Về lao động: Trong những năm qua các cơ quan ban ngành của thành phố Cần Thơ đã có nhiều hoạt động thiết thực nhằm nâng cao nhận thức của cả người lao động và người sử dụng lao động trong việc đảm bảo sức khỏe, sự an toàn của người lao động trong công việc.Thành phố đã hướng dẫn và tuyên truyền sâu rộng các quy định của pháp luật về an toàn vệ sinh lao động – phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khoẻ cho người lao động đến các cơ quan, đơn vị, các cơ sở kinh doanh và người lao động. Ngoài ra, thành phố còn nổ lực trong việc tạo việc làm, tăng thu nhập cho người lao động, cụ thể: trong 8 tháng đầu năm 2013, thành phố đã giải quyết việc làm trong nước cho 34.702 lao động (trong đó có 9.267 lao động nữ) (Theo Sở Lao động –Thương binh và Xã hội thành phố Cần Thơ).
Bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại nhiều DN không chấp hành đúng quy định về việc nộp phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động. Ngoài ra, chế độ lương bổng trên địa bàn vần còn tương đối thấp, đặc biệt đối với các DN dân doanh, mức lương trung bình chỉ xấp xỉ mức lương tối thiểu vùng theo quy định của chính phủ.
Về môi trường: trên địa bàn thành phố Cần Thơ có 8 khu công nghiệp, trong đó có rất nhiều DN với nhiều quy mô và loại hình khác nhau đang hoạt động. Trong những năm qua, tình hình vi phạm phát luật về bảo vệ môi trường diễn biến ngày càng phức tạp. Có rất nhiều DN, cở sở sản xuất kinh doanh không xây dựng hệ thống xử lý nước thải mà xả thải trực tiếp ra môi trường, gây tác động xấu đến môi trường sống của người dân xung quanh. Có nhiều DN xây dựng hệ thống xử lý nhưng vẫn chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng. Trong lĩnh vực công nghiệp, tỷ lệ khu công nghiệp, khu chế xuất đang hoạt động có hệ thống xử lý nước thải tập trung đạt tiêu chuẩn môi trường chỉ đạt 20%. Các cơ sở sản xuất kinh doanh không xây dựng hệ thống xử lý nước thải hoặc có xây dựng nhưng không hoạt động thường xuyên, xử lý đơn giản, chủ yếu mang hình thức đối phó. Năm 2012, lực lượng tổ chức kiểm tra 98 trường hợp cơ sở DN và cá nhân hoạt động gây ô nhiễm môi trường, qua kiểm tra phát
hiện các trường hợp này đều vi phạm pháp luật về môi trường. Kết quả ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính 71 trường hợp với số tiền phạt là 2.330.250.000 đồng (Cục thống kê Cần Thơ, 2013).
Về khách hàng:có lẽ đây là đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại của DN nên luôn được DN quan tâm, cố gắng để thõa mãn nhu cầu của họ. Các DN luôn cố gắng trong việc cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi, tặng quà vào các dịp lễ, giảm giá cho khách hàng Vip,… thường xuyên được tổ chức, đặc biệt ở các DN thương mại. Nhiều DN đã có hẳn một bộ phận chăm sóc khác hàng riêng biệt để nhằm phục vụ tốt nhất cho “thượng đế” của họ. Bên cạnh đó, để nâng cao khả năng tiếp cận với hàng hóa đa dạng của người tiêu dùng, nhiều DN còn phối hợp với chình quyền địa phương đưa hàng về nông thôn.
Về nhà cung ứng: những năm qua, bằng các biện pháp thúc đẩy liên kết giữa DN và người sản xuất của chính quyền địa phương, các DN trên địa bàn thành phố đã chủ động tích cực hơn trong việc tìm và hợp tác với những nhà cung ứng đặc biệt là đối với sản phẩm nông, thủy sản. Các DN thực hiện hỗ trợ vay vốn, kỹ thuật và vật tư nông nghiệp, bao tiêu sản phẩm của nhà nông với giá thỏa thuận có lợi cho hai bên. Tuy nhiên, trước tình hình kinh tế khó khăn, nhiều DN vẫn lo sợ rủi ro nên e ngại ký hợp đồng đầu tư hay bao tiêu sản phẩm cho nông dân, do đó mối quan hệ này nhìn chung vẫn chưa chặt chẽ.
CHƯƠNG 4
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 MÔ TẢ MẪU QUAN SÁT
Với tổng số 140 DN được phỏng vấn, Bảng 4.1 dưới đây thống kê lại những thông tin cơ bản của các DN. Có 61 DN chiếm hơn 40% số DN phỏng vấn có địa chỉ tại quận Bình Thủy, chỉ có 7,86% số DN có địa chỉ tại quận Cái Răng và có 29 DN có địa chỉ tại những quận, huyện khác (Ô Môn, Thốt Nốt, Phong Điền, Cờ Đỏ, Thới Lai, Vĩnh Thạnh). Trong các DN phỏng vấn thì nhiều nhất là các DN thuộc khu vực kinh tế thương mai, dịch vụ với 66 DN chiếm 47,15%, hai khu vực còn lại có số DN gần đều nhau với số DN thuộc khu vực kinh tế I và II lần lượt là 36 và 38. Không có DN phỏng vấn nào là công ty hợp danh hoặc hợp tác xã, trong khi có đến 120/140 chiếm 85,72% DN là công ty cổ phần và công ty trách nhiệm hữu hạn. Chỉ có 2,14% và 3,57% trong tổng số DN khảo sát là DN nhà nước và DN có vốn đầu tư nước
ngoài. Đa số các DN phỏng vấn đều có số vốn dưới 20 tỷ (59,28%) và có số lao động không quá 100 người (58,57%). Chính vì thế mà phần lớn các DN này đều là DN nhỏ (71/140 DN), tổng số DN vừa và lớn chỉ chiếm gần 50%.
Bảng 4.1: Bảng thống kê thông tin các doanh nghiệp phỏng vấn
THÔNG TIN TẦN SỐ TẦN SUẤT (%)
Địa chỉ Ninh Kiều 39 27,86 Bình Thủy 61 43,57 Cái Răng 11 7,86 Khác 29 20,71 Tổng 140 100,00 Khu vực kinh tế
Nông, lâm, thủy sản 36 25,71
Công nghiệp, xây dựng 38 27,14
Thương mại, dịch vụ 66 47,15
Tổng 140 100,00
Loại hình
Công ty cổ phần 60 42,86
Công ty trách nhiệm hửu hạn 60 42,86
Doanh nghiệp tư nhân 12 8,57
Doanh nhiệp nhà nước 3 2,14
Doanh nghiệp có vốn nước ngoài 5 3,57
THÔNG TIN TẦN SỐ TẦN SUẤT (%) Tổng nguồn vốn Từ 10 tỷđồng trở xuống 52 37,14 Trên 10 tỷđến 20 tỷ 31 22,14 Trên 20 tỷđến 50 tỷ 15 10,75 Trên 50 tỷđến 100 tỷ 14 10,00 Trên 100 tỷ 28 20,00 Tổng 140 100,00 Số lao động Từ10 người trở xuống 20 14,29 Trên 10 đến 50 người 33 23,57 Trên 50 đến 100 người 29 20,71 Trên 100 đến 200 người 22 15,71 Trên 200 đến 300 người 8 5,72 Trên 300 người 28 20,00 Tổng 140 100,00 Quy mô Doanh nghiệp nhỏ 71 50,71 Doanh nghiệp vừa 38 27,14 Doanh nghiệp lớn 31 22,15 Tổng 140 100,00
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
4.2 SỰ HIỂU BIẾT VỀ TRÁCH NHIÊM XÃ HỘI CỦA DN Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ
4.2.1 Mức độ hiểu biết chung về trách nhiệm xã hội
Khi tổng số 140 DN được hỏi về mức độ hiểu biết của mình về TNXH
thì đa số các DN đều trả lời rằng họ biết về TNXH nhưng chưa thật sự hiểu rõ về vấn đề này, với tỷ lệ là 59,3%. Chỉ có không đến 20% số DN tự tin rằng họ biết rất rõ về TNXH cũng như các nguyên tắc, công cụ thực hiện TNXH và có
áp dụng chúng vào DN, trong khi vẫn còn 35 DN, chiếm tỉ lệ 25%, hoàn toàn không biết về TNXH. Nhìn chung, với số điểm trung bình là 1,91cho thấy các DN tuy có biết nhưng họ vẫn chưa rõ về vấn đề TNXH trong DN.
Kết quả thống kê cụ thể đối với các DN thuộc các quy mô khác nhau cho
thấy, ở tất cả các quy mô thì đa số các DN đều chưa hiểu rõ về TNXH. Tuy
nhiên, có 22,6% DN có quy mô lớn trả lời họ biết rất rõ về TNXH, cao hơn các tỉ lệ tương ứng ở các DN có quy mô vừa và nhỏ. Đồng thời, mặc dù chênh
lệch không nhiều nhưng mức độ hiểu biết chung về TNXH của DN có quy mô lớn cũng cao hơn so với các DN vừa và nhỏ, với số điểm trung bình đạt 1,94. Đối với khu vực kinh tế, chỉ có 6% số DN thuộc khu vực III hiểu rõ về TNXH, tỉ lệ này thấp hơn nhiều so với các tỉ lệ tương ứng ở hai khu vực còn lại. Ngoài
ra, khu vực III cũng có mức độ hiểu biết chung về TNXH thấp nhất trong ba khu vực, với số điểm trung bình là 1,76.
Bảng 4.2: Sự hiểu biết vềTNXH của các DN theo từng quy mô
Mức độ hiểu biết DN nhỏ DN vừa DN lớn Tổng quát Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%) Biết rất rõ 12 16,9 3 7,9 7 22,6 22 15,7
Biết nhưng chưa rõ 39 54,9 29 76,3 15 48,4 83 59,3
Hoàn toàn không biết 20 28,2 6 15,8 9 29,0 35 25,0
Tổng 71 100,0 38 100,0 31 100,0 140 100,0
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
Bảng 4.3: Sự hiểu biết vềTNXH của các DN theo từng khu vực kinh tế
Mức độ hiểu biết Số Khu vực I Khu vực II Khu vực III lượng Tỉ lệ (%) lượngSố Tỉ lệ (%) lượngSố Tỉ lệ (%)
Biết rất rõ 7 19,4 11 28,9 4 6,0
Biết nhưng chưa rõ 22 61,2 19 50,0 42 63,6
Hoàn toàn không biết 7 19,4 8 21,1 20 30,4
Tổng 36 100,0 38 100,0 66 100
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
Mặc dù đa số DN chưa hiểu rõ về TNXH nhưng có đến 93,6% trong số họ đều cho rằng DN nên thực hiện TNXH. Bởi theo họ, DN thực hiện TNXH là DN biết quan tâm đến đời sống của nhân viên, đảm bảo lợi ích của nhân
viên, do đó sẽ tạo được sự gắng bó của nhân viên đối với DN và năng suất làm việc của nhân viên cũng sẽ tăng, từ đó làm tăng doanh thu của DN. Bên cạnh đó, một DN thực hiện tốt TNXH sẽ tạo được thiện cảm trong mắt khách hàng, đối tác và các cổ đông, điều này giúp DN thu hút khách hàng, vốn đầu tư và nâng cao hình ảnh của DN. Theo nhiều DN thì đây cũng là cách để phát triển thương hiệu và tạo sự khác biệt về hình ảnh đối với đối thủ. Cũng không ích DN cho rằng, thực hiện TNXH là xu hướng chung của xã hội. Trong quá trình hội nhập của nền kinh tế, khi TNXH đã trở thành rào cản bắt buộc các DN
phải thực hiện nếu muốn mở rộng thị trường, thu hút đầu tư,…thì DN sẽ tự đào thải mình nếu họ không quan tâm đến vấn đề mới mẻ này. Một DN muốn tồn tại lâu dài, phát triển bền vững trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của đối thủ thì họ bắt buộc phải thực hiện tốt TNXH. Tuy nhiên, vẫn còn 9 DN, chiếm 6,4%, cho rằng DN không cần thiết phải thực hiện TNXH. Bởi họ cho rằng mục tiêu chính của DN là tạo ra lợi nhuận, DN chỉ cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí để đem lại lợi nhuận; việc thực hiện TNXH không những không mang lại hiệu quả mà còn gây tốn kém, mất thời
4.2.2 Nguồn thông tin cung cấp về trách nhiệm xã hội
Phần lớn các DN trong tổng số 105 DN trả lời có hiểu biết về TNXH nhận được nguồn thông tin từ truyền thông (ti vi, báo chí, radio,…), với tỉ lệ 66,7% trong tổng số DN và 52,2% trong tổng số các trả lời. Như vậy đây là nguồn cung cấp hiệu quả các thông tin về TNXH đến các DN. Bên cạnh đó có
25 DN, chiếm 23,8% tổng số DN cũng nhận được thông tin từ Hiệp hội ngành
nghề; trong khi ít DN nhận được thông tin từ tổ chức phi chính phủ tại địa phương và từ các DN khác. Điều này cho thấy hoạt động chưa đạt hiệu quả của các tổ chức phi chính phủ trong việc cung cấp nguồn thông tin về TNXH
cho các DN, trong khi đáng lẽ đây phải là nguồn thông tin cung cấp mạnh nhất đến các DN về vấn đề xã hội này. Đồng thời, giữa các DN cũng chưa có sự chia sẽ các nguồn tin về TNXH, có lẽ một mặt do phần lớn họ cũng không hiểu rõ về nó, mặt khác họ cũng không quan tâm đến việc các DN khác muốn hay không muốn thực hiện TNXH.
0 10 20 30 40 50 60 70 Số lượng 18 17 25 70 4 Doanh nghiệp Tổ chức phi chính Hiệp hội ngành nghề Truyền thông Khác
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
Hình 4.1 Nguồn cung cấp thông tin về THXH
4.2.3 Nhận thức về trách nhiệm xã hội
Khi nghe đến cụm từ “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” phần lớn
các DN (87,14% trong tổng số DN phỏng vấn) đều liên tưởng đến việc gây quỹ, làm từ thiện, hỗ trợ cộng đồng địa phương. Bảo vệ môi trường cũng là hoạt động được nhiều DN lựa chọn, với 77,86% DN lựa chọn, chiếm 19,53%
trong tổng số các trả lời. Đây là hai khía cạnh màhầu hết các DN đều cho rằng cần phải làm khi thực hiện TNXH. Có lẽ, các DN nghĩ rằng TNXH trước hết là trách nhiệm đối với môi trường và đối với cộng đồng xung quanh.Bên cạnh đó, hơn 50% DN cho rằng việc tăng cường động viên nhân viên bằng các
sóc khách hàng cũng là những khía cạnh của TNXH. Chỉ có khoảng 30% số DN phỏng vấn nghĩ TNXH là đối xử công bằng và đúng mực với nhà cung cấp, người góp vốn; tạo sự khác biệt và xây dựng thương hiệu; phù hợp với xu hướng kinh doanh toàn cầu.
Bảng 4.4: Nhận thức của các doanh nghiệp về trách nhiệm xã hội
Các khía cạnh Số lượng doanh nghiệp Tỉ lệ trong mẫu (%) Tỉ lệ trong tổng số trả lời (%) Bảo vệmôi trường 109 77,86 19,53 Gây quỹ, làm từ thiện, hỗ trợ cộng đồng địa phương 122 87,14 21,86
Tăng cường động viên nhân viên 77 55,00 13,80
Bảo vệvà chăm sóc khách hàng 75 53,57 13,44
Đối xử công bằng và đúng mực với nhà cung
cấp 46 32,86 8,24
Đối xử công bằng và đúng mực với người góp
vốn 41 29,29 7,35
Tạo sự khác biệt và xây dựng thương hiệu 42 30,00 7,53 Phù hợp với xu hướng kinh doanh toàn cầu 43 30,71 7,71
Khác 3 2,14 0,54
Tổng 558 398.57 100,00
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
4.3 ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN TNXH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ
4.3.1 Đối với môi trường
Nhìn chung mức độ quan tâm đến các vấn đề môi trường của các DN còn
tương đối thấp. Với điểm trung bình là 2,46 cho thấy mức độ gia tăng cho các hoạt động cải thiện môi trường không nhiều. Trong từng hoạt động cụ thể thì chỉ có hoạt động hạn chế ô nhiễm môi trường bằng biện pháp xử lý rác, nước thải, khí thải, tiếng ồn,…là tăng nhiều nhất, với điểm trung bình là 2,63. Có lẽ đây là hoạt động pháp luật bắt buộcđối với DN, đặt biệt ở những DN sản xuất có thải ra rác, nước thải, khí thải nên các DN ưu tiên thực hiện hơnđể đối phó với sự kiểm tra của các cơ quan và tránh bị xử phạt. Các hoạt động khác chủ yếu xuất phát từ sự tự nguyện của DN, không có chế tài bắt buộc nên ít được sự quan tâm từ DN.
Bảng 4.5: Mức độ thực hiện các yếu tố về môi trường của doanh nghiệp
Biến quan sát trung bình Điểm
Giảm thiểu và tái chế rác thải 2,41
Giảm thiểu trong khâu đóng gói 2,22
Hạn chế ô nhiễm môi trường (đất, nước,
không khí) 2,63
Sử dụng nguyên, nhiên, vật liệu, phụ
liệu thân thiện với môi trường 2,59
Trung bình 2,46
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu phỏng vấn DN năm 2013
Đối với các DN có quy mô khác nhau, mặc dù mức trung bình ở cả ba quy mô đều cho thấy các DN chưa quan tâm nhiều đến môi trường nhưng nhìn
chung thì các DN có quy mô vừa có mức độ gia tăng các hoạt động tốt nhất,
chỉ có hoạt động giảm thiểu trong khâu đóng gói là ít tăng còn các hoạt động khác đều tăng khá nhiều. Trong 3 nhóm quy mô thì nhóm DN có quy mô nhỏ