Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Thương mại tổng hợp Bắc Giang
Trang 1lời cảm ơn
Sau một thời gian học tập, nghiên cứu, đợc sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô trong khoa Quản Lý Doanh nghiệp, các bác, các chú, các cô, anh chị, tại công ty cổ phần thơng mại tôi thực tập, tôi đã hoàn thành báo cáo với đề tài:
''Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công tyCổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang''
Tôi xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tận tình của các thầy, cô trong khoa Quản lý doanh nghiệp Đặc biệt là thầy giáo hớng dẫn Phạm Quang Huấn va thầy Phạm Văn Minh, những ngời đã dành nhiều thời gian giúp tôi hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể cán bộ công nhân viên chức tại công ty cổ phần thơng mại bắc giang và đặc biệt là cô chú trong phòng tổng hợp đã trực tiếp giúp đỡ tôi trong suốt trời gian thực tập tại công ty Do thời gian nghiên cứu, trình độ năng lực bản thân có hạn, nên trong bài báo cáo còn nhiều thiếu sót Vậy kính mong các thầy, cô giáo, các bác, các cô, các chú chỉ bảo giúp đỡ để bài báo cáo thực tập tốt nghiệp đợc hoàn thiện
Công ty Cổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang là doanh nghiệp Nhà nớc địa phơng đợc thành lập sau khi chia tách doanh nghiệp theo địa giới hành chính hai tỉnh Bắc Giang và Bắc Ninh năm 1997, tiếp theo tách hai xí nghiệp may kế và muối Iốt năm 1999, thực hiện chủ trơng cổ phần hoá một bộ phận của doanh nghiệp (gồm trạm bán buôn CNP Bắc Giang, trạm KDTH Bắc Giang) của UBND tỉnh
Trang 2Đặt trụ sở chính tại số 2 Đờng Xơng Giang - thị xã Bắc Giang - tỉnh Bắc Giang.
Ngành nghề kinh doanh chủ yếu:
- Kinh doanh nội địa: Thu mua bán buôn, bán lẻ, đại lý và nhận ký gửi các loại.
+ Hàng công nghiệp tiêu dùng: công nghệ phẩm, kim khí điện máy, điện tử, điện lạnh, vải lụa may mặc, tạp phẩm và dụng cụ gia đình, trang thiết bị, bảo hộ lao động, xe đạp, xe máy và phụ tùng.
+ Hàng thực phẩm công nghệ và rợu bia, thuốc lá, nớc giải khát + Hàng lơng thực và nông sản, lâm sản, hải sản
+ Hàng vật liệu xây dựng, xăng dầu, than mỏ và khoáng sản + Vật t nguyên liệu và hoá chất phục vụ sản xuất và đời sống + Phơng tiện vận tải và hàng phế liệu, phế phẩm.
+ ăn uống và giải khát công cộng, khách sản và nhà nghỉ
- Kinh doanh xuất nhập khẩu chủ yếu:
+ Xuất khẩu: Nông sản, lâm sản, hải sản, khoáng sản, thực phẩm; cao su, sắt thép; hàng tiêu dùng, hàng thủ công mỹ nghệ
+ Nhập khẩu: máy móc thiết bị, vật t, nguyên liệu phục vụ sản xuất và đời sống; hoá chất và vật liệu xấy dựng; trang thiết bị
2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty
- Tổ chức sản xuất, kinh doanh thực hiện vai trò của doanh nghiệp Nhà nớc trong nền kinh tế nhiều thành phần Trong việc tổ chức sản xuất, kinh doang gắn mục tiêu về hiệu quả kinh tế với việc thực hiện nhiệm vụ chính trị của địa phơng, quan điểm đó đợc thực hiện trong các mặt sau:
+ tổ chức kinh doanh thờng xuyên các mặt hàng thiết yếu của đời sống xã hội để phục vụ cho nhu cầu nhằm tham gia bình ổn giá cả tại thị trờng địa ph-ơng Trong quá trình tổ chức phục vụ lấy mục tiêu bán buôn đã đạt đợc trong một số năm qua 70% trong tổng giá trị hàng hoá bán ra Trong công tác bán lẻ tập trung nâng cao chất lợng phục vụ, thực hiện văn minh thơng nghiệp và coi trọng chất lợng hàng hoá.
+ Đẩy mạnh việc kinh doanh hàng nông sản thực phẩm, thu mua các sản phẩm của khu vực nông nghiệp: Lơng thực, lạc, đỗ, thịt lợn, thuốc lá, nguyên liệu đồng thời cung ứng trở lại mặt hàng phân bón các loại, thuốc trừ sâu góp phần thúc đẩy nông nghiệp phát triển và thực hiện chơng trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế ở địa phơng.
Trang 3- Đầu t chiều sâu vào khu vực sản suất, chế biến, ứng dụng tiến bộ khoa học vào sản suất, mục tiêu là tăng sản phẩm, chất lợng sản phẩm phục vụ trực tiếp cho yêu cầu xuất khẩu và giải quyết và ổn định việc làm cho công nhân.
- Đẩy mạnh vệc kinh doanh xuất nhập khẩu, hoàn thành kế hoạch kim ngạch đợc giao hàng năm trong đó chú trọng thị trờng Trung Quốc, trị trờng Đông Âu với các sản phẩm chủ yếu: Lạc nhân, sắn lát khô, xe máy, thuốc lá sợi, chuối xanh
- Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng những mặt hàng chính sách xã hội cho miền núi: Dỗu hoả, giấy viết, muối Iốt, than mỏ, phục vụ kịp thời các nhiệm vụ có tính thời vụ hàng năm: Phòng chống bão lụt, khai phòng năm học mới, tết âm lịch.
- Tăng cờng công tác quản lý mà trọng tâm là công tác quản lý hành chính theo nghị quyết 59 CP của chính phủ.
- Thực hiện bảo toàn và phát triển vốn hàng năm, nghĩa vụ nộp ngân sách theo chỉ tiêu pháp lệnh nhà nớc giao, chú trọng cải tiến tổ chức màng lới, xắp xếp lại lực lợng lao động cho phù hợp với đòi hỏi của nhiệm vụ.
- Củng cố, xây dựng cơ sở vật chất, đảm bảo chăm lo đời sống cho lao động.
3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty
4 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty
4.1 Chức năng, nhiệm vụ của Giám đốc
Trang 4Giám đốc có quyền điều hành cao nhất trong công ty có nghĩa vụ tổ chức thực hiện mọi hoạt động của công ty Chịu trách nhiệm trớc UBDN tỉnh và tr-ớc pháp luật , giám đốc đợc sắp xếp lơng cơ bản theo ngạch quản lý doanh nghiệp, hởng lơng, thởng và các chế độ cho doanh nghiệp nhà nớc do chính phủ quy định.
4.2 Chức năng nhiệm vụ của Phó giám đốc Công ty
Phó giám đốc công ty đợc sở thơng mại - du lịch tỉnh bổ nhiệm, miễm nhiệm theo đề nghị của giám đốc công ty.
Giúp việc cho giám đốc, chịu trách nhiệm trớc giám đốc những nhiệm vụ đ-ợc giao: kinh doanh nội địa, xây dựng cơ bản, bán lẻ
4.3 Phòng tổ chức hành chính
Xây dựng tổ chức mạng lới hoạt động kinh doanh, cùng với các phòng, ban xây dựng quy chế khoán trong hoạt động kinh doanh của công ty, quy hoạch sắp xếp cán bộ công nhân viên.
Tham mu giúp giám đốc, xây dựng chơng trình công tác thanh tra, kiểm tra, cùng với các phòng chức năng để thực hiện tổ chức thanh tra đối với các đơn vị trực thuộc.
4.4 Phòng kế toán tài vụ
Chỉ đạo quản lý và sử dụng vốn có hiệu quả, tạo nguồn vốn để phục vụ cho công tác kinh doanh.
Hớng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện chế độ hạch toán và tập hợp hạch toán toàn Công ty theo định kỳ, hớng dẫn của nghành chức năng.
Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất theo quy định của Bộ Tài chính.
4.5 Phòng nghiệp vụ kinh doanh
Xây dựng và chuẩn bị các kế hoạch kinh doanh, chiến lợc kinh doanh của công ty
Hớng dẫn nghiệp vụ trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh, bổ sung mặt hàng đăng ký kinh doanh, giấy phép kinh doanh có điều kiện, theo dõi quản lý hợp đồng kinh tế của các đơn vị.
Trực tiếp kinh doanh những hàng hoá, vật t kể cả xuất nhập khẩu theo yêu cầu của thị trờng.
4.6 Các đơn vị chuyên doanh trực thuộc
Trang 5Kinh doanh những mặt hàng chuyên doanh theo sự phân công của công ty, thực hiện nghĩa vụ, trách nhiệm của các đơn vị
5 Các nguồn lực của công ty cổ phần thơng mại
5.1 Nguồn nhân lực
Bớc vào cơ chế thị trờng, công ty đã từng bớc tinh giảm lao động ở các bộ phận và các đơn vị trực thuộc đồng thời với việc nâng cao chất lợng lao động thông qua công tác đào tạo, nhờ đó công ty ngày càng nâng cao năng suất lao động, công tác quản lý điều hành và hoạt động tiêu thụ
Cơ cấu lao động của công ty đợc biểu hiện qua biểu dới đây:
Cơ cấu lao động của Công ty Cổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang
Từ cơ cấu lao động trên ta thấy trong vài năm trở lại đây số lợng lao động của công ty gia tăng do Công ty mở rộng kinh doanh sản xuất Số lợng lao động gia tăng bổ sung cho các điểm bán hàng, một số trung tâm huyện và mở rộng xởng biến thực phẩm xuất khẩu.
Trang 6Xét theo trình độ lao động thì số lao động có trình độ Đại học trở lên đã tăng từ 6,9% năm 2001 lên 9,2% năm 2002 và tiếp tục nâng cao trong các năm tiếp theo Những lao động trung cấp và lao động phổ thông còn khá lớn, đặc biệt là lực lợng bán hàng mà phần đông là lao động nữ phù hợp với khâu bán lẻ.
Lực lợng lao động gián tiếp tuy có tăng nhng với tổng số lao động thì đã đợc tinh giảm còn 12,5% năm 2004 so với năm 2004 làm cho bộ máy quản lý gọn nhẹ hơn và làm việc hiệu quả hơn.
Nhìn chung cơ cấu lao động của Công ty đã đợc cải thiện hợp lý hơn song chất lợng lao động cần đợc tiếp tục nâng cao và phân bổ sử dụng hợp lý hơn nữa, Công ty hiện nay cũng áp dụng các hình thức trả lơng hợp lý, công nhân sản xuất đợc trả lơng theo sản phẩm Cán bộ quản lý đợc trả lơng theo thời gian và nhân viên tiêu thụ, dịch vụ kho trạm thì đợc trả lơng theo công việc hoàn thành, % theo doanh số bán Các hình thức đã phản ánh đánh giá sức lao động của CBCNV từ đó tạo ra tâm lý nhiệt tình, phấn khởi, kích thích tính tự chủ, sáng tạo góp phần làm tăng hiệu quả sản xuất, kinh doanh hiệu quả của công tác tiêu thụ sản phẩm.
5.2 Đặc điểm về vốn
Công ty Cổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang là một doanh nghiệp nhà nớc của địa phơng có nhiệm vụ tổ chức cung cấp những hàng hoá tiêu dùng, vật t cho nhu cầu tiêu dùng của nhân dân và nhu cầu cho sản suất, cho xuất khẩu của địa phơng trên địa bàn toàn tỉnh Nhu cầu sử dụng vốn lớn đặc biệt là vốn lu động, 1 phần số này cho nhà nớc cấp, còn lại đợc huy động từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình kinh doanh của công ty.
Cơ cấu nguồn vốn của Công ty
Nguồn: Phòng kinh doanh
Sự biến động của nguồn vốn 2001 - 2004
Đơn vị: triệu đồng
Trang 7Nguồn: Phòng kinh doanh
Qua biểu trên ta thấy: số tiền của công ty tuy không lớn nhng lẽ ra tỷ trọng vốn lu động phải từ 75 - 80% Đối với doanh nghiệp thơng mại mới phù hợp nhng ở đây tỷ lệ đó từ 42 - 45% còn thấp so với nhu cầu kinh doanh
Việc sử dụng vốn tuy có tăng nhng mới dừng ở mức bảo toàn, việc phát triển còn nhiều khó khăn Vốn cố định của công ty có tỷ lệ khá hơn 58% so với tổng số vốn và cũng đang gia tăng do công ty đầu t xây dựng các điểm bán hàng ở các huyện, thị xã.
Hiện nay công ty đã và đang có khả năng huy động vốn từ nhiều nguồn khác nhau để phục vụ kinh doanh sản xuất của mình.
5.3 Đặc điểm về nguồn hàng
Tạo nguồn và có nguồn hàng ổn định với giá cả hợp lý là yếu tố rất quan trọng trong việc cung cấp hàng hoá phục vụ nhu cầu tiêu dùng và sản xuất Do vậy Công ty thờng xuyên duy trì mối quan hệ bạn hàng truyền thống với các Công ty, xí nghiệp Trung ơng, địa phơng thông qua việc ký kết hợp đồng kinh tế ngay từ những thàng đầu của năm kế hoạch với các hình thức, phơng thức mua hàng linh hoạt nh: mua trả chậm, đầu t liên kết để nắm sản phẩm Đối với nhóm hàng nông sản thực phẩm có cơ chế phù hợp với các đơn vị thơng nghiệp trên đại bàn huyện để tổ chức thu mua phục vụ cho xuất khẩu và cung cấp cho các đơn vị thơng nghiệp Trung ơng có nhu cầu về thời vụ
Đối với nguồn hàng nhập khẩu: trên cơ sở nhu cầu của sản xuất (cả địa ph-ơng, trung ơng) tiêu dùng của nhân dân, tổ chức nhập khẩu đáp ứng yêu cầu trên thị trờng nhập khẩu chủ yếu là thị trờng Trung Quốc với các mặt hàng thức ăn gia súc, nhựa đờng, dụng cụ cơ khí
Đối với những sản phẩm do các đơn vị trong doanh nghiệp sản xuất: mạnh dạn đầu t để đáp ứng cho nhu cầu xuất khẩu và tiêu dùng nội địa nh mặt hàng tơng ớt, nớc chấm tỏi, nớc dứa, hoa quả đóng hộp
5.4 Đặc điểm về chiến lợc thị trờng
Công tác điều tra, nghiên cứu thị trờng của Công ty trong thời gian đợc triển khai với những hình thức chủ yếu sau:
Trang 8- Nắm bắt thông tin của thị trờng về biến động cung cầu, giá cả sản phẩm qua hệ thống báo cáo thống kê định kỳ và đột xuất của các đơn vị trực thuộc, ngoài ra để nắm bắt tình hình thực tiễn nhất là với ban lãnh đạo Công ty thì Giám đốc, trởng phòng ban Công ty trực tiếp cuống địa bàn để nắm bắt tình hình Tuy nhiên kết quả từ hoạt động này còn hạn chế do đó thị trờng của Công ty còn cha rộng, đội ngũ nhân viên còn yếu về năng lực
- Công ty cũng tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm để tham khảo ý kiến của họ về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, giải thích và trao đổi với họ, qua đó nắm đợc các phản hồi từ khách hàng, thắt chặt thêm mối quan hệ và nâng cao uy tín của Công ty Thực tế việc tổ chức hội nghĩ khách hàng còn ít (mỗi năm 1 lần) nội dung còn sơ sài
- Phối hợp với xí nghiệp, Công ty sản xuất các sản phẩm hàng hoá thời gian hội chợ triển lãm Qua đó giúp Công ty đánh giá chính xác hơn sự tín nhiệm của khách hàng về năng lực kinh doanh của Công ty
- Một số hình thc khác đã đợc Công ty thử nghiệm nh phiếu hỏi ý kiến khách hàng, tờ rơi nhng hiệu quả kinh tế cha cao nên phải tạm ngừng
Tóm lại việc nghiên cứu thị trờng của Công ty trong thời gian qua cũng đợc tiến hành khá tích cực Những cách làm còn đơn điệu cha đi sâu sát thị trờng và khách hàng Nếu muốn mở rộng kinh doanh nâng cao doanh thu tiêu thụ thì phải đầu t tơng xứng mới có thể góp phần duy trì sự phát triển của mình
II/ Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ hàng hoá của công ty trong thời gian qua
1 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá của Công ty trong thờigian qua
1.1 Kết quả hoạt động tiêu thụ toàn công ty
Trong những năm gần đây, Công ty Cổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang đã dần dần khảng định vị trí của mình trong cơ chế thị trờng bằng sự nỗ lực của toàn CBCNV công ty với truyền thống kinh doanh nội thơng của mình Dới đây là kết quả đạt đợc của công ty trong những năm vừa qua.
Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thơng mại tổng hợp Bắc Giang
Đơn vị: Triệu đồng
Trang 9Qua các chỉ tiêu chính cho thấy hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua diễn ra chiều hớng tích cực Doanh thu tiêu thụ tăng đều và năm 2004 là năm có tỷ lệ doanh thu cao nhất, qua đây cho thấy công tác doanh thu có nhiều thuận lợi.
Lợi nhuận của công ty cũng tăng đều, ổn định và khá Lợi nhuận là mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp, những con số khả quan trên (so với một doanh nghiệp địa phơng) đã có sức thúc đẩy mạnh mẽ kinh doanh của công ty.
Sản suất kinh doanh có hiệu quả dã đa công ty thơng mại Bác Giang vào danh sách những dơn vị hang đầu của địa phơng cfo mức nộp ngân sách cao, đầy đủ hàng năm, liên tục các năm chở lại đây công ty đều hoàn thành và hoàn thành vợt mức nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nớc Năm 2004 tăng 1.46 lần so với năm 2001 với ket quả sản suất kinh doanh nh vậy đời sống của CBCNVC đã đợc cải thiện, lơng bình quân tăng từ 640 nghìn đồng nên 750 nghìn đồng
Tuy vậy có 1 số điểm không hoàn thiên nh : hoạt dông của mang lới bán hàng , công tac nghiên cứu thị trờng cần đợc tháo gỡ trong thời gian tới
1.2 Kết quả tiêu thụ mặt hàng
Các loại sản phẩm hàng hoá của công tykinh doanh là những sản phẩm thiết yếu phục vụ cho các đối tợng nhu cầu tiêu dùng cá nhân, sản xuất trên địa bàn trong và ngoài tỉnh, những mặt hàng kinh doanh truyền thống vẫn là những mặt hàng quyết định đem lại doanh thu, lợi nhuận cho Công ty
Mặt hàng ĐVT 2002 2003 2004
Tiêuthụ Tồn Tiêu thụ Tồn Tiêu thụ Tồn đờng các loại Tấn 203 65 200 55 172 45 Sữa hộp 1000h 31.5 4.5 37 7 33 5.5 Bánh kẹo Tấn 107 15 130 25 95 20 Rợu + bia chai 1000c 205 47 282 35 310 50 Muối i ốt Tấn 3050 200 3.400 500 3400 400
Trang 10Nguồn: Phòng kinh doanh
1.3 Kết quả tiêu thụ theo thị trờng
Với ba chi nhánh đại diện tại Thành Phố Hồ chí Minh - Hà Nội và lạng sơn cùng 450 quầy hàng của công ty tại 10 huyện, thị xã Những mặt hàng thiết yếu mà công ty kinh doanh đã có mặt hàng để phục vụ cho yêu cầu tiêu dùng, sản xuất của địa phơng, địa bàn ngoài tỉnh Tuỳ theo đặc điểm của từng thị tr-ờng về địa hình, dân số, thu nhập mà ở đó sản phẩm đợc tiêu thụ nhiều hay ít và các chính sách của công ty đợc áp dụng thích hợp Thị trờng lớn nhất vẫn là thị trờng nội tỉnh, thờng xuyên chiếm tỷ trọng 75 - 80% doanh thu tiêu thụ, tiếp đến là thị trờng Lạng Sơn 10 - 15% Các thị trờng nay tiêu thụ có nhiều khó khăn và có xu hớng giảm sự cạnh tranh quyết liệt về giá cả, mẫu mã sản phẩm.
