Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

66 1K 5
Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 NỘI DUNG Cơng ty phát triển thêm sản phẩm thuộc mặt hàng phục vụ cho sinh hoạt như: Máy ozone khử trùng rau quả, ấm siêu tốc, nước tinh khiết đóng chai… Đây mặt hàng đa dạng phong phú với nhiều chủng loại mẫu mã khác Đặc biệt sức tiêu thụ mặt hàng thị trường lớn, Cơng ty có hội xâm nhập thị trường đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm 56 LỜI MỞ ĐẦU Mục tiêu hàng đầu mà doanh nghiệp thương mại theo đuổi lợi nhuận Vấn đề đặt làm để doanh nghiệp hoạt động thành cơng làm ăn có lãi điều kiện môi trường cạnh tranh gay gắt, nguồn lực khan Điều hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp sản phẩm doanh nghiệp, doanh nghiệp có tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn, lợi nhuận Doanh nghiệp lại sử dụng vốn lợi nhuận thu để tái sản xuất kinh doanh, chi trả lương chi phí khác Ngược lại, không tiêu thụ được, sản phẩm doanh nghiệp bị ứ đọng, doanh nghiệp không thu vốn, khơng có lợi nhuận, hoạt động tái kinh doanh khơng thực dẫn đến thua lỗ phá sản Trong q trình thực tập Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới em thấy năm 2009 tháng đầu năm 2010 công ty sử dụng biện pháp marketing nhằm tăng khả tiêu thụ Giải thích cho vấn đề đối thủ cạnh tranh tung thị trường nhiều sản phẩm nhà sản xuất khác giới với giá linh hoạt thu hút nhiều khách hàng mua sản phẩm họ Trong sản phẩm cơng ty máy lọc nước R/O công nghệ Mỹ nhập rừ Malaysia giá lại tăng cao đối thủ cạnh tranh, tháng đầu năm 2010 doanh thu tiêu thụ tăng việc thực hợp đồng ký kết từ năm 2009 công ty thực tăng chiết khấu đại lý giảm giá hàng bán Từ dẫn lợi nhuận công ty tháng đầu năm 2010 so với kỳ năm 2009 giảm nhiều Công ty cần phải thực số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi cấp thiết, em mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới” Em mong đề tài trước hết giúp thân tổng hợp tất kiến thức học nhà trường vừa qua sau phần giúp ích cho q trình đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới Nội dung đề tài chia thành chương : Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp * Chương 1: Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới * Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn TS Đỗ Thị Hải Hà toàn thể cán nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới tận tình hướng dẫn giúp đỡ em để em hoàn thành chuyên đề thực tập DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TM – DV : Thương mại – Dịch vụ TTSP : Tiêu thụ sản phẩm NXB : Nhà xuất Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I: Những vấn đề lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Khái niệm vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm1 http://blog.tamtay.vn/nvtrungluat42/blog/entry/67283 Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ mục đích Phương châm thường trực doanh nghiệp là: “Không sản xuất kinh doanh không bán không bán được” Các doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh đảm bảo chắn bán hàng hay nói cách khác: Tiếng nói thị trường ý lắng nghe Tiêu thụ sản phẩm xuất phát từ nhu cầu người mua Để hiểu rõ điều ta có số quan điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm sau: ` Theo quan điểm Marketing: Tiêu thụ sản phẩm thực chất việc thực giao hàng chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua người bán nhận tiền từ người mua theo thoả thuận người mua người bán Theo quan điểm nhà kinh tế: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh thơng qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng Hiện kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ khơng đơn giản q trình chuyển quyền sở hữu hàng hoá đến khách hàng mà q trình bao gồm nhiều cơng việc khác từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, lập kế hoạch tiêu thụ, tổ chức bàn hàng, xúc tiến bán hàng dịch vụ sau bán như: chuyên chở, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, lắp đặt… 1.2 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm2 1.2.1 Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho q trình tái sản xuất kinh doanh tái sản suất kinh doanh mở rộng http://www.business.gov.vn/advice.aspx?id=107 Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình qn đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp ngược lại Tiêu thụ hàng hóa làm tăng thương hiệu doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp đạt hiệu cao 1.2.2 Đối với xã hội Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trị việc cân đối cung cầu kinh tế thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.1 Nghiên cứu tìm hiểu thị trường3 GS.TS.Nguyễn Thành Độ - Quản trị kinh doanh – NXB Đại học KTQD – năm2007 – Hà nội Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp Tìm hiểu thị trường có nghĩa tìm hiểu khách hàng tiềm đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm hiểu xem hai nhân tố kết hợp với Nghiên cứu thị trường trình thu thập thơng tin => xử lý thơng tin => định thị trường nhằm phục vụ cho việc xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm, phát thị trường ngách, hình thành nên ý tưởng để tiêu thụ sản phẩm, tránh định sai lầm (sự thất bại, lãng phí tiền bạc, công sức…) Nghiên cứu thị trường chất lượng cao cho phép công ty đưa định bán gì, tập trung vào ai, khuyến định giá sản phẩm nào, sử dụng người cung cấp gặp khó khăn thủ tục hành làm để xác định hội lỗ hổng thị trường Để tiêu thụ sản phẩm có hiệu cao thị trường doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề sau: Nghiên cứu khách hàng: Khách hàng nhu cầu họ định tới thị phần doanh nghiệp thị trường cụ thể Nhu cầu người tiêu dùng đa dạng khách doanh nghiệp cần phải tiếp cận để tìm hiểu tâm lý khách hàng để đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng hoá dịch vụ cho nhu cầu người tiêu dùng Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh nhằm nắm bắt điểm mạnh điểm yếu đối thủ với để từ xây dựng đối sách hợp lý đưa phương án tiêu thụ sản phẩm có hiệu đảm bảo doanh nghiệp tồn thị trường Nghiên cứu tình hình kinh tế chung: sách tài chính, sách thuế thu nhập doanh nghiệp , nghiên cứu tỉ giá, lạm phát 2.2 Công tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm4 2.2.1 Cơ sở để xây dựng kế hoạch tiêu thụ GS.TS.Nguyễn Thành Độ - Quản trị kinh doanh – NXB Đại học KTQD – năm2007 – Hà nội Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp Trước hết vào kế hoạch mà lãnh đạo cơng ty giao, tình hình tiêu thụ sản phẩm đơn vị kinh doanh công ty năm trước, kế hoạch sản xuất kinh doanh năm trước, công tác nghiên cứu tiêu thụ (cầu, cung, giá cả…) Căn vào tổng số vốn kinh doanh cơng ty, lợi nhuận năm trước từ lập bảng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cho phụ hợp với tình hình thực tiễn năm kế hoạch Dựa vào kế hoạch phát triển ngành Căn vào tình hình phát triển kinh tế xã hội, luật pháp đất nước năm gần để xem chúng có ảnh hưởng đến cơng ty Cơng ty cịn vào biến đơng kinh tế giới Từ xây dựng kế hoạch tiêu thụ cho hợp lý 2.2.2 Kế hoạch tiêu thụ Căn vào định tổng công ty thị ban lãnh đạo công ty, phịng kinh doanh hàng năm có nhiệm vụ lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty Các kế hoạch tiêu thụ chuyển đến ban lãnh đạo cơng ty để từ đánh giá xem xét xem kế hoạch có khả thi hay khơng có phù hợp với tình hình thực tế khả nằng mặt (tài chính, lao động…) cơng ty Từ chấp nhận kế hoạch hay hủy bỏ Nếu kế hoạch thơng qua có phải sửa đổi, bổ sung hay không phải sửa đổi bổ sung sửa đổi bổ sung Kế hoạch sau cấp thông qua chuyển đến phịng ban khác cơng ty, đơn vị kinh doanh công ty, để họ tiến hành hoạt động cần thiết nhằm biến kế hoạch thành thực Nội dung kế hoạch tiêu thụ: - Số lượng sản phẩm dự kiến tiêu thụ - Doanh thu dự tính ứng với số lượng sản phẩm tiêu thụ - Lợi nhuận dự tính… Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 2.3 Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm5 Giá sản phẩm biểu tiền mà người bán dự định thu từ người mua Việc xác định giá sản phẩm khó khăn gặp mâu thuẫn lợi ích người mua người bán Người mua muốn mua nhiều hàng hoá với chất lượng cao phải trả tiền cịn người bán ngược lại, họ lại muốn thu nhiều tiền với đơn vị hàng háo Để dung hồ lợi ích người mua người bán doanh nghiệp cần phải xác định xem mức hợp lý Một mức giá hợp lý thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Việc xác định giá có nhiều phương pháp thông thường người ta hay sử dụng phương pháp sau: - Phương pháp định giá dựa vào chi phí Giá bán = Giá thành + % Lãi/giá thành - Phương pháp định giá dựa vào chi phí biến đổi bình quân Giá bán ≥ AVCmin + Chi phí vận chuyển/sản phẩm Trong AVCmin chi phí biến đổi/sản phẩm - Dựa vào phân tích hồ vốn định giá bán ≥ Giá hoà vốn - Dựa vào người mua: doanh nghiệp phân chia người thành nhóm khác theo tiêu chí định giá cho nhóm - Dựa vào giá đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp thường có sách giá sau: - Chính sách giá sản phẩm tiêu thụ thị trường có thị trường - Chính sách giá sản phẩm mới, sản phẩm cải tiến hoàn thiện thị trường thị trường - Chính sách giá sản phẩm tương tự - Chính sách giá sản phẩm hoàn toàn Uyển Minh - Nghiên cứu thị trường - Chiến lược thực dụng - NXB Lao động Xã hội – Năm 2008 Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 10 2.4 Hệ thống phân phối sản phẩm 2.4.1 Chính sách phân phối sản phẩm doanh nghiệp Phân phối sản phẩm doanh nghiệp coi hoạt động quan trọng bao trùm lên trình kinh tế, điều kiện tổ chức có liên quan đến dịng sản phẩm doanh nghiệp từ người sản xuất đến người tiêu dùng Dựa vào nét đặc trưng sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp xây dựng mạng lưới phân phối, lựa chọn phương thức phân phối phù hợp với đặc điểm riêng có doanh nghiệp Để sách phân phối có hiệu trước tiên doanh nghiệp phải xác định xem sản phẩm doanh nghiệp đưa tới tay người tiêu dùng theo phương thức hợp lý Phương thức phân phối rộng khắp phương thức sử dụng tất kênh phân phối để vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng Phương thức phân phốiđộc quyền việc sử dụng loại phân phối thị trường định Phương thức phân phối có chọn lọc, chọn số sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng Mạng lưới tiêu thụ doanh nghiệp thành lập từ tập hợp kênh phân phối với mục đích đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng 2.4.2 Kênh phân phối Mỗi kênh phân phối bao gồm hệ thống Marketing trung gian, người môi giới, đại lý, người bán lẻ tổ chức bán buôn Tuỳ thuộc vào tham gia trung gian Marketing mà người ta chia thành kênh phân phối trực tiếp hay kênh phân phối gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp hình thức tiêu thụ mà doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối không qua khâu trung gian thông qua tổ chức đại lý, người môi giới Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp 52  Sử dụng biện pháp giữ vững thị trường khách hàng truyền thống, nghiên cứu để hình thành nên cam kết tin tưởng khách hàng có quan hệ thường xun Có hình thức theo dõi thống kê, thu thập thông tin: thị trường, khách hàng thông qua mạng lưới tiêu thụ  Việc giữ vững mở rộng thị trường gắn liền với nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng giá cạnh tranh cố gắng làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng  Thu thập thơng tin phương thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng sở in Công ty đối thủ để từ có so sánh, lựa chọn phương thức bán hàng phù hợp Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng với Cơng ty  Dựa thơng tin q trình khảo sát, nghiên cứu thị trường kết hợp với thông tin từ khách hàng Công ty xác định đoạn thị trường khác  Hiệu công tác nghiên cứu thị trường phải thể thông qua tiêu phát triển Công ty để hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường Cơng ty phải đưa tiêu cụ thể: tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? tỷ trọng đoạn thị trường?… có Công ty nắm bắt thị trường, đưa chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm 2.2 Cơng tác lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần có mẫu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo thời kỳ(tuần, tháng, quý ) phục vụ cho công tác lập kế hoạch nhanh chóng hiệu 2.3 Chính sách giá tiêu thụ sản phẩm Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 53 Giá sản phẩm không phương tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty Giá sản phẩm Công ty tùy thuộc vào phần trăm lợi nhuận mà công ty hưởng từ nhà cung cấp sau trừ chi phí phát sinh Do việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh đối tượng khách hàng Trong kinh tế thị trường giá bán sản phẩm Công ty phải cạnh tranh với nhiều đối thủ Cơng ty phải xây dựng sách giá hợp lý so với thị trường Một số sách Cơng ty áp dụng là: Chính sách giá ưu đãi: Là phương thức bán hàng với mức giá thay đổi theo doanh số bán Tức người mua hàng mua với khối lượng lớn trở lên toán sau giao hàng hưởng phần trăm theo doanh số bán, với khách hàng mua 50 – 80 triệu giảm giá 5%, với khách hàng mua từ 80- 150 triệu giảm giá 7%, cịn với khách hàng mua từ 150 triệu trở lên giảm giá 10% Phương thức bán hàng kích thích nhu cầu người tiêu dùng khách hàng có tiềm lực tài mua hàng họ hưởng khoản lợi không nhỏ Phương thức bán vừa kích thích nhu cầu vừa giúpCơng ty quay vịng vốn nhanh hơn, nhiên Công ty phải chịu thiệt giảm giá bán Chính sách bán hàng trả chậm: Là phương thức bán hàng mà người mua toán tiền hàng sau thời giannhận hàng theo thỏa thuận hợp đồng Phương thức đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa Cơng ty người mua hàng chưa có tiền thiếu tiền mua hàng hóa Cơng ty sau họ bán hết hàng đến thời gian phải toán Như họ nhờ vào vốn Công ty để kinh doanh thu lợi nhuận nên có nhiều khách hàng muốn mua hàng theo phương thức Tuy nhiên, khách hàng thường phải chịu mức giá cao Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 54 so với mức giá bình thường việc bán hàng theo phương thức gặp nhiều rủi ro nên Công ty áp dụng khách hàng quen thuộc có uy tín cao 2.4 Củng cố tăng cường kênh phân phối Phát triển mạng lưới phân phối thoả mãn nhu cầu khách hàng đưa sản phẩm đến tận tay người sử dụng cách nhanh khai thác triệt để vùng thị trường việc xây dựng phương án khác cho kênh phân phối Hiện công ty có mạng lưới phân phối rộng bao gồm đại lý đội ngũ nhân viên kinh doanh hoạt động khắp miền Bắc Công ty cần phải tổ chức cho điểm hoạt động có hiệu điểm tiêu thụ cơng ty kênh tiêu thụ chủ yếu Công ty Việc phân phối không dừng việc phân phối sở mà cần thúc đẩy mạnh việc tiêu thụ nơi khác theo nhiều kênh khác (quận, huyện) Việc tập trung phân phối sản phẩm thơng qua số đầu mối cho phép Cơng ty có điều kiện thuận lợi việc cung ứng thu tiền Do tập trung vào số đơn hàng, lại khách hàng có mối quan hệ kinh tế lâu dài, truyền thống nên Cơng ty gặp khó khăn việc tiếp cận thị trường, lợi nhuận bị chia sẻ 2.5 Các hoạt động hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 2.5.1 Quảng cáo Trước bùng nổ thông tin quảng cáo, Cơng ty cần có biện pháp quảng cáo sản phẩm qua phương tiện thơng tin đại chúng như: Tạp chí, truyền hình, áp phích… nhằm giới thiệu giúp người hiểu biết Công ty sản phẩm Công ty thị trường Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thụ chiếm lĩnh mở rộng thị trường, phát triển thương hiệu Công ty Hiện công tác giao tiếp khuyếch trương Cơng ty cịn yếu kém, thiếu kinh nghiệm trongviệc thực hoạt động hỗ trợ tiêu thụ, Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 55 việc quảng cáo không quan tâm mức, ngân sách cho hoạt động thấp Vì Cơng ty cần phải xem xét đề mức ngân sách phù hợp cho hoạt động quảng cáo cần thực số hoạt động sau:  Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thơng qua hình thức giảm giá… nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đưa phương án, biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Cơng ty hình thành sở đảm bảo sở có địa điểm phù hợp với quảng cáo, điều kiện mua bán toán phải thuận tiện cho khách hàng 2.5.2 Bán hàng trực tiếp Công ty nên tập trung nguồn lực tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân tố định có bán hàng hay không kênh tiêu thụ trực tiếp Cơng ty Ngồi Cơng ty cần mở rộng sách khuyến khích cho họ: Tăng lương cứng, tăng % doanh thu để họ có động lực làm việc thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.5.3 Nâng cao dịch vụ sau bán hàng Trong kinh tế thị trường dịch vụ sau bán có ý nghĩa quan trọng ảnh hưởng nhiều tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Do nhận thức đắn vấn đề màCông ty trọng tới công tác phục vụ khách hàng Trong q trình bán hàng Cơng ty ln hướng dẫn khách hàng cách bảo quản hàng hóa cách chi tiết để giữ cho sản phẩm hàng hóa khơng bị hư hại, khách hàng gần Công ty phục vụ vận chuyển cách tận tình đến tận nơi cho khách, khách hàng xa không phục vụ Công ty đảm bảo gửihàng đến tận nơi cho khách Đối với sản phẩm Cơng ty có hư hỏng, rách nát Cơng ty chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, cịn với hàng hóa hư hỏng phía nhà cung cấp Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 56 công ty có trách nhiệm đổi lại Tuy nhiên việc phải đổi đổi lại sản phẩm hàng hóa xảy cơng ty ln kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa Nhờ đảm bảo dịch vụ cho khách hàng nên khách hàng yên tâm mua hàng, đồng thời kích thích nhu cầu người tiêu dùng, tăng khả tiêu thụ công ty 2.6 Những giải pháp khác 2.6.1 Cơng ty nên đa dạng hóa sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm ln biện pháp tích cực để mở rộng kinh doanh đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng nâng cao khả tiêu thụ Công ty Hiện sản phẩm Công ty chủ yếu tập trung vào máy lọc nước R/O việc đa dạng hóa sản phẩm việc cần thiết phải ưu tiên hàng đầu, có hoạt động tiêu thụ phát triển mạnh, hoạt động kinh doanh ổn định Cơng ty phát triển thêm sản phẩm thuộc mặt hàng phục vụ cho sinh hoạt như: Máy ozone khử trùng rau quả, ấm siêu tốc, nước tinh khiết đóng chai… Đây mặt hàng đa dạng phong phú với nhiều chủng loại mẫu mã khác Đặc biệt sức tiêu thụ mặt hàng thị trường lớn, Cơng ty có hội xâm nhập thị trường đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Ngồi tương lai phát triển công ty mạnh lên cơng ty đầu tư sản xuất số thiết bị máy lọc nước số mặt hàng khác Như đa dạng hoá sản phẩm sở để Công ty phát triển hoạt động sản xuất nâng cao tốc độ tiêu thụ 2.6.2 Hồn thiện khâu cung ứng hàng hóa Cơng tác mua hàng có ý nghĩa lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm, mua hàng tốt giúp cho việc bán hàng thuận lợi nhiều, đảm bảo nâng cao tốc độ tiêu thụ sản phẩm Bởi tổ chức tốt việc cung ứng đảm bảo chất lượng, Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 57 số lượng chủng loại hàng hóa cung ứng thị trường, ngồi Cơng ty giảm tối thiểu chi phí mua hàng nhờ giảm giá thành tăng sức cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường Hồn thiện khâu cung ứng hàng hóa trước hết công ty cần lựa chọn nhiều nhà cung ứng nhà cung ứng có uy tín cao Như đảm bảo cho hàng hóa khơng bị thiếu hụt lựa chọn hàng hóa có chất lượng cao giá thành thấp Ngoài người giao nhiệm vụ mua hàng phải người có trình độ hiểu biết hàng hóa mua, biết hàng hóa tốt mua cho Cơng ty Việc vận chuyển hàng hóa yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chi phí đầu vào Cần lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp với sản phẩm để tiết kiệm chi phí Nếu hồn thiện khâu cung ứng chắn hàng hóa Cơng ty bán thị trường có chất lượng tốt giá thành hạ đảm bảo cho cạnh tranh thúc đẩy tiêu thụ 2.6.3 Thiết lập cửa hàng chuyên bán hàng hóa Cơng ty Cơng ty nên mở cho cửa hàng để tiếp cận nhanh chóng với người tiêu dùng Qua Cơng ty nắm bắt nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng, hội để Công ty phát triển thêm hàng hóa mình, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu Thông qua cửa hàng Công ty vừa bán bn vừa bán lẻ hàng hóa, bán lẻ số lượng lần bán bán lẻ cho nhiều người doanh thucũng khơng phải nhỏ Như mở cửa hàng trực tiếp biện pháp thích hợp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa Cơng ty III Kiến nghị 3.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lý Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 58 Lãi suất cho vay ngân hàng có vai trị to lớn việc phát triển kinh tế đất nước Với mức lãi suất hợp lý kích thích doanh nghiệp vay vốn đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh làm cho kinh tế ngày phát triển Bởi giúp doanh nghiệp vay vốn hạ chi phí lãi vay hay chi phí sản xuất kinh doanh từ giảm giá thành sản phẩm kích thích tiêu dùng, tăng doanh thu tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngồi nhà nước cần có sách vay vốn thơng thống tránh rườm rà thủ tục, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn cách nhanh nhất, giúp họ nắm bắt hội kinh doanh 3.2 Cần có điều chỉnh sách thuế cho hợp lý Tránh tình trạng doanh nghiệp bị đánh thuế chồng chéo ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ doanh nghiệp yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanhvà đóng góp cho ngân sách theo quy định pháp luật đảm bảo thoả mãn nhu cầu doanh nghiệp nhà nước 3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh mong muốn hầu hết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ hoạt động nhỏ Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới Môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp công ty yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, phát huy lợi Tránh tình trạng Cơng ty lớn lấn áp Công ty nhỏ dẫn đến độc quyền sản xuất, mua, bán hàng hóa, làm ổn định kinh tế gây thiệt hại cho người tiêu dùng Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp 59 KẾT LUẬN Qua trình thực tập Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới tiếp xúc với người làm công tác quản lý em hiểu rõ cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài đòi hỏi phải giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm hay đầu doanh nghiệp Sản phẩm tung thị trường lúc thị trường chấp nhận có hàng hóa mà khách hàng có cầu chấp nhận Thực tế cho ta thấy có doanh nghiệp ngày phát triển song có doanh nghiệp có hàng hóa tồn đọng hàng tỷ đồng làm ứ đọng vốn doanh nghiệp hạn chế khả quay vòng vốn dẫn tới hiệu hoạt động kinh doanh thấp Vậy giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Cuối em xin dành biết ơn sâu sắc cô giáo TS.Đỗ Thị Hải Hà người tận tình hướng dẫn trực tiếp thực đề tài xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới không ngần ngại cung cấp thông tin quý báu sử dụng đề tài Xin cảm ơn tất mong nhận đóng góp q báu thầy giáo, giáo bạn Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp 60 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa học quản lý I – PGS.TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB khoa học kĩ thuật – Năm2002 GS.TS.Nguyễn Thành Độ - Quản trị kinh doanh – NXB Đại học KTQD – năm2007 – Hà nội Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý cơng 48 Chuyên đề tốt nghiệp 61 Uyển Minh - Nghiên cứu thị trường - Chiến lược thực dụng - NXB Lao động Xã hội – Năm 2008 Khoa học quản lý II – PGS.TS.Nguyễn Thị Ngọc Huyền - NXB khoa học kĩ thuật – Năm 2002 Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh - Phạm Văn Dược - NXB Thống kê – Năm 2007 Giáo trình Marketing – GS.TS.Trần Minh Đạo – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân – Năm 2006 Giáo trình Kế hoạch kinh doanh - Xã hội - ThS Bùi Đức Tuấn - NXB Lao động –Năm 2007 8.http://santhuongmai.com/getfile.php?id=405 9.http://blog.tamtay.vn/nvtrungluat42/blog/entry/67283 10 http://www.business.gov.vn/advice.aspx?id=107 Đoàn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 ... trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới * Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ. .. thực số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm địi hỏi cấp thiết, em mạnh dạn chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại dịch. .. cơng ty Đồn Thị Hợp Lớp: Kinh tế Quản lý công 48 Chuyên đề tốt nghiệp 47 CHƯƠNG III: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống

Ngày đăng: 07/09/2012, 14:53

Hình ảnh liên quan

II. Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm củaCông ty 2.1. Tình hình tiêu thụ theo từng mặt hàng  - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

nh.

giá tình hình tiêu thụ sản phẩm củaCông ty 2.1. Tình hình tiêu thụ theo từng mặt hàng Xem tại trang 28 của tài liệu.
Qua 2 bảng trên ta thấy có những mặt hàng doanh thu tiêu thụ tăng qua các năm nhưng cũng có những mặt hàng  doanh thu tiêu thụ giảm qua các năm cụ thể:  - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

ua.

2 bảng trên ta thấy có những mặt hàng doanh thu tiêu thụ tăng qua các năm nhưng cũng có những mặt hàng doanh thu tiêu thụ giảm qua các năm cụ thể: Xem tại trang 29 của tài liệu.
thì tình hình tiêu thụ còn chậm doanh thu thấp mỗi năm chỉ tiêu thụ được trung bình 8 sản phẩm/ 1năm - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

th.

ì tình hình tiêu thụ còn chậm doanh thu thấp mỗi năm chỉ tiêu thụ được trung bình 8 sản phẩm/ 1năm Xem tại trang 30 của tài liệu.
Ngoài ra công ty còn hìnhthức bán hàng qua mạng nên sản phẩm còn được bán tại một số vùng khác. - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

go.

ài ra công ty còn hìnhthức bán hàng qua mạng nên sản phẩm còn được bán tại một số vùng khác Xem tại trang 31 của tài liệu.
3. Doanh thu thuần về bán hàng và cung - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

3..

Doanh thu thuần về bán hàng và cung Xem tại trang 32 của tài liệu.
3.1.2. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

3.1.2..

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Xem tại trang 34 của tài liệu.
Bảng 7: Tình hình đối thủ cạnh tranh củaCông ty Các   đối   thủ  - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

Bảng 7.

Tình hình đối thủ cạnh tranh củaCông ty Các đối thủ Xem tại trang 34 của tài liệu.
Theo tình hình tiêu thụ sản phẩm năm 2009 có tổng doanh thu là 4500 Nhưng theo nghiên cứu thì tăng doanh thu chủ yếu vào đầu năm 2009 đến  cuối năm tình hình giá cả sản phẩm đầu vào tăng đồng thời một số hợp đồng  lớn năm 2009 đã hoàn thành nên dự kiến do - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

heo.

tình hình tiêu thụ sản phẩm năm 2009 có tổng doanh thu là 4500 Nhưng theo nghiên cứu thì tăng doanh thu chủ yếu vào đầu năm 2009 đến cuối năm tình hình giá cả sản phẩm đầu vào tăng đồng thời một số hợp đồng lớn năm 2009 đã hoàn thành nên dự kiến do Xem tại trang 36 của tài liệu.
Bảng 9: Mức giá ưu đãi vận chuyển theo cung đường - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

Bảng 9.

Mức giá ưu đãi vận chuyển theo cung đường Xem tại trang 37 của tài liệu.
Theo hìnhthức này, sản phẩm củaCông ty tiêu thụ chiếm hơn 80%. - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần thương mại dịch vụ tổng hợp Sức Sống Mới.DOC

heo.

hìnhthức này, sản phẩm củaCông ty tiêu thụ chiếm hơn 80% Xem tại trang 39 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan