STT Mã hóa bi n Bi n quan sát Nhân t Ch t l ng s n ph m, d ch v 01 CL1 Các d án đ c đánh giá có v th đ p 02 CL2 Các d án có thi t k phù h p, cao c p
03 CL3 D án đ c đánhgiá cao v ch t l ng thi công 04 CL4 Các d án đ m b o các tiêu chí v m t đ , cây xanh…
Nhân t Giá c
05 GC1 Cotec Land có giá c c nh tranh, phù h p t ng dòng s n ph m 06 GC2 Cotec Land có giá c h p lý so v i ch t l ng s n ph m, d ch v 07 GC3 Cotec Land có chi t kh u cao, u đãi cho quá trình thanh toán
Nhân t Kh n ng đ u t
08 DT1 Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho vi c phát tri n thêm các d án m i
09 DT2 Cotec Land có đ y đ kh n ng v v n đ u t cho vi c đ m b o ti n đ cam k t v i khách hàng
10 DT3 Cotec Land có ngân sách đ u t phát tri n l n so v i các công ty b t đ ng s n khác
Nhân t Trung thành v i th ng hi u
11 TH1 Tôi luôn có m t hình nh t t v Cotec Land 12 TH2 Tôi ngh Cotec Land có uy tín t t
13 TH3 Tôi s khuy n khích nh ng ng i có nhu c u s d ng s n ph m, d ch v c a Cotec Land
14 TH4 Tôi luôn nói t t v s n ph m, d ch v c a Cotec Land cho nh ng ng i khác
Nhân t D ch v ch m sóc khách hàng
STT Mã hóa
bi n Bi n quan sát
16 DV2 Thái đ ph c v c a nhân viên kinh doanh ân c n 17 DV3 Gi i quy t th c m c, khi u n ikhách hàng th a đáng
Nhân t Kh n ng ng d ng công ngh
18 CN1 Cotec Land là nhà đ u t b t đ ng s n ng d ng công ngh d n đ u th tr ng
19 CN2 Cotec Land th ng ng d ng công ngh m i trong công tác thi công
20 CN3 Cotec Land luôn áp d ng các v t li u thông minh vào các d án
Nhân t N ng l c c nh tranh
21 NL1 Cotec Land có kh n ng c nh tranh t t v i các công ty b t đ ng s n t i th tr ng Tp.HCM
22 NL2 Cotec Land có kh n ng c nh tranh v i các công ty b t đ ng s n n c ngoài
23 NL3 Cotec Land có n ng l c c nh tranh cao
24 NL4 Tôi tin tin vào s thành công lâu dài c a Cotec Land
25 NL5 Cotec Land s luôn là m t trong nh ng công ty d n đ u th tr ng
D li u c a t p h p các bi n trên đ c thu th p thông qua vi c kh o sát th c t trên th tr ng b t đ ng s n khu v c TP.HCM.
3.3.3.2. Xây d ng thang đo.
xây d ng thang đo n ng l c c nh tranh c a Cotec Land, tr c h t xu t phát t n i dung lý thuy t v n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p thông qua s đánh giá c a khách hàng, và t nh ng tiêu chí đánh giá n ng l c c nh tranh c a các nghiên c u có liên quan tr c đó. Nghiên c u này trích l c cách đo l ng c ng nh cách xây d ng thang đo, thi t k c s d li u cho phù h p v i nghiên c u này
M t t p bi n quan sát đ c xây d ng đ đo l ng bi n n ng l c c nh tranh c a Cotec Land. Do s khác nhau v v n hóa và c s h t ng kinh t , cho nên có
th các thang đo đ c thi t k các n c phát tri n ch a phù h p v i th tr ng Vi t Nam. Thông qua vi c h i ý ki n chuyên gia, nghiên c u s b v i m u có kích th c n = 30, các bi n quan sát đã đ c ch nh s a cho phù h p v i suy ngh và cách hành v n c a đ i t ng nghiên c u. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các t p bi n quan sát c th đ c đo l ng n ng l c c nh tranh các doanh nghi p b t đ ng s n, c ng nh Cotec Land trên thang đo Likert 7 đi m, thay đ i t 1= Hoàn toàn không đ ng ý đ n 7 = Hoàn toàn đ ng ý (xem b n câu h i trong ph n ph l c 01)
3.3.3.3. B n câu h i.
Các bi n đo l ng trên đ c di n t thành nh ng câu phát bi u đ s d ng v i thang đo Likert 7 m c đ đ c trình bày theo m t cách d đ c và d tr l i phù h p v i cách thu th p d li u là đ đ i t ng t tr l i. Có t ng c ng 25 m c h i chính. B n câu h i hoàn ch nh đ c trình bày trong ph n ph l c s 01.
3.3.3.4 M u nghiên c u và ph ng pháp thu th p thông tin.
Kíchth c m u ph thu c vào ph ng pháp phân tích, nghiên c u này có s d ng phân tích nhân t khám phá (EFA). Phân tích nhân t c n có ít nh t 200 quan sát (theo Gorsuch, 1983), còn Hachter (1994) cho r ng kích c m u ít nh t 5 l n bi n quan sát (Hair & ctg, 1998). Nh ng qui t c kinh nghi m khác trong xác đ nh c m u cho phân tích nhân t EFA là thông th ng thì s quan sát (kích c m u ) ít nh t ph i b ng 4 hay 5 l n s bi n trong phân tích nhân t (trang 263 c a Hoàng Tr ng và Chu M ng Ng c- Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS, NXB Th ng kê 2005).
B ng câu h i đ c phát ra là 260 b ng, bao g m 25 phát bi u v các ch tiêu t o ra n ng l c c nh tranh c a Cotec Land, b ng câu h i thu v là 250 b ng, nh v y s b ng câu h i c n x lý là 250. V i 25 bi n quan sát trong nghiên c u này, thì s l ng m u 250 là ch p nh n đ c. D li u c a các b ng tr l i đ y đ nh t đ c nh p vào ch ng trình SPSS 16 đ ph c v cho phân tích d li u.
Tr c khi nghiên c u chính th c, cu c kh o sát th v i m t m u nh g m 20 khách hàng (m i khách hàng tr l i 01 b n) tr l i đã đ c th c hi n đ nh m
phát hi n nh ng sai sót trong thi t k b n câu h i. Sau khi kh o sát th , b n câu h i đ c ch nh s a và s n sàng cho cu c kh o sát chính th c.
Th i gian ti n hành ph ng v n di n ra trong tu n đ u c a tháng 07 n m 2014.
3.3.3.5. Ph ng pháp đo l ng và tính toán.
T ngu n d li u s c p –các thông tin thu th p đ c qua nh ng cu c kh o sát t b n câu h i, d li u đ c đ a vào ch ng trình th ng kê SPSS. T các bi n quan sát g c này, tác gi s d ng phân tích nhân t khám phá k t h p v i ki m tra b ng Cronbach alpha đ lo i b b t các bi n quan sát không có ý ngh a trong vi c đo l ng các bi n trong mô hình.
Sau khi đ t đ c b bi n quan sát đ đo l ng bi n n ng l c c nh tranh, tác gi ti p t c s d ng phân tích nhân t đ t ng h p các bi n quan sát thành bi n t ng đáng tin c y đ ki m đ nh mô hình b ng ph ng trình h i qui b i.
3.3.4. Phân tích k t qu
3.3.4.1. Th ng kê s b m u kh o sát.
M u sau khi kh o sát đ c th ng kê nh sau (tham kh o b ng ph l c 5: Th ng kê m u kh o sát): trong 250 khách hàng đ c kh o sát, nhóm tu i mua s n ph m b t đ ng s n nhi u nh t là t 36 đ n 55 tu i, đây là nhóm tu i đ c xem nh là có th nh p n đ nh và đang trong quá trình phát tri n ti m n ng nh t, ti p theo là nhóm tu i trên55 tu i, sau đó là 23 đ n 35 tu i và cu i cùng là nhóm tu i t 18 đ n 22 tu i.
i v i v n đ gi i tính, thì theo b ng kh o sát cho th y t l nam n mua s n ph m c a Cotec Land là t ng đ ng nhau (45,2%/54,8%).
3.3.4.2. ánh giáthang đo b ng đ tin c y Cronbach’s Alpha.
Cronbach„s Alpha là công c giúp lo i b nh ng bi n quan sát không đ t yêu c u. N u m t bi n đo l ng có h s t ng quan bi n t ng (hi u ch nh) l n h n ho c b ng 0.3 thì bi n đó đ t yêu c u (Nguy n ình Th , 2011). Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c (2005) cho r ng: “Nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng Cronbach Alpha t 0,80 đ n 1 là thang đo l ng t t, t 0,70 đ n 0,80 là s d ng
đ c. N u Cronbach‟s Alpha l n h n ho c b ng 0.6 là thang đo có th ch p nh n đ c v m t đ tin c y.” (Nguy n ình Th , 2011).
Sau khi ch y SPSS 16.0 cho vi c x lý đ tin c y Cronbach‟s Alpha, k t qu ki m đ nh đ tin c y c a thang đo cho th y t t c thang đo đ u đ t đ tin c y, do đó t t c các thang đo đ u đ c s d ng trong phân tích EFA và h i quy ti p theo.