệu USD 3 Công ty TNHH BH Manulife (Trớc kia là Chinfon-Manulife) 1999 Canada 100% vốn nớc ngoài 5 triệu USD 10 triệu USD 4 Công ty TNHH BH Prudential Việt Nam 1999 Anh 100% vốn nớc ngoài 15 triệu USD 75 triệu USD 5 Công ty TNHH BH Quốc tế Mỹ- AIA 2000 Mỹ 100% vốn nớc ngoài 5 triệu USD 25 triệu USD 6 Công ty TNHH BH ACE 2005 Mỹ 100% vốn nớc ngoài 20 triệu USD 20 triệu USD 7 Công ty TNHH BH Prévoir 2005 Pháp 100% vốn nớc ngoài 10 triệu USD 10 triệu USD (Nguồn: Bộ Tài chính) 1.1.1. Bảo Việt Nhân thọ- Doanh nghiệp Nhà nớc Bảo Việt Nhân thọ là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam (nay là Tập đoàn Tài chính Bảo Việt) đợc thành lập từ năm 1996 với vốn điều lệ là 779 tỷ VND sau khi Bộ Tài chính chính thức cho phép kinh doanh BHNT ở Việt Nam. Ban đầu, Bảo Việt Nhân thọ có 2 đơn vị thành viên là Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội và Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam. Năm 2000, sau khi Bộ Tài chính cho phép Bảo Việt thành lập tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nớc, thì hiện nay đã có 61 công ty BHNT và chi nhánh đợc thành lập và hệ thống các công ty Bảo Việt Nhân thọ đã phủ kín trên phạm vi toàn quốc. Phơng châm phục vụ của Bảo Việt Nhân thọ là Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển, với phơng châm tổ chức kinh doanh Đổi mới, tăng trởng và hiệu quả. Trong những năm tới, Công ty tiếp tục tập trung cải tiến sản phẩm, hình thức dịch vụ, cung cấp thêm các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng theo tiêu chuẩn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 quốc tế; Đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin, phát triển nhân lực, mở rộng mạng lới nhằm cung cấp dịch vụ đến mọi tầng lớp dân c, đẩy mạnh hoạt động đầu t tài chính xứng đáng với sự tin cậy của KH. Các loại hình sản phẩm của Cty: Sản phẩm chính - An sinh giáo dục - An sinh thành tài - An sinh lập nghiệp - An khang thịnh vợng - An gia thịnh vợng - An gia tài lộc - Bảo hiểm trọn đời - An khang trờng thọ - An hởng hu trí - An bình hu trí - Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn - Tử kỳ nhóm Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm thơng tật bộ phận vĩnh viễn do tai nạn - Bảo hiểm chi phí phẫu thuật - Bảo hiểm sinh kỳ thuần tuý - Bảo hiểm tử kỳ - Bảo hiểm chết và thơng tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn - Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm đặc biệt 1.1.2. Cty LD TNHH BH Bảo Minh- CMG Bảo Minh- CMG là liên doanh giữa công ty BHNT Tp. Hồ Chí Minh (Bảo Minh) với tập đoàn dịch vụ tài chính quốc tế Colonial của Australia (CMG- Colonial Mutual Group). Số vốn điều lệ là 6 triệu USD trong đó mỗi bên nắm giữ 50% vốn góp. Tổng tài sản mà tập đoàn Colonial quản lý trị giá 87,3 tỷ AUD. Từ năm 1994, CMG đã thăm dò khả năng liên doanh với 1 doanh nghiệp BH Việt Nam. Sau khi không đạt đợc các thoả thuận với Bảo Việt và PJiCo, CMG đã cùng với Bảo Minh thành lập LD Bảo Minh- CMG và chính thức đi vào hoạt động tháng 3/2000. Bảo Minh- CMG rất coi trọng việc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, liên tục đa ra các sản phẩm mới trong những năm qua và cũng là công ty đầu tiên đa ra thị trờng sản phẩm BHNT nhóm. Các loại hình sản phẩm của công ty này trên thị trờng: Sản phẩm chính: - Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp; Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm tử kỳ; Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Bảo hiểm trẻ em; - Bảo hiểm hu trí. - Bảo hiểm chết và thơng tật do tai nạn; - Bảo hiểm miễn phí Bảo hiểm miễn phí trong trờng hợp thơng tật. 1.1.3. Cty TNHH BH Manulife Tháng 9/1999, Tập đoàn Manulife Financial (Canada) cùng với đối tác LD là tập đoàn Chinfon Global Corporation (Đài Loan) thành lập công ty BH Chinfon- Manulife với vốn điều lệ 10 triệu USD kinh doanh BHNT. Đây là công ty LD 100% vốn nớc ngoài đầu tiên đợc cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực BHNT. Manulife Financial là một tập đoàn tài chính quốc tế lớn với hơn 100 năm hoạt động ở Châu á với tổng tài sản lên tới 134,6 tỷ USD. Vào đầu năm 2002, Manulife đã đạt đợc thoả thuận mua lại số cổ phần mà Chinfon Global nắm giữ trong LD là 40% chính thức nắm 100% cổ phần. Sau khi thoả thuận đợc thực hiện, công ty đổi tên thành Cty TNHH BH Manulife. Manulife đợc đánh giá là thận trọng trong việc đa ra các sản phẩm mới. Mục tiêu của công ty này là giúp mỗi KH có thể lựa chọn cho mình các sản phẩm BHNT phù hợp với mình nhất thay vì giữ tiền và vàng trong nhà, đúng với khẩu hiệu của công ty: Chọn mặt gửi vàng để Đảm bảo cho cuộc sống. Các loại hình sản phẩm của công ty này trên thị trờng: Sản phẩm chính - Bảo hiểm giáo dục hỗn hợp; - Bảo hiểm hỗn hợp 6 năm; - Bảo hiểm hỗn hợp 10 năm, 15 năm, 20 năm; - Bảo hiểm hỗn hợp đến tuổi 55- 60; - Bảo hiểm hỗn hợp chăm sóc toàn diện u việt - Bảo hiểm hỗn hợp chăm sóc phụ nữ toàn diện Sản phẩm phụ/bổ trợ - Bảo hiểm tử vong và thơng tật do tai nạn; - Bảo hiểm trợ cấp y tế. 1.1.4. Cty TNHH BH Prudential Đây là 1 thành viên của tập đoàn BHNT lớn nhất Vơng quốc Anh. Prudential với trên 150 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực BHNT, quản lý 250 tỷ USD tài sản và Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trên 20.000 nhân viên trên toàn cầu. Prudental Việt Nam chính thức đi vào hoạt động ở thị trờng Việt Nam vào 10/1999 với số vốn đầu t là 15 triệu USD. Sau 7 năm hoạt động, hiện công ty này đang dẫn đầu thị trờng, vợt qua Bảo Việt Nhân thọ cả về Doanh thu phí BH và số HĐ khai thác mới. Trong thời gian tới, công ty này vẫn sẽ tiếp tục mở rộng mạng lới cơ sở hạ tầng để phục vụ KH với chất lợng ngày càng hoàn hảo hơn theo đúng khẩu hiệu: Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu. Các loại hình sản phẩm của công ty này trên thị trờng: Sản phẩm chính - Phú- hoà nhân an; - Phú- trờng an; - Phú- thành tài; - Phú- tích luỹ an khang - Phú- tích luỹ định kỳ; - Phú- tích luỹ giáo dục. Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm chết và thơng tật do tai nạn; - Bảo hiểm từ bỏ thu phí; - Bảo hiểm hỗ trợ viện phí và phẫu thuật; - Bảo hiểm đặc biệt dành cho phụ nữ; - Bảo hiểm từ bỏ thu phí ngời hôn phối; - Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn; - Bảo hiểm cơ bản dành cho phụ nữ; - Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo; - Bảo hiểm chết do tai nạn; - Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo. 1.1.5. Cty BH quốc tế Mỹ AIA Công ty này là 1 thành viên trong tập đoàn BH và dịch vụ tài chính quốc tế AIG có tổng tài sản lên tới 400 tỷ USD, trụ sở chính đặt tại NewYork. Đây là công ty xâm nhập vào thị trờng Việt Nam muộn hơn so với các công ty trên (8/2000) với thời hạn hoạt động là 50 năm, vốn điều lệ 5 triệu USD và vốn đầu t là 10 triệu USD. Vào 15/5/2002, AIA đợc Bộ Tài chính chính thức phê duyệt tăng vốn điều lệ lên 25 triệu USD. Sau khi đợc cấp phép hoạt động tại Việt Nam, AIA đã giới thiệu 7 sản phẩm chính và một số sản phẩm phụ. 11/2001, AIA đã đa sản phẩm BHNT thuộc nhóm sản phẩm BH tăng trởng đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Khác với nhóm sản phẩm cam kết, quyền lợi BH và giá trị HĐ của nhóm sản phẩm tăng trởng sẽ tăng tỷ lệ với lợi nhuận ròng của Cty. Trong thời gian tới, AIA tiếp tục mở rộng mạng lới đại Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lý trên phạm vi toàn quốc. Kế tục truyền thống của tập đoàn AIG, AIA luôn xem việc quản lý chi phí chặt chẽ để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất là mục tiêu hàng đầu. Điều này đã giúp AIA luôn là công ty tài chính vững mạnh, mau chóng đem lại lợi nhuận và sự an toàn tài chính cho KH của mình, thực sự là nơi để KH có thể Gửi trọn niềm tin. Các loại hình sản phẩm của công ty này trên thị trờng: Sản phẩm chính - An sinh thịnh vợng 15- 20 năm; - An sinh giáo dục; - An sinh tích luỹ 10- 15 năm; - An sinh trờng thọ; - An sinh giáo dục đặc biệt; - Nhất niên gia hạn; - An sinh tích luỹ 20 năm đặc biệt; - An sinh hu trí. Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Quyền lợi tử vong do tai nạn; - Quyền lợi từ bỏ thu phí; + Quyền lợi từ bỏ thu phí trên ng- ời đợc bảo hiểm; + Quyền lợi ngời thanh toán; - Quyền lợi bảo hiểm mọi rủi ro do tai nạn; - Quyền lợi bảo hiểm chết và tàn tật do tai nạn. 1.1.6. Cty TNHH BH ACE và Cty TNHH BH Prévoir- Những thành viên mới Cty BHNT ACE life Việt Nam là công ty 100% vốn nớc ngoài do Cty ACE INA, có trụ sở tại Tp. Philadelphia, bang Pennsylvania, Mỹ bỏ 20 triệu USD vốn đầu t trực tiếp. ACE INA là bộ phận lớn nhất của tập đoàn ACE Group of Companies, tập đoàn hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực BH và tái BH. Từ năm 1996, ACE đã đặt văn phòng đại diện tại Hà Nội và tháng 3/2005, mở văn phòng đại diện thứ hai tại Tp. Hồ Chí Minh để chuẩn bị cho việc thành lập và đa công ty vào hoạt động tháng 9/2005. Cty TNHH BH Prévoir là công ty LD 100% vốn nớc ngoài với sự tham gia góp vốn của Tập đoàn Prévoir- Vie Groupe Prévoir với 70% vốn, Proparco góp 20% và Scor Vie góp 10%. Prévoir Việt Nam đợc phép triển khai các nghiệp vụ BH sinh kỳ, tử kỳ, BH hỗn hợp; Kinh doanh tái BHNT; Đầu t vốn nhàn rỗi ở Việt Nam thông qua mua trái phiếu Chính phủ, cổ phiếu, trái phiếu DN; Kinh doanh bất động sản; Góp vốn vào các DN khác; Cho vay theo Luật tổ chức tín dụng. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Điểm khác biệt lớn nhất trong hoạt động của Cty này là không sử dụng kênh phân phối BH là các đại lý truyền thống mà qua mạng lới bu điện (tiết kiệm bu điện). Với khác biệt này, các sản phẩm của công ty sẽ đơn giản hơn, quá trình thẩm định nhanh chóng hơn và bộ máy hoạt động cũng gọn nhẹ hơn. Ngày 13/9/2005, Prévoir Việt Nam đã chính thức ký kết hợp đồng phân phối độc quyền các sản phẩm BHNT bu chính với Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT). New York Life cũng dự kiến sẽ có kế hoạch chi tiết về hoạt động tại thị trờng Việt Nam với khoản đầu t khoảng 10 triệu USD ngay sau khi có giấy phép. New York Life đã mở văn phòng đại diện tại Việt Nam vào năm 2000. Trong 2 năm 2003 và 2004, tập đoàn này đã có những chuẩn bị cần thiết để sẵn sàng tham gia vào thị trờng Việt Nam, nhng hiện vẫn cha nhận đợc giấy phép. 1.2. Thực trạng cạnh tranh tại thị trờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. 1.2.1. Đặc điểm cạnh tranh. Từ năm 2000, khi các doanh nghiệp BHNT có vốn nớc ngoài xuất hiện ở Việt Nam, thị trờng BHNT diễn ra sôi động, cạnh tranh ngày càng sâu sắc thể hiện ở nhiều mặt. Thứ nhất, sự cạnh tranh thể hiện ở việc các doanh nghiệp đã tiến tới đẩy mạnh đa dạng hoá kênh phân phối. Hiện nay, ngoại trừ Prévoir liên kết với VNPT thực hiện bán BHNT qua hình thức tiết kiệm bu điện, các doanh nghiệp BHNT khác đều sử dụng kênh phân phối truyền thống- đội ngũ đại lý chuyên nghiệp là lực l- ợng bán hàng chủ chốt, đem lại phần lớn hợp đồng. Ngoài ra, các doanh nghiệp còn sử dụng đại lý bán chuyên nghiệp và cộng tác viên. Gần đây, các doanh nghiệp BHNT đã bắt đầu hợp tác với ngân hàng trong khai thác và thu phí BH, điển hình là hợp tác giữa Bảo Việt và Ngân hàng Công thơng, Ngân hàng á Châu (ACB), giữa AIA và Ngân hàng Hongkong & Thợng Hải (HSBC), Prudential với ACB . Đến nay, sự hợp tác này đã thu đợc những kết quả nhất định. Sự hợp tác bớc đầu giữa ngân hàng và BHNT cũng cho thấy dấu hiệu của sự thâm nhập lẫn nhau giữa hai ngành đồng thời cũng là tín hiệu báo hiệu sự hình thành ngân hàng bảo hiểm (bancas-surance) ở Việt Nam trong tơng lai không xa. Bên cạnh đó, các doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 [...]... tiến- hỗn hợp tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội 1 Khái quát về Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 1.5 Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Năm 1987, Bảo Việt đã đa vào thực hiện đề án BHNT và điều kiện triển khai ở Việt Nam Tuy nhiên, đời sống nhân dân thời kỳ đó còn khó khăn, kinh tế kém phát triển, Nhà nớc cha có văn bản pháp luật quy định hoạt động kinh doanh BHNT nên Bảo Việt chỉ triển... vào hoạt động ngày 01/08/1996 với số vốn pháp định 20 tỷ đồng Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội là đơn vị thành viên đầu tiên của Bảo Việt Nhân thọ (cùng Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam) ra đời cũng theo Quyết định số 568/QĐ/TCTCCB thực hiện chức năng quản lý tình hình kinh doanh tại địa bàn Hà Nội Trải qua 10 năm hoạt động gắn liền với sự phát triển và lớn mạnh của Bảo Việt Nhân thọ và Tập đoàn Tài chính Bảo Việt. .. 0918.775.368 thế bằng một khẩu hiệu hoàn thiện hơn: Bảo Việt- Bảo đảm lợi ích Việt Ngoài ra, tại nhiều băng rôn, tờ rơi, và trên nhiều vật phẩm, quà tặng cho KH, Bảo Việt sử dụng khá nhiều các khẩu hiệu khác: Bảo Việt Nhân thọ- đầu t cho tơng lai, Bảo Việt Nhân thọ- vì tơng lai của tơng lai, Bảo Việt vì lợi ích ngời Việt, Bảo Việt trong lòng ngời Việt, Bảo Việt vì tơng lai đất Việt Có thể thấy đây đều là... định thành công của mạng lới đại lý) đã tăng lên đáng kể với phí BH bình quân cao nh đã phân tích ở trên Ngoài ra, những thành công này còn có sự đóng góp đáng kể của hoạt động xúc tiến hỗn hợp, mặc dù rất khó để có thể đo lờng một cách chính xác Hoạt động này sẽ là nội dung chính của Chuyên đề đợc trình bày cụ thể ở phần dới đây 5 Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Với... công tác marketing nói chung và xúc tiến hỗn hợp nói riêng của Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội sẽ mang những nét đặc thù riêng biệt Mọi ngân sách và nỗ lực của Công ty sẽ tập trung chủ yếu vào bán hàng cá nhân- hay khai thác BH qua mạng lới đại lý là các cá nhân, đây là 1 trong hai lĩnh vực chính đem lại doanh thu và lợi nhuận trực tiếp cho Công ty bên cạnh hoạt động đầu t Mặt khác, Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. .. nên tiến tới quyết định sử dụng một khẩu hiệu chung cho mọi hoạt động truyền thông, giao dịch, khẩu hiệu này phải đảm bảo thể hiện đợc ý nghĩa của hoạt động BHNT mà công ty mong muốn đem lại cho KH, đồng thời thể hiện triết lý kinh doanh của công ty 4 Các hoạt động Marketing- mix của Công ty đã triển khai thời gian qua Quán triệt triết lý kinh doanh chung của Tổng công ty, Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. .. với Bảo Việt nhân thọ Hà Nội, mức phí BH của Công ty sẽ do Tổng Công ty quy định Chính điều này đã khiến cho chính sách giá của Công ty không phát huy hết tác dụng Để có thể đáp ứng tốt những nhu cầu của KH, thời giam qua, Công ty đã tham khảo và đề xuất với Tổng Công ty từ đó đa ra đợc một chính sách giá phù hợp với điều kiện thực tế của Công ty, của thị trờng Cụ thể: Hiện tại, mức phí BH của Công ty. .. đối tợng KH của Bảo Việt Nhân thọ trên thị trờng là mọi ngời dân Việt Nam Tuy nhiên, khẩu hiệu này có phần mâu thuẫn với ý nghĩa của logo- thể hiện phạm vi hoạt động toàn cầu của Bảo Việt, do đó, đây chỉ có thể là khẩu hiệu hiện tại của Bảo Việt Nhân thọ khi công ty đang kinh doanh tại thị trờng trong nớc, cha vơn rộng ra thị trờng quốc tế Trong thời gian tới, Bảo Việt Nhân thọ sẽ tiến tới thay Website:... trớc KH, giúp KH phân biệt công ty với các ĐTCT Đối với một DN kinh doanh BHNT nh Bảo Việt, một logo với hình ảnh đẹp, chứa đựng đầy đủ nội dung, súc tích, dễ nhớ sẽ góp phần rất lớn thiết lập mối quan hệ giao tiếp giữa công ty và KH Bảo Việt Nhân thọ nói chung và Bảo Việt nhân thọ Hà Nội nói riêng từ khi đợc thành lập đến nay đều sử dụng logo chung của Bảo Việt trong mọi hoạt động truyền thông cũng nh... Nhân thọ Hà Nội là một thành viên trực thuộc Tập đoàn Tài chính Bảo Việt, do vậy mọi hoạt động kinh doanh trong đó có xúc tiến hỗn hợp phải tuân theo sự chỉ đạo thống nhất từ phía Tập đoàn Chính vì vậy, mặc dù Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội là một trong những Công ty luôn coi trọng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, xây dựng hình ảnh, mở rộng hoạt động cộng đồng, nhng thực tế các hoạt động này đợc thực hiện . hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội. Chơng III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại công ty. hoạt động xúc tiến- hỗn hợp tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội 1. Khái quát về Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 1.5. Lịch sử hình thành và phát triển của Bảo