nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nghiệm xã hội, hiệu quả tài chính và lợi ích kinh doanh của doanh nghiệp ở thành phố cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ PHƯƠNG THANH NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM Xà HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LỢI ÍCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 12-2013 -i- TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ PHƯƠNG THANH MSSV: 4105006 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM Xà HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LỢI ÍCH KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Ths. CHÂU THỊ LỆ DUYÊN 12-2013 - ii - LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân nhận nhiều giúp đỡ từ người xung quanh. Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cô Châu Thị Lệ Duyênngười trực tiếp hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu. Đồng thời, xin gửi đến tất quý thầy cô môn Quản trị kinh doanh thuộc khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, thầy cô tận tình bảo tạo điều kiện cho hoàn thành tốt đề tài này. Xin cám ơn gia đình tôi, cám ơn tất người bạn bên tôi, chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi, đặc biệt thời gian thực nghiên cứu. Cuối xin chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ dồi sức khỏe thành công sống. Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót. Rất mong Thầy cô bạn đọc thông cảm đóng góp ý kiến để làm tảng cho việc hoàn thành tốt luận văn sau này. Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Người thực Lê Thị Phương Thanh -i- CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác. Cần Thơ, ngày tháng 12 năm 2013 Người thực Lê Thị Phương Thanh - ii - MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 1.2.1 Mục tiêu chung . 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 Câu hỏi nghiên cứu . 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Lược khảo tài liệu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 Cơ sở lý luận . 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp . 2.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 11 2.1.3 Lý thuyết bên liên quan (stakeholders) 17 2.1.4 Một số quy tắc ứng xử (CoC) phổ biến Việt Nam 18 2.1.5 Lợi ích kinh doanh (BB) doanh nghiệp 24 2.1.6 Hiệu tài (FP) doanh nghiệp 29 2.1.7 Nghiên cứu ảnh hưởng CSR đến FP nghiên cứu trước 31 2.2 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ CSR, BB FP 33 2.2.1 Đo lường khái niệm trách nhiệm xã hội . 33 2.2.2 Đo lường tác động CSR đến FP 34 2.3 Phương pháp nghiên cứu . 39 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 39 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 42 Chương 3: TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ . 51 3.1 Giới thiệu sơ lược thành phố Cần Thơ . 51 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 51 3.1.2 Cơ sở hạ tầng . 53 - iii - 3.1.3 Tình hình kinh tế - xã hội 54 3.1.4 Tình hình phát triển doanh nghiệp TP. Cần Thơ . 60 3.2 Thực trạng thực TNXH doanh nghiệp Việt Nam 63 3.3 Thực trạng thực TNXH doanh nghiệp TP. Cần Thơ 67 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 70 4.1 Mô tả mẫu quan sát . 70 4.2 Sự hiểu biết TNXH doanh nghiệp TP. Cần Thơ 71 4.2.1 Sự hiểu biết TNXH doanh nghiệp 71 4.2.2 Nguồn thông tin phổ biến 72 4.2.3 Quan niệm TNXH . 73 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) . 74 4.3.1 Thang đo CSR . 74 4.3.2 Thang đo BB . 78 4.3.3 Thang đo FP 82 4.4 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 83 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) thang đo . 85 4.6 Phân tích mối quan hệ CSR FP 90 4.6.1 Kiểm định mô hình lý thuyết SEM . 90 4.6.2 Kiểm định độ tin cậy ước lượng Bootstrap 92 4.6.3 Kiểm định giả thuyết . 92 4.6.3 Kiểm định khác biệt theo khu vực kinh tế 94 Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TNXH CỦA DOANH NGHIỆP . 96 5.1 Những khó khăn việc thiện TNXH doanh nghiệp TP. Cần Thơ . 96 5.2 Giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu thực TNXH 97 5.2.1 Giải pháp chung . 97 5.2.1 Giải pháp dựa trách nhiệm nhân viên khách hàng . 99 5.2.1 Giải pháp dựa trách nhiệm nhà cung cấp cộng đồng . 101 5.2.1 Giải pháp dựa trách nhiệm môi trường . 102 - iv - Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 6.1 Kết luận 105 6.2 Kiến nghị 106 6.2.1 Đối với Chính phủ 106 6.2.2 Đối với tổ chức phi phủ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 109 PHỤ LỤC 115 -v- DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Phân loại doanh nghiệp theo quy mô . 11 Bảng 2.2 Thang đo khái niệm mô hình nghiên cứu . 36 Bảng 2.3 Phân bổ số lượng doanh nghiệp theo khu vực kinh tế . 41 Bảng 3.1 Các tiêu tăng trưởng kinh tế TP. Cần Thơ năm 2010-2012. 41 Bảng 3.2 Số lượng DN hoạt động TP. Cần Thơ phân theo loại hình DN năm 2009-2011 . 61 Bảng 3.3 Số lượng DN hoạt động TP. Cần Thơ phân theo loại hình DN khu vực kinh tế năm 2009-2011 . 62 Bảng 3.4 Vốn sản xuất kinh doanh DN TP. Cần Thơ phân theo khu vực kinh tế năm 2009-2011 61 Bảng 3.5 Doanh thu DN TP. Cần Thơ phân theo khu vực kinh tế năm 2009-2011 63 Bảng 3.6 Lợi nhuận DN TP. Cần Thơ phân theo khu vực kinh tế năm 2009-2011 63 Bảng 4.1 Thông tin doanh nghiệp khảo sát năm 2013 70 Bảng 4.2 Nguồn thông tin TNXH mà doanh nghiệp tiếp cận . 72 Bảng 4.3 Quan niệm TNXH doanh nghiệp 73 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo CSR 74 Bảng 4.5 Kết EFA thang đo CSR lần đầu . 75 Bảng 4.6 Kết EFA thang đo CSR lần cuối 77 Bảng 4.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo BB 79 Bảng 4.8 Kết EFA thang đo BB lần đầu . 79 Bảng 4.9 Kết EFA thang đo BB lần cuối 80 Bảng 4.10 Kiểm định độ tin cậy thang đo FP . 83 Bảng 4.11 Kết EFA thang đo FP 83 Bảng 4.12 Tóm tắt kết kiểm định độ tin cậy thang đo CSR . 87 Bảng 4.13 Các trọng số chuẩn hóa mô hình tới hạn 88 - vi - Bảng 4.14 Kết kiểm định hệ số tương quan khái niệm 89 Bảng 4.15 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mô hình lý thuyết (chưa chuẩn hóa) 91 Bảng 4.16 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) . 91 Bảng 4.17 Khả giải thích cho biến phụ thuộc mô hình lý thuyết 91 Bảng 4.18 Kết ước lượng Bootstrap với N = 500 92 Bảng 4.19 Kết lựa chọn mô hình đa nhóm . 95 Bảng 4.20 Kiểm định mô hình khả biến bất biến . 95 Bảng 5.1 Khó khăn DN TP. Cần Thơ thực TNXH . 96 - vii - DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình lợi nhuận (Elkington,1997) . 13 Hình 2.2 Kinh doanh môi trường xã hội (Mallen, 2004) 14 Hình 2.3 Kim tự tháp TNXH doanh nghiệp Carrol (1991) . 15 Hình 2.4 Mô hình bên liên quan doanh nghiệp (Freeman, 1984) . 17 Hình 2.5 Mô hình mối quan hệ trung gian phần CSR FP (Sweeney, 2009) . 32 Hình 2.6 Mô hình đo lường tác động CSP đến FP (Rais Goedegebuure, 2009) 32 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ văn hóa tổ chức – công dân doanh nghiệp hiệu kinh doanh (Maignan cộng sự, 1999) 33 Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu tác động CSR đến FP (Ngân, 2013) . 33 Hình 2.9 Mô hình lý thuyết mối quan hệ CSR FP DN TP. Cần Thơ . 35 Hình 2.10 Mô hình khả biến 49 Hình 2.11 Mô hình bất biến . 49 Hình 3.1 Cơ cấu GDP (giá so sánh 1994) theo khu vực kinh tế TP. Cần Thơ năm 2010-2012 . 55 Hình 3.2 Tình hình phát triển doanh nghiệp TP. Cần Thơ 2005-2011 60 Hình 4.1 Sự hiểu biết TNXH DN vấn TP. Cần Thơ71 Hình 4.2 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 84 Hình 4.3 Kết mô hình CFA tới hạn (chuẩn hóa) . 86 Hình 4.4 Kết SEM mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) . 90 - viii - Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. ™ EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .795 636.694 df 36 Sig. .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 4.424 1.316 1.078 49.155 14.624 11.975 49.155 63.779 75.754 .594 6.603 82.357 .474 5.264 87.621 .399 4.436 92.057 .303 3.369 95.426 .223 2.473 97.899 .189 2.101 100.000 Total % of Variance Cumulative % 4.081 .969 .744 45.347 10.763 8.269 45.347 56.110 64.379 Loadings Total 3.362 2.935 2.921 Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance. Pattern Matrix a Factor Q5.BBnv1.De thu hut nhan vien moi Q5.BBnv2.Nhan vien gan bo lau dai voi DN Q5.BBnv3.Nhan vien hai long voi cong viec Q5.BBnv4.Dong luc lam viec cua nhan vien Q5.BBkh1.Doanh thu cua DN Q5.BBkh2.De dang giu chan KH hien tai Q5.BBkh3.Luc luong KH trung voi DN .355 .089 .359 .753 -.048 .232 .924 .038 -.119 .851 -.066 -.073 -.202 .761 .083 .097 .626 .097 .127 .847 -.125 - 129 - a Q5.BBvon1.De dang nhan duoc von vay Q5.BBvon2.De dang nhan duoc von dau tu -.013 .025 .789 -.062 -.009 .898 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. ™ EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .771 540.375 df 28 Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 3.954 1.313 1.052 49.421 16.413 13.154 49.421 65.834 78.988 .474 5.922 84.910 .409 5.110 90.020 .319 3.991 94.011 .290 3.621 97.632 .189 2.368 100.000 % of Variance 3.632 .977 .730 45.396 12.207 9.129 Cumulative % 45.396 57.602 66.731 Rotation Sums of Squared a Loadings Total 2.941 2.706 2.459 Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance. Pattern Matrix a Factor Q5.BBnv2.Nhan vien gan bo lau dai voi DN Q5.BBnv3.Nhan vien hai long voi cong viec Q5.BBnv4.Dong luc lam viec cua nhan vien Q5.BBkh1.Doanh thu cua DN Q5.BBkh2.De dang giu chan KH hien tai Q5.BBkh3.Luc luong KH trung voi DN Q5.BBvon1.De dang nhan duoc von vay Q5.BBvon2.De dang nhan duoc von dau tu .700 .002 .217 .898 .046 -.086 .878 -.085 -.034 -.190 .750 .073 .101 .630 .105 .115 .850 -.118 .018 .026 .791 -.019 .002 .867 - 130 - Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Factor Score Coefficient Matrix Factor Q5.BBnv2.Nhan vien gan bo lau dai voi DN Q5.BBnv3.Nhan vien hai long voi cong viec Q5.BBnv4.Dong luc lam viec cua nhan vien Q5.BBkh1.Doanh thu cua DN Q5.BBkh2.De dang giu chan KH hien tai Q5.BBkh3.Luc luong KH trung voi DN Q5.BBvon1.De dang nhan duoc von vay Q5.BBvon2.De dang nhan duoc von dau tu .248 .013 .132 .450 .047 -.044 .285 -.006 .014 -.033 .236 .041 .048 .232 .050 .059 .512 .000 .040 .030 .359 .003 .076 .526 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. 3. Cronbach’s Alpha EFA thang đo hiệu tài a) Cronbach’ Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .890 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Q.5 ROS Q5.ROE Q5.ROA Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 5.0214 5.0143 5.0357 3.287 3.151 3.186 Cronbach's Alpha if Item Deleted .793 .808 .753 .836 .822 .871 b) EFA ™ EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square df .742 239.557 Sig. .000 - 131 - Total Variance Explained Initial Eigenvalues Factor Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.460 82.015 82.015 .313 10.448 92.462 .226 7.538 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Factor Matrix a Factor Q.5 ROS Q5.ROE Q5.ROA .867 .890 .807 Extraction Method: Principal Axis Factoring. a. factors extracted. iterations required. Factor Score Coefficient Matrix Factor Q.5 ROS Q5.ROE Q5.ROA .360 .441 .239 Extraction Method: Principal Axis Factoring. Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization. - 132 - Total 2.195 % of Variance 73.180 Cumulative % 73.180 4. Kết phân tích mô hình tới hạn CFA ™ Bảng trọng số chưa chuẩn hóa CSR1.4 [...]... n hành đ ng t t 2.1.5 L i ích kinh doanh (BB) c a doanh nghi p Theo Bách khoa toàn thư v phương pháp và thu t ng kinh doanh, l i ích kinh doanh là k t qu c a m t hành đ ng hay quy t đ nh góp ph n hư ng t i đáp ng m t ho c nhi u m c tiêu kinh doanh Vi c tìm ki m l i ích kinh doanh b t đ u v i m t s hi u bi t v các m c tiêu kinh doanh và gi i quy t b ng hành đ ng L i ích kinh doanh có th xu t hi n dư... l i ích kinh doanh L i ích kinh doanh có th d dàng đư c ch p nh n là h p pháp n u đáp ng các tiêu chí sau đây: L i ích có kh năng, l i ích h u hình và đo lư ng đư c, l i ích góp ph n hư ng t i đ t m c tiêu kinh doanh Nh ng l i ích kinh doanh đư c đ xu t trong các tài li u bao g m: hình nh và uy tín đư c nâng cao; tăng doanh s bán hàng và lòng trung thành c a KH; tăng kh năng thu hút, đ ng viên và gi... ph đư c đo lư ng qua ba thành ph n g m: “Ch t lư ng t ch c”, Quan h xã h i” và “B o v môi trư ng” Nh ng l i ích kinh doanh ch u s tác đ ng b i CSR g m “G n k t v i t ch c” và “Thu hút ngu n l c” K t qu nghiên c u cũng đã làm rõ m i quan h gi a CSR và hi u qu tài chính r ng vi c gia tăng CSR có tác đ ng m nh trong vi c làm tăng nh ng l i ích kinh doanh c a DN như g n k t NV và KH v i t ch c, thu hút... l i ích kinh doanh có giá tr tích c c cho DN như s hài lòng c a KH, c i thi n hình nh thương hi u, c i ti n ch t lư ng s n ph m d ch v , gi m r i ro, tăng doanh thu, l i nhu n, gi m chi phí, L i ích kinh doanh bao g m l i ích tài chính và l i ích phi tài chính M c tiêu l n nh t c a các DN là t o ra l i nhu n B t kỳ k t qu c a m t hành đ ng đư c cho là góp ph n vào m c tiêu l i nhu n (như tăng doanh. .. gi a CSR và hi u qu tài chính c a DN còn các mô hình trung gian thì cho th y có m i quan h tích c c y u K t qu nghiên c u còn cho th y CSR có -4- m i liên h cùng chi u v i danh ti ng xã h i, thu hút, t o đ ng l c và duy trì ngư i lao đ ng, thu hút và t o lòng trung thành c a ngư i tiêu dùng, nhưng có m t m i quan h y u hơn v i nh ng l i ích kinh doanh khác là ti p c n v n và danh ti ng kinh doanh Corporate... th c trách nhi m kinh t c a DN Trách nhi m pháp lý: chính là m t ph n c a b n “kh ư c” gi a DN và xã h i Nhà nư c có trách nhi m đưa các quy t c xã h i, đ o đ c vào văn b n lu t, đ DN theo đu i m c tiêu kinh t trong khuôn kh đó m t cách công b ng và đáp ng đư c các chu n m c và giá tr cơ b n mà xã h i mong đ i Trách nhi m đ o đ c: là nh ng quy t c, giá tr đư c xã h i ch p nh n nhưng chưa đư c đưa vào... hi u qu tài chính: ROS, ROA và ROE Nghiên c u ti n hành xem xét tác đ ng tr c ti p c a CSR đ n nh ng l i ích kinh doanh c a DN, t đó xem xét tác đ ng c a nh ng l i ích này đ n FP, hay “l i ích kinh doanh chính là bi n trung gian, bao g m các thành ph n: thu hút gi chân NV; thu hút, gi chân KH; danh ti ng c a DN và ti p c n v n K t qu c a nghiên c u cho th y m c đ th c hi n CSR trên đ a bàn thành ph... C n Thơ v n chưa th c s phát tri n đúng ti m năng dù kh năng c nh tranh đã ph n nào đư c c i thi n Li u vi c th c hi n TNXH có ph i là phương pháp đ giúp các DN TP C n Thơ b t nh p v i xu hư ng h i nh p th gi i, nâng cao năng l c c nh tranh, đ t đư c nh ng l i ích v m t tài chính và phi tài chính không? Thi t nghĩ đ tài Nghiên c u m i quan h gi a trách nhi m xã h i (CSR), hi u qu tài chính (FP) và. .. i ích kinh doanh (BB) c a doanh nghi p thành ph C n Thơ s là m t đ tài thi t th c nh m tìm hi u m i quan h gi a ba y u t trên, t o đ ng l c th c hi n TNXH đ nâng cao hi u qu tài chính cho DN cũng như nâng cao l i ích kinh doanh, đ ng th i đưa ra các gi i pháp c th t o cơ s nh m đ xu t các ki n ngh đ n các ban ngành liên quan hoàn thi n vi c th c hi n TNXH c a các DN TP C n Thơ, t đó đưa TP C n Thơ. .. ng CSR và s g n k t v i t ch c c a ngư i lao đ ng, CSR và hi u qu t ch c, s g n k t v i t ch c c a ngư i lao đ ng và hi u qu t ch c The Corporate Social - Financial Performance Relationship đư c th c hi n b i Preston và O’bannon (1997) Nghiên c u phân tích m i quan h gi a các ch tiêu hi u qu xã h i và tài chính c a DN Nghiên c u s d ng d li u t t p chí Fortune và COMPUSTAT Trách nhi m c ng đ ng và môi . liệu 39 2 .3. 2 Phương pháp phân tích số liệu 42 Chương 3: TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ 51 3. 1 Giới thiệu sơ lược về thành phố Cần Thơ 51 3. 1.1 Điều kiện tự nhiên 51 3. 1.2 Cơ sở hạ tầng 53 . trước 31 2.2 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ của CSR, BB và FP 33 2.2.1 Đo lường khái niệm trách nhiệm xã hội 33 2.2.2 Đo lường sự tác động của CSR đến FP 34 2 .3 Phương pháp nghiên cứu 39 2 .3. 1. - iv - 3. 1 .3 Tình hình kinh tế - xã hội 54 3. 1.4 Tình hình phát triển của các doanh nghiệp ở TP. Cần Thơ 60 3. 2 Thực trạng thực hiện TNXH của các doanh nghiệp Việt Nam 63 3. 3 Thực trạng