nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nghiệm xã hội, hiệu quả tài chính và lãnh đạo của doanh nghiệp ở thành phố cần thơ

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTBB: Business benefits, lợi ích kinh doanh BSCI: Business Social Compliance Initiative, Tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh CF

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

HUỲNH TRƯỜNG THỌ

NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LÃNH ĐẠO CỦA

DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị kinh doanh

Mã số ngành: 52340101

Tháng 12- 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

HUỲNH TRƯỜNG THỌ MSSV: 4105010

NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI, HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH VÀ LÃNH ĐẠO CỦA

DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số ngành: 52340101

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Ths CHÂU THỊ LỆ DUYÊN

Tháng 12- 2013

LỜI CẢM TẠ

Trong suốt quá trình nghiên cứu, thực hiện và hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp này, ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ những người xung quanh

Tôi xin gửi đến tất cả quý thầy cô thuộc khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ lời cảm ơn sâu sắc nhất, vì các thầy cô đã tận tình chỉ bảo và truyền dạy cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt 4 năm qua

Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng nhất tới cô Châu Thị Lệ Duyên- người đã trực tiếp hướng dẫn, đã luôn quan tâm và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu

Xin cám ơn gia đình của tôi, cám ơn tất cả những người bạn đã luôn bên tôi, chia sẻ, động viên, giúp đỡ tôi, đặc biệt là trong thời gian tôi thực hiện nghiên cứu Cuối lời, tôi xin kính chúc quý thầy cô trường Đại Học Cần Thơ luôn thực hiện tốt công tác giảng dạy, chúc mọi người được dồi dào sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống!

Do thời gian và kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Rất mong Thầy cô và bạn đọc thông cảm và đóng góp ý kiến Xin chân thành cảm ơn!

Cần Thơ, Ngày….tháng….năm 2013

Sinh viên thực hiện

Huỳnh Trường Thọ

LỜI CAM KẾT

Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Cần Thơ, Ngày… tháng… năm 2013

Sinh viên thực hiện

Huỳnh Trường Thọ

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

˜–²—™

· Họ và tên người nhận xét: Châu Thị Lê Duyên Học vị: Thạc Sĩ

· Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

· Nhiệm vụ trong Hội đồng: Cán bộ hướng dẫn

· Cơ quan công tác: Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh

· Tên sinh viên: Huỳnh Trường Thọ MSSV: 4105010

· Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Khóa: 36 Lớp: KT1022A2

· Tên đề tài: Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, hiệu quả tài

chính và lãnh đạo của doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ

NỘI DUNG NHẬN XÉT

1 Tính phù hợp của đề tài với chuyên ngành đào tạo:

2 Hình thức trình bày:

3 Ý nghĩa khoa học, thực tiễn và tính cấp thiết của đề tài:

4 Độ tin cậy của số liệu và tính hiện đại của luận văn:

5 Nội dung và kết quả đạt được (Theo mục tiêu nghiên cứu):

6 Các nhận xét khác:

7 Kết luận:

Cần Thơ, ngày … tháng … năm 2013

NGƯỜI NHẬN XÉT

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Cần Thơ, ngày….tháng….năm 2013

Giáo viên phản biện

(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

Trang

Chương 1 GIỚI THIỆU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.2.1 Mục tiêu chung 3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Lược khảo tài liệu 4

Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 8

2.1 Cơ sở lý luận 8

2.1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 8

2.1.2 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 10

2.1.3 Lý thuyết các bên liên quan 15

2.1.4 Một số bộ quy tắc ứng xử phổ biến ở Việt Nam 17

2.1.5 Hiệu quả tài chính (FP) của DN 23

2.1.6 Lãnh đạo trong doanh nghiệp (Leadership) 26

2.1.7 Nghiên cứu ảnh hưởng của TNXH đến FP trong các nghiên cứu trước 31

2.1.8 Nghiên cứu ảnh hưởng của Leadership đến TNXH và FP trong các nghiên cứu trước 33

2.2 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ của TNXH, FP và leadership ở các DN thành phố Cần Thơ 35

2.2.1 Đo lường khái niệm leadership 35

2.2.2 Đo lường khái niệm TNXH 36

2.2.3 Đo lường sự tác động của TNXH đến FP 37

2.2 Phương pháp nghiên cứu 43

2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu 43

2.3.2 Phương pháp phân tích số liệu 46

Chương 3 TỔNG QUAN VỀ THÀNH PHỐ CẦN THƠ 54

3.1 Giới thiệu sơ lược về Cần Thơ 54

3.1.1 Điều kiện địa lý 54

3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 56

3.2 Thực trạng thực hiện TNXH ở các DN Việt Nam và thành phố Cần Thơ 59

3.2.1 Tình hình thực hiện TNXH ở Việt Nam 59

3.2.2 Khó khăn và rào cản trong việc thực hiện TNXH 60

3.2.3 Tình hình thực hiện TNXH ở Cần Thơ 61

Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63

4.1 Mô tả mẫu quan sát 63

4.2 Sự hiểu biết về TNXH của DN ở thành phố Cần Thơ 64

4.2.1 Mức độ hiểu biết chung về trách nhiệm xã hội 64

4.2.2 Nguồn thông tin cung cấp về TNXH 66

4.2.3 Nhận thức về TNXH 66

4.3 Đánh giá việc thực hiện TNXH của các DN ở thành phố Cần Thơ 67

4.3.1 Đối với môi trường 67

4.3.2 Đối với người lao động 69

4.3.3 Đối với khách hàng 70

4.3.4 Đối với nhà cung cấp 71

4.3.5 Đối với cộng đồng 71

4.4 Khó khăn trong việc thực hiện TNXH 73

4.5 Kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA) 74

4.5.1 Thang đo trách nhiệm xã hội 74

4.5.2 Thang đó lợi ích kinh doanh 79

4.5.3 Thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 82

4.5.4 Thang đo hiệu quả tài chính 84

4.5.5 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 85

4.6 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 86

4.7 Kiểm định mô hình nghiên cứu 89

4.7.1 Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức 90

4.7.2 Kiểm định các giả thuyết 92

4.8 Phân tích cấu trúc đa nhóm 94

4.8.1 Kiểm định sự khác biệt theo quy mô doanh nghiệp 94

4.8.2 Kiểm định sự khác biệt theo khả năng lãnh đạo doanh nghiệp 96

Chương 5 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN TNXH CỦA DN 98

5.1 Giải pháp chung 98

5.2 Giải pháp đối với từng đối tượng liên quan 100

5.2.1 Thực hiện tốt chính sách cho nhân viên và thiết lập quan hệ gắn kết với khách hàng 100

5.2.2 Thể hiện trách nhiệm đối với nhà cung cấp và cộng đồng 101

5.2.3 Trách nhiệm đối với môi trường 101

Chương 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 103

6.1 Kết luận 103

6.2 Kiến nghị 104

6.2.1 Đối với nhà nước 104

6.2.2 Đối với các Hiệp hội ngành nghề 104

6.2.3 Đối với các tổ chức phi chính phủ 105

TÀI LIỆU THAM KHẢO 106

PHỤ LỤC 113

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Phân loại doanh nghiệp theo quy mô 10

Bảng 2.2 Thang đo các khái niệm trong mô hình nghiên cứu 40

Bảng 4.1 Bảng thống kê thông tin các doanh nghiệp phỏng vấn 63

Bảng 4.2 Sự hiểu biết về TNXH của các DN theo từng quy mô 65

Bảng 4.3 Sự hiểu biết về TNXH của các DN theo từng khu vực kinh tế 65

Bảng 4.4 Nhận thức của các doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội 67

Bảng 4.5 Mức độ thực hiện các yếu tố về môi trường của doanh nghiệp 68

Bảng 4.6 Mức độ thực hiện các yếu tố về môi trường theo quy mô và khu vực 68

Bảng 4.7 Mức độ thực hiện các yếu tố về người lao động của doanh nghiệp 69

Bảng 4.8 Mức độ thực hiện các yếu tố về người lao động theo quy mô và khu vực kinh tế 69

Bảng 4.9 Mức độ thực hiện các yếu tố về khách hàng của doanh nghiệp 70

Bảng 4.10 Mức độ thực hiện các yếu tố về khách hàng theo quy mô và khu vực kinh tế 70

Bảng 4.11 Mức độ thực hiện các yếu tố về nhà cung cấp của doanh nghiệp 71

Bảng 4.12 Mức độ thực hiện các yếu tố về nhà cung cấp theo quy mô và khu vực kinh tế 71

Bảng 4.13 Mức độ thực hiện các yếu tố về cộng đồng của doanh nghiệp 72

Bảng 4.14 Mức độ thực hiện các yếu tố về cộng đồng theo quy mô và khu vực kinh tế 72

Bảng 4.15 Điểm trung bình các khía cạnh của trách nhiệm xã hội 73

Bảng 4.16 Khó khăn của DN khi thực hiện TNXH 74

Bảng 4.17 Kiểm định độ tin cậy của thang đo trách nhiệm xã hội 74

Bảng 4.18 Kết quả EFA thang đo trách nhiệm xã hội lần 1 76

Bảng 4.19 Kết quả EFA thang đo trách nhiệm xã hội lần cuối 77

Bảng 4.20 Kiểm định độ tin cậy của thang đo lợi ích kinh doanh 79

Bảng 4.21 Kết quả EFA thang đo lợi ích kinh doanh lần 1 80

Bảng 4.22 Kết quả EFA thang đo lợi ích kinh doanh lần cuối 81

Bảng 4.23 Kiểm định độ tin cậy của thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 83

Bảng 4.24 Kết quả EFA thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 83

Bảng 4.25 Kiểm định độ tin cậy của thang đo hiệu quả tài chính 84

Bảng 4.26 Kết quả EFA thang đo hiệu quả tài chính 84

Bảng 4.27 Bảng tóm tắt kết quả kiểm định thang đo 88 Bảng 4.28 Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các thành phần của mô hình 89 Bảng 4.29 Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mô

hình nghiên cứu 91 Bảng 4.30 Hệ số xác định R2 của các khái niệm phụ thuộc trong mô hình lý thuyết 91 Bảng 4.31 Kết quả ước lượng bằng Bootstrap với N = 500 92 Bảng 4.32 Mối quan hệ giữa các khái niệm (bất biến và khả biến từng phần theo quy

mô) 95 Bảng 4.33 Mối quan hệ giữa các khái niệm (bất biến và khả biến từng phần theo lãnh

đạo) 96

DANH SÁCH HÌNH

Trang

Hình 2.1 “Ba vòng tròn đồng tâm” mô tả CSR 11

Hình 2.2 Mô hình 3 lợi nhuận (Elkington, 1997) 12

Hình 2.3 Kinh doanh trong môi trường xã hội (Mallen, 2004) 13

Hình 2.4 Kim tự tháp trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp của Carroll (1991) 14

Hình 2.5 Mô hình các bên liên quan của doanh nghiệp (Freeman, 1984) 16

Hình 2.6 Các khía cạnh của lãnh đạo chuyển đổi (Burn, 1978) 28

Hình 2.7 Bốn thành phần của lãnh đạo chuyển đổi (Bass, 1985) 29

Hình 2.8 Hai thành phần của lãnh đạo giao dịch (Bass, 1985) 30

Hình 2.9 Mô hình mối quan hệ trung gian một phần giữa TNXH và FP (Sweeney, 2009) 31

Hình 2.10 Mô hình đo lường tác động của CSP đến FP (Rais và Goedegebuure, 2009) 32

Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa văn hóa tổ chức – công dân DN và hiệu quả kinh doanh (Maignan và cộng sự, 1999) 32

Hình 2.12 Mô hình nghiên cứu tác động của TNXH đến FP (Ngân, 2013) 33

Hình 2.13 Mô hình tác động của Leadership đến TNXH và hiệu quả doanh nghiệp (Shuili và cộng sự, 2012) 33

Hình 2.14 Sự ảnh hưởng của leadership đến TNXH (Waldman và cộng sự, 2006) 33

Hình 2.15 Mô hình tác động của leadership đến hiệu quả tổ chức (Obiwuru, 2011) 34

Hình 2.16 Mối liên hệ giữa Leadership, Corporate culture và Financial Performance (Richard, 2006) 34

Hình 2.17 Mô hình lý thuyết mối quan hệ giữa TNXH, FP, Leadership của các DN ở thành phố Cần Thơ 39

Hình 2.18 Mô hình khả biến 52

Hình 2.19 Mô hình bất biến 52

Hình 4.1 Nguồn cung cấp thông tin về THXH 66

Hình 4.2 Mô hình chính thức nghiên cứu mối quan hệ giữa TNXH, FP và Leadership của các DN ở thành phố Cần Thơ 85

Hình 4.3 Mô hình tới hạn đo lường các khái niệm của mô hình (chuẩn hóa) 87

Hình 4.4 Kết quả SEM của mô hình lý thuyết (chuẩn hóa) 90

Hình 4.5 Kết quả SEM khả biến – bất biến từng phần theo quy mô (chưa chuẩn hóa) 95

Hình 4.6 Kết quả SEM khả biến – bất biến từng phần theo lãnh đạo (chưa chuẩn hóa) 97

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BB: Business benefits, lợi ích kinh doanh

BSCI: Business Social Compliance Initiative, Tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ

thực hiện trách nhiệm xã hội trong kinh doanh CFA: Phân tích nhân tố khẳng định

CoC: Code of conduct, bộ quy tắc ứng xử

CSP: Coporate social performance, Hiệu quả xã hội của doanh nghiệp CSR: Coporate social responsibility, Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp DN: Doanh nghiệSp

EFA: Phân tích nhân tố khám phá

EMS: Hệ thống quản lý môi trường

FP: Financial performance, Hiệu quả tài chính

FTA: Hiệp hội ngoại thương

GCNV: Global Compact Network Vietnam, Mạng lưới Hiệp ước toàn cầu Việt Nam

GMP: Good Manufacturing Practices, Hệ thống thực hành sản xuất tốt ISO: Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế

ISO 14000: Hệ thống quản trị môi trường

ISO 26000: Tiêu chuẩn quốc tế hướng dẫn về TNXH

ISO 9000: Hệ thống quản trị chất lượng

Leadership: Lãnh đạo

OHSAS 18001: Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe

ROA: Tỷ suất lợi nhuận ròng trên tổng tài sản

ROE: Tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu

ROS: Tỷ suất lợi nhuận ròng trên doanh thu

SA8000: Social Accountability 8000, Tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội

SEM: Mô hình cấu trúc tuyến tính

SAI: Tổ chức Trách nhiệm xã hội quốc tế

TNXH: Trách nhiệm xã hội

VCCI: Phòng công nghiệp và thương mại Việt Nam

WRAP: Trách nhiệm toàn cầu về sản phẩm may mặc

WTO: World Trade Organization, Tổ chức thương mại thế giới

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ

Trên thế giới, đối với các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, trách nhiệm xã hội (TNXH) không còn là vấn đề xa lạ Nó dường như trở thành phương tiện để các doanh nghiệp (DN) nâng cao khả năng cạnh tranh của mình thông qua việc kết hợp giữa việc thực hiện các quy định pháp luật và yêu cầu của bạn hàng, giữa lợi ích của DN và lợi ích của xã hội, giữa quyền lợi của người lao động và người sử dụng lao động (Dũng, 2007) Những DN không thực hiện TNXH có thể sẽ không còn cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế do nó

đã được sử dụng như một “luật chơi” chung của các nước WTO Trách nhiệm

xã hội được các nước phát triển sử dụng như những rào cản kỹ thuật và rào cản thương mại để hạn chế dòng hàng hóa tràn từ các nước đang phát triển vào thị trường các nước phát triển, bởi sự lo ngại của các nước phát triển về giá cả hàng hóa rẻ do giá nhân công rẻ ở các nước đang phát triển có thể chiếm lĩnh thị trường ở các nước này (Hà, 2009) Rào cản này do các nước phát triển dựng lên, gây nên nhiều trở ngại cho các nước đang phát triển muốn xâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm toàn cầu

Thực hiện TNXH trong DN không chỉ là thách thức đối với các nước trên thới giới nói chung, mà còn là thách thức đối với các DN Việt Nam nói riêng khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên WTO, tham gia vào sân chơi chung của các nước trên thế giới Chính vì thế, Việt Nam buộc phải chấp nhận các “luật chơi” của thế giới, trong đó việc đẩy mạnh thực hiện TNXH là một trong những vấn đề buộc phải làm, không phải chỉ trên bình diện DN, mà còn ở trên bình diện ngành, địa phương, quốc gia (VCCI, 2011)

Tuân thủ sân chơi toàn cầu, trong những năm qua Việt Nam đã thực hiện nhiều trương trình hỗ trợ giúp đỡ các đối tượng xã hội như hỗ trợ người tàn tật, trẻ mồ côi, người già neo đơn, xây dựng nhà tình nghĩa,…Đồng thời các

DN đã cố gắng thực hiện các quy định của pháp luật Việt Nam về lao động và đảm bảo các quyền lợi cho người lao động theo quy định của pháp luật Có nhiều DN chủ động trong việc thực hiện TNXH như Kinh Đô, Tân Tạo, Duy Lợi,…Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn rất nhiều DN vi phạm TNXH, đổ nước thải vào môi trường, sử dụng nguyên liêu chế biến kém chất lượng, sử dụng hóa chất gây hại để tăng lợi nhuận,…Theo báo cáo của VCCI (2010) thì hơn một phần ba trong số các DN phỏng vấn (38,3%) thừa nhận không biết gì về

TNXH Khoảng một phần ba trả lời họ biết tương đối về trách nhiệm xã hội doang nghiệp, trong khi chỉ có 10,8% trả lời họ biết rất rõ về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Như vậy, vẫn còn rất nhiều DN Việt Nam gặp khó khăn trong việc thực hiện TNXH hoặc e ngại việc thực hiện TNXH gây tốn kém chi phí nhưng không mang lại hiệu quả cho DN (Ngân, 2013) Có rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra một quan hệ thuận chiều giữa TNXH và hiệu quả hoạt động của

DN Việc gia tăng thực hiện TNXH có tác động mạnh đến những lợi ích kinh doanh của DN (Ngân, 2013) Doanh nghiệp thực hiện tốt TNXH thì lợi ích của

họ không những không giảm đi mà còn tăng thêm (Đức, 2012)

Là trung tâm của vùng đồng bằng sông Cửu Long, là nơi tập trung 8 khu công nghiệp quy mô lớn với nhiều loại hình DN hoạt động, Cần Thơ đã và đang chứng tỏ vị thế và tầm quan trọng của mình đối với sự phát triển kinh tế

xã hội của vùng nói riêng và cả nước nói chung Tuy nhiên theo đánh giá, dù đang trên đà phát triển theo hướng tích cực nhưng nhiều DN trên địa bàn vẫn chưa phát triển đúng tiềm năng, chưa bắt kịp xu hướng thời hội nhập, nhiều lãnh đạo DN chưa quan tâm đúng mức đến việc thực hiện TNXH hoặc khả năng còn hạn chế trong vấn đề còn khá mới mẻ này Chính vì thế, tác giả nghĩ

rằng “Nghiên cứu mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, hiệu quả tài chính (FP) và lãnh đạo (Leadership) của doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ” là

một đề tài thiết thực và có ý nghĩa nhằm giải quyết các vấn đề còn tồn tại và chỉ ra được mối liên hệ giữa ba yếu tố này trong DN, đồng thời tạo ra cơ sở đề xuất các giải pháp giúp cho DN thực hiện TNXH một cách hiệu quả và đạt được lợi ích tài chính, ngoài ra còn đề xuất đến cơ quan ban ngành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các DN phát huy khả năng, đáp ứng những yêu cầu quốc tế trong thời hội nhập, từ đó đưa thành phố Cần Thơ nói riêng và vùng đồng bằng sông Cửu Long nói chung phát triển bền vững hơn nữa

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 Mục tiêu chung

Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu làm rõ tác động của TNXH

và Leadership đối với FP và của Leadership đối với TNXH ở các DN tại thành phố Cần Thơ bằng việc vận dụng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Từ đó,

đề xuất các giải pháp giúp các DN thực hiện TNXH có hiệu quả hơn, đồng thời có các kiến nghị đến cơ quan ban ngành nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các DN trên địa bàn trong việc thực hiện TNXH

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Phân tích tình hình thực hiện TNXH ở các DN tại thành phố Cần Thơ

- Đánh giá tác động của TNXH và Leadership đến FP

- Đánh giá tác động của Leadership đến TNXH

- Đề xuất giải pháp cho các DN trên địa bàn thành phố và kiến nghị đến các cơ quan ban ngành nhằm giúp các DN thực hiện TNXH tốt hơn

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

1 Việc thực hành TNXH của các DN ở thành phố Cần Thơ đang diễn ra như thế nào?

2 Việc tăng cường thực hiện TNXH có tác động tích cực đến FP của các

DN ở thành phố Cần Thơ hay không?

3 Leadership tác động như thế nào đến việc thực hiện TNXH và FP của

2013, thời gian viết hoàn thành báo cáo từ tháng 8/2013 đến tháng 11/2013 Đối tượng nghiên cứu là mối quan hệ giữa TNXH, FP và Leadership, ngoài ra nghiên cứu còn phân tích sự ảnh hưởng của TNXH đến FP giữa các DN có quy mô khác nhau và có xu hướng lãnh đạo khác nhau

1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU

A study of current practice of Corporate Social Responsibility (CSR) and an examination of the relationship between CSR and Financial Performance (FP) using Structural Equation Modelling (SEM) được thực

hiện bởi Sweeney (2009), Viện công nghệ Dublin Nghiên cứu đã sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM để đo lường mối liên hệ giữa CSR và FP, trong

đó CSR được đo lường thông qua các bên liên quan bao gồm: môi trường, cộng đồng, khách hàng và nhân viên Ban đầu nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn 35 trong tổng 5000 DN ở Ailen bằng phương pháp phỏng vấn bán cấu trúc Sau đó nghiên cứu tiến hành gửi đi 1300 phiếu khảo sát và thu lại được

222 phiếu trả lời Bảng câu hỏi phỏng vấn gồm các nội dung: hiểu biết của DN

về CSR, việc thực hiện CSR của DN, quan điểm về mối liên hệ giữa CSR và

FP, và nội dung chính là đo lường mối liên hệ giữa CSR và FP bằng cách sử dụng thang đo Likert 5 mức độ

Tác giả đã sử dụng ba mô hình nghiên cứu để đo lường mối quan hệ giữa CSR

và FP: mô hình quan hệ trực tiếp, mô hình trung gian toàn phần và mô hình trung gian một phần Trong đó, trung gian được sử dụng là các biến lợi ích kinh doanh (khả năng tiếp cận vốn, thu hút và giữ chân nhân viên, thu hút và giữ chân khách hàng, danh tiếng) Mô hình trực tiếp cho thấy có mối quan hệ tích cực yếu giữa TNXH và hiệu quả tài chính của DN còn các mô hình trung gian thì cho thấy có mối quan hệ tích cực yếu Kết quả nghiên cứu còn cho thấy CSR có mối liên hệ cùng chiều với danh tiếng xã hội, thu hút, tạo động lực và duy trì người lao động, thu hút và tạo lòng trung thành của người tiêu dùng, nhưng có một mối quan hệ yếu hơn với những lợi ích kinh doanh khác

là tiếp cận vốn và danh tiếng kinh doanh

Corporate social responsibility influences, employee commitment and organizational performance được thực hiện bởi Ali và cộng sự (2010)

Nghiên cứu phân tích ảnh hưởng của CSR đến sự gắn kết với tổ chức của người lao động và hiệu quả của tổ chức Nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn

371 người lao động làm việc trong các lĩnh vực khác nhau ở Pakistan Để kiểm tra sự ảnh hưởng của CSR, nghiên cứu cũng sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Thang đo Likert được sử dụng để do lường các biến gắn kết với tổ chức và hiệu quả của tổ chức Trong đó biến gắn kết với tổ chức được

đo lường thông qua 9 thuộc tính, còn biến hiệu quả của tổ chức được đo lường thông qua 3 thuộc tính: sự tăng/giảm thị phần so với năm trước, sự thay đổi tích cực/tiêu cực trong hiệu quả tổng quan của công ty so với đối thủ cạnh tranh và sự tăng/giảm lợi nhuận trên đầu tư (ROI), lợi nhuận trên tài sản (ROA), tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Biến độc lập CSR cũng được sử

dụng thang đo Likert để đo lường thông qua 17 biến bao gồm các vấn đề như trách nhiệm của DN đối với xã hội và ngoài xã hội như nhân viên, khách hàng, chính phủ Kết quả nghiên cứu cho thấy mối quan hệ tích cực giữa những hành động CSR và sự gắn kết với tổ chức của người lao động, CSR và hiệu quả tổ chức, sự gắn kết với tổ chức của người lao động và hiệu quả tổ chức

The Corporate Social - Financial Performance Relationship được thực

hiện bởi Preston và O’bannon (1997) Nghiên cứu phân tích mối quan hệ giữa các chỉ tiêu hiệu quả xã hội và tài chính của DN Nghiên cứu sử dụng dữ liệu

từ tạp chí Fortune và COMPUSTAT Trách nhiệm cộng đồng và môi trường, khả năng chọn và giữ chân người tài, chất lượng sản phẩm dịch vụ được sử dụng để đánh giá hiệu quả xã hội của DN từ đó phản ánh được lợi ích của ba bên liên quan là nhân viên, khách hàng và cộng đồng Tỷ lệ lợi nhuận trên tài sản (ROA), tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) và tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư (ROI) được sử dụng để đo lường hiệu quả truyền thống và các dữ liệu này được lấy từ 67 công ty được xếp hạng trong cuộc khảo sát thuộc giai đoạn 1982 – 1992 Kết quả cho thấy có mối quan hệ tích cực giữa các chỉ tiêu hiệu quả xã hội và hiệu quả tài chính

Nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội (CSR) đến hiệu quả tài chính (FP) của doanh nghiệp ở thành phố Cần Thơ được thực hiện bởi

Nguyễn Huỳnh Kim Ngân năm 2013 Nghiên cứu đã đo lường sự tác động của việc gia tăng thực hiện CSR đối với FP của các DN ở thành phố Cần Thơ CSR được đo lường bởi các thành phần: môi trường, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và cộng đồng FP đường đo lường thông qua ba chỉ số ROS, ROA và ROE Sự tác động của CSR đến FP đường đo lường thông qua biến trung gian Lợi ích kinh doanh, bao gồm: danh tiếng của DN; thu hút, giữ chân khách hàng; thu hút giữ chân nhân viên và tiếp cận vốn Với cỡ mẫu là 64, được thu thập bằng phương pháp thuận tiện, phỏng vấn trực tiếp cá nhân, đối tượng phỏng vấn bao gồm các cấp lãnh đạo trong DN cụ thể gồm giám đốc, quản lý nhân sự, cán bộ công đoàn hoặc cán bộ CSR Phương pháp nghiên cứu được sử dụng bao gồm: phương pháp so sánh, thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, đánh giá mức độ hội tụ của các quan sát bằng phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính

Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ thực hiện CSR trên địa bàn thành phố được đo lường qua ba thành phần gồm: “Chất lượng tổ chức”, “Quan hệ xã hội” và “Bảo vệ môi trường” Những lợi ích kinh doanh chịu sự tác động bởi CSR gồm “Gắn kết với tổ chức” và “Thu hút nguồn lực” Kết quả nghiên cứu

CSR có tác động mạnh trong việc làm tăng những lợi ích kinh doanh của DN như gắn kết nhân viên và khách hàng với tổ chức, thu hút các nguồn lực phục

vụ cho tổ chức, từ đó thúc đẩy hiệu quả tài chính gia tăng như một lợi ích gián tiếp từ CSR

Effects of leadership style on organizational performance: a survey of selected small scale enterprises in Ikosi-ketu council development area of Lagos state, Nigeria do Obiwuru Timothy thực hiện năm 2011 Nghiên cứu

ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo lên sự thể hiện của tổ chức ở các DN nhỏ với 3 giả thuyết được đặt ra để kiểm định, trong đó: giả thuyết thứ nhất liên quan đến ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự thể hiện của DN nhỏ, giả thuyết thứ hai và thứ ba liên quan đến sự ảnh hưởng của từng phong cách lãnh đạo giao dịch và lãnh đạo chuyển đổi đến sự thể hiện của nhân viên và của tổ chức Nghiên cứu đã xem xét hai phong cách lãnh đạo tiêu biểu: phong cách lãnh đạo chuyển đổi và phong cách lãnh đạo giao dịch Phong cách lãnh đạo chuyển đổi được đặc trưng bởi: uy tín, động lực truyền cảm hứng, sự kích thích trí tuệ và sự quan tâm cá nhân Phong cách lãnh đạo giao dịch được đặc trưng bởi: phần thưởng xây dựng/ngẫu nhiên và sự khắc phục/quản lý ngoại lệ

Sự thể hiện của DN được thể hiện bởi: hiệu quả, sự nổ lực, sự hài lòng (đối với lãnh đạo chuyển đổi) ; nổ lực, năng suất, lòng trung thành/sự cam kết (đối với lãnh đạo giao dịch) Công cụ được sử dụng trong nghiên cứu là Bảng câu hỏi lãnh đạo đa hệ (MLQ) được phát triển bởi Bass (1985) Đầu tiên 3 DN quy mô nhỏ được lựa chọn bằng kỹ thuật phân tầng ngẫu nhiên trong 18 DN trong khu vực để khảo sát Các DN được phân theo các ngành công nghiệp tương ứng

mà họ đang hoạt động Tiếp theo, lần lượt chọn ngẫu nhiên 5 trong số 15 đáp viên của từng DN để thử nghiệm Cuối cùng bảng câu hỏi được phát cho các đáp viên ở các DN và tỉ suất trả lời đạt 100% Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, phong cách lãnh đạo giao dịch có tác động tích cực đáng kể đến hiệu quả

DN trong khi phong cách lãnh đạo chuyển đổi cũng có tác động tích cực nhưng không đáng kể Từ đó, nghiên cứu kết luận rằng, phong cách lãnh đạo giao dịch thích hợp hơn trong việc kích thích hoạt động trong các DN nhỏ so với phong cách lãnh đạo chuyển đổi

Leadership styles and CSR practice: An examination of Sensemaking, Institutional Drivers and CSR Leadership được Tamsin Angus và cộng sự

thực hiện năm 2009 Tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, phân tích diễn giải, quy nạp Dữ liệu được lấy từ 11 cuộc phỏng vấn chuyên sâu từ các nhà lãnh đạo CSR của ngân hàng và từ Hội đồng tư vấn công đồng của ngân hàng Ngoài ra dữ liệu còn được ghi lại từ chính cuộc họp và diễn đàn về sản phẩm xanh, cộng đồng khách hàng và về lãnh đạo Nghiên cứu cho

thấy rằng có hai hệ thống CSR trong tổ chức: CSR rõ ràng và CSR ngầm CSR

rõ ràng gắn với phong cách lãnh đạo độc đoán trong khi CSR ngầm gắn với phong cách lãnh đạo chân thực đồng thời có sự mâu thuẫn giữa hai phong cách lãnh đạo để thực hiện CSR Tuy có sự mâu thuẫn nhưng CSR rõ ràng và CSR ngầm cùng tồn tại song song trong một tổ chức Một tổ chức với CSR rõ ràng

có thể thu hút được những nhân viên tiềm năng và tốn ít chi phí tuyển dụng hơn trong thị trường cạnh tranh nguồn nhân lực Nó cũng giúp có được những lợi ích từ khách hàng và các cổ đông cũng như mở rộng được thị phần CSR ngầm có thể hạn chế trong việc đạt được những lợi ích này tuy nhiên nó lại khuyến khích sự tham gia và cam kết của nhân viên Tác giả cũng cho rằng có

lẽ phong cách lãnh đạo chuyển đổi sẽ thích hợp cho việc kết hợp hai hệ thống CSR trong DN Những DN muốn thực hiện CSR một cách hiệu quả cần phải khuyến khích những phong cách lãnh đạo đa dạng để giải quyết các mâu thuẫn giữa các hệ thống CSR

The Roles of Leadership Styles in Corporate Social Responsibility được

Shuili và cộng sự nghiên cứu năm 2012 Nghiên cứu nhằm đánh giá vai trò của các phong cách lãnh đạo đến việc thực hiện CSR của DN Nghiên cứu đã đưa ra ba giả thuyết:

-H1: Lãnh đạo chuyển đổi có liên quan tích cực đến CSR của DN

-H2: Tiếp thị theo định hướng các bên liên quan tạo mối quan hệ tích cực giữa lãnh đạo chuyển đổi và thực hiện CSR của DN Mối quan hệ càng tích cực hơn ở các công ty thực hiện tiếp thị định hướng các bên liên quan ở mức độ cao hơn

-H3: Lãnh đạo giao dịch tạo mối quan hệ tích cực giữa hoạt động CSR và kết quả của tổ chức Mối quan hệ càng tích cực hơn đối với các DN có phong cách lãnh đạo giao dịch cao hơn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các công ty với phong cách lãnh đạo chuyển đổi tốt hơn sẽ có khả năng tham gia các hoạt động CSR hơn là phong cách lãnh đạo giao dịch Hơn nữa, việc tiếp thị theo định hướng các bên liên quan cũng cũng cố mối liên hệ tích cực giữa lãnh đạo chuyển đổi và việc thực hành CSR Cuối cùng, phong cách lãnh đạo giao dịch lại tăng cường liên kết tích cực giữa việc thực hiện CSR và kết quả của tổ chức, trong khi phong cách lãnh đạo chuyển đổi lại làm giảm mối liên kết này Nghiên cứu đã nhấn mạnh vai trò khác biệt của phong cách lãnh đạo chuyển đổi và giao dịch đối với việc thực hành CSR ở DN

2.1.1.2 Phân loại

ç Căn cứ vào hình thức sở hữu: Dấu hiệu sở hữu là một trong những dấu

hiệu quan trọng nhất để quyết định về cấu trúc tổ chức và quản lý của DN

Căn cứ vào chủ sở hữu phần vốn thành lập nên DN có những loại DN sau: Doanh nghiệp Nhà nước: Doanh nghiệp nhà nước là DN trong đó Nhà nước sở hữu trên 50% vốn điều lệ, từ đó Nhà nước giữ quyền chi phối nhất định đối với hoạt động của DN

Doanh nghiệp tư nhân: là DN do cá nhân làm chủ, tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của DN

Doanh nghiệp tập thể: được hình thành do các thành viên cùng góp tài sản, công sức, cùng hưởng lợi và cùng chịu trách nhiệm

Doanh nghiệp của các tổ chức chính trị xã hội: là DN được thành lập từ nguồn kinh phí của các tổ chức chính trị xã hội

Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài: là những DN mà nguồn vốn của

DN được hình thành từ toàn bộ hay một phần vốn của nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam

çCăn cứ vào số lượng chủ sở hữu đầu tư vốn:

Doanh nghiệp một chủ: là DN chỉ do một chủ duy nhất đầu tư vốn thành lập Theo nghĩa này những công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên, DN

tư nhân hay công ty Nhà nước là những loại hình DN một chủ

Doanh nghiệp nhiều chủ: là DN được hình thành trên cơ sở liên kết của các thành viên, thể hiện qua việc cùng nhau góp vốn thành lập DN, như công

ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn có từ hai thành viên trở lên hay công

ty hợp danh theo Luật Việt Nam

çCăn cứ vào tính chất của chế độ trách nhiệm về mặt tài sản của các chủ

thể kinh doanh:

Doanh nghiệp trách nhiệm hữu hạn: là loại DN mà chủ sở hữu đầu tư vốn chỉ chịu trách nhiệm đối với các khoản nợ của DN trong phạm vi số vốn

đã đầu tư thành lập DN (vốn điều lệ)

Doanh nghiệp trách nhiệm vô hạn: là loại DN mà chủ sở hữu đầu tư vốn phải chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình đối với các khoản nợ của

Doanh nghiệp công nghiệp: là những DN hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp, tạo ra sản phẩm bằng cách sử dụng những thiết bị máy móc để khai thác hoặc chế biến nguyên vật liệu thành thành phẩm

Doanh nghiệp thương mại: là những DN hoạt động trong lĩnh vực thương mại, hướng vào việc khai thác các dịch vụ trong khâu phân phối hàng hóa cho người tiêu dùng tức là thực hiện những dịch vụ mua vào và bán ra để kiếm lời

DN thương mại có thể tổ chức dưới dạng buôn sỉ hoặc lẻ và có thể hướng vào xuất nhập khẩu

Doanh nghiệp hoạt động dịch vụ: những DN trong ngành dịch vụ đã không những phát triển nhanh chóng về mặt số lượng và doanh thu mà còn ở tính đa dạng và phong phú của lĩnh vực này

çCăn cứ vào quy mô DN, DN được phân thành ba loại (Tuyết, 2011): Doanh nghiệp quy mô lớn

Doanh nghiệp quy mô vừa

Doanh nghiệp quy mô nhỏ

Việc phân biệt các DN theo quy mô thường dựa vào những tiêu chuẩn như: tổng số vốn đầu tư, số lượng lao động, doanh thu, lợi nhuận hàng năm của DN Trong đó tiêu chuẩn tổng số vốn và số lao động được chú trọng hơn, còn doanh thu và lợi nhuận được dùng kết hợp để phân loại Ở Việt Nam, các

DN được phân loại như ở bảng sau:

Bảng 2.1: Phân loại doanh nghiệp theo quy mô

DN siêu nhỏ DN nhỏ DN vừa DN lớn

Số lao động

Tổng nguồn vốn

Số lao động

Tổng nguồn vốn

Số lao động

Tổng nguồn vốn

Số lao động

từ trên 10 đến 200 người

từ trên 20 đến 100

tỷ đồng

từ trên

200 đến

300 người

trên 100

tỷ đồng

trên 300 người

từ trên 20 đến 100

tỷ đồng

từ trên

200 đến

300 người

từ trên 10 đến 50 người

từ trên 10 đến 50 tỷ đồng

từ trên 50 đến 100 người

trên 50 tỷ đồng

trên 100 người

Năm 1970, Friedman cho rằng “có một và chỉmột TNXH của DN - đó là

sửdụng nguồn tài nguyên của mình và tham gia vào các hoạt động nhằm tăng lợi nhuận” Như vậy, mục tiêu đầu tiên của mỗi DN là đạt được lợi nhuận Tuy nhiên, ngày càng có nhiều quan điểm cho rằng bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, một DN muốn phát triển bền vững phải có nghĩa vụ đối với các bên liên quan

và trách nhiệm đối với xã hội (Thắng, 2010)

Năm 1971, Ủy ban phát triển kinh tế đã sử dụng phương pháp “ba vòng tròn đồng tâm” để mô tả TNXH của DN Vòng tròn ở trong bao gồm các chức năng tăng trưởng kinh tế cơ bản – tăng trưởng, các sản phẩm, việc làm Vòng tròn trung gian cho rằng các chức năng kinh tế phải được thực hiện với nhận thức nhạy cảm về những thay đổi của các giá trị xã hội và các ưu tiên Vòng tròn bên ngoài vạch ra những trách nhiệm mới nổi và còn chưa định hình mà

DN nên đảm nhận để cải thiện môi trường xã hội (Carroll, 1999)

Hình 2.1 “Ba vòng tròn đồng tâm” mô tả CSR Hội đồng Thương mại thế giới đã định nghĩa TNXH ở nhiều góc độ như bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, chế

độ đãi ngộ, phát triển nhân viên và hành động vì cộng đồng: “TNXH là một sự cam kết trong việc ứng xử một cách hợp đạo lý và đóng góp vào sự phát triển kinh tế, đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của lực lượng lao động và gia đình họ cũng như của cộng đồng địa phương, của toàn xã hội.”

Theo Liên minh Châu Âu, TNXH được xác định là “quá trình kết hợp các vấn đề xã hội, môi trường, đạo đức, nhân quyền và các vấn đề người tiêu dùng vào trong các hoạt động kinh doanh và chiến lược trọng tâm của DN trong mối quan hệ chặt chẽ với các bên liên quan”

Còn theo Ngân hàng thế giới, TNXH là những cam kết của DN đóng góp vào sự phát triển kinh tế bền vững, hợp tác với người lao động, gia đình, cộng đồng, địa phương và xã hội để cải thiện chất lượng cuộc sống của họ sao cho vừa có lợi cho DN vừa có ích cho sự phát triển Theo đó, TNXH quy định trách nhiệm của DN trong thực hiện một số nội dung chủ yếu liên quan tới lĩnh vực lao động và môi trường Những nội dung này thường được cụ thể hóa thành những bộ quy tắc ứng xử (CoC) Trên thế giới hiện có hai loại CoC: do các công ty đa quốc gia đưa ra và do các tổ chức độc lập đưa ra như WRAP, SA8000,… (Hà, 2009)

Liên Hiệp Quốc cũng đã đưa ra 10 nguyên tắc chung cho việc thực hiện TNXH, bao gồm các nguyên tắc đề cập đến vấn đề đảm bảo quyền con người (nguyên tắc (1), (2)), các nguyên tắc đề cập đến nội dung tiêu chuẩn lao động (nguyên tắc (3),(4),(5),(6)), nguyên tắc về vấn đề bảo vệ môi trường (nguyên tắc (7),(8),(9)) và nguyên tắc về chống tham nhũng (nguyên tắc (10)) (GCNV, 2010)

Keith Davis (1973) cho rằng TNXH đề cập đến việc DN xem xét và đáp

Tăng trưởng kinh tế Giá trị

xã hội Môi trường

xã hội

Nghĩa vụ của DN là trong quá trình ra quyết định phải đánh giá những ảnh hưởng của các quyết định đến xã hội theo hướng thực hiện các lợi ích xã hội cùng với các lợi ích kinh tế truyền thống mà công ty tìm kiếm Tức là TNXH bắt đầu nơi luật pháp kết thúc Một DN tuân thủ các quy định tối thiểu của pháp luật chưa phải là DN quan tâm thực hiện TNXH, DN có TNXH sẽ làm nhiều hơn pháp luật yêu cầu (Carroll, 1999)

Năm 1997, Elkington đã đưa ra thước đo cụ thể đối với mức độ cam kết

TNXH của một DN thông qua lý thuyết ba lợi nhuận (Triple bottom-lines)

Theo đó, đối tượng tiếp cận và trách nhiệm của một DN được mở rộng ra bên ngoài phạm vi doanh số, lợi nhuận và khách hàng, mà DN còn phải có trách nhiệm với những ảnh hưởng của DN do các hoạt động sản xuất kinh doanh của DN đó gây ra trên một khu vực địa phương cụ thể, cũng như trách nhiệm

về sự đóng góp của mình như là một phần của cộng đồng dân cư đó Trong thực tế, ba lợi nhuận nghĩa là mở rộng khuôn khổ báo cáo truyền thống để đưa vào hiệu quả sinh thái và xã hội bên cạnh hiệu quả tài chính Ba lợi nhuận đòi hỏi trách nhiệm của một DN là với các bên liên quan chứ không phải cổ đông Các tổ chức kinh doanh được sử dụng như một phương tiện để kết hợp các lợi ích của các bên liên quan, thay vì tối đa hóa lợi nhuận của cổ đông

McWilliams và Siegel (2001) trong ngiên cứu của họ đã sử dụng định nghĩa TNXH là những hành động xuất hiện để đẩy mạnh những điều tốt cho

xã hội, ngoài lợi ích của công ty và được yêu cầu theo quy định của pháp luật Matten và Moon (2004) cho rằng: “TNXH là một khái niệm bao chùm nhiều khái niệm khác nhau như đạo đức kinh doanh, DN làm từ thiện, công dân DN, tính bền vững và trách nhiệm môi trường Đó là một khái niệm động

và luôn được thử thách trong từng bối cảnh kinh tế, chính trị, xã hội đặc thù” (Thắng, 2010)

Hình 2.2 Mô hình 3 lợi nhuận (Elkington, 1997)

Kinh tế Môi trường

Con người

Có thể tồn tại

Phát triển bền vững

Mallen (2004) đã định nghĩa TNXH là cách thức công ty quản lý tiến trình kinh doanh của mình để tạo ra một tác động tích cực đối với xã hội

Hình 2.3 Kinh doanh trong môi trường xã hội (Mallen, 2004)

Theo Mallen, các công ty cần phải trả lời cho hai khía cạnh trong hoạt động của mình: Chất lượng quản lý - cả về người và quy trình (vòng tròn bên trong) và mức độ tác động của họ đối với xã hội trong các lĩnh vực khác nhau Các bên liên quan bên ngoài đang ngày càng quan tâm đến các hoạt động của công ty, những gì công ty đã thực sự làm, tốt hay xấu, về các sản phẩm và dịch

vụ của mình, về tác động của nó đối với môi trường và cộng đồng địa phương, hoặc trong cách đối xử và phát triển lực lượng lao động

Tuy vẫn còn khá mới mẻ nhưng ở Việt Nam cũng có nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra một số định nghĩa về TNXH của DN TNXH là tập hợp những hoạt động có trách nhiệm, tập trung vào 4 nhân tố chính phục vụ cho thành công của DN là người lao động, môi trường, xã hội và khách hàng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững (Đạt, 2009) Còn theo Ngô Vân Hoài (2011), TNXH là sự tự nguyện của DN cam kết thực hiện tốt các vấn đề về lao động, môi trường và hoạt động kinh doanh trên cơ sở tuân thủ luật pháp quốc gia, thông lệ quốc tế và đảm bảo hài hòa lợi ích của các bên đồng thời góp phần phát triển kinh tế- xã hội của quốc gia một cách bền vững

Năm 2009, Tiến sĩ Lê Thanh Hà cho rằng: TNXH là sự tự cam kết của

DN thông qua việc xây dựng và thực hiện hệ thống các quy định về quản lý, bằng các phương pháp quản lý thích hợp, công khai, minh bạch trên cơ sở tuân

Cộng đồng địa phương

Môi Trường

Cộng Đồng

Thị Trường

Nơi làm việc

Công đoàn, Nhân viên

kết hợp hài hòa lợi ích của DN, người lao động, khách hàng, cộng đồng xã hội, người tiêu dùng và đạt được mục tiêu phát triển bền vững

Theo Carroll (1979) “TNXH bao gồm sự mong đợi của xã hội về kinh tế, pháp luật, đạo đức và tình nguyện đối với các tổ chức tại một thời điểm nhất định” Định nghĩa này được nhiều nhà nghiên cứu đánh giá có mức độ bao quát cao và sử dụng làm mô hình nghiên cứu Năm 1991, ông đưa ra bốn loại TNXH tạo thành TNXH hoàn chỉnh trong DN: kinh tế, luật pháp, đạo đức và

từ thiện và được mô tả như một kim tự tháp như ở hình 2.7

2.1.2.2 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội

Đối với DN, thực hiện TNXH góp phần quảng bá và phát triển thương

hiệu cho DN bởi nó đảm bảo lợi ích của tất cả các bên: DN, người lao động, người tiêu dùng, cộng đồng và xã hội Đảm bảo các quyền và lợi ích của người lao động, nó sẽ có tác dụng kích thích tính sáng tạo của người lao động, thúc đẩy việc cải tiến liên tục trong quản lý và trong việc nâng cao năng suất, chất lượng lao động, cải tiến mẫu mã hàng hóa, qua đó nâng cao hiệu quả công việc trong toàn DN Khi thực hiện TNXH doanh nghiệp cũng sẽ vượt qua các rào cản kỹ thuật và rào cản thương mại do các đối tác dựng nên, đồng thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng khác về chất lượng, độ an toàn và tính năng

sử dụng, sản phẩm của DN vì thế sẽ được tiêu thụ nhiều hơn Điều đó giúp DN tồn tại và phát triển trong sự cạnh tranh gay gắt hiện nay

Đối với người lao động, thực hiện TNXH sẽ tạo cho họ phát triển toàn

diện nhiều phương diện khác nhau Họ sẽ được làm việc trong một môi trường

mà ở đó pháp luật lao động được tuân thủ nghiêm ngặt, những quy định của pháp luật đối với quyền và lợi ích của người lao động sẽ được thực thi nghiêm túc, do đó tạo ra được động cơ làm việc tốt cho người lao động Khi DN cam kết thực hiện tốt TNXH, các vấn đề như lao động cưỡng bức, sử dụng lao động trẻ em, quấy nhiễu và lạm dụng lao động, phân biệt đối xử sẽ bị hạn chế

và loại bỏ; vấn đề lương bổng sẽ được thực hiện tốt, vấn đề an toàn sức khỏe cho người lao động sẽ được DN quan tâm đầu tư Qua đó, người lao động sẽ được làm việc trong những điều kiện đảm bảo sự phát triển toàn diện về thể chất và tinh thần

Đối với khách hàng, viêc thực hiện TNXH của DN giúp khách hàng thỏa

mãn những yêu cầu mà họ đặt ra Mong muốn của khách hàng rất đa dạng, họ muốn những sản phẩm có chất lượng cao, an toàn khi sử dụng Khách hàng còn mong muốn DN thực hiện các vấn đề khác như được sống trong môi trường trong sạch, một xã hội mà các vấn đề xã hội được giải quyết ở mức độ tốt nhất Mong muốn đó sẽ được đáp ứng khi DN thực hiện tốt các quy định về TNXH

Cộng đồng xã hội cũng sẽ được hưởng lợi từ việc DN thực hiện các quy

định về TNXH như ngăn ngừa ma túy, không sử dụng lao động trẻ em, không cưỡng bức lao động, tuân thủ pháp luật lao động,…Điều này tạo điều kiện cho việc thiết lập một môi trường sống mà trong đó, không tồn tại các tệ nạn xã hội, không có sự kỳ thị, đảm bảo công bằng và dân chủ, đảm bảo cho sự phát triển bền vững Ngoài ra, việc thực hiện TNXH của DN còn thông qua các hoạt động nhân đạo, từ thiện,…giúp cho những đối tượng khó khăn trong xã hội hòa nhập tốt với cộng đồng

2.1.3 Lý thuyết các bên liên quan (stakeholders)

Các bên liên quan là thuật ngữ chỉ các cá nhân, tổ chức có quan hệ mật thiết với DN Họ có quan tâm, chia sẻ những nguồn lực, chịu tác động hoặc trực tiếp tác động tới DN trong các chiến lược, kế hoạch, các hoạt động kinh doanh và có thể quyết định đến sự tồn tại và phát triển của DN

Freeman (1984) đã đưa ra các bên liên quan bao gồm nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng địa phương, và nhà quản lý trong vai trò là đại diện cho các nhóm này

Trong hai bài viết “Mô hình 5 áp lực” và “Mô hình PEST trong phân tích môi trường vĩ mô” của M-Porter, Stakeholder đã được nhận định là một áp lực

có tác động tới toàn bộ các DN trong một ngành bất kỳ Những bên liên quan của một DN là:

Cổ đông:Quan tâm tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của DN, các chính sách chia lợi nhuận, các chiến lược, trong cả ngắn hạn và dài hạn Cổ đông rất quan tâm tới hình ảnh và thương hiệu của DN và các mối quan hệ khác của

DN, đặc biệt là mối quan hệ với cộng đồng và khách hàng

Người lao động : Những người thực hiện, thi hành và tuân thủ các quy định, chính sách của những người quản lý Người lao động làm việc cho DN

và nhận được tiền công, họ quan tâm chủ yếu tới thu nhập, các chế độ thưởng phạt, môi trường làm việc, đào tạo

Khách hàng: những tổ chức, các nhân sử dụng sản phẩm, dịch vụ của

DN Khách hàng được chia ra làm khách hàng lẻ và khách hàng phân phối Nhà cung cấp: những tổ chức, các nhân cung cấp các nguyên liệu đầu vào cho DN

Chính phủ: đưa ra những quy định buộc DN phải tuân theo

Đối thủ cạnh tranh: bao gồm các DN đang kinh doanh trong cùng một ngành (đối thủ cạnh tranh trực tiếp) và các DN có ảnh hưởng tới ngành trong tương lai (đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn)

Nhà quản

lý

Nhà cung cấp

Chủ sở hữu

Khách hàng Người lao

động

Cộng đồng địa phương

Doanh nghiệp

Hình 2.5 Mô hình các bên liên quan của doanh nghiệp (Freeman, 1984)

Các tổ chức tín dụng : Bất cứ DN nào hoạt động trên thị trường cũng cần

có những mối quan hệ với các tổ chức tín dụng, các tổ chức này có thể là nhà tài trợ, nhà đầu tư hoặc là các chủ nợ của DN Các tổ chức tín dụng luôn tồn tại song song với DN là các quỹ, các ngân hàng, các tổ chức tín dụng khác Trong mối quan hệ này, các chủ nợ quan tâm tới lãi suất của khoản vay (lãi suất của đầu tư), khả năng thanh toán của doanh nghiệp, khả năng thu hồi vốn, tính xác thực trong tài chính… Các DN càng phát triển thì nhu cầu vốn là càng lớn

Các tổ chức công: các hiệp hội, các tổ chức chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng, thương hiệu… là những tổ chức được xây dựng để bảo vệ mọi đối tượng trong xã hội bị xâm hại vào quyền lợi Doanh nghiệp luôn phải có sự điều chỉnh trong mối quan hệ, kết hợp với các hiệp hội, các tổ chức để gây áp lực với chính phủ trong các chính sách, các quy định kinh doanh Đặc biệt là hiệp hội ngành nghề là cơ quan bảo vệ cho DN trong cả thị trường trong nước và quốc tế, DN khi tham gia các tổ chức sẽ có điều kiện được hưởng các ưu đãi,

sự hỗ trợ của chính phủ, các DN khác trong quá trình sản xuất và kinh doanh

2.1.4 Một số bộ quy tắc ứng xử phổ biến ở Việt Nam

Trên thực tế, TNXH đã được chuẩn hóa thành các bộ quy tắc ứng xử phổ biến Các bộ quy tắc ứng xử là công cụ để các DN thực hiện TNXH Doanh nghiệp có thể thực hiện một hay nhiều bộ CoC, có thể chỉ thực hiện một phần nào đó của một bộ CoC nào đó Khi DN được cấp chứng chỉ CoC và chứng chỉ vẫn còn hiệu lực, thì chứng chỉ đó là bằng chứng chứng tỏ rằng, DN có thực hiện TNXH Thực hiện TNXH không có nghĩa là phải được cấp chứng chỉ CoC Có những DN tuy chưa có chứng chỉ nhưng vẫn thực hiện rất tốt TNXH, thậm chí còn tốt hơn DN đã được cấp chứng chỉ Hiện nay có khoảng trên 1000 bộ quy tắc ứng xử chủ yếu do các tổ chức phi chính phủ và các tập đoàn đa quốc gia xậy dựng Dưới đây là một số bộ quy tắc ứng xử phổ biến ở Việt Nam:

2.1.4.1 Tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội SA 8000

SA 8000 là một tiêu chuẩn quốc tế khuyến khích các công ty sản xuất và các tổ chức khác xây dựng, duy trì và áp dụng việc thực hành tại nơi làm việc

mà xã hội có thể chấp nhận Tiêu chuẩn SA 8000 do Tổ chức Trách nhiệm Xã hội Quốc tế (SAI) - là một thành viên của Hội đồng về Quyền ưu tiên Kinh tế - xây dựng năm 1998 Tiêu chuẩn này được xem là tiêu chuẩn về nơi làm việc

có thể được chấp nhận trên phạm vi toàn cầu và có thể được đánh giá ở mọi công ty, ở bất kỳ ngành công nghiệp nào Các nước Mỹ, EU, Nhật Bản, Canada,… quy định cấm nhập khẩu hàng hóa mà trong quá trình sản xuất có

sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, phân biệt đối xử, bắt người lao động làm việc quá thời hạn cho phép của Luật lao động

SA 8000 bao gồm các nội dung: lao động trẻ em, lao động cưỡng bức, sức khỏe và an toàn lao động, tự do hiệp hội và thương lượng tập thể, phân biệt đối xử, thi hành kỹ luật, giờ làm việc, tiền lương và các hệ thống pháp lý Lợi ích của việc áp dụng SA8000: cải thiện điều kiện lao động cho người lao động thực chất là biện pháp để họ gắn bó với DN, tăng năng suất lao động

DN vận hành tốt, lợi nhuận, doanh thu sẽ tăng theo SA8000 sẽ là lợi thế thực

sự cho hàng hóa Việt Nam thâm nhập những thị trường khó tính

2.1.4.2 Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 quy tụ kinh nghiệm của Quốc tế trong lĩnh vực quản lý và đảm bảo chất lượng trên cơ sở phân tích các quan hệ giữa người mua và người cung cấp (nhà sản xuất) Đây chính là phương tiện hiệu quả giúp các nhà sản xuất tự xây dựng và áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng ở

cơ sở mình, đồng thời cũng là phương tiện để bên mua có thể căn cứ vào đó tiến hành kiểm tra người sản xuất, kiểm tra sự ổn định của sản xuất và chất lượng trước khi ký hợp đồng ISO 9000 đưa ra các chuẩn mực cho một hệ thống chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và dịch vụ ISO 9000 hướng dẫn các tổ chức cũng như các DN xây dựng một mô hình quản lý thích hợp và văn bản hóa các yếu tố của hệ thống chất lượng theo mô hình đã chọn

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000: 2000 bao gồm nhiều tiêu chuẩn như: ISO 9001:

2000, ISO 9004: 2000, ISO 19011: 2001,…Các tiêu chuẩn của bộ ISO 9000 được xem xét định kỳ (khoảng 5 năm một lần) nhằm cập nhật những phát triển mới nhất trong lĩnh vực quản lý chất lượng và thông tin phản hồi từ người sử dụng

Việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO mang lại rất nhiều lợi ích cho tổ chức, doanh nghiệp:

- Được coi là một quy trình công nghệ quản lý mới giúp cho mỗi doanh nghiệp/tổ chức có khả năng tạo ra sản phẩm/dịch vụ thỏa mãn khách hàng Có thể áp dụng được cho mọi tổ chức, mọi loại hình DN

- Xây dựng một phương pháp làm việc khoa học, rút ngắn thời gian, loại

bỏ thủ tục rườm rà, tiết kiệm chi phí, đồng thời làm cho năng lực và tinh thần trách nhiệm của mọi đối tượng trong doanh nghiệp/tổ chức được nâng lên

- Thúc đẩy cả hệ thống làm việc tốt, đặc biệt giải phóng người lao động khỏi công việc sự vụ lặt vặt

- Ngăn chặn được nhiều sai sót do mọi người có tinh thần trách nhiệm cao và tự kiểm soát được công việc của mình

- Lập văn bản các hoạt động rõ ràng, làm căn cứ cho các hoạt động cải tiến

- Công khai minh bạch hóa các hoạt động, cung cấp các bằng chứng khách quan để chứng minh chất lượng sản phẩm/dịch vụ

2.1.4.3 Hệ thống quản trị môi trường ISO 14000

Với mục đích xây dựng và đưa vào áp dụng một phương thức tiếp cận chung về quản lý môi trường, tăng cường khả năng đo lường hiệu quả môi trường, tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại quốc tế, năm 1993, Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO) đã xây dựng bộ tiêu chuẩn về quản lý môi trường có

mã hiệu ISO 14000, nhằm mục đích tiến tới thống nhất áp dụng Hệ thống quản lý môi trường (EMS), đảm bảo sự phát triển bền vững trong từng quốc gia, khu vực và quốc tế

Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 thiết lập một hệ thống quản lý môi trường và cung cấp các công cụ hỗ trợ cho các DN, giúp các cơ sở này nhận thức và quản lý được tác động của mình đối với môi trường, ngăn ngừa ô nhiễm và liên tục có hành động cải thiện môi trường Đây cũng là cơ sở để bên thứ ba đánh giá hệ thống quản lý môi trường của các cơ sở sản xuất, kinh doanh và dịch vụ

Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 đề cập đến 6 lĩnh vực:

- Hệ thống quản lý môi trường

- Kiểm tra môi trường

- Đánh giá kết quả hoạt động môi trường

- Ghi nhãn môi trường

- Đánh giá chu trình sống của sản phẩm

- Các khía cạnh môi trường trong tiêu chuẩn của sản phẩm

Cấu trúc của bộ tiêu chuẩn ISO14000 gồm:

- ISO14001 – Quản lý môi trường – Quy định và hướng dẫn sử dụng

- ISO14004 – Hệ thống quản lý môi trường – Hướng dẫn chung về nguyên tắc, hệ thống và kỹ thuật hỗ trợ

- ISO14010 – 14011 – 14012 - Hướng dẫn đánh giá môi trường – Nguyên tắc chung, Quy trình đánh giá – Đánh giá hệ thống quản lý môi trường, Chuẩn cứ trình độ của chuyên gia đánh giá

Bộ tiêu chuẩn ISO 14000 được chia thành hai nhóm: các tiêu chuẩn về tổ

chức và các tiêu chuẩn về sản phẩm Các tiêu chuẩn về tổ chức tập trung vào

các khâu tổ chức hệ thống quản lý môi trường của DN, vào sự cam kết của lãnh đạo và của các cấp quản lý đối với việc áp dụng và cải tiến chính sách môi trường, vào việc đo đạc các tính năng môi trường cũng như tiến hành

thanh tra môi trường tại các cơ sở mình Các tiêu chuẩn về sản phẩm tập trung

vào việc thiết lập các nguyên lý và cách tiếp cận thống nhất đối với việc đánh giá các khía cạnh của sản phẩm có liên quan đến môi trường Các tiêu chuẩn này đặt ra nhiệm vụ cho DN phải lưu ý đến thuộc tính môi trường của sản phẩm ngay từ khâu thiết kế, chọn nguyên vật liệu cho đến khâu loại bỏ sản phẩm

Hệ thống quản lý môi trường theo ISO 14000 yêu cầu một sự thay đổi trong cách thức quản lý về môi trường Khác với cách thức truyền thống là chỉ đòi hỏi theo yêu cầu, mệnh lệnh hoặc chỉ quan tâm đến sự ô nhiễm ở công đoạn xả/thải ra còn ISO 14000 yêu cầu phải tiếp cận vấn đề môi trường bằng

cả một hệ thống quản lý, từ việc xác định các nguyên nhân đến việc xem xét các đối tượng có liên quan đến môi trường, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục và phòng ngừa (Hà, 2009)

2.1.4.4 Hệ thống thực hành sản xuất tốt GMP (Good Manufacturing Practices)

Thực hành tốt sản xuất là hệ thống những quy định chung hay hướng dẫn nhằm bảo đảm các nhà sản xuất có thể cho ra sản phầm đạt tiêu chuẩn chất lượng đăng ký và an toàn cho người dùng Mười nguyên tắc cơ bản của GMP bao gồm: viết ra những gì cần làm, làm theo những gì đã viết, ghi kết quả đã làm vào hồ sơ, thẩm định các quy trình, sử dụng hợp lý thiết bị, bảo trì thiết bị theo kế hoạch, đào tạo thường xuyên và cập nhật, giữ gìn sạch sẽ và ngăn nắp, cảnh giác cao về chất lượng, kiểm tra sự thực hiện đúng

Mục tiêu của các nhà sản xuất khi thực hiện GMP là:

- Thõa mãn các yêu cầu của khách hàng song phải chấp nhận những quy định về quản lý

- Giúp các nhà sản xuất phòng ngừa hay giảm thiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

2.1.4.5 Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe OHSAS 18001

Tiêu chuẩn đánh giá về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp (OHSAS) là một tiêu chuẩn quốc tế, xác định những yêu cầu liên quan đến hệ thống quản

lý an toàn và sức khỏe, cho phép các tổ chức quản lý cả về các rủi ro vận hành

và cải thiện kết quả kinh doanh của họ Việc chứng nhận OHSAS 18001 thể hiện sự cam kết của một tổ chức trong việc cung cấp một môi trường làm việc

an toàn và bảo vệ nhân viên của họ Nó nhắm vào việc giảm thiểu và ngăn ngừa tai nạn và thiệt hại về con người, thiết bị, thời gian do tai nạn cũng như thiệt hại cho môi trường

OHSAS 18001 hiện nay có hai phiên bản là OHSAS 18001: 1999 và OHSAS 18001: 2007 Tiêu chuẩn OHSAS 18001: 2007 có định hướng kết quả hơn so với phiên bản trước đó Những điểm quan trọng của OHSAS 18001 là: nhận diện mối nguy, kiểm soát việc xác định và đánh giá rủi ro; yêu cầu luật pháp và các yêu cầu khác; các trương trình OHS và mục tiêu; nguồn lực, vai trò, trách nhiệm, giải trình và quyền hạn; năng lực, đào tạo và nhận thức; giao tiếp, tham gia và tư vấn; kiểm soát thực hiện; chuẩn bị và ứng phó với các trường hợp khẩn cấp; đo lường, giám sát và cải tiến việc thực hiện

OHSAS 18001 có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào trong tất cả các loại ngành kinh doanh và hoạt động Thực hiện OHSAS 18001 có mục đích giúp công ty kiểm soát, am hiểu tất cả những rủi ro có liên quan xuất phát từ những hoạt động thông thường và tình huống bất thường Nó tập trung vào việc quản lý An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp và cải thiện không ngừng mà công ty triển khai nhằm cung cấp cho các bên có quyền lợi liên quan sự đảm bảo phù hợp với An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp được công bố

2.1.4.6 Tiêu chuẩn đánh giá tuân thủ trách nhiệm xã hội trong kinh doanh BSCI

BSCI (Business Social Compliance Initiative) ra đời năm 2003 từ đề

xướng của Hiệp hội Ngoại thương (FTA) với mục đích thiết lập một diễn đàn chung cho các quy tắc ứng xử và hệ thống giám sát ở Châu Âu về TNXH trong DN Bộ tiêu chuẩn này cũng sẽ được đưa vào áp dụng trong dự án nâng cao TNXH ở Việt Nam Tiêu chuẩn BSCI 2003 được áp dụng cho tất cả tổ chức, không phân biệt loại hình, địa điểm, quy mô, Đây là tiêu chuẩn mang tính chất tự nguyện, tập trung vào việc quản lý liên quan đến TNXH

BSCI có 10 nội dung quan trọng là: tuân thủ pháp luật, tự do lập Hội và quyền thương lượng tập thể, cấm phân biệt đối xử, trả công lao động; thời giờ làm việc, y tế và an toàn nơi làm việc, cấm sử dụng lao động trẻ em, cấm lao

động cưỡng bức và các biện pháp kỷ luật, các vấn đề an toàn và môi trường, các hệ thống quản lý Như vậy, bộ luật ứng xử BSCI gần như tương tự với bộ tiêu chuẩn SA 8000, trong đó BSCI bổ sung yêu cầu tuân thủ pháp luật và các vấn đề an toàn và môi trường (CDI, 2013)

Tuân thủ pháp luật: tuân theo tất cả các luật và quy định được áp dụng,

các tiêu chuẩn công nghiệp tối thiểu, các thỏa thuận Tổ chức lao động quốc tế

và Liên Hiệp Quốc, những yêu cầu khác do luật pháp quy định, áp dụng luật nào nghiêm ngặt hơn

Các vấn đề an toàn và môi trường: các thủ tục và tiêu chuẩn xử lý chất

thải, xử lý chất thải hóa học và các chất có hại khác, các xử lý phát ra hoặc thải ra phải đạt đến hoặc vượt quá yêu cầu tối thiểu mà pháp luật quy định (Hiệp hội ngoại thương FTA, 2006)

2.1.4.7 Tiêu chuẩn ISO 26000

ISO 26000 là một Tiêu chuẩn quốc tế của Tổ chức Tiêu chuẩn quốc tế (gọi tắt là ISO) đưa ra hướng dẫn về TNXH dựa trên sự đồng thuận quốc tế giữa các chuyên gia thuộc các nhóm ngành chính, đồng thời cũng khuyến khích việc thực hành cao nhất TNXH một cách rộng khắp ISO 26000 bao gồm những hướng dẫn tự nguyện, không có các yêu cầu, và do đó nó không được sử dụng như một tiêu chuẩn chứng nhận giống như tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và ISO 14001:2008

Nó được áp dụng cho các tổ chức ở mọi loại hình, cả ở lĩnh vực công cộng lẫn tư nhân, tại các nước phát triển và đang phát triển, cũng như các nền kinh tế chuyển đổi Nó sẽ hỗ trợ họ trong nỗ lực thực hiện TNXH theo yêu cầu ngày càng tăng của xã hội

Hoạt động kinh doanh bền vững của các tổ chức có nghĩa không chỉ là việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, vừa đảm bảo không gây nguy hại đến môi trường và hoạt động dựa trên trách nhiệm với xã hội

Nội dung của ISO 26000 bao gồm:

- Hiểu biết về TNXH

- Các nguyên tắc về TNXH

- Nhận biết về TNXH và việc tham gia của các bên liên quan

- Hướng dẫn về các đối tượng chính của TNXH

- Hướng dẫn về việc tích hợp TNXH thông qua một tổ chức

ISO 26000 tích hợp các vấn đề cốt lõi mang tính quốc tế về TNXH (nó

có nghĩa là gì, tổ chức cần vạch ra những vấn đề gì nhằm thực hiện TNXH, và việc thực hành tốt nhất là gì?) để thực hiện TNXH ISO 26000 sẽ là công cụ

về TNXH mạnh nhất hỗ trợ các tổ chức đi từ ý tưởng tốt đến hành động tốt

2.1.5 Hiệu quả tài chính (FP) của DN

Trong kinh tế học tân cổ điển, hiệu quả ngụ ý sử dụng tối ưu kinh tế, tập hợp các nguồn lực để đạt được mức phúc lợi vật chất cao nhất cho người tiêu dùng của một xã hội nói chung theo một tập hợp giá các nguồn lực và giá thị trường đầu ra nhất định

Thực tế cho thấy hiệu quả là một phạm trù được sử dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực kinh tế, kỹ thuật, xã hội Ở mỗi lĩnh vực khác nhau có những khái niệm về hiệu quả khác nhau, chẳng hạn:

Hiệu quả xã hội phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực nhằm đạt được

các mục tiêu xã hội nhất định Các mục tiêu xã hội thường thấy là: giải quyết công ăn việc làm trong phạm vi toàn xã hội hoặc từng khu vực kinh tế; giảm

số người thất nghiệp; nâng cao trình độ và đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động, đảm bảo mức sống tối thiểu cho người lao động, nâng cao mức sống cho các tầng lớp nhân dân trên cơ sở giải quyết tốt các quan hệ trong phân phối, đảm bảo và nâng cao sức khỏe; đảm bảo vệ sinh môi trường;… Nếu xem xét hiệu quả xã hội, người ta xem xét mức tương quan giữa các kết quả (mục tiêu) đạt được về mặt xã hội (cải thiện điều kiện lao động, nâng cao đời sống văn hóa và tinh thần, giải quyết công ăn việc làm,…)

và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó

Hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (hoặc quá trình) kinh tế phản ánh

trình độ sử dụng các nguồn lực (nhân lực, vật lực, tài lực, tiền vốn) để đạt được các mục tiêu xác định (Tuyết, 2011) Từ khái niệm khái quát này có thể hình thành công thức biểu diễn khái quát phạm trù hiệu quả kinh tế như sau:

Với: H là hiệu quả kinh tế của một hiện tượng (hoặc quá trình) kinh tế nào đó

K là kết quả thu được từ hiện tượng (hoặc quá trình) kinh tế đó

C là toàn bộ chi phí để đạt được kết quả đó

Nếu xem xét vấn đề hiệu quả trong phạm vi các DN, thì hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (lao

động, thiết bị máy móc, nguyên nhiên vật liệu và tiền vốn) để đạt mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của DN – mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận (Tuyết, 2011) Hiệu quả hoạt động được nâng cao trong trường hợp kết quả tăng, chi phí giảm và cả trong trường hợp chi phí tăng nhưng tốc

độ tăng kết quả nhanh hơn tốc độ tăng chi phí đã chi ra để đạt được kết quả đó

Để phân biệt với hiệu quả, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của

DN được hiểu là những gì mà DN đạt được sau một quá trình sản xuất, kinh doanh nhất định Kết quả kinh doanh của một DN có thể là những đại lượng cân, đong, đo, đếm được như số sản phẩm tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận, thị phần,…và cũng có thể là các đại lượng chỉ phản ánh mặt chất lượng hoàn toàn

có tính chất định tính như: uy tín của DN, chất lượng sản phẩm,…(Tuyết, 2011)

Phân biệt kết quả và lợi ích kinh doanh (business benefits – viết tắt là

BB), theo Bách khoa toàn thư về phương pháp và thuật ngữ kinh doanh, lợi ích

kinh doanh là kết quả của một hành động hay quyết định góp phần đạt được mục tiêu kinh doanh Những lợi ích kinh doanh có giá trị tích cực cho DN như

sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu, cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, giảm rủi ro, tăng doanh thu, lợi nhuận, giảm chi phí, Lợi ích kinh doanh bao gồm lợi ích tài chính và lợi ích phi tài chính

Nhìn chung, hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN thường bao gồm: hiệu quả kinh tế, tài chính, xã hội và hiệu quả môi trường Trong nghiên cứu này, để dễ đo lường và quan sát tác giả tập trung phân tích hiệu quả tài chính trong hoạt động sản xuất kinh doanh của DN bị tác động bởi việc thực hiện TNXH

Theo Sơn và Phi (2006), hoạt động tài chính là một trong những nội dung cơ bản của hoạt động sản xuất kinh doanh Nó giải quyết các mối quan

hệ kinh tế phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh được biểu hiện dưới hình thức tiền tệ Có bốn nhóm chỉ tiêu đánh giá tình hình tài chính của DN (Trịnh, 2011):

- Nhóm chỉ tiêu thanh toán

- Nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn

- Nhóm chỉ tiêu lợi nhuận

- Nhóm chỉ tiêu cơ cấu tài chính

Trong đó, để đánh giá hiệu quả về tài chính của DN, các nhà quản trị và các nhà đầu tư thường quan tâm đến các chỉ tiêu lợi nhuận như: hệ số lãi ròng

(ROS), suất sinh lời của tài sản (ROA), suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE),v.v…

2.1.5.1 Hệ số lợi nhuận ròng (ROS)

Hệ số này phản ánh khoản lợi nhuận ròng (lợi nhuận sau thuế) của một

DN so với doanh thu của nó Nó thể hiện 1 đồng doanh thu có khả năng tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng

ROS = Lợi nhuận ròng/ Doanh thu (2.2)

Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu phụ thuộc rất nhiều vào đặc điểm của ngành sản xuất kinh doanh Có ngành tỷ số này rất cao như ngành ăn uống, dịch vụ, du lịch,… có ngành tỷ số này rất thấp như ngành kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ,…Do dó, để đánh giá chính xác cần phải so sánh với bình quân ngành hoặc so sánh với DN tương tự trong cùng một ngành, DN nào quản lý

và sử dụng các yếu tố đầu vào tốt hơn thì sẽ có hệ số này cao hơn Xét từ góc

độ nhà đầu tư, một DN có điều kiện phát triển thuận lợi sẽ có mức lợi nhuận ròng cao hơn lợi nhuận ròng trung bình của ngành và có thể liên tục tăng Ngoài ra, một DN càng giảm chi phí của mình một cách hiệu quả thì hệ số lợi nhuận ròng càng cao

2.1.5.2 Hệ số suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA)

Hệ số này phản ánh hiệu quả việc sử dụng tài sản trong hoạt động kinh doanh của DN và cũng là một thước đo để đánh giá năng lực quản lý của ban lãnh đạo DN Nó thể hiện 1 đồng tài sản tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng ROA = Lợi nhuận ròng/ Tổng giá trị tài sản (2.3)

Hệ số này càng cao càng thể hiện sự sắp xếp, phân bổ và quản lý tài sản một cách hợp lý và hiệu quả Một DN đầu tư tài sản ít nhưng thu được lợi nhuận cao sẽ là tốt hơn so với DN đầu tư nhiều vào tài sản mà lợi nhuận thu được lại thấp Hệ số ROA thường có sự chênh lệch giữa các ngành Những ngành đòi hỏi phải có đầu tư tài sản lớn vào dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị, công nghệ như các ngành vận tải, xây dựng, sản xuất kim loại,… thường có ROA nhỏ hơn so với các ngành không cần phải đầu tư nhiều vào tài sản như ngành dịch vụ, quảng cáo, phần mềm,…

2.1.5.3 Hệ số suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE)

Hệ số này phản ánh mức thu nhập ròng trên vốn cổ phần của cổ đông Hệ

số này được các nhà đầu tư cũng như các cổ đông đặc biệt quan tâm

ROE = Lợi nhuận ròng/ Vốn chủ sở hữu (2.4)

Bên cạnh các hệ số tài chính khác thì ROE là thước đo chính xác nhất để đánh giá một đồng vốn bỏ ra và tích lũy được tạo ra bao nhiêu đồng lời Đây cũng là một chỉ số đáng tin cậy về khả năng một công ty có thể sinh lời trong tương lai ROE thường được các nhà đầu tư phân tích để so sánh với các cổ phiếu cùng ngành trên thị trường, từ đó tham khảo khi quyết định mua cổ phiếu của công ty nào Thông thường, ROE càng cao càng chứng tỏ công ty sử dụng hiệu quả đồng vốn của cổ đông, có nghĩa là công ty đã cân đối một cách hài hòa giữa vốn cổ đông với vốn đi vay để khai thác lợi thế cạnh tranh của mình trong quá trình huy động vốn, mở rộng quy mô

2.1.6 Lãnh đạo trong doanh nghiệp (Leadership)

Lãnh đạo được đánh giá là một chủ đề quan trọng trong lĩnh vực hành vi

tổ chức, lãnh đạo gây ảnh hưởng và tạo ra hiệu quả năng động trong quá trình tương tác giữa cá nhân và tổ chức Nói cách khác, sự hợp tác cùng nhau nổ lực trong tổ chức phụ thuộc vào khả năng lãnh đạo

Khi xem xét lại các nghiên cứu về lãnh đạo, Stogdill (1974) đã chỉ ra rằng mỗi nhà nghiên cứu khác nhau có những định nghĩa khác nhau về lãnh đạo mặc dù tất cả đều hiểu rõ ý nghĩa thật sự của nó Hơn một thế kỉ qua, từ khi lãnh đạo trở thành chủ đề quan tâm của các nhà nghiên cứu thì định nghĩa

về nó cũng phát triển và có những thay đổi liên tục Lịch sử phát triển về định nghĩa của lãnh đạo có thể được trình bày ngắn gọn như sau, Rost (1991):

Giai đoạn 1900 – 1929, Định nghĩa về lãnh đạo xuất hiện trong ba thập

kỷ đầu tiên của thế kỷ 20 đã nhấn mạnh sự kiểm soát và tập trung quyền lực như là một sự thống trị Moore (1927) phát biểu rằng lãnh đạo là khả năng gây ấn tượng của nhà lãnh đạo đối với cấp dưới để tạo sự thán phục, tôn trọng, lòng trung thành và sự hợp tác ở họ

Giai đoạn những năm 1930, lãnh đạo được nhìn nhận một cách mới hơn

đó là sự ảnh hưởng chứ không phải là sự thống trị Lãnh đạo được xác định như là sự tương tác giữa các đặc điểm cá nhân cụ thể của một người với những người khác trong nhóm và lưu ý rằng trong khi thái độ và hành động của nhiều người bị thay đổi bởi người lãnh đạo thì người lãnh đạo cũng có thể bị ảnh hưởng bởi họ

Giai đoạn thập niên 1940, khía cạnh tiếp cận nhóm được đề cập khi lãnh

đạo được định nghĩa là hành vi của một cá nhân khi tham gia việc chỉ đạo hoạt động của nhóm (Hemphill, 1949) Đồng thời, có sự phân biệt giữa lãnh đạo bằng sự thuyết phục so với lãnh đạo bởi sự ép buộc (Copeland, 1942)

Giai đoạn thập niên 1950, vẫn tiếp tục phát triển lý thuyết nhóm, lãnh

đạo được cho là những gì mà người lãnh đạo làm trong nhóm Bên cạnh đó, lãnh đạo được xem là mối quan hệ để phát triển các mục tiêu chung của tổ chức và lãnh đạo là khả năng ảnh hưởng đến hiệu quả chung của nhóm Ví dụ, Stogdill (1957) đã định nghĩa lãnh đạo là hành vi cá nhân để hướng dẫn một nhóm nhằm đạt mục tiêu của tổ chức

Giai đoạn những năm 1960, ở giai đoạn này lãnh đạo được cho là hành

vi ảnh hưởng đến mọi người nhằm hướng tới mục tiêu chung của tổ chức Seeman (1960)

Giai đoạn những năm 1970, việc tập trung vào tiếp cận nhóm nhường

chỗ cho phương pháp tiếp cận hành vi tổ chức mà lãnh đạo được xem như là việc khởi xướng và duy trì nhóm, tổ chức để thực hiện mục tiêu của nhóm, tổ chức Burn (1978) đã định nghĩa lãnh đạo là việc người lãnh đạo lôi kéo nhân viên để thực hiện những mục tiêu nhất định mà chúng đại diện cho các giá trị

và động cơ, mong muốn và nhu cầu, nguyện vọng và mong đợi của các nhân viên và người lãnh đạo Và khả năng của người lãnh đạo nằm trong cách thức

mà họ nhìn thấy và hành động cho động lực và giá trị của mình và của nhân viên Burn cũng cho rằng lãnh đạo không thể tách rời nhu cầu và mục tiêu của nhân viên Bản chất của mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên là mối quan hệ giữa người với người ở các cấp độ khác nhau về động cơ, bao gồm cả kỹ năng, trong việc theo đuổi mục đích chung của tổ chức

Giai đoạn những năm 1980, sự ảnh hưởng là từ được sử dụng nhiều nhất

trong các định nghĩa lãnh đạo ở giai đoạn này và nó được đo lường ở mọi góc

độ của lãnh đạo Một cách ngắn gọn, lãnh đạo là sự ảnh hưởng của lãnh đạo đối với cấp dưới trong các hoạt động của nhóm, tổ chức

Giai đoạn 1990 đến nay, cho đến hiện tại thì các học giả về lãnh đạo đều

đồng ý rằng không thể đưa ra một định nghĩa phổ biến về lãnh đạo bởi vì các yếu tố như ảnh hưởng toàn cầu ngày càng tăng và sự khác biệt thế hệ, lãnh đạo

sẽ tiếp tục có ý nghĩa khác nhau cho những người khác nhau Điểm mấu chốt

là lãnh đạo là một khái niệm phức tạp mà một định nghĩa xác định lâu dài cho

nó có thể thay đổi liên tục Trong giai đoạn này cũng có một số nhà nghiên cứu đưa ra định nghĩa về lãnh đạo như: Gemmil và Oakley (1992) định nghĩa lãnh đạo là một quá trình xã hội của sự hợp tác năng động, ở đó các cá nhân và các thành viên của tổ chức tương tác với nhau theo cả ý nghĩa xã hội và trí tuệ Theo Fry (2003), lãnh đạo sử dụng những chiến lược hàng đầu để cung cấp động lực và tạo cảm hứng để tăng cường tiềm năng của nhân viên giúp cho sự tăng trưởng và phát triển của tổ chức Northouse (2004), Lussier và Achua