Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển, do vậy nền kinh tế phát triển là không thể thiếu được đối với một đất nước đang vững bước trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Công ty phát triển kỹ thuật và bảo vệ cũng không nằm ngoài quy luật đó. Với chức năng tư vấn, lắp đặt các thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ và lắp đặt các thiết bị bảo vệ an toàn giao thông. Trong nhiều năm qua Công ty dần từng bước ổn định và kinh doanh làm ăn có lãi. Đứng trước nền kinh tế phát triển chung của cả nước, đội ngò CBCNVC của toàn Công ty luôn từng bước nâng cao trình độ hiểu biết về mọi mặt … các chính sách marketing cũng là một phần không thể thiÕu được đối với một Công ty cung ứng dịch vụ kinh doanh. Trong quá trình thực tập tại Công ty Phát triển kỹ thuật và bảo vệ em được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của các phòng ban chức năng của Công ty, cùng với sự chỉ bảo tận tình của cô giáo Dương Vân Hà, em đã hoàn thành bản báo cáo này. Bản báo cáo của em bao gồm những nội dung sau. Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về Công ty. Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Phát triển kỹ thuật và thiết bị bảo vệ. Phần 3: Đánh giá chung và lùa chọn hướng đồ án tốt nghiệp. Do phần lý thuyết và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế, nên trong bản báo cáo này không thể tránh được những thiếu xót. Em rất mong được sự chỉ bảo của thầy cô và các cô chó trong Công ty đóng góp ý kiến để bản báo cáo này của em được hoàn thiện và đầy đủ hơn. Em xin chân thành cảm ơn
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển, do vậy nền kinh tế phát triển là không thể thiếu được đối với một đất nước đang vững bước trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá.
Công ty phát triển kỹ thuật và bảo vệ cũng không nằm ngoài quy luật đó Với chức năng tư vấn, lắp đặt các thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ và lắp đặt các thiết bị bảo vệ an toàn giao thông Trong nhiều năm qua Công ty dần từng bước ổn định và kinh doanh làm ăn có lãi Đứng trước nền kinh tế phát triển chung của cả nước, đội ngò CBCNVC của toàn Công ty luôn từng bước nâng cao trình độ hiểu biết về mọi mặt … các chính sách marketing cũng là một phần không thể thiÕu được đối với một Công ty cung ứng dịch vụ kinh doanh.
Trong quá trình thực tập tại Công ty Phát triển kỹ thuật và bảo vệ em được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của các phòng ban chức năng của Công ty, cùng với sự chỉ bảo tận tình của cô giáo Dương Vân Hà, em đã hoàn thành bản báo cáo này Bản báo cáo của em bao gồm những nội dung sau.
Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về Công ty.
Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Phát triển kỹ thuật và thiết bị bảo vệ.
Phần 3: Đánh giá chung và lùa chọn hướng đồ án tốt nghiệp.
Do phần lý thuyết và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế, nên trong bản báo cáo này không thể tránh được những thiếu xót Em rất mong được
sự chỉ bảo của thầy cô và các cô chó trong Công ty đóng góp ý kiến để bản báo cáo này của em được hoàn thiện và đầy đủ hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 2PHẦN I
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY
Địa điểm thực tập: CÔNG TY PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT VÀ THIẾT BỊ BẢO
Căn cứ vào quyết định số 3568/QĐ-UB của uỷ ban nhân dân thành
phố Hà Nội ngày 31/12/ 1992, Công ty TNHH phát triển kỹ thuật và thiết bịbảo vệ được thành lập
Tên giao dịch quốc tế viết tắt SETĐ-Co Ltd
Trô sở 33 số nhà Chung, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Ngày 6/ 3/2000 Trụ sở giao dịch chuyển đến 65 Nguyễn Du, Hà Nội.
Víi nghành nghề kinh doanh: Mua bán, ký gửi hàng hoá, dịch vụ tư vấn
và lắp đặt các thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ.
Từ những bước đầu Công ty phát triển kỹ thuật và thiÕt bị bảo vệ làmét Công ty nhỏ với số vốn điều lệ 170.000.000 VND Đến nay tuy chưahoàn toàn khẳng định là vị trÝ số một, nhưng Công ty phát triển kỹ thuật vàthiết bị bảo vệ cũng vinh dù là mét trong số những Công ty hàng đầu hoạtđộng trong lĩnh vực an toàn PCCC trong cả nước nói chung và miền bắc nóiriêng
Công ty đã cung cấp thiết bị thi công lắp đặt hệ thống phòng cháy chữacháy cho nhiều công trình, các ngành trọng điểm như: Bộ quốc phòng, TWđoàn thanh niên cộng sản HCM Với phương châm “tÊt cả vì sù an toàn tuyệtđối cho khách hàng, đảm bảo về độ bền vững, hệ thống hoạt động tốt, báo
Trang 3cháy kịp thời và chữa cháy có hiệu quả” Để tiếp tục mở rộng thị trường,Công ty đã tăng số vốn điều lệ: 858.000.000VND, tổng sè vốn điều lệ tự khai:1.028.000.000VND.
Việt Nam đang trong quá trình hội nhập nền kinh tế thế giới, với xuhướng công nghiệp hoá hiện đại hoá, vì vậy vấn đề thiết bị điện, điện lạnh,điện tử, tin học là không thể thiếu được Nắm bắt được yếu tố đó Công ty đãtiến hành nhập các thiết bị có tên tuổi trên thị trường thế giới
Với phương châm đa dạng hoá sản phẩm, Công ty tiếp tục bổ sungngành nghề kinh doanh, lắp đặt các thiết bị điều khiển bảo vệ an toàn giaothông, các thiết bị bảo vệ môi trường…
Hình thức kinh doanh của Công ty là mua sản phẩm trực tiếp cung cấpcho bạn hàng, hoặc phân phối cho các đại lý bán lẻ, ký gửi hàng hoá
Địa chỉ phân phối lớn được Công ty đặt tại: Sè 4 -Đà Nẵng, Hải Phòng.
Đến nay sản phẩm của Công ty dần dần có tiếng nói chung trên thịtrường, tạo tiền đề vững chắc để công ty khai thác, mở rộng thị trường ra cáctỉnh thành trong cả nước nh: Hải Phòng, Thái Nguyên, Nam Hà, Thanh Hoá
…
Song song với việc mở rộng thị trường, nắm bắt được nhu cầu của bạnhàng, Công ty tiếp tục bổ sung ngành nghề kinh doanh là lắp đặt các thiết bịviễn thông, xây lắp đường dây và trạm biến áp dưới 35 KV, thi công, và xâydùng đường giao thông, gia công chế tạo, sửa chữa và lắp đặt các sản phẩm
cơ khí
Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất và nhập các thiết bị Công ty
đã mở tài khoản tiền Việt Nam và ngoại tệ tại ngân hàng và được sử dụng condấu riêng theo thể thức nhà nước quy định Điều này đã tạo điều kiện choCông ty tiếp cận với thị trường trong và ngoài nước Mở rộng các hình thức
ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hoá, làm tăng lợi nhuận cho Công ty
Là mét Công ty đi lên bằng chính khả năng và năng lực của mình, tùhạch toán kinh tế Để tạo chỗ đứng cho sản phẩm của mình trên thị trường,
Trang 4Công ty luôn không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm, mẫu mã, và kỹthuật thi công Vì vậy mới có thể tồn tại và phát triển trên thị trường miềnBắc nói chung và thị trường trong cả nước nói riêng 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CÔNG TY
Thành công trên thị trường chỉ đến với những Công ty có đủ năng lực,
đủ can đảm để nghiên cứu và triển khai những công nghệ mới mang hàmlượng tri thức cao Nắm bắt được yếu tố đó Công ty phân tích các mặt hàngkinh doanh cần thiết, phù hợp với yêu cầu thị hiÕu của bạn hàng
Chức năng chính của Công ty bao gồm: Mua và bán sản phẩm theo đơnđặt hàng
Với hình thức nhập hàng trực tiếp, các sản phẩm có chất lượng cao cấpchủ yếu là từ các nước Đức, Nhật, Hàn Quốc … các sản phẩm sẽ đươc nhập
về kho và xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng
* Các lĩnh vực kinh doanh:
1 Dịch vụ tư vấn, lắp đặt các thiết bị an toàn phòng chống cháy
nổ, đại lý mua bán ký gửi hàng hoá
2 Lắp đặt bảo dưỡng các thiết bị bảo vệ
3 Lắp đặt các thiết bị chống sét, bảo vệ môi trường
4 Lắp đặt các thiết bị bảo vệ an toàn giao thông
5 Kinh doanh, lắp đặt các thiết bị viễn thông, xây lắp các đườngdây và trạm biến áp dưới 35 KV
6 Thi công sửa chữa và xây dựng đường giao thông, gia công vàchế tạo các sản phẩm cơ khí
Nhiệm vụ chính của Công ty
Hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với Nhà nước, cải thiện đời sống cán bộcông nhân viên trong Công ty, đảm bảo công ăn, việc làm ổn định
1.3 ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ, KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY
1.3.1 Đặc điểm về kinh tế.
Trang 5Trong những năm gần đây, các loại mặt hàng được mở rộng, đa dạng
về chủng loại, mẫu mã kÕt hợp với chất lượng cao, tạo ra sù thu hót đối vớikhách hàng Với sù cạnh tranh ngày càng khốc liệt của cơ chế thị trường,Công ty không ngừng tìm mọi cách đổi mới tư duy, tìm hướng đi đúng tronglĩnh vực kinh doanh của mình, đã là quy luật phát triển của mỗi doanh nghiệp.Nắm bắt được xu hướng của thị trường, hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ của mình ởtrong quá khứ, hiện tại và tương lai, các cán bộ cùng tập thể công nhân viêncủa Công ty đang dần từng bước khắc phục khó khăn, tạo mọi điều kiện thuânlợi vượt qua thử thách, đi tới thắng lợi Trong những ngày đầu Công ty mớiđược thành lập, vốn kinh doanh chủ yếu là do Công ty tự bỏ ra, một phần doCông ty tự tích luỹ khai thác và bổ sung; Công ty được phép tự hạch toán lỗlãi, tự tính giá thành của sản phẩm
Với đặc thù là Công ty kinh doanh theo đơn đặt hàng, nên việc quyđịnh giá là do công ty thoả thuận với khách hàng
1.3.2 Đặc điểm về máy móc thiết bị
Do Công ty chuyên lắp đặt thi công những công trình có quy mô lớn,
vì vậy máy móc thiết bị phục vụ cho thi công là không thể thiếu được Phầnlớn các máy được nhập từ các Công ty nổi tiếng của nước ngoài, do đó chấtlượng sản phẩm đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật Quốc tế Trong mỗi côngđoạn thi công công trường, thường xuyên có bộ phận kiểm tra giám sát đểđảm bảo đúng yêu cầu và tiến độ thi công
Bảng 1 Một số máy móc thiết bị phục vụ thi công
MÔ TẢ THIẾT BỊ SÈ
LƯỢNG
NƯỚC SẢN XUẤT
SỞ HỮU
CÔNG SUẤT HOẠT ĐỘNG
- Điện thoại di động 06 Đài Loan Cty Tốt
Trang 6 Các loại máy đo vạn
ĐứcNgaNgaĐứcĐức
010101
NhậtNhật
NhậtNhậtĐức
- Máy khoan bê tông
- Máy khoan điện cầm tay
- Máy khoan bàn
01
080401
Nhật
ĐứcTrung QuốcĐức
(Nguồn: Phòng kỹ thuật )
Trang 7Nhận xột: Qua bảng trờn ta thấy cụng cụ, dụng cụ phục vụ cho thi
cụng, cụng trường đầy đủ về mỏy múc, lẫn số lượng phự hợp với yờu cầu mặtbằng thi cụng chung cho từng nghành nghề
-Về mỏy thi cụng
Do thi cụng với tớnh chất cụng việc đặc biệt nờn tất cả cỏc thiết bị thi
cụng của Cụng ty đều phải đảm bảo chất lượng Hiện nay, cỏc sản phẩm củaCụng ty đều đạt độ mới đến 90%, trước khi thi cụng toàn bộ mỏy múc sẽ đượckiểm tra vận hành một cỏch chớnh xỏc, sau đú mới đưa vào hiện trường
-Về kỹ thuật thi cụng
Từ khi được thành lập đến nay, Cụng ty luụn tuõn thủ nghiờm ngặt quyđịnh quy phạm thi cụng ở mọi khõu, mọi cụng việc, luụn chọn giải phỏp kỹthuật hợp lý phự hợp với thực tế và luụn giải quyết kịp thời cỏc sự cố phỏtsinh
-Về cụng tỏc kiểm tra giỏm sỏt
Trong quỏ trỡnh thi cụng, Cụng ty luụn thực hiện nghiờm ngặt ở mọicụng đoạn và luụn đưa ra cỏc văn bản xỏc định chất lượng của cụng trỡnh; haibờn đối tỏc luụn quan hệ chặt chẽ, kiờn quyết xử lý cỏc sai phạm, bỏo cỏo kịpthời và tư vấn về việc chất lượng thi cụng để đảm bảo cho tiến độ thi cụng.Những văn bản về cụng tỏc kiểm tra giỏm sỏt sẽ được thiết lập dõn chủ và coiđõy là một biện phỏp để đảm bảo chất lượng thi cụng
Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức thi cụng tại tiện trường
Kế toán công trình
Tổ bảo vệ
đội thi công hệ thống báo cháy
đội thi công hệ thống chữa cháy
đội thi công hê thống
đèn exit
Trang 8(Nguồn: Phòng kỹ thuật )
Trang 9PHẦN 2
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ
HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TY
2.1 Tầm quan trọng của việc tiêu thụ sản phẩm đối với công ty.
Đối với một công ty nói đến kinh doanh tức là nói đến tiêu thụ sảnphẩm
Tiêu thụ sản phẩm: Là sự tiêu dùng thực tế hàng hóa cụ thể thông quathanh toán giữa người bán và người mua Tức là thực hiện mục đích của sảnsuất hàng hoá là đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó chính làkhâu lưu thông phân phối hàng hoá
Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của vòng chu chuyển vốn củadoanh nghiệp Sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp được coi là tiêu thụ khidoanh nghiệp đã được nhận tiền bán sản phẩm hoặc được người mua chấpnhận trả
Nội dung của tiêu thụ sản phẩm:
Tiêu thụ là nghiên cứu thị trường, biến nhu cầu mong muốn thành nhucầu thực sự mua của người tiêu dùng Nó là khâu thực hiện giá trị của sảnphẩm đáp ứng nhu cầu về chất lượng, giá cả, chủng loại… Nh vậy, nội dungcủa công tác tiêu thụ bao gồm những vấn đề sau:
Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu tiêu dùng
Thực hiện các nghiệp vụ tiêu thô nh phân bổ xúc tiến bán hàng nhằmđem lại hiệu quả cao cho công ty
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay khối lưọng hàng hoá tiêu thụ trênthị trường phụ thuộc vào hai nhân tố cung và cầu, mỗi nhân tố có ảnh hưởngnhư thế thì cần phải phụ thuộc vào từng điều kiện của môi trường kinh doanh.Nhưng hai yếu tố cơ bản ảnh hưỏng tới sản luợng tiêu thụ đó là
Thứ nhất Nhu cầu thị trường: Những năm ngần đây nền kinh tế nước
ta có độ tăng trưởng cao, lạm phát giữ ở mức thấp …
Trang 10Thứ hai Tính cạnh tranh trên thị trường tiêu thụ
Cạnh tranh là quy luật phát triển của nền kinh tế thị trường, trong hoạtđộng kinh doanh các doanh nghiệp sử dụng hàng loạt các phương pháp, biệnpháp nghệ thuật để cạnh tranh nhằm tạo uy tín cho doanh nghiệp đồng thờităng sản lượng bán nhằm đảm bảo đồng vốn thu lợi nhuận cao
Trong công tác tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp luôn luôn phải tìmcác nôi kéo được khách hàng, tạo được lòng tin của khách hàng đối với sảnphẩm của doanh nghiệp Đây là hàng rào vô hình chắc chắn nhất để cản trở sựsâm nhập sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
Có rất nhiều hình thức để cạnh tranh:
Cạnh tranh bằng giá cả
Cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm
Cạnh tranh thông qua các phương tiện thông tin
Cạnh tranh theo hệ thống phân phối sản phẩm
Tuy nhiên để sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh nhất của các doanhnghiệp phải luôn luôn kết hợp hài hoà giữa các hình thức cạnh tranh trên đểtạo đòn bẩy hỗ trợ nhau từ đó lấn át các đối thủ tăng khả năng tiêu thụ
Vai trò của tiêu thụ sản phẩm:
Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ là mấu chốt và được coi
là vấn đề cơ bản đảm bảo cho sự sống của doanh nghiệp, một khi doanhnghiệp không tiêu thụ được sản phẩm có nghĩa là doanh nghiệp đó đã đứngtrên bờ vực phá sản
Hoạt động của mạng lưới tiêu thụ là cầu nối giữa các nhà sản xuất vớingười tiêu dùng, thông qua các nhà sản xuất sẽ phải không ngừng tạo ra cácyêu cầu ngày càng cao về mặt kinh tế và kỹ thuật công nghệ sản suất sảnphẩm chính điều này thúc đầy nền khoa học phát triển
Để quá trình tiêu thụ diễn ra nghĩa là người tiêu dùng chấp nhận bỏ ramột khoản tiền để nhận sản phẩm, doanh nghiệp sẽ là người cung cấp hànghoá, người tiêu dùng là người có nhu cầu về hàng hóa và thị trường là nơi
Trang 11ngặp ngỡ giữa cung và cầu Thông thường doanh nghiệp không thể tự mìnhthực hiện tốt việc đem hàng hoá ra thị trường, tìm kiếm khách hàng và bánsản phẩm cho người tiêu dùng mà phải thông qua các đại lý, các nhà phânphối…Và để cho quá trình cung và cầu ngặp nhau, hiểu nhau, trao đổi vớinhau Đó chính là nhiệm vụ của Marketinh
Định nghĩa hiệp hội Marketinh Mĩ : Marketinhlà thực hiện các hoạtđộng kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từngười sản xuất đến người tiêu thụ
Như vậy, qua các định nghĩa trên cho thấy nguyên lý chính củaMarketinh là nghiên cứu thị trường và tâm lý người tiêu dùng, các phươngpháp, nghệ thuật làm cho quá trình sản xuất phù hợp với nhu cầu để làm saođạt hiệu quả kinh tế xã hội cao nhất
Trong điều kiện nền kinh tế thị trường hiện nay các doanh nghiệp cầnphải đặc biệt coi trọng khách hàng, phải đặt quyền lợi khách hàng lên trướcquyền lợi của doanh nghiệp thì hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp mới đạthiệu quả nh mong muốn Trước khi tung ra một loại hàng hoá, dịch vụ nào,doanh nghiệp cũng phải diều tra nghiên cứu thị yếu, nhu cầu của khách hàng
và phải đề ra hàng loạt những biện pháp nhằm đảm bảo cho sản phẩm củamình có được lợi thế cạnh tranh
Nhờ có hoạt động Marketinh mà doanh nghiệp có được các thông tinđầy đủ để thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, nhẵm nâng cao sản lượngtiêu thụ
Marketinh là chiếc cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, làthông tin hai chiều giúp cho doanh nghiệp có thể nhiên cứu và sản xuất ra sảnphẩm mới để có thể phù hợp với thị yếu người tiêu dùng
Nh vậy, có thể nói rằng Marketinh có ảnh hưởng lớn và trực tiếp tới sảnlượng tiêu thụ của doanh nghiệp, vì vậy nó đóng vai trò hết sức quan trọng, làmột hoạt động không thể thiếu trong mọi điều kiện kinh doanh của doanhnghiệp
Trang 12Hoạt động Marketinh của doanh nghiệp kinh doanh thường thể hiện rõ
ở hai chức năng cơ bản đó là:
Chức năng kinh tế: Các hoạt động Marketinh phải nhằm mục đích tiêuthụ được nhiều sản phẩm, hàng hoá thu được nhiều lợi nhuận, tạo đà cho sảnsuất phát triển
Chức năng chính trị: Các hoạt động Marketinh nhẵm tìm ra các rảipháp để củng cố địa vị, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, giành thế chủđộng và thắng lợi trong cạnh tranh
Nh vậy, có thể thấy rằng các hoạt động Marketinh trong doanhnghiệpchính là sự coi trọng thị trường, tìm mọi cách để tiêu thụ được nhiềuhàng hoá, sản phẩm Nó chính là sự khôn khéo, nghệ thuật trong kinh doanh
Từ vai trò và chức năng trên có thể nhìn nhận các hoạt động Marketinhtheo sơ đồ sau:
Nghiên cứu thị trường, xác định nghiên cứu tiềm năng và nhu cầu củathị trường, dự đoán triển vọng của thị trường
Chuyển nhu cầu thành phương hướng từ đó đặt kế hoạch cho sản phẩm
và cung ứng sản phẩm cho thị trường
Két hợp với bộ phận khác rong nhgiên cứu ứng dụng khoa học côngnghệ dể tăng cường chất lượng và thiết kế sản phẩm mới đáp ứng nhu cầumới của khách hàng
Tổ chức và hoàn thiện phân phối sản phẩm