Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới

I Khái niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 5

1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm 5

1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm 5

1.2.1 Đối với doanh nghiệp 5

1.2.2 Đối với xã hội 6

II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp 7

2.1 Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường 7

2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 8

2.2.1 Cơ sở lập các kế hoạch 7

2.2.2 Kế hoạch tiêu thụ 7

2.3 Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm 9

2.4 Hệ thống phân phối sản phẩm 10

2.4.1 Chính sách phân phối sản phẩm của doanh nghiệp 10

2.4.2 Kênh phân phối 9

III Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của

doanh nghiệp 12

3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 13

3.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 13

3.1.2 Các nhân tố môi trường vi mô 15

3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 16

3.2.1 Giá bán sản phẩm 16

3.2.2 Chất lượng sản phẩm 17

3.2.3 Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp 17

3.2.4 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 18

IV Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18

4.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ sản phẩm 18

4.2.Chỉ tiêu tỉ lệ doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua các năm 18

4.3 Chỉ tiêu về doanh thu so với lợi nhuận 19

CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần

1.4.Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty CP TM - DV tổng hợp Sức Sống Mới .24 1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 24

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 24

II Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty 28

2.1 Tình hình tiêu thụ theo từng mặt hàng 28

2.2 Tình hình tiêu thụ theo khu vực thị trường 30

2.3 Tình hình kết quả hoạt động của công ty trong thời gian qua 32

III Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp 33

3.1 Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường 33

3.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 35

4.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 42

4.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 42

4.1.2 Các nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 43

4 2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 44

4.2.1.Giá bán sản phẩm……… 44

4.2.2 Chất lượng sản phẩm 44

4.2.3 Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp 44

4.2.4 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 45

V Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty 44

5.1 Những kết quả đạt được 44

5.2 Những mặt còn hạn chế 45

5.3 Nguyên nhân 45

CHƯƠNG III:Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới 48

I Định hướng phát triển, mục tiêu và kế hoạch hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của Công ty 48

1.1 Định hướng phát triển hoạt động tiêu thụ sản phẩm 48

1.2 Mục tiêu về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 48

1.3 Kế hoạch hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty 49

II Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phầnTM – DV tổng hợp Sức Sống Mới 2.1 Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường 50

2.1.1 Thành lập phòng Marketing: 51

2.1.2 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 51

2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 53

2.6.1 Công ty nên đa dạng hóa sản phẩm 56

2.6.2 Hoàn thiện hơn nữa khâu cung ứng hàng hóa 57

2.6.3 Thiết lập cửa hàng chuyên bán hàng hóa của Công ty 58

III Kiến nghị

Kết luận 59

Danh mục tài liệu tham khảo 60

LỜI MỞ ĐẦU

Mục tiêu hàng đầu hiện nay mà các doanh nghiệp thương mại theo đuổi là lợi nhuận Vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp hoạt động thành công làm ăn có lãi trong điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, nguồn lực khan hiếm như hiện nay Điều này hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm mới thu hồi được vốn, lợi nhuận Doanh nghiệp lại sử dụng vốn và lợi nhuận thu được để tái sản xuất kinh doanh, chi trả lương và các chi phí khác Ngược lại, nếu không tiêu thụ được, sản phẩm các doanh nghiệp sẽ bị ứ đọng, doanh nghiệp không thu được vốn, không có lợi nhuận, hoạt động tái kinh doanh không được thực hiện dẫn đến thua lỗ và phá sản.

Trong quá trình thực tập ở Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổnghợp Sức Sống Mới em thấy rằng trong năm 2009 và những tháng đầu năm

2010 công ty đang sử dụng những biện pháp marketing nhằm tăng khả năng tiêu thụ Giải thích cho vấn đề này đó là do các đối thủ cạnh tranh đã tung ra trên thị trường nhiều sản phẩm của các nhà sản xuất khác nhau trên thế giới với giá cả rất linh hoạt và đã thu hút được nhiều khách hàng mua sản phẩm của họ Trong khi đó sản phẩm chính của công ty đó là máy lọc nước R/O công nghệ Mỹ được nhập khẩu rừ Malaysia thì giá cả lại tăng và cao hơn các đối thủ cạnh tranh, mặc dù những tháng đầu năm 2010 doanh thu tiêu thụ vẫn tăng nhưng đó là do việc thực hiện những hợp đồng đã được ký kết từ năm 2009 và do công ty đã thực hiện tăng chiết khấu đối với các đại lý và giảm giá hàng bán Từ đó dẫn lợi nhuận của công ty những tháng đầu năm 2010 so với cùng kỳ năm 2009 đã giảm rất nhiều Công ty cần phải thực hiện một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một đòi hỏi cấp thiết, do

đó em đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtdộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợpSức Sống Mới”

Em mong rằng đề tài này trước hết có thể giúp bản thân mình tổng hợp được tất cả những kiến thức đã học được trong nhà trường vừa qua và sau đó có thể phần nào giúp ích cho quá trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của

Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.

Nội dung của đề tài được chia thành 3 chương :

* Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp

* Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới

* Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS Đỗ Thị Hải Hà và toàn thể cán bộ nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em để em hoàn thành chuyên đề thực tập này.

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TM – DV : Thương mại – Dịch vụ TTSP : Tiêu thụ sản phẩm NXB : Nhà xuất bản

CHƯƠNG I: Những vấn đề lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ sảnphẩm của các doanh nghiệp

I Khái niệm và vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm1

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ là mục đích cơ bản Phương châm

thường trực của doanh nghiệp là: “Không sản xuất và kinh doanh cái không

được bán và cái không bán được” Các doanh nghiệp chỉ tiến hành sản xuất

kinh doanh khi đảm bảo chắc chắn rằng bán được hàng hay nói cách khác: Tiếng nói của thị trường đã được chú ý lắng nghe Tiêu thụ sản phẩm xuất phát từ nhu cầu của người mua Để hiểu rõ hơn về điều này ta có một số quan điểm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm như sau:

` Theo quan điểm Marketing: Tiêu thụ sản phẩm thực chất là việc thực

hiện giao hàng chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua và người bán nhận tiền từ người mua theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.

Theo quan điểm của các nhà kinh tế: Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn

cuối của quá trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực hiện được giá trị và giá trị sử dụng.

Hiện nay trong nền kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ không chỉ đơn giản là quá trình chuyển quyền sở hữu hàng hoá đến khách hàng mà nó là một quá trình bao gồm nhiều công việc khác nhau từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, lập kế hoạch tiêu thụ, tổ chức bàn hàng, xúc tiến bán hàng cho đến các dịch vụ sau bán như: chuyên chở, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, lắp đặt…

1.2 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm2

1.2.1 Đối với doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bởi vì nhờ tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mới diễn

1 http://blog.tamtay.vn/nvtrungluat42/blog/entry/67283

ra thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp bù đắp được những chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất kinh doanh và tái sản suất kinh doanh mở rộng.

Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa là điều kiện để thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí và tăng lợi nhuận Bởi khi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên thì chi phí bình quân của một đơn vị sản phẩm giảm từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp hoặc ngược lại

Tiêu thụ hàng hóa làm tăng thương hiệu của doanh nghiệp cũng như làm tăng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường Bởi vì khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ, tức là nó đã được người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn một nhu cầu nào đó Sức tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp thể hiện mức bán ra sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và khối lượng hàng hóa tiêu thụ càng tăng thì thị phần của doanh nghiệp càng cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, các doanh nghiệp sẽ xây dựng được các kế hoạch kinh doanh phù hợp đạt hiệu quả cao.

1.2.2 Đối với xã hội

Về phương diện xã hội thì tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò trong việc cân đối giữa cung và cầu vì nền kinh tế là một thể thống nhất với những cân bằng, những tương quan tỷ lệ nhất định Sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn ra bình thường tránh được sự mất cân đối, giữ được bình ổn trong xã hội

II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong doanh nghiệp

2.1 Nghiên cứu và tìm hiểu thị trường

Tìm hiểu về thị trường có nghĩa là tìm hiểu về các khách hàng tiềm năng và đối thủ cạnh tranh, đồng thời cùng tìm hiểu xem hai nhân tố này kết hợp với nhau như thế nào

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin => xử lý thông tin => ra quyết định về thị trường nhằm phục vụ cho việc xây dựng một chiến lược tiêu thụ sản phẩm, phát hiện ra thị trường ngách, hình thành nên ý tưởng để tiêu thụ sản phẩm, tránh được những quyết định sai lầm (sự thất bại, lãng phí tiền bạc, công sức…)

Nghiên cứu thị trường chất lượng cao sẽ cho phép công ty đưa ra các quyết định về bán cái gì, tập trung vào ai, khuyến mãi và định giá sản phẩm của như thế nào, sử dụng những người cung cấp nào sẽ gặp khó khăn gì về thủ tục hành chính và làm thế nào để xác định những cơ hội mới hoặc những lỗ hổng trên thị trường

Để tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả cao trên thị trường thì doanh nghiệp cần phải quan tâm đến các vấn đề sau:

Nghiên cứu khách hàng: Khách hàng và nhu cầu của họ quyết định tới

thị phần của doanh nghiệp tại mỗi thị trường cụ thể Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng và rất khách nhau do vậy doanh nghiệp cần phải tiếp cận để tìm hiểu tâm lý của khách hàng để đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng hoá và dịch vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm

nắm bắt được những điểm mạnh điểm yếu của đối thủ với mình để từ đó xây dựng đối sách hợp lý và đưa ra được phương án tiêu thụ sản phẩm có hiệu quả nhất đảm bảo doanh nghiệp tồn tại trên thị trường.

Nghiên cứu tình hình kinh tế chung: về các chính sách tài chính, chính

sách thuế thu nhập doanh nghiệp , nghiên cứu về tỉ giá, lạm phát

2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm

2.2.1 Cơ sở để xây dựng kế hoạch tiêu thụ

Trước hết là căn cứ vào kế hoạch mà lãnh đạo công ty giao, tình hình tiêu thụ sản phẩm tại các đơn vị kinh doanh của công ty năm trước, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm trước, công tác nghiên cứu tiêu thụ (cầu, cung, giá cả…) Căn cứ vào tổng số vốn kinh doanh của công ty, lợi nhuận năm trước từ đó lập bảng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho phụ hợp với tình hình thực tiễn của năm kế hoạch.

Dựa vào kế hoạch phát triển của ngành.

Căn cứ vào tình hình phát triển kinh tế xã hội, luật pháp của đất nước trong những năm gần đây để xem chúng có ảnh hưởng như thế nào đến công ty Công ty còn căn cứ vào cả sự biến đông của nền kinh tế thế giới Từ đó xây dựng kế hoạch tiêu thụ cho hợp lý.

2.2.2 Kế hoạch tiêu thụ

Căn cứ vào các quyết định của tổng công ty và chỉ thị của ban lãnh đạo công ty, phòng kinh doanh hàng năm có nhiệm vụ lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty.

Các kế hoạch tiêu thụ này sẽ được chuyển đến ban lãnh đạo công ty để từ đó đánh giá xem xét xem kế hoạch này có khả thi hay không có phù hợp với tình hình thực tế và khả nằng về mọi mặt (tài chính, lao động…) của công ty Từ đó chấp nhận kế hoạch hay hủy bỏ Nếu kế hoạch được thông qua thì có phải sửa đổi, bổ sung hay không và nếu phải sửa đổi bổ sung thì sửa đổi bổ sung ra sao Kế hoạch sau khi được cấp trên thông qua sẽ được chuyển đến các phòng ban khác trong công ty, các đơn vị kinh doanh của công ty, để họ tiến hành các hoạt động cần thiết nhằm biến kế hoạch thành hiện thực.

Nội dung kế hoạch tiêu thụ:

- Số lượng sản phẩm dự kiến tiêu thụ

- Doanh thu dự tính ứng với số lượng sản phẩm tiêu thụ - Lợi nhuận dự tính…

2.3 Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm5

Giá cả của một sản phẩm là sự biểu hiện bằng tiền mà người bán dự định thu được từ người mua Việc xác định giá cả của một sản phẩm là rất khó khăn bởi vì nó gặp mâu thuẫn lợi ích giữa người mua và người bán Người mua muốn mua được nhiều hàng hoá hơn với chất lượng cao hơn nhưng chỉ phải trả ít tiền hơn còn người bán thì ngược lại, họ lại muốn thu được nhiều tiền hơn với cùng một đơn vị hàng háo Để dung hoà được lợi ích giữa người mua và người bán thì doanh nghiệp cần phải xác định xem mức giá như thế nào là hợp lý Một mức giá hợp lý sẽ thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Việc xác định giá thì có rất nhiều phương pháp nhưng thông thường người ta hay sử dụng các phương pháp sau:

- Phương pháp định giá dựa vào chi phí Giá bán = Giá thành + % Lãi/giá thành

- Phương pháp định giá dựa vào chi phí biến đổi bình quân Giá bán ≥ AVCmin + Chi phí vận chuyển/sản phẩm Trong đó AVCmin là chi phí biến đổi/sản phẩm

- Dựa vào phân tích hoà vốn định giá bán ≥ Giá hoà vốn

- Dựa vào người mua: doanh nghiệp phân chia người ra thành các nhóm khác nhau theo một tiêu chí nào đó và định giá cho từng nhóm

- Dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh

Các doanh nghiệp thường có các chính sách giá sau:

- Chính sách giá đối với sản phẩm đang tiêu thụ trên thị trường hiện tại đang có và thị trường mới

- Chính sách giá đối với sản phẩm mới, sản phẩm đã cải tiến và hoàn thiện trên thị trường hiện tại và thị trường mới

- Chính sách giá đối với sản phẩm tương tự - Chính sách giá đối với sản phẩm hoàn toàn

2.4 Hệ thống phân phối sản phẩm

2.4.1 Chính sách phân phối sản phẩm của doanh nghiệp

Phân phối sản phẩm của các doanh nghiệp được coi là hoạt động quan trọng bao trùm lên các quá trình kinh tế, các điều kiện tổ chức có liên quan đến dòng sản phẩm của doanh nghiệp từ người sản xuất đến người tiêu dùng.

Dựa vào những nét đặc trưng của sản phẩm và của thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp xây dựng mạng lưới phân phối, lựa chọn phương thức phân phối phù hợp với đặc điểm riêng có của doanh nghiệp Để chính sách phân phối có hiệu quả thì trước tiên doanh nghiệp phải xác định xem sản phẩm của doanh nghiệp được đưa tới tay người tiêu dùng theo phương thức nào là hợp lý nhất.

Phương thức phân phối rộng khắp là phương thức sử dụng tất cả các kênh phân phối để vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng

Phương thức phân phốiđộc quyền là việc sử dụng một loại phân phối duy nhất trên một thị trường nhất định.

Phương thức phân phối có chọn lọc, chọn một số sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Mạng lưới tiêu thụ của doanh nghiệp được thành lập từ một tập hợp các kênh phân phối với mục đích đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng.

2.4.2 Kênh phân phối

Mỗi kênh phân phối bao gồm một hệ thống Marketing trung gian, người môi giới, đại lý, người bán lẻ và tổ chức bán buôn Tuỳ thuộc vào sự tham gia của các trung gian Marketing mà người ta chia thành kênh phân phối trực tiếp hay kênh phân phối gián tiếp.

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức tiêu thụ mà ở đó doanh

nghiệp bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng không qua các khâu trung gian hoặc thông qua các tổ chức đại lý, người môi giới Theo hình thức này các doanh nghiệp công nghiệp trực tiếp chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm tới tay người tiêu dùng, thực hiện tiêu thụ theo kênh này cho phép doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng và thị trường, nên hiểu rõ nhu cầu thị trường, mong muốn của khách hàng và doanh nghiệp thu được những thông tin phản hồi từ phía khách hàng từ đó doanh nghiệp đưa ra các chính sách hợp lý Tuy nhiên theo phương thức này tốc độ chu chuyển vốn chậm vì phân phối nhỏ lẻ.

Kênh phân phối gián tiếp là hình thức tiêu thụ mà ở đó doanh nhiệp

bán sản phẩm của mình cho người tiêu dùng cuối cùng thông qua một số trung gian marketing, ở hình thức này quyền sở hữu sản phẩm được chuyển qua các khâu trung gian từ đó các khâu trung gian chuyển cho khách hàng, tức là việc thực hiện mua đứt bán đoạn, ưu điểm là thu hồi vốn nhanh, tiếp kiệm chi phí quản lý, thời gian tiêu thụ gắn, tuy nhiên nó có nhược điểm làm tăng chi phí bán hàng, tiêu thụ và khó kiểm soát được các khâu trung gian.

Do sự phụ thuộc và độc lập tương đôí giữa các thành viên trong kênh phân phối nên thường xảy ra mâu thuẫn và xung đột trong kênh Để tổ chức và quản lý kênh phân phối có hiệu quả doanh nghiệp phải định rõ vai trò, vị trí, nhiệm vụ của các thành viên dựa trên năng lực của họ, từ đó chọn cách tổ chức kênh theo hệ thống marketing.

2.5 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 2.5.1 Quảng cáo

Quảng cáo là sự thuyết trình về ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ thông qua các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền.

Các công cụ quảng cáo bao gồm: Ấn phẩm quảng cáo và tin truyền thanh, hình ảnh động, tin quảng cáo, tài liệu quảng cáo và giới thiệu, áp phích và tờ rơi, biển quảng cáo, biểu tượng, danh bạ, băng video

2.5.2.Xúc tiến bán hàng

Xúc tiến bán hàng là sự khuyến khích trước mắt (tức thời, ngắn hạn) nhằm đẩy mạnh việc mua hay bán sản phẩm hay dịch vụ Đó là bất kì hoạt động khuếch trương nào nhằm gây tác động tới nhu cầu khách hàng.

Các công cụ xúc tiến bao gồm: hàng khuyến mãi và quà tặng; hàng mẫu; hội chợ triển lãm; biểu diễn thực hành sản phẩm; phiếu giảm giá; trả lại một phần tiền hàng; tài trợ lãi suất thấp; giải trí

2.5.3 Bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp là việc nhân viên bán hàng của một doanh nghiệp thực hiện việc bán hàng trực tiếp cho khách hàng Đôi khi bán hàng trực tiếp là công cụ marketing hữu hiệu nhất, ví dụ: khách hàng đã sẵn sàng mua nhưng còn chưa lựa chọn chắc chắn nhãn hiệu hay sản phẩm.

Các công cụ truyền thông qua bán hàng trực tiếp thường là: thuyết minh bán hàng; hàng mẫu; các chương trình khuyến khích; hội chợ triển lãm.

2.5.4 Dịch vụ sau bán và sửa chữa

Dịch vụ sau bán và sửa chữa là một phần trong chuỗi phân phối sản phẩm và dịch vụ công ty Dịch vụ sau bán của công ty bao gồm các hoạt động bảo hành, bảo dưỡng định kỳ, cung cấp phụ tùng thay thế, các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác…

III Những nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa doanh nghiệp.

3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp73.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

a) Các nhân tố về mặt kinh tế

Các nhân tố về mặt kinh tế có vai trò rất quan trọng, quyết định đến việc hình thành hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế gồm:

Tốc độ tăng trưởng kinh tế Nền kinh tế tăng trưởng cao và ổn định sẽ làm cho thu nhập của tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hóa và dịch vụ tăng Đây là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tạo nên sự thành công trong kinh doanh của các doanh nghiệp

Tỷ giá hối đoái: Đây là nhân tố tác động nhanh chóng, sâu sắc với từng quốc gia và từng doanh nghiệp nhất là trong điều kiện nền kinh tế mở cửa khi đồng nội tệ lên giá sẽ khuyến khích nhập khẩu vàkhả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước sẽ giảm trên thị trường nội địa Các doanh nghiệp trong nước mất dần cơ hội mở rộng thị trường, phát triển kinh doanh Ngược lại, khi đồng nội tệ giảm giá dẫn đến xuất khẩu tăng cơ hội sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp trong nước tăng, khả năng cạnh tranh cao hơn ở thị trường trong nước và quốc tế bởi khi đó giá bán hàng hóa trong nước giảm hơn so với đối thủ cạnh tranh nước ngoài.

Lãi suất cho vay của ngân hàng: Lãi suất cho vay cao dẫn đến chi phí kinh doanh của doanh nghiệp cao, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp nhất là khi so với doanh nghiệp có tiềm lực vốn sở hữu mạnh.

Lạm phát: Lạm phát cao doanh nghiệp sẽ không đầu tư vào sản xuất kinh doanh đặc biệt là đầu tư tái sản xuất mở rộng và đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất của doanh nghiệp vì các doanh nghiệp sợ không đảm bảo về mặt hiện vật

các tài sản không có khả năng thu hồi vốn sản xuất hơn nữa, rủi ro kinh doanh khi xảy ra lạm phát rất lớn.

Các chính sách kinh tế của nhà nước: Các chính sách phát triển kinh tế của nhà nước có tác dụng ủng hộ hay cản trở lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Có khi một chính sách kinh tế của nhà nước tạo cơ hội đối với doanh nghiệp này nhưng làm mất cơ hội cho doanh nghiệp khác b) Các nhân tố thuộc về chính trị pháp luật

Một thể chế chính trị, một hệ thống pháp luật rõ ràng, chặt chẽ, mở rộng và ổn định sẽ làm cơ sở cho sự bảo đảm điều kiện thuận lợi và bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh đạt hiệu quả cao cho doanh nghiệpvà xã hội Thể hiện rõ nhất là các chính sách tài chính, chính sách bảo hộ mậu dịch tự do những quan điểm trong lĩnh vực nhập khẩu, các chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, phụ cấp, trợ cấp cho người lao động Các nhân tố này đều ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

c) Các nhân tố về khoa học công nghệ

Nhóm nhân tố khoa học công nghệ tác động một cách quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nên khả năng cạnh tranh trên thị trường hay khả năng tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, đó là hai yếu tố chất lượng và giá bán Khoa học công nghệ hiện đại áp dụng trong sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa và dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất dẫn tới giá thành sản phẩm giảm.

d) Các yếu tố về văn hóa - xã hội

Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, tôn giáo tín ngưỡng có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp Những khu vực khác nhau có văn hóa - xã hội khác nhau khả năng tiêu thụ hàng hóa cũng khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu rõ những yếu tố thuộc về

văn hóa - xã hội ở khu vực đó để có những chiến lược sản phẩm phù hợp với từng khu vực khác nhau.

e) Các yếu tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên có thể tạo ra các thuận lợi hay khó khăn trong việc phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các nhân tố tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên Vị trí địa lý thuận lợi sẽ tạo điều kiện khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ giảm thiểu các chi phí phục vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm Tài nguyên thiên nhiên phong phú tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động trong cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh.

3.1.2 Nhân tố môi trường vi mô

a) Khách hàng

Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Bởi vì khách hàng tạo nên thị trường, quy mô của khách hàng tạo nên quy mô thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thể hiện qua sự thay đổi sở thích, thói quen, thị hiếu làm cho số lượng sản phẩm được tiêu thụ tăng lên hay giảm đi Việc định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh hướng vào nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp tạo thói quen và tổ chức các dịch vụ phục vụ khách hàng đánh đúng vào tâm lý tiêu dùng là biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm Một nhân tố đặc biệt quan trọng là mức thu nhậpvà khả năng thanh toán của khách hàng có tính quyết định đến lượng hàng hóa tiêu thụ của doanh nghiệp Khi thu nhập tăng thì nhu cầu tăng và khi thu nhập giảm thì nhu cầu giảm vì vậy, doanh nghiệp cần có những chính sách giá, sản phẩm hợp lý.

b) Số lượng các doanh nghiệp và cường độ cạnh tranh của ngành

Số lượng các doanh nghiệp trong ngành và các đối thủ tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có quy mô lớn, khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ cao hơn các đối thủ khác trong ngành Càng nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trong ngành thì cơ hội đến với từng doanh nghiệp càng ít, thị trường phân chia nhỏ hơn dẫn đến lợi nhuận của từng doanh nghiệp cũng nhỏ đi Vì vậy, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là việc cần thiết để giữ vững thị trường tiêu thụ sản phẩm của mỗi doanh nghiệp.

c) Các nhà cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp.

Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất có thể chia lợi nhuận của một doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp đó có khả năng trang trải các chi phí tăng thêm cho đầu vào được cung cấp Các nhà cung cấp có thể gây khó khăn làm cho khả năng của doanh nghiệp bị giảm trong trường hợp:

- Nguồn cung cấp mà doanh nghiệp cần chỉ một hoặc một vài công ty có khả năng cung cấp.

- Loại vật tư mà nhà cung cấp bán cho doanh nghiệp là đầu vào quan trọng nhất của doanh nghiệp.

Từ các yếu tố trên thì nhà cung cấp có thể buộc các doanh nghiệp mua nguyên vật liệu với giá cao, khi đó chi phí sản xuất tăng lên, giá thành đơn vị sản phẩm tăng, khối lượng tiêu thụ bị giảm làm doanh nghiệp bị mất dần thị trường, lợi nhuận giảm Để giảm bớt các ảnh hưởng xấu, các nhà cung ứng tới doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần tăng cường mối quan hệ tốt với nhà cung ứng, tìm và lựa chọn nguồn cung ứng chính đồng thời nghiên cứu để tìm ra nguồn nguyên vật liệu thay thế.

3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp3.2.1 Giá bán sản phẩm

Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động rất lớn của nhân tố giá cả sản phẩm về nguyên tắc giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa và giá cả xoay quanh giá trị hàng hóa theo cơ chế thị trường hiện nay giá cả được hình thành tự phát trên thị trường theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán Do đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng giá cả như một công cụ sắc bén để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của mình Nếu doanh nghiệp đưa ra một mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm được đông đảo người tiêu dùng chấp nhận, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiêu thụ sản phẩm của mình Ngược lại, nếu định giá quá cao, người tiêu dùng không chấp nhận thì doanh nghiệp chỉ có thể ngồi nhìn sản phẩm chất trong kho mà không tiêu thụ được

3.2.2 Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một yếu tố quan trọng thúc đẩy hoặc kìm hãm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm là một vũ khí cạnh tranh sắc bén có thể dễ dàng đánh bại các đối thủ cạnh tranh cùng ngành Vì vậy, các chương trình quảng cáo khi nói về sản phẩm của công ty nhiều sản phẩm đưa tiêu chuẩn chất lượng lên hàng đầu: “Chất lượng tốt nhất”, “chất lượng vàng”

Chất lượng sản phẩm tốt không chỉ thu hút được khách hàng làm tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu cho doanh nghiệp đồng thời có thể nâng cao giá bán sản phẩm một cách hợp lý mà vẫn thu hút được khách hàng Ngược lại, chất lượng sản phẩm thấp thì việc tiêu thụ sẽ gặp khó khăn, nếu chất lượng sản phẩm quá thấp thì ngay cả khi bán giá rẻ vẫn không được người tiêu dùng chấp nhận

3.2.3 Việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp

Công tác tổ chức bán hàng của doanh nghiệp cũng là nhân tố quan trọng thúc đẩy kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cao hay thấp Công tác tổ chức bán hàng gồm nhiều mặt

Hình thức bán hàng: Một doanh nghiệp nếu kết hợp tổng hợp các hình thức: Bán buôn, bán lẻ tại kho, tại cửa hàng giới thiệu sản phẩm, thông qua các đại lý tất nhiên sẽ tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn một doanh nghiệp chỉ áp dụng đơn thuần một hìnhthức bán hàng nào đó Để mở rộng và chiếm lĩnh thị trường các doanh nghiệp còn tổ chức mạng lưới các đại lý phân phối sản phẩm Nếu các đại lý này được mở rộng và hoạt động có hiệu quả sẽ nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp, còn nếu thu hẹp hoặc thiếu vắng các đại lý, hoặc các đại lý hoạt động kém hiệu quả sẽ làm giảm sút doanh thu tiêu thụ sản phẩm.

Tổ chức thanh toán: Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi áp dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau như: Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán chậm và như vậy, khách hàng có thể lựa chọn cho mình phương thức thanh toán tiện lợi nhất, hiệu quả nhất

Dịch vụ kèm theo sau khi bán: Để cho khách hàng được thuận lợi và cũng là tăng thêm sức cạnh tranh trên thị trường, trong công tác tiêu thụ sản phẩm, các doanh nghiệp còn tổ chức các dịch vụ kèm theo khi bán như: dịch vụ vận chuyển, bảo quản, lắp ráp, hiệu chỉnh sản phẩm và có bảo hành, sửa chữa

3.2.4 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm.

Trong nền kinh tế hiện nay, quảng cáo giới thiệu sản phẩm sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết đặc trưng nhất về sản phẩm để khách hàng có thể so sánh với những sản phẩm khác trước khi đi đến quyết định là nên mua sản phẩm nào Đối với những sản phẩm mới quảng cáo sẽ giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm, hiểu được những tính năng, tác dụng của sản phẩm, từ đó khơi dậy những nhu cầu mới để khách hàng tìm đến mua sản phẩm của doanh nghiệp nhằm thoả mãn nhu cầu Quảng cáo là nguồn thông tin để khách hàng và doanh nghiệp tìm đến nhau.

IV Một số chỉ tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm4.1 Chỉ tiêu doanh thu tiêu thụ sản phẩm

Tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm: (M)

M = Pi * Qi

M Là tổng doanh thu tiêu thụ của doanh nghiệp là số tiền thu được do bán hàng hoá dịch vụ.

Pi Là đơn giá hàng hoá i Qi Lượng hàng hoá i được tiêu thụ

Chỉ tiêu này phản ánh sự nắm bắt nhu cầu, thị hiếu và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng phản ánh nghệ thuật bán hàng của doanh nghiệp.

4.2.Chỉ tiêu tỉ lệ doanh thu tiêu thụ sản phẩm qua các năm DT tiêu thụ SP năm trước – DTTTSP năm sau

tiêu thụ SP DT tiêu thụ sản phẩm năm trước

Chỉ tiêu cho thấy được một phần nào đó tình hình tăng trưởng của công ty.

4.3 Chỉ tiêu về doanh thu so với lợi nhuận.

Phân tích doanh thu và lợi nhuận để biết được kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ, từ đó có những hướng đi trong thời gian tới.

Công thức tính: Doanh thu (TR) = PiQi

x 100% Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn

CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổphần TM - DV tổng hợp Sức Sống Mới

I Giới thiệu chung về Công ty

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên công ty: Công ty cổ phần TM - DV tổng hợp Sức Sống Mới

Tên giao dịch: New Vitality General Service Tranding Joint Stock Company Tên viết tắt: Nevita.JSC.

Vốn điều lệ công ty là: 3.000.000.000 Đồng

Giấy phép đăng kí kinh doanh số 0103022146 ngày 25 tháng 1 năm 2006

Trụ sở chính: Số 04 ngõ 521/190/17 phố Trương Định Phường Thịnh Liệt -Quận Hoàng Mai - Hà Nội.

Điện thoại: 0422.468.424 Di động: 0988.864.922 Tài khoản: 10520755688888 ngân hàng Techcombank Email: Nevita.JSC198@yahoo.com.

Website: www.Nevita.com.vn

Năm đầu khi mới thành lập công ty, công ty chỉ có một văn phòng đại diện với nguồn vốn là 3 tỷ đồng do 6 thành viên hợp thành và hoạt động kinh doanh hầu hết là do 6 thành viên trực tiếp làm Với phương châm Tín – Nghĩa – Danh – Lợi cùng với sự quyết tâm của các cổ đông và nhân viên trong công ty đã đưa công ty cổ phần TMDV tổng hợp Sức sống Mới không ngừng lớn mạnh Sau 3 năm công ty đã có 3 đại lý ở các tỉnh thành khác trên miền Bắc và một số khách hàng lớn.

1.2 Mặt hàng kinh doanh.

Máy lọc nước tinh khiết R/O cùng với các phụ kiện đi kèm: Dòng sản phẩm cao cấp trên thị trường Sản phẩm được nhập nguyên chiếc từ Đài Loan và Malayxia với màng RO Filmtec sản xuất tại Hoa Kỳ Giải pháp xử lý nước ô nhiễm bằng công nghệ Mỹ, hệ thống lọc nước hoạt động theo nguyên lý thẩm thấu ngược, làm chất lượng nước trở nên tinh khiết, sạch và ngon, uống trực tiếp

Bảng 1: Báo giá hệ thống lọc nước tinh khiết R.O áp dụng quý IVnăm 2009Thiết bị lọc nước tinh khiết Công nghệ R.O (Công nghệ USA)

(VNĐ) 1 Máy lọc nước tinh khiết R.O 10 lít/h 1 Bộ 7.513.000 2 Máy lọc nước tinh khiết R.O 30 lít/h 1 Bộ 13.850.000

3 Máy lọc nước tinh khiết R.O 50 lít/h 1 Bộ 18.500.000

4 Máy lọc nước tinh khiết R.O 60 lít/h 1 Bộ 22.850.000

5 Máy lọc nước tinh khiết R.O 80 lít/h 2 Bộ 28.050.000

6 Máy lọc nước tinh khiết R.O 100 lít/h 1 Bộ 34.980.000

7 Máy lọc nước R.O 150 lít/h 1 Bộ 39.500.000

Ghi chú: Giá trên đã bao gồm 10% thuế GTGT

(Nguồn : Phòng kế hoạch - kinh doanh công ty cổ phần TM – DV tổng hợp Sức

Sống Mới)

*Báo giá chi tiết từng phụ kiện thay thế trong quá trình sử dụng máy lọc nước RO áp dụng cho máy công suất 10 lít/h.

 Lõi số I (lõi lọc thô) : 45.000 vnđ/cái  Lõi số II (lõi carbon ) : 80.000 vnđ/cái  Lõi số III (lõi carbon ) : 95.000 vnđ/cái

 Van cao áp : 190.000 vnđ/cái  Van điện từ : 335.000 vnđ/cái

 Van chia nước đầu vào : 160.000 vnđ/cái  Vòi thiên nga : 200.000 vnđ/cái,

 Dây dẫn nước : 15.000 vnđ/cái

Nhập khẩu và phân phối thiết bị lọc nước R.O

Tư vấn thiết kế thi công hệ thống xử lý nước dân dụng tạo ra nguồn nước tinh khiết cho các hộ gia đình, trường học, xí nghiệp và các cơ quan…

1.3.2 Nhiệm vụ

Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh theo ngành nghề công ty đã đăng kí kinh doanh: Mặt hàng công ty kinh doanh phải rõ ràng đảm bảo đủ tiêu chuẩn chất lượng.

Tổ chức công tác mua hàng từ các nguồn hàng khác nhau, đảm bảo đủ nguồn hàng.

Tổ chức công tác bảo quản sản phẩm đảm bảo chất lượng sản phẩm Tổ chức kênh phân phối sản phẩm.

Chấp hành luật Nhà nước, thực hiện chế độ chính sách về quản lý và sử dụng vốn, sản phẩm , nguồn lực hạch toán kinh tế, đảm bảo an tòa về vốn, thực hiện nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước.

Thực hiện chế độ báo cáo thống kê, kế toán định kì theo quy định của Nhà nước

1.4.Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty CP TM - DV tổng hợp Sức SốngMới

1.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty.

Sơ đồ 1: Bộ máy tổ chức quản lý công ty cổ phần TM- DV tổng hợp Sức Sống Mới

1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.* Hội đồng quản trị (Gồm 6 thành viên sáng lập ra công ty)

Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty.

Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; thông qua hợp đồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty

Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc, phó giám đốc, quyết định mức lương và lợi ích khác của những người quản lý đó.

*Giám đốc

Chịu trách nhiệm chung về hoạt động của công ty.

Phê duyệt cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành kinh doanh của Công ty và các đơn vị thành viên trực thuộc.

Ký các quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm và nâng bậc lương các chức danh trong toàn công ty.

Phê duyệt kế hoạch kinh doanh hàng năm và dài hạn của Công ty.

Phê duyệt đơn giá tiền lương của Công ty và quyết toán tài chính hàng năm của Công ty.

Phê duyệt thiết kế tổng dự toán các dự án đầu tư mới, dự án liên doanh, hợp đồng hợp tác kinh doanh của công ty.

Tuyển dụng lao động.

Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động hàng ngày của công ty, là đại diện của công ty trước cơ quan nhà nước và pháp luật Giám đốc phải chịu trách nhiệm cá nhân về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

*Phó Giám đốc:

Tham mưu, hỗ trợ cho giám đốc, có quyền hạn đề ra các kiến nghị, đề xuất giám đốc quyết định liên quan đến các công việc được giao quản lý, ký kết và thực hiện các giao dịch được giám đốc uỷ quyền.

Chấp hành sự phân công và uỷ quyền của giám đốc trong quy chế làm việc của bộ máy do giám đốc ban hành, chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công hoặc uỷ quyền.

*Phòng kinh doanh

Phân tích môi trường và nghiên cứu thị trường: Dự báo và thích ứng với

những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại; tập hợp các thông tin để ra các quyết định Marketing.

Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn và đưa ra cách thức thâm nhập những thị trường mới.

Phân tích người tiêu dùng : Xem xét và đánh giá những đặc tính, yêu cầu, tiến trình mua của người tiêu dùng; lựa chọn các nhóm người tiêu dùng để hướng các nỗ lực Marketing vào.

Hoạch định sản phẩm : Phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì; loại bỏ sản phẩm yếu kém.

Hoạch định phân phối : Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa và dịch vụ, bán chẵn và lẻ.

Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, điều chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động Thực hiện hiểm soát và đánh giá Marketing : Hoạch định, thực hiện và kiểm tra các chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung vào chất lượng toàn diện.

*Phòng tài chính- kế toán

Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo đúng qui định của Nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán.

Theo dõi, phản ánh sự vận động vốn kinh doanh của Công ty dưới mọi hình thái và cố vấn cho Ban lãnh đạo các vấn đề liên quan

Tham mưu cho Ban Giám đốc về chế độ kế toán và những thay đổi của chế độ qua từng thời kỳ trong hoạt động kinh doanh

Cùng với các bộ phận khác tạo nên mạng lưới thông tin quản lý năng động, hữu hiệu

Tham gia xây dựng Hệ thống Quản lý Chất lượng, Hệ thống Quản lý Mội trường và các hệ thống quản lý khác

Tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác Tài chính Kế toán

Tham mưu cho Giám đốc Công ty trong công tác quản lý, sử dụng vốn (tài sản, nguyên vật liệu, nguồn vốn, chi phí sản xuất kinh doanh.

Phân tích, đánh giá tài chính của các dự án, công trình trước khi trình lãnh đạo Công ty quyết định

Tham mưu cho lãnh đạo Công ty về nguồn vốn và giá dự toán làm cơ sở ký kết các hợp đồng với đối tác

Thu thập và xử lý thông tin có liên quan đến nghiệp vụ kinh tế tài chính phát sinh trong Công ty

Đảm bảo nguồn vốn cho các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Thu hồi vốn nhanh chóng tránh tình trạng bị chủ đầu tư, khách hàng chiếm dụng vốn

Tham mưu cho Giám đốc trong quá trình đề xuất các chế độ thi đua khen thưởng, kỷ luật và nâng bậc lương đối với cán bộ, nhân viên của Công ty

*Phòng tổ chức- hành chính:

Chấp hành và tổ chức thực hiện các chủ trương, quy định, chỉ thị của ban giám đốc.

Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty Tham mưu cho giám đốc về tổ chức bộ máy quản lý, đề xuất các phương án, thực hiện các chế độ của luật lao động như: Quản lý, bố trí lao động, đào tạo lao động, theo dõi thi đua, an toàn sản xuất và thực hiện các chế độ cho lao động Ra các quy chế của công ty nhằm hướng dẫn cho mọi người chấp hành đúng những quy định của công ty đề ra.

Báo cáo đầy đủ, kịp thời và trung thực tình hình diễn biến và kết quả công việc khị thực hiện nhiệm vụ giám đốc giao.

Lưu giữ, bảo mật tài liệu, bảo vệ tài sản xuất Công ty

*Phòng kỹ thuật

Kiểm tra kỹ thuật của hàng hóa và lắp đặt các thiết bị cho khách hàng Xây dựng các chỉ tiêu định mức về kỹ thuật cho từng sản phẩm, nghiên cứu xây dựng các phương án đầu tư chiều sâu và định hướng chiến lược cho các sản phẩm hàng hóa của công ty Đồng thời phụ trách công tác đào tạo nâng cao bồi dưỡng trình độ công nhân viên kỹ thuật trong công ty.

II Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty2.1 Tình hình tiêu thụ theo từng mặt hàng

Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty để thấy được cơ cấu sản phẩm, sản lượng tiêu thụ của mỗi loại cũng như ảnh hưởng của các loại sản phẩm tới việc tăng doanh thu trong hoạt động sản xuất của Công ty Ta sẽ biết được đâu là sản phẩm chiến lược, sản phẩm chủ chốt, đâu là sản phẩm lạc hậu, sản phẩm cần cải tiến từ đó có biện pháp thích hợp để xử lý đảm bảo hoạt động sản xuất luôn ổn định phát triển

Bảng 2: Tình hình doanh thu tiêu thụ sản phẩm chính(máy lọc nướctinh khiết R.O)

Công suất 250 lít/h 340.800 120.000 589.000 600.500

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)

Bảng 3: Tình hình doanh thu tiêu thụ chi tiết từng phụ kiện trongquá trình sử dụng máy lọc nước R.O.