Đang tải... (xem toàn văn)
Việt Nam đang trong quá trình hội nhập và phát triển, do vậy nền kinh tế phát triển là không thể thiếu được đối với một đất nước đang vững bước trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Công ty phát triển kỹ thuật và bảo vệ cũng không nằm ngoài quy luật đó. Với chức năng tư vấn, lắp đặt các thiết bị an toàn, phòng chống cháy nổ và lắp đặt các thiết bị bảo vệ an toàn giao thông. Trong nhiều năm qua Công ty dần từng bước ổn định và kinh doanh làm ăn có lãi. Đứng trước nền kinh tế phát triển chung của cả nước, đội ngò CBCNVC của toàn Công ty luôn từng bước nâng cao trình độ hiểu biết về mọi mặt … các chính sách marketing cũng là một phần không thể thiÕu được đối với một Công ty cung ứng dịch vụ kinh doanh. Trong quá trình thực tập tại Công ty Phát triển kỹ thuật và bảo vệ em được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của các phòng ban chức năng của Công ty, cùng với sự chỉ bảo tận tình của cô giáo Dương Vân Hà, em đã hoàn thành bản báo cáo này. Bản báo cáo của em bao gồm những nội dung sau. Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về Công ty. Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty Phát triển kỹ thuật và thiết bị bảo vệ. Phần 3: Đánh giá chung và lùa chọn hướng đồ án tốt nghiệp. Do phần lý thuyết và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế, nên trong bản báo cáo này không thể tránh được những thiếu xót. Em rất mong được sự chỉ bảo của thầy cô và các cô chó trong Công ty đóng góp ý kiến để bản báo cáo này của em được hoàn thiện và đầy đủ hơn. Em xin chân thành cảm ơn
LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam trình hội nhập phát triển, kinh tế phát triển thiếu đất nước vững bước đường cơng nghiệp hố, đại hố Cơng ty phát triển kỹ thuật bảo vệ khơng nằm ngồi quy luật Với chức tư vấn, lắp đặt thiết bị an tồn, phịng chống cháy nổ lắp đặt thiết bị bảo vệ an tồn giao thơng Trong nhiều năm qua Công ty dần bước ổn định kinh doanh làm ăn có lãi Đứng trước kinh tế phát triển chung nước, đội ngò CBCNVC tồn Cơng ty ln bước nâng cao trình độ hiểu biết mặt … sách marketing phần thiÕu Công ty cung ứng dịch vụ kinh doanh Trong q trình thực tập Cơng ty Phát triển kỹ thuật bảo vệ em giúp đỡ tạo điều kiện phòng ban chức Cơng ty, với bảo tận tình giáo Dương Vân Hà, em hồn thành báo cáo Bản báo cáo em bao gồm nội dung sau Phần 1: Giới thiệu khái quát chung Cơng ty Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh Công ty Phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ Phần 3: Đánh giá chung lùa chọn hướng đồ án tốt nghiệp Do phần lý thuyết kiến thức thực tế nhiều hạn chế, nên báo cáo tránh thiếu xót Em mong bảo thầy chó Cơng ty đóng góp ý kiến để báo cáo em hoàn thiện đầy đủ Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CƠNG TY • Địa điểm thực tập: CƠNG TY PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT VÀ THIẾT BỊ BẢO VỆ • Tên giao dịch: SECURITY EQUIMENT AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY (SETD.CO.,LTD) • Trụ sở : 65 Nguyễn Du, Hà Nội • Tel: 04 8223696 • Fax: 04 9421016 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Căn vào định số 3568/QĐ-UB uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội ngày 31/12/ 1992, Công ty TNHH phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ thành lập • Tên giao dịch quốc tế viết tắt SETĐ-Co Ltd • Trơ sở 33 số nhà Chung, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội • Ngày 6/ 3/2000 Trụ sở giao dịch chuyển đến 65 Nguyễn Du, Hà Nội • Víi nghành nghề kinh doanh: Mua bán, ký gửi hàng hoá, dịch vụ tư vấn lắp đặt thiết bị an tồn, phịng chống cháy nổ Từ bước đầu Công ty phát triển kỹ thuật thiÕt bị bảo vệ mét Công ty nhỏ với số vốn điều lệ 170.000.000 VND Đến chưa hoàn tồn khẳng định vị trÝ số một, Cơng ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ vinh dù mét số Công ty hàng đầu hoạt động lĩnh vực an toàn PCCC nước nói chung miền bắc nói riêng Công ty cung cấp thiết bị thi công lắp đặt hệ thống phịng cháy chữa cháy cho nhiều cơng trình, ngành trọng điểm như: Bộ quốc phịng, TW đoàn niên cộng sản HCM Với phương châm “tÊt sù an tồn tuyệt đối cho khách hàng, đảm bảo độ bền vững, hệ thống hoạt động tốt, báo cháy kịp thời chữa cháy có hiệu quả” Để tiếp tục mở rộng thị trường, Công ty tăng số vốn điều lệ: 858.000.000VND, tổng sè vốn điều lệ tự khai: 1.028.000.000VND Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới, với xu hướng cơng nghiệp hố đại hố, vấn đề thiết bị điện, điện lạnh, điện tử, tin học thiếu Nắm bắt yếu tố Cơng ty tiến hành nhập thiết bị có tên tuổi thị trường giới Với phương châm đa dạng hố sản phẩm, Cơng ty tiếp tục bổ sung ngành nghề kinh doanh, lắp đặt thiết bị điều khiển bảo vệ an tồn giao thơng, thiết bị bảo vệ mơi trường… Hình thức kinh doanh Công ty mua sản phẩm trực tiếp cung cấp cho bạn hàng, phân phối cho đại lý bán lẻ, ký gửi hàng hố • Địa phân phối lớn Công ty đặt tại: Sè -Đà Nẵng, Hải Phịng Đến sản phẩm Cơng ty có tiếng nói chung thị trường, tạo tiền đề vững để công ty khai thác, mở rộng thị trường tỉnh thành nước nh: Hải Phịng, Thái Ngun, Nam Hà, Thanh Hố … Song song với việc mở rộng thị trường, nắm bắt nhu cầu bạn hàng, Công ty tiếp tục bổ sung ngành nghề kinh doanh lắp đặt thiết bị viễn thông, xây lắp đường dây trạm biến áp 35 KV, thi công, xây dùng đường giao thông, gia công chế tạo, sửa chữa lắp đặt sản phẩm khí Để tạo điều kiện thuận lợi cho việc xuất nhập thiết bị Công ty mở tài khoản tiền Việt Nam ngoại tệ ngân hàng sử dụng dấu riêng theo thể thức nhà nước quy định Điều tạo điều kiện cho Công ty tiếp cận với thị trường nước Mở rộng hình thức ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hố, làm tăng lợi nhuận cho Cơng ty Là mét Cơng ty lên khả lực mình, tù hạch tốn kinh tế Để tạo chỗ đứng cho sản phẩm thị trường, Cơng ty ln khơng ngừng hồn thiện chất lượng sản phẩm, mẫu mã, kỹ thuật thi công Vì tồn phát triển thị trường miền Bắc nói chung thị trường nước nói riêng 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CHÍNH CỦA CƠNG TY Thành cơng thị trường đến với Cơng ty có đủ lực, đủ can đảm để nghiên cứu triển khai công nghệ mang hàm lượng tri thức cao Nắm bắt yếu tố Cơng ty phân tích mặt hàng kinh doanh cần thiết, phù hợp với yêu cầu thị hiÕu bạn hàng Chức Công ty bao gồm: Mua bán sản phẩm theo đơn đặt hàng Với hình thức nhập hàng trực tiếp, sản phẩm có chất lượng cao cấp chủ yếu từ nước Đức, Nhật, Hàn Quốc … sản phẩm đươc nhập kho xuất theo đơn đặt hàng khách hàng * Các lĩnh vực kinh doanh: Dịch vụ tư vấn, lắp đặt thiết bị an tồn phịng chống cháy nổ, đại lý mua bán ký gửi hàng hoá Lắp đặt bảo dưỡng thiết bị bảo vệ Lắp đặt thiết bị chống sét, bảo vệ môi trường Lắp đặt thiết bị bảo vệ an tồn giao thơng Kinh doanh, lắp đặt thiết bị viễn thông, xây lắp đường dây trạm biến áp 35 KV Thi công sửa chữa xây dựng đường giao thông, gia công chế tạo sản phẩm khí Nhiệm vụ Cơng ty Hồn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước, cải thiện đời sống cán công nhân viên Công ty, đảm bảo công ăn, việc làm ổn định 1.3 ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ, KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY 1.3.1 Đặc điểm kinh tế Trong năm gần đây, loại mặt hàng mở rộng, đa dạng chủng loại, mẫu mã kÕt hợp với chất lượng cao, tạo sù thu hót khách hàng Với sù cạnh tranh ngày khốc liệt chế thị trường, Cơng ty khơng ngừng tìm cách đổi tư duy, tìm hướng lĩnh vực kinh doanh mình, quy luật phát triển doanh nghiệp Nắm bắt xu hướng thị trường, hiểu rõ vai trị, nhiệm vụ khứ, tương lai, cán tập thể công nhân viên Công ty dần bước khắc phục khó khăn, tạo điều kiện thuân lợi vượt qua thử thách, tới thắng lợi Trong ngày đầu Công ty thành lập, vốn kinh doanh chủ yếu Công ty tự bỏ ra, phần Công ty tự tích luỹ khai thác bổ sung; Cơng ty phép tự hạch tốn lỗ lãi, tự tính giá thành sản phẩm Với đặc thù Công ty kinh doanh theo đơn đặt hàng, nên việc quy định giá công ty thoả thuận với khách hàng 1.3.2 Đặc điểm máy móc thiết bị Do Cơng ty chun lắp đặt thi cơng cơng trình có quy mơ lớn, máy móc thiết bị phục vụ cho thi công thiếu Phần lớn máy nhập từ Công ty tiếng nước ngồi, chất lượng sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật Quốc tế Trong cơng đoạn thi cơng cơng trường, thường xun có phận kiểm tra giám sát để đảm bảo yêu cầu tiến độ thi công Bảng Một số máy móc thiết bị phục vụ thi cơng MƠ TẢ THIẾT BỊ Máy vi tính Máy in Máy đàm Máy fax Điện thoại di động Máy zen ống NƯỚC SẢN SỞ CÔNG SUẤT LƯỢNG - SÈ XUẤT HỮU HOẠT ĐỘNG 08 02 04 01 06 01 Mỹ +Nhật Nhật Mỹ Nhật Đài Loan Đài Loan Cty Cty Cty Cty Cty Cty Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt Tốt • Các loại máy đo vạn - Đo dòng điện áp 02 Đức - Đo dòng điện 02 Nga - Đo tần số 02 Nga - Đo đé phóng nạp điện 02 Đức - Đo điện trở 02 Đức - Máy hàn nhiệt 01 Nhật - Máy hàn xung điện cho 01 Nhật Cty Tốt Cty Tốt Cty Tốt Cty Cty Cty Tốt Tốt Tốt •Các loại máy bàn dây tín hiệu vi mạch - Máy hàn - Máy hàn điện 01 Nhật - Máy hàn thiếc cầm tay 01 Nhật 01 Đức 01 Nhật - Máy khoan bê tông 08 Đức - Máy khoan điện cầm tay 04 Trung Quốc 01 02 01 02 Đức Đài Loan Nga Taiwan • Các loại máy khoan cắt bê tơng - Máy khoan bê tông công suất lớn - Máy khoan bàn - Thang gấp - Thiết bị thử độ kín - Máy mài đường ống (Nguồn: Phịng kỹ thuật ) Nhận xét: Qua bảng ta thấy công cụ, dụng cụ phục vụ cho thi công, công trường đầy đủ máy móc, lẫn số lượng phù hợp với yêu cầu mặt thi công chung cho nghành nghề 1.4 VỀ TỔ CHỨC THI CÔNG Ở HIỆN TRƯỜNG -Về máy thi cơng Do thi cơng víi tính chất công việc đặc biệt nên tÊt thiết bị thi công Công ty phải đảm bảo chất lượng Hiện nay, sản phẩm Công ty đạt đé đến 90%, trước thi cơng tồn máy móc kiểm tra vận hành cách xác, sau đưa vào trường -Về kỹ thuật thi công Từ thành lập đến nay, Công ty tuân thủ nghiêm ngặt quy định quy phạm thi công khâu, công việc, chọn giải pháp kỹ thuật hợp lý phù hợp với thực tế giải quyÕt kịp thời cố phát sinh -Về công tác kiểm tra giám sát Trong q trình thi cơng, Cơng ty ln thực nghiêm ngặt công đoạn đưa văn xác định chất lượng cơng trình; hai bên đối tác ln quan hệ chặt chẽ, kiên xử lý sai phạm, báo cáo kịp thời tư vấn việc chất lượng thi công để đảm bảo cho tiến độ thi công Những văn công tác kiểm tra giám sát thiết lập dân chủ coi biện pháp để đảm bảo chất lượng thi công Sơ đồ Sơ đồ tổ chức thi công tiện trường ` (Nguồn: Phòng kỹ thuật ) PHẦN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TY 2.1 Tầm quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm công ty Đối với cơng ty nói đến kinh doanh tức nói đến tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm: Là tiêu dùng thực tế hàng hóa cụ thể thơng qua tốn người bán người mua Tức thực mục đích sản suất hàng hoá đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng phân phối hàng hoá Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp Sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp coi tiêu thụ doanh nghiệp nhận tiền bán sản phẩm người mua chấp nhận trả Nội dung tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ nghiên cứu thị trường, biến nhu cầu mong muốn thành nhu cầu thực mua người tiêu dùng Nó khâu thực giá trị sản phẩm đáp ứng nhu cầu chất lượng, giá cả, chủng loại… Nh vậy, nội dung công tác tiêu thụ bao gồm vấn đề sau: Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu tiêu dùng Thực nghiệp vụ tiêu thô nh phân bổ xúc tiến bán hàng nhằm đem lại hiệu cao cho công ty Trong kinh tế thị trường khối lưọng hàng hoá tiêu thụ thị trường phụ thuộc vào hai nhân tố cung cầu, nhân tố có ảnh hưởng cần phải phụ thuộc vào điều kiện môi trường kinh doanh Nhưng hai yếu tố ảnh hưỏng tới sản luợng tiêu thụ Thứ Nhu cầu thị trường: Những năm ngần kinh tế nước ta có độ tăng trưởng cao, lạm phát giữ mức thấp … Thứ hai Tính cạnh tranh thị trường tiêu thụ Cạnh tranh quy luật phát triển kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng hàng loạt phương pháp, biện pháp nghệ thuật để cạnh tranh nhằm tạo uy tín cho doanh nghiệp đồng thời tăng sản lượng bán nhằm đảm bảo đồng vốn thu lợi nhuận cao Trong công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp ln ln phải tìm nơi kéo khách hàng, tạo lòng tin khách hàng sản phẩm doanh nghiệp Đây hàng rào vơ hình chắn để cản trở sâm nhập sản phẩm đối thủ cạnh tranh Có nhiều hình thức để cạnh tranh: Cạnh tranh giá Cạnh tranh chất lượng sản phẩm Cạnh tranh thông qua phương tiện thông tin Cạnh tranh theo hệ thống phân phối sản phẩm Tuy nhiên để sản phẩm có sức cạnh tranh mạnh doanh nghiệp phải luôn kết hợp hài hồ hình thức cạnh tranh để tạo địn bẩy hỗ trợ từ lấn át đối thủ tăng khả tiêu thụ Vai trò tiêu thụ sản phẩm: Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ mấu chốt coi vấn đề đảm bảo cho sống doanh nghiệp, doanh nghiệp không tiêu thụ sản phẩm có nghĩa doanh nghiệp đứng bờ vực phá sản Hoạt động mạng lưới tiêu thụ cầu nối nhà sản xuất với người tiêu dùng, thông qua nhà sản xuất phải không ngừng tạo yêu cầu ngày cao mặt kinh tế kỹ thuật công nghệ sản suất sản phẩm điều thúc đầy khoa học phát triển Để trình tiêu thụ diễn nghĩa người tiêu dùng chấp nhận bỏ khoản tiền để nhận sản phẩm, doanh nghiệp người cung cấp hàng hoá, người tiêu dùng người có nhu cầu hàng hóa thị trường nơi ngặp ngỡ cung cầu Thông thường doanh nghiệp khơng thể tự thực tốt việc đem hàng hố thị trường, tìm kiếm khách hàng bán sản phẩm cho người tiêu dùng mà phải thông qua đại lý, nhà phân phối…Và trình cung cầu ngặp nhau, hiểu nhau, trao đổi với Đó nhiệm vụ Marketinh Định nghĩa hiệp hội Marketinh Mĩ : Marketinhlà thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dịng vận chuyển hàng hố dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu thụ Như vậy, qua định nghĩa cho thấy nguyên lý Marketinh nghiên cứu thị trường tâm lý người tiêu dùng, phương pháp, nghệ thuật làm cho trình sản xuất phù hợp với nhu cầu để đạt hiệu kinh tế xã hội cao Trong điều kiện kinh tế thị trường doanh nghiệp cần phải đặc biệt coi trọng khách hàng, phải đặt quyền lợi khách hàng lên trước quyền lợi doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp đạt hiệu nh mong muốn Trước tung loại hàng hoá, dịch vụ nào, doanh nghiệp phải diều tra nghiên cứu thị yếu, nhu cầu khách hàng phải đề hàng loạt biện pháp nhằm đảm bảo cho sản phẩm có lợi cạnh tranh Nhờ có hoạt động Marketinh mà doanh nghiệp có thơng tin đầy đủ để thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng, nhẵm nâng cao sản lượng tiêu thụ Marketinh cầu nối nhà sản xuất người tiêu dùng, thông tin hai chiều giúp cho doanh nghiệp nhiên cứu sản xuất sản phẩm để phù hợp với thị yếu người tiêu dùng Nh vậy, nói Marketinh có ảnh hưởng lớn trực tiếp tới sản lượng tiêu thụ doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng, hoạt động khơng thể thiếu điều kiện kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động Marketinh doanh nghiệp kinh doanh thường thể rõ hai chức là: Chức kinh tế: Các hoạt động Marketinh phải nhằm mục đích tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hoá thu nhiều lợi nhuận, tạo đà cho sản suất phát triển Chức trị: Các hoạt động Marketinh nhẵm tìm rải pháp để củng cố địa vị, uy tín doanh nghiệp thị trường, giành chủ động thắng lợi cạnh tranh Nh vậy, thấy hoạt động Marketinh doanh nghiệpchính coi trọng thị trường, tìm cách để tiêu thụ nhiều hàng hoá, sản phẩm Nó khơn khéo, nghệ thuật kinh doanh Từ vai trị chức nhìn nhận hoạt động Marketinh theo sơ đồ sau: Nghiên cứu thị trường, xác định nghiên cứu tiềm nhu cầu thị trường, dự đoán triển vọng thị trường Chuyển nhu cầu thành phương hướng từ đặt kế hoạch cho sản phẩm cung ứng sản phẩm cho thị trường Két hợp với phận khác rong nhgiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ dể tăng cường chất lượng thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Tổ chức hồn thiện phân phối sản phẩm Tìm hiếu mở rộng thị trường Thông qua hoạt động trêndoanh nghiệp cần phân tích mối quan hệ hai chiều hàng hoá thị trường, doanh nghiệp người tiêu dùng từ xây dung chiến lược, sách phù hợp nhằm tăng cường khả tiêu thụ sản phẩm Để có sách đồng bộ, thồng cần phải có kế hoạch cụ thể tổ chức phối hợp chắt chẽ phịng ban doanh nghiệp Có thể khái qt tồn q trình hoạt động Marketinh thành hai diểm lớn là: Xây dung chiến lược thị trường Các sách Marketinh Mĩx Thị trưịng nơi gặp gỡ cung cầu, nơi diễn trình tiêu thu sản phẩm, hàng hố,Vì hoạt động Marketinh cuả doanh nghiệp ln ngắn liền víi việc nghiên cứu thị trưịng, để phân tích tìm hiếu mối quan hệ thị trường, sở xác định cho doanh nghiệp thị trường chiến lược có biện pháp cụ thể tác động nhằm thực thắng lợi mục tiêu mà doanh nghiệp dặt Mỗi doanh nghiệp cần phải am hiểu thị trường tiêu thụ thị trường có liên quan, phải tính tốn cách tồn diện xác q trình diễn thị trường để kịp thời đưa định đắn sản xuất kinh doanh nhằm mục đích thu lợi nhuận cao Thị trường gồm chức chủ yếu sau: + Chức thừa nhận: Người mua chấp nhận mua hàng hàng hố thị trường chấp nhận đem chào bán + Chức thực hiện: Là nơi thực chao đổi hàng hoá đẻ cân cung cầu, thực giá trị hàng hố thơng qua giá Chức nằng đièu tiết kích thích: Thị trường điều tiết sản xuất, giá lưu thơng hàng hố, kích thích thu hót đầu tư vào ngành có lợi nhuận cao, nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hoá dịch vụ + Chức thơng tin: Do thị trường có nhiều mối quan hệ kinh tế, văn hoá, trị – xã hội nên cho ta biết nhiều thông tin phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ chức thị trường, nhà Marketinh cần phảI biết am hiểu tất yếu tố thị trường liên quan đến thị trường là: Vị chí địa lý, quy mô thị trường, Các yếu tố môi trường kinh doanh Nghiên cứu đánh giá thị trường sản phẩm, giá đối thủ cạnh tranh vị chí địa lý doanh nghiệp thị trường Phân đoạn thị trường (hay phân khúc thị trường ) Phân đoạn thi trường tiến hành phân chia thị trường thành phận người tiêu dùng theo ssố tieeu chuẩn sở quan điểm khác biệt nhu cầu Đoạn thị trường (Khúc thị trường ) Là nhóm người tiêu dùng có phản ứng nh tập hợp kích thích Marketinh Thực chất việc phân đoạn thị trường chia thị trường đơn vị nhỏ khác biệt nhau, đoạn phải có tính đồng Qua phân đoạn thị trường doanh nghiệp đưa sách Marketinh tối ưu Để việc phân đoạn có tính hữu Ých áp dụng việc phân chia phải đảm bảo xác tính khả thi cao Có thể phân chia thị trường thành giai đoạn sau: Xác định thị trường thực dùa đặc tính người tiêu dùng sản phẩm, hàng hố dích vụ doanh ngiệp Đánh giá thị trường tiêu thụ chọn tiêu thức tối ưu để phân đoạn Đánh giá sức hấp đẫn giai đoạn, từ chọn đoạn mục tiêu Đoạn thị trường mục tiêu: Là thị trường mà doanh nghiệp tập chung nguồn lực chủ yếu vào với hy vọng thị trường tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp có nhiều thị trường mục tiêu, định sâm nhập thị trường doanh ngiệp phải bắt đầu phục vụ đoạn thị trường mục tiêu thành cơng dần chiếm đoạn khác cần phải tính tốn kỹ lưỡng kế hoạch chiếm lĩnh đoạn thị trường khuôn khổ kế hoạch tổng thể- tổng hợp toàn diện để đạt kết cao Đó chương trình Marketinh Mix 2.2 Hoạt động Marketinh- Mix doanh nghiệp kinh doanh Marketinh Mix thiết lập sử dông nh mét cấu trúc hoạt động Marketinh doanh nghiệp Nó bao gồm yếu tố khác trương trình Marketinh gồm sách sau: - Chính sách sản phẩm (Product) - Chính sách giá (price) - Chính sách phân phối sản phẩm (place) - Chính sách xúc tiến bán hàng (Promotion) Chính sách mà Marketinh Mix cịn gọi Marketinh 4P Mỗi sách có tính độc khác Marketinh Mix phối hợp chặt chẽ sách tạo thành khối vững chắc, đảm bảo tác động qua lại, bổ trợ tăng cường cho nhau, tạo thành vũ khí cạnh tranh nhất, chắn cho doanh nghiêp Do để đạt mục tiêu mình, doanh nghiệp kinh doanh phải áp dụng bốn sách Sơ đồ Marketinh Mix Nội dung nghiên cứucủa Marketinh Mix: Chính sách sản phẩm(P1) Gồm có chủng loại, kiểu dáng, chie tiêu chất lượng, nhãn hiệu bao bì, chu kỳ sống sản phẩm, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Chính sách giá Bao gồm nghiên cứu vấn đề nh lùa chọn giá định giá sản phẩm đồng thời phải điều chỉnh giá, theo giá thị trường Chính sách phân phối Bao gồm hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, chọn kênh phân phối, mạng lưới phân phối, vận chuyển dự chữ sản phẩm, hàng hoá, tổ chức hoạt động bán hàng Chính sách xúc tiến bán hàng bao gồm công việc nh, quảng cáo, khuyến mại,tuyên truyền, cổ động, mở rộng quan hệ Có thể biểu diễn trình Marketinh Mix qua sơ đồ sau Qua sơ đồ ta thấy muốn tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần phải điều tra nghiên cứu thật kỹ thị trường xác định nhu cầu cho từ định lùa chọn sản phẩm để tiến hành sản xuất cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng đồng thời kết hợp sử dụng hoạt động Marketinh giá phân phối xúc tiến bán hàng để tổ chức phân phối lưu thơng sản phẩm thị trường CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Sản phẩm gì: Sản phẩm tất đưa thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu hay mong muốn người tiêu dùng chào bán thị trường với mục đích thu hót ý, mua sử dụng Sản phẩm vật thể hữu hình, dịch vụ, phát minh sáng chế ý tưởng Trong chiến lược thị trường sản phẩm giữ vai trò quan trọng, coi nhân tố quan trọng định đến cạnh tranh doanh nghiệp Vì sách sản phẩm sách quan trọng nhất, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Một doanh nghiệp tổ chức hoạt động Marketinh khác có mạnh tới đâu chất lượng sản phẩm không tốt, không phù hợp với thị yếu với người tiêu dùng khơng thể mở rộng phát triển thị trường, khơng tiêu thụ hàng hố, sản phẩm sản phẩm khơng thị trường người tiêu dùng chấp nhận bị đối thủ cạnh tranh lấn át Ở Chính sách doanh nghiệp cần phải giải vấn đề chủ yếu: - Xác định nhu cầu thị trường vể sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp đâu thị trường mục tiêu - So sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh - Xây dựng sách phù hợp - Trong chiến lược sản phẩm doanh nghiệpcần nghiên cứu thực hiện: - Xác định chủng loại, kiểu dáng, tính tác dụng sản phẩm - Các tiêu chất lượng, mầu sắc, nhãn hiệu, bao bì - Chu kỳ sống sản phẩm, nghiên cứu thiết kế sản phẩm Sơ đồ: Chu kỳ sống sản phẩm Thời gian tồn sản phẩm phụ thuộc vào tính thơng dụng sản phẩm thị yếu người tiêu dùng, sản phẩm thay theo lý thuyết chu kỳ sống sản phẩm (Từ đưa thị trường đến bị đào thải ) thường trải qua giai đoạn là: Giai đoạn (1) đời: Bắt đầu xuất sản phẩm thị trường Ở giai đoạn này, mức độ tiêu thu chậm, chi phí sản xuất lớn, lợi nhuận thường có giá trị âm Giai đoạn 2: Phát triển giai đoạn sản phẩm thị trường chấp nhận, mức độ tiêu thụ ngày tăng, kinh doanh bắt đầu có lãi Giai đoạn 3: Bão hoà số lượng tiêu thụ tối đa lợi nhuận tối đa, bắt dầu giảm dần khách hàng tiềm Èn, doanh nghiệp bắt đầu phải tăng chi phí cho hạot động Marketinh để bảo vệ sản phẩm trước đối thủ cạnh tranh Giai đoạn 4: Suy thoái giai đoạn mức độ tiêu thụ giảm nhanh, lợi nhuận giảm Khi kinh doanh chững lại dẫn tới lỗ Các doanh nghiệp cần xác định rõ giai đoạn sản phẩm từ có biện pháp, kế hoạch cải tiến, đổi sản phẩm tạo hấp dẫn khách hàng, tạo nhịp độ sản xuất giữ độ tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM MỚI: Nh ta biết sản phẩm phải có chu kì sống sản phẩm theo giai đoạn Hơn nữa, kinh tế thị trưòng ngày phát triển phong phú đa dạng, nhu cầu thị hiếu nguời tiêu dùng ngày cao, họ mong đợi sản phẩm tốt hơn, hoàn hảo Mặt khác, khoa học công nghệ ngày phát triển đồng thời kéo theo cạnh tranh ngày ngắt, liệt, đối thủ tìm cách để đưa sản phẩm họ thi trường Mét doanh nghiệp có sản phẩm cách sau: Mua toàn kĩ thuật công nghệ, mua phát minh sáng chế Bằng thiết kế sẩn phẩm doanh nghiệp Để có sản phẩm thay sản phẩm dần bị loại bỏ nhà doanh nghiệp phải ý tới đóng góp cuối sản phẩm này.Tức lợi nhuận doanh nghiệp bị tác động phát triển sản phẩm hay sản phẩm khác loại để thị trường nguời tiêu dùng chấp nhận doanh nghiệp cần phải tiến hành qua bước sau: - Hình thành ý tưởng sản phẩm - Lùa chọn ý tưởng - Soạn thảo thẩm định dự án, xem xét tính khả thi sản phẩm - Soạn thảo Marketinh cho sản phẩm - Thiết kế sản phẩm - Thử nghiệm thị trường - Triển khai tung sản phẩm thị trường CHÍNH SÁCH GIÁ: Trong q trình kinh doanh doanh nghiệp nàocũng phải quan tâm đến sách giá Việc định giá cho sản phẩm dịch vụ quan trọng ảnh hưởng đến khối lượng hàng bán khả thu lợi nhuận doanh nghiệp Theo thông lệ từ xưa đến giá thường người mua người bán định giá qua thương lượng với Người bán chào bán với giá cao mức hỵ vọng mà họ nhận người mua trả giá thấp mà họ có ý định chi cuối giá dịnh sau có thương lượng thống bên bán bên mua Ngày kinh tế phát triển giá thường thị trương chấp nhận, thị trường bàn tay vô hình điều tiết cung cầu hàng hố thị trường Tuy nhiên người mua chịu ảnh hưởng nhiều yếu tè nh: Quảng cáo, thị hiếu, khuyến mãi, dịch vụ kèm theo giá yếu tố quan trọng Giá đặc trưng hàng hố mà ngưịi tiêu dùng nhận thấy cách trực tiếp nhất, thể qua ba đặc trưng sau: Về mặt kinh tế: Cần trả tiền để có hàng hố, sản phẩm Về mặt tâm lý xã hội: Là thể giá trị thu tiêu dùng hàng hố Về mặt chất lượng: Giá thể chất lượng giả định hàng hoá Trong sách Marketinh, giá yếu tố tạo cho doanh nghiệp phản ánh phần chất lượng sản phẩm Nếu doanh nghiệp định giá bán cao khơng hình thành nhu cầu, cịn định giá thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận Chính việc định giá đắn vấn đề quan trọng doanh nghiệp kinh doanh Có nhiều phương pháp định giá nh sau: + Định giá theo chi phí: Phương pháp định giá phổ biến Nó thường áp dụng cho doanh nghiệp nhà nước theo công thức: Giá cả=Giá thành +Lợi nhuận mục tiêu + Định giá theo giá thị trường: Phương pháp định giá quan tâm đến giá loại sản phẩm đối thủ cạnh tranhtrên thị trường mà không quan tâm đến chi phí + Định giá theo giá trị nhận : Phương pháp khó địi hỏi nhà doanh nghiệp phải tìm hiểu khách hàng đánh giá nhận thức khách hàng sản phẩm, hàng hố Ngồi cịn định giá theo Phương pháp đấu thầu kín Phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu Định giá theo đại lý, theo vùng Khi định giá cho loại sản phẩm doanh nghiệp thường theo đuổi hay nhiều mục tiêu mục tiêu sau: Đảm bảo sống sót: Mục tiêu chủ yếu cho công ty gặp khó khăn, tìm giải pháp nhằm đảm bảo công ăn việc làm cho người lao động, doanh nghiệp tìm cách để có hội phát triển daonh nghiệp Dẫn đầu chất lượng: Với mục tiêu này, doanh nghiệp phải đầu tư đời loại sản phẩm có chất lượng cao hẳn đối thủ cạnh tranh đặt cho mức giá cao Thâm nhập thị trường: Để thâm nhập thị trường thu hót khách hàng với sản phẩm làm nản lịng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp phải định giá thấp so với đối thủ thấp đánh giá khách sản phẩm Khi tung thị trường loại sản phẩm doanh nghiệp định giá cao cho sản phẩm Giá cao có tác dụng tạo hình ảnh sản cao cấp khơng thu hót thêm đối thủ cạnh tranh Tới mức tiêu thụ chậm, doanh nghiệp hạ giá để tiếp tục thu hót khách hàng Như vậy, việc xây dựng sách giá định giá sản phẩm phải dùa sở tính tốn cần phải phân tích đầy đủ xác nhân tố có ảnh hưởng tới chi phí, khách hàng, mơi trường cạnh Giá bán thước đo sản phẩm, song sản phẩm có bán hay khơng lại ngưịi tiêu dùng định Định giá cho vừa có lợi cho doanh nghiệp mà người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm có khả thâm nhập thị trường CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Phân phối ? Phân phối hoạt động có liên quan đén việc tổ chức có điều hành vận chuyển hàng hoá, sản phẩm dịch vụ từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng Tong kinh tế nay, doanh nghiệp muốn thu lợi nhuận tổ chức phân phối tiêu thụ sản phẩm rộng rãi thị trường phải thơng qua kênh phân phối Kênh phân phối trực tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán thẳng sản phẩm cho người tiêu dùng Hình thức có ưu điểm hệ thống hàng phong phú, tiẹn lợi cho doanh nghiệp tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, nắm rõ nhu cầu giá thị trường, có điều kiện thuận lợi để ngây uy tínvà ý cho doanh nghiệp Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm cho người tiêu dùng thơng qua khâu trung gian như: Bán buôn, bán lẻ, đại lí Hình thức có ưu điểmlà doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm, hàng hố từ thu vốn nhanh, tiết kiệm đượccác chi phí bảo quản hao hụt Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Để tiêu thụ tốt sản phẩm doanh nghiệp cần nghiên cứu có định kịp thời để giải vấn đề vướng mắc phân phối cịng nh có sách khuyến khích thoả đáng Việc áp dụng kênh phân phối phần lớn tuỳ thuộc vào đặc diểm sản phẩm định, có khác biệt hình thức tiêu thụ sản phẩm mặt hàng sử dụng cho tiêu dùng sản xuát tiêu dùng cá nhân CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN BÁN HÀNG Trong điều kiện phát triển kinh tết hị trường, sù cạnh tranh diễn gay gắt địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng phải có sản phẩm đạt chất lượng tốt với giá sách phân phối hợp lí mà cịn cần phải có chiến lược xúc tiến bán hàng, làm cho người tiêu dùng biết tới sản phẩm, hàng hố mình,tạo đà cho việc nâng cao sản lượng tiêu thụ mang lại uy tín cho doanh nghiệp Mục tỉêu cốt lõi sách xúc tiến bán hàng là: + Sự biết đến sản phẩm + Sù quan tâm ưu thích + Ước muốn mua sắm + Hành động mua sắm sản phẩm hàng hoá Để đạt mục tiêu doanh nghiệp thường sử dụng công cụ chủ yếu hoạt động xũc tiến bán hàng nh sau: + Quảng cáo + Khuyến mại + Bán hàng cá nhân + Marketinh trực tiếp + Mở rộng quan hệ tuyên truyền ... đầu Cơng ty phát triển kỹ thuật thiÕt bị bảo vệ mét Công ty nhỏ với số vốn điều lệ 170.000.000 VND Đến chưa hoàn toàn khẳng định vị trÝ số một, Công ty phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ vinh... QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Căn vào định số 3568/QĐ-UB uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội ngày 31/12/ 1992, Công ty TNHH phát triển kỹ thuật thiết bị bảo vệ thành lập • Tên giao...PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY • Địa điểm thực tập: CÔNG TY PHÁT TRIỂN KỸ THUẬT VÀ THIẾT BỊ BẢO VỆ • Tên giao dịch: SECURITY EQUIMENT AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT COMPANY