Tóm t t mô hìnhb Mô hình R R bình ph ng R bình ph ng hi u ch nh Sai s m u Th ng kê thay đ i R bình ph ng thay đ i F thay đ i t do df1 t do df2 Sig. F Thay đ i 1 .871a .759 .753 .43055 .759 127.795 6 243 .000 a. Bi n d đoán: (H ng s ), GC, DV, TH, DT, CN, CL. b. Bi n ph thu c: NL1. ANOVAb Mô hình T ng bình ph ng t do df l ch bình ph ng bình quân F M c ý ngh a Sig. 1 H i quy 142.137 6 23.689 127.795 .000a Ph n d 45.045 243 .185 T ng 187.181 249 a. Bi n d đoán: (H ng s ), GC, DV, TH, DT, CN, CL. b. Bi n ph thu c: NL.
T ng quana Mô hình H s ch a chu n hóa H s chu n hóa t Sig.
T ng quan Th ng kê đa c ng tuy n B Sai s chu n Beta Zero- order T ng ph n M t ph n Dun g sai VIF 1 H ng s ) -.127 .239 -.531 .596 CL .382 .032 .486 12.00 1 .000 .777 .610 .378 .604 1.657 CN .021 .027 .028 .764 .007 .399 .049 .024 .729 1.372 DV .033 .027 .043 1.222 .045 .326 .078 .038 .806 1.241 TH .135 .031 .148 4.332 .000 .433 .268 .136 .848 1.179 DT .257 .032 .297 8.034 .000 .640 .458 .253 .723 1.383 GC .232 .039 .202 5.887 .000 .504 .353 .185 .838 1.194
Ph ng trình h i qui th hi n nh h ng c a các bi n nguyên nhân đ n bi n k t qu n ng l c c nh tranh theo c m nh n c a khách hàng nh sau:
NL= 0.468*CL + 0.028*CN + 0.043*DV + 0.148*TH + 0.297*DT + 0.202*GC.
(v i NL : Ch t l ng, CN: kh n ng ng d ng công ngh , DV: D ch v ch m sóc khách hàng, TH: Trung thành th ng hi u, DT: kh n ng đ u t và GC: giá c ).
Nh v y, n ng l c c nh tranh c a Cotec Land theo c m nh n c a khách hàng ch u nh h ng m nh nh t b i các y u t ch t l ng s n ph m, d ch v , giá c , d ch v khách hàng, kh n ng đ u t và uy tín, trung thành th ng hi u. Trong đó, ch t l ng s n ph m d ch v là y u t tác đ ng nhi u nh t đ n n ng l c c nh tranh theo c m nh n c a khách hàng, ti p theo là hai y u t v kh n ng đ u t c a ch đ u t và giá c s n ph m, d ch v b t đ ng s n, hai y u t này đ c khách hàng đánh giá có tác đ ng t ng đ i đ n n ng l c c nh tranh c a công ty.
3.3.6. ánh giá chung v n ng l c c nh tranh c a công ty Cotec Land 3.3.6.1. u đi m. 3.3.6.1. u đi m.
Thông qua các phân tích qua c m nh n và đánh giá c a khách hàng, Cotec Land có kh n ng c nh tranh ch m c trung bình khá. M t s u đi m có th nhìn nh n và phân tích nh sau :
- Tr c h t, Công ty có m t vài các d án đ c khách hàng đánh giá cao v ch t l ng s n ph m, d ch v là có v th đ p, ch ng h n d án Blue Sapphire Resort là d án ngh d ng n m t i V ng Tàu, d án n m bên c nh hàng lo t các khu ngh d ng, du l ch đã hình thành t lâu n m nh Long Cung Resort, đi u này giúp d án có nhi u khách tham quan bi t đ n h n. Hay d án Blue Sapphire Bình Phú là m t d án chung c , t a l c t i trung tâm qu n 6, thành ph H Chí Minh, v i v trí đ c đ a nh v y, d án đã thu hút khá đông khách hàng quan tâm khi tung ra các đ t chào bán s n ph m.
- Ngoài ra, xu t phát đi m t m t công ty ho t đ ng trong l nh v c xây d ng thu c Cotec Group, Cotec Land đã có nhi u kinh nghi m trong vi c là đ n v t ng th u c a các d án building Landscapter, cao c Golden Tower, Ký túc xá i h c Bách Khoa Thành ph H Chí Minh, khách s n Th ng L i, B nh vi n ph s n C n Th …vì th , các công trình c a Cotec Land luôn đ c b o đ m v ch t l ng thi công ph n thô và cónh ng thi t k phù h p cao c p.
- ng th i, v i kinh nghi m trong l nh v c xây d ng, công ty c ng đã t p trung vi c ng d ng các công ngh vào công tác xây d ng, thi công, ti t ki m chi phí, gi m giá thành s n ph m, t o ra giá c c nh tranh cho các d án c a Cotec Land. ây c ng là m t trong nh ng tiêu chí đ c khách hàng đánh giá cao.
3.3.6.2. H n ch .
Ti p theo là nh ng h n ch th c tr ng n ng l c c nh tranh phân tích t góc đ khách hàng:
- H n ch v ch tl ng s n ph m, d ch v .
i v i các d án b t đ ng s n, ch t l ng s n ph m d ch v k thu t chính là các y u t v v th , thi t k c a villas, c n h , hay thi t k t ng th c a d án,
ch t l ng thi công c n h , bi t th , m t đ cây xanh bao ph c a d án. T t c nh ng y u t v ch t l ng này chính là đi u làm nên thành công c a m t d án.
Tuy nhiên, rõ ràng v i đ i t ng khách hàng cao c p, đòi h i v ch t l ng s n ph m, d ch v nh thi t k , thi công l i càng cao, vì th đi u này đã gây không ít khó kh n cho Cotec Land khi đ i ng nhân công ch a đáp ng đ c nh ng yêu c u cao c a khách hàng hàng v m t thi công, thi t k theo đúng ch t l ng cam k t ban đ u.
Ngoài ra, v i nh ng d án t i thành ph H Chí Minh, vì m t s lý do nh th ng m i hóa, các d án không t p trung nhiêu vào công tác thi t k , n i th t hay m t đ cây xanh, đi u này góp ph n làm gi m đi hình nh uy tín c a Cotec Land.
- H n ch v Giác s n ph m, d ch v
V i nhi u dòng s n ph m t d án đ t n n, d án chung c đ n các dòng s n ph m cao c p nh d án b t đ ng s n ngh d ng, tòa nhà v n phòng cho thuê, Cotec Land có nhi u m c giá linh ho t ho t phù h p v i t ng dòng s n ph m c ng nh nhóm đ i t ng khách hàng mà d án nh m đ n. D án đ t n n Cotec H ng Ph c nh m đ n đ i t ng khách hàng là công nhân các khu công nghi p Bình D ng v i m c giá t ng đ i, v a ph i. D án Blue Sapphire Bình Phú là d án chung c v i v th khá đ p khi n m ngay trung tâm Qu n 6 thành ph H Chí Minh, vì th d án t p trung vào đ i t ng khách hàng là gi i nhân viên v n phòng, có thu nh p t ng đ i khác và n đ nh. D án Blue Sapphire Resort v i giá h n tri u đô m t c n thì l i t p trung h ng đ n đ i t ng là gi i th ng l u.
Dù r ng đ c đánh giá linh ho t v i nhi u lo i giá c cho nhi u dòng s n ph m khác nhau, tuy nhiên, khi so sánh v i các d án cùng lo i c a các đ i th c nh tranh trên th tr ng thì các khách hàng l i nh n đ nh gi c d án Cotec Land không t t h n nhi u so v i đ i th . Ngoài ra, Cotec Land c ng không đ c đánh giá cao v ph ng th c thanh toán. Dù r ng nhi u lo i giá v i nhi u dòng s n ph m, nh ng ph ng th c thanh toán l i khá c ng nh c, không linh ho t, đi u này gây khó khan cho đ i ng bán hàng trong quá trình th c hi n công vi c.
D ch v khách hàng tr nên quan tr ng khi Cotec Land đ a ra nhi u gói s n ph m khác nhau. S phong phú v các nhóm đ i t ng khách hàng c ng đòi h i công tác ch m sóc khách hàng c ng ph i có s đ u t , t v n, h ng d n t n tình, t o s thu n l i cho khách hàng. H n ch d ch v khách hàng c a Cotec land còn t p trung khâu gi i quy t các khi u n i, gi i đáp th c m c c a khách hàng.
i v i các d án nh Cotec H ng Ph c, d án khu dân c Phú Xuân, Phú Gia, s ch m tr trong công tác pháp lý đã d n đ n s ch m tr v ti n đ khi n khách hàng ph n đ i và thanh lý ngày càng nhi u. S không am hi u v pháp lý, cùng v i s thi u kinh nghi m trong x lý nghi p v c a đ i ng ch m sóc khách hàng đã làm cho l ng khách hàng ch a hài lòng v d ch v khách hàng c a Cotec Land ngày m t tang.
- H n ch v uy tín, hình nh th ng hi u:
Dù r ng không th ph nh n s quan tr ng c a các y u t nh v th , giá c , di n tích, thi t k khi l a ch n m t c n h , m t mi ng đ t n n hay m t bi t th . Tuy nhiên, đ i v i dòng s n ph m trung và cao c p thì hình nh, uy tín c a th ng hi u ch đ u t hay t ng th u c ng là m t y u t c c k quan tr ng, đ m b o uy tín v i khách hàng v ch t l ng, ti n đ n u đó đã là m t th ng hi u uy tín, đ c dày công xây d ng t tr c đ n nay.
Ngoài ra khách hàng khi s d ng s n ph m, d ch v c a nhà đ u t ho c t ng th u t t, là c ng đã đóng góp vào s phát tri n c a n n kinh t . Hi n t i khách hàng đang c m nh n v hình nh và trung thành v i Cotec Land m c trung bình khá. V i h n 10 n m ho t đ ng trong ngành b t đ ng s n và xây d ng v i th ng hi u Cotec Land nh ng rõ ràng đ ph bi n th ng hi u Cotec Land hi n khá y u. i u này cho th y Công ty ch a có nh ng chi n l c c th v đ nh v th ng hi u, c ng nh các ho t đ ng marketing, PR đi kèm công tác xây d ng b nh n di n th ng hi u Cotec Land còn khá m nh t.
u tiên, công tác marketing ch m i đ c Cotec Land chú tr ng trong th i gian g n đây, vì th đ i ng marketing công ty còn ch a có nhi u kinh nghi p trong
l nh v c truy n thông b t đ ng s n. i u này d n đ n công tác truy n thông cho các d án c a công ty nhìn chung là kém hi u qu .
Xét trong th tr ng b t đ ng s n hi n nay, th ng hi u Cotec Land v n ch a đ nh hình rõ ràng. a s ng i dân v n còn nh m l n trong vi c bi t đ n th ng hi u Cotec Land và Coteccons. Dù đây là m t v n đ đã đ c b ph n marketing nh n th y nh ng công ty v n ch a có m t chi n l c xây d ng th ng hi u rõ ràng. Vì th , các d án c a Cotec Land v n ch a th t s t o đ c lòng tin n i ng i mua.
K t lu n ch ng 3.
Ch ng này khái quát hóa quá trình hình thành c a công ty Cotec Land, các thành t u đ t đ c trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh. Trên c s đó, ch nghai t p trung vào gi i quy t các v n đ sau:
Th nh t, đánh giá và phân tích n ng l c c nh tranh c a Cotec Land nhìn t góc đ doanh nghi p . Trong đó nêu rõ các tác đ ng c a các nhân t khách quan có th tác đ ng lên n ng l c c nh tranh c a Cotec Land và n ng l c c nh tranh n i hàm c a công ty.
Th hai, đánh giá n ng l c c nh tranh c a Cotec Land t d li u s c p, thông qua vi c kh o sát m c đ c m nh n c a khách hàng v th ng hi u, ch t l ng s n ph m và d ch v , d ch v khách hàng... c a Cotec Land. Trên c s đó, tác gi rút ra đ c nh ng ch tiêu nào ph n ánh và quy t đ nh đ n n ng l c c nh tranh c a Cotec Land trên th tr ng b t đ ng s n.
Ch ng ti p theo s trình bày các gi i pháp nh m gi i quy t các v n đ còn t n t i c a Cotec Land nh đã trình bày ch ng 2, nh m góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a Cotec Land trên th tr ng. C th là các gi i pháp, đ xu t và g i ý các chính sách v công tác Marketing, v công tác xây d ng và phát tri n ngu n nhân l c, công tác đ u t và công ngh , công tác v t ch c qu n lý c a công ty.
CH NG 4
CÁC GI I PHÁP NỂNG CAO N NG L C C NH TRANH C A CÔNG TY COTEC LAND
4.1 M c tiêu đ n n m 2020 và quan đi m xây d ng gi i pháp c a công ty
4.1.1 M c tiêu đ n n m 2020
Ti p t c duy trì, n đ nh ho t đ ng kinh doanh, c ng c n ng l c n i t i, giúp công ty tr v ng qua giai đo n khó kh n.
Doanh thu t ng tr ng đ u đ t 20% / n m, d ki n đ n n m 2020 doanh thu m ng b t đ ng s n và xây d ng đ t m c 1.000 t đ ng.
Chuy n h ng t p trung chính sang ho t đ ng t ng th u xây l p và t v n đ c ng c và nâng cao n ng l c c nh tranh. Cho đ n n m 2020, ph n đ u tr thành nhà t ng th u hàng đ u trong l nh v c xây d ng, cung c p d ch v tr n gói bao g m thi t k , thi công, M&E, qu n lý d án, s n xu t v t li u xây d ng và trang trí n i th t.
L nh v c kinh doanh b t đ ng s n ti p t c đ c duy trì, n đ nh ho t đ ng kinh doanh, bên c nh vi c t p trung tiêu th hàng t n kho, t p trung chuy n đ i các d án c a Công ty trong đó s h ng m nh vào phân khúc nhà bình dân đ đáp ng nhu c u th tr ng.
u t phát tri n ngu n nhân l c có ch t l ng, đ i m i qu n tr doanh nghi p theo thông l qu c t , hoàn thi n b nh n di n th ng hi u.
4.1.2 Quan đi m xây d ng gi i pháp c a công ty
Vi c nâng cao n ng l c c nh tranh là m t ho t đ ng di n ra th ng xuyên, tuy nhiên m i giai đo n s có nh ng v n đ khác nhau và c ng s có các gi i pháp khác nhau. Chính vì th c n ph i có quan đi m xây d ng gi i pháp. Nh ng quan đi m này là các đ nh h ng giúp cho doanh nghi p đ a ra và t ch c th c hi n các gi i pháp có hi u qu , đ ng th i nh ng quan đi m này s có giá tr trong th i gian dài. các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh trên th tr ng đ c th c thi và hi u qu cho công ty Cotec Land, công ty c n quán tri t các quan đi m sau :
Nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty ph i lành m nh, minh b ch, ch p hành theo đúng qui đ nh c a pháp lu t. Th tr ng b t đ ng s n v n còn đang trong giai đo n đóng b ng, tuy nhiên, các đ i th trên th tr ng v n có nh ng chi n l c c nh tranh h t s c sôi đ ng và đ y tính c nh tranh. Tuy nhiên, vì s khó kh n, kh c li t c a th tr ng, s c nh tranh gi a các đ i th trên th tr ng r t d x y ra hi n t ng tiêu c c và c nh tranh thi u lành m nh nh các hình th c khuy n mãi mang tính ch t sao chép, so sánh h n thi t nh m tri t h đ i th . Vì th , c nh tranh theo ph ng th c lành m nh, v n mình là đi u c n thi t đ i v i Cotec Land nói riêng và