NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ ĐẤT COTEC ĐẾN NĂM 2020

B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP. HCM ----------------- TR N BỊNH NGUYÊN NỂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY C PH N U T & PHÁT TRI N NHÀ T COTEC N N M 2020 LU N V N TH C S KINH T . TP.H CHÍ MINH - 2015 B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T TP. HCM ----------------- TR N BỊNH NGUYÊN NỂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY C PH N U T & PHÁT TRI N NHÀ T COTEC N N M 2020 Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: PGS.TS H TP.H CHÍ MINH – 2015 TI N D NG L I CAM OAN Tác gi cam đoan r ng ch ng c a lu n v n hi n không chép hi n ch a báo cáo b t k k xét t lu n v n khoa h c v i trình đ nào. Tôi t nghiên c u tài li u, v n d ng ki n th c h c, trao đ i v i giáo viên h ng d n, đ ng nghi p b n khóa. Tp. HCM, ngày 01 tháng 09 n m 2014 Tác gi Tr n Bình Nguyên M CL C M CL C DANH M C CÁC B NG BI U, HỊNH V CH NG T NG QUAN TÀI 1.1. Tính c p thi t c a đ tài. . 1.2. M c tiêu nghiên c u. 1.3. Ph m vi đ i t 1.4. Ph ng nghiên c u. . ng pháp nghiên c u. . 1.5. ụ ngh a th c ti n đ tài. 1.6. B c c đ tài. CH NG C S Lụ LU N V C NH TRANH 2.1. M t s khái ni m v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p. . 2.1.1 Khái ni m c nh tranh 2.1.1.1. C nh tranh. 2.1.1.2. Phân lo i c nh tranh. . 2.1.2. N i dung ch y u c a c nh tranh 2.1.2.1. Vai trò c a c nh tranh . 2.1.2.2. Các công c c nh tranh c a doanh nghi p th tr ng 2.2 Khái ni m l i th c nh tranh 10 2.3. N ng l c c nh tranh c a doanh nghi p 11 2.3.1. Khái ni m n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p . 11 2.3.2. ụ ngh a vi c nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p . 13 2.4. Các nhân t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh nhìn t góc đ doanh nghi p. . 14 2.4.1. Các nhân t khách quan. 14 2.4.1.1. Nhân t kinh t 14 2.4.1.2. Nhân t tr - pháp lu t 14 2.4.1.3. Nhân t v n hóa xã h i – nhân kh u 15 2.4.1.4. Nhân t khoa h c công ngh 16 2.4.2. Các nhân t ch quan. 17 2.4.2.1. N ng l c tài c a doanh nghi p. 17 2.4.2.2 Trình đ t ch c, qu n lý c a doanh nghi p 18 2.4.2.3. Trình đ lao đ ng doanh nghi p. 18 2.4.2.4. Ho t đ ng nghiên c u khoa h c, công ngh . 19 2.4.2.5. Ho t đ ng bán hàng, ti p th . . 19 2.5. Các nhân t đánh giá n ng l c c nh tranh nhìn t góc đ khách hàng . 20 2.5.1. Ch t l ng s n ph m, d ch v 21 2.5.2. S trung thành th ng hi u 21 2.5.3. D ch v khách hàng 22 2.5.4. Giá c 22 2.5.5. Kh n ng ng d ng công ngh . 22 2.5.6. Kh n ng đ u t . 22 K t lu n ch ng 2. 23 CH NG 24 TH C TR NG N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY COTEC LAND . 24 3.1. Gi i thi u chung. 24 3.1.1. L ch s hình thành phát tri n . 24 3.1.2 C c u t ch c 24 3.1.3 Ho t đ ng kinh doanh . 25 3.2. Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Cotec Land nhìn t góc đ doanh nghi p . 26 3.2.1. Phân tích nhân t khách quan tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh Cotec Land. . 26 3.2.1.1 Nhân t kinh t . 26 3.2.1.2. Nhân t tr . 28 3.2.1.3. Nhân t pháp lý . 29 3.2.1.4. Nhân t v n hóa - xã h i – nhân kh u 29 3.2.1.5. Nhân t công ngh . 30 3.2.2. Các nhân t ch quan tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh CotecLand . 30 3.2.2.1 N ng l c tài c a doanh nghi p. . 30 3.2.2.2 Trình đ t ch c, qu n lý 34 3.2.2.3 Trình đ lao đ ng . 35 3.2.2.4 Ho t đ ng nghiên c u khoa h c, công ngh 36 3.2.2.5 Ho t đ ng bán hàng, ti p th . 36 3.2.3. ánh giá chung v n ng l c c nh tranh c a công ty Cotec Land . 37 3.2.3.1. u m. . 37 3.2.3.2. Nh c m . 37 3.3. ánh giá n ng l c c nh tranh c a Cotec Land t c m nh n c a khách hàng. . 40 3.3.1.Phát tri n mô hình . 40 3.3.2. Xây d ng mô hình nghiên c u . 40 3.3.3. Chi ti t hóa khái ni m thang đo . 44 3.3.3.1. Chi ti t hóa khái ni m . 44 3.3.3.2. Xây d ng thang đo. . 46 3.3.3.3. B n câu h i. 47 3.3.3.4 M u nghiên c u ph 3.3.3.5. Ph ng pháp đo l ng pháp thu th p thông tin. 47 ng tính toán. 48 3.3.4. Phân tích k t qu 48 3.3.4.1. Th ng kê s b m u kh o sát . 48 3.3.4.2. ánh giá thang đo b ng đ tin c y Cronbach‟s Alpha. . 48 3.3.4.3. Phân tích nhân t khám phá EFA (Explorer Factor Analysis) 50 3.3.4.4. Ki m đ nh mô hình b ng ph ng pháp phân tích h i quy 51 3.3.6. ánh giá chung v n ng l c c nh tranh c a công ty Cotec Land . 56 3.3.6.1. u m. . 56 3.3.6.2. H n ch . 56 K t lu n ch CH ng 3. 59 NG 60 GI I PHÁP NỂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A COTEC LAND 60 4.1 M c tiêu đ n n m 2020 quan m xây d ng gi i pháp c a công ty . 60 4.1.1 M c tiêu đ n n m 2020 . 60 4.1.2 Quan m xây d ng gi i pháp c a công ty . 60 4.2 Các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh Cotec Land 62 CH 4.2.1. Nâng cao ch t l ng s n ph m d ch v khách hàng d án b t đ ng s n 62 4.2.2. Xây d ng lòng trung thành v i th ng hi u Cotec Land 68 4.2.3. y m nh ho t đ ng marketing, bán hàng 75 4.2.4. Gi i pháp v tài 80 4.2.5. Gi i pháp v đào t o phát tri n ngu n nhân l c 81 NG 87 K T LU N & KI N NGH 87 5.1. K t lu n 87 5.2. Ki n ngh 88 5.3. H n ch h ng nghiên c u ti p theo 89 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CÁC CH VI T T T B S B t đ ng s n Cotec Land Công ty c ph n đ u t phát tri n nhà đ t Cotec Cotec Group Công ty K thu t Xây d ng V t li u Xây d ng vt n v tính DA D án IFE Internal factors environment matrix (Ma tr n đánh giá y u t bên trong) EFE External factors environment matrix (Ma tr n đánh giá y u t bên ngoài) FDI V nđ ut n c GDP T ng s n l OECD T ch c h p tác phát tri n SWOT Strength, Weakness, opportunities, Threat (Ma tr n ng qu c n i đánh giá m m nh, m y u, c h i đe d a) Tp.HCM Thành ph H Chí Minh WEF Di n đàn kinh t th gi i (World Economic Forum) DANH M C CÁC B NG BI U, HỊNH V Hình 1.1 Quy trình nghiên c u . Hình 2.1 Các y u t t o l i th c nh tranh. . 11 Hình 3.1 S đ t ch c Công ty Cotec Land 25 Hình 3.2: Mô hình nghiên c u đánh giá n ng l c c nh tranh theo c m nh n khách hàng 43 Bi u đ 3.1: Bi u đ t c đ t ng tr ng GDP Vi t Nam 2008 - 2013 26 Bi u đ 3.2: Bi u đ giá tr xây d ng giai đo n 2009-2013 . 26 Bi u đ 3.3: Doanh thu thu n giai đo n 2010 - 2013 . 31 Bi u đ 3.4: Bi u đ l i nhu n tr c thu giai đo n 2010 - 2013 . 32 Bi u đ 3.5: Bi u đ c c u t ng tài s n giai đo n 2010 - 2013 . 33 Bi u đ 3.6: Bi u đ c c u v n ch s h u giai đo n 2010 - 2013 . 33 B ng 3.1 C c u doanh thu c a Công ty giai đo n 2010 - 2013 . 31 B ng 3.2 C c u l i nhu n Công ty giai đo n 2010 – 2013 32 B ng 3.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh Công ty n m 2012 – 2013 . 34 B ng 3.4: Danh sách bi n quan sát mã hóa bi n 45 B ng 3.5: K t qu phân tích nhân t ki m tra thang đo l ng 49 B ng 3.6: K t qu phân tích nhân t nhân t khám phá EFA 50 B ng 3.7: i m trung bình đánh giá c a khách hàng t ng bi n đo l B ng 3.8 K t qu phân tích – Phân tích t ng 52 ng quan gi a nhân t . 53 B ng 3.9 K t qu phân tích – Phân tích th ng kê . 54 CH NG T NG QUAN TÀI 1.1. Tính c p thi t c a đ tài. Hi n nay, v i s kh ng ho ng c a n n kinh t , th tr ng b t đ ng s n đ i m t v i nhi u khó kh n th thách. Th i gian qua, th tr s n c n c nói chung th tr ng b t đ ng ng b t đ ng s n t i thành ph H Chí Minh (Tp.HCM) nói riêng, ch ng ki n hàng lo t doanh nghi p b t đ ng s n b t c, ph i thay đ i chi n l tr c kinh doanh ho c tuyên b phá s n. T n t i m t th ng mang tính c nh tranh cao, th đòi h i n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p b t đ ng s n t i thành ph H Chí Minh ph i đ c tr ng phát tri n. Bên c nh ngu n s n ph m đa d ng, giá c h p lý phù h p v i tiêu chí nhu c u c a khách hàng ph ng th c ti p c n cung c p d ch v b t đ ng s n đang, s tr thành m t chiêu th c ti p th quan tr ng vi c t o đ t ng, s đ ng c m thu hút đ c n c khách hàng đ n v i s n ph m b t đ ng s n c a doanh nghi p. Không n m vòng xoáy đó, m c dù có nhi u n m kinh nghi m l nh v c xây d ng b t đ ng s n, Công ty c ph n (CP) u t phát tri n nhà đ t Cotec (Cotec Land) v n ph i đ i m t v i nh ng khó kh n c a ngành b t đ ng s n. ch ng ch i tr v ng môi tr ng hi n bu c Ban lãnh đ o công ty ph i không ng ng tìm ki m gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh doanh nghi p, giúp công ty n đ nh phát tri n môi tr ng kh c nghi t này. Xu t phát t nh ng lý trên, tác gi ch n đ tài “Nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty Công ty C Ph n u T & Phát Tri n Nhà t Cotec đ n n m 2020”. 1.2. M c tiêu nghiên c u. - ánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh hi n c a Công ty CP phát tri n nhà đ t Cotec. ut xu t gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty Cotec - Land đ n n m 2020. 1.3. Ph m vi đ i t ng nghiên c u. Ph m vi nghiên c u: Công ty CP it ng đ u t phát tri n nhà đ t Cotec. c nghiên c u: th c tr ng n ng l c c nh tranh nh ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh c a công ty CP u t phát tri n nhà đ t Cotec đ n n m 2020. 1.4. Ph Ph ng pháp nghiên c u. ng pháp nghiên c u: - T ng h p ph ng pháp nghiên c u, ch y u ph ng pháp thu th p, phân tích, k t h p khái quát hóa. - Trao đ i, l y ý ki n chuyên gia v nhân t có nh h ng ch y u đ n n ng l c c nh tranh c a công ty. - Trao đ i, l y ý ki n chuyên gia v ch tiêu đánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty theo c m nh n c a khách hàng. Ph ng pháp thu th p, x lý thông tin - Các thông tin c n thu th p:  Th c tr ng ho t đ ng c a công ty.  Th c tr ng chung v tình hình kinh doanh, th ph n, c nh tranh c a công ty th i gian qua.  Các ho t đ ng xây d ng tri n khai chi n l c.  Các thông tin khác có liên quan - Ngu n d li u:  Ngu n th c p : Bao g m ngu n n i b s li u ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty tài li u liên quan công ty. Và ngu n bên t t p chí, báo cáo chuyên ngành, nh n đ nh c a Hi p h i hay công ty b t đ ng s n đa qu c gia.  Ngu n s c p : Bao g m ngu n n i b có đ ph c thông qua th c hi n ng pháp thu th p thông tin thông qua ph ng v n chuyên gia 15. P.A.Samuelson & W.D.Nordhaus, 1989. Economics. New York. 16. Raymond, L., and Bergeron, F., 2008. Enabling the business strategy of SMEs through e-business capabilities: A strategic alignment perspective. Industrial Management & Data Systems 17. Yoo, B., et al, 2000. An examination of selected marketing mix elements and brand equity. Journal of the Academy of Marketing Science. Ph l c 1: B n câu h i ph ng v n Kính g i quý khách hàng, V i m c tiêu hoàn thi n d án b t đ ng s n theo mong mu n c a quý khách hàng, Công ty Cotec Land th c hi n kh o sát s đánh giá c a quý khách hàng v n ng l c c nh tranh c a công ty Cotec Land. trình kh o đ c thành công, r t mong quý khách hàng dành th i gian cho b ng kh o sát này. Chúng xin cam k t nh ng thông tin quý khách cung c p đ c b o m t hoàn toàn. Vui lòng đánh d u X vào tiêu chí sau theo quy c sau: “1”= Hoàn toàn không đ ng ý; “2”=Không đ ng ý; “3”= H i không đ ng ý; “4”= Trung hòa; “5”= H i đ ng ý; “6”= ng ý; “7”= Hoàn toàn đ ng ý; I. ánh giá n ng l c c nh tranh c a Công ty Cotec Land ST Các tiêu chí T M c đ đ ng ý Các d án đ c đánh giá có v th đ p Các d án có thi t k phù h p, cao c p D án đ c đánh giá cao v ch t l ng thi công Các d án đ m b o tiêu chí v m t đ , 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 xanh… Cotec Land có giá c c nh tranh, phù h p t ng Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho vi c phát tri n thêm d án m i Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho 10 vi c đ m b o ti n đ cam k t v i khách hàng Cotec Land có ngân sách đ u t phát tri n l n so 11 Tôi có m t hình nh t t v Cotec Land 12 Tôi ngh Cotec Land có uy tín t t Tôi s khuy n khích nh ng ng 13 dòng s n ph m Cotec Land có giá c h p lý so v i ch t l ng s n ph m, d ch v Cotec Land có chi t kh u cao, nhi u u đãi cho trình toán v i công ty b t đ ng s n khác i có nhu c u s d ng s n ph m, d ch v c a Cotec Land ST Các tiêu chí T M c đ đ ng ý Tôi nói t t v s n ph m, d ch v c a Cotec Land cho nh ng ng i khác Cotec Land có d ch v khách hàng đáp ng đ c 16 Thái đ ph c v c a nhân viên kinh doanh ân c n 17 Gi i quy t th c m c, u n i khách hàng th a đáng Cotec Land nhà đ u t b t đ ng s n ng d ng công ngh d n đ u th tr ng Cotec Land th ng ng d ng công ngh m i công tác thi công Cotec Land áp d ng v t li u thông minh vào d án Cotec Land có kh n ng c nh tranh t t v i công ty b t đ ng s n t i th tr ng Tp.HCM Cotec Land có kh n ng c nh tranh v i công ty b t đ ng s n n c Cotec Land có n ng l c c nh tranh cao Tôi tin tin vào s thành công lâu dài c a Cotec 14 15 18 19 20 21 22 23 24 25 mong đ i Land Cotec Land s m t nh ng công ty d n đ u th tr ng II. Thông tin chung 26. Gi i tính N Nam 27. Anh/Ch vui lòng cho bi t đ tu i: 18 – 22 23 – 35 36 – 55 Xin c m n s đóng góp c a quý khách hàng ! >55 Ph l c Th ng kê m u kh o sát Thành ph n nhóm tu i c a m u kh o sát Nhóm tu i T n su t (l n) T 18-22 23-35 10 36-55 180 >55 52 T ng c ng 250 (Ngu n : theo k t qu kh o sát c a tác gi ) Thành ph n gi i tính c a m u kh o sát Gi i tính T n su t (l n) T Nam 113 N 137 T ng c ng 250 (Ngu n : theo k t qu kh o sát c a tác gi ) l (%) 3.2 4.0 72.0 20.8 100 l (%) 45.2 54.8 100 Ph l c 3: Ki m đ nh thang đo & phân tích nhân t I. tin c y c a thang đo B ng K t qu phân tích – Cronbach Alpha – N ng l c c nh tranh Trung bình Bi n quan sát Nhân t : Ch t l Ph ng sai thang đo n u thang đo n u lo i bi n lo i bi n ng SP, DV T ng quan bi n t ng Alpha n u lo i bi n Alpha = 0.874 CL1 14.68 11.344 .729 .840 CL2 14.70 11.263 .735 .837 CL3 14.66 11.014 .789 .815 CL4 14.64 11.943 .669 .863 Nhân t : ng d ng công ngh Alpha = 0.806 CN1 8.98 5.859 .660 .730 CN2 8.70 5.954 .736 .649 CN3 9.21 6.736 .573 .815 Nhân t : D ch v khách hàng Alpha = 0.769 DV1 9.71 5.748 .572 .722 DV2 9.97 5.196 .712 .566 DV3 10.26 5.657 .532 .769 Nhân t : Th ng hi u Alpha = 0.842 TH1 15.82 8.576 .683 .796 TH2 15.76 9.683 .555 .848 TH3 15.53 7.961 .762 .759 TH4 15.41 8.042 .709 .785 Nhân t : kh n ng đ u t Alpha = 0.750 DT1 10.26 4.508 .566 .680 DT2 10.28 4.566 .560 .687 DT3 10.32 4.501 .607 .633 Nhân t : Giá c Alpha = 0.770 GC1 10.40 2.505 .677 .611 GC2 10.54 2.587 .540 .764 GC3 10.40 2.595 .601 .693 Nhân t : N ng l c c nh tranh Alpha = 0.891 NL1 21.14 11.861 .751 .863 NL2 20.92 12.267 .773 .858 NL3 20.84 12.221 .770 .858 NL4 20.86 13.304 .691 .877 NL5 20.98 12.132 .693 .877 (Ngu n : theo k t qu ch y SPSS v i d li u tác gi kh o sát) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .849 Approx. Chi-Square 713.960 df 10 Sig. .000 Communalities Initial Extraction NL1 1.000 .748 NL2 1.000 .764 NL3 1.000 .747 NL4 1.000 .578 NL5 1.000 .646 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compon ent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.483 69.669 69.669 .565 11.292 80.960 .448 8.961 89.922 .281 5.610 95.532 .223 4.468 100.000 Total 3.483 % of Variance 69.669 Cumulative % 69.669 Communalities Initial Extraction NL1 1.000 .748 NL2 1.000 .764 NL3 1.000 .747 NL4 1.000 .578 NL5 1.000 .646 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrixa Component NL1 .874 NL2 .865 NL3 .864 NL4 .804 NL5 .760 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. Ph l c 4: K t qu phân tích nhân t khám phá KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of .811 Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 2299.245 df 190 Sig. .000 Communalities Initial Extraction CL1 1.000 .717 CL2 1.000 .714 CL3 1.000 .797 CL4 1.000 .680 QL1 1.000 .792 QL2 1.000 .796 QL3 1.000 .608 DV1 1.000 .687 DV2 1.000 .790 DV3 1.000 .650 TH1 1.000 .704 TH2 1.000 .543 TH3 1.000 .832 TH4 1.000 .776 DT1 1.000 .689 DT2 1.000 .661 DT3 1.000 .703 GC1 1.000 .751 GC2 1.000 .655 GC3 1.000 .713 Extraction Method: Principal Component Analysis. tal Variance Explained Compon Initial Eigenvalues ent Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.948 29.739 29.739 5.948 29.739 29.739 2.142 10.711 40.450 2.142 10.711 40.450 2.041 10.204 50.654 2.041 10.204 50.654 1.594 7.969 58.623 1.594 7.969 58.623 1.476 7.379 66.002 1.476 7.379 66.002 1.056 5.281 71.283 1.056 5.281 71.283 .728 3.638 74.922 .616 3.079 78.001 .581 2.904 80.905 10 .563 2.817 83.721 11 .484 2.421 86.142 12 .446 2.229 88.371 13 .391 1.956 90.327 14 .381 1.904 92.231 15 .347 1.735 93.966 16 .309 1.546 95.512 17 .305 1.525 97.036 18 .248 1.240 98.276 19 .178 .890 99.166 20 .167 .834 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings Compon ent Total % of Variance Cumulative % 2.998 14.991 14.991 2.747 13.736 28.727 2.244 11.220 39.947 2.127 10.636 50.582 2.113 10.564 61.146 2.028 10.138 71.283 Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrixa Component CL2 .723 CL3 .722 CL1 .699 CL .648 CN2 .645 DT3 .612 TH2 .584 CN3 .516 -.322 -.316 .417 -.433 .351 .435 .387 -.397 CN1 .500 .490 DT2 .477 DV3 .470 DT1 .455 TH4 .418 .738 TH3 .451 .724 TH1 .557 .615 DV1 .366 .635 .361 DV2 .501 .532 .419 GC3 .445 -.307 .642 GC1 .484 -.345 .618 CT2 .432 .401 -.382 -.362 .398 .327 .394 .381 -.340 .432 .612 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. components extracted. Rotated Component Matrixa Component CL3 .832 CL4 .781 CL1 .775 CL2 .766 TH3 .892 TH4 .874 TH1 .772 TH2 .640 CN1 CN2 CN3 .862 .334 .788 .724 DV2 .856 DV1 .771 DV3 .767 GC1 .831 GC3 .803 GC2 .771 DT2 .781 DT1 .779 DT3 .748 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Ph l c 5: Ki m đ nh mô hình b ng ph ng pháp phân tích h i quy B ng i m trung bình đánh giá c a khách hàng t ng bi n đo l STT Mã hóa i m trung Bi n quan sát bi n ng bình * CL Nhân t Ch t l 01 CL1 Các d án đ c đánh giá có v th đ p 4.88 02 CL2 Các d án có thi t k phù h p, cao c p 4.86 03 CL3 D án đ 4.90 04 CL4 Các d án đ m b o tiêu chí v m t đ , xanh… GC Nhân t Giá c 05 GC1 06 GC2 07 GC3 DT 08 DT1 09 DT2 10 DT3 ng s n ph m, d ch v c đánh giá cao v ch t l 4.8809 ng thi công 4.92 5.2227 Cotec Land có giá c c nh tranh, phù h p t ng dòng s n ph m Cotec Land có giá c h p lý so v i ch t l ng s n ph m, d ch v Cotec Land có chi t kh u cao, nhi u u đãi cho trình toán Nhân t Kh n ng đ u t 5.27 5.13 5.26 5.1453 Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho vi c phát tri n thêm d án m i Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho vi c đ m b o ti n đ cam k t v i khách hàng Cotec Land có ngân sách đ u t phát tri n l n so v i công ty b t đ ng s n khác 5.15 5.11 TH Nhân t Trung thành v i th 11 TH1 Tôi có m t hình nh t t v Cotec Land 5.02 12 TH2 Tôi ngh Cotec Land có uy tín t t 5.08 13 TH3 14 TH4 Tôi s khuy n khích nh ng ng ng hi u 5.17 i có nhu c u s d ng s n ph m, d ch v c a Cotec Land Tôi nói t t v s n ph m, d ch v c a Cotec Land cho nh ng ng i khác 5.2100 5.31 5.43 STT Mã hóa bi n DV 15 DV1 16 DV2 17 DV3 CN 18 CN1 19 CN2 20 CN3 NL i m trung Bi n quan sát bình * Nhân t D ch v ch m sóc khách hàng Cotec Land có d ch v khách hàng đáp ng đ 4.9907 c mong đ i Thái đ ph c v c a nhân viên kinh doanh ân c n Gi i quy t th c m c, u n i khách hàng th a đáng Nhân t Kh n ng ng d ng công ngh Cotec Land nhà đ u t b t đ ng s n ng d ng công ngh d n đ u th tr Cotec Land th ng ng ng d ng công ngh m i công tác thi công Cotec Land áp d ng v t li u thông minh vào d án Nhân t N ng l c c nh tranh Cotec Land có kh n ng c nh tranh t t v i công 5.26 5.00 4.71 4.4813 4.46 4.74 4.24 5.2368 21 NL1 22 NL2 23 NL3 Cotec Land có n ng l c c nh tranh cao 5.34 24 NL4 Tôi tin vào s thành công lâu dài c a Cotec Land 5.33 25 NL5 * Trung bình đ ty b t đ ng s n t i th tr ng Tp.HCM Cotec Land có kh n ng c nh tranh v i công ty b t đ ng s n n c Cotec Land s m t nh ng công ty d n đ u th tr ng c tính t thang m t đ n 7, tr s l n t t 5.05 5.26 5.2 B ng K t qu phân tích – Phân tích th ng kê Tóm t t mô hìnhb Th ng kê thay đ i Mô R hình R bình R bình ph .871a ph ng ng hi u ch nh .759 .753 Sai s R bình m u ph ng F thay t t đ i Thay đ i thay đ i .43055 Sig. F df1 df2 .759 127.795 243 .000 a. Bi n d đoán: (H ng s ), GC, DV, TH, DT, CN, CL. b. Bi n ph thu c: NL1. ANOVAb T ng bình Mô hình ph ng t ph df H i quy 142.137 Ph n d 45.045 243 187.181 249 T ng l ch bình F ng bình quân M cý ngh a Sig. .000a 23.689 127.795 .185 a. Bi n d đoán: (H ng s ), GC, DV, TH, DT, CN, CL. b. Bi n ph thu c: NL. T H s ch a Mô hình chu n hóa B H ng Sai s chu n -.127 .239 .382 .032 ng quana H s chu n hóa T t Th ng kê đa ng quan c ng n Sig. Beta Zero- T ng M t Dun order ph n ph n g sai .777 .610 .378 .604 1.657 .399 .049 .024 .729 1.372 VIF -.531 .596 s ) CL .486 12.00 .000 CN .021 .027 .028 .764 .007 B ng K t qu phân tích – Phân tích th ng kê Tóm t t mô hìnhb Th ng kê thay đ i Mô hình R .871a R bình R bình ph ph ng ng hi u ch nh .759 .753 Sai s m u R bình ph ng F thay t t đ i Thay đ i thay đ i .43055 Sig. F df1 df2 .759 127.795 243 .000 a. Bi n d đoán: (H ng s ), GC, DV, TH, DT, CN, CL. DV .033 .027 .043 1.222 .045 .326 .078 .038 .806 1.241 TH .135 .031 .148 4.332 .000 .433 .268 .136 .848 1.179 DT .257 .032 .297 8.034 .000 .640 .458 .253 .723 1.383 GC .232 .039 .202 5.887 .000 .504 .353 .185 .838 1.194 a. Bi n ph thu c: NL (Ngu n : theo k t qu ch y SPSS v i d li u tác gi kh o sát) [...]...- - COTEC LAND LAND 1.5 Cotec 1.6 5 2: 3: 4 5: Cotec Land 5 2 H TRANH 2.1 v 2 2.1.1.1 tranh (Michael Porter, 1998) 6 2 - - y 7 - o 2 2 - :C k 8 - - 2 tranh - - h 9 - - - - - - 10 - - nh 11 2 2 r 2.3 2.3 12 g 13 g 2.3 - 14 - 2.4 2.4 2.4.1.1 2.4.1.2 - 15 qu 2.4 16 2.4.1.4 2.4.1.5... Kinsey n 21 2.5.1 ph 2.5.2 22 2.5 i 2.5 2.5.5 L., & Bergeron, F (2008)) 2.5 23 -Kunt, Asli and Maksimovic Vojislav, 2006) 2 2 tr 24 CH 3 ANH COTEC LAND 3.1 Gi 3.1.1 - - b ,c 9 c 3.1 25 P.CSKH 2 3 3.1.3 - Cotec Land - 26 Cotec Group Cotec Land 3.2 T Cotec Land g 3.2.1 Cotec Land 3.2.1.1 6,80 6,30 5,90 5,30 2008 2009 3 2010 2011 5,25 5,42 2012 2013 008 - 2013 27 830,3 676,4 704,2 2009 2010 3.2 GDP 720 2011