Nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi của công ty cổ phần sữa việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM TRẦN THỊ THÙY DUNG HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan Luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk” công trình nghiên c ứ u độc lập nghiên cứu hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà Các tài liệu tham khảo gốc, số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên u công trình sử dụng quy định có nguồn gốc rõ ràng, không vi phạm quy chế bảo mật Nhà nước Kết nghiên cứu Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác công trình nghiên cứu tác giả Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai, tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả Trần Thị Thùy Dung LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Viện Đại Học Mở Hà Nội, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quản lý, h n g d ẫ n v ề nội dung p h n g pháp nghiên cứu khoa học, tác giả hoàn thành L u ậ n v ă n “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk” Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Lãnh đạo,các thầy, cô Viện Đại Học Mở Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình học tập Tác giả xin bày tỏ lòng b iết ơn chân thành sâu sắc tới PGS-TS Đoàn Thị Thu Hà hướng dẫn, động viên khích lệ, dành n h i ề u t h i gian trao đổi định hướng cho tác giả trình thực luận văn Do điều kiện chủ quan khách quan, luận văn chắn có thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề lựa chọn nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Tác giả Trần Thùy Thùy Dung MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM .3 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.3 Vai trò cạnh tranh 1.2 Năng lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các yếu tố định đến lực cạnh tranh sản phẩm 1.2.3 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm 13 1.2.2 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 18 1.3 Kinh nghiệm số doanh nghiệp ngành nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm học rút cho Công ty cổ phần Sữa Việt Nam 20 1.3.1 Kinh nghiệm Công ty cổ phần Sữa TH True Milk 20 1.3.2 Kinh nghiệm Công ty Sữa Cô gái Hà Lan ( Dutch Lady) 23 1.3.3 Bài học rút cho Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 25 Tiểu kết chương CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 27 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ: 30 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 30 2.1.4 Kết kinh doanh Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 32 2.2 Phân tích thực trạng NLCT sản phẩm sữa tươi Vinamilk 34 2.2.1 Thực trạng yếu tố định NLCT sản phẩm sữa tươi Vinamilk 34 2.2.2 Thực trang yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Vinamilk 44 2.2.3 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Vinamilk 52 2.3 Đánh giá lực canh tranh sản phẩm sữa tươi Vinamilk 64 2.3.1 Điểm mạnh 64 2.3.2 Điểm yếu 65 2.3.3 Nguyên nhân điểm yếu 66 Tiểu kết chương 67 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CÁO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK 67 3.1 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 69 3.1.1 Mục tiêu phát triển sản phẩm sữa tươi Vinamilk 69 3.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi 69 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk ( Giải pháp đến 2016) 70 3.2.1 Tiếp tục thực đa dạng hóa sản phẩm sữa tươi 70 3.2.2 Giải pháp chất lượng sản phẩm 71 3.2.3 Xây dựng thực chiến lược giá bán cạnh tranh 72 3.2.4 Từng bước hoàn thiện, mở rộng phát triển mạng lưới kênh phân phối 73 3.2.5 Không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty 74 3.2.6 Nâng cao lực xúc tiến 77 3.2.7 Xây dựng thương hiệu, nâng cao uy tín Vinamilk thị trường 79 Tiểu kết chương 80 KẾT LUẬN .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .84 DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinam 31 Biểu đồ 2.1 Doanh thu, lợi nhuận Vinamilk giai đoạn 2008-2012 32 Biểu đồ 2.2 Kết sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa tươi Vinamilk 33 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn Vinamilk 35 Biểu đồ 2.4 : Thị phần sản phẩm Vinamilk môi trường ngành năm2012 .53 Biểu đồ 2.5 Thị phần DN sữa từ năm 2009 – 2012 54 Biểu đồ 2.6 : Thị phần sản phẩm Vinamilk môi trường ngành năm2012 .60 Biểu đồ 2.7 Thị phần DN sữa từ năm 2009 – 2012 62 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty 32 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa tươi Vinamilk 33 Bảng 2.3 Vốn kinh doanh Vinamilk 35 Bảng 2.4 Thống kê cấu nguồn nhân lực Vinamilk 38 Bảng 2.5 Chi phí hoạt động xúc tiến Công ty Vinamilk 43 Bảng 2.6: Đối thủ cạnh tranh Vinamilk 47 Bảng 2.7 Địa bàn hoạt động Vinamilk đối thủ cạnh tranh 47 Bảng 2.8 Một số nhà cung cấp lớn Công ty Vinamilk 51 Bảng 2.9 Thị phần Công ty môi trường ngành 53 Bảng 2.10 Thị phần Công ty môi trường ngành 61 Hình 1.1 Mô hình năm tác động Micheal Porter 16 Hình 2.9 Giá sản phẩm sữa tươi Vinamilk 54 Hình 2.10 Giá sản phẩm sữa tươi Vinamilk 63 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt CBCNV: Cán công nhân viên CP: Cổ phần CSH: Chủ sở hữu ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông NLCT: Năng lực cạnh tranh TMCP: Thương mại cổ phần STT: Sữa trùng Tiếng Anh BRC: Gobal Standard for Food Safety: Tiêu chuẩn thực phẩm toàn cầu BVQI: Bureau Verital: Chứng nhận hệ thống chất lượng thương hiệu sản phẩm GMP: Good Manufacturing Practices: Tiêu chuẩn Thực hành sản xuất tốt FDA: Food and Beverages: Cục Dược phẩm Thực phẩm toàn cầu HACCP: Hazard Analysis and Critical Contro Point System Hệ thống phân tích mối nguy Kiểm soát điểm tới hạn ISO: International Organization for Standardization: Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế MT: Trade marketing: Tiếp thị thương mại SSOP: Sanitation Standard Operating Procedures: Quy trình làm vệ sinh thủ tục kiểm soát vệ sinh VINAMILK: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company: Công ty cổ phần Sữa Việt Nam VIP: Very Important Person: Người quan trọng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng hội nhập kinh tế ngày sâu rộng, Việt Nam bước tự vươn lên hòa vào dòng chảy giới khu vực Tuy nhiên, quy mô thị trường mở rộng, nhiều hội xuất có nghĩa Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức mới, biến động thị trường nhanh hơn, mạnh ngày trở nên phức tạp Điều đòi hỏi doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh phải có khả thích ứng với tình huống, biết khai thác lợi tương đối, hiểu điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh, biết nhu cầu khách hàng khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Thị trường sản phẩm sữa tươi thị trường đầy tiềm Tiêu thụ sữa Việt Nam có tín hiệu đáng mừng, với bình quân 14 lít/người vào năm 2012, mức sống ngày cao, tốc độ tăng trưởng mạnh, nhu cầu tiêu dùng sữa tươi tiếp tục nâng lên, với 90 triệu dân nước ta, mở triển vọng lớn thị trường nội địa cho ngành công nghiệp sữa tươi Việt Nam Tuy nhiên, sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam đứng trước nguy cạnh tranh công ty nước công ty có vốn đầu tư nước Vì vấn đề cấp thiết sản phẩm sữa nội nói chung Công y cổ phần Sữa Việt Nam nói riêng nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm công ty Sau thời gian tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk, định lựa chọn đề tài: " Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk " Đối tượng nghiên cứu Năng lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk - Về thời gian: Số liệu từ năm 2010 – 2012, giải pháp đến năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Xác định khung lý thuyết lực cạnh tranh sản phẩm - Đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk - Đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Nguồn số liệu phương pháp nghiên cứu - Nguồn số liệu: Luận văn chủ yếu sử dụng số liệu thứ cấp từ sách, báo công bố báo cáo Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam - Phương pháp nghiên cứu: phân tích, tổng hợp, thống kê số liệu phân tích số liệu, so sánh phương pháp chuyên gia Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM Cạnh tranh tượng tự nhiên, quy luật phổ biến kinh tế thị trường mà chủ thể kinh tế tham gia thị trường muốn tồn phát triền phải không ngừng nỗ lực nâng cao lực cạnh tranh Chương nghiên cứu sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm thông qua nghiên cứu tổng quan cạnh tranh, vấn đề liên quan đến lực cạnh tranh sản phẩm kinh nghiệm số doanh nghiệp việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm 1.1 Tổng quan cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Các học thuyết kinh tế nghiên cứu kinh tế thị trường coi cạnh tranh phạm trù kinh tế sản xuất hàng hóa thừa nhận rằng: Cạnh tranh xuất tồn kinh tế thị trường, nơi cung - cầu giá hàng hoá nhân tố thị trường, đặc trưng chế thị trường Tuy nhiên, tuỳ thuộc vào phương pháp luận quan điểm mà nhà kinh tế định nghĩa cạnh tranh phạm trù kinh tế khác Theo Mác- Ăng Ghen toàn tập thì: “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Trong sản xuất tư chủ nghĩa tồn hai loại cạnh tranh là: cạnh tranh nội ngành cạnh canh ngành, dù loại cạnh tranh nhà tư đấu tranh gay gắt để lựa chọn điều kiện sản xuất tiêu thụ hàng hoá có lợi Các nhà tư tìm cách cải tiến kỹ thuật, nâng cao lực sản xuất làm cho giá trị cá biệt hàng hoá sản xuất nhỏ giá trị xã hội hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch Theo Kinh tế học P.Samuelson thì: “Cạnh tranh kình định doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng, thị trường” Bởi vì, chất người vươn tới mới, thích khám phá lạ Do đó, cạnh tranh đưa sản phẩm mới, tiện ích, giá hợp lý đến với khách hàng sớm nhất, người có lợi cạnh tranh Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thời gian qua nhà sản xuất sữa đầu đa dạng hóa danh mục sản phẩm Năm 2012 có 200 danh mục sản phẩm Đặc biệt gần Vinamilk đưa sản phẩm sữa tươi 100% , nhãn hiệu Twin Cows tiện ích khách hàng hài lòng Không thực đa dạng danh mục sản phẩm, mà liền với Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk đảm bảo chất lượng sản phẩm giá thành hợp lý Bởi vậy, đa dạng hóa danh mục sản phẩm mạnh Vinamilk khách hàng hài lòng Tuy vậy, không hài lòng với mình, dẫn tới chủ quan, xả Luôn nhớ cạnh tranh kinh tế thị trường, đối thủ cạnh tranh (cả đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm tàng) bứt phá lên lúc nào, với sản phẩm dịch vụ Hơn nữa, nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa tươi khách hàng ngày tăng Xã hội phát triển, tăng trưởng kinh tế tăng cao, thu nhập người đảm bảo, nhu cầu sử dụng sản phẩm sữa tươi lớn, đa dạng phong phú Do đó, để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi, Vinamilk phải tìm tòi, nghiên cứu nhu cầu thị trường; nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ đại, đặc biệt công nghệ thông tin … Trên sở tìm tòi, sáng tạo để đưa sản phẩm có hương vị hấp dẫn, hợp lý tiện ích, phục vụ nhu cầu ngày tăng ngày đa dạng khách hàng, thị trường 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm sữa tươi Nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi có chất lượng tốt, phù hợp với đối tượng, đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Trong điều kiện kinh tế thị trường đại, thời đại bùng nổ thông tin, cần 71 có thông tin chất lượng sữa không đảm bảo ảnh hưởng đến doanh thu – lợi nhuận uy tín Công ty Do đó, nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo từ nguồn cung cấp nguyên liệu đến khâu đầu phải kiểm nghiệm chặt chẽ, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng an toàn thực phẩm tiên tiến giới …Đây yêu cầu bản, mục tiêu cốt lõi nên Công ty chế biến sữa Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk nói riêng phải đạt Để đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm vấn đề vấn đề công nghệ Thiết bị công nghệ đại chất lượng sữa tươi cao Do Công ty phải đầu tư thay thiết bị công nghệ cũ, lạc hậu thiết bị công nghệ tiên tiến đại Thực trạng thiết bị công nghệ Công ty Vinamilk nói chung thiết bị tiên tiến khu vực giới, thiếu chiến lược quy hoạch chăn nuôi bò sữa, nên thu mua sữa tươi nguyên liệu từ người nông dân gặp nhiều vấn đề nên không phát huy hiệu thiết bị công nghệ, ảnh hưởng xấu đến chất lượng sữa Do đó, thay thế, đầu tư trang thiết bị công nghệ thay thế, phải đặc biệt ý đến đầu tư xây dựng trang trại nuôi bò sữa với trình độ công nghệ chăn nuôi khoa học, đại nhằm chủ động nâng cao nguồn sữa tươi nguyên liệu, xây dựng mô hình quản lý theo ISO 9001 an toàn thực phẩm theo chuỗi “ từ trang trại đến bàn ăn”, lựa chọn thiết bị công nghệ phù hợp với điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội Việt Nam, vừa đảm bảo tính tiên tiến, đại, chất lượng tốt, vừa đảm bảo sử dụng thời gian lâu dài, đồng thời phải ý kết hợp đồng giải pháp quảng cáo, tiếp thị, mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, để số lượng khách hàng biết đến lựa chọn 3.2.3 Xây dựng thực chiến lược giá bán cạnh tranh Giá bán yếu tố ảnh hưởng lớn đến nâng cao lực cạnh tranh Công ty chế biến sữa Nếu chất lượng sản phẩm nhau, giá bán công ty cao khách hàng không lựa chọn ngược 72 lại khách hàng chọn sản phẩm có giá bán thấp Đó xuất phát từ nhu cầu, lợi ích kinh tế đáng người tiêu dùng Trong năm vừa qua với suy thoái kinh tế giá sữa Việt Nam đồng thời điều chỉnh tăng giá bán số danh mục sản phẩm sữa tươi gây không hài lòng cho khách hàng Xây dựng giá trị cước cạnh tranh Công ty phải đảm bảo yêu cầu: tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty; đảm bảo đóng góp đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước; phải tăng số lượng thuê bao; người tiêu dùng sử dụng sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt với giá rẻ Phải đặc biệt ý chống quan điểm giảm giá bán đôi với giảm chất lượng sản phẩm; giá bán sản phẩm phải đảm bảo ngang thấp giá bán sản phẩm quốc gia khu vực Để có giá cước cạnh tranh, Công ty phải thực giá bán theo phương án sau: - Có giá bán ưu đãi với tổ chức, cá nhân sử dụng sản phẩm với số lượng lớn Biện pháp xét đơn giá thấp thu hút số người sử dụng nhiều sản phẩm hơn, nghĩa Công ty bán nhiều sản phẩm hơn, đó, doanh thu kèm lợi nhuận Công ty tăng lên - Có giá bán khác theo vùng địa lý Theo có sách giảm giá bán số vùng núi cao, vùng sâu, vùng xa Biện pháp vừa đáp ứng nhu cầu lợi ích kinh tế cho Công ty người tiêu dùng, vừa đảm bảo thực nhiệm vụ xã hội Vinamilk 3.2.4 Từng bước hoàn thiện, mở rộng phát triển mạng lưới kênh phân phối Trong kinh tế thị trường, kênh phân phối có vai trò quan trọng việc giới thiệu sản phẩm hàng hóa người tiêu dùng biết đến với người tiêu dùng nhanh nhất, chi phí thấp nhất, hiệu Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ thông tin di động kênh phân phối lại có vai trò quan trọng hơn, mạng lưới kênh phân phối có ảnh hưởng rõ rệt đến 73 hiệu hoạt động doanh nghiệp Kinh nghiệm thực tiễn thực tiễn mạng thông tin di động Việt Nam giới năm qua cho thấy doanh nghiệp có mạng lưới kênh phân phối mở rộng, phát triển doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng lựa chọn nhiều hơn, thị phần chiếm lĩnh cao Vì vậy, để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi, Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk phải ý mở rộng, phát triển bước hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối Công ty Sự thay đổi lâu dài hiệu Nhưng kinh nghiệm hệ thống chân rết chi nhánh tỉnh thành phố yếu, trước mắt có ảnh hưởng không tốt đến hiệu kênh phân phối Công ty Vấn đề phải xây dựng mạng lưới kênh phân phối chuyên nghiệp Các chi nhánh tỉnh, thành phố Tổng đại lý Vinamilk phải hỗ trợ đắc lực cho Vinamilk địa phương Vinamilk phải xây dựng mộ chế hữu hiệu đảm bảo ràng buộc lợi ích chi nhánh tỉnh, thành phố với Đại lý; ràng buộc lợi ích Đại lý điểm bán hàng địa phương, tạo hệ thống mạng lưới kênh phân phối thống nhất, rộng khắp hiệu Kiên khắc phục tượng có địa phương có “điểm trắng” sản phẩm dịch vụ Vinamilk Để thuận tiện thu hút khách hàngđến với sản phẩm dịch vụ Vinamilk, Công ty phải tạo mạng lưới phân phối rộng khắp nước, đến tận xã (kể vùng sâu, vùng xa) Các cửa hàng, Đại lý, Điểm bán hàng Công ty phải hỗ trợ kinh phí treo biển hiệu đại lý; hỗ trợ chi phí quảng cáo giới thiệu dịch vụ Ngoài mức hoa hồng áp dụng cho Đại lý, Công ty cần áp dụng khuyến khích chất lượng, giá trị Đại lý bán nhanh với khối lượng sản phẩm lớn Công ty; hỗ trợ tập huấn, huấn luyện, đào tạo nhân viên Đại lý kỹ bán hàng, thủ tục, nghiệp vụ, hướng dẫn thao tác, nghiệp vụ dịch vụ mới… 3.2.5 Không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Nói đến nhân lực Công ty nói đến số lượng chất lượng nhân lực, đặc biệt ý đến chất lượng nhân lực Hiện nhân lực 74 Vinamilk nói đáp ứng mặt số lượng, chất lượng phải không ngừng ý củng cố nâng cao Đặc biệt ý trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, trình độ học vấn, trình độ tin học, trìng độ làm chủ công nghệ … để quản lý kinh doanh giỏi, tiếp nhận, làm chủ, cải tiến công nghệ đại, làm việc sáng tạo có ý chí vươn lên lợi ích Công ty Để đảm bảo chất lượng nhân lực Công ty, Vinamilk cần phải có giải pháp đồng từ khâu tuyển chọn, sử dụng, đãi ngộ, đào tạo, khuyến khích sáng tạo lòng nhiệt huyết người lao động *Về tuyển dụng nhân lực: Phải có chế tuyển dụng khách quan, minh bạch, thực chọn người tài giỏi, có lực, trình độ nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với vị trí công việc Phải theo nguyên tắc “từ việc để tìm người”, “từ người để tìm việc” Phải có ban tuyển dụng, phải lấy ý kiến đa số thành viên ban tuyển dụng; phải tuyển chọn nhân lực tốt nghiệp từ trường học có chất lượng Kiến thức chuyên ngành đào tạo người tuyển dụng phải liên quan đến công việc bố trí *Về đào tạo Viễn thông ngành kỹ thuật mũi nhọn, có tốc độ phát triển công nghệ nhanh, đó, phải ưu tiên đội ngũ nhân lực trẻ, đào tạo bản, chuyên môn, phù hợp với công việc cần tuyển chọn Có thể liên kết với trường đại học công lập để tuyển chọn đào tạo sinh viên quy có lực, trí tuệ, có phẩm chất đạo đức tốt Hỗ trợ đào tạo sinh viên giỏi để sau trường làm việc công ty Cần phải ý công tác đào tạo đào tạo lại cho đội ngũ cán công nhân viên Công ty để nâng cao trình độ, tiếp cận làm chủ công nghệ có khả ứng dụng công nghệ đại hoạt động kinh doanh Công ty Phải ý đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, phải cử người có lực, có phẩm chất đạo đức tốt đào tạo trường có chất lượng nước quốc tế trình độ cao Nhưng phải ý chống “chảy máu chất xám” 75 *Về sử dụng nhân lực: Quan điểm sử dụng nhân lực sử dụng người, việc, lực người, người có khả phát huy sáng tạo họ phục vụ cho Công ty; tránh sử dụng sai vị trí, lực người, làm cho họ điều kiện phát huy khả sáng tạo họ công việc chuyên môn, dẫn đến chán nản, bỏ bê công việc, không yên tâm với công việc lâu dài, làm giảm suất lao động, giảm lực cạnh tranh Công ty Kinh nghiệm thực tế cho thấy, bố trí, sử dụng nhân lực không đúng, không phù hợp (hoặc khả họ, không chuyên môn, lực, sở trường, ham thích, công việc nhàn hạ…) làm thui chột nhân tài, làm lãng phí nguồn nhân lực doanh nghiệp *Về chế độ đãi ngộ: Chế độ đãi ngộ nhân lực thể tập trung chế phân phối thu nhập Công ty Cơ chế phân phối thu nhập Công ty phải trở thành động lực kích thích thành viên Công ty dù vị trí cống hiến hết khả năng, phát huy hết trí sáng tạo để phục vụ cho Công ty Muốn vậy, tiền lương tối thiểu Công ty phải đảm bảo tái sản xuất giản đơn sức lao động, phải đảm bảo mức sống bình thường cho người lao động Thực nghĩa phân phối cào bằng, bình quân, mà phân phối thu nhập phải kích thích hăng hái làm việc người lao động, tức phải thực phân phối thu nhập theo hiệu lao động Phải lấy kết quả, hiệu lao động làm để phân phối thu nhập cho cá nhân Theo đó, làm tốt, làm nhiều phải hưởng nhiều ngược lại, làm kém, làm hưởngít, không làm không hưởng Ngoài ra, phải có chế độ tiền thưởng để làm đòn bẩy kích thích người lao động cống hiến tất công việc Công ty, phải biến chế phân phối thu nhập thành phương pháp để giữ người tài giỏi, kích thích sáng tạo họ thu hút nhân tài từ xã hội lĩnh vực khác vào phục vụ cho Công ty 76 Thực trạng Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk cho thấy có yếu tố công nghệ, đầu tư sản phẩm tốt, đa dạng yếu tố khác không so với đối thủ cạnh tranh, kết thị phần Vinamilk chiếm tỷ trọng lớn bên cạnh cần phải ý đến đối thủ cạnh tranh khác TH True milk Một nguyên nhân quan trọng lực quản trị, điều hành Công ty hạn chế, bố trí xếp hoạt động phận Công ty chưa phù hợp, chưa hợp lý, chưa chặt chẽ Do chưa phát huy sức mạnh tổng hợp yếu tố định lực cạnh tranh Công ty, dẫn đến lực cạnh tranh Công ty bị hạn chế Điều thể rõ lĩnh vực như: thiếu quy hoạch, chiến lược dài hạn, nên công nghệ không đồng bộ; không phối hợp tốt Vinamilk phận công ty; công ty có nhiều danh mục sản phẩm với chất lượng tốt, hạn chế quảng bá, tiếp thị…Do số khách hàng biết đến sử dụng sản phẩm Vinamilk không nhiều Vì vậy, giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Vinamilk cần ý nâng cao chất lượng quản trị điều hành kinh doanh Công ty 3.2.6 Nâng cao lực xúc tiến Trong cạnh tranh thị trường chế biến sữa Việt Nam với nhiều nhà khai thác khác nhau, nên khách hàng có lựa chọn khác công việc quyền lợi khách hàng Họ sẵn sàng lựa chọn sử dụng sản phẩm Công ty chuyển sang sử dụng sản phẩm Công ty khác họ cảm thấy không hài lòng thấy có người khác người quen giới thiệu, quảng cáo Do đó, công tác chăm sóc khách hàng, trì, phát triển khách hàng công việc ngày trở nên quan trọng Trong đặc biệt ý trì khách hàng truyền thống sử dụng sản phẩm, chi phí giữ khách hàng cũ 1/5 chi phí thu hút thêm khách hàng Để nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng nhằm giữ khách hàng truyền thống thu hút thêm nhiều khách hàng mới, Công ty Vinamilk cần phải thực vấn đề sau: 77 Một là, xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, khách hàng VIP Khách hàng thường xuyên khách hàng VIP khách hàng lớn, khách hàng mua sử dụng sản phẩm đại lý nhà phân phối công ty Đối với khách hàng thường xuyên khách hàng VIP, nên cần có sách ưu đãi chăm sóc đặc biệt như: giao sản phẩm nơi đâu; phục vụ dịch vụ, thủ tục nghiệp vụ tận nơi ở, họ có nhu cầu; ưu tiên phục vụ đến cửa hàng hay gọi đến đại lý, nhà phân phối; tặng quà cho khách hàng VIP sinh nhật, ngày lễ, tết, hội nghị khách hàng; chủ động liên hệ giới thiệu với khách hàng VIP chương trình chăm sóc khách hàng, cách gọi điện thoại, gửi tin nhắn, gửi email, gửi thư giới thiệu…; thành lập phòng VIP thành phố lớn, khách hàng tư vấn sức khỏe, tư vấn dinh dưỡng, dùng thử sản phẩm mới… Hai là, Giới thiệu tính ưu việt sản phẩm đến đối tượng khách hàng Ba là, triển khai nâng cao chất lượng hệ thống cổng thông tin chăm sóc khách hàng Vinamilk internet để giao dịch trực tuyến kỹ thuật viên khách hàng, giới thiệu cung cấp thông tin sản phẩm khách hàng trả lời vướng mắc khách hàng Bốn là, ý triển khai nhiều chương trình chăm sóc khách hàng nhân ngày lễ lớn, ngày sinh nhật Công ty, tết thời điểm mang dấu ấn quan trọng khách hàng Qua chương trình góp phần quảng bá thành tựu Công ty, gọi cho khách hàng nghĩ có ấn tượng tốt đẹp Công ty Năm là, tổ chức lớp tập huấn chất lượng công tác chăm sóc khách hàng Hàng năm tổ chức kiểm tra, thi chất lượng chuyên môn chăm sóc khách hàng Có kế hoạch tổ chức giám sát, kiểm tra đánh giá chất lượng kỹ thuật viên, giải đáp viên, giám sát viên, cộng tác viên chăm sóc khách hàng; có hình thức khen, chê vật chất tinh thần nhanh chóng, kịp thời… để nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng Công ty 78 3.2.7 Gia tăng thương hiệu, nâng cao uy tín Vinamilk thị trường Trong kinh tế thị trường, kinh tế thị trường phát triển, thương hiệu doanh nghiệp yếu tố quan trọng, chí yếu tố định để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp Khách hàng định lựa chọn sử dụng sản phẩm có thương hiệu, có tiếng tăm thị trường Nhưng để có thương hiệu, khẳng định uy tín, vị thế, lòng tin Công ty khách hàng vấn đề khó khăn, phức tạp, lâu dài, gian khổ phải trả mồ hôi, nước mắt, cay đắng môi trường khắc nghiệt cạnh tranh kinh tế thị trường Một thương hiệu tốt thương hiệu mà khách hàng lựa chọn tiêu dùng sản phẩm đó, họ có chút phân phân, suy nghĩ cho lựa chọn mình; họ hoàn toàn thoải mái cảm thấy nhẹ nhàng, sung sướng tiêu dùng sản phẩm thương hiệu họ tìm thương hiệu họ có nhu cầu sử dụng sản phẩm Để xây dựng thương hiệu mạnh, có uy tín, Vinamilk cần phải trọng thực số biện pháp chủ yếu sau: 3.2.7.1 Đẩy mạnh không ngừng công tác nghiên cứu thị trường Trong kinh tế thị trường, khách hàng “thượng đế” doanh nghiệp kinh doanh Đối với khách hàng doanh nghiệp phải thực theo phương châm: “Trong trường hợp khách hàng luôn đúng” Vì vậy, Vinamilk cần phải tiến hành đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, coi vấn đề quan trọng việc xây dựng thương hiệu Công ty Nghiên cứu thị trường điều tra, đánh giá khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty; xem xét hài lòng họ sản phẩm Công ty không hài lòng, súc họ(nếu có) sử dụng sản phẩm Công ty Thu thập ý kiến phản hồi đại lý, cửa hàng, điểm bán hàng, nghiên cứu, năm bắt thái độ người tiêu dùng sản phẩm Công ty Ch úý những thông tin sản phẩm Công ty đưa thị trường; thông tin phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mãi; thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường Đồng thời cần nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu 79 khách hàng nảy sinh Sản phẩm sữa tươi… Trên sở đó, Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp; sửa chữa, bổ sung phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng cách tốt nhất, góp phần xây dựng thương hiệu Công ty 3.2.7.2 Thực tuyên truyền, quảng cáo, khuyến sản phẩm dịch vụ Công ty Để khách hàng biết đến lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty, mà họ chưa biết tính năng, tiện ích sản phẩm đó, đặc biệt sản phẩm đời, hoạt động quảng cáo khuyến quan trọng Bởi lẽ, không quảng cáo người tiêu dùng có sản phẩm đó, với tiện ích Mặt khác biết có sản phẩm rồi, liệu có tin vào lời quảng cáo không Bởi phải cho họ có hội sử dụng thử sản phẩm dịch vụ Vì vậy, quảng cáo phải gắn liền với tiếp thị, khuyến Phải tiêu dùng thử, họ phải mua sản phẩm dịch vụ với giá thấp để sử dụng, có tiện ích tốt họ lựa chọn tiêu dùng sản phẩm Để thực công tác này, Vinamilk cần đa dạng hoá hình thức quảng cáo, thông qua phương tiện thông tin đa dạng, như: đài phát thanh, truyền hình, pano, áp phích, báo hình, báo nói… Cần ý quảng cáo đặc sắc, gây ấn tượng mạnh, văn hoá, lịch sự, tránh quảng cáo theo kiểu phô trương, hình thức không xa thật Kết hợp thực chương trình tiếp thị, khuyến đặc biệt năm, thông qua việc giảm giá tặng kèm sản phẩm; phải thực chương trình khuyến thường xuyên đột xuất; ý chương trình khuyến gây tiếng vang xã hội Tiểu kết chương Trong chương III đưa mục tiêu định hướng nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Vinamilk để đề xuất quan điểm phát triển quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Vinamilk thời gian tới Đây quan trọng để đề xuất giải pháp tăng cường lực cạnh tranh Vinamilk Các nhóm giải pháp đưa tập trung 80 vào nhóm là: Tiếp tục thực đa dạng hóa sản phẩm sữa tươi Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm sữa tươi, Từng bước hoàn thiện, mở rộng phát triển mạng lưới kênh phân phối, Xây dựng thực chiến lược giá bán cạnh tranh, Không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty, Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, Gia tăng thương hiệu, nâng cao uy tín Vinamilk thị trường 81 KẾT LUẬN Nâng cao năn lực cạnh tranh vấn đề quan trọng kinh tế thị trường nói chung trình phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam nói riêng, có nhiều Công ty tham gia vào hoạt động kinh doanh lĩnh vực chế biến sữa, cạnh tranh tất yếu Đặc biệt nước ta thành viên thức tổ chức thương mại giới (WTO) cạnh tranh lĩnh vực thực phẩm chế biến sữa gay gắt khốc liệt hết Là Công ty hoạt động kinh doanh lĩnh vực chế biến sữa, Vinamilk phải ý nâng cao lực cạnh tranh để tồn tại, phát triển kinh tế thị trường; đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ giao, đảm bảo nghĩa vụ đóng góp cho xã hội, có lãi phát triển Do đó, đề tài “nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk” có ý nghĩa lý luận thực tiễn Luận văn hoàn thành mục tiêu đặt thực nhiệm vụ sau: Phân tích, khái quát hoá sở lý luận nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Vinamilk kinh tế thị trường, như: phân tích khái niệm, đặc điểm vai trò cạnh tranh, lực cạnh tranh, tiêu chí, yếu tố định ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp Phân tích kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa TH Truemilk Công ty Sữa Cô gái Hà Lan (Dutch Lady) Từ đó, rút học kinh nghiệm cho nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk năm qua Từ nhận xét, đánh giá rút điểm mạnh, điểm yếu nguyên nhân điểm yếu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 82 Phân tích định hướng phát triển Sữa Việt Nam với tư cách sở để xác định phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk Trên sở đó, luận văn xác định bảy giải pháp chủ yếu (thực chất bảy nhóm giải pháp) nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm sữa tươi Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk thời gian tới, là: - Tiếp tục thực đa dạng hóa sản phẩm sữa tươi - Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm sữa tươi - Từng bước hoàn thiện, mở rộng phát triển mạng lưới kênh phân phối - Xây dựng thực chiến lược giá bán cạnh tranh - Không ngừng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty - Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng - Gia tăng thương hiệu, nâng cao uy tín Vinamilk thị trường Do thời gian nghiên cứu có hạn luận văn tránh khỏi hạn chế Tác giả mong đóng góp nhà khoa học để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vĩnh Thạnh, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB lao Động – Xã hội, Hà Nội TS Dương Ngọc Dũng (2006), chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E.Porter, nhà xuất tổng hợp TPHCM Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền(2007), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Bộ Kế hoạch Ðầu tý, Dự thảo kế hoạch phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2011-2015 Do Roge Percerou (1991), Quản lý xí nghiệp sức cạnh tranh Ðặng Ðình Ðào (2003), Giáo trình Kinh tế Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội Ðinh Thị Nga (2010), Hệ thống sách kinh tế nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập, luận án tiến sĩ kinh tế Ðinh Văn Ân (2004), Việt Nam tích cực chuẩn bị gia nhập WTO số lĩnh vực dịch vụ, NXB Văn hoá - Thông tin, Hà Nội 10 Ðỗ Ðức Bình, Nguyễn Thường Lạng (2002), Giáo trình Kinh tế Quốc tế, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 11 K Marx (1978), Mác-ăng Ghen toàn tập, NXB Sự thật 12 Luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 13 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 14 Văn kiện Ðại hội Ðại biểu ÐCS Việt Nam lần thứ IX, lần thứ X, XI 15 Văn kiện Ðại hội Ðảng lần thứ XI 16 www.vinamilk.com.vn 17 www.thmilk.vn 84 18 www.dutchlady.com.vn 19 Báo cáo tài năm 2010, 2011,2012 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 20 Bản cáo bạch Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk 21 TS Hoàng Thị Hoan (2004), Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp điện tử Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế 22 Lê Đình Hạc (2005), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế 23 Võ Quang Tuấn ( 2013) Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm nhà đô thị công ty cổ phần đầu tư phát triển nhà Hà Nội số 30, luận văn thạc sỹ kinh tế 85 [...]... thương hiệu tốt đối với người tiêu dùng thì sản phẩm đó có lợi thế canh tranh lớn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và ngược lại 1.3 Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong ngành về nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm và bài học rút ra cho Công ty cổ phần Sữa Việt Nam 1.3.1 Kinh nghiệm của Công ty cổ phần Sữa TH True Milk Công ty cổ phần thực phẩm Sữa TH được thành lập ngày 24/9/2009, có trụ... biến sữa Tiểu kết chương 1 Chương 1 là những lý luận cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của sản phẩm được các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trường Đây thực sự là công cụ cần thiết, nền tảng để xem xét, đánh giá, phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của sản phẩm sữa tươi tại Công ty cổ phần Sữa Việt Nam trong chương sau 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA... cầu của khách hàng về chất lượng, giá cả, tính năng, kiểu dáng, tính độc đáo hay sự khác biệt, thương hiệu, bao bì… hơn hẳn so với những sản phẩm hàng hoá cùng loại Nhưng năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá lại được định đoạt bởi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Sẽ không có năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá cao khi năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm. .. tiêu thụ sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm nào được phân phối, tiêu thụ nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh ở nhiều địa bàn lớn và quan trọng thì năng lực cạnh tranh của sản phẩm đó sẽ cao hơn và ngược lại - Thị phần của hàng hóa so với đối thủ cạnh tranh Đây là một tiêu chí quan trọng để đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường Thị phần có thể xác định thông qua công thức... được những thành công như vậy, TH True Milk đã thực hiện nhiều giải pháp góp phần năng cao năng lực cạnh tranh như sau: - Đa dạng hóa các loại sản phẩm: Sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, Sữa tươi bổ sung canxi, Sữa tươi bổ sung phytoterol, Sữa tươi bổ sung collagen, sữa tươi tiệt trùng... tại Công ty cổ phần Sữa Việt Nam trong chương sau 26 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt: VINAMILK Tên giao dịch bằng tiếng anh: Viet Nam Dairy Products Joint Stock Company Logo: Mã doanh nghiệp: 03005885569 Địa chỉ: Số 10, Đường Tân... hưởng đến năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ mà các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 1.2.2 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm Khi đánh giá năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ người ta thường sử dụng các chỉ tiêu chính như: sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, thị trường, thị phần so sánh với đối thủ để thể hiện một cách trực giác sức mạnh tổng thể và vị thế hiện tại của sản phẩm, dịch... móc, công nghệ hiện đại, những phương pháp sản xuất tiên tiến để tăng năng suất, giảm chi phí đến mức tối thiểu, thu lợi nhuận cao Công nghệ càng hiện đại, năng suất càng cao, thì chất lượng sản phẩm sẽ càng tốt, giá thành sản phẩm sẽ càng giảm và do đó năng lực cạnh tranh của sản phẩm không ngừng được nâng cao Năng lực công nghệ của doanh nghiệp thể hiện ở: - Mức độ hiện đại của máy móc thiệt bị, công. .. thụ của doanh nghiệp Thị phần = Tổng doanh thu/khối lượng SP A tiêu thụ trên thị trường Thị phần cho biết khả năng chấp nhận của thị trường đối với sản phẩm đang được sản xuất kinh doanh như thế nào? Thị phần càng lớn cho thấy khả năng cạnh tranh của sản phẩm càng lớn, khả năng ảnh hưởng của hàng hóa đối với thị trường là càng cao - Giá bán sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh: Giá của một sản phẩm. .. năng thích nghi của sản phẩm với các thị hiếu của khách hàng (chủng loại sản phẩm, mẫu mã kiểu dáng sản phẩm ) cao hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì khă năng cạnh tranh của sản phẩm đó cao Khách hàng thường so sánh các sản phẩm cùng loại và lựa chọn loại hàng nào có những thuộc tính thỏa mãn những mong đợi của họ ở mức cao hơn - Hệ thống phân phối so với đối thủ cạnh tranh: Hệ thống phân