nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nghiệm xã hội, hiệu quả tài chính và lãnh đạo của doanh nghiệp ở thành phố cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH TRƯỜNG THỌ NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM Xà HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 52340101 Tháng 12- 2013 -1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HUỲNH TRƯỜNG THỌ MSSV: 4105010 NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM Xà HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LÃNH ĐẠO CỦA DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 52340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Ths. CHÂU THỊ LỆ DUYÊN Tháng 12- 2013 -2- LỜI CẢM TẠ Trong suốt trình nghiên cứu, thực hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân nhận nhiều giúp đỡ từ người xung quanh. Tôi xin gửi đến tất quý thầy cô thuộc khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, thầy cô tận tình bảo truyền dạy cho kiến thức bổ ích suốt năm qua. Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng tới cô Châu Thị Lệ Duyên- người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ suốt trình nghiên cứu. Xin cám ơn gia đình tôi, cám ơn tất người bạn bên tôi, chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi, đặc biệt thời gian thực nghiên cứu. Cuối lời, xin kính chúc quý thầy cô trường Đại Học Cần Thơ thực tốt công tác giảng dạy, chúc người dồi sức khoẻ, hạnh phúc thành công công việc sống! Do thời gian kiến thức thân nhiều hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót. Rất mong Thầy cô bạn đọc thông cảm đóng góp ý kiến. Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, Ngày….tháng….năm 2013 Sinh viên thực Huỳnh Trường Thọ -3- LỜI CAM KẾT Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, Ngày… tháng… năm 2013 Sinh viên thực Huỳnh Trường Thọ -4- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN YW—XZ x x x x x x x Họ tên người nhận xét: Châu Thị Lê Duyên Học vị: Thạc Sĩ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Nhiệm vụ Hội đồng: Cán hướng dẫn Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Tên sinh viên: Huỳnh Trường Thọ MSSV: 4105010 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 36 Lớp: KT1022A2 Tên đề tài: Nghiên cứu mối quan hệ trách nhiệm xã hội, hiệu tài lãnh đạo doanh nghiệp thành phố Cần Thơ. NỘI DUNG NHẬN XÉT 1. Tính phù hợp đề tài với chuyên ngành đào tạo: . . 2. Hình thức trình bày: . . 3. Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: . . 4. Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn: . . 5. Nội dung kết đạt (Theo mục tiêu nghiên cứu): . . 6. Các nhận xét khác: . . 7. Kết luận: . . Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013 NGƯỜI NHẬN XÉT -5- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . . . . . . . . . . . . . Cần Thơ, ngày….tháng….năm 2013 Giáo viên phản biện (Ký ghi rõ họ tên) -6- MỤC LỤC Trang Chương 1. GIỚI THIỆU . 1.1 Đặt vấn đề . 1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể . 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .3 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Lược khảo tài liệu . Chương 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . 2.1 Cơ sở lý luận . 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp . 2.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .10 2.1.3 Lý thuyết bên liên quan . 15 2.1.4 Một số quy tắc ứng xử phổ biến Việt Nam 17 2.1.5 Hiệu tài (FP) DN . 23 2.1.6 Lãnh đạo doanh nghiệp (Leadership) . 26 2.1.7 Nghiên cứu ảnh hưởng TNXH đến FP nghiên cứu trước 31 2.1.8 Nghiên cứu ảnh hưởng Leadership đến TNXH FP nghiên cứu trước 33 2.2 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ TNXH, FP leadership DN thành phố Cần Thơ 35 2.2.1 Đo lường khái niệm leadership 35 2.2.2 Đo lường khái niệm TNXH . 36 2.2.3 Đo lường tác động TNXH đến FP 37 2.2 Phương pháp nghiên cứu 43 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu . 43 2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu . 46 Chương 3. TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ 54 3.1 Giới thiệu sơ lược Cần Thơ 54 3.1.1 Điều kiện địa lý 54 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội .56 3.2 Thực trạng thực TNXH DN Việt Nam thành phố Cần Thơ . 59 3.2.1 Tình hình thực TNXH Việt Nam 59 3.2.2 Khó khăn rào cản việc thực TNXH . 60 3.2.3 Tình hình thực TNXH Cần Thơ 61 Chương 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . 63 4.1 Mô tả mẫu quan sát .63 4.2 Sự hiểu biết TNXH DN thành phố Cần Thơ 64 4.2.1 Mức độ hiểu biết chung trách nhiệm xã hội 64 4.2.2 Nguồn thông tin cung cấp TNXH .66 4.2.3 Nhận thức TNXH 66 4.3 Đánh giá việc thực TNXH DN thành phố Cần Thơ 67 4.3.1 Đối với môi trường 67 4.3.2 Đối với người lao động 69 4.3.3 Đối với khách hàng 70 4.3.4 Đối với nhà cung cấp .71 4.3.5 Đối với cộng đồng 71 -7- 4.4 Khó khăn việc thực TNXH 73 4.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) 74 4.5.1 Thang đo trách nhiệm xã hội 74 4.5.2 Thang lợi ích kinh doanh 79 4.5.3 Thang đo lãnh đạo doanh nghiệp . 82 4.5.4 Thang đo hiệu tài . 84 4.5.5 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu . 85 4.6 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 86 4.7 Kiểm định mô hình nghiên cứu . 89 4.7.1 Kiểm định mô hình lý thuyết thức .90 4.7.2 Kiểm định giả thuyết .92 4.8 Phân tích cấu trúc đa nhóm .94 4.8.1 Kiểm định khác biệt theo quy mô doanh nghiệp . 94 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo khả lãnh đạo doanh nghiệp 96 Chương 5. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TNXH CỦA DN 98 5.1 Giải pháp chung 98 5.2 Giải pháp đối tượng liên quan 100 5.2.1 Thực tốt sách cho nhân viên thiết lập quan hệ gắn kết với khách hàng .100 5.2.2 Thể trách nhiệm nhà cung cấp cộng đồng 101 5.2.3 Trách nhiệm môi trường 101 Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103 6.1 Kết luận . 103 6.2 Kiến nghị . 104 6.2.1 Đối với nhà nước 104 6.2.2 Đối với Hiệp hội ngành nghề . 104 6.2.3 Đối với tổ chức phi phủ . 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO .106 PHỤ LỤC 113 -8- DANH SÁCH BẢNG Trang Bảng 2.1 Phân loại doanh nghiệp theo quy mô .10 Bảng 2.2 Thang đo khái niệm mô hình nghiên cứu 40 Bảng 4.1 Bảng thống kê thông tin doanh nghiệp vấn 63 Bảng 4.2 Sự hiểu biết TNXH DN theo quy mô 65 Bảng 4.3 Sự hiểu biết TNXH DN theo khu vực kinh tế .65 Bảng 4.4 Nhận thức doanh nghiệp trách nhiệm xã hội .67 Bảng 4.5 Mức độ thực yếu tố môi trường doanh nghiệp .68 Bảng 4.6 Mức độ thực yếu tố môi trường theo quy mô khu vực 68 Bảng 4.7 Mức độ thực yếu tố người lao động doanh nghiệp 69 Bảng 4.8 Mức độ thực yếu tố người lao động theo quy mô khu vực kinh tế 69 Bảng 4.9 Mức độ thực yếu tố khách hàng doanh nghiệp 70 Bảng 4.10 Mức độ thực yếu tố khách hàng theo quy mô khu vực kinh tế 70 Bảng 4.11 Mức độ thực yếu tố nhà cung cấp doanh nghiệp . 71 Bảng 4.12 Mức độ thực yếu tố nhà cung cấp theo quy mô khu vực kinh tế 71 Bảng 4.13 Mức độ thực yếu tố cộng đồng doanh nghiệp 72 Bảng 4.14 Mức độ thực yếu tố cộng đồng theo quy mô khu vực kinh tế 72 Bảng 4.15 Điểm trung bình khía cạnh trách nhiệm xã hội .73 Bảng 4.16 Khó khăn DN thực TNXH 74 Bảng 4.17 Kiểm định độ tin cậy thang đo trách nhiệm xã hội .74 Bảng 4.18 Kết EFA thang đo trách nhiệm xã hội lần . 76 Bảng 4.19 Kết EFA thang đo trách nhiệm xã hội lần cuối 77 Bảng 4.20 Kiểm định độ tin cậy thang đo lợi ích kinh doanh 79 Bảng 4.21 Kết EFA thang đo lợi ích kinh doanh lần 80 Bảng 4.22 Kết EFA thang đo lợi ích kinh doanh lần cuối .81 Bảng 4.23 Kiểm định độ tin cậy thang đo lãnh đạo doanh nghiệp . 83 Bảng 4.24 Kết EFA thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 83 Bảng 4.25 Kiểm định độ tin cậy thang đo hiệu tài 84 Bảng 4.26 Kết EFA thang đo hiệu tài 84 -9- Bảng 4.27 Bảng tóm tắt kết kiểm định thang đo 88 Bảng 4.28 Kết kiểm định giá trị phân biệt thành phần mô hình . 89 Bảng 4.29 Kết kiểm định mối quan hệ nhân khái niệm mô hình nghiên cứu . 91 Bảng 4.30 Hệ số xác định R2 khái niệm phụ thuộc mô hình lý thuyết .91 Bảng 4.31 Kết ước lượng Bootstrap với N = 500 . 92 Bảng 4.32 Mối quan hệ khái niệm (bất biến khả biến phần theo quy mô) 95 Bảng 4.33 Mối quan hệ khái niệm (bất biến khả biến phần theo lãnh đạo) .96 - 10 - bbvon1 ROA ROE ROS ld5 ld4 ld3 ld2 ld1 cd2 [...]... hư ng th i h i nh p, nhi u lãnh đ o DN chưa quan tâm đúng m c đ n vi c th c hi n TNXH ho c kh năng còn h n ch trong v n đ còn khá m i m này Chính vì th , tác gi nghĩ r ng Nghiên c u m i quan h gi a trách nhi m xã h i, hi u qu tài chính (FP) và lãnh đ o (Leadership) c a doanh nghi p thành ph C n Thơ là m t đ tài thi t th c và có ý nghĩa nh m gi i quy t các v n đ còn t n t i và ch ra đư c m i liên h... c u phân tích m i quan h gi a các ch tiêu hi u qu xã h i và tài chính c a DN Nghiên c u s d ng d li u t t p chí Fortune và COMPUSTAT Trách nhi m c ng đ ng và môi trư ng, kh năng ch n và gi chân ngư i tài, ch t lư ng s n ph m d ch v đư c s d ng đ đánh giá hi u qu xã h i c a DN t đó ph n ánh đư c l i ích c a ba bên liên quan là nhân viên, khách hàng và c ng đ ng T l l i nhu n trên tài s n (ROA), t su... h u (ROE) và t su t l i nhu n trên đ u tư (ROI) đư c s d ng đ đo lư ng hi u qu truy n th ng và các d li u này đư c l y t 67 công ty đư c x p h ng trong cu c kh o sát thu c giai đo n 1982 – 1992 K t qu cho th y có m i quan h tích c c gi a các ch tiêu hi u qu xã h i và hi u qu tài chính Nghiên c u tác đ ng c a trách nhi m xã h i (CSR) đ n hi u qu tài chính (FP) c a doanh nghi p thành ph C n Thơ đư c th... nhân t kh ng đ nh CFA và mô hình c u trúc tuy n tính K t qu nghiên c u cho th y m c đ th c hi n CSR trên đ a bàn thành ph đư c đo lư ng qua ba thành ph n g m: “Ch t lư ng t ch c”, Quan h xã h i” và “B o v môi trư ng” Nh ng l i ích kinh doanh ch u s tác đ ng b i CSR g m “G n k t v i t ch c” và “Thu hút ngu n l c” K t qu nghiên c u cũng đã làm rõ m i quan h gi a CSR và hi u qu tài chính r ng vi c gia... thành do các thành viên cùng góp tài s n, công s c, cùng hư ng l i và cùng ch u trách nhi m Doanh nghi p c a các t ch c chính tr xã h i: là DN đư c thành l p t ngu n kinh phí c a các t ch c chính tr xã h i Doanh nghi p có v n đ u tư nư c ngoài: là nh ng DN mà ngu n v n c a DN đư c hình thành t toàn b hay m t ph n v n c a nhà đ u tư nư c ngoài t i Vi t Nam ÉCăn c vào s lư ng ch s h u đ u tư v n: Doanh nghi... m i quan h tích c c y u gi a TNXH và hi u qu tài chính c a DN còn các mô hình trung gian thì cho th y có m i quan h tích c c y u K t qu nghiên c u còn cho th y CSR có m i liên h cùng chi u v i danh ti ng xã h i, thu hút, t o đ ng l c và duy trì ngư i lao đ ng, thu hút và t o lòng trung thành c a ngư i tiêu dùng, nhưng có m t m i quan h y u hơn v i nh ng l i ích kinh doanh khác là ti p c n v n và danh... Hình 2.3 Kinh doanh trong môi trư ng xã h i (Mallen, 2004) .13 Hình 2.4 Kim t tháp trách nhi m xã h i c a doanh nghi p c a Carroll (1991) 14 Hình 2.5 Mô hình các bên liên quan c a doanh nghi p (Freeman, 1984) 16 Hình 2.6 Các khía c nh c a lãnh đ o chuy n đ i (Burn, 1978) .28 Hình 2.7 B n thành ph n c a lãnh đ o chuy n đ i (Bass, 1985) .29 Hình 2.8 Hai thành ph n c a lãnh đ o giao... Social Responsibility đư c Shuili và c ng s nghiên c u năm 2012 Nghiên c u nh m đánh giá vai trò c a các phong cách lãnh đ o đ n vi c th c hi n CSR c a DN Nghiên c u đã đưa ra ba gi thuy t: -H1: Lãnh đ o chuy n đ i có liên quan tích c c đ n CSR c a DN -H2: Ti p th theo đ nh hư ng các bên liên quan t o m i quan h tích c c gi a lãnh đ o chuy n đ i và th c hi n CSR c a DN M i quan h càng tích c c hơn các công... đ như trách nhi m c a DN đ i v i xã h i và ngoài xã h i như nhân viên, khách hàng, chính ph K t qu nghiên c u cho th y m i quan h tích c c gi a nh ng hành đ ng CSR và s g n k t v i t ch c c a ngư i lao đ ng, CSR và hi u qu t ch c, s g n k t v i t ch c c a ngư i lao đ ng và hi u qu t ch c The Corporate Social - Financial Performance Relationship đư c th c hi n b i Preston và O’bannon (1997) Nghiên. .. ch t c a ch đ trách nhi m v m t tài s n c a các ch th kinh doanh: Doanh nghi p trách nhi m h u h n: là lo i DN mà ch s h u đ u tư v n ch ch u trách nhi m đ i v i các kho n n c a DN trong ph m vi s v n đã đ u tư thành l p DN (v n đi u l ) Doanh nghi p trách nhi m vô h n: là lo i DN mà ch s h u đ u tư v n ph i ch u trách nhi m b ng toàn b tài s n c a mình đ i v i các kho n n c a DN ÉCăn c vào lĩnh v c . trách nhiệm xã hội 74 4. 5.2 Thang đó lợi ích kinh doanh 79 4. 5.3 Thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 82 4. 5 .4 Thang đo hiệu quả tài chính 84 4. 5.5 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 85 4. 6 Phân tích nhân. khẳng định (CFA) 86 4. 7 Kiểm định mô hình nghiên cứu 89 4. 7.1 Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức 90 4. 7.2 Kiểm định các giả thuyết 92 4 .8 Phân tích cấu trúc đa nhóm 94 4 .8. 1 Kiểm định sự. nghiệp 83 Bảng 4. 24 Kết quả EFA thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 83 Bảng 4. 25 Kiểm định độ tin cậy của thang đo hiệu quả tài chính 84 Bảng 4. 26 Kết quả EFA thang đo hiệu quả tài chính 84 -