Điện tử viễn thông là lĩnh vực kinh doanh rất sôi nổi hiện nay. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế nước ta, thị trường về điện tử viễn thông cũng không ngừng tăng trưởng và điều đó đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường hợp thành một quần thể cạnh tranh sôi động trong thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình. Họ cố gắng giành lấy “miếng bánh” lớn hơn phần của mình đã có trong thị trường đó. Một điều hiển nhiên là ở đây sẽ xuất hiện những người được và cũng sẽ có người mất phần của mình do sự yếu kém hơn trong cạnh tranh. Trong đó hoạt động tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng trong quá trình tái sản xuất của Công ty, là khâu quyết định chu kỳ sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như giúp cho Công ty tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường. Thật vậy, chỉ khi Công ty tiêu thụ được sản phẩm của mình sản xuất ra hay kinh doanh thương mại thì lúc đó Công ty mới có thu nhập để trang trải những chi phí về nhân công, chi phí,… cũng như có vốn để mở rộng kinh doanh. Vì vậy, nếu không tiêu thụ được sản phẩm thì mọi hoạt động của Công ty sẽ bị ngừng trệ. Trong nền kinh tế thị trường khi mà các Công ty phải tổ chức mọi hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn tại và phát triển thì gặp rất nhiều khó khăn nhất là tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm. Các Công ty đang phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường. Để có thể tồn tại và phát triển được trong môi trường cạnh tranh đó buộc Công ty phải luôn bám sát, thích ứng với mọi biến động của thị trường và có trách nhiệm đến cùng đối với sản phẩm của mình, kể cả sản phẩm đó đang được người tiêu dùng sử dụng để cuối cùng tạo ra cho mình một chỗ đứng thích hợp và vững chắc. Điều này có thể thực hiện được hay không còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn lực của Công ty để đề ra các chiến lược kinh doanh sắc bén nhất, hiệu quả nhất. Công tác tiêu thụ sản phẩm, một trong các chiến lược kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp thương mại hiện nay, nó không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh là một công ty chuyên kinh doanh về sản phẩm máy tính, thiết bị mạng, linh kiện tin học và điện tử, là một công ty trẻ nhưng cũng đã có chỗ đứng trên thị trường nhưng trong thời đại công nghiệp hóa đất nước ngày nay thì tình hình cạnh tranh lại diễn ra gay gắt. Vì thế, để giữ vững và nâng cao được sản lượng tiêu thụ của mình là điều cần thiết nhất của mỗi công ty. Sau một thời gian thực tập tại công ty, qua quá trình học tập và rèn luyện kết hợp với những kiến thức nghiên cứu được tích lũy trong quá trình học tập, cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô giáo Th.S Nguyễn Thị Phương Lan, em đã chọn đề tài: “ Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Ngoài phần mở đầu và kết luận chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH một thành viên TM &DV kỹ thuật Ngọc Linh Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh
Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan MỤC LỤC MỤC LỤC . i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .3 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1. Giới thiệu chung Công ty 1.1.2. Quá trình phát triển Công ty 1.2. Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1. Chức Công ty 1.2.2. Nhiệm vụ Công ty .5 1.2.3. Quy mô Công ty 1.3. Cơ cấu máy quản lý Công ty .6 Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban 1.4. Đánh giá hoạt động Công ty giai đoạn 2009 – 2013 1.4.1. Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .8 1.4.2. Đánh giá hoạt động khác Công ty 11 1.5. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 12 1.5.1. Giá sản phẩm 12 1.5.2. Chất lượng sản phẩm 12 1.5.3. Mạng lưới kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng .12 1.5.4. Khách hàng .13 1.5.5. Đối thủ cạnh tranh 13 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 15 2.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.1.1. Tình hình tiêu thụ chung 15 Qua bảng kết cho thấy: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày tăng. Cụ thể: Năm 2010 tăng 823,164 nghìn đồng so với SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan năm 2010 với tỷ lệ 9,27%; Năm 2011 tăng 681,995 nghìn đồng so với năm 2010 với tỷ lệ 7,68%; Năm 2012 tăng 146,775 nghìn đồng so với năm 2011 với tỷ lệ 1,41%; Năm 2013 tăng 764,545 nghìn đồng so với năm 2012 với tỷ lệ 7,26% .15 2.1.2. Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm 16 2.1.3. Tình hình tiêu thụ theo khu vực .17 2.1.4. Tình hình tiêu thụ theo nhóm khách hàng .18 2.2. Thực trạng quản trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .19 2.2.1. Công tác nghiên cứu dự báo thị trường .19 2.2.2. Xây dựng tổ chức kênh phân phối .19 2.2.3. Hoạch định sách tiêu thụ 22 2.2.4. Tổ chức hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng 26 2.3. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà Công ty áp dụng .27 2.4. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 29 2.3.1. Ưu điểm .29 2.3.2. Nhược điểm .32 2.3.3. Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .33 3.1. Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 .33 3.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .34 Điều kiện thực 35 Lợi ích mang lại cho Công ty .36 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập SV: Tô Thị Lý GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ MỤC LỤC . i DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY .3 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1. Giới thiệu chung Công ty 1.1.2. Quá trình phát triển Công ty 1.2. Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1. Chức Công ty 1.2.2. Nhiệm vụ Công ty .5 1.2.3. Quy mô Công ty 1.3. Cơ cấu máy quản lý Công ty .6 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty .6 Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban 1.4. Đánh giá hoạt động Công ty giai đoạn 2009 – 2013 1.4.1. Đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty .8 Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 - 2013 .8 1.4.2. Đánh giá hoạt động khác Công ty 11 1.5. Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 12 1.5.1. Giá sản phẩm 12 1.5.2. Chất lượng sản phẩm 12 1.5.3. Mạng lưới kênh phân phối dịch vụ sau bán hàng .12 1.5.4. Khách hàng .13 1.5.5. Đối thủ cạnh tranh 13 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 15 2.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 15 2.1.1. Tình hình tiêu thụ chung 15 Qua bảng kết cho thấy: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày tăng. Cụ thể: Năm 2010 tăng 823,164 nghìn đồng so với năm 2010 với tỷ lệ 9,27%; Năm 2011 tăng 681,995 nghìn đồng so với năm 2010 với tỷ lệ 7,68%; Năm 2012 tăng 146,775 nghìn đồng so với năm 2011 với tỷ lệ 1,41%; Năm 2013 tăng 764,545 nghìn đồng so với năm 2012 với tỷ lệ 7,26% .15 2.1.2. Tình hình tiêu thụ theo nhóm sản phẩm 16 Bảng 3: Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo nhóm Công ty giai đoạn 2009 - 2013 16 2.1.3. Tình hình tiêu thụ theo khu vực .17 Bảng 4: Kết doanh thu hoạt động tiêu thụ theo khu vực Công ty giai đoạn 2009 - 2013 17 2.1.4. Tình hình tiêu thụ theo nhóm khách hàng .18 Bảng 5: Kết tổng hợp doanh thu tiêu thụ theo nhóm khách hàng giai đoạn 2009 – 2013 18 2.2. Thực trạng quản trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .19 2.2.1. Công tác nghiên cứu dự báo thị trường .19 2.2.2. Xây dựng tổ chức kênh phân phối .19 Bảng 6: Bảng kết tiêu thụ sản phẩm thông qua hai kênh phân phối Công ty giai đoạn 2009 – 2013 .22 2.2.3. Hoạch định sách tiêu thụ 22 2.2.4. Tổ chức hoạt động bán hàng dịch vụ sau bán hàng 26 2.3. Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà Công ty áp dụng .27 2.4. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 29 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan 2.3.1. Ưu điểm .29 2.3.2. Nhược điểm .32 2.3.3. Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .33 3.1. Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 .33 3.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty .34 Điều kiện thực 35 Lợi ích mang lại cho Công ty .36 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 BẢNG Bảng 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 2013 Error: Reference source not found Bảng 2: Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2009 -2013………………………………………………………………………….1 Bảng 3: Kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm theo nhóm Công ty giai đoạn 2009 - 2013 Error: Reference source not found Bảng 4: Kết doanh thu hoạt động tiêu thụ theo khu vực Công ty giai đoạn 2009 - 2013 Error: Reference source not found Bảng 5: Kết tổng hợp doanh thu tiêu thụ theo nhóm khách hàng giai đoạn 2009 – 2013 . Error: Reference source not found Bảng 6: Bảng kết tiêu thụ sản phẩm thông qua hai kênh phân phối Công ty giai đoạn 2009 – 2013…………………………………………… .Error: Reference source not found SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan LỜI MỞ ĐẦU Điện tử viễn thông lĩnh vực kinh doanh sôi nay. Cùng với phát triển kinh tế nước ta, thị trường điện tử viễn thông không ngừng tăng trưởng điều đồng nghĩa với việc ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường hợp thành quần thể cạnh tranh sôi động thị trường để tiêu thụ sản phẩm mình. Họ cố gắng giành lấy “miếng bánh” lớn phần có thị trường đó. Một điều hiển nhiên xuất người có người phần yếu cạnh tranh. Trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất Công ty, khâu định chu kỳ sản xuất kinh doanh Công ty giúp cho Công ty tồn phát triển kinh tế thị trường. Thật vậy, Công ty tiêu thụ sản phẩm sản xuất hay kinh doanh thương mại lúc Công ty có thu nhập để trang trải chi phí nhân công, chi phí,… có vốn để mở rộng kinh doanh. Vì vậy, không tiêu thụ sản phẩm hoạt động Công ty bị ngừng trệ. Trong kinh tế thị trường mà Công ty phải tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn phát triển gặp nhiều khó khăn tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm. Các Công ty phải đương đầu với cạnh tranh khốc liệt thị trường. Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh buộc Công ty phải bám sát, thích ứng với biến động thị trường có trách nhiệm đến sản phẩm mình, kể sản phẩm người tiêu dùng sử dụng để cuối tạo cho chỗ đứng thích hợp vững chắc. Điều thực hay không phụ thuộc vào việc sử dụng nguồn lực Công ty để đề chiến lược kinh doanh sắc bén nhất, hiệu nhất. Công tác tiêu thụ sản phẩm, chiến lược kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp thương mại nay, hoạt động tự phát mà môn khoa học, nghệ thuật hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh công ty chuyên kinh doanh sản phẩm máy tính, thiết bị mạng, linh kiện tin học điện tử, công ty trẻ có chỗ đứng thị trường thời đại công nghiệp hóa đất nước ngày tình hình cạnh tranh lại diễn gay gắt. Vì thế, để giữ vững nâng cao sản lượng tiêu thụ điều cần thiết công ty. Sau thời gian thực tập công ty, qua trình học tập rèn luyện kết hợp với kiến thức nghiên cứu tích lũy trình học tập, với hướng dẫn tận tình cô giáo Th.S Nguyễn Thị Phương Lan, em chọn đề tài: “ Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh” làm chuyên đề tốt nghiệp mình. Ngoài phần mở đầu kết luận chuyên đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH thành viên TM &DV kỹ thuật Ngọc Linh Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1. Quá trình hình thành phát triển Công ty 1.1.1. Giới thiệu chung Công ty Tên Công ty: Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh Trụ sở chính: Số 496 Đại lộ Trần Hưng Đạo, Thành Phố Hải Dương Giám đốc: Bùi Khắc Chiến Điện thoại: 0904228539 Fax: 17342854895 Tài khoản ngân hàng: 240721100320022 Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Tỉnh Hải Dương, chi nhánh số189 đường Lê Thanh Nghị, Thành Phố Hải Dương Website: www.dientudienlanhhaiduong.com 1.1.2. Quá trình phát triển Công ty Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh thành lập vào ngày 28 tháng năm 2006. Do Sở Kế Hạch Đầu Tư Tỉnh Hải Dương cấp giấy phép kinh doanh. Công ty thức vào hoạt động vào ngày 01/06/2006. Công ty đặt trụ sở Thành Phố Hải Dương – Thành Phố có kinh tế phát triển miền Bắc, khu công nghiệp phát triển khu trung tâm tam giác kinh tế Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh. Đây điều kiện thuận lợi cho phát triển Công ty. Quá trình phát triển Công ty trải qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Từ năm 2006 – 2008: Trong gần năm đầu sau thành lập Công ty thực chưa có chỗ đứng thị trường, khách hàng biết đến Ngọc Linh. Trong thời gian này, công ty hoạt động sản xuất kinh doanh lợi nhuận, thị trường tiêu thụ bấp bênh. Giai đoạn 2: Từ năm 2008 đến nay: Trải qua giai đoạn khó khăn, giai đoạn công ty lột xác. Với phương châm kinh doanh: “ Lợi ích khách hàng đảm bảo cho tồn phát triển thành công Công ty”. Công ty TNHH thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh đặt chữ “ Tín” lên hàng SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan đầu, không lợi nhuận trước mắt mà gian dối, lừa gạt khách hàng. Công ty ngày biết đến nhiều hơn, sản phẩm công ty khách hàng quan tâm hơn, công ty dần có thị trường ổn định, lợi nhuận năm ngày gia tăng. Trải qua năm thành lập phát triển với chiến lược phát triển đắn, phù hợp với điều kiện tự nhiên kinh tế - xã hội, kết hợp với việc sử dụng hợp lý, có hiệu nguồn lực công ty như: nhạy bén, động quản lý lãnh đạo, đầu tư phát triển hợp lý nỗ lực làm việc có hiệu cao toàn công ty đem lại kết ngày hôm nay. Với cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nhiệp thị trường nhằm thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng cách tốt nhất. Ngọc Linh ngày không ngừng phấn đấu, nâng cao hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ. Đồng thời để khẳng định vị trí doanh ngiệp thị trường tạo uy tín cho doanh nghiệp. 1.2. Chức năng, nhiệm vụ quy mô Công ty 1.2.1. Chức Công ty Công ty có chức tư vấn thương mại sản phẩm linh kiện tin học điện tử. Hiện sản phẩm công ty kinh doanh mặt hàng nhập từ nước như: Mỹ, Nhật Bản, Châu Âu,… Các sản phẩm Ngọc Linh có mặt thị trường sản phẩm máy tính từ: HP, ACER, APPLE, ASUS, DELL,… sản phẩm viễn thông từ nhà cung cấp hàng đầu giới. Đối với nước công nghệ sau nước ta nhu cầu công nghệ thông tin ngày cao đặc biệt công nghệ hàng đầu giới. Trong điều kiện đất nước hội nhập nhu cầu nâng cao kỹ thuật sở hạ tầng đặc biệt công nghệ thông tin điện tử cao sản phẩm công ty nhập từ nhà sản xuất tiếng nên khả tiêu thụ sản phẩm thị trường dễ dàng nhanh chóng. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: - Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Từ chuyển sang chế thị trường, để đứng vững chế Công ty áp dụng nhiều biện pháp thúc đẩy việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Việc thực biện pháp giúp cho Công ty tìm chỗ đứng thị trường. - Ngày công ty không kinh doanh mà kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ góp phần đánh giá Công ty người tiêu dùng. Thế có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ nhân viên bán hàng có chuyên môn nghiệp vụ cao, công ty Ngọc Linh nhận thức tầm quan trọng công việc nên tổ chức riêng phòng chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình cởi mở sẵn sang giúp đỡ khách hàng mình. 2.4. Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Việc thực thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Công ty. Nó định vị Công ty thương trường. Xét phương diện Công ty Ngọc Linh cso biện pháp công tác thúc đẩy khae tieeut hụ sản phẩm mình, bước đầu Công ty có thuận lợi thu kết đáng khích lệ. Tuy nhiên, cố gắng Công ty tồn việc tiêu thụ sản phẩm nguyên nhân chủ quan khách quan gây ra. 2.3.1. Ưu điểm Mặc dù quy mô Công ty nhỏ Công ty cố gắng lớn để không ngừng phát triển. Hoạt động tiêu thụ hàng hóa Công ty ngày hiệu cao đạt số thành tựu định. Tình hình tiêu thụ máy tính thiết bị mạng Công ty ngày có xu hướng tăng mạnh. Doanh thu năm 2013 tăng 12,8% so với năm 2012. Mặt hàng kinh doanh Công ty đa dạng phong phú, đầy đủ chủng loại, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Hàng năm Công ty lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tiêu thụ có điều chỉnh để đáp ứng với nhu cầu thị trường, tránh tình trạng hàng để bán. 29 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Chính sách giá hợp lý, có tính cạnh tranh cao tìm nguồn cung cấp hàng hóa giá rẻ, chất lượng đảm bảo. Công ty tạo lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng doanh nghiệp lớn. Công ty tích cực thực biện pháp hỗ trợ khách hàng trước, sau mua hàng, xây dựng chiến lược quảng cáo, tiếp thị sản phẩm nhằm thúc đẩy khâu bán hàng, sách khách hàng hợp lý thu hút ngày nhiều khách hàng cá nhân, quan,… Công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thường xuyên nắm bắt diểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh để có đối sách cạnh tranh phù hợp, nâng cao thị phần mở rộng thị trường cho Công ty. Bên cạnh kết khả quan tình hình tiêu thụ hàng hóa, Công ty đạt thành tựu định: Trong năm 2008 Công ty ký kết hợp đồng. Tháng năm 2008, Công ty cung cấp máy tính thiết bị mạng cho văn phòng Bộ thương mại có giá trị 900 triệu đồng. Tháng 10 năm 2008, Công ty cung cấp giải pháp trọn gói theo phương án chìa khóa trao tay Hệ thống công nghệ thông tin bao gồm: thiết bị phần cứng ( máy chủ, máy tính để bàn, xách tay, thiết bị mạng, ), phần mềm có quyền hỗ trợ khách hàng cho Bộ Thủy sản chương trình nâng cao lực hành Chính phủ Đan Mạch tài trợ ( DANIDA – FSPS ) với giá trị 1,7 tỷ đồng. Cũng tháng Công ty ký kết hợp đồng cung cấp máy tính thiết bị mạng cho trường Trung Học Cơ Sở Liên Nghĩa ( Văn Giang – Hưng Yên ) với giá trị 1,8 tỷ đồng. Tháng năm 2009, Công ty cung cấp máy tính xách tay, máy chủ, máy trạm dự án tin học hóa quản lý quan, xí nghiệp cho Công ty Cổ phần kinh doanh xây dựng nhà với giá trị khoảng 700 triệu đồng. Đến năm 2010 số hợp đồng Công ty ký kết tăng tăng cao so với cá năm trước. Tháng năm 2010, Công ty ký hợp đồng cung cấp thiết bị tin học, cài đặt hệ thống cho Công ty TNHH thành viên Kim Long với giá trị 1,5 tỷ đồng. Đến 30 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan tháng 10 năm 2010, Công ty tiếp tục ký kết hợp đồng với Công ty Kim Long với giá trị hőn 500 triệu đồng. Trong tháng nŕy, Công ty ký hợp đồng Cung cấp thiết bị tin học cho Công ty TNHH KD & DV Trung Thành chuyển giao công nghệ với giá trị tỷ đồng. Tháng năm 2011 Công ty ký hợp đồng cung cấp thiết bị tin học cho Công ty CP Tư vấn quản lý CGCN – TMT consulting với giá trị 605 triệu đồng cung cấp thiết bị tin học triển khai lắp đặt hệ thống cho Văn phòng Dự án Dashin Hàn Quốc với tổng giá trị 725 triệu đồng. Tháng năm 2012, Công ty ký kết hợp đồng cung cấp thiết bị tin học, thiết bị mạng cho trường cao đẳng ASEAN với giá trị tỷ đồng. Hiện Công ty tiếp tục ký kết nhiều hợp đồng. Trong thời gian qua, bên cạnh việc Công ty tạo lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với quan ngành nhiều Công ty khác Công ty tiếp tục tìm kiếm nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn. Ngoài ra, Công ty tạo lập mối quan hệ làm ăn lâu dài với đối tác lớn. Từ năm 2008, Công ty trở thành đại lý tích hợp hệ thống cho sản phẩm phần cứng, phần mềm giải pháp Comqaq; đại lý cho sản phẩm phần cứng, phần mềm, giải pháp IBM; đại lý thức cho sản phẩm dịch vụ mạng cho Cisco; đại lý thức cho Microsoft; đại lý bán cho sản phẩm giải pháp lưu điện, chống sét; đại lý thức cho sản phẩm mềm giải pháp. Đến năm 2009, Công ty tiếp tục có thêm đối tác sản xuất, kinh doanh trở thành đại lý thức cho sản phẩm phần mềm giải pháp cho Oracle; đại lý bán hàng cho sản phẩm máy tính Elead; đại lý bán hàng cho sản phẩm thiết bị mạng cho AMP; đại lý bán hàng cho cá sản phẩm tin học, máy tính cho CMS. Trên mạnh mặt thành tựu mà Công ty Ngọc Linh đạt được. Những ưu điểm giúp Công ty ngày vững bước thương trường. Tuy nhiên, bên cạnh Công ty hạn chế định. Những hạn chế hạn chế bày phần giảm bớt kết kinh doanh Công ty. 31 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Để nâng cao hiệu kinh doanh, tăng sản lượng tiêu thụ hàng hóa thời gian tới Công ty cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng tồn có hướng giải đắn. 2.3.2. Nhược điểm - Công tác nghiên cứu thị trường hạn chế, cách thức điều tra chưa sát với thực tế. Điều gây khó khăn cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ hàng hóa Công ty. -Công tác Marketing có thành công định kinh phí đầu vào công tác Marketing hạn chế. Quảng cáo sản phẩm đến khách hàng chủ yếu hình thức gián tiếp : mạng, báo. Hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng khác tần suất thấp. Công ty chưa có chiến lược Marketing sản phẩm máy tính thiết bị máy tính Công ty chưa nhiều người tiêu dùng biết đến doanh số bán lẻ Công ty khiêm tốn. Mặc dù Công ty ký kết hợp đồng có giá trị kinh tế cao nhìn chung hầu hết hợp đồng kinh doanh có giá trị thấp. -Vốn kinh doanh Công ty quy mô nhỏ, tương đối thấp so với Công ty ngành hạn chế việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh. -Việc bố trí, xếp việc làm chưa hợp lý, chưa có sách đắn đào tạo phát triển nhân sự. 2.3.3. Nguyên nhân hạn chế Hoạt động nghiên cứu thị trường không tốt lãnh đạo đưa định có tính xác không cao. Công tác nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng. Nhưng để hiểu phải phân tích đúng, dự đoán biến động thị trường, đòi hỏi phải có đầu tư lớn thời gian nguồn kinh phí. Công cụ điều tra Công ty chủ yếu dựa vào phản ánh dự đoán, thị trường khách hàng chưa ý quan tâm đến nhu cầu nguyện vọng khách hàng, trang thiết bị, máy móc tổng hợp thông tin thiếu nhiều, trình độ quản lý cán 32 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan nghiên cứu thị trường hạn chế, chưa phát huy hết khả máy điều tra. Về công tác Marketing trình độ thấp, thực chất hoạt động Marketing có chưa thành tổ chức, chưa đề nhiệm vụ nguyên tắc hoạt động cụ thể. Các hoạt động chủ yếu diễn khâu bán hàng khâu lưu thông. Nghĩa cố gắng để bán sản phẩm hàng hóa mà Công ty kinh doanh. Như hoạt động chưa đảm bảo công việc theo nghĩa xây dựng chiến lược thị trường cho Công ty sở làm tốt công tác điều tra nghiên cứu, thu thập loại thông tin tình hình cung cầu loại hàng hóa, dịch vụ loại thị trường mà Công ty có khả thực hiện. Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị,… chưa thường xuyên diễn phạm vi hẹp. Tình hình cạnh tranh sản phẩm loại thị trường Hải Dương ngày gay gắt. Các siêu thị điện máy lớn mọc lên ngày nhiều, sản phẩm ngoại nhập tràn ngập thị trường gây khó khăn lớn cho việc tiêu thụ hàng hóa Công ty. Chính sách giá cả, sách quảng bá, khuyếch trương sản phẩm Công ty chưa thực hiệu quả, thông tin đối thủ cạnh tranh chậm. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 3.1. Định hướng phát triển Công ty đến năm 2017 Trên sở nhận thức từ hạn chế ưu điểm Công ty khó khăn thuận lợi môi trường kinh doanh, Ngọc Linh đề chiến lược phát triển sau: - Xây dựng biện pháp giảm chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực, tăng suất lao động để nâng cao sức cạnh tranh Công ty. -Đào tạo lại cán công nhân viên có, tuyển chọn nhân viên có tay nghề cao đặc biệt trình độ kỹ thuật. - Hoàn thiện cấu máy quản lý 33 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Tiếp tục hoàn thiện cấu quản lý, máy quản lý gọn nhẹ phù hợp với nguồn nhân lực Công ty, giúp nâng cao khả chuyên môn hóa phận, tao đoàn kết phối hộ phòng ban nhằm nâng cao khả lãnh đạo Công ty. Với chế mới, phát huy hết nội lực sẵn có Công ty, góp phần mở rộng quy mô cho Công ty. - Chế độ phúc lợi xã hôi: • Chế độ lương thưởng kịp thời cho nhân viên có thành tích xuất sắc… • Tạo môi trường làm việc thoải mái cho công nhân viên • Quan tâm đến công nhân viên công ty dịp lễ tết hình thức tặng quà, thưởng vất chất. Mục tiêu Công ty Năm 2014 năm Công ty tiếp tục đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, ngày nâng cao chất lượng dịch vụ, kỹ thuật. Đồng thời, tâm phấn đấu thực tốt tiêu kế hoạch mà Cong ty đề . Cụ thể mục tiêu năm 2014 Công ty là: - Doanh thu tăng trưởng 15% so với năm 2013. - Nộp ngân sách nhà nước tăng 10 – 12% so với năm 2013. - Đảm bảo việc làm ổn định cho công nhân. 3.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 3.2.1. Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường - Công tác nghiên cứu thị trường: Bên cạnh việc tiếp tục hoàn chỉnh việc nghiên cứu khái quát thị trường, Công ty cần trọng vào việc nghiên cứu chi tiết thị trường, chi tiết thị trường thực chất là: nghiên cứu đối tượng mua, bán loại sản phẩm mà Công ty kinh doanh, cấu thị trường hàng hóa sách mua bán công ty có nguồn hàng lớn. Nghiên cứu chi tiết thị trường Công ty phải trả lời câu hỏi: Ai mua hàng? Mua bao nhiêu? Cơ cấu loại hàng? Mua nào? Mua đâu? Mua hàng dùng làm gì? Đối thủ cạnh tranh? . 34 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Với Công ty mặt hàng kinh doanh hầu hết mặt hàng phục vụ cho ngành công nghệ thông tin. Do Công ty cần phải tập trung nghiên cứu nhu cầu yêu cầu khách hàng loại hàng này, cần phải nắm bắt đặc điểm loại mặt hàng này. Bên cạnh cần nghiên cứu nguồn hàng tức đơn vị cung ứng mặt hàng mà Công ty kinh doanh, sách bán hàng họ… Đồng thời phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty ứng với đơn vị thị trường, không tập trung nghiên cứu thành phần kinh tế tư nhân mà phải nghiên cứu thành phần kinh tế khác có loại mặt hàng địa bàn kinh doanh. Phải tiến hành so sánh chất lượng hàng hóa, giá hàng hóa, chủng loại,… Không ngừng mở rộng hình thức đầu mối thu nhập thông tin cụ thể việc thu thập thông tin có nguồn thông tin phong phú đa dạng tập hợp thông tin nhiều lĩnh vực hệ thống thông tin mạng máy tính nước quốc tế mà Công ty chưa khai thác triệt để. Vì vậy, thời gian tới Công ty nên khai thác sử dụng triệt để nguồn thông tin này. Bên cạnh Công ty cần phát triển thêm hình thức thu thập thông tin trực tiếp như: tiến hành gọi vấn trực tiếp khách mua hàng, lập hòm thư góp ý đề đạt nguyện vọng khách hàng thị trường mình. Tất hoạt động thị trường như: điều tra ngiên cứu thị trường,… phải thông qua đạo Phòng Kinh Doanh ban Lãnh đạo Công ty hoạt động theo chương trình thị trường dự thảo sẵn. Sau thực biện pháp cần phải đánh giá hiệu hoạt động phận sau đề phương hướng cho hoạt động năm tiếp theo. Điều kiện thực Công ty phải có đội ngũ cán nhân viên thị trường am hiểu thị trường cách tường tận. Đội ngũ phải tuyển chọn cách kỹ lưỡng, phải người có lực thực có tinh thần yêu nghề. Đội ngũ lấy cán nhân viên Công ty hay tuyển chọn trường Đại học khối kinh tế. Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho phận này: 35 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan + Dụng cụ tính toán phục vụ cho việc thống kê, phân tích, in ấn, hủy tài liệu, số liệu + Đầu tư phương tiện để tiếp cận thị trường nhanh nhất, xác + Tạo điều kiện lại nhanh chóng thuận tiện cho cán làm việc để nắm vững kiểm tra thông tin. + Tạo điều kiện tài liệu kinh doanh, tài liệu liên quan đến thị trường nước nước ngoài, hệ thống sách báo, tạp chí tài liệu liên quan khác. Lợi ích mang lại cho Công ty Dự tính sau đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường việc điều tra ngiên cứu, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tăng lên doanh thu, lợi nhuận sản xuất kinh doanh Công ty tăng lên. 3.2.2. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng Thực tế cho thấy thời gian qua Công ty chưa quan tâm mức tới hoạt động xúc tiến bán hàng nên hiệu thu từ hoạt động không cao. Vì vậy, thời gian tới Công ty cần ý tới hoạt động hơn, cụ thể thông qua sách sau: sách quảng cáo, sách khuyến mại. Điều kiện thực Trước tiên để thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp Công ty cần phải định ngân sách dành cho chúng. Đây vấn đề lớn mà Công ty vấp phải thực hoạt động xúc tiến. Khi xác định ngân sách Công ty cần quán triệt quan điểm hoạt động xúc tiến góp phần tạo doanh thu doanh thu tạo mức độ hoạt động xúc tiến. Do vậy, Công ty nên áp dụng phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ phait hoàn thành để xác định ngân sách. Bởi vì, phương pháp đòi hỏi Công ty phải hình thành ngân sách sở mục tiêu nhiệm vụ cần giải nghĩa trước hết cần xác định công việc xúc tiến phải thực sau xác định chi phí dành cho hoạt động xúc tiến bán hàng. 36 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Nội dung biện pháp - Về nội dung quảng cáo: Công ty cần nhấn mạnh: chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng,… nhữn tiện ích mà khách hàng hưởng tiêu dùng sản phẩm Công ty. Ngoài lần thông báo phần tặng phẩm Công ty khuyễn mại cho khách hàng để thể mối quan tâm tạo mối quan hệ tốt Công ty khách hàng. + Quảng cáo trực tuyến: Hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, Ngọc Linh nên áp dụng công nghệ Internet vào công việc kinh doanh, đặc biệt vào quảng cáo. Hơn nữa, Công ty nên trao đổi banner với đối tác kinh doanh với trang web liên quan khác. Vì ngày nhiều khách hàng mua máy tính, sách, điện thoại di động,… có xu hướng tìm kiếm thông tin Internet trước tới cửa hàng nên phương thức quảng cáo thu hút nhiều khách hàng tới thăm trang web Công ty. Banner dạng quảng cáo tương tác, cần click vào quảng cáo để chuyển đến website Công ty. Đối với khách hàng ( hay tung sản phẩm vào thị trường ) mục tiêu quảng cáo thông tin sản phẩm. Sử dụng kết hợp hình ảnh lời văn. Lời văn cần ngắn gọn, dễ hiểu, mang nhiều thông tin. Đặc biệt thông tin chất lượng, giá cả, công dụng sản phẩm. Ngoài hàng năm Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo. Đây việc làm có ý nghĩa để Công ty người tiêu dùng hiểu lẫn hơn. Thông qua khách hàng cho Công ty biết quan điểm ưu nhược điểm sản phẩm dịch vụ bán hàng tồn tại. Từ tạo nên mối quan hệ thân thiết Công ty khách hàng. - Về sách khuyến mại: Công ty có sách khuyến mại hấp dẫn khách hàng đến với Công ty như: 37 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan + Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng mua trọn linh kiện Ngọc Linh: miễn phí công lắp ráp, cài đặt thiết bị; kiểm tra, bảo dưỡng, khắc phục cố định kỳ 03 năm kể từ ngày mua hàng; hưởng sách khuyến mại đặc biệt dành cho khách hàng mua trọn linh kiện. + Vào dịp đặc biệt, Ngọc Linh tổ chức chương trình khuyến mại như: “ tuần lễ vàng HP”, “ giảm giá- xả hàng tồn kho”, “giờ vàng giảm giá”,… Lợi ích mang lại cho Công ty Xúc tiến bán hàng đem lại lợi ích cho biết lợi sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, giúp tăng lượng bán sản phẩm có, thiết lập nhận thức thái độ với sản phẩm mới, tạo ưa thích nhãn hiệu khách hàng củng cố phân phối điểm tiêu thụ, giúp đạt hợp tác hỗ trợ từ đại lý, tạo nỗ lực lớn lực lượng bán hàng giúp xây dựng hình ảnh thuận lợi cho Công ty. 3.2.3. Hoàn thiện sách tính giá Hiện nay, Công ty xây dựng sách giá tương đối linh hoạt có hiệu quả. Tuy nhiên trình tính giá Công ty thiếu khâu quan trọng khâu lựa chọn mục tiêu định giá. Khi định giá sản phẩm trước tiên Công ty phải định xem muốn đạt điều với sản phẩm đó. Nếu Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường thận trọng sách giá dễ hiểu. Mục tiêu Công ty rõ ràng dễ ấn định giá. Một mức giá hợp lý có tác động khác đến mục tiêu lợi nhuận, doanh thu từ việc bán hàng thị phần Công ty. Nội dung biện pháp Quy trình định giá sau: Bước 1: Lựa chọn mục tiêu định giá Bước 2: Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu Bước 3: Xác định giá thành sản phẩm 38 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan Bước 4: Phân tích giá đối thủ cạnh tranh Bước 5: Lựa chọn phương pháp tính giá Bước 6: Xác định mức giá cuối Điều kiện thực Phương pháp xác định giá bán giá thành đòi hỏi phải tính giá thành sản phẩm dựa kết tìm hiểu, rà soát kỹ khoản chi Công ty yếu khâu thiếu thông tin định mức công nghệ, định mức vật tư. Để giải vấn đề trình tính giá thành cần phải kết hợp với phòng kỹ thuật để lấy thông tin xác định mức vật tư loại sản phẩm, tranh hao phí linh kiện. Khắc phục điểm việc định giá trở nên linh hoạt hoàn thiện hơn, tạo lợi kinh doanh. Lợi ích đem lại cho Công ty Định giá mềm dẻo, linh hoạt giúp Công ty xác định kế hoạch kinh doanh dài hạn. Dự tính số lượng sản phẩm bán tương ứng với mức giá đem lại lợi nhuận cao nhất. 3.2.4. Nâng cao trình độ cán làm công tác ngiên cứu thị trường Nội dung biện pháp Để có đội ngũ cán có trình độ cao, kinh nghiệm giải pháp Công ty tiến hành đào tạo lại cán thiếu lực, chưa thích nghi với chế thị trường cách cho học thêm lớp chức trường đại học dạy nghề địa bàn thuê giáo viên, người hướng dẫn, chuyên gia tận Công ty hướng dẫn cho cán công nhân viên để nâng cao trình độ kiến thức. Ngoài Công ty tuyển chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc. Đối với nhân viên cần phải qua giai đoạn thử việc thông qua hình thức 39 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan ký hợp đồng nhân ngắn hạn. Trong thời gian phải theo sát đánh giá hiệu làm việc để xem xét tuyển chọn hay cho việc. Điều kiện thực Công ty phải cung cấp kinh phí cho việc cử cán công nhân viên học, đào tạo lại cán có trình độ lực kém. Phòng Nhân tuyển chọn nhân viên vào phòng Marketing làm công tác nghiên cứu thị trường cần tuyển chọn cách chặt chẽ, không tuyển chọn theo cảm tính mà phải dựa vào lực, trình độ để tuyển chọn Lợi ích mang lại cho Công ty Sau thực giải pháp lực, trình độ cán công nhân viên phận nghiên cứu thị trường ngày nâng cao, làm việc ngày có hiệu quả. Nhờ sản lượng Công ty tăng cao dẫn đến doanh thu lợi nhuận Công ty tăng theo. 3.2.5. Hoàn thiện công tác bố trí xếp nhân Công ty Nội dung biện pháp Công ty cần tuyển thêm nhân viên có trình độ đại học vào vị trí then chốt để tạo điều kiện hội cho Công ty phát triển dễ nắm bắt kịp với thay đổi nhanh chóng thị trường trong tương lai. Những nhân viên làm việc Công ty cần bố trí, xếp lại lao động cho phù hợp “đúng người việc” để nhân viên phát huy, sáng tạo khả tránh trường hợp nhiều cán công nhân viên làm việc trái ngành đào tạo. Công ty nên bồi dưỡng, đào tạo nghiệp vụ kinh doanh cho nhân viên cách mở lớp đào tạo hàng năm, cử cán học tập, thăm quan, khảo sát rút kinh nghiệm áp dụng hoạt động thực tế Công ty để đối thủ cạnh tranh ngày có chuyên môn, nghiệp vụ cao biến động thị trường. Riêng đội ngũ nhân viên bán hàng, Công ty cần phải có kế hoạch đào tạo cách đồng việc chuyên môn lẫn nghiệp vụ bán hàng không bán hàng túy. Vì nhân viên bán hàng người tiếp xúc trực tiếp với 40 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan khách hàng. Do phải có hiểu biết nghiệp vụ bán hàng sản phẩm Công ty vào niềm nở phục vụ, nhiệt tình khách hàng. Trong năm Công ty lên đặc biệt quan tâm vấn đề đào tạo, bồi dưỡng nhân lực trình độ chuyên môn cán công nhân viên nằm chiến lược lâu dài Công ty. Điều kiện thực Phòng nhân cần phải xem xét lại toàn trình độ cán công nhân viên Công ty đánh giá họ vào người cần bồi dưỡng trình độ chuyên môn, người làm việc có khả làm trái ngành người cố gắng, thành tích công việc để sa thải. Công ty cung cấp kinh phí cho việc bồi dưỡng cán công nhân viên có lực tuyển chọn người mới. Ngoài Công ty có sách đãi ngộ hợp lý với cán công nhân viên như: khuyến khích phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, có mức lương phù hợp. có tiến độ thưởng phạt thỏa đáng. Lợi ích mang lại cho Công ty Tăng suất lao động, tiến trình hoàn thành công việc hoàn thành thống linh hoạt máy tổ chức Công ty. KẾT LUẬN Hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vai trò định đến thành công Công ty. Tốc độ tiêu dùng hàng hóa ngày tăng, doanh thu tiêu thụ lớn, lợi nhuận kinh doanh ngày cao. Giờ đây, Công ty có chỗ đứng thị trường uy tín Công ty khẳng định. Bài viết nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH thành viên TM &DV kỹ thuật Ngọc Linh. Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu trình tiêu thụ sản phẩm Công ty mang tính lý thuyết nhiều. Do vây, 41 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan e mong bảo, hướng dẩn cô giáo để viết e có ý nghĩa thực tiễn hơn. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Nguyễn Thị Phương Lan giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu này. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Báo cáo thường niên công ty giai đoạn 2009-2013 2. Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 3. GS.TS Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, giáo trình Quản Trị Kinh Doanh, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. 4. Giáo trình Quản trị Marketing: Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 5. Một số tài liệu tham khảo khác 42 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . 43 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan . . . . . . . . . . Hà Nội, ngày .tháng .năm 2014 44 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 [...]... tiếp Công ty TNHH một thành viên TM & DV Kỹ thuật Ngọc Linh Công ty TNHH một thành viên TM & DV Kỹ thuật Ngọc Linh Đại lý Người tiêu dùng Sơ đồ 2: Sơ đồ mạng lưới kênh phân phối của Công ty Thứ nhất, kênh trực tiếp Công ty áp dụng hình thức kênh phân phối trực tiếp này nghĩa là Công ty bán trực tiếp sản phẩm cho người tiêu dùng cuối cùng mà không qua người trung gian Khách hàng liên hệ trực tiếp với Công. .. của mình, Công ty Ngọc Linh đã cho khách hàng mục tiêu của mình là: các đại lý để tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty Ngoài ra, còn có khách hàng là cơ quan và khách hàng mà Công ty đang muốn hướng tới là khách hàng là các cá nhân 2.2 Thực trạng quản trị hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 2.2.1 Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường Công ty thương mại nói chung và Công ty TNHH 1 thành. .. 2.3 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà Công ty đang áp dụng Xác định và hiểu rõ vai trò của việc mở rộng thị trường trong nền kinh tế thị trường, cho nên trong những năm qua Công ty đã xác định mục tiêu hàng đầu quyết định sự sống còn của Công ty là làm sao luôn giữ và đảm bảo được sản lượng tiêu thụ các sản phẩm mà Công ty kinh doanh Công ty đã và đang thực hiện các biện pháp nhằm. .. là một biện pháp khuyến khích người tiêu dùng mua hàng tại các đại lý tránh phá vỡ hệ thống phân phối của Công ty Nhìn chung cơ chế khá linh hoạt, tăng cường được khả năng cạnh tranh cho sản phẩm của Công ty và nhờ đó đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm của Công ty 2.2.3.3 Chính sách xúc tiến Trong thời đại ngày nay, các hoạt động xúc tiến tiêu thụ là những hoạt động không thể thiếu đối với mỗi Công ty. .. Phòng, Công ty TNHH như LISADO, Công ty kinh doanh và phát triển ở Nam Định,… hay các cá nhân kinh doanh Kênh này hình thành do nhu cầu tiêu dùng của khách hàng ở các nơi xa và do sự cần thiết tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm Đại lý được coi là bạn hàng của Công ty, cộng tác đắc lực trong công tác tiêu thụ của Công ty Theo hợp đồng, Công ty có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho các đại lý, sản phẩm. .. hoạt động như: quảng cáo, nghiên cứu thị trường,… để các sản phẩm Công ty kinh doanh ra thị trường được chấp nhận nhằm thực hiện mục tiêu thúc đẩy mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty 27 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Lan -Đối với Công ty Ngọc Linh sản phẩm kinh doanh của Công ty là: máy tính, thiết bị mạng,… Vì vậy, thị trường tiêu thụ sản. .. hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp được Công ty trích nộp đúng theo quy định của pháp luật, đảm bảo quyền lợi cao cho người lao động trong việc thụ hưởng các chế độ của bảo hiểm xã hội 1.5 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 1.5.1 Giá sản phẩm Do nhận thức được tầm quan trọng của giá cả đến việc tiêu thụ hàng hóa nên Công ty đã có chính sách giá cả hợp lý, có... phải có đội ngũ nhân viên bán hàng có chuyên môn và nghiệp vụ cao, công ty Ngọc Linh cũng đã nhận thức được tầm quan trọng của công việc này nên đã tổ chức riêng một phòng chăm sóc khách hàng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình cởi mở luôn sẵn sang giúp đỡ khách hàng của mình 2.4 Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Việc thực hiện thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa cực... quyết các vấn đề liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm đều do Phòng kinh doanh ( thuộc sự quản lý trực tiếp từ Giám Đốc ) của Công ty đảm nhận 2.2.3 Hoạch định chính sách tiêu thụ Muốn thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, chiến lược tiêu thụ sản phẩm giư vai trò quan trọng và quyết định đến sự thành công hay thất bại của chiến lược kinh doanh 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm 22 SV: Tô Thị Lý Lớp: QTKDTH13A.01... trọng đối với mỗi Công ty Nó quyết định vị thế của Công ty trên thương trường Xét trên một phương diện nào đó Công ty Ngọc Linh đã cso những biện pháp trong công tác thúc đẩy khae năng tieeut hụ sản phẩm của mình, bước đầu Công ty đã có những thuận lợi và thu được những kết quả đáng khích lệ Tuy nhiên, mặc dù đã hết sức cố gắng nhưng Công ty vẫn còn những tồn tại trong việc tiêu thụ sản phẩm do cả nguyên . phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh Chương 3: Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh 2 SV:. nhân của hạn chế 32 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 33 3.1. Định hướng phát triển của Công ty đến năm 2017 33 3.2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động. dẫn tận tình của cô giáo Th.S Nguyễn Thị Phương Lan, em đã chọn đề tài: “ Giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH một thành viên TM & DV kỹ thuật Ngọc Linh làm