Đo lường múc độ hài lòng của người lao động về tiền lương tại TPHCM

i TR NG I H C KINH T TP.H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRI N CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QU N LÝ NNL -- --  -- -- CHUYÊN OL LAO NG M C T T NGHI P HÀI LÒNG C A NG NG V TI N L I NG T I TP HCM SVTH: Tr nh Ng c Quy t KHÓA: 35 GVHD: Tr n ình Vinh TP.HCM, 2013 ii L I CAM OAN Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a tôi. Nh ng k t qu và các s li u trong khóa lu n hoàn toàn trung th c, không sao chép b t k ngu n nào khác. Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m tr c nhà tr ng v s cam đoan này. TP. H Chí Minh, ngày 03 tháng 04 n m 2013 Tác gi Tr nh Ng c Quy t L IC M N iii L n đ u tiên cho em đ Tr n ình Vinh, ng i đã h c bày t lòng c m n chân thành và sâu s c t i th y ng d n khoa h c cho khóa lu n này, đã t n tình h ng d n và giúp đ em hoàn thành khóa lu n này. Th y đã t n tình đ ng viên h ng d n: đ nh h ng nghiên c u, nh ng khó kh n trong quá trình nghiên c u, l a ch n đ tài c ng nh cách vi t, trình bày đ tài. Ngoài ra em c ng xin g i l i c m n đ n: - Quý th y cô giáo ngành Kinh t lao đ ng và Qu n lý ngu n nhân l c và khoa Kinh t phát tri n c a tr ng i h c kinh t TPHCM đã trang b cho em nh ng ki n th c c n thi t trong su t khóa h c. - Các cô chú, anh ch , b n bè đã nhi t tình giúp đ giúp em tr l i phi u kh o sát. - Các b n trong l p đã giúp đ , gi i đáp nh ng khó kh n khi nghiên c u. Và cu i cùng xin g i l i c m n t i gia đình đã t o đi u ki n cho em có th i gian đ th c hi n đ tài này. Tác gi Tr nh Ng c Quy t iv NH N XÉT C A C QUAN TH C T P 1. Th i gian th c t p ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………..………. ………………………………………………………………………………………... 2. B ph n th c t p ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... 3. Tinh th n trách nhi m v i công vi c và ý th c ch p hành k lu t ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………….... ………. 4. K t qu th c t p theo đ tài ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………… ………. ………………………………………………………………………………. ……… 5. Nh n xét chung ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………................. n v th c t p v NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N 1. Tinh th n, ch p hành k lu t ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………….................. 2. N i dung chuyên đ th c t p ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... ………………………………………………………………………………………... 3. Hình th c : ………………………………………………………………………………………... 4. Nh n xét chung ………………………………………………………………………………………... 5. i ms : Giáo viên h ng d n vi M CL C DANH M C B NG S D NG DANH M C HÌNH S D NG PH N M U ......................................................................................................... 1 1. Lý do ch n đ tài .................................................................................................1 2. M c tiêu nghiên c u ............................................................................................2 2.1.M c tiêu t ng quát: ........................................................................................2 2.2.M c tiêu c th : ..............................................................................................2 3. Câu h i nghiên c u ..............................................................................................2 4. Ph m vi nghiên c u và đ n v nghiên c u: .........................................................2 5. Ph ng pháp nghiên c u .....................................................................................2 6. Ý ngh a th c ti n..................................................................................................3 7. C u trúc nghiên c u .............................................................................................3 CH NG I: C S LÝ THUY T ............................................................................ 4 1.1. C s lý lu n v ti n l ng ...............................................................................5 1.1.1. Các khái ni m v ti n l ng ......................................................................5 1.1.2. Các thành ph n c u thành nên ti n l 1.1.3. Vai trò c a ti n l ng đ i v i ng 1.2. C s lý lu n s th a mãn v ti n l 1.2.1. Khái ni m và đo l 1.2.2. Các thành ph n đo l ng .................................................7 i lao đ ng ...........................................9 ng ........................................................11 ng tho mãn v ti n l ng .......................................11 ng m c đ th a mãn v ti n l ng ......................12 1.3. Mô hình và các gi thi t nghiên c u ...............................................................14 1.3.1. Mô hình nghiên c u ..................................................................................14 1.3.2. M i quan h gi a s th a mãn v i các thành ph n c a ti n l ng.........14 vii CH NG 2 : PH NG PHÁP NGHIÊN C U ..................................................... 16 2.1. Thi t k nghiên c u ........................................................................................16 2.1.1. M u nghiên c u ........................................................................................16 2.1.2. Ph ng pháp nghiên c u .........................................................................16 2.1.3. Quy trình nghiên c u ................................................................................18 2.2. Nghiên c u chính th c ....................................................................................19 2.2.1. Thi t k phi u kh o sát .............................................................................19 2.2.2. Di n đ t và mã hóa thang đo ...................................................................19 CH NG 3 : KI M NH THANG O ................................................................ 21 3.1. Mô t d li u thu th p .....................................................................................21 3.2. ánh giá thang đo ...........................................................................................25 3.2.1. K t qu đánh giá thang đo các nhân t tác đ ng đ n s hài lòng ...........25 3.2.1. K t qu đánh giá thang đo s hài lòng ....................................................28 3.3. Phân tích các nhân t ......................................................................................28 3.3.1. K t qu phân tích các nhân t ..................................................................28 3.3.2. t tên gi i thích các nhân t ..................................................................32 3.4. Mô hình đi u ch nh .........................................................................................32 3.4.1. N i dung đi u ch nh .................................................................................32 3.5. Ki m đ nh các nhân t c a mô hình ...............................................................34 3.5.1. Ki m đ nh s t ng quan .........................................................................34 3.5.2. Phân tích h i quy ......................................................................................34 3.6. Ki m đ nh gi thuy t ......................................................................................41 3.7. Ki m đ nh s khác bi t v hài lòng theo đ c đi m cá nhân ...........................42 3.7.1. Ki m đ nh v s khác bi t theo gi i tính ..................................................42 viii 3.7.2. Ki m đ nh v s khác bi t theo đ tu i ....................................................44 3.7.3. Ki m đ nh v s khác bi t theo trình đ h c v n .....................................45 3.7.4. Ki m đ nh v s khác bi t theo b ph n...................................................46 3.7.5. Ki m đ nh v s khác bi t theo thu nh p .................................................47 3.7.3. Ki m đ nh v s khác bi t theo s ng CH i ph thu c .................................48 NG 4 : K T LU N VÀ KI N NGH ........................................................... 49 4.1. Tóm t t n i dung nghiên c u ..........................................................................49 4.2. K t qu nghiên c u .........................................................................................50 4.3. Ki n ngh gi i pháp .........................................................................................51 4.3.1. i v i doanh nghi p ...............................................................................51 4.3.2. i v i các c quan qu n lý nhà n 4.4. Các h n ch c a nghiên c u và đ xu t h c v lao đ ng .................................53 ng nghiên c u ti p theo .............56 4.4.1. Các h n ch c a nghiên c u ....................................................................56 4.4.1. xu t h ng nghiên c u ti p theo ........................................................56 TÀI LI U THAM KH O ......................................................................................... 57 PH L C .................................................................................................................. 60 ix DANH M C B NG S D NG B ng 1.1: Thành ph n c a thang đo m c đ hài lòng v ti n l ng c a Heneman và Schwab (PSQ) (1985) ...............................................................................................12 B ng 2.1 : Di n đ t và mã hóa thang đo ...................................................................19 B ng 3.1: C c u gi i tính ........................................................................................21 B ng 3.2: C c u v tu i ...........................................................................................22 B ng 3.3: C c u v trình đ h c v n .......................................................................22 B ng 3.4: C c u b ph n .........................................................................................23 B ng 3.5: C c u v thu nh p ...................................................................................23 B ng 3.6: S ng i s ng ph thu c vào thu nh p ....................................................24 B ng 3.7: Cronbach’s Alpha c a c a thang đo “m c l B ng 3.8 Cronbach’s Alpha c a thang đo “ T ng l ng” ...................................25 ng” ........................................26 B ng 3.9 Cronbach’s Alpha c a thang đo “ Phúc l i” ..............................................26 B ng 3.9 Cronbach’s Alpha c a thang đo “C ch chính sách l ng” ....................27 B ng 3.10 Cronbach’s Alpha c a thang đo “S hài lòng”........................................28 B ng 3.11: Ma tr n nhân t v i phép xoay Varimax ................................................31 B ng 3.12: Ki m đ nh đa c ng tuy n ........................................................................35 B ng 3.13 : Ki m đ nh Durbin-Watson ....................................................................38 B ng 3.14: Mô hình h i quy .....................................................................................39 B ng 3.15 K t qu h i quy b ng ph ng pháp Enter ...............................................39 Bi n ph thu c: s hài lòng ......................................................................................39 B ng 3.16: Ki m đ nh ANOVA ................................................................................40 B ng 3.17: Th ng kê mô t s hài lòng theo gi i tính ..............................................42 B ng 3.18: K t qu ki m đ nh Independent Sample T-test ......................................43 x B ng 3.19: K t qu th ng kê mô t ...........................................................................44 B ng 3.20: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo tu i ............44 B ng 3.21: K t qu th ng kê mô t ...........................................................................45 B ng 3.22: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo trình đ h c v n .............................................................................................................................45 B ng 3.23: Th ng kê mô t .......................................................................................46 B ng 3.24: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo b ph n làm vi c ............................................................................................................................46 B ng 3.25: Th ng kê mô t .......................................................................................47 B ng 3.26: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo thu nh p .....47 B ng 3.27: Th ng kê mô t .......................................................................................48 B ng 3.28: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo s ng i s ng ph thu c ...................................................................................................................48 DANH M C HÌNH S D NG Hình 1.1: Mô hình nghiên c u ..................................................................................14 Hình 2.1 : Quy trình nghiên c u ...............................................................................18 Hình 3.1: Mô hình nghiên c u đi u ch nh ................................................................33 Hình 3.2 : thi phân tán Scatterplot ......................................................................36 Hình 3.3: Bi u đ t n s Histogram ..........................................................................37 1 PH N M U 1. Lý do ch n đ tài Ngày nay v n ngu n nhân l c là tài s n quý báu c a các doanh nghi p, các nhà qu n tr đã nh n ra s th a mãn c a ng i lao đ ng là y u t then ch t mang đ n s thành công cho doanh nghi p. N ng su t lao đ ng, tinh th n làm vi c, đ hi u qu c a công vi c c ng nh lòng trung thành c a ng h ng b i m c đ th a mãn c a ng doanh nghi p nh h i lao đ ng ch u nh i lao đ ng. Trong đó chính sách l ng không nh đ n m c đ hài lòng c a ng v y các doanh nghi p không ng n ng i tr l cao đ ng th i xây d ng môi tr ng cho ng i lao đ ng. Vì i lao đ ng v i m c l ng làm vi c t t đ có đ h u và hi u qu . Tuy nhiên v n có không ít ng ng c a ng c ngu n lao đ ng hùng i không hài lòng v ti n l ng. Trong th c t , theo kh o sát c a doanh nghi p trong báo cáo kh o sát th c tr ng qu n tr nhân s t i doanh nghi p Vi t Nam cho th y nguyên nhân ngh vi c c a nhân viên vì ti n l khác, 31% ng vi c là vì ti n l ng chi m g n 40% (Lê Quân, 2011).Trong m t nghiên c u i tham gia kh o sát c ng cho r ng lí do chính khi n nhân viên ngh ng (Tr n Kim Dung, 2011). Nh ng nhân t nào c a ti n l ng nh h ng đ n m c đ hài lòng c a ng lao đ ng và làm th nào đ xây d ng chính sách l ng đ ng i i lao đ ng hài lòng nâng cao hi u qu công vi c khi n cho không ít nhà qu n tr tr n tr . Ti n l ng gi vai trò then ch t đ i v i vi c thu hút, duy trì ngu n nhân l c, đ c bi t trong th i k bão giá khi l m phát n m 2011 lên t i 18,6 %. Nhi u lãnh đ o doanh nghi p cho r ng ng i lao đ ng b t mãn v i l chính đ t ng l ng t ng vì doanh nghi p không có kh n ng tài ng ng. Tuy nhiên, nhi u nhân viên trong các doanh nghi p l i c m th y n n lòng vì m c l c u này ch n đ tài: “ o l ng đã th p, mà còn r t b t h p lí. Vì v y nghiên ng m c đ hài lòng c a ng t i TPHCM ” nh m xác đ nh li u m c l h ng chính sách l i lao đ ng v ti n l ng ng hay y u t nào nh ng nhi u h n đ n s hài lòng c a nhân viên trong các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM. 2 2. M c tiêu nghiên c u 2.1.M c tiêu t ng quát: Tìm ra các tác đ ng c a ti n l ng lên m c đ hài lòng c a ng xây d ng thang đo v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l i lao đ ng, ng. 2.2.M c tiêu c th : • Hi u đ l c b n ch t c a ti n l ng và vai trò c a ti n l ng đ n ng • Tìm ra các nhân t c a ti n l ng ng, các thành ph n c u thành c a ti n i lao đ ng ng nh h ng đ n m c đ hài lòng c a i lao đ ng • Phân tích đ c nhân t nào nh h ng đ n m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng. • Xây d ng thang đo m c đ hài lòng c a ng • S khác bi t v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l i lao đ ng v ti n l ng ng v i các y u t cá nhân ( tu i, h c v n, gi i tính .....) 3. Câu h i nghiên c u Các nhân t nào c a ti n l ng tác đ ng đ n m c đ hài lòng c a ng Các thành ph n đo m c đ hài lòng c a ng Ng i lao đ ng có hài lòng v ti n l i lao đ ng v ti n l i lao đ ng ? ng ? ng hay không? 4. Ph m vi nghiên c u và đ n v nghiên c u: Th c hi n nghiên c u t i TP. HCM. n v nghiên c u: lao đ ng có trình đ t t nghi p Trung c p, cao đ ng, đ i h c tr lên. Th i gian th c hi n kh o sát tháng 3 n m 2013 5. Ph Ph ng pháp nghiên c u ng pháp nghiên c u trong đ tài này là ph pháp đ nh l ng. ng pháp đ nh tính k t h p ph ng 3 Ph ng pháp nghiên c u đ nh tính đ c s d ng trong nghiên c u: nghiên c u các tài li u th c p và th o lu n đ xây d ng s b thang đo m c đ hài lòng c a ng lao đ ng v ti n l ng. Sau đó dùng ph đ nh thang đo và đo l Ph - i lao đ ng v ti n l ng. ng tr i qua hai giai đo n: Giai đo n 1 : thu th p s li u s c p t m u đ thông qua ph - ng pháp nghiên c u đ nh tính đ ki m ng m c đ hài lòng c a ng ng pháp nghiên c u đ nh l i c ch n ng pháp ph ng v n tr c ti p. Giai đo n 2 : ki m đ nh thang đo và phân tích h i quy v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l ng TPHCM Ph ng pháp kh o sát thu n ti n Ph ng pháp phân tích s li u thông qua ph n m m SPSS 16.0 v i các công c th ng kê mô t , ki m đ nh thang đo v i Cronbach’s Alpha, phân tích các nhân t khám phá (EFA), h i quy. Các phân tích Independent sample T test, Anova c ng đ c th c hi n đ làm rõ các v n đ liên quan t i gi thi t nghiên c u. 6. Ý ngh a th c ti n ol ng m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l ng có ý ngh a quan tr ng trong công tác qu n lý ngu n nhân l c c a doanh nghi p, nghiên c u cung c p thông tin cho nhà qu n lý xây d ng chính sách l công tác qu n lý ngu n nhân l c, t đó góp ph n vào s ng h p lý, góp hoàn thi n n đ nh và phát tri n c a doanh nghi p. 7. C u trúc nghiên c u Ngoài ph n m đ u v nghiên c u còn có 4 ch ng, trong đó: 4 Ph n m đ u trình bày tóm l c lý do, m c tiêu, ph m vi, ý ngh a và c u trúc c a đ tài. Ch ng 1: Trình bày c s lý lu n v ti n l ng i lao đ ng Ch ng 2: Trình bày ph ng và s hài lòng v ti n l ng c a ng pháp nghiên c u , n i dung g m thi t k nghiên c u, thi t k phi u kh o sát, di n đ t và mã hóa thang đo. Ch ng 3: Trình bày ki m đ nh thang đo và mô hình nghiên c u Ch ng 4: K t lu n tóm l CH Ch c k t qu nghiên c u và ki n ngh gi i pháp. NG I: C S LÝ THUY T ng này s trình c s lý thuy t v ti n l lòng và thang đo m c đ hài lòng , các nhân t nh h ng, các khái ni m v s hài ng đ n s hài lòng, trên c 5 s c a m t s nghiên c u trong và ngoài n c, đ xây d ng mô hình nghiên c u và gi thuy t nghiên c u. 1.1. C s lý lu n v ti n l ng 1.1.1. Các khái ni m v ti n l ng Theo Adam Smit (1723-1790) Ti n l ng là s ti n tr công cho công nhân theo m t m c nh t thi t c n có, là s ti n c n thi t đ ng Theo Ricardo (1772-1823)Ti n l bi t đ i lao đ ng s ng. ng là giá c c a lao đ ng. Ông đã phân c 2 lo i giá c t nhiên và giá c th tr ng c a lao đ ng. Theo Keynes (1936) Ti n công có tính c ng nh c. M c ti n công đ c th a thu n gi a ch và th là ti n công danh ngh a ch không ph i ti n công th c t và m c ti n công này đ c ghi trong h p đ ng lao đ ng, đ c công đoàn và lu t pháp b ov . Ti n l ng có th có nhi u tên g i khác nhau nh thù lao , thu nh p t lao đ ng, ti n công...Trong bài nghiên c u này s d ng khái ni m Ti n l ch c Lao đ ng Qu c t (ILO), ti n l ng là s tr công ho c thu nh p , b t lu n tên g i hay cách tính th nào , mà có th bi u hi n b ng ti n và đ thu n gi a ng lu t, do ng đ ng đ ng: Theo T i s d ng lao đ ng và ng c n đ nh b ng tho i lao đ ng , ho c theo quy đ nh c a pháp i s d ng lao đ ng ph i tr cho ng i lao đ ng theo m t h p đ ng lao c vi t ra hay b ng mi ng , cho m t công vi c đã th c hi n hay s ph i th c hi n ho c cho nh ng d ch v đã làm hay s ph i làm ( ng c San, 1996). Nói chung khái ni m v ti n công có tính ph quát h n và cùng v i nó là m t lo t các khái ni m : Ti n l ti n l ng kinh t . Ti n l ng danh ngh a, ti n l ng th c t , ti n l ng danh ngh a và ti n l ng th c t đ ng t i thi u, c phân bi t l n đ u tiên trong nghiên c u c a Adam Smith. Ti n l ng danh ngh a : Là khái ni m ch s l s c lao đ ng tr cho ng ng ti n t mà ng i s d ng i cung ng s c lao đ ng c n c vào h p đ ng tho thu n gi a hai bên trong vi c thuê lao đ ng. Song b n thân ti n l ng danh ngh a ch a 6 cho ta m t nh n th c đ y đ v m c tr công th c t cho ng mà ng i cung ng s c lao đ ng nh n đ i lao đ ng. L i ích c ngoài vi c ph thu c vào m c l danh ngh a còn ph thu c vào giá c hàng hoá, d ch v và s l lao đ ng s d ng ti n l Ti n l ng i lao đ ng có th mua b ng ti n l t l thu n v i ch s ti n l ng cu mình sau khi đã đóng các kho n ng nh t đ nh n u giá c hàng hoá th tr ng th c t gi m xu ng. Tr ng h p giá c th tr Ti n l nhau. T tr ng t ng thì ch s ng n đ nh, ti n l ng ng th c t c ng t ng. N u cùng m t lúc, ti n ng danh ngh a và giá c hàng hoá th tr thì s quy t đ nh l ng t l ngh ch v i ch s giá c và ng danh ngh a t i th i đi m xác đ nh. danh ngh a t ng lên ch s ti n l l i ng mà s t li u sinh ho t và d ch v mà thu theo qui đ nh c a chính ph . Ch s ti n l ti n l ng thu mà ng ng đó đ mua hàng hóa, d ch v ho c đóng thu . ng th c t : Là ti n l V i m c ti n l ng ng cùng t ng ho c cùng gi m l n h n ng th c t . ng t i thi u (M c l c t i nay m c l ng t i thi u) : C ng có nh ng quan đi m khác ng t i thi u đ c xem là " cái ng ng cu i cùng " , đ t đó xây d ng các m c l ng khác t o thành h th ng ti n l ng c a m t ngành nào đó, ho c h th ng ti n l ng chung th ng nh t c a m t n c, là c n c đ xác đ nh chính sách ti n l ng. V i quan ni m nh v y, m c l y u t r t quan tr ng c a m t chính sách ti n l ng t i thi u đ c coi là ng nó liên h ch t ch v i ba y u t là : - M c s ng trung bình c a dân c m t n c. - Ch s giá c sinh ho t . - Lo i lao đ ng và đi u ki n lao đ ng . M cl t và ti n l ti n l ng t i thi u nh m h n ch s giãn cách quá l n gi a ti n l ng th c ng danh ngh a, là hình th c can thi p c a chính ph vào chính sách ng, trong đi u ki n th tr ng lao đ ng luôn có s cung l n h n c u. Nhi u nhà ho ch đ nh chính sách kinh t xã h i và các nhà kinh t ng h bi n pháp b o 7 h c a chính ph đ i v i m c l ng t i thi u và c ch tr l kinh t . c đang trong quá trình công nghi p hoá l m phát c bi t, đ i v i các n luôn th c ngoài đ t n d ng th ng và ngu n nhân l c t i ch ... thì vi c chính ph công b các m c l thi u l các thành ph n ng tr c, ngu n nhân l c t ng quá nhanh so v i kh n ng t o vi c làm c a n n kinh t , s xâm nh p l n c a ch ngh a t b n n tr ng ng t i m i th i k là m t yêu c u b t bu c. Tuy v y c ng có ý ki n cho r ng m c ng t i thi u quy đ nh quá " c ng và máy móc" s làm m t đi s linh ho t trong c ch t đi u ti t c a th tr ng lao đ ng, th m chí có nh h d n trong vi c thu hút đ u t n Ti n l ng đ n c tính h p c ngoài vào n n kinh t . ng kinh t : Là m t khái ni m c a kinh t h c. Các doanh nghi p mu n có s cung ng s c lao đ ng nh yêu c u , c n ph i tr m c l v im cl ng t i thi u. Ti n tr thêm vào l ng s c lao đ ng g i là ti n l kinh t gi ng nh ti n th ng t i thi u đ t đ ng kinh t . Vì v y, có ng ng thu n tuý cho nh ng ng Ti n l L ng bao g m: l c yêu c u cung i quan ni m ti n l i thuê lao đ ng yêu c u. ng ng c b n, ti n th ng, ph c p, và phúc l i. ng c b n (basic pay ho c basic salary): đ c xác đ nh trên c s m c đ ph c t p c a công vi c; đi u ki n làm vi c, trình đ n ng l c c a ng giá th tr ng. Ti n l ng c b n đ c tr c đ nh cho ng hi n các trách nhi m công vi c c th . L ng i đã hài lòng cung ng s c lao đ ng chô doanh nghi p đó, v i các đi u ki n mà ng 1.1.2. Các thành ph n c u thành nên ti n l ng cao h n so ng c b n đ i lao đ ng và i lao đ ng do đ ã th c c tính theo th i gian làm vi c (gi , ngày, tháng, n m) ho c theo đ n giá s n ph m và không bao g m các kho n đ c tr thêm nh l ng ngoài gi , l ng khuy n khích, các lo i b o hi m b t bu c... ( Tr n Kim Dung, 2011) Vi t Nam, do các m c l th p h n so m t b ng l ng th tr ng theo quy đ nh trong b ng l ng nhà n c ng trong khi t ng m c đóng các kho n b o hi m xã h i, th t nghi p, y t lên đ n 30,5 % l ng trong n m 2012. gi m b t 8 chi phí, r t nhi u doanh nghi p n i đ a có hai b ng l s l ng / m c l bu c. Ti n l ng theo quy đ nh c a Nhà n ng trong b ng l v i các h s l b ng h s l ng/ m c l ng / m c l không có các kho n th Ti n th ng này đ c g i là l ng c b n; và (2) M t b ng ng kinh doanh. V b n ch t, khi l ng. Th c g i là ng kinh doanh ng ngoài gi … v n là ch l ng (bonus): là ti n tr cho ng d ng r t tích c c đ i v i ng c đ đóng các lo i b o hi m b t ng theo n ng l c, ch c v c a nhân viên đ ng, ph c p, l vi c t t h n yêu c u bình th ng: (1) M t b ng v i các h ng c b n. i lao đ ng khi h hoàn thành công ng là m t lo i kích thích v t ch t có tác i lao đ ng trong vi c ph n đ u th c hi n công vi c t t h n. Th ng có r t nhi u lo i nh : Th ng n ng su t , ch t l ki n; th ng theo thành tích... ( Tr n Kim Dung, 2011) Ph c p: là ti n tr thêm, b sung cho l ng ; th ng sáng ng c b n, bù đ p thêm cho ng i lao đ ng khi h ph i làm vi c trong nh ng đi u ki n không n đ nh ho c không thu n l i mà ch a đ c tính đ n khi xác đ nh l gi , ph c p làm đêm, ph c p đi đ ng... ng c b n nh ph c p làm ngoài Vi t Nam, có nhi u kho n ti n g i là ph c p nh ng b n ch t không ph i là ph c p. Ph c p ch c v áp d ng cho các cán b qu n lí (ví d tr ng phòng), b n ch t là ti n l ng trách nhi m. Ph c p x ng, đi n tho i v.v., th c ch t là m t kho n chi phí ho t đ ng mà doanh nghi p nh ng i lao đ ng thanh toán h ( Tr n Kim Dung, 2011). Phúc l i (benefits): là kho n ti n thông th ng đ c gián ti p tr cho ng i lao đ ng cho th i gian không ph i làm vi c nh b o hi m xã h i và b o hi m y t ; ti n h u trí; các d ch v doanh nghi p cung c p nh nhà tr , khám s c kh e... Chính vì v y, n c ngoài, ti n l thù lao gián ti p. L ti n l ng đ c phân chia thành thù lao tài chính tr c ti p và ng tr c ti p là nh ng kho n thu nh p th c nh n b ng ti n nh ng c b n, ti n hoa h ng, ph c p, ti n th ng. Còn l ng gián ti p ch y u th hi n qua các kho n phúc l i . V b n ch t , phúc l i th hi n s quan tâm c a doanh nghi p đ n đ i s ng c a ng ti n tuy g i là th i lao đ ng ( Tr n Kim Dung, 2011). Các kho n ng nh ng l i tr b ng nhau cho nhân viên không phân bi t k t 9 qu làm vi c nh “th l i. Nh v y, ti p cho ng L ng” trong các l , “tháng l ng th 13”... v b n ch t là phúc Vi t Nam, phúc l i bao g m c các kho n ti n tr gián ti p và tr c i lao đ ng. ng th c nh n (Net total): là thu nh p th c nh n c a ng g m t t c các kho n ti n: l ng c b n, ph c p, th i lao đ ng bao ng ho c các lo i tr công khác (nh ti n hoa h ng) sau khi tr đi các kho n thu thu nh p và b o hi m b t bu c. Nh v y có th ti n l c p, th ng c b n hàng tháng th p nh ng các kho n khác (ph ng, hoa h ng) cao thì l ng th c nh n c ng s cao. T ng thu nh p / t ng thù lao (Gross total): là thu nh p tr lao đ ng, bao g m t t c các kho n mà doanh nghi p tr cho ng l ng c b n, ph c p, th c thu c a ng i i lao đ ng: ti n ng, phúc l i (b o hi m b t bu c và không b t bu c, h tr ti n nhà, xe...) và thu thu nh p cá nhân (n u có). T ng thu nh p ph n ánh đ y đ nh t ti n l M cl ng c a m t ng ng có th là l i. ng c b n, l ng th c nh n ho c t ng thu nh p t công vi c. 1.1.3. Vai trò c a ti n l ng đ i v i ng i lao đ ng Vai trò tái s n su t s c lao đ ng :S c lao đ ng là m t d ng công n ng bao g m s c c b p và tinh th n, t n t i trong c th con ng i, là m t trong các y u t thu c “đ u vào” c a s n xu t. Trong quá trình lao đ ng s c lao đ ng b hao mòn d n v i quá trình t o ra s n ph m do v y ti n l xu t s c lao đ ng. ng tr c h t ph i đ m b o tái s n ây là yêu c u t t y u không ph thu c vào ch đ xã h i, là c s t i thi u đ u tiên đ m b o s tác đ ng tr l i c a phân ph i t i s n xu t S c lao đ ng là y u t quan tr ng nh t c a l c l s n xu t và s c lao đ ng c ng nh l c l ph i đ nuôi s ng ng là thu nh p c b n. ng s n xu t đ đ m b o tái ng s n su t xã h i, ti n l i lao đ ng và gia đình h . ng c n thi t c bi t là trong đi u ki n l ng 10 th c hi n ch c n ng này, tr lao đ ng. Th c hi n tr l c h t ti n l ng theo vi c, không tr l nguyên t c phân ph i theo lao đ ng. M c l ti n l ng ph i đ c coi là giá c s c ng theo ng i, đ m b o ng t i thi u là n n t ng c a chính sách ng và ti n công, có c c u h p lí v sinh h c, xã h i h c … ng th i ng i s d ng lao đ ng không đ thi u do Nhà n c tr công th p h n m c l ng t i c qui đ nh. Vai trò kích thích s n xu t: Trong quá trình lao đ ng, l i ích kinh t là đ ng l c m nh m thúc đ y s ho t đ ng c a con ng i là đ ng l c m nh m nh t c a ti n b kinh t xã h i.Trong 3 lo i l i ích: xã h i, t p th , ng cá nhân ng i lao đ ng thì l i ích i lao đ ng là đ ng l c tr c ti p và quan tr ng tr ng đ i v i s phát tri n kinh t . L i ích c a ng i lao đ ng là đ ng l c c a s n xu t. Chính sách ti n l đ n là đ ng l c to l n nh m phát huy s c m nh c a nhân t con ng th c hi n các m c tiêu kinh t –xã h i. Vì v y t ch c ti n l đ y và khuy n khích ng i lao đ ng nâng cao nâng su t, ch t l ng đúng i trong vi c ng và ti n công thúc ng và hi u qu c a lao đ ng b o đ m s công b ng và xã h i trên c s th c hi n ch đ tr l Ti n l ng. ng ph i đ m b o: • Khuy n khích ng i lao đ ng có tài n ng. • Nâng cao trình đ v n hoá và nghi p v cho ng • Kh c ph c ch ngh a bình quân trong phân ph i, bi n phân ph i tr thành i lao đ ng. m t đ ng l c th c s c a s n xu t. Vai trò th c đo giá tr : Là c s đi u ch nh giá c cho phù h p. M i khi giá c bi n đ ng, bao g m c giá c s c lao đ ng hay nói cách khác ti n l s c lao đ ng, là m t b ph n c a s n ph m xã h i m i đ l ng là giá c c sáng t o nên.Ti n ng ph i thay đ i phù h p v i s dao đ ng c a giá c s c lao đ ng. 11 Vai trò tích lu : B o đ m ti n l trì đ ng c a ng i lao đ ng không nh ng duy c cu c s ng hàng ngày mà còn có th d phòng cho cu c s ng lâu dài khi h h t kh n ng lao đ ng ho c x y ra b t tr c. 1.2. C s lý lu n s th a mãn v ti n l 1.2.1. Khái ni m và đo l T v l ng ng tho mãn v ti n l ng ng t nh các khái ni m tho mãn đ i v i công vi c, đ ng viên... tho mãn ng có th đ c đ nh ngh a và đo l Tho mãn v ti n l d ng khi coi tho mãn l ng theo hai cách: ng là khái ni m đ n bi n: Cách đo l ng này th ng áp ng là m t thành ph n (cùng v i các thành ph n khác nh tho mãn v i lãnh đ o, v i môi tr ng làm vi c...) t o ra các k t qu hành vi c a NV nh tho mãn v i công vi c (Oshagbemi, 1999), đ ng viên khuy n khích nhân viên (Kovach, 1987); ho c khi đo l Tho mãn chung v l mà h đ ng tho mãn chung v l ng th hi n c m xúc chung c a ng ng (global scale). i lao đ ng v ti n l ng c tr t công vi c khi so sánh v i nh ng mong đ i c a h . Tho mãn v i các thành ph n c a ti n l ng (khái ni m đa bi n): th hi n c m xúc đ i v i riêng t ng thành ph n c a ti n l ph c p, phúc l i, l ng nh l ng c b n, th ng, ng th c lãnh, t ng thu nh p, ho c tho mãn v i các quy ch l ng, v i cách th c đi u hành, qu n lí h th ng l l ng là khái ni m đa bi n này đ ng... Quan đi m coi tho mãn c th hi n trong nghiên c u c a DeConnick, Stilwell & Brock (1996); Heneman & Schwab (1985); Williams, Carraher, Brower & McManus (1999). Nghiên c u tho mãn v i các thành ph n c a ti n l doanh nghi p bi t nh ng khía c nh (m c l đánh giá cao hay th p trong h th ng l ng giúp ng, phúc l i, chính sách ch đ ...) đ c ng c a doanh nghi p đ t đó tìm ra các gi i pháp hoàn thi n. Vì v y nghiên c u này s d ng thang đo đa bi n. 12 1.2.2. Các thành ph n đo l ng m c đ th a mãn v ti n l ng N m 1979, Heneman và Schwab đã phát tri n thang đo n m thành ph n PSQ (Pay Satisfaction Questionaire) g m: m c l phúc l i (Benefit), c c u l ng (Pay level), t ng l ng (Pay raise), ng ( Pay structure) và c ch đi u hành l administration). Mô hình này đ ng (Pay c ch đ nh tr hài lòng nh là m t c u trúc đa chi u, bao g m n m khía c nh khác nhau: m c l raise), phúc l i (Benefit), c c u l (Pay administration) nh kích th ng (Pay level), t ng l ng (Pay ng ( Pay structure) và c ch đi u hành l ng c riêng bi t c b n c a s hài lòng. Sau đó, hai tác gi đã đi u ch nh và ki m đ nh l i thang đo v i 18 bi n trong b n thành ph n: m cl l ng (Pay level), t ng l ng (Pay administration) vào n m 1985. C ch đi u hành l l ng (Pay raise), phúc l i (Benefit) c ch đi u hành ng, các chính sách v l ng trong PSQ th hi n cách th c thi t l p h th ng ng nh nguyên t c, quy đ nh tr l cách truy n thông đ m i ng i hi u và c g ng đ đ c u này (Pay administration) s đ PSQ b n thành ph n đã đ c s c t ng l ng, cách tính l ng, ng. Trong nghiên c g i t t là c ch chính sách l ng. Thang đo d ng trong nhi u nghiên c u Heneman, Greenberger & Strasser (1988); (DeConinck, Stilwell & Brock (1996); Jeff W. Trailer (2005). B ng 1.1: Thành ph n c a thang đo m c đ hài lòng v ti n l ng c a Heneman và Schwab (PSQ) (1985) 1 2 3 4 5 13 R t không hài lòng Không hài lòng 1. L T m hài lòng Hài lòng R t hài lòng ng th c nh n c a tôi L 2. Ph n phúc l i c a tôi B 3. T ng l ng g n đây nh t c a tôi R ng c a qu n lý đ n l R 4. 5. L nh h ng c a tôi ng hi n t i c a tôi L 6. Phúc l i công ty tr cho b n 7. M c l ng mà tôi th 8. C u trúc l ng đ B c t ng trong quá kh R ng c a công ty (The company’s pay structure). 9. Thông tin mà cty cung c p các v n đ v l S/A ng có liên quan đ n tôi S/A 10. T ng thu nh p c a tôi L 11. Giá tr phúc l i c a tôi B 12. M c l S/A ng công vi c khác trong công ty 13. S nh t quán trong chính sách l 14. M c l ng c a công ty S/A ng hi n t i c a tôi L 15. Các kho n ph c l i tôi nh n đ c B 16. M c đ c xác đ nh nh th nào R t ng l ng c a tôi đ 17. S khác bi t v ti n l 18.Chính sách l ng gi a các công vi c trong công ty ng c a công ty nh th nào S/A S/A Ghi chú : L = M c l ng (Pay level), B = Phúc l i (benefits), R =T ng l (Pay raise), S/A = C ch chính sách l ng (Pay structure/administration). Trong bài nghiên c u c a Tr n Kim Dung (2012): “ o l v i ti n l ng” đã đ a ra các thành ph n g m : m c l (Pay raise), phúc l i (Benefit) và chính sách l đ n m c đ th a mãn v ti n l ng. ng ng m c th a mãn ng (Pay level), t ng l ng ng (Pay administration) nh h ng 14 1.3. Mô hình và các gi thi t nghiên c u 1.3.1. Mô hình nghiên c u Trong mô hình các thành ph n : m c l chính sách l ng, t ng l ng, phúc l i, c ch ng là các bi n n i sinh tác đ ng đ n s hài lòng v ti n l ng. Các y u t cá nhân: đ tu i, gi i tính, trình đ , thu nh p, b ph n công tác, s ng i ph thu c vào thu nh p coi nh là các bi n ngo i sinh trong mô hình này. Hình 1.1: Mô hình nghiên c u M cl Các y u t cá nhân : tu i ng T ng l S hài lòng ng l ch Trình đ Thu nh p B ph n công tác , s ng i ph thu c Phúc l i C Gi i tính chính sách ti n ng 1.3.2. M i quan h gi a s th a mãn v i các thành ph n c a ti n l ng Nghiên c u này xem xét tác đ ng c a b n thành ph n hài lòng v i ti n l trong nghiên c u c a Heneman và Schwab (1985) bao g m: m c l phúc l i, c ch chính sách l v i ti n l ng, t ng l ng, ng đ n s hài lòng c a NV v i t ch c. Tho mãn ng s làm NV mu n g n bó h n cùng t ch c, n l c h n vì t ch c. Gi thuy t: ng 15 H1: Tho mãn v i m c l l ng c a NV đ i v i t ch c. H2: Tho mãn v i t ng l l ng có quan h cùng chi u v i s hài lòng v ti n ng có quan h cùng chi u v i s hài lòng v ti n ng c a NV đ i v i t ch c. H3: Tho mãn v i phúc l i có quan h cùng chi u v i s hài lòng v ti n l ng c a NV đ i v i t ch c. H4: Tho mãn v i c ch chính sách ti n l lòng v ti n l ng có quan h cùng chi u s hài ng c a NV đ i v i t ch c. Quan sát trong th c t , y u t công b ng n i b NV nhi u h n công b ng bên ngoài (so v i m c l H5: Tho mãn v i c ch chính sách l tho mãn v i m c l nh h ng th tr ng đ n s b t mãn c a ng). Gi thuy t: ng có tác đ ng m nh h n tác đ ng c a ng đ n s hài lòng v ti n l ng c a NV đ i v i t ch c. 16 CH Ch NG 2 : PH ng này s trình bày ph d ng và đánh giá thang đo l NG PHÁP NGHIÊN C U ng pháp nghiên c u đ c th c hi n đ xây ng các khái ni m nghiên c u và ki m đ nh mô hình lý thuy t đ ra, bao g m: Thi t k nghiên c u; Nghiên c u chính th c: thi t k thang đo cho phi u kh o sát, di n đ t và mã hóa thang đo. 2.1. Thi t k nghiên c u 2.1.1. M u nghiên c u i t TPHCM. Ph ng kh o sát là nh ng ng i lao đ ng đang làm vi c trên đ a bàn ng pháp phân tích d li u ch y u trong nghiên c u này là ph pháp phân tích nhân t , h i quy, th ng kê mô t . ng i v i nh ng phân tích này c n c m u đ l n.Có nhi u nhà nghiên c u cho r ng : Phân tích nhân t c n có m u ít nh t 200 quan sát (Gorsuch, 1983); còn theo Hachter (1994) cho r ng kích c m u b ng ít nh t 5 l n bi n quan sát, có nhà nghiên c u cho r ng kích th cm ut i thi u ph i t 100 đ n 150 (Hair & ctg, 1998). Nh ng quy t c kinh nghi m khác trong xác đ nh c m u cho phân tích nhân t EFA là thông th (kích th ng thì s quan sát c m u) ít nh t ph i b ng 4 hay 5 l n s bi n trong phân tích nhân t . (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Ngoài ra, theo Tabachnick & Fidell (1991) đ phân tích h i quy đ t đ c k t qu t t nh t, thì kích c m u ph i th a mãn công th c : n ≥ 8m+50 Trong đó: n là kích c m u - m là s bi n đ c l p c a mô hình M u trong nghiên c u này là m u phi xác su t nên c n c vào kinh nghi m ch n c m u c a các nhà nghiên c u tr ph c đó. Nghiên c u này s d ng c m u là 100 v i ng pháp ch n m u thu n ti n. 2.1.2. Ph Ph ng pháp nghiên c u ng pháp nghiên c u trong nghiên c u này là ph đ nh tính k t h p v i ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng pháp nghiên c u ng c th là : 17 Ph ng pháp đ nh tính Ph ng pháp nghiên c u đ nh tính đ c s d ng trong giai đo n nghiên c u khám phá: nghiên c u các tài li u th c p, th o lu n v i m t s ng i lao đ ng đ khám phá, đi u ch nh, b sung các bi n quan sát, xây d ng thang đo m c đ hài lòng v ti n l B ng câu h i đ ng. c tham kh o ý ki n c a gi ng viên h ng d n và ý ki n chuyên gia. Ph ng pháp đ nh l Ph đo l đ ng ng pháp nghiên c u đ nh l ng m c đ hài lòng v ti n l ng đ ng. c s d ng đ ki m đ nh thang đo và ây là giai đo n nghiên c u chính th c c th c hi n thông qua kh o sát m t s (theo m u ch n n= 100) ng đang làm vi c trên đ a bàn TPHCM. D li u thu th p đ SPSS 16.0. D li u sau khi mã hóa và làm s ch đ i lao đ ng c x lý b i ph n m m c ti n hành thông qua các b c sau : ánh giá đ tin c y thang đo thông qua h s Cronbach’s Alpha, nhi u nhà nghiên c u cho r ng Cronbach’s Alpha t 0.8 đ n g n 1 thì thang đo l 0.6 đ n 0.8 là s d ng đ ng là t t, t c (Nunnally & Burnstein, 1994). C ng có nhà nghiên c u đ ngh r ng Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên là có th s d ng đ h p khái ni m đang nghiên c u là m i ho c m i v i ng c trong tr ng i tr l i trong b i c nh nghiên c u ( Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Vì v y trong nghiên c u này Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên là ch p nh n đ c. Phân tích nhân t khám phá (EFA) nh m nh n di n các nhân t gi i thích cho các bi n thành ph n. Các bi n có h s t ng quan bi n t ng nh h n 0.3 là bi n rác và s lo i kh i thang đo (Nunnally & Burnstein, 1994). Tiêu chu n ph sai trích (Variance explained criteria) : t ng ph ng ng sai trích l n h n 50%. Trong nghiên c u này s d ng ch s Eigenvalue b ng 1. Các bi n có h s t ng quan đ n gi a các bi n và các nhân t nh h n 0.5 s b lo i (Jun & ctg , 2002) . đ t 18 đ c đ giá tr phân bi t , khác bi t gi a các factor loading ph i l n h n ho c b ng 0.3 (Jabnoun & ctg, 2003 ). Th ng kê mô t đ xem xét m c đ hài lòng c a ng l i lao đ ng v ti n ng Phân tích ph ng sai ANOVA, Independent Sample T- test : đ ki m đ nh gi thuy t, có hay không s khác nhau gi a m c đ hài lòng theo các y u t các nhân. 2.1.3. Quy trình nghiên c u Hình 2.1 : Quy trình nghiên c u H th ng hóa lý thuy t v m c Phân tích các tài li u th đ hài lòng v ti n l :Các chính sách l ng(B1) c p ng c a doanh nghi p Nghiên Các công trình nghiên c u khác c u đã công b (B2) đ nh tính Xác đ nh các y u t nh h ng đ n m c đ hài lòng (B3) Nghiên Thi t k b ng câu h i đ ph ng v n (B4) c u L y thông tin vào b ng câu h i đ nh Nh p s li u và x lý s li u (SPSS) (B6) l ng (B5) Ki m đ nh thang đo và mô hình h i quy (B7) K t lu n và ki n ngh (B8) 19 2.2. Nghiên c u chính th c 2.2.1. Thi t k phi u kh o sát Phi u kh o sát đ bi n đ c th c hi n trên c s thang đo đã ch n. N i dung các c quan sát trong các thành ph n đ Likert 5 đi m đ c hi u ch nh phù h p. M t thang đo c dùng đ s p x p t nh đ n l n v i s l ng càng l n càng hài lòng v i phát bi u (1 : r t không hài lòng , 2: không hài lòng, 3: t m hài lòng, 4 : hài lòng, 5: r t hài lòng ) (ph l c 1 phi u kh o sát nghiên c u đ nh l ng ) 2.2.2. Di n đ t và mã hóa thang đo Nghiên c u kh o sát m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l ng đ i v i các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM g m 5 thành ph n v i 23 bi n quan sát B ng 2.1 : Di n đ t và mã hóa thang đo TT Các thang đo I M cl 1 Anh (ch )hài lòng m c l ng hi n t i a11 2 Anh (ch ) hài lòng m c l ng th c nh n c a mình a12 3 Anh (ch ) có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t công ty a13 4 M cl a14 5 Anh (ch ) hài lòng v i m c ti n th II T ng l 6 Anh (ch ) hài lòng v i m c t ng l 7 S p c a anh (ch ) luôn đ xu t t ng l 8 Trong quá kh anh (ch ) luôn đ Mã hóa ng ng c a anh (ch ) cao h n các nhân viên khác cùng v trí ng c a công ty a15 ng g n nh t c a mình a21 ng ng cho anh (ch ) c t ng l ng a22 a23 20 9 Anh (ch ) hi u rõ v cách t ng l ng c a công ty III Phúc l i 10 Anh (ch ) hài lòng v i m c phúc l i c a mình 11 Chính sách phúc l i rõ ràng ,h u ích và h p h n 12 Công ty luôn luôn chi tr phúc l i 13 Anh (ch ) hi u rõ v ph n phúc l i nh n đ a24 a31 a32 c IV C ch chính sách l 14 Công ty luôn cung c p thông tin các v n đ a33 ng v l ng có liên a41 quan đ n anh (ch ) 15 Ti n l ng t ng x ng v i k t qu làm vi c a42 16 Ti n l ng đ c tr công b ng gi a các nhân viên a43 17 Ti n l ng ngang b ng v i các doanh nghi p khác a44 18 Luôn s nh t quán trong chính sách l 19 Ti n l 20 Luôn có s khác bi t v ti n l ng đ ng c a công ty c tr đ y đ và đúng h n a45 a46 ng gi a các công vi c khác nhau a47 trong công ty V M c hài lòng chung v l ng 21 Gi i thi u v i m i ng 22 Anh (ch ) hài lòng v i c ch chính sách l 23 Anh (ch ) bi t rõ c ch chính sách l i đây là n i có l ng t t đ làm vi c a51 ng c a công ty a52 ng c a công ty a53 21 CH Ch NG 3 : KI M NH THANG O ng này s trình bày k t qu phân tích bao g m: (1) Mô t d li u thu th p; (2) ánh giá đ tin c y c a thang đo; (3) M i quan h gi a các y u t cá nhân và m c đ hài lòng v ti n l ng; (4) Phân tích nhân t và hi u ch nh mô hình nghiên c u; (5)Phân tích h i quy đa bi n; (6) Ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình. 3.1. Mô t d li u thu th p D li u v các đ i t ng là nh ng ng đ a bàn TPHCM : t ng s phi u kh o sát đ kh o sát đ i lao đ ng t i các doanh nghi p trên c phát ra là 100 phi u. T ng s phi u c thu v là 96 phi u. S phi u s d ng đ c là : 96 phi u. C c u d li u: B ng 3.1: C c u gi i tính Gi i tính T ns Ph n tr m Ph n tr m h p l Ph n tr m c ng d n Nam 52 54.2 54.2 54.2 N 44 45.8 45.8 100.0 T ng 96 100.0 100.0 22 B ng 3.2: C c u v tu i tu i D i 25 tu i T ns Ph n tr m Ph n tr m h p Ph n tr m l c ng d n 18 18.8 18.8 18.8 T 25- 34 tu i 45 46.9 46.9 65.6 T 35- 44 tu i 19 19.8 19.8 85.4 Trên 45 tu i 14 14.6 14.6 100.0 T ng 96 100.0 100.0 B ng 3.3: C c u v trình đ h c v n Trình đ T ns Ph n tr m Ph n tr m h p Ph n tr m l c ng d n Trung c p 13 13.5 13.5 13.5 Cao đ ng 10 10.4 10.4 24.0 ih c 61 63.5 63.5 87.5 Trên đ i h c 12 12.5 12.5 100.0 T ng 96 100.0 100.0 23 B ng 3.4: C c u b ph n T ns B ph n B ph n v n Ph n tr m Ph n tr m h p Ph n tr m l c ng d n 68 70.8 70.8 70.8 B ph n s n xu t 17 17.7 17.7 88.5 B ph n d ch v 6 6.2 6.2 94.8 B ph n khác 5 5.2 5.2 100.0 Total 96 100.0 100.0 phòng B ng 3.5: C c u v thu nh p T ns Thu nh p D i 3 tri u Ph n tr m Ph n tr m h p Ph n tr m l c ng d n 10 10.4 10.4 10.4 35 36.5 36.5 46.9 23 24.0 24.0 70.8 T 10 tri u tr lên 28 29.2 29.2 100.0 T ng 96 100.0 100.0 T 3 –d i 6 tri u T 6 –d i 10 tri u 24 B ng 3.6: S ng S ng i s ng ph thu c vào thu nh p T ns i Không có Ph n tr m Ph n tr m h p Ph n tr m c ng l d n 39 40.6 40.6 40.6 Có 1 ng i 26 27.1 27.1 67.7 Có 2 ng i 25 26.0 26.0 93.8 Có 3 ng i 3 3.1 3.1 96.9 Có 4 ng i 3 3.1 3.1 100.0 96 100.0 100.0 T ng Nh v y v i 96 phi u kh o sát ng i lao đ ng t i các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM g m có 52 nam chi m 54.2% và 44 n chi m 45.8 %, đ tu i ch y u t 25- 34 tu i có 45 ng i chi m 46.9 %, làm vi c ch phòng,trình đ h c v n ch y u là đ i h c, m c l y u t i b ph n v n ng t 3- 6 tri u nhi u nh t có 35 lao đ ng chi m 36.5%, đây c ng là m c thu nh p ph c a ng i lao đ ng trên đ a bàn TPHCM. Tuy nhiên m c thu nh p t 6- 10 tri u có 23 ng i chi m 24% và trên 10 tri u có 28 ng nh t là nh ng ng i chi m 29.2 % cho th y thu nh p c a lao đ ng t i trình đ t đ i h c tr lên. ng đ i cao 25 3.2. ánh giá thang đo Thang đo s hài lòng v ti n l ng đ c đánh giá đ tin c y thông qua: h s Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t EFA. H s Cronbach’s Alpha đ d ng đ lo i các bi n “rác”, các bi n quan sát có h s t cs ng quan bi n t ng (item tatal correlation) nh h n 0.3 s b lo i và tiêu chu n ch n thang đo khi Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên (Nunnally & Bumstein, 1994 ) Các bi n quan sát đ c đ t theo tên nhân t c a bi n quan sát, k t h p v i s th t nhân t trong thang đo, k t h p v i s th t c a bi n quan sát trong thang đo. Ví d nh : bi n quan sát th nh t c a nhân t “ m c l lòng v i m c l ng hi n t i” thì đ c đ t tên là “ m c l ng” là “ Anh (ch ) hài ng 11”. 3.2.1. K t qu đánh giá thang đo các nhân t tác đ ng đ n s hài lòng B ng 3.7: Cronbach’s Alpha c a c a thang đo “m c l ng” Cronbach's Alpha=0.851 Bi n quan sát Trung bình Ph ng sai thang đo n u thang đo n u lo i bi n lo i bi n T ng quan Cronbach's Alpha bi n t ng n u lo i bi n M cl ng 11 11.4479 12.818 .617 .832 M cl ng 12 11.4479 11.681 .814 .779 M cl ng 13 11.5312 12.483 .734 .802 M cl ng 14 11.7917 13.514 .532 .854 M cl ng 15 11.5729 12.731 .628 .830 26 B ng 3.8 Cronbach’s Alpha c a thang đo “ T ng l ng” Cronbach's Alpha=0.724 Bi n quan sát Trung bình Trung bình thang đo n u thang đo n u lo i bi n lo i bi n T ng quan Cronbach's Alpha bi n t ng n u lo i bi n T ng l g 21 8.3125 5.586 .461 .693 T ng l ng 22 8.5312 5.346 .568 .631 T ng l ng 23 8.1875 5.122 .594 .614 T ng l ng 24 7.9688 5.567 .438 .708 B ng 3.9 Cronbach’s Alpha c a thang đo “ Phúc l i” Cronbach's Alpha=0.821 Bi n quan sát Trung bình Trung bình T ng quan bi n t ng Cronbach's thang đo n u thang đo n u Alpha n u lo i lo i bi n lo i bi n Phúc l i 31 8.6042 6.326 .646 .774 Phúc l i 32 8.4479 5.534 .769 .712 Phúc l i 33 8.5729 7.005 .521 .827 Phúc l i 34 8.3750 6.216 .647 .773 bi n 27 B ng 3.9 Cronbach’s Alpha c a thang đo “C ch chính sách l ng” Cronbach's Alpha=0.778 Bi n quan sát T ng Trung bình Trung bình thang đo thang đo n u quan bi n Cronbach's lo i bi n t ng lo i bi n 19.2813 15.573 .526 .747 19.2500 15.642 .538 .746 19.1771 15.495 .462 .758 19.4688 15.325 .498 .751 19.4063 15.654 .443 .762 19.1458 12.926 .629 .722 19.2083 15.704 .436 .763 n u lo i Alpha n u bi n C ch chính sách l ng 41 C ch chính sách l ng 42 C ch chính sách l ng 43 C ch chính sách l ng 44 C ch chính sách l ng45 C ch chính sách l ng 46 C ch chính sách l ng 47 28 K t qu t các b ng trên cho th y các thang đo đ u có h s Cronbach’s Alpha > 0.6. Các bi n quan sát trong m i thang đo c ng đ u có h s t tatal correlation) > 0.3. Vì v y ta có th s d ng đ ng quan t ng (item c thang đo này. 3.2.1. K t qu đánh giá thang đo s hài lòng B ng 3.10 Cronbach’s Alpha c a thang đo “S hài lòng” Cronbach's Alpha=0.670 Bi n quan sát T ng quan Trung bình Trung bình thang đo n u thang đo n u lo i bi n lo i bi n S hài lòng 51 6.0417 2.293 .497 .557 S hài lòng 52 5.9688 2.557 .522 .526 S hài làng 53 5.8438 2.681 .433 .637 bi n t ng Cronbach's Alpha n u lo i bi n Thang đo “s hài lòng” có h s Cronbach’s Alpha= 0.670 và h s t ng quan bi n t ng c a t t c các bi n đ u l n h n 0.3 nên thang đo này có th s d ng đ c. 3.3. Phân tích các nhân t 3.3.1. K t qu phân tích các nhân t Phân tích nhân t ch đ c s d ng khi h s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) l n h n t 0.5 tr lên. KMO là m t ch tiêu dùng đ xem xét s thích h p c a c a EFA, 0.5≤KMO≤1 thì phân tích nhân t thích h p. Ki m đ nh Bartlett xem xét gi 29 thuy t v đ t ng quan gi a các bi n quan sát b ng không trong t ng th . N u ki m đ nh này có ý ngh a th ng kê (Sig ≤ 0.05) thì các bi n quan sát có t ng quan v i nhau trong trong t ng th (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Theo Hair & ctg (1998,111), Factor loading là ch tiêu đ đ m b o m c ý ngh a thi t th c c a EFA (ensuring practical significance). Factor loading > 0.3 đ c xem là đ t đ 0.5 đ c m c t i thi u, Factor loading > 0.4 đ c xem là quan tr ng, ≥ c xem là có ý ngh a th c ti n. Hair & ctg (1998,111) c ng khuyên b n đ c nh sau: n u chon tiêu chu n factor loading > 0.3 thì c m u ít nh t ph i là 350, n u c m u c a b n kho ng 100 thì nên ch n tiêu chu n factor loading > 0.55, n u c m u c a b n kho ng 50 thì Factor loading ph i > 0.75. Trong bài nghiên c u này ch n tiêu chu n factor loading > 0.55. i m d ng Eigenvalue ( đ i di n cho ph n bi n thiên đ nhân t ) l n h n 1 và t ng ph c gi i thích b i ng sai trích ( Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings) l n h n 50 % (Gerbing & Anderson, 1988). Ph “Principal Components” v i phép quay “Varimax” đ ng pháp trích c s d ng trong phân tích nhân t thang đo các thành ph n đ c l p. Sau khi đánh giá thang đo b ng h s Cronbach’s Alpha ta thu đ quan sát c a thang đo đ u phù h p đ c s d ng trong quá trình phân tích nhân t . Quá trình phân tích nhân t đ lo i các bi n trong nghiên c u này đ qua 3 b B c 20 bi n c th c hiên c: c 1 : 20 quan sát đ c đ a vào phân tích nhân t theo tiêu chu n Eigenvalue l n h n 1 đã có 5 nhân t đ c rút trích. T ng ph cho bi t 5 nhân t này gi i thích đ ng sai trích= 64.67%, đi u này c 64.67% bi n thiên c a d li u. H s KMO= 0.803 (>0.5) do đó đã đ t yêu c u. V i phép quay Varimax và sau khi lo i b h s truy n t i (factor loading) < 0.55 ho c khác bi t gi a hai nhân t nh h n 0.3 ta có k t qu : các quan sát “ m c l 43”, “c ch chính sách l ng 14”, “t ng l ng 21”, “c ch chính sách l ng 44”, b lo i b (Ph l c 2.1.1. Phân tích nhân t ) ng 30 B c 2 : Sau khi ti p t c lo i 4 bi n quan sát b c 1 còn 16 bi n quan sát đ c ti p t c đ a vào phân tích m t l n n a theo đi u ki n nh trên. K t qu có 4 nhân t đ c rút trích. T ng ph ng sai trích = 64.379% cho bi t 4 nhân t này gi i thích 64.379% bi n thiên d li u. H sô KMO= 0.786 (>0.5) đ t yêu c u. V i phép quay trích cho th y t t c các quan sát đ u có h s truy n t i l n h n 0.55, tr bi n “c ch chính sách l B ng 45” (Ph l c 2.1.2. Phân tích nhân t ) c 3: Sau khi lo i bi n “c ch chính sách l ng 45” ta đ a 15 bi n quan sát vào phân tích l n n a theo đi u ki n nh trên. K t qu có 4 nhân t đ ph c rút trích. T ng ng sai trích = 64.619% cho bi t 4 nhân t này gi i thích 66.619% bi n thiên d li u. H sô KMO= 0.786 (>0.5) đ t yêu c u. V i phép quay Varimax t t c các bi n quan sát đ u có h s truy n t i lên các nhân t th a mãn đi u ki n đã đ a. (Ph l c 2.1.3. Phân tích nhân t ) 31 B ng 3.11: Ma tr n nhân t v i phép xoay Varimax Rotated Component Matrixa Nhân t 1 M cl ng 12 .840 M cl ng 11 .831 M cl ng 13 .777 M cl ng 15 .612 C ch chính sách l ng 42 2 3 4 .606 Phúc l i 32 .853 Phúc l i 33 .784 Phúc l i 34 .722 Phúc l i 31 .709 C ch chính sách l ng 46 .845 C ch chính sách l ng 41 .781 C ch chính sách l ng 47 .616 T ng l ng 23 .831 T ng l ng 22 .722 T ng l ng 24 .709 32 3.3.2. t tên gi i thích các nhân t Vi c gi i thích các nhân t đ c th c hi n trên c s nh n ra các bi n quan sát có h sô truy n t i (factor loading) l n n m trong cùng m t nhân t . Do đó nhân t này có th gi i thích cho các bi n có h s l n n m trong nó. Ma tr n nhân t sau khi xoay: Nhân t 1 t p h p các bi n : M c l M cl ng 15, C ch chính sách l ng 12, M c l ng 11, M c l ng 42, đ t tên nhân t này là: M c l ng 13, ng. Nhân t 2 t p h p các bi n: Phúc l i 32, Phúc l i 33, Phúc l i 34, Phúc l i 31, đ t tên có nhân t này là : Phúc l i. Nhân t 3 t p h p các bi n: C ch chính sách l l ng 41, C ch chính sách l sách l ng 46, C ch chính sách ng 47, đ t tên cho nhân t này là : c ch chính ng. Nhân t 4 t p h p các bi n: T ng l đ t tên cho nhân t này là: T ng l ng 23, T ng l ng 23, T ng l ng 23, ng. 3.4. Mô hình đi u ch nh 3.4.1. N i dung đi u ch nh Mô hình m i đ a ra v i bi n ph thu c : “S hài lòng v l đ cl pl nl t là: M c l ng, Phúc l i, c ch chính sách l ng” và 4 bi n ng, T ng l ng . 33 Hình 3.1: Mô hình nghiên c u đi u ch nh M cl ng T ng l S hài lòng v ti n l ng ng Phúc l i C l ch chính sách ti n ng 3.4.2. Các gi thi t cho mô hình đi u ch nh Các gi thuy t cho mô hình nghiên c u đi u ch nh s đ chi u nh h ng c a các nhân tác đ ng đ n s hài lòng v l c xây d ng trên ng c a ng i lao đ ng. Trong mô hình đi u ch nh này có 4 nhân t tác đông đ n s hài lòng v l ng c a ng T ng l i lao đ ng đó là : M c l ng, Phúc l i, c ch chính sách l ng, ng. Các gi thuy t cho mô hình đi u ch nh nh sau : HA1: C m nh n v m c l ng đánh giá hài lòng hay không hài lòng t cùng chi u v i s hài lòng v l ng. HA2: C m nh n v m c phúc l i đánh giá hài lòng hay không hài lòng t cùng chi u v i s hài lòng v l ng quan cùng chi u v i s hài lòng v l HA4: C m nh n v t ng l ng đánh giá hài lòng hay không hài lòng ng ng đánh giá hài lòng hay không hài lòng t cùng chi u v i s hài lòng v l ng quan ng HA3: C m nh n v c ch chính sách l t ng quan ng ng quan 34 3.5. Ki m đ nh các nhân t c a mô hình Sau khi qua giai đo n phân tích nhân t , có 4 nhân t đ c đ a vào ki m đ nh mô hình, Giá tr c a t ng nhân t là giá tr trung bình c a các bi n quan sát thành ph n thu c nhân t đó. Phân tích t ng quan đ c s d ng đ xem xét s phù h p khi đ a các thành ph n vào mô hình h i quy. K t qu c a phân tích h i quy s đ đ nh các gi thuy t t HA1 đ n HA4 đã mô t 3.5.1. Ki m đ nh s t c s d ng đ ki m trên. ng quan Ki m đ nh h s t ng quan đ ki m tra m i quan h tuy n tính gi a các bi n đ c l p v i bi n ph thu c và gi a các bi n đ c l p v i nhau. N u các bi n t ng quan ch t ch thì ph i l u ý đ n v n đ đa c ng tuy n sau khi phân tích h i quy. Theo ma tr n t ng quan thì các bi n đ u t ng quan v i bi n s hài lòng v l v i m c ý ngh a < 0.05. Gi a các bi n đ c l p c ng có m i quan h t ng ng quan nh ng h s không quá l n. ( Ph luc 2.2.1 Phân tích nhân h i quy) 3.5.2. Phân tích h i quy Ki m đ nh các gi thuy t h i quy Phân tích h i quy không ch là vi c mô t các d li u quan sát đ k t qu quan sát đ t ng th . c . T các c ta ph i suy r ng k t lu n m i quan h gi a các bi n trong có mô hình t t không th tách r i các gi đ nh c n thi t và s chu n đoán v s vi ph m các gi đ nh đó. N u các gi đ nh b vi ph m thì k t qu l ng đ c c không đáng tin c y n a. Vì v y đ đ m b o s di n d ch các k t qu h i quy m u ra t ng th có giá tr thì ta ph i ti n hành ki m đ nh các gi đ nh c a hàm h i quy bao g m : Không có hi n t Ph ng đa c ng tuy n ng sai c a ph n d không đ i 35 Các ph n d có phân ph i chu n Không có hi n t Không có hi n t ng t ng quan gi a các ph n d ng đa c ng tuy n C ng tuy n là tr ng thái các bi n đ c l p có t ng quan ch t ch v i nhau. V n đ c a hi n t ng này là chúng cung c p nh ng thông tin r t gi ng nhau, r t khó tách r i nh h ng c a t ng bi n đ n bi n ph thu c. Trong mô hình h i quy b i này gi đ nh gi a các bi n đ c l p không có hi n t đa c ng tuy n. Hi n t ng này s ki m đ nh thông qua h s phóng đ i ph (Variance inflation factor). Khi VIF v ng ng sai t quá 10 đó là d u hi u c a đa c ng tuy n. B ng 3.12: Ki m đ nh đa c ng tuy n H s ch a chu n Mô hình hóa B H s chu n hóa l ch Th ng kê đa c ng M c t tuy n ý ngh a Tolerance Beta VIF chu n (Constant) .218 .260 M cl ng .213 .076 .246 2.795 .006 .610 1.640 T ng l ng .178 .079 .180 2.247 .027 .732 1.366 .283 .072 .312 3.952 .000 .755 1.325 .252 .071 .278 3.520 .001 .757 1.322 Phúc l i C ch chính sách l ng B ng trên cho th y có h sô phóng đ i ph quá 10, do đó không có hi n t .837 .405 ng sai VIF nh h n 2 t c không v ng đa c ng tuy n. t 36 Ph ng sai c a ph n d không đ i Hi n t ng ph ng sai ph n d thay đ i có th làm cho các cl ng c a h s h i quy không chênh l ch nh ng không hi u qu , t đó làm các ki m đ nh các gi thuy t m t hi u l c khi n chúng ta đánh giá nh m v ch t l ng c a mô hình h i quy. Hình 3.2 : thi phân tán Scatterplot Nhìn đ th ta th y ph n d phân tán ng u nhiên quanh đ ch không tao hình d ng nào h t. Nên gi đ nh Ph không b vi ph m. ng đi tung đ 0 ng sai c a ph n s không đ i 37 Các ph n d có phân ph i chu n Trong bài nghiên c u này s s d ng bi u đ t n s Histogram đ kh o sát phân ph i c a ph n d . Hình 3.3: Bi u đ t n s Histogram Bi u đ t n s Histogram cho th y đ ng cong phân ph i chu n đ c đ t ch ng lên bi u đ t n s . Nh v y phân ph i ph n d x p x chu n, nên gi đ nh phân d có phân ph i chu n không b vi ph m. 38 Không có hi n t Dùng đ i l ng t ng quan gi a các ph n d ng th ng kê Dubin- Watson đ ki m đ nh t d không có t ng quan này. N u ph n ng quan chu i b c nh t v i nhau giá tr d s g n b ng 2 B ng 3.13 : Ki m đ nh Durbin-Watson 2 R Mô R R2 hình Th ng kê thay đ i Sai s hi u chu n c a R2 thay ch nh c l ng đ i 1 .756a .571 .552 .49101 .571 a. D báo: (Constant), c ch chính sách l F thay đ i 30.307 M cý Durbin df1 df2 ngh a F -Watson thay đ i 4 91 ng, phúc l i, t ng l .000 1.950 ng, m c l ng b. Bi n ph thu c: s hài lòng B ng trên cho k t qu d= 1.950 g n b ng 2 nên không có hi n t ng t ng quan gi a các ph n d . Phân tích h i quy Phân tích h i quy s th c hi n v i 4 bi n đ c l p : M c l ch chính sách l ng, T ng l Ph c th c hi n b ng ph ng pháp đ ng, Phúc l i, c ng. ng pháp Enter, các bi n đ c đ a vào cùng m t lúc đ ch n l c d a trên tiêu chí ch n nh ng bi n có m c ý ngh a < 0.05 K t qu phân tích h i quy nh sau: 39 B ng 3.14: Mô hình h i quy 2 R Mô R 2 R hình Sai s .49101 .571 30.307 a. D báo: (Constant), c ch chính sách l t ng l ng, m c l M cý Durbin .000 1.950 hi u chu n c a R thay -Watson ch nh c l ng đ i F thay đ i df1 df2 ngh a F thay đ i 2 .756a .571 .552 1 Th ng kê thay đ i 4 91 ng, phúc l i, ng b. Bi n ph thu c: s hài lòng B ng 3.15 K t qu h i quy b ng ph ng pháp Enter H s ch a chu n H s hóa chu n hóa M c t Mô hình B l ch .218 .260 M cl ng .213 .076 T ng l ng .178 C ch chính sách l ng tuy n ý ngh a Tolerance chu n (Constant) Phúc l i Beta Th ng kê đa c ng VIF .837 .405 .246 2.795 .006 .610 1.640 .079 .180 2.247 .027 .732 1.366 .283 .072 .312 3.952 .000 .755 1.325 .252 .071 .278 3.520 .001 .757 1.322 Bi n ph thu c: s hài lòng 40 V i k t qu h i quy ta th y t t c các bi n đ u có s t v i “m c hài lòng v l ng” c a ng i lao đ ng. Mô hình h i quy v i 4 bi n có m c ý ngh a < 0.05 đó là các bi n: M c l T ng l ng quan thu n chi u ng, Phúc l i, C ch chính sách l ng. Riêng h ng s (Constant) có m c ý ngh a b ng 0.405>0.05, không có ý ngh a th ng kê nên ta không đ a h ng s vào mô hình h i quy. V i h s ch nh b ng 0.552 có ngh a là kho ng 55.2 % ph thích b i 4 bi n đ c l p: M c l l ng, Ph ng sai c a s hài lòng đ ng, Phúc l i, c ch chính sách l ng. Trong các bi n trên không có hi n t R 2 c gi i ng, T ng ng đa c ng tuy n (VIF < 10). ng trình h i quy th hi n m i quan h gi a m c đ hài lòng v l v i các y u t : M c l hi n qua ph hi u ng, Phúc l i, c ch chính sách l ng, T ng l ng, đ ng c th ng trình: S hài lòng v l ng= 0.213 m c l ng+ 0.178 t ng l ng + 0.283 phúc l i + 0.252 c ch chính sách. Ki m đ nh đ phù h p c a mô hình Gi thuy t H0: 1 = 2 = 3 = 4 = 0. ki m đ nh đ phù h p c a mô hình h i quy tuy n tính đa b i ta dùng giá tr F b ng phân tích ANOVA sau: B ng 3.16: Ki m đ nh ANOVA Mô hình Sum of Squares 1 df Mean Square Regression 29.227 4 7.307 Residual 21.939 91 .241 Total 51.166 95 F Sig. 30.307 .000a 41 Giá tr sig. c a tr F c a mô hình r t nh (< m c ý ngh a) bác b gi thuy t H0, mô hình phù h p v i t p d li u và có th suy r ng ra cho toàn t ng th . 3.6. Ki m đ nh gi thuy t D a trên mô hình phân tích h i quy s gi i thích, ki m đ nh các gi thuy t đ a ra K t qu h i quy cho th y phúc l i tác đ ng m nh nh t đ n m c đ hài lòng v l ng c a ng i lao đ ng. H s B>0 ch ng t v i m c đ hài lòng. Ngh a là nhân viên đ ch phúc l i có tác đ ng cùng chi u ng phúc l i, tr c p đ y đ , công ty luôn quan tâm đ n phúc l i c a nhân viên thì m c đ hài lòng c a nhân viên t ng lên. H s B= 0.283 v i m c ý ngh a< 0.01 (t c có đ tin c y cao), khi t ng m c đ hài lòng v phúc l i lên 1 đ n v ( thang đo Likert) thì m c đ hài lòng v l t ng 0.283. V y gi thuy t HA2 đ Y u t th 2 nh h c ch chính sách l c ch p nh n. ng đ n m c đ hài lòng v l ng. H s B>0 ch ng t ng c a ng c ch chính sách l cùng chi u v i m c đ hài lòng. Ngh a là nhân viên đ l ng ch i lao đ ng là ng có tác đ ng ng c ch chính sách ng t t thì m c đ hài lòng c a nhân viên t ng lên. H s B= 0.252 v i m c ý ngh a< 0.01 (t c có đ tin c y cao), khi t ng m c đ hài lòng v c ch chính sách l ng lên 1 đ n v ( thang đo Likert) thì m c đ hài lòng v l gi thuy t HA3 đ c ch p nh n. Y u t th 3 nh h m cl ng t ng 0.252. V y ng đ n m c đ hài lòng v l ng. H s B>0 ch ng t m c l lòng. Ngh a là nhân viên đ ch ng c a ng i lao đ ng là ng có tác đ ng cùng chi u v i m c đ hài ng m c l ng cao thì m c đ hài lòng c a nhân viên t ng lên. H s B= 0.213 v i m c ý ngh a< 0.01 (t c có đ tin c y cao), khi t ng m c đ hài lòng v c ch chính sách l m c đ hài lòng v l ng lên 1 đ n v ( thang đo Likert) thì ng t ng 0.213. V y gi thuy t HA1 đ c ch p nh n. 42 Y u t th 4 nh h t ng l ng đ n m c đ hài lòng v l ng. H s B>0 ch ng t t ng l lòng. Ngh a là nhân viên đ c th ng c a ng i lao đ ng là ng có tác đ ng cùng chi u v i m c đ hài ng xuyên t ng l nhân viên t ng lên. Tuy nhiên y u t này nh h ng thì m c đ hài lòng c a ng ít đ n m c đ hài lòng. H s B= 0.178 v i m c ý ngh a< 0.05, khi t ng m c đ hài lòng v c ch chính sách l ng lên 1 đ n v ( thang đo Likert) thì m c đ hài lòng v l gi thuy t HA4 đ ng t ng 0.178. V y c ch p nh n. 3.7. Ki m đ nh s khác bi t v hài lòng theo đ c đi m cá nhân 3.7.1. Ki m đ nh v s khác bi t theo gi i tính Dùng ki m đ nh Independent Sample T-test đ ki m tra xem “nam” v i “n ” ai có m c đ hài lòng v ti n l ng cao h n B ng 3.17: Th ng kê mô t s hài lòng theo gi i tính Gi i tính S N Mean Sai s th ng kê Trung bình l ch chu n Hài lòng Nam 52 2.9936 .69699 .09666 N 44 2.9545 .78286 .11802 43 B ng 3.18: K t qu ki m đ nh Independent Sample T-test Independent Samples Test Ki m đ nh Levence v s b ng nhau c a ph ng sai F M c ý ngh a Ki m đ nh s b ng nhau c a trung bình t S Gi đ nh hài ph ng sai 1.036 .311 .258 lòng b ng nhau Không gi đ nh ph ng sai b ng nhau df 94 S Sig. khác (2bi t taile trung d) bình S khác bi t đ l ch chu n tin c y 95% Th p h n Cao h n .797 .03904 .15107 -.26091 .33900 .256 87.019 .799 .03904 .15255 -.26416 .34225 B ng 3.18 cho k t qu Levence=0.311 (>0.05) ch ng t không có s khác bi t v ph ng sai đ i v i m c đ hài lòng c a ng xét ti p không gi đ nh ph i lao đ ng “nam” và “n ”. Ta ng sai b ng nhau (Equal variances not assumed) trong ki m đ nh T-test có m c ý ngh a =0.799 (>0.05) ch ng t không có s khác bi t v ý ngh a trung bình đ hài lòng c a lao đ ng nam và n . 44 3.7.2. Ki m đ nh v s khác bi t theo đ tu i B ng 3.19: K t qu th ng kê mô t tin c y 95% Sai s th ng kê l ch Th p chu n h n Nh L n nh t nh t S hài lòng N Trung bình D i 25 tu i 18 3.1481 .57420 .13534 2.8626 3.4337 2.33 4.00 T 25- 34 tu i 45 2.8593 .80869 .12055 2.6163 3.1022 1.67 4.67 T 35- 44 tu i 19 3.0175 .61337 .14072 2.7219 3.3132 2.00 4.00 Trên 45 tu i 14 3.0714 .81836 .21872 2.5989 3.5439 1.67 4.33 T ng 96 2.9757 .73388 .07490 2.8270 3.1244 1.67 4.67 Cao h n B ng 3.20: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo tu i ANOVA df Bình ph ng trung bình F M c ý ngh a 1.307 3 .436 .804 .495 Trong cùng nhóm 49.859 92 .542 Total 51.166 95 S hài lòng Gi a nhóm các T ng bình ph ng B ng trên cho th y gi a các nhóm tu i có m c ý ngh a= 0.495 (>0.05) nên ta k t lu n không các s khác bi t gi a m c đ hài lòng v i đ tu i. 45 3.7.3. Ki m đ nh v s khác bi t theo trình đ h c v n B ng 3.21: K t qu th ng kê mô t S hài lòng N Trung bình Sai s th ng kê l ch chu n tin c y 95% Th p h n Nh nh t L n nh t Cao h n Trung c p 13 2.5897 .49355 .13689 2.2915 2.8880 2.00 3.33 Cao đ ng 10 2.7667 .52234 .16518 2.3930 3.1403 2.00 3.33 ih c 61 2.9399 .72905 .09335 2.7532 3.1266 1.67 4.33 Trên đ i h c 12 3.7500 .62158 .17944 3.3551 4.1449 2.67 4.67 T ng 96 2.9757 .73388 .07490 2.8270 3.1244 1.67 4.67 B ng 3.22: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo trình đ h cv n ANOVA T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F M c ý ngh a Gi a các nhóm 9.646 3 3.215 7.125 .000 Trong cùng nhóm 41.519 92 .451 T ng 51.166 95 S hài lòng Theo b ng trên gi a các trình đ h c v n có m c ý ngh a nh h n 0.05 nên ta k t lu n có s khác bi t m c đ hài lòng v i trình đ h c v n, theo b ng th ng kê mô t trên m c đ hài lòng t ng d n theo trình đ và cao nh t là trên đ i h c. 46 3.7.4. Ki m đ nh v s khác bi t theo b ph n B ng 3.23: Th ng kê mô t tin c y 95% N Trung bình Sai s th ng kê Nh nh t L n nh t B ph n v n phòng 68 3.0343 .77297 .09374 2.8472 3.2214 1.67 4.67 B phân s n xu t 17 2.7255 .59202 .14359 2.4211 3.0299 2.00 4.33 B ph n ph c v 6 2.7222 .53403 .21802 2.1618 3.2826 2.00 3.33 B ph n khác 5 3.3333 .66667 .29814 2.5056 4.1611 2.67 4.00 T ng 96 2.9757 .73388 .07490 2.8270 3.1244 1.67 4.67 S hài lòng l ch Th p chu n h n Cao h n B ng 3.24: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo b ph n làm vi c ANOVA T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F M c ý ngh a Gi a các nhóm 2.323 3 .774 1.458 .231 Trong cùng nhóm 48.843 92 .531 T ng 51.166 95 S hài lòng Theo b ng trên gi a các b ph n làm vi c có m c ý ngh a= 0.231(>0.05) nên không có s khác bi t v s hài lòng gi a các b ph n. 47 3.7.5. Ki m đ nh v s khác bi t theo thu nh p B ng 3.25: Th ng kê mô t S hài lòng D i 3 tri u Sai s th ng l ch kê chu n tin c y 95% Th p h n Cao h n Nh L n nh t nh t N Trung bình 10 2.7000 .74453 .23544 2.1674 3.2326 1.67 4.00 T 3 –d i 6 tri u 35 2.8762 .65222 .11025 2.6521 3.1002 1.67 4.00 T 6 –d i 9 tri u 23 2.8986 .56349 .11750 2.6549 3.1422 2.00 4.00 9 tri u tr lên 28 3.2619 .88591 .16742 2.9184 3.6054 1.67 4.67 96 2.9757 .73388 .07490 2.8270 3.1244 1.67 4.67 T T ng B ng 3.26: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo thu nh p ANOVA T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F M c ý ngh a Gi a các nhóm 3.537 3 1.179 2.277 .085 Trong cùng nhóm 47.628 92 .518 T ng 51.166 95 S hài lòng Theo b ng trên gi a các m c thu nh p có m c ý ngh a= 0.085(>0.05) nên không có s khác bi t v s hài lòng gi a các m c thu nh p khác nhau. Tuy nhiên theo b ng th ng kê mô t thì thu nh p càng cao thì h càng hài lòng h n. 48 3.7.6. Ki m đ nh v s khác bi t theo s ng i ph thu c B ng 3.27: Th ng kê mô t tin c y 95% S hài lòng Không có ng i nào N Trung bình Sai s th ng kê l ch Th p Nh chu n h n Cao h n nh t L n nh t 39 3.0769 .70695 .11320 2.8478 3.3061 1.67 4.67 Có 1 ng i 26 3.0000 .86410 .16946 2.6510 3.3490 1.67 4.33 Có 2 ng i 25 2.8933 .57510 .11502 2.6559 3.1307 2.00 3.67 Có 3 ng i 3 3.3333 .33333 .19245 2.5053 4.1614 3.00 3.67 Có 4 ng i 3 1.7778 .19245 .11111 1.2997 2.2559 1.67 2.00 96 2.9757 .73388 .07490 2.8270 3.1244 1.67 4.67 T ng B ng 3.28: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c đ hài lòng theo s ng i s ng ph thu c T ng bình ph ng df Bình ph ng trung bình F M c ý ngh a Gi a các nhóm 5.273 4 1.318 2.614 .040 Trong cùng nhóm 45.892 91 .504 T ng 51.166 95 S hài lòng Theo b ng trên gi a các nhóm s ng i s ng ph thu c vào thu nh p có m c ý ngh a= 0.040([...]... nh phù h p M t thang đo c dùng đ s p x p t nh đ n l n v i s l ng càng l n càng hài lòng v i phát bi u (1 : r t không hài lòng , 2: không hài lòng, 3: t m hài lòng, 4 : hài lòng, 5: r t hài lòng ) (ph l c 1 phi u kh o sát nghiên c u đ nh l ng ) 2.2.2 Di n đ t và mã hóa thang đo Nghiên c u kh o sát m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l ng đ i v i các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM g m 5 thành ph... d ng thang đo v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l i lao đ ng, ng 2.2.M c tiêu c th : • Hi u đ l c b n ch t c a ti n l ng và vai trò c a ti n l ng đ n ng • Tìm ra các nhân t c a ti n l ng ng, các thành ph n c u thành c a ti n i lao đ ng ng nh h ng đ n m c đ hài lòng c a i lao đ ng • Phân tích đ c nhân t nào nh h ng đ n m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng • Xây d ng thang đo m c đ hài lòng c a ng... nghiên c g i t t là c ch chính sách l ng Thang đo d ng trong nhi u nghiên c u Heneman, Greenberger & Strasser (1988); (DeConinck, Stilwell & Brock (1996); Jeff W Trailer (2005) B ng 1.1: Thành ph n c a thang đo m c đ hài lòng v ti n l ng c a Heneman và Schwab (PSQ) (1985) 1 2 3 4 5 13 R t không hài lòng Không hài lòng 1 L T m hài lòng Hài lòng R t hài lòng ng th c nh n c a tôi L 2 Ph n phúc l i c a... thang đo m c đ hài lòng c a ng • S khác bi t v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l i lao đ ng v ti n l ng ng v i các y u t cá nhân ( tu i, h c v n, gi i tính .) 3 Câu h i nghiên c u Các nhân t nào c a ti n l ng tác đ ng đ n m c đ hài lòng c a ng Các thành ph n đo m c đ hài lòng c a ng Ng i lao đ ng có hài lòng v ti n l i lao đ ng v ti n l i lao đ ng ? ng ? ng hay không? 4 Ph m vi nghiên c u và... Sau đó dùng ph đ nh thang đo và đo l Ph - i lao đ ng v ti n l ng ng tr i qua hai giai đo n: Giai đo n 1 : thu th p s li u s c p t m u đ thông qua ph - ng pháp nghiên c u đ nh tính đ ki m ng m c đ hài lòng c a ng ng pháp nghiên c u đ nh l i c ch n ng pháp ph ng v n tr c ti p Giai đo n 2 : ki m đ nh thang đo và phân tích h i quy v m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng v ti n l ng TPHCM Ph ng pháp kh o sát... n n lòng vì m c l c u này ch n đ tài: “ o l ng đã th p, mà còn r t b t h p lí Vì v y nghiên ng m c đ hài lòng c a ng t i TPHCM ” nh m xác đ nh li u m c l h ng chính sách l i lao đ ng v ti n l ng ng hay y u t nào nh ng nhi u h n đ n s hài lòng c a nhân viên trong các doanh nghi p trên đ a bàn TPHCM 2 2 M c tiêu nghiên c u 2.1.M c tiêu t ng quát: Tìm ra các tác đ ng c a ti n l ng lên m c đ hài lòng. .. m 5 thành ph n v i 23 bi n quan sát B ng 2.1 : Di n đ t và mã hóa thang đo TT Các thang đo I M cl 1 Anh (ch )hài lòng m c l ng hi n t i a11 2 Anh (ch ) hài lòng m c l ng th c nh n c a mình a12 3 Anh (ch ) có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p t công ty a13 4 M cl a14 5 Anh (ch ) hài lòng v i m c ti n th II T ng l 6 Anh (ch ) hài lòng v i m c t ng l 7 S p c a anh (ch ) luôn đ xu t t ng l 8 Trong quá... thang đo, k t h p v i s th t c a bi n quan sát trong thang đo Ví d nh : bi n quan sát th nh t c a nhân t “ m c l lòng v i m c l ng hi n t i” thì đ c đ t tên là “ m c l ng” là “ Anh (ch ) hài ng 11” 3.2.1 K t qu đánh giá thang đo các nhân t tác đ ng đ n s hài lòng B ng 3.7: Cronbach’s Alpha c a c a thang đo “m c l ng” Cronbach's Alpha=0.851 Bi n quan sát Trung bình Ph ng sai thang đo n u thang đo n u... l ng i lao đ ng Ch ng 2: Trình bày ph ng và s hài lòng v ti n l ng c a ng pháp nghiên c u , n i dung g m thi t k nghiên c u, thi t k phi u kh o sát, di n đ t và mã hóa thang đo Ch ng 3: Trình bày ki m đ nh thang đo và mô hình nghiên c u Ch ng 4: K t lu n tóm l CH Ch c k t qu nghiên c u và ki n ngh gi i pháp NG I: C S LÝ THUY T ng này s trình c s lý thuy t v ti n l lòng và thang đo m c đ hài lòng ,... lao đ ng là y u t then ch t mang đ n s thành công cho doanh nghi p N ng su t lao đ ng, tinh th n làm vi c, đ hi u qu c a công vi c c ng nh lòng trung thành c a ng h ng b i m c đ th a mãn c a ng doanh nghi p nh h i lao đ ng ch u nh i lao đ ng Trong đó chính sách l ng không nh đ n m c đ hài lòng c a ng v y các doanh nghi p không ng n ng i tr l cao đ ng th i xây d ng môi tr ng cho ng i lao đ ng Vì i lao ... đánh giá hài lòng hay không hài lòng t chi u v i s hài lòng v l ng HA2: C m nh n v m c phúc l i đánh giá hài lòng hay không hài lòng t chi u v i s hài lòng v l ng quan chi u v i s hài lòng v l... phù h p M t thang đo c dùng đ s p x p t nh đ n l n v i s l ng l n hài lòng v i phát bi u (1 : r t không hài lòng , 2: không hài lòng, 3: t m hài lòng, : hài lòng, 5: r t hài lòng ) (ph l c phi... lao đ ng ng nh h ng đ n m c đ hài lòng c a i lao đ ng • Phân tích đ c nhân t nh h ng đ n m c đ hài lòng c a ng i lao đ ng • Xây d ng thang đo m c đ hài lòng c a ng • S khác bi t v m c đ hài lòng