Luận văn thạc sĩ : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh tỉnh Bến Tre

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH Phm Th Kim Kiu GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM CHI NHÁNH TNH BN TRE Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s hc viên: 60.34.05 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGÔ TH ÁNH TP. H Chí Minh – Nm 2012 LI CAM OAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu, phân tích và thc hin ca riêng tôi. Các d liu, kt qu nghiên cu trong lun vn là trung thc và có ngun gc trích dn rõ ràng. TP H Chí Minh, ngày 07 tháng 4 nm 2012 Hc viên Phm Th Kim Kiu i MC LC Trang Danh mc các t vit tt vi Danh mc các bng vii Danh mc các biu đ, hình v viii PHN M U 1 CHNG 1 – TNG QUAN V NGÂN HÀNG VÀ HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 3 1.1. Tng quan v ngân hàng 3 1.1.1. Khái nim ngân hàng 3 1.1.2. Chc nng ca ngân hàng 4 1.1.2.1. Trung gian tín dng 4 1.1.2.2. Trung gian thanh toán 4 1.1.2.3 Chc nng to bút t 4 1.1.3. Vai trò ca ngân hàng trong nn kinh t 5 1.1.3.1. Là ni cung cp vn cho nn kinh t 5 1.1.3.2. Là cu ni gia doanh nghip vi th trng 5 1.1.3.3. Là công c đ Nhà nc điu tit kinh t v mô 6 1.1.3.4. To điu kin thúc đy ngoi thng phát trin 6 1.1.4 Các hot đng kinh doanh ch yu ca Ngân hàng thng mi 7 1.1.4.1. Hot đng huy đng vn 7 1.1.4.2. Hot đng cho vay 8 1.1.4.3 Hot đng dch v 9 1.2. Hiu qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng 10 1.2.1. Khái nim v hiu qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng 10 1.2.2. Ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng thng mi 11 1.2.2.1. Ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng tín dng 12 1.2.2.2. Ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng huy đng vn 14 1.2.2.3. Ch tiêu đánh giá hiu qu hot đng dch v 15 ii 1.2.2.4 Ch tiêu đánh giá hiu qu kinh doanh chung 16 1.3. Các yu t ch yu tác đng đn hiu qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng . 17 1.3.1. Các yu t bên ngoài 17 1.3.1.1. Các yu t kinh t xã hi 18 1.3.1.2. Các yu t chính tr, pháp lut 18 1.3.1.3. S tin b ca khoa hc công ngh 18 1.3.1.4. i th cnh tranh 19 1.3.1.5. Khách hàng 19 1.3.2. Các yu t bên trong 19 1.3.2.1. Nng lc tài chính 19 1.3.2.2. C cu t chc và qun tr điu hành 20 1.3.2.3. Ngun nhân lc 20 1.3.2.4. Cht lng sn phm, dch v 21 1.3.2.5. C ch, chính sách ca ngân hàng 21 1.3.2.6. Marketing 22 1.3.2.7. Mng li hot đng 22 KT LUN CHNG 1 22 CHNG 2. THC TRNG HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG U T VÀ PHÁT TRIN VIT NAM-CHI NHÁNH BN TRE 23 2.1. Khái quát đa bàn hot đng ca BIDV Bn Tre 23 2.1.1. Tình hình kinh t - xã hi ca tnh Bn Tre 23 2.1.2. Tình hình hot đng ca các ngân hàng trên đa bàn Bn Tre 25 2.2. Khái quát quá trình hình thành và phát trin ca BIDV Bn Tre 27 2.2.1. S lc v Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam 27 2.2.2. Quá trình thành lp và phát trin ca BIDV Bn Tre 29 2.2.2.1. Quá trình thành lp BIDV Bn Tre 29 2.2.2.2. Mô hình t chc và hot đng ca BIDV Bn Tre 30 2.3. ánh giá hiu qu hot đng kinh doanh ca BIDV Bn Tre 31 iii 2.3.1. Thc trng hot đng kinh doanh ca BIDV Bn Tre 31 2.3.1.1. Hot đng tín dng 31 2.3.1.2. Hot đng huy đng vn 35 2.3.1.3. Hot đng dch v 38 2.3.2. Hiu qu hot đng kinh doanh ca BIDV Bn Tre 41 2.3.2.1. Hiu qu hot đng tín dng 41 2.3.2.2. Hiu qu hot đng huy đng vn 42 2.3.2.3. Hiu qu hot đng dch v 43 2.3.2.4. Hiu qu hot đng kinh doanh chung 44 2.4 Phân tích các yu t nh hng đn hiu qu hot đng kinh doanh ca BIDV Bn Tre 47 2.4.1 Yu t bên ngoài 48 2.4.1.1 i th cnh tranh 48 2.4.1.2 Khách hàng 50 2.4.1.3 Chính sách kinh t v mô ca Nhà nc 52 2.4.1.4 Chin lc, chính sách phát trin ca tnh Bn Tre 53 2.4.1.5 S tin b v khoa hc công ngh 54 2.4.2 Yu t bên trong 55 2.4.2.1 Ngun nhân lc 55 2.4.2.2 C ch qun lý vn tp trung ca BIDV 57 2.4.2.3 C cu t chc và qun tr điu hành 59 2.4.2.4 Mng li hot đng 61 2.4.2.5 Hot đng Marketing 62 2.4.2.6 Nng lc tài chính 64 KT LUN CHNG 2 65 CHNG 3. GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU HOT NG CA BIDV CHI NHÁNH BN TRE ……………… 66 3.1. Mc tiêu phát trin kinh t, xã hi ca tnh Bn Tre liên quan đn hot đng ngân hàng …… 66 iv 3.2. Chin lc, mc tiêu phát trin ca BIDV đn nm 2015 67 3.2.1 Chin lc ca BIDV giai đon 2012-2015 và tm nhìn đn 2020 67 3.2.2. Mc tiêu chung 67 3.2.3. Mc tiêu u tiên thc hin 68 3.2.4. Các ch tiêu c bn giai đon 2012-2015 68 3.3. Mc tiêu phát trin ca BIDV Bn Tre đn nm 2015 69 3.3.1.Mc tiêu chung 69 3.3.2 Mc tiêu và ch tiêu c th 69 3.3.3 Các gii pháp nâng cao hiu qu hot đng ca BIDV Bn Tre 70 3.3.3.1 Gii pháp nâng cao cht lng hot đng tín dng 70 3.3.3.2 Gii pháp nâng cao hiu qu hot đng huy đng vn 72 3 3.3.3 Gii pháp đy mnh hot đng dch v 73 3.3.3.4 Các gii pháp khác 74  V nâng cao cht lng ngun nhân lc 74  V nâng cao nng lc qun tr điu hành và c cu t chc 75  V phát trin mng li 77  V tng cng hot đng marketing 78  V nâng cao nng lc tài chính 79 3.4 Mt s đ xut, kin ngh 79 3.4.1 i vi Chính ph 79 3.4.2 i vi Ngân hàng Nhà nc 80 3.4.3 i vi y ban nhân dân tnh Bn Tre 81 3.4.4 i vi Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam 81 KT LUN CHNG 3 83 KT LUN 84 TÀI LIU THAM KHO 85 Ph lc 01: Mô hình t chc và nhim v ca các phòng ti BIDV Bn Tre 87 Ph lc 02: Danh sách các chuyên gia đc ly ý kin 91 Ph lc 03: Phiu kho sát ý kin chuyên gia 92 v Ph lc 04: Phiu đánh giá mc đ nh hng ca các yu t đi vi hiu qu hot đng ca BIDV Bn Tre 93 Ph lc 05: Bng tng hp kt qu ly ý kin chuyên gia 94 Ph lc06: Bng tng hp cho đim ca các chuyên gia 95 Ph lc 07: Quy mô và hiu qu hot đng ca các ngân hàng thng mi trên đa bàn tnh Bn Tre 96 Ph lc 08: Thu nhp ròng tng hot đng ca BIDV Bn Tre giai đon 2007-2011 97 vi DANH MC CÁC CH VIT TT BIDV : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam. BIDV Bn Tre : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam Chi nhánh Bn Tre Chi nhánh : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam Chi nhánh Bn Tre DPRR : D phòng ri ro DVR : Dch v ròng VT : n v tính FTP : (Fund Transfer Pricing) C ch đnh giá chuyn vn ni b GDKH : Giao dch khách hàng HKD : Hot đng kinh doanh HV : Huy đng vn HO : (Head Office) Hi s chính BIDV Hi s chính : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam. HTNB : Hch toán ngoi bng NHNN : Ngân hàng Nhà nc NHTM : Ngân hàng thng mi NHTMCP : Ngân hàng thng mi c phn. NHTMNN : Ngân hàng thng mi Nhà nc NQH : N quá hn QHKH : Quan h khách hàng TA2 : D án Hin đi hoá ngân hàng trin khai ti BIDV TCTD : T chc tín dng TNR : Thu nhp ròng TSC : Tài sn có VH : Vn huy đng vii DANH MC CÁC BNG Bng 2.1: Các ch tiêu kinh t xã hi ch yu giai đon 2007 - 2011 25 Bng 2.2: Hot đng tín dng giai đon 2007 - 2011 32 Bng 2.3: D n mt s ngành kinh t ch yu giai đon 2007 - 2011 33 Bng 2.4: D n xu và n quá hn giai đon 2007 - 2011 34 Bng 2.5: Hot đng huy đng vn giai đon 2007 - 2011 35 Bng 2.6: Hot đng dch v giai đon 2007 - 2011 38 Bng 2.7: Hiu qu hot đng tín dng giai đon 2007 - 2011 41 Bng 2.8: Hiu qu hot đng huy đng vn giai đon 2007 - 2011 42 Bng 2.9: Hiu qu hot đng dch v giai đon 2007 - 2011 43 Bng 2.10: Li nhun trc thu giai đon 2007 - 2011 44 Bng 2.11: T l chênh lch lãi cn biên giai đon 2007 - 2011 45 Bng 2.12: ROA ca BIDV Bn Tre giai đon 2007- 2011 45 Bng 2.13: Bng tng hp cho đim ca các chuyên gia 48 Bng 2.14: Khách hàng ca BIDV Bn Tre giai đon 2007 - 2011 50 Bng 2.15: Lao đng ca BIDV Bn Tre giai đon 2007- 2011 56 Bng 2.16: Chênh lch lãi sut bình quân các nm 2007-2010 58 Bng 2.17: Mng li hot đng ca các ngân hàng trên đa bàn Tnh 61 Bng 2.18: Chi phí khuyn mi, qung cáo, l tân, khánh tit ca BIDV Bn Tre giai đon 2007 - 2011 63 viii DANH MC CÁC BIU  VÀ HÌNH V  BIU  Biu đ 2.1: T l n quá hn và n xu giai đon 2007 - 2011 34 Biu đ 2.2: C cu k hn tin gi giai đon 2007 - 2011 36 Biu đ 2.3: C cu thu dch v ròng theo tng dòng sn phm bình quân 2007-2011 39 Biu đ 2.4: NIM cho vay và vòng quay vn tín dng giai đon 2007 - 2011 41 Biu đ 2.5: Li nhun trc thu giai đon 2007 - 2011 45 Biu đ 2.6: T l chênh lch lãi cn biên (NIM) giai đon 2007 - 2011 46 Biu đ 2.7: T l ROA ca BIDV Bn Tre giai đon 2007 - 2011 47 Biu đ 2.8: Th phn tín dng và huy đng vn giai đon 2007 - 2011 49 Biu đ 2.9: T trng thu nhp ròng tng hot đng giai đon 2007- 2011 57 Biu đ 2.10: T l NIM cho vay và NIM huy đng giai đon 2007- 2011 58  HÌNH V Hình 1.1: S đ t chc hot đng ca BIDV Bn Tre 87 [...]... m nâng cao hi u qu ho xu t ng c a BIDV B n Tre trong th i gian t i 6 N i dung c tài - Ch ng 1: T ng quan v ngân hàng và hi u qu kinh doanh c a ngân hàng - Ch ng 2: Th c tr ng ho - Ch ng 3: Gi i pháp nâng cao hi u qu ho ng c a BIDV Chi nhánh t nh B n Tre Phát tri n Vi t Nam Chi nhánh t nh B n Tre ng c u t và 3 CH NG 1 T NG QUAN V NGÂN HÀNG VÀ HI U QU HO T NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG 1.1 T ng quan v ngân. .. a ngân hàng càng thu n l i, góp ph n thu hút khách hàng, doanh s ho ng, nâng cao hình nh, v th c a ngân hàng tranh, m r ng th ph u qu kinh doanh K T LU 1 1 trình bày khái quát các lý lu n c b n v ho các nghi p v chính, các ch hàng và các y u t c s c c nh u qu ho n ho ng kinh doanh c a ngân ng kinh doanh c a ngân hàng tác gi v n d ng phân tích th c tr ng và doanh c a BIDV B n Tre trong ch ng ngân hàng, ... a bàn t nh B n Tre, t o s canh tranh quy t li t trên t t c doanh ti n t ng c Nam, Chi nhánh t nh B n Tre nhiên hi u qu ho Nam Chi nhánh B n Tre v ph ih i ng th p ng b Ngân hàng ng h u t và Phát tri n Vi t ng nhi m v n m 2011-2015 và l trình c nâng cao n ng l c c nh tranh, c i thi n và kh ng ng hi u BIDV trên th tr ông nh v th , ng thì m i Chi nhánh trong h th ng c n ph i nâng ng kinh doanh nh m t ng... d ch v thu hút khách hàng và t o ra hi u qu ngày càng cao Chính vì v y mà các ngân hàng luôn coi hi u qu là m c tiêu quan tr ng hàng u trong ho t 1.2.2 Các ch u qu kinh doanh ch y u c a ngân hàng Nh ph n trên hàng, là m c tiê ng kinh doanh nêu thì l i nhu n là k t qu ho t các ngân hàng h doanh c a ngân hàng ng i ta th ng kinh doanh c a ngân ng t i u qu ho ng dùng các ch tiêu ng kinh giá t su t sinh... xu th chung c a ngân hàng hi i và 1.2.2.4 Ch u qu kinh doanh chung c a ngân hàng Có nhi u ch Trong lu u qu kinh doanh c s d ng m t s ch i, n nh hi u qu ho t ng c a ngân hàng c thu : ph n ánh chênh ch nh gi a t ng thu nh p và chi L i nhu n phí trong m sau m ng L i nhu n ph n ánh k t qu ho ho t qu D , ng L i nhu n càng cao, ho ng c a ngân hàng ng c a ngân hàng càng hi u i nhu n thì ngân hàng ph i ng th... nh m nâng cao hi u qu ho xu t các gi i pháp ng Ngân hàng n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre trong th i gian t i 3 it ng và ph m vi nghiên c u - it ng nghiên c u: các ho ng ch y u c tri n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre nh tín d - Ph m vi nghiên c u: hi u qu ho B ng v n, d ch v ng kinh doanh c a BIDV- Chi nhánh n 2007-2011 4 Ph ng pháp nghiên c u: tài ch y u s d ng ph ng pháp th ng kê, mô t , phân tích, so sánh... két s t và các d ch v d ch v th , internet banking, Homebanking, BSMS… 1.2 Hi u qu ho ng kinh doanh c a ngân hàng 1.2.1 Khái ni m v hi u qu ho Hi u qu ho ng kinh doanh c a ngân hàng ng kinh doanh c a ngân hàng là m t ph m trù kinh t , ph n s d ng các ngu n l c k t qu cao nh t v i t ng chi phí nh nh t B t k m t ho i chi phí b ra và c m t s k t qu nh qu ng s n xu nh M i quan h gi a chi phí b ra và k t... c th c hi n t t c các ho t ng ngân hàng và các ho nh c a Lu t này Theo tính ch t và m c tiêu ho ng, các lo i hình ngân hàng bao g m ngân hàng i, ngân hàng chính sách, ngân hàng h p tác xã i là lo c th c hi n t t c ho t ng ngân hàng và các ho nh c a lu t các t ch c tín d ng nh m m c tiêu l i nhu n” ng ngân hàng là vi c kinh doanh, cung ng xuyên ho c m t s các nghi p v : nh n ti n g i; c p tín d ng;... a ngân hàng càng cao N cao thì r i ro trong ho ch ng s d ng v n c a ngân c l i, khi các ch tiêu này càng ng c a ngân hàng càng cao, có kh ng tín d ng và hi u qu ho 1.1.4.3 Ho ng tín d ng càng cao, ít r i tv nd n ng th p (Nguy n Minh Ki u, 2007) ng d ch v ngân hàng p v kinh doanh mà ngân hàng th c hi n theo s ng các kho n phí và hoa h ng Thu t ho chi m m t v trí quan tr ng trong t ng thu nh p c a ngân. .. 1.120 1,35 1,36 1,25 1,32 1,26 Tri 9 Dân s Ngu n: Báo cáo t ng k t hàng 2.1.2 Tình hình ho n cu 1, i a y ban nhân dân t nh B n Tre ng c a các ngân hàng t a bàn t nh B n Tre a bàn t nh B n Tre có b n NHTMNN là Ngân hàng n Vi t Nam (BIDV), Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n nông t Nam (Vietinbank), Ngân hàng Phát tri ng B ng Sông C u Long (MHB), b y i c ph n: MCP NHTMCP Sài Gòn (SCB), NHTMCP Kiên Lo Tín . trin Vit Nam. BIDV Bn Tre : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam Chi nhánh Bn Tre Chi nhánh : Ngân hàng u t và Phát trin Vit Nam Chi nhánh Bn Tre DPRR : D phòng ri ro DVR : Dch. trin Vit Nam Chi nhánh tnh Bn Tre 3 CHNG 1. TNG QUAN V NGÂN HÀNG VÀ HIU QU HOT NG KINH DOANH CA NGÂN HÀNG 1.1 Tng quan v ngân hàng 1.1.1 Khái nim v ngân hàng Ngân hàng ra. ngân hàng bao gm ngân hàng thng mi, ngân hàng chính sách, ngân hàng hp tác xã. Ngân hàng thng mi là loi hình ngân hàng đc thc hin tt c hot đng ngân hàng và các hot đng kinh