Báo cáo thực tập kế toán tổng hợp tại habubank

Mục lục Lời mở đầu 1 Phần 1. Lịch sử hình thành và phát triển của Habubank 2 1. Thông tin chung về Habubank 2 2. Lịch sử hình thành và phát triển của Habubank 3 2.1. Lịch sử hình thành: 3 2.2.Ý nghĩa các màu sắc chủ đạo trên biển hiệu của Habubank. 5 2.3. Phương châm hoạt động của Habubank 5 2.4. Mục tiêu chiến lược dài hạn của Habubank 6 3. Hình thức pháp lý, loại hình kinh doanh 6 3.1. Hình thức pháp lý 6 3.2. Loại hình kinh doanh 6 3.3. Sản phẩm dịch vụ của Habubank 7 3.3.1. Dịch vụ tài chính ngân hàng cá nhân 7 33.2. Dịch vụ tài chính ngân hàng doanh nghiệp 7 3.3.3. Các sản phẩm dịch vụ dành cho các đối tác là các tổ chức tài chính khác 8 3.3.5. Dịch vụ ngân quỹ: làm mới tài sản có giá và quản lý tiền mặt, cất, giữ hộ tài sản, kiểm định ngoại tệ. 8 3.3.6. Dịch vụ chăm sóc khách hàng: SMS Banking, Phone Banking, Internet Banking. 8 4. Cơ cấu tổ chức 8 4.1. Nhiệm vụ, quyền hạn các cấp đỉnh quản trị 10 4.1.1. Đại hội đồng cổ đông 10 4.1.2.Hội đồng quản trị 10 4.1.3. Ban kiểm soát 10 4.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các phòng . 12 4.2.1.Văn phòng chức năng tham mưu. 12 4.2.2. Phòng kiểm tra, Kiểm soát nội bộ 12 4.2.3. Bộ phận công nghệ thông tin 13 4.2.4. Phòng nhân sự 14 4.2.5. Phòng chiến lược, hợp tác và marketing 14 4.2.6. Phòng đầu tư 15 4.3. Chức năng, nhiệm vụ các phòng có bộ phận trực tiếp giao dịch khách hàng 16 4.3.1. Phòng Nguồn vốn, ngoại hối, ngân quỹ 16 4.3.2. Phòng Tài chính, kế toán 17 4.3.3. Phòng thanh toán quốc tế 17 4.3.4. Phòng phát triển kinh doanh 18 4.3.5. Trung tâm thẻ 19 4.3.6. Các chi nhánh 20 Phần 3: Những cơ hội và thách thức của Habubank trong qua trình hội nhập, nhất là khi Việt Nam chính thức trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO 25 Kết luận 26

Lời mở đầu Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO mở cho kinh tế nước ta hội nhiều thách thức không nhỏ Đặc biệt lĩnh vực ngân hàng- tài lại lĩnh vực nhạy cảm xu hướng Là sinh viên năm cuối khoa ngân hàng- tài chính, thời gian thực tập vô cần thiết để bước đầu giúp chúng em làm quen dần với công việc mà chúng em lựa chọn học.Mơ ước làm việc môi trường động, sáng tạo, vận dụng kiến thức chuyên nghành mà em đào tạo, học hỏi kinh nghiệm hệ trước em lựa chọn ngân hàng Habubank nơi thực tập.Tuy nhiên thời gian ngắn thực tập ngân hàng Habubank với kiến thức hiểu biết hạn chế viết báo cáo thực tập tổng hợp em nhiều thiếu sót.Vì em momg đóng góp thầy cô giao bạn; anh chi làm việc ngân hàng Habubank Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình cô giáo Nguyễn Thị Ngọc Diệp, với quan tâm, bảo, giúp đỡ nhiệt tình anh chị cán ngân hàng Habubank giúp em hồn thành báo cáo Phần Lịch sử hình thành phát triển Habubank Thông tin chung Habubank Tên doanh nghiệp: Ngân hàng thương mại cổ phần Hà Nội HaNoi Building Commercial Joint Stock Bank Tên giao dịch: HABUBANK (HBB) Slogan: Giá trị tích luỹ niềm tin Hội sở chính: B7 Giảng võ, Hà Nội Tel: 04-8460135 Email: mysay@habubank.com.vn Website: www.habubank.com.vn Mạng lưới chi nhánh: Tại Hà Nội Sở giao dịch Hàng Trống Chi nhánh Hàm Long Chi nhanh Thanh Quan Chi nhánh Xuân Thủy Chi nhánh Hồng Quốc Việt Chi nhánh Vạn Phúc Phịng giao dịch Thể Giao Phòng giao dịch Bách Khoa Phòng giao dịch Thanh Xuân Tại Bắc Ninh Chi nhánh Bắc Ninh Phòng giao dịch Võ Cường Tại Quảng Ninh Chi Nhánh Quảng Ninh Phòng giao dịch Bạch Đằng Phòng giao dịch Số Chi nhánh ng Bí Tại TP Hồ Chí Minh Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Phịng giao dịch Tân Bình Phịng giao dịch Nguyễn Huệ Tại Hải Phòng Chi nhánh Hải Phòng Tại Hà Tây Chi nhánh Hà Đơng Lịch sử hình thành phát triển Habubank 2.1 Lịch sử hình thành: Habubank ngân hàng thương mại cổ phần thành lập Việt Nam với mục tiêu ban đầu hoạt động tín dụng dịch vụ lĩnh vực phát triển nhà Tiền thân Habubank ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam kết hợp với cổ đông bao gồm Ủy ban Nhân dân Thành Phố Hà nội số doanh nghiệp quốc doanh hoạt động lĩnh vực xây dựng, quản lí nhà du lịch Số vốn điều lệ tỷ đồng Việt Nam, phép kinh doanh sản phẩm dịch vụ ngân hàng 99 năm Vào tháng 10 năm 1992, Thống đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cho phép Ngân hàng thực thêm số hoạt động kinh doanh ngoại tệ: tiền gửi, tiết kiệm, vay tiếp nhận, cho vay, mua bán kiều hối, toán ngoại tệ pham vi lãnh thổ Việt Nam Năm 1995 đánh dấu bước ngoặt đáng ý với chiến lược mở rộng kinh doanh, việc thực hoạt động thương mại nhằm vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, cá nhân tổ chức tài khác Thêm vào cấu cổ đơng mở rộng cách rõ rệt với nhiều cá nhân doanh nghiệp tư nhân lẫn quốc doanh tham gia đầu tư đóng góp phát triển Tăng vốn điều lệ lên 24,396 tỷ đồng Trở thành thành viên thị trường đấu thầu tín phiếu kho bạc Mở phịng giao dịch số 57 Hàng Cót, Hồn Kiếm, Hà Nội  Năm 1996, vốn điều lệ tăng lên 50 tỷ đồng mở tài khoản ngoại tệ nước để hoạt độnh kinh doanh tốn quốc tế Khai trương phịng giao dịch số 341 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội  Năm 1999, tăng vốn điều lệ lên 57 tỷ đồng Trở thành thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam Khai trương phòng giao dịch số 67C Hàm Long, HN  Năm 2000, bảo hiểm tiền gửi Việt Nam cấp chứng nhận bảo hiểm tiền gửi Tăng vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng  Năm 2001, sáp nhập Ngân hàng TMCP Nông thôn Quảng Ninh vào Habubank Mở chi nhánh Quảng Ninh Trở thành thành viên thức Hiệp hội viễn thơng tài liên ngân hàng toàn cầu  Năm 2002: Tăng vốn điều lệ lên 80 tỷ đồng Mở chi nhánh Bắc Ninh  Năm 2003: tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng Mở chi nhánh TP Hồ Chí Minh  Năm 2003: Kỷ niệm 15 năm thành lập Tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng Liên kết công ty bảo hiểm Viễn Đông thực dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ  Năm 2005, Tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng Thành lập công ty chứng khoán HBBS Thành lập Trung tâm thẻ Gia nhập hệ thông liên minh thẻ VNBC  Năm 2006, Habubank hoàn thành việc phát triển vốn điều lệ lên 1000 tỷ đồng Tăng vốn điều lệ thị trường chứng khoán Habubank lên 50 tỷ bổ sung thêm nhiệm vụ quản lý danh mục đầu tư bảo lãnh phát hành Mở Sở giao dịch hàng Trống, phịng giao dịch Thanh Xn, chi nhánh ng Bí chi nhánh Hải Phịng Được tạp chí The Banker (Anh Quốc) trao tặng giải thưởng”Ngân hàng Xuất sắc Việt Nam 2006” Như nay, qua 18 năm hoạt động, Habubank có số vốn điều lệ 1000 tỷ đồng với mạng lưới ngày mở rộng, năm liên tục NHNN Việt Nam xếp loại A công nhận Ngân hàng phát triển toàn diện với hoạt động ổn định, an tồn hiệu Habubank ln giữ vững niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ phong cách nhiệt tình, chuyên nghiệp tất nhân viên 2.2.Ý nghĩa màu sắc chủ đạo biển hiệu Habubank Màu sắc truyền thống Habubank màu xanh dương Màu xanh dương tượng trưng cho nước bầu trời, thể trường tồn chắn đáng tin cậy, chuyên nghiệp tận tâm, đồng thời mang lại cảm giác yên bình, thản Màu xanh dương biểu tượng niềm tin mà Habubank ln cố gắng tích lũy từ cổ đơng, khác hàng, nhân viên quan quản lí Màu xanh lục màu thêm vào biển hiệu Habubank tượng trưng cho thiên nhiên, cối, mùa xuân, cho sinh sôi nảy nở, cho đất đai màu mỡ, tạo cảm giác giàu sức sống, mạnh mẽ, đại,tươi trẻ, nuôi dưỡng, quan tâm tràn đầy sáng tạo Màu xanh lục biểu tượng giá trị mà Habubank không ngừng tạo dựng chuyển tới quý khách hàng 2.3 Phương châm hoạt động Habubank Habubank cung ứng cách toàn diện dịch vụ sản phẩm tài ngân hàng có chất lượng cao, sáng tạo, nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn đối tượng khách hàng, với kiên trì tích cực để đua giá trị đích thực,”tích luỹ niềm tin” từ khách hàng 2.4 Mục tiêu chiến lược dài hạn Habubank Habubank từ ngày đầu thành lập đề cách rõ ràng mục tiêu chiến lược ln ln theo đuổi suốt q trình hoạt động phát triển: Tối đa hoá giá trị đầu tư cho cổ đông Giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh; Không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán Habubank phải ngân hàng đầu nghành ngân hàng việc sáng tạo phát triển sách đãi ngộ phát triển nghiệp cho cán mình; Duy trì hài lịng, trung thành gắn bó khách hàng với Habubank Phát triển Habubank thành tốp ngân hàng việt Nam” lựa chọn “ chất lượng dịch vụ tốt doanh nghiệp cầu tiến, hộ gia đình cá nhân; Phát triển Habubank thành ngân hàng ngưỡng mộ Việt Nam về: Qnản lý tốt nhất, mơi trường làm việc tốt nhất, Văn hố doanh nghiệp tốt trọng khách hàng, thúc đẩy hợp tác sáng tạo nhất, linhhoạt môi trường kinh doanh thay đổi; Góp phần tích cực làm vững thị trường tài nước Hình thức pháp lý, loại hình kinh doanh 3.1 Hình thức pháp lý Hình thức pháp lý: Cơng ty cổ phần Vốn điều lệ 300 tỷ đồng Được thành lập đăng ký hoạt động nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Được Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động số 00020/NHGP có hiệu lực từ ngày tháng năm 1992 thời hạn 99 năm 3.2 Loại hình kinh doanh Ngân hàng thành lập để tiến hành hoạt động ngân hàng bao gồm nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chức cá nhân, cho vay ngắn hạn , trung dài hạn tổ chức cá nhân tuỳ theo tính chất khả nguồn vốn ngân hàng; thực nghiệp vụ hoán đổi ngoại tệ , kinh doanh đối ngoại, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu chứng từ có giá; cung cấp dịch vụ cho khách hàng; dịch vụ ngân hàng khác Ngân hàng Nhà Nước cho phép 3.3 Sản phẩm dịch vụ Habubank 3.3.1 Dịch vụ tài ngân hàng cá nhân 3.3.1.1 Tiền gửi tiết kiệm 3.3.1.2 Tài khoản tiền gửi 3.3.1.3 Cho vay cá nhân hỗ trợ tiêu dùng mở rộng sản xuất kinh doanh( cho vay trả góp, cho vay có tài sản đảm bảo, Chiết khấu giấy tờ có giá…), chiết khấu 3.3.1.4 Chuyển tiền nước 3.3.1.5 Chuyển tiền nước a Phát hành bankdraft/séc b Kiều hối: Thẻ chuyển tiền nhanh 3.3.1.6 Nhận chi trả kiều hối- Westem Union 3.3.1.7 Dịch vụ nhờ thu séc 3.3.1.8 Thu đổi séc du lịch 3.3.1.9 Đầu tư chứng khốn 3.3.1.10 Phát hành thẻ 33.2 Dịch vụ tài ngân hàng doanh nghiệp 3.3.2.1 Tài khoản tiền gửi 3.3.2.2 Trả lương qua tài khoản 3.3.2.3 Cho vay doanh nghiệp 3.3.2.4 Bảo lãnh 3.3.2.5 Thanh toán thương mại quốc tế doanh nghiệp a Thư tín dụng b Chuyển tiền c Nhờ thu d Bảo lãnh toán xuất 3.3.2.6 Ngoại hối a Giao b Kỳ hạn c hoán đổi d Mua bán ngoại tệ theo thoả thuận 3.3.2.7 Đầu tư chứng khoán 3.3.2.8 Dịch vụ nhờ thu Séc 3.3.3 Các sản phẩm dịch vụ dành cho đối tác tổ chức tài khác a Bảo hiểm b Uỷ thác đồng uỷ thác c Chiết khấu tái chiết khấu giáy tờ có giá d Mua bán hẳn mua bán có kỳ hạn giấy tờ có giá e Đồng tài trợ 3.3.4 Dịch vụ ngân hàng tự động: thẻ ATM 3.3.5 Dịch vụ ngân quỹ: làm tài sản có giá quản lý tiền mặt, cất, giữ hộ tài sản, kiểm định ngoại tệ 3.3.6 Dịch vụ chăm sóc khách hàng: SMS Banking, Phone Banking, Internet Banking Cơ cấu tổ chức Habubank có mơ hình tổ chức báo cáo tầng nhằm giảm thiểu tính quan liêu hệ thống nâng cao tính động tổ chức Đặc điểm bật mơ hình Habubank tập trung vào khách hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp quản lý rủi ro hiệu Rủi ro phần gắn liền với hoạt động ngân hàng Kiểm tra quản lý rủi ro cho cân mối quan hệ rủi ro-lợi nhuận trước hết đòi hỏi cấu tổ chức phù hợp sách qn tồn hệ thống Do đó, cấu Habubank hoàn toàn tổ chức theo chiến lược phát triển Hội Đồng Quản Trị đề liên quan chặt chẽ đến quản lý rủi ro Đồng thời tính linh hoạt giảm thiểu quan liêu ln đề cao giúp ngân hàng dễ thích ứng thay đổi môi trường kinh doanh biến chuyển Hiện Habubank có hội sở 20 chi nhánh, phòng giao dịch với sản phẩm kinh doanh đa dạng gồm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp (Tài trợ thương mại quốc tế, ngoại hối, quản lý tiền mặt,….), dịch vụ ngân hàng cá nhân (huy động, cho vay tiêu dùng, mua nhà,… ) hoạt động đầu tư khác thị trường chứng khoán * Hội Đồng Quản Trị: Ông Nguyễn Văn Bảng-Chủ tịch Ông Nguyễn Tuấn Minh-Ủy viên Ông Nguyễn Đường Tuấn-Ủy viên Bà Dương Thu Hà-Ủy Viên Ông Đỗ Trộng Thắng-Ủy viên * Ban Điều Hành Bà Bùi Thị Mai-Tổng giám đốc Tham gia Habubank từ năm 1995 đảm nhiệm chức vụ Tổng giám đốc từ năm 2002, điều hành trực tiếp hoạt động ngân hàng Ơng Đỗ Trọng Thắng-Phó Tổng giám đốc Với kinh nghiệm chuyên viên kinh tế quản lý tài doanh nghiệp, bổ nhiệm giữ chức phó Tổng Giám đốc, phụ trách mảng kiểm tra, xét duyệt tin dụng Bà Nguyễn Thị Kim Oanh-Phó Tổng giám đốc Thạc sĩ quan hệ kinh tế đối ngoại, cử nhân kinh tế, Phó Tổng giám đốc kiêm Giám đốc chi nhánh TP Hồ Chí Minh Bà Nguyễn Dự Hương-Phó Tổng Giám đốc Cử nhân kinh tế, phụ trách mảng dịch vụ ngân hàng cá nhân 4.1 Nhiệm vụ, quyền hạn cấp đỉnh quản trị 4.1.1 Đại hội đồng cổ đông  Nhiệm vụ Thông qua định hướng phát triển hàng năm ngân hàng Thông qua báo cáo tài hàng năm Xem xét xử lý phạm vi Hội đồng quản trị ban điều hành  Quyền hạn Quyết định mức cổ tức hàng năm Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên hội đồng quản trị Ban Kiểm Soát Sửa đổi, Bổ sung đièu lệ Ngân hàng Quyết định tổ chức giải thể ngân hàng 4.1.2.Hội đồng quản trị  Nhiệm vụ Đề chiến lược, kế hoạch phát triển, Kế hoạch kinh doanh ngân hàng Giám sát, đạo ban điều hành công việc điều hành hàng ngày Trình báo cáo tốn tài hàng năm lên Đại hội đồng Cổ Đông  Quyền hạn Quyết định phương án đầu tư dự án đầu tư quy mô lớn vượt quyền hạn định ban điều hành Quyết định giải pháp phát triển thị trường, cơng nghệ có quy mơ lớn Bổ nhiệm, miễn nhiệm, Cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Ban điều hành cấp quản lý khác Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ, thành lập chi nhánh, phòng giao dịch Triệu tập Đại hội đồng cổ đông để lấy kiến 4.1.3 Ban kiểm soát  Nhiệm vụ Thực giám sát Hội đồng quản trị, ban điều hành công việc quản lý, điều hành hàng ngày 4.2.4 Phòng nhân  Chức Đảm bảo nguồn nhân lực lượng chất Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Duy trì, sử dụng hiệu nguồn nhân lực Tham mưu cho cấp quản lý tất vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực  Nhiệm vụ Nghiên cứu, dự báo nhu cầu nhân lựcvà hoạch định chiến lược nhân lực Thiết kế, phân tích cơng việc Thực cơng tác tuyển mộ, sử dụng nguồn nhân lực Thực biện pháp nâng cao lực làm việc nâng cao giá trị đóng góp nhân viên Đánh giá thực công việc làm sở cho hoạt động trả lương, thưởng, phúc lợi Thực quản lý thù lao lao động  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho việc thực nhiệm vụ Tham dự họp bàn phương án phát triển, cải tổ tổ chức có liên quan tới nguồn nhân lực Quyền nhận thu thập tài liệu, thông tin từ phân khác Ngân hàng có liên quan để thực nhiệm vụ Tổ chức, phối hợp hoạt động nhân viên thuộc phòng với nhân viên phòng ban khác Kiểm soát hoạt động quản lý nhân lực phịng ban khác Ra định có liên quan uỷ quyền 4.2.5 Phòng chiến lược, hợp tác marketing  Chức Xây dựng triển khai thực chiến lược nâng cao hình ảnh Habubank, tăng cường khả cạnh tranh thị trường Tham mưu cho lãnh đạo (chủ tịch Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc) phương hướng chiến lược mục tiêu phát triển trung dài hạn  Nhiệm vụ Tổng hợp, phân tích đánh giá chiến lược phát triển Habubank với mục tiêu xác lập lợi cạnh tranh hội phát triển bền vững Habubank Đầu mối tiếp cận quản lý tổng hợp quan hệ hợp tác quốc tế hợp tác nước với tổ chức kinh tế phi kinh tế Habubank Phối hợp với phòng chức năng, xác lập hội, đánh giá tiềm triển khai, phát triển trì quan hệ Nghiên cứu, phân tích báo cáo thị trường, đối thủ cạnh tranh, nghành, nghề theo yêu cầu hoạt động kinh doanh Chịu trách nhiệm việc thực nhiệm vụ Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạobồi dưỡng, bố trí, xếp nhân viên thuộc phịng u càu, đơn đốc phòng ban liên quan đến thực chiến lược đề Kiến nghị với cấp quản lý hoach định, thực hiện, điều chỉnh, kiểm tra giám sát chiến lược 4.2.6 Phòng đầu tư  Chức Quản lý hoạt động đầu tư Habubank theo quy định Đảm bảo nguồn vốn đầu tư Habubank hoạt động ổn định, hiệu lành mạnh Tham mưu cho lãnh đạo Ngân hàng hoạt động đầu tư  Nhiệm vụ Thực danh mục đầu tư Habubank bao gồm: khoản Habubank trực tiếp đầu tư và/hoặc góp vốn liên doanh, liên kết; khoản Habubank nhận vốn uỷ thác đầu tư qua đơn vị cá nhân khác; khoản Habubank uỷ thác đầu tư qua đơn vị, cá nhân khác Làm đầu mối quan hệ với đơn vị nhận vốn đầu tư Habubank chủ đầu tư uỷ thác vốn đầu tư qua Habubank Định kỳ báo cáo lên lãnh đạo Ngân habubank tình hình hoạt động đơn vị nhận vốn đầu tư Habubank/ vốn uỷ thác đầu tư qua Habubank; phân tích hiệu hoạt động khoản đầu tư đưa đề xuất, kiến nghị Thực nhiệm vụ khác lãnh đạo giao  Quyền hạn Sử dụng hợp lí, hợp pháp sở vật chất kĩ thuật để thực nhiệm vụ u cầu, phối hợp phịng ban có liên quan cung cấp tài liệu có liên quan đảm bảo cho hiệu hoạt động đầu tư Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dương, bố trí, xếp nhân viên thuộc phịng 4.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng có phận trực tiếp giao dịch khách hàng 4.3.1 Phòng Nguồn vốn, ngoại hối, ngân quỹ  Chức Thực quản lý cân đối nguồn vốn, đảm bảo toán, phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng Kinh doanh ngoại hối cho ngân hàng cung cấp ngoại tệ phục vụ yêu cầu toán ngân hàng Lập đề xuất cho Ban điều hành mảng hoạt động phòng  Nhiệm vụ Mảng nguồn vốn: huy động nguồn qua thị trường liên ngân hàng, thị trường mở Mảng ngân quỹ: dịch vụ làm tài sản có giá, dịch vụ quản lý tiền mặt Mảng ngoại hối: mua bán ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn, giao dịch hoán đổi, quyền chọn ngoại tệ, thủ tục mua bán chuyển ngoại tệ  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vạt chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Quyền yêu cầu, phối hợp với phịng ban có liên quan cung cấp tài liệu có liên quan đến việc thực nhiệm vụ Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, xếp nhân viên thuộc phịng 4.3.2 Phịng Tài chính, kế tốn  Chức Huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn Đảm bảo hoạt động tài thơng suốt, lành mạnh, xác  Nhiệm vụ Huy động tiết kiệm dân cư: khơng kỳ hạn, có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ Tiền gửi cá nhân doanh nghiệp Chuyển tiền nước Cho vay: giải ngân, thu gốc, thu lãi Kế toán nguồn vốn Kế toán nghiệp vụ cơng cụ tài phái sinh Kế tốn thu chi nội Kế toán tổng hợp  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Yêu cầu, phối hợp với phòng ban khác cung cấp tài liệu có liên quan đến việc thực nhiệm vụ theo quy định Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, xếp nhân viên thuộc phịng Kiến nghị, đề xuất quy trình nghiệp vụ giao dịch với khách hàng 4.3.3 Phịng tốn quốc tế  Chức Thực dịch vụ hỗ trợ tốn quốc tế cho doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh xuất nhập  Nhiệm vụ Dịch vụ hàng nhập: thư tín dụng, DP/DA, chuyển tiền (phát hành Séc/bankdraft) Hàng xuất: L/C xuất, DP/DA, kiều hối, thẻ chuyển tiền nhanh Làm đầu mối quản lý hoạt độngthanh tốn quốc tế cho phịng giao dịch Kết hợp chặt chẽ với phận nghiệp vụ Ngân hàng trình thực nghiệp vụ toán quốc tế nghiệp vụ ngân hàng khác Thiết lập trì mối quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngồi Có kế hoạch thực sách tiếp thị khách hàng  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Yêu cầu, phối hợp với phòng ban khác cung cấp tài liệu khác có liên quan đến việc thực nhiệm vụ theo quy định Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, xếp nhân viên thuộc phòng 4.3.4 Phòng phát triển kinh doanh  Chức Phát triển kinh doanh dịch vụ ngân hàng (kể toán quốc tế) nhằm tăng thu nhập cho Habubank  Nhiệm vụ Cho vay tiêu dùng cá nhân Cho vay doanh nghiệp Cho vay phục vụ xuất nhập kh Bảo lãnh  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Yêu cầu, phối hợp với phịng ban có liên quan cung cấp tài liệu có liên quan đến việc thực nhiệm vụ Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố tri, xếp nhân viên thuộc phòng Kiến nghị với ban điều hành giải pháp phát triển kinh doanh 4.3.5 Trung tâm thẻ  Chức Là trung tâm chuyên trách thẻ Habubank chịu trách nhiệm phát triển sản phẩm thẻ hoạt động an toàn giảm thiểu rủi ro Hoạch định chương trình Marketing chủ thẻ Đầu mối liên hệ Habubank với đối tác, ngân hàng, đại lý việc xử lý vấn đề liên quan đến phát hành, quản lý, sử dụng toán thẻ Thực nhiệm vụ hội đồng quản trị Tổng giám đốc giao Tham mưu cho cấp quản lý mảng kinh doanh thẻ  Nhiệm vụ Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến phát hành thẻ, lắp đặt máy ATM máy POS Ngoài phịng giao dịch Trung tâm thẻ có chức nhiệm vụ phòng giao dịch khác: huy động tiết kiệm, chuyển tiền, tín dụng Tiếp nhận yêu cầu phát hành thẻ đơn vị hệ thông Habubank chuyển giao, xét duyệt in thẻ cho khách hành đủ điều kiện theo đề nghị đơn vị hệ thông Habubank Đào tạo nhân viên đơn vị hệ thống Habubank cộng tác viên thủ tục làm thẻ giải khiếu nại Cung cấp brochure mẫu biểu liên quan đến nghiệp vụ thẻ (như đơn đề nghị cấp thẻ, khiếu nại chủ thẻ, hợp đồng sử dụng thẻ, biểu phí…)cho đơn vị hệ thống Habubank để phát cho khách hàng In gửi thông báo giao dịch hàng tháng chủ thẻ gửi cho đơn vị hệ thống Habubank Lưu trữ đơn đề nghị cấp thẻ, biên xét duyệt phát hành thẻ Trung tâm thẻ, xét duyệt yêu cầu Tiếp nhận xử lý khiếu nại giao dịch khách hàng, trả lời cho khách hàng thông báo lại cho đơn vị hệ thống habubank phụ trách khách hàng có khiếu nại  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Yêu cầu, phối hợp với phòng ban khác cung cấp tài liệu có liên quan đến việc thực nhiệm vụ Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, xếp nhân viên thuộc trung tâm 4.3.6 Các chi nhánh  Chức Quản lý hoạt động giao dịch với khách hàng chi nhánh Lập kế hoạch kinh doanh hoạt động mà chi nhánh phụ trách Tham mưu cho lãnh đạo phương hướng phát triển chi nhánh  Nhiệm vụ Có đầy đủ mảng huy động tiết kiệm, tiền gửi, chuyển tiền, tín dụng, bảo lãnh, toán quốc tế, thẻ Báo cáo hoạt động kinh doanh hàng ngày chi nhánh lên cấp quản lý  Quyền hạn Sử dụng hợp lý, hợp pháp sở vật chất kỹ thuật để thực nhiệm vụ Yêu cầu phối hợp với phòng ban, chi nhánh có liên quan cung cấp tài liệu có liên quan đến việc thực nhiệm vụ Có quyền tham gia việc tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng bố trí, xếp nhân viên thuộc chi nhánh Bảng 1: Quy mơ phịng có phận trực tiếp giao dịch khách hàng Các phịng có phận trực tiếp Số lượng giao dịch khách hàng nhân Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Trình độ học vấn Trên ĐH Dưới Phòng phát triển kinh doanh 15 10 26 ĐH 12 ĐH Phòng tốn quốc tế Phịng nguồn vốn, ngoại hối, 22 15 25.5 30 1 21 0 ngân quỹ Phịng tài chính, kế tốn Chi nhánh Hàm Long Chi nhánh Thanh Quan Chi nhánh Xuân Thủy Chi nhánh Hoàng Quốc Việt Chi nhánh Vạn Phúc Chi nhánh Bắc Ninh Chi nhánh Quảng Ninh Chi nhánh TP Hồ Chi Minh Trung tâm thẻ 28 25 26 25 26 22 32 32 34 24 10 8 12 26 15 20 17 20 14 26 27 22 16 25 29 27.5 26.5 28 25 30.5 27 28 28.5 0 24 24 24 21 22 18 26 27 27 20 4 Các phòng ban có phận giao dịch trực tiếp khách hàng có quy mô lao động phù hợp với khách hàng, khối lượng cơng việc giao, có trình độ học vấn đáp ứng yêu cầu Với tuổi đời trẻ tận tâm nhiệt tình với khách hàng, đội ngũ nhân viên phục vụ khách hàng thuộc phận khách hàng, cấp quản lý ngân hàng, đồng nghiệp đánh giá cao Phần 2: Một số thành tựu mà Habubank đạt Habubank sau 18 năm hình thành phát triển đạt số thành tựu đáng tự hào Bảy năm liền Habubank Ngân hàng nhà nước xếp loại A, đánh giá ngân hàng thương mại cổ phần đô thị phát triển hiệu lành mạnh Ngay từ thành lập, Habubank xác định mục tiêu chiến lược lâu dài: tối đa hóa giá trị cổ đơng; hai trì hài lịng, trung thành gắn bó khách hàng với Habubank; ba giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận tình hình tài lành mạnh; bốn không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ; năm góp phần tích cực làm vững thi trường tài nước Đến thời điểm Habubank bước bước thực thành công mục tiêu chiến lược Đặc biệt phải nói đến thành tựu hoạt động kinh doanh Ngân hàng: Thứ vốn điều lệ tăng 200 lần( thành lập vốn điều lệ Habubank tỷ đồng, cuối năm 2006 tăng lên 1000 tỷ đồng Tổng tài sản tăng 1714 lần( từ tỷ từ bắt đầu thành lập lên gần 6000 tỷ năm 2005 đạt tới gần 12000 tỷ vào năm 2006) Thứ hai phát triển mạng lưới gồm nhiều chi nhánh địa bàn kinh tế trọng điểm nước hàng ngàn đại lý nuớc (83 nước) Thứ ba nguồn nhân lực, từ số 16 nhân viên lúc thành lập, đến tống số nhân viên Habubank lên tới 500 người với 85% nhân viên có trình độ đại học đại học, có lực chuyên môn phẩm chất đạo đức tốt Kết tiêu kinh doanh Habubank năm gần đạt vượt mức kế hoạch, có tốc độ tăng trưởng cao, liên tục Bảng số tiêu kinh doanh Habubank giai đoạn 2005-2006 Doanh thu lợi nhuận trước thuế liên tục tăng Năm 2001 doanh thu Habubank 29.780 triệu đồng; năm 2002 38.023 triệu đồng, tăng 27,68% so với năm 2001; năm 2003 55.232 triệu đồng, tăng 45,26% so với năm 2002, đến năm 2005 182.438 triệu đồng, tăng với tốc độ 61,92% so với năm 2004(112.670 triệu đồng); năm 2006 đạt tới 232.099 tiệu đồng; tăng 125,1% so với năm 2005.Như nói sau năm mà doanh thu Habubank tăng lên cách nhảy vọt Về lợi nhuận lợi nhuận trước thuế năm 2001 là18.232 triệu đồng, năm 2002 24.454 triệu đồng, tăng 23,16%; năm 2003 29.131 triệu đồng, tăng với tốc độ 29,73% Đặc biệt hai năm 2004 2005, lợi nhuận trước thuế đạt tới số 60.466 triệu đồng 108.232 triệu đồng, tốc độ tăng tương ứng 107,56% 78,99% Như vậy, qua năm từ năm 2001 đến 2005 lợi nhuận trước thuế tăng gấp 5,9 lần Đồng thời với việc tăng lợi nhuận trước thuế tăng mức đóng góp ngân sách Habubank tăng, năm 2001 đóng góp ngân sách 63.06 triệu đồng năm 2005, đóng góp ngân sách 27.458 triệu đồng, cao gấp lần so với năm 2001 Cổ tức Habubank năm 2005 25% coi cao ngân hàng thương mại cổ phần Thu nhậpbình quân người lao động liên tục tăng qua năm Năm 2002 2, 86 triệu/ người/tháng, kết thúc năm 2005, sống cán bộ, nhân viên cải thiện đáng kể với mức thu nhập trung bình 5, 18 triệu đồng/ người/tháng Bảng 2: Một số tiêu kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Habubank (2005-2006) Các tiêu 31/12/2005 31/12/2006 %tăng trưởng đồng) Lợi nhuận trước 103.097 232.099 125,1% thuế Tổng vốn cổ đông Tổngtài sản Tổng dư nợ Tổng vốn huy 379.161 5.524.791 3.330.218 4.902.385 1.638.206 11.750.731 6.019.628 9.742.332 332,1% 112,7% 80,7% 98,7% (đơn vị: triệu động Bảng 3: Một số số tài Ngân hàng Các số Lợi nhuận/Vốn chủ sở 31/12/2005 20,89% 31/12/2006 23% hữu (ROE) Lợi nhuận/Tổng tài sản 1,4% 2.04% 33,46% 352 28,87% 540 (ROA) Chi phí/Thu nhập Tổng số nhân viên Phần 3: Những hội thách thức Habubank qua trình hội nhập, Việt Nam thức trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO Việc Việt Nam gia nhập WTO mở hội cho phát triển kinh tế đất nước nói chung nghành ngân hàng nói riêng, tất nhiên bên cạnh có thách thức mà lớn cạnh tranh đến từ tập đồn tài mạnh giới Những điểm yếu ngân hàng Việt Nam nói chung Habubank nói riêng là: Quy mơ cịn nhỏ, kinh nghiệm quản trị ngân hàng chưa đạt mặt chung khu vực quốc tế; công nghệ ngân hàng cịn thấp chưa có nhiều sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng; chất lượng nguồn nhân lực yếu… Nhưng ngược lại cạnh tranh lành mạnh thị trường giúp thị trường khai thác tốt hơn, áp lực cạnh tranh khiến ngân hàng nỗ lực hoàn thiện hoạt động Các ngân hàng Việt Nam Habubank có lợi hiểu biết thị trường nội địa, mạng lưới rộng rãi, có mối quan hệ vững khách hàng khẳng định qua thời gian với khách hàng nước Đây lợi phát huy mạnh mẽ điều kiện cạnh tranh phía trước Và để hồ nhập vào khơng khí chung thị trường Habubank đưa định hướng chiến lược phát triển Habubank thời gian tới tập trung vào lĩnh vực sau: bên cạnh viẹc tăng cường lực tài đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, Habubank tập trung mở rộng mạng lưới phát triển mảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngoài ra, Habubank đẩy mạnh hoạt động khác lĩnh vực tài chứng khoán, quản lý quỹ, bảo hiểm… Kết luận Sau tuần thực tập ngân hàng Habubank Em có điều kiện tiếp xúc với môi trường Ngân hàng, vận dụng kiến thức mà em học suốt năm học giảng đường Đại Học vào thực tiễn.Qua thời gian ngắn thực tập ngân hàng em có thêm hiểu biét ngân hàng, mơ hình tổ chức , hoạt động thành mà Habubank đạt được.Habubank tự hào ngân hàng phát triển ổn định, an toàn hiệu Đặc biệt Habubank ngày nhận tin tưởng rộng rãi từ đối tượng khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, sở tiền đề để Habubank tiếp tục phát triển vững Sự phát triển vững khơng cơng nhận nước mà quốc tế.Trong suốt 18 năm xây dựng phát triển, Habubank nhận nhiều giải thưởng tập đồn tài lớn giới CitiGroup, HSBC, WachovinaBank…Đặc biệt tạp chí The Banker trao giải thưởng” Ngân hàng xuất sắc Việt Nam năm 2006” Điều chứng minh uy tín Habubank khơng công nhận lãnh thổ Việt Nam mà vươn thương trường quốc tế Mục lục Lời mở đầu Phần Lịch sử hình thành phát triển Habubank Thông tin chung Habubank 2 Lịch sử hình thành phát triển Habubank 2.1 Lịch sử hình thành: 2.3 Phương châm hoạt động Habubank 2.4 Mục tiêu chiến lược dài hạn Habubank Hình thức pháp lý, loại hình kinh doanh 3.1 Hình thức pháp lý 3.2 Loại hình kinh doanh .6 3.3 Sản phẩm dịch vụ Habubank 3.3.1 Dịch vụ tài ngân hàng cá nhân 33.2 Dịch vụ tài ngân hàng doanh nghiệp 3.3.3 Các sản phẩm dịch vụ dành cho đối tác tổ chức tài khác 3.3.5 Dịch vụ ngân quỹ: làm tài sản có giá quản lý tiền mặt, cất, giữ hộ tài sản, kiểm định ngoại tệ .8 3.3.6 Dịch vụ chăm sóc khách hàng: SMS Banking, Phone Banking, Internet Banking .8 Cơ cấu tổ chức 4.1 Nhiệm vụ, quyền hạn cấp đỉnh quản trị 10 4.1.1 Đại hội đồng cổ đông .10 4.1.2.Hội đồng quản trị 10 4.1.3 Ban kiểm soát 10 4.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng .12 4.2.1.Văn phòng chức tham mưu 12 4.2.2 Phịng kiểm tra, Kiểm sốt nội 12 4.2.3 Bộ phận công nghệ thông tin 13 4.2.4 Phòng nhân 14 4.2.5 Phòng chiến lược, hợp tác marketing .14 4.2.6 Phòng đầu tư 15 4.3 Chức năng, nhiệm vụ phịng có phận trực tiếp giao dịch khách hàng 16 4.3.1 Phòng Nguồn vốn, ngoại hối, ngân quỹ .16 4.3.2 Phịng Tài chính, kế tốn 17 4.3.3 Phịng tốn quốc tế .17 4.3.4 Phòng phát triển kinh doanh 18 4.3.5 Trung tâm thẻ 19 4.3.6 Các chi nhánh 20 Phần 3: Những hội thách thức Habubank qua trình hội nhập, Việt Nam thức trở thành thành viên thức tổ chức 25 thương mại giới WTO 25 Kết luận 26