Các tổ chức phi chính phủ cần có những hoạt động nhằm quảng bá
TNXH như: tổ chức các hội nghị bàn tròn, các Hội thảo quốc tế lớn về TNXH để thu hút sự chú ý của các tổ chức, các DN khác. Một số Hội thảo đã được tổ chức như: Việt Nam CSR Forum tại thành phố Hồ Chí Minh, Hội thảo TNXH hướng tới an toàn và phát triển bền vững khu vực Châu Á – Thái Bình Dương tại Hà Nội,…đã thu hút rất nhiều nhà hoạt động về TNXH trong và ngoài nước
tham gia.
Ngoài ra các tổ chức phi chính phủ cũng có thể tổ chức các giải thưởng để vinh danh những DN có đóng góp tích cực trong hoạt động TNXH hoặc tổ chức các cuộc thi sáng kiến về thực hiện TNXH, từ đó có thể áp dụng rộng rãi
TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.TÀI LIỆU TRONG NƯỚC
Bùi Văn Trịnh, 2011. Tập bài giảng phân tích hoạt động kinh doanh.Đại học Cần Thơ.
Đỗ Thị Tuyết, 2011. Quản trị doanh nghiệp.Đại học Cần Thơ.
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS.NXB Hồng Đức.
Lê Dân, Nguyễn Thị Trang, 2011. Mô hình đánh giá lòng trung thành của sinh viên dựa vào phân tích nhân tố. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, số 2
(43)
Lê Thanh Hà, 2009. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO và hội nhập kinh tế quốc tế. Hà Nội: Nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật.
Lưu Tiến Thuận, Huỳnh Nhựt Phương và Phạm Lê Hồng Nhung, 2012.
Phương pháp xử lý và phân tích số liệu bằng SPSS trong lĩnh vực kinh tế, y học, và khoa học xã hội và nhân văn.Đại học Cần Thơ.
Mai Văn Nam, 2008. Giáo trình nguyên lý thống kê kinh tế. NXB Văn
hóa Thông tin.
Ngô Vân Hoài, 2011. Nghiên cứu chính sách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp ở Việt Nam. Viện khoa học lao động xã hội: Bản tin số 26 - Phát triền bền vững.
Nguyễn Duy Quang, 2011. Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch quốc tế tại khách sạn Creen Pla-Za Đà Nẵng. Luận
văn thạc sĩ. Đại học Đà Nẵng.
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011. Nghiên cứu khoa học marketing - ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Thành phố Hồ Chí Minh: NXB lao động.
Nguyễn Huỳnh Kim Ngân, 2013. Nghiên cứu tác động của trách nhiệm xã hội đến hiệu quả tài chính của doanh nghiệp ở thành phố cần thơ. Lận văn Đại học. Đại học Cần Thơ.
Nguyễn Hữu Dũng, 2007. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Việt Nam. Diễn đàn trách nhiệm xã hội tại Việt Nam:
http://www.vietnamforumcsr.net/default.aspx?portalid=1&tabid=336&itemid= 363.
Nguyễn Khánh Duy, 2009. Thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phần mềm AMOS.Trường Đại học Kinh tế, TP.HCM.
Nguyễn Ngọc Thắng, 2010. Gắn quản trị nhân sự với trách nhiệm xã hội
Phạm Lê Hồng Nhung và Đinh Công Thành, 2012. Áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính trong kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị tại Thành Phố Cần Thơ. Kỷ yếu Khoa học 2012. Đại học Cần Thơ.
Phạm Quốc Đạt, 2009. CSR, PR và thương hiệu trách nhiệm. Nhịp cầu đầu tư.7/9. Có thể xem tại: http://www.nhipcaudautu.vn/article.aspx?id=2465- csr-pr-va-thuong-hieu-trach-nhiem.
Nguyễn Thị Thùy Giang, 2011. Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ kí túc xá Trường Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin Việt Hàn. Luận văn Thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng.
Phạm Văn Đức, 2012. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp ở Việt Nam: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn cấp bách.Tạp chí triết học.
Trịnh Thị Minh Hải, 2011. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại Thành Phố Đà Nẵng. Luận văn Thạc sĩ. Đại học
Đà Nẵng.
Trịnh Văn Sơn và Đào Nguyên Phi, 2006. Phân tích hoạt động kinh doanh.Huế: Đại học kinh tế.
2.TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI
Ali, I., Rehman, K. U., Ali, S. I., Yousaf, J., & Zia, M., 2010. Corporate social responsibility influences, employee commitment and organizational performance. African Journal of Business Management , 2796-801.
Ashforth, B., and Mael, F., 1996. Organizational Identity and Strategy as a Context for the Individual, Advances in Strategic Management, 13: 17-62.
Avolio, B.J., 1999. Full Leadership Development: Building the Vital Forces in Organizations. Thousand Oaks: CA Sage.
Backhaus, K., Stone, B., and Heiner, K.,2002. Exploring the Relationship between Corporate Social Performance and Employer Attractiveness. Business & Society, 41:292-318.
Balabanis, G., Philips H. and Lyall, J.,1998. Corporate Social Responsibility and Economic Performance in the Top British Companies: Are They Related?. European Business Review, 98: 25-44.
Baron, D, 2008. Managerial Contracting and Corporate Social Responsibility. Journal of Public Economics 92: 268-88.
Bass, B. M., & Avolio, B. J., 1994. Improving organizational Effectiveness through Transformational Leadership. Thousand Oaks, CA: Sage.
Bass, B. M., & Avolio, B. J., 1997. Full Range Leadership: Manual for the Multifactor Leadership Questionnaire. Palo Alto, CA: Mind Garden.
Bass, B. M., 1985. Leadership and Performance beyond Expectations. New York, Free Press.
Boehnke, K., Bontis, N. Distefano, J., & Distefano, A., 2003. Transformational Leadership: An Examination of Cross-national Differences and Similarities. Leadership and Organization Development Journal, 24: 5- 17.
Brammer, S., Millington, A., & Rayton, B., 2007. The Contribution of Corporate Social Responsibility to Organisational Commitment International.
Journal of Human Resource Management, 18: 1701-19.
Burns, J. M., 1978. Leadership. New York: Harper & Row
Carroll, A. B., 1999. Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct. Business Society , 268-95.
Copeland, N., 1942. Psychology and the soldier. Harrisburg, PA: Military Service Publicetions.
Cowe, R., and Williams, S., 2000. Who are the Ethical Consumers? The Co-Operative Bank.
Cravens, K., Oliver, E., and Ramamoorti, S., 2003. The Reputation Index: Measuring and Managing Corporate Reputation. European Management Journal ,21: 201-212.
Creyer, E., and Ross, W., 1997. The Influence of Firm Behaviour on Purchase Intention: Do Consumers Really Care about Business Ethics. Journal of Consumer Marketing, 14: 421-432.
Davidson, W., & Worrell, D., 1990. A Comparison and Test of the Use of Accounting and Stock Market Data in Relating Corporate Social Responsibility and Financial Performance. Akron Business and Economic Review 21(3), pp. 7-19.
Dechant, K., and Altman, B., 1994. Environmental Leadership: From Compliance to Competitive Advantage. Academy of Management Executive,
8: 7-27.
Dutton, J., Dukerich, J. and Harquail, C.,1994. Organizational Images and Member Identification, Administrative Science Quarterly, 39: 239-263.
Dvir, T., Eden, D., Avolio, B., & Shamir, B., 2002. Impact of transformationalleadership on follower development and performance: A field experiment. Academy of Management Journal, 45: 735–744.
Egri, C. & Herman, S., 2000. Leadership in the North American Environmental Sector: Values, Leadership Styles, and Contexts of Environmental Leaders and their Organizations. Academy of Management Journal, 32: 571-604.
Elkington, J., 1997. Cannibals with forks: The triple bottom line of 21st Century business. Oxford: Capstone.
Fombrun, C., Gardberg, N., & Server, J., 2000. The Reputation Quotient: A Multi - Stakeholder Measure of Corporate Reputation. The Journal of Brand Management 7, 4: 241-55.
Freeman, R. E., 1984. Strategic management: A stakeholder approach.
Boston: Pitman.
Fry, L. W., 2003. Towards a Theory of Spiritual Leadership. The Leadership Quarterly, 14: 693-727.
Gildea, R., 2001. Consumer Survey Confirms Corporate Social Action Affects Buying Decisions. Public Relations Quarterly (Winter), 20-21.
Greening, D., and Turban, D., 2000. Corporate Social Performance as a Competitive Advantage in Attracting a Quality Workforce. Business & Society, 39: 254-80
Hemphill, J.K., 1949. Situational factors in leadership. Columbus: Ohio State University, Bureau of Educational Research.
Hopkins, M., 2003. The Planetary Bargain: Corporate Social Responsibility Matter.Earthscan Publications Ltd.: London
House, R. J. & Aditya, R. N., 1997. The Social Scientific Study of Leadership. Journal of Management, 3: 409-473.
Howell, J., & Frost, P., 1989. A Laboratory Study of Charismatic Leadership. Journal of Organizational Behaviour and Human Development Processes, Vol 43: 243 – 269.
Hughes, R., Ginnett and Curphy, G., 1994, Leadership, Enhancing the Lessons of Experience. 2nded., Irwin, Homewood, IL.
Humphreys, J. H., & Einstein, W. O., 2003. Nothing New under the Sun: Transformational Leadership from a Historical Perspective. Management Decision, 41: 85-95.
Humphries, J., 2001. Transformational and transactional leader behavior.
Journal of Management Research, 3: 149 – 159.
Lee and Chuang, 2009. The Impact of Leadership Styles on Job Stress and Turnover Intention: Taiwan Insurance Industry as an Example. www.hclee@ttu.edu.tw.
Lewis, S.,2001.Measuring Corporate Reputation. Corporate Communications, 6: 31-5.
Lussier, R., & Achua, C., 2004. Leadership: Theory application skill development. Egan, MN: Thompson/South-Western.
Maignan, I., Ferrell, O. C., & Hult, G. T., 1999. Corporate Citizenship: Cultural Antecedents and Business Benefits . Journal of the Academy of Marketing Science, 27: 455-469 .
Mallen Baker, 2004. Corporate social responsibility. mallenbaker.net Matten, D., & Moon, J., 2004. Corporate Social Responsibility: Education in Europe. Journal of Business Ethics, 323–337.
McGuire, J., Sundgren, A., and Schneeweis ,T.,1988. Corporate Social Responsibility and Firm Financial Performance. Academy of Management Journal, 31: 854-872.
McWilliams, A., & Siegel, D., 2000. Corporate social responsibility and financial performance: correlation or misspecification? Strategic Management Journal, 603-609.
McWilliams, A., & Siegel, D., 2001. Corporate social responsibility: a theory of the firm perspective. The Academy of Management Review, 117- 127.
Mill, G., 2006. The Financial Performance of a Socially Responsible Investment Over Time and a Possible Link with Corporate Social Responsibility. Journal of Business Ethics, 63: 131-148.
Moore, B.V., 1927. The May conference on leadership. Personnel Journal.
Moore, G., 2001. Corporate Social and Financial Performance: An Investigation in the UK Supermarket Industry. Journal of Business Ethics, 34: 299-315.
Neville, B., Bell, S., & Menguc, B., 2005. Corporate Responsibility, Stakeholders and the Social Performance – Financial Performance Relationship European. Journal of Marketing, 39: 1184-98.
Northouse, P., 2004. Leadership theory and practice. Thousand Oaks, CA: Sage.
Obiwuru Timothy C., 2011. Effects of leadership style on organizational performance: a survey of selected small scale enterprises in Ikosi-ketu council development area of Lagos state, Nigeria. University of Lagos, Nigeria.
Orlitzky, M., Schmidt, F., & Rynes, S., 2003. Corporate Social and Financial Performance: A Meta Analysis. Organisation Studies 24: 403-41.
Preston, L. E., & O’bannon, D. P., 1997. The Corporate Social - Financial Performance Relationship. Business and Society, 419-29.
Rais, S., & Goedegebuure, R. V., 2009. Corporate social performance and financial performance. The case of Indonesian firms in the manufacturing industry. Problems and Perspectives in Management, 7: 224-37.
Richard Caron Roi, 2006. Leadership, corporate culture and financial performance. The University of San Francisco.
Rost, J.C., 1991. Leadership for the twenty-first century. New York: Praeger.
Seeman, M., 1960. Social status and leadership. Columbus: Ohio State University, Bureau of Educational Research.
Shahin, A. & Zairi, M., 2007. Corporate Governance as a critical element for driving excellence in corporate social responsibility. International Journal of Quality & Reliability Management, 24: 753- 770.
Shuili Du, Vale´rie Swaen, Adam Lindgreen, Sankar Sen, 2012.The Roles of Leadership Styles in Corporate Social Responsibility. Springer Science+Business Media B.V.
Smith, D., 2004. Structural Equation Modelling in Management Accounting Research: Critical Analysis and Opportunities. Journal of Accounting Research, 23: 49-86.
Stogdill, R.M, 1974. Handbook of leadership: A survey of theory and research. New York: Free Press.
Stogdill, R.M. & Coons, A.E., 1957. Leader Behavior it’s Description and Measurement. Ohio: Bureau of Business Research, The Ohio State University, 88, 1-27.
Sweeney, L., 2009. A study of current practice of Corporate Social Responsibility (CSR) and an examination of the relationship between CSR and Financial Performance using Structural Equation Modelling (SEM). Dublin: Dublin Institute of Technology.
Szekely, F. & Knirsch, M., 2005. Responsible Leadership and Corporate Social Responsibility: Metrics for Sustainable Performance. European Management Journal, 23: 628-647.
Tamsin Angus, Louise Metcalf, Sue Benn, 2009. Leadership styles and CSR practice: An examination of Sensemaking, Institutional Drivers and CSR Leadership. Macquarie University, Sydney, NSW, Australia.
Thorne, D., Ferrell, O., & Ferrell, C., 1993. Business and Society: A Strategic Approach to Corporate Citizenship. Boston: Houghton Mifflin Co.
Uadiale, O. M., & Fagbemi, T. O., 2012. Corporate Social Responsibility and Financial Performance in Developing Economies: The Nigerian Experience. Journal of Economics and Sustainable Development, 3: 44-54.
Waddock, S., & Graves, S., 1997. The corporate social performance - financial performance link. Strategic Management Journal, 303-319.
Waldman, D. A., Bass, B. M., & Einstein, W. O., 1987. Leadership and outcomes of performance appraisal processes. Journal of Occupational Psychology, 60: 177–186.
Waldman, D., Siegel, D., Javidan, M., 2006. Components of CEO Transformational Leadership and Corporate Social Responsibility. Journal of Management Studies, 43: 1703-1725.
3. TÀI LIỆU CỦA TỔ CHỨC
FTA - Hiệp hội ngoại thương, 2006. Bộ tiêu chuẩn BSCI. Diễn đàn Trách nhiệm xã hội tại Việt Nam. Có thể xem tại:
http://www.vietnamforumcsr.net/Data/Activity/042_bsci_codeofconduct_vietn amese_pdf[1].pdf
VCCI, 2010. Báo cáo điều tra ban đầu về Nhận thức, hiểu biết và thực hiện Trách nhiệm xã hội của các DNNVV Việt Nam. Hà Nội: Phòng công nghiệp và thương mại Việt Nam.
VCCI, 2011. Báo cáo nghiên cứu luật pháp lao động và các chính sách trách nhiêm xã hội doanh nghiêp Việt Nam. Hà Nội: Phòng công nghiệp và thương mại Việt Nam.
VCCI, 2012. Giải thưởng CSR 2012. Văn phòng Doanh nghiệp vì sự Phát triển bền vững.Có thể xem tại: http://www.sd4b.vn/detail.asp?id=101
PHỤ LỤC 1
Kính chào Anh/ Chị,
Chúng tôi là nhóm nghiên cứu của trường Đại học Cần Thơ. Hiện chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về lĩnh vực trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) ở Tp. Cần Thơ. Những thông tin quý báu của Anh/Chị có tính chất quyết định cho sự thành công của nghiên cứu, do đó rất mong Anh/Chị vui lòng dành khoảng 10 phút để trả lời bảng hỏi kèm theo sau
đây. Chúng tôi cam kết tất cả thông tin Anh/Chị cung cấp chỉ phục vụ mục đích nghiên
cứu, không lưu tên của quý doanh nghiệp trong quá trình nhập và phân tích dữ liệu (tên doanh nghiệp chỉ để kiểm tra tính xác thực của mẫu thông tin). Nếu Anh/Chị có nhu cầu về kết quả của nghiên cứu này, sau khi hoàn thành chúng tôi rất sẵn lòng gửi đến để
quý doanh nghiệp tham khảo.
Chúng tôi xin chân thành cám ơn và rất hoan nghênh sự hợp tác của quý Anh/Chị!
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate social responsibility) được viết tắt là CSR trong toàn phiếu phỏng vấn này.
A.PHẦN NỘI DUNG
Hướng dẫn: Anh/Chịhãy đánh dấu “ü” vào ô “¡”trước câu trả lời thích hợp.
I. Hiểu biết về CSR
Q1. Anh/Chị có hiểu biết rõ về“Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - CSR” không?
¡ 1.Tôi biết rất rõ những nguyên tắc, công cụ của CSR và áp dụng chúng vào doanh nghiệp (DN) của tôi.
¡ 2.Tôi biết nhưng không rõ lắm.
¡3.Tôi chưa từng nghe về cụm từ này. (nếu chọn đáp án này mời chuyển đến Q3)
Q2. Lần đầu tiên Anh/Chịđã biết về CSR thông qua nguồn tin nào?
¡1. Những DN khác
¡2. Những tổ chức phi chính phủởđịa phương ¡3. Hiệp hội ngành nghề
¡4. Phương tiện truyền thông (Ti vi, báo chí, radio,…)
¡5. Khác (ghi rõ): ...
Q3. Khi nghe đến cụm từ“Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, Anh/Chịliên tưởng ngay
đến điều gì:
(Có thể chọn NHIỀU)
¡1. Bảo vệmôi trường
¡2. Gây quỹ, làm từ thiện, hỗ trợ cộng đồng địa phương
¡3. Tăng cường động viên nhân viên (các chính sách hỗ trợ, khuyến khích,…) ¡4. Bảo vệ và chăm sóc khách hàng
¡5. Đối xử công bằng và đúng mực với nhà cung ứng
¡6. Đối xử công bằng và đúng mực với người góp vốn
¡7. Tạo sự khác biệt và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
¡8. Phù hợp với xu hướng kinh doanh toàn cầu
¡9. Khác (ghi rõ): ...
PHIẾU PHỎNG VẤN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP (CSR) Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ
II. Thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
Q4. Anh/Chị vui lòng cho biết trong 5 năm qua (tức là từnăm 2008), mức độ thực hiện các hoạt động sau đây trong doanh nghiệp của Anh/Chịđã thay đổi như thế nào?
Anh/Chị vui lòng chọn một mức độ thích hợp từ1 đến 5 Hoạt động K hông gi a t ăng Tăng l ên m ộ t í t Tăng khá nhi ề u Tăng l ên nh iề u Tăng r ấ t nh i ề u 1 2 3 4 5
1.Giảm thiểu rác thải và tái chế nguyên vật liệu, phế liệu,… ¡ ¡ ¡ ¡ ¡
2.Giảm thiểu trong khâu đóng gói ¡ ¡ ¡ ¡ ¡
3.Hạn chế ô nhiễm môi trường bằng biện pháp xửlý rác, nước thải, khí
thải, tiếng ồn,… ¡ ¡ ¡ ¡ ¡
4.Sử dụng nguyên, nhiên, vật liệu, phụ liệu thân thiện với môi trường ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 5.Khuyến khích người lao động phát triển kỹnăng và nghề nghiệp lâu dài
thông qua đánh giá, đào tạo,… ¡ ¡ ¡ ¡ ¡
6.Chống phân biệt đối xử trong tuyển dụng, đào tạo, thăng tiến, lương,
thưởng,… ¡ ¡ ¡ ¡ ¡
7.Mức lương của DN so với mức lương trung bình của khu vực kinh tế
DN tham gia (Nông, lâm nghiệp, thủy sản: 2,94 triệu; Công nghiệp - xây dựng: 4,15 triệu; Thương mại - dịch vụ: 4,69 triệu)
¡ ¡ ¡ ¡ ¡
8. Tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại của khách hàng thỏa đáng và