GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE.PDF

Kháiăni măv ăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl cătrongădoanhănghi p ..... Va iătròăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c .... 12 1.4ăYêuăc uăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c

B GIÁO D C VÀ ÀO T O

TR NG I H C KINH T TP.HCM

-

LÊ TH KIM TRANH

GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC

ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C

VÀ PHÁT TRI N VI T NAM – CHI NHÁNH B N TRE

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

TP H ăChíăMinhăậ N mă2012

TR NG I H C KINH T TP.HCM

-

LÊ TH KIM TRANH

GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC

ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C

VÀ PHÁT TRI N VI T NAM – CHI NHÁNH B N TRE

Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh

M C L C

Trang

Danh m c các t vi t t t vi

Danh m c các b ng viii

Danh m c các bi u đ , hình v ix

PH N M ă U 1

CH NGă 1ă ậ C ă S ă LÝă LU Nă V ă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI Nă NGU Nă NHỂNăL CăTRONGăDOANHăNGHI P 4

1.1 Kháiăni măv ăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl cătrongădoanhănghi p 4

1.1.1 Khái ni m ngu n nhơn l c 4

1.1.2 Khái ni m đƠo t o ngu n nhơn l c 6

1.1.3 Khái ni m phát tri n ngu n nhơn l c 6

1.2 Va iătròăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 8

1.2.1 i v i doanh nghi p 8

1.2.2 i v i ng i lao đ ng 9

1.3ăHo tăđ ngăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 8

1.3.1 Ơo t o 9

1.3.1.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o 10

1.3.1.2 Lên k ho ch vƠ chu n b đƠo t o 11

1.3.1.3 Th c hi n k ho ch đƠo t o 11

1.3.1.4 ánh giá hi u qu đƠo t o 11

1.3.2 ánh giá hi u qu lƠm vi c 11

1.3.3 K ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhơn 12

1.4ăYêuăc uăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 13

1.4.1 C i ti n c c u ngu n nhơn l c 13

1.4.2 Phát tri n trình đ chuyên môn k thu t c a ngu n nhơn l c 14

1.4.3 Phát tri n k n ng ngh nghi p 14

1.4.4 Nơng cao trình đ nh n th c c a ng i lao đ ng 14

1.4.5 Nơng cao trình đ s c kh e c a ng i lao đ ng 15

1.5 C ácănhơnăt ă nhăh ngăđ năđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c 15

1.5.1 Nhơn t con ng i 15

1.5.2 Nhơn t qu n lý 16

1.5.2.1 M c tiêu, chi n l c phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p 16

1.5.2.2 Ch ng trình đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c tiên ti n 16

1.5.2.3 Trình đ c a đ i ng đƠo t o 17

1.5.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c 17

1.5.2.5 Công tác tuy n m , tuy n ch n lao đ ng 17

1.5.2.6 Các ngu n l c c a doanh nghi p 17

1.5.2.7 Trang thi t b , máy móc vƠ công ngh 17

1.5.2.8 Các chính sách h tr đƠo t o, ch tr ng nơng cao nghi p v 18

1.5.2.9 Tri t lý qu n lý, v n hóa v n ngh vƠ các ch ng trình phúc l i 18

1.5.2.10 Các ch tr ng, chính sách c a Chính Ph , qui đ nh pháp lu t vƠ chính tr 19 1.6 Kinh nghi măth căti năv ăđƠoăt oăvƠăphátătri năNNLătrongăvƠăngoƠiăn c 19

1.6.1 Kinh nghi m c a NHTW Malaysia 19

1.6.2 Kinh nghi m c a m t s NHTM trong n c 22

1.6.3 BƠi h c kinh nghi m 25

Tómăt tăch ngă1 26

CH NGă 2.ă TH Că TR NGă CÔNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI Nă NGU NăNHỂNăL CăT I BIDV B NăTRE 27

2.1 Gi iăthi uăkháiăquátăv ăBIDVăB năTre 27

2.2 căđi măngu nănhơnăl căc aăBIDVăB năTre 27

2.2.1 S l ng vƠ c c u ngu n nhơn l c 27

2.2.1.1 C c u v gi i tính 27

2.2.1.2 C c u theo lo i H p đ ng lao đ ng 28

2.2.1.3 C c u theo lo i lao đ ng 28

2.2.1.4 C c u theo ch c n ng, nhi m v (Phòng, Ban) 29

2.2.1.5 C c u theo đ tu i 31

2.2.2 Ch t l ng ngu n nhơn l c 32

2.2.2.1 Trình đ chuyên môn 32

2.2.2.2 Trình đ chính tr 33

2.2.2.3 Trình đ ngo i ng 34

2.3 Th cătr ngăcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căt iăBIDVăB năTre 35 2.3.1 Ơo t o 35

2.3.1.1 Chu trình đƠo t o 35

2.3.1.2 K t qu đƠo t o 38

2.3.2 ánh giá hi u qu lƠm vi c 47

2.3.3 K ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhơn 48

2.4 Phân tích cácănhơnăt ă nhăh ngăđ năđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl că c aăBIDVăB năTre 49

2.4.1 Nhơn t con ng i 49

2.4.2 Chính sách h tr đƠo t o, ch tr ng nơng cao nghi p v 53

2.4.3 Công tác đánh giá th c hi n công vi c 55

2.4.4 Công tác tuy n d ng lao đ ng 55

2.4.5 Nh ng ti n b v khoa h c vƠ công ngh 57

2.4.6 V n hóa doanh nghi p 60

2.4.7 Tài chính 61

2 5ă ánhăgiáăchung v công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n Tre 63

2.5.1 K t qu đ t đ c vƠ nguyên nhơn 63

2.5.2 H n ch và nguyên nhân 64

Tómăt tăch ngă2 67

CH NG 3 GI I PHÁP HOÀNă THI Nă CÔNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI NăC A BIDV B NăTREă ầầầầầầ 69 3.1ă nhăh ngăchi năl c,ăm cătiêuăc aăBIDVăgiaiăđo nă2012-2015ăvƠăt mănhìnă đ nă2020ă ầầầầầầ 69 3.1.1 nh h ng chi n l c 69

3.1.2 M c tiêu 69

3.2.2.1 M c tiêu chung 69

3.2.2.2 M c tiêu u tiên th c hi n 69

3.2ă nhăh ngăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căc aăBIDVăB năTreăgiaiă đo nă2012-2015ăvƠăt mănhìnăđ nă2020ă ầầầầầầ 70 3.2.1 M c đích, đ nh h ng v đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 71

3.2.2 Các m c tiêu l n c n đ t giai đo n 2012-2015 vƠ t m nhìn 2020 71

3.2.3 Các ch tiêu c b n giai đo n 2012-2015 vƠ t m nhìn 2020 72

3.2.3.1 Nhóm ch tiêu v s l ng lao đ ng 72

3.2.3.2 Nhóm ch tiêu v ch t l ng ngu n nhơn l c 72

3.3ăGi iăphápăhoƠnăthi năcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căt iăBIDVă B năTre ầầầầầầ 74 3.3.1 Xơy d ng quy trình đƠo t o – hu n luy n 74

3.3.2 C i ti n m nh m m t s n i d ng ho t đ ng đƠo t o 74

3.3.3 ánh giá k t qu th c hi n công vi c k t h p công tác đƠo t o 80

3.3.4 Nơng cao n ng l c qu n lý ngu n nhơn l c cho cán b ph trách công tác đƠo t o, phát tri n ngu n nhơn l c vƠ cán b qu n lý t c p Tr ng phòng tr lên 81

3.3.5 Phát tri n ngh nghi p 81

3.3.6 Xơy d ng ngu n nhơn l c ch t l ng cao 82

3.3.7 Xơy d ng các c ch chính sách khuy n khích, h tr đƠo t o phù h p 83

3.3.8 Xơy d ng b u không khí lƠm vi c giúp đ l n nhau 84

3.4ăM tăs ăki năngh ă ầầầầầầ 84 3.4.1 i v i Ngơn hƠng NhƠ n c t nh B n Tre 84

3.4.2 i v i Ngơn hƠng Th ng m i c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam 84

3.4.3 i v i các c s đƠo t o 86

Tómăt tăch ngă3 87

K TăLU N 88

Ph ăl că01: Gi i thi u khái quát v BIDV B n Tre 92

P h ăl că02: S đ mô hình t ch c c a BIDV B n Tre 97

Ph ăl că 03: Danh sách CBNV đ c l y ý ki n v th c tr ng đƠo t o vƠ phát tri n

ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 102

Ph ăl că04: Phi u th m dò ý ki n c a CBNV đ c đƠo t o v th c tr ng đƠo t o vƠ

phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 103

Ph ăl că05: B ng t ng h p k t qu l y ý ki n th m dò c a CBNV đ c đƠo t o v

th c tr ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 105

Ph ăl că06: Danh sách các chuyên gia đ c l y ý ki n v các nhơn t tác đ ng đ n

công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c 108

Ph ăl că07: Phi u kh o sát ý ki n chuyên gia v các nhơn t tác đ ng đ n công tác

đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 109

Ph ăl că08: B ng t ng h p k t qu l y ý ki n chuyên gia v các nhơn t tác đ ng đ n

công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 110

Ph ăl că09: Phi u đánh giá m c đ tác đ ng c a các nhơn t đ i v i công tác đƠo t o

vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 111

Ph ăl c 10: B ng t ng h p cho đi m c a các chuyên gia v các nhơn t tác đ ng đ n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre 112

DANHăM CăCÁCăCH ăVI TăT T

ACB : Ngơn hƠng th ng m i c ph n Á Chơu

Agribank : Ngơn hƠng Nông nghi p vƠ phát tri n nông thôn

BIDV : Ngân hàng Th ng m i c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam BIDV B n Tre : Ngân hàng Th ng m i c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam

Chi nhánh B n Tre

CBNV : Cán b nhơn viên

DongABank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n ông Á

VT : n v tính

Eximbank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n xu t nh p kh u

HRDC : Vi n phát tri n ngu n nhơn l c Malaysia (Human Resouce

Development Center)

Incombank : Ngơn hƠng công th ng Vi t Nam

KBO : T ch c có n ng l c d a trên n n t ng tri th c

KienLongbank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n Kiên Long

LienVietbank : Ngơn hƠng Th ng m i c ph n Liên Vi t

MB : Ngơn hƠng th ng m i c ph n quơn đ i

MHB : Ngơn hƠng Th ng m i c ph n Phát tri n nhƠ ng b ng sông

C u Long

NHTW : Ngơn hƠng Trung ng

NHNN : Ngơn hƠng NhƠ n c

P.QTTD : Phòng Qu n tr tín d ng

P.QL&DVKQ : Phòng Qu n lý vƠ D ch v kho qu

PGDKHDN : Phòng giao d ch khách hƠng doanh nghi p

PGDKHCN : Phòng giao d ch khách hƠng doanh nghi p

Sacombank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n SƠi Gòn th ng tín

SCB : Ngơn hƠng th ng m i c ph n SƠi Gòn

Southernbank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n Ph ng Nam

Trustbank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n i tín

TT T : Trung tơm đƠo t o

Vietcombank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n ngo i th ng

Vietinbank : Ngơn hƠng th ng m i c ph n Công th ng

VP D : V n phòng đ i di n

D ANHăM CăCÁCăB NG

B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh t 2009-2011 27

B ngă2.2: Th ng kê ngu n nhơn l c theo gi i tính t 2009 - 2011 27

B ng 2.3: Th ng kê ngu n nhơn l c theo lo i H p đ ng lao đ ng t 2009-2011 28

B ngă2.4: Th ng kê ngu n nhơn l c theo lo i lao đ ng t 2009 - 2011 28

B ngă2.5: Th ng kê ngu n nhơn l c theo Phòng, Ban t 2009-2011 30

B ngă2.6: Th ng kê ngu n nhơn l c theo đ tu i lao đ ng t 2009-2011 31

B ngă2.7: Th ng kê trình đ chuyên môn ngu n nhơn l c t 2009 -2011 32

B ngă2.8: Th ng kê trình đ chính tr ngu n nhơn l c t 2009 - 2011 34

B ngă2.9: Th ng kê trình đ ngo i ng ngu n nhơn l c t 2009 - 2011 34

B ngă2.10: Th ng kê tình hình đƠo t o t 2009-2011 39

B ngă2.11: Th ng kê s l i tác nghi p phát sinh t 2009-2011 42

B ngă2.12: Th ng kê CBNV còn n tiêu chu n trình đ t 2009-2011 42

B ngă2.13: N ng su t lao đ ng bình quơn c a CBNV t 2009-2011 43

B ngă2.14: Thu nh p bình quơn c a ng i lao đ ng t 2009-2011 43

B ngă2.15: Hi u qu ho t đ ng vƠ n ng su t c a các NHTM trên đ a bƠn t nh B n Tre 43

B ngă2.16: N ng su t c a BIDV B n Tre so v i BIDV vƠ m t s NHTM trong n c 44 B ngă2.17: B ng t ng h p cho đi m c a các chuyên gia 49

B ngă2.18: Th ng kê s l ng CBNV t đƠo t o t 2009-2011 54

B ngă2.19: Th ng kê đƠo t o v công ngh c a CBNV t 2009-2011 58

B ngă2.20: Tình hình trích vƠ th c hi n kinh phí đƠo t o t 2009-2011 62

B ng 3.1: Mô hình đánh giá c a Donald Kir Patrick 78

DANHăM CăCÁCăBI Uă VÀ HÌNH V

 BI Uă

Bi uăđ ă2.1: C c u ngu n nhơn l c theo trình đ chuyên môn giai đo n 2009–2011 32

B i uăđ ă 2.2: C c u ngu n nhơn l c theo trình đ ngo i ng giai đo n 2009 – 2011 35

 HÌNH V

Hình 1.1: Chu trình đƠo t o trong doanh nghi p 9

PH NăM ă U

1 Tínhăc păthi tăc aăđ ătƠiă

Th c ti n phát tri n kinh t đƣ kh ng đ nh ngu n l c con ng i lƠ y u t n i sinh

n ng đ ng, quy t đ nh l i th c nh tranh dƠi h n đ i v i m t doanh nghi p, m t vùng kinh t vƠ c m t qu c gia Nh n th c sơu s c v đi u đó, trong giai đo n v a qua

Ngân hàng Th ng m i c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam đƣ không ng ng phát tri n, nơng cao ch t l ng ngu n nhơn l c vƠ xác đ nh đơy lƠ m t chính sách quan

tr ng trong chi n l c kinh doanh giai đo n 2012 -2015 vƠ t m nhìn đ n 2020 (Ngơn

hàng u t vƠ Phát tri n Vi t Nam, 2012)

Ngu n nhân l c ch t l ng cao là m t trong nh ng y u t quy t đ nh n ng l c

c nh tranh, hi u qu ho t đ ng và s phát tri n b n v ng c a Ngân hàng Th ng m i

c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam nói chung và c a Ngân hàng Th ng m i c

ph n u t vƠ phát tri n Vi t Nam - Chi nhánh B n Tre (g i t t là BIDV B n Tre) nói

riêng BIDV B n Tre luôn xem con ng i là nhân t quy t đ nh m i thành công v i

ph ng chơm “m i cán b BIDV B n Tre ph i là m t l i th trong c nh tranh” v c

n ng l c chuyên môn và ph m ch t đ o đ c có th c nh tranh thành công, vi c đ u

t vƠo công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c lƠ đi u t t y u Nh n th c đ c

đi u này, BIDV B n Tre trong th i gian qua đƣ chú tr ng vƠo công tác đƠo t o và phát

tri n ngu n nhân l c Tuy nhiên, ph ng pháp th c hi n công tác này còn có nhi u b t

c p do nhi u nguyên nhân M t trong nh ng nguyên nhơn c b n nh t là BIDV B n Tre ch a có ph ng pháp ti n hành công vi c này m t cách bài b n, vi c tri n khai các

ý t ng, k ho ch dài h n ch a kiên quy t, thi u k ho ch và gi i pháp th c hi n, thi u

s đ ng b gi a các b ph n, d n đ n n ng su t lao đ ng còn th p so v i m t s ngân hƠng trên đ a bàn t nh B n Tre nói riêng và h th ng ngân hàng th ng m i trong n c nói chung, ch a t ng x ng v i ngu n nhân l c hi n có Nh ng v n đ này tác gi đ a

ra bàn lu n nh m góp ph n tìm ra nguyên nhân làm BIDV B n Tre đƠo t o và phát

tri n ngu n nhân l c c a mình ch a chuyên nghi p và hi u qu , c n ph i có gi i pháp

đ hoàn thi n h n n a ơy lƠ lý do chính đ tôi ch n lu n v n “Gi i pháp hoàn thi n

công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng Th ng m i c ph n

u t và Phát tri n Vi t Nam - Chi nhánh B n Tre” nh m góp ph n th c hi n th ng

l i nhi m v kinh doanh c a BIDV B n Tre nói riêng và chi n l c kinh doanh giai

đo n 2012-2015 và t m nhìn đ n 2020 c a BIDV nói chung

2 M cătiêuănghiênăc uă

Phân tích th c tr ng công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng

Th ng m i c ph n u t vƠ Phát tri n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre giai đo n

2009-2011 đ th y rõ nh ng m t m nh, nh ng m t còn h n ch theo k t qu kh o sát

các nhân t tác đ ng đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n

Tre th i gian qua T đó, tác gi đ xu t các gi i pháp thi t th c nh m hoàn thi n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i Ngân hàng Th ng m i c ph n u t vƠ

Phát tri n Vi t Nam Chi nhánh B n Tre trong th i gian t i

Lu n v n đ c th c hi n nh m tr l i các cơu h i sau:

- Công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre đ c th c hi n

nh th nƠo? Nh ng t n t i, h n ch trong công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn

l c t i BIDV B n Tre lƠ gì?

- Các nhơn t nƠo nh h ng đ n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre? Nhơn t nƠo tác đ ng m nh nh t?

- Các gi i pháp nƠo có th đ hoƠn thi n vƠ nơng cao công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre?

3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc uă

- i t ng nghiên c u: công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n

Tre nh đƠo t o, đánh giá hi u qu làm vi c, k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân

- Ph m vi nghiên c u: công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV

B n Tre giai đo n 2009-2011

4 Ph ngăphápănghiênăc uă

tƠi ch y u s d ng ph ng pháp th ng kê, mô t , phơn tích, so sánh d a trên

c s t ng h p s li u có liên quan t n m 2009-2011, có so sánh t ng quan v i các ngơn hƠng th ng m i trên cùng đ a bƠn t nh B n Tre vƠ v i các h th ng ngơn hƠng

khác trong n c; đ ng th i s d ng b ng cơu h i l y ý ki n đánh giá c a các chuyên gia, qua đó lƠm rõ các nhơn t tác đ ng đ n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn

l c t i BIDV B n Tre

5.ă óngăgópăm i c aăđ tài

Lu n v n đƣ phơn tích đ c nh ng nhân t tác đ ng đ n công tác đƠo t o và phát

tri n ngu n nhân l c 2009-2011 qua ph ng pháp l y ý ki n đánh giá c a các chuyên

gia có kinh nghi m th c ti n trong l nh v c đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c Ngân hƠng Trong đó, đ c bi t lu n v n đƣ phơn tích vƠ lƠm rõ tác đ ng c a nhân t con

ng i, c a các chính sách h tr đƠo t o, ch tr ng nơng cao nghi p v c a Ngân hƠng đ i v i nhân viên, c a công tác đánh giá th c hi n công vi c đ n ho t đ ng đƠo

t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV B n Tre t đó đ xu t nh ng gi i pháp c

th , thi t th c nh m hoàn thi n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i BIDV

B n Tre trong th i gian t i

6 K tăc uăc aăđ ătƠiă

NgoƠi ph n m đ u, k t lu n, n i dung lu n v n g m 3 ch ng:

- Ch ng 1: C s lý lu n v đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c trong doanh nghi p

- Ch ng 2: Phơn tích th c tr ng ho t đ ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c

BIDV B n Tre

- Ch ng 3: M t s gi i pháp hoƠn thi n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n

nhơn l c t i BIDV B n Tre

CH NGă 1:ă C ă S ă LÝă LU Nă V ă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI Nă NGU Nă NHỂNăL CăTRONGăDOANHăNGHI P

1.1ăKháiăni măv ăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl cătrongădoanhănghi p

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c

Tùy theo m c tiêu c th mƠ ng i ta có nh ng nh n th c khác nhau v ngu n

nhơn l c Có th nêu lên m t s quan ni m nh sau:

* Stivastava M/P (1997) đƣ đ a ra đ nh ngh a v ngu n nhơn l c d i góc đ kinh t nh sau:

“Ngu n nhơn l c đ c hi u lƠ toƠn b v n nhơn l c bao g m th l c, trí tu , k n ng ngh nghi p mƠ m i cá nhân s h u V n nhơn l c đ c hi u lƠ con ng i d i d ng m t ngu n v n, th m chí lƠ ngu n v n quan tr ng nh t đ i v i quá trình s n xu t, có kh n ng

s n sinh ra các ngu n thu nh p trong t ng lai ho c nh ngu n c a c i lƠm t ng s ph n

th nh v kinh t Ngu n v n nƠy lƠ t p h p nh ng k n ng, ki n th c kinh nghi m tích l y

đ c nh vƠo quá trình lao đ ng s n xu t Do v y, các chi phí v giáo d c, đƠo t o, ch m sóc s c kh e vƠ dinh d ng, đ nơng cao kh n ng s n xu t c a ngu n nhơn l c đ c xem nh chi phí đ u vƠo c a s n xu t, thông qua đ u t vƠo con ng i.”

Trên c s đ nh ngh a trên, Stivastava M/P đƣ ch ra nh ng l i ích l n c a đ u t vƠo ngu n nhơn l c, bao g m:

- u t vƠo ngu n nhơn l c có t l thu h i v n cao, do v n nhơn l c đ c s

d ng nhi u thì giá tr gia t ng cƠng t ng lên, cƠng t o ra nhi u thu nh p V n nhơn l c không mang đ c đi m có tính qui lu t nh các ngu n v n khác, đó lƠ kh u hao v n đƣ

đ u t vƠo các tƠi s n vƠ lo i hình v t ch t khác;

- u t v n vƠo nhơn l c không gơy áp l c v kh i l ng v n l n c n huy đ ng trong kho ng th i gian ng n, do quá trình đ u t dƠi vƠ sau khi đƣ đ u t thì v n nhơn

l c t duy trì vƠ phát tri n lên;

- Hi u ng lan t a c a đ u t vƠo v n nhơn l c lƠ r t l n, t o ra nh ng đ t bi n không l ng tr c đ c đ i v i phát tri n kinh t , do đ c đi m c a v n nhơn l c lƠ mang tính sáng t o, t phát huy ti m n ng mƠ các v n khác không có

* Nguy n H u D ng (2003) đƣ lu n gi i b n ch t c a ngu n nhơn l c d i các lát

c a con ng i trong vi c c i t o t nhiên, c i t o xƣ h i;

- LƠ s k t h p gi a trí tu vƠ th l c c a con ng i trong s n xu t t o ra n ng l c sáng t o vƠ ch t l ng, hi u qu c a lao đ ng

* Chu Ti n Quang (2005) đƣ đ c p v ngu n nhơn l c nh sau:

- Ngu n nhơn l c bao g m c s l ng vƠ ch t l ng c a dơn s vƠ lao đ ng c a

m t qu c gia, m t vùng lƣnh th , đ c chu n b v n ng l c lƠm vi c vƠ k n ng chuyên môn vƠ m t m c đ nh t đ nh, đang vƠ s tham gia vƠo các ho t đ ng kinh t khác nhau trong xƣ h i,

Nh v y, khái ni m ngu n nhơn l c đ c hi u khá r ng v i các m c đ khác nhau, đó lƠ theo ngh a r ng vƠ theo ngh a h p Theo ngh a r ng thì ngu n nhơn l c lƠ

“s dơn vƠ ch t l ng con ng i, g m c th ch t vƠ tinh th n, s c kh e vƠ trí tu ,

n ng l c vƠ ph m ch t” Theo ngh a h p thì ngu n nhơn l c đ c hi u lƠ “l c l ng lao đ ng, g m s ng i đang lƠm vi c vƠ ng i th t nghi p, vƠ lao đ ng d phòng; hay bao g m nh ng ng i đ c đƠo t o vƠ ch a đ c đƠo t o, có th đang lƠm vi c ho c đang không lƠm vi c” Theo cách hi u h p h n n a thì “ngu n nhơn l c lƠ l c l ng lao đ ng đang lƠm vi c vƠ l c l ng lao đ ng có kh n ng nh ng không có vi c lƠm (đang trong tình tr ng th t nghi p)

Trong lu n v n, ngu n nhân l c đ c hi u theo ngh a bao g m kinh nghi m, k

n ng, trình đ đào t o và nh ng s t n tâm, n l c hay b t c m t đ c đi m nào khác

t o giá tr gia t ng và n ng l c c nh tranh cho t ch c c a nh ng ng i lao đ ng

(Nguy n Thanh H i, 2009)

1.1.2 Khái ni m đào t o ngu n nhân l c

hi u rõ v đƠo t o, tr c h t c n hi u m t s khái ni m liên quan (Tr n Xuơn

C u vƠ Mai Qu c Chánh, 2008):

- Trình đ lành ngh c a ngu n nhơn l c th hi n m t ch t l ng c a ngu n nhơn

l c Nó bi u hi n s hi u bi t lý thuy t v k thu t s n xu t vƠ k n ng lao đ ng đ hoƠn thƠnh nh ng công vi c có trình đ ph c t p nh t đ nh thu c m t ngh ho c m t chuyên môn nƠo đó

- Ngh lƠ m t hình th c phơn công lao đ ng, nó đòi h i ki n th c lý thuy t t ng

h p vƠ thói quen th c hƠnh đ hoƠn thƠnh nh ng công vi c nh t đ nh

- Chuyên môn lƠ m t hình th c phơn công lao đ ng sơu s c h n do s chia nh c a ngh Nó đòi h i ki n th c lý thuy t vƠ thói quen trong ph m vi h p h n vƠ sơu h n

- Giáo d c lƠ các ho t đ ng h c t p đ chu n b cho con ng i b c vƠo m t

ngh nghi p ho c chuy n sang m t ngh m i thích h p h n trong t ng lai

ào t o lƠ quá trình h c t p, lƠm cho ng i lao đ ng có th th c hi n đ c ch c

n ng, nhi m v có hi u qu h n trong công tác c a h

ào t o ngu n nhân l c là quá trình trang b ki n th c, k n ng, kh n ng thu c

m t ngh , m t chuyên môn nh t đ nh đ ng i lao đ ng th c hi n có hi u qu ch c

n ng vƠ nhi m v c a mình

1.1.3 Khái ni m phát tri n ngu n nhân l c

Có nhi u khái ni m v phát tri n ngu n nhơn l c (Tr n Xuơn C u vƠ Mai Qu c

Chánh, 2008):

Theo T ch c giáo d c – khoa h c vƠ v n hoá c a Liên Hi p qu c 268 (UNESCO), phát tri n ngu n nhơn l c lƠ lƠm cho toƠn b s lƠnh ngh c a dơn c luôn

luôn phù h p trong m i quan h v i s phát tri n c a đ t n c Quan ni m nƠy g n

phát tri n ngu n nhơn l c v i phát tri n s n xu t; do đó phát tri n ngu n nhơn l c gi i

h n trong ph m vi phát tri n k n ng lao đ ng vƠ thích ng v i nhu c u v vi c lƠm Theo quan ni m c a T ch c lao đ ng Qu c t (ILO), phát tri n ngu n nhơn l c lƠ

s chi m l nh trình đ lƠnh ngh vƠ phát tri n n ng l c, s d ng n ng l c đó c a con

ng i đ ti n t i có đ c vi c lƠm hi u qu c ng nh th a mƣn ngh nghi p vƠ cu c s ng

cá nhơn hay phát tri n ngu n nhơn l c lƠ quá trình lƠm bi n đ i v s l ng, ch t l ng vƠ

c c u ngu n nhơn l c ngƠy cƠng đáp ng t t h n yêu c u c a n n kinh t - xƣ h i

V i cách ti p c n trên, phát tri n ngu n nhơn l c lƠ quá trình phát tri n th l c, trí

l c, kh n ng nh n th c vƠ ti p thu ki n th c, tay ngh , tính n ng đ ng xƣ h i vƠ s c

sáng t o c a con ng i; n n v n hóa, truy n th ng l ch s Do đó, phát tri n ngu n nhơn l c đ ng ngh a v i quá trình nơng cao n ng l c xƣ h i vƠ tính n ng đ ng xƣ h i

c a ngu n nhơn l c v m i m t: th l c, trí l c, nhơn cách, đ ng th i phơn b , s d ng

và phát huy có hi u qu nh t n ng l c đó đ phát tri n đ t n c

Tuy nhiên, v i cách ti p c n t góc đ xƣ h i, có th đ nh ngh a phát tri n ngu n nhơn l c lƠ quá trình t ng lên v s l ng (quy mô) ngu n nhơn l c vƠ nơng cao v m t

ch t l ng ngu n nhơn l c, t o ra c c u ngu n nhơn l c ngƠy cƠng h p lý C ba m t

s l ng, ch t l ng vƠ c c u trong phát tri n ngu n nhơn l c g n ch t v i nhau, trong đó y u t quy t đ nh nh t c a phát tri n lƠ ch t l ng ngu n nhơn l c ph i đ c nơng cao Phát tri n ngu n nhơn l c nh m đáp ng nhu c u phát tri n kinh t xƣ h i

ho c phát tri n các ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, vƠ đ n l t nó, phát tri n kinh t xƣ h i đòi h i phát tri n nhanh ngu n nhơn l c V i cách ti p c n t góc đ cá nhơn, phát tri n ngu n nhơn l c lƠ quá trình lƠm cho con ng i tr ng thƠnh,

có n ng l c xƣ h i (th l c, trí l c, nhơn cách) vƠ tính n ng đ ng xƣ h i cao

T nh ng v n đ trên, có th khái quát l i: “Phát tri n ngu n nhân l c là quá trình gia t ng, bi n đ i đáng k v ch t l ng c a ngu n nhân l c và s bi n đ i này đ c bi u

hi n vi c nâng cao n ng l c và đ ng c c a ng i lao đ ng” (Võ Xuơn Ti n, 2010)

1.2 Vaiătròăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c

N u lƠm t t công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c s mang l i l i ích đ i v i doanh nghi p vƠ đ i v i ng i lao đ ng c th nh sau (Nguy n Th Phong, 2009):

1.2.1 i v i doanh nghi p

- Trình đ ng i lao đ ng đ c nơng cao – lƠ c s cho vi c nơng cao n ng su t lao

đ ng cá bi t, nơng cao ch t l ng công vi c, ch t l ng quá trình, ch t l ng s n ph m;

- Trình đ gi a nh ng ng i lao đ ng trong m t dơy chuy n, trong m t b ph n

vƠ trong toƠn doanh nghi p t ng thích lƠm c s cho s gia t ng n ng su t lao đ ng chung, n ng su t lao đ ng nhóm;

- Do trình đ cao, ng i lao đ ng hi u rõ công vi c h n, thƠnh th o k n ng h n nên ít c n ki m tra, giám sát – gi m chi phí không t o giá tr gia t ng;

- Khi đƣ thƠnh th o ngh nghi p vƠ ý th c k lu t lao đ ng đ c nơng cao thì tai

n n lao đ ng s ít x y ra;

- Kh n ng sáng t o trong s n xu t vƠ qu n lý đ c nơng cao – m t l i th tuy t

đ i trong c nh tranh;

- T o đi u ki n áp d ng ti n b khoa h c - k thu t vƠo s n xu t kinh doanh vƠ qu n lý;

- Nơng cao tính n đ nh vƠ n ng đ ng c a doanh nghi p;

- K t qu cu i cùng đ t đ c lƠ: công vi c kinh doanh s t ng tr ng, hi u qu vƠ b n v ng

1.2.2 i v i ng i lao đ ng

Ơo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c s t o ra tính chuyên nghi p c a ng i lao

đ ng; đáp ng nhu c u vƠ nguy n v ng c a ng i lao đ ng v phát tri n ngh nghi p và

th ng ti n trong t ng lai; lƠm phong phú công vi c vƠ t ng kh n ng sáng t o trong ho t

đ ng; t o kh n ng nơng cao thu nh p cho ng i lao đ ng; t o s g n bó gi a ng i lao

đ ng vƠ doanh nghi p; m r ng c h i ngh nghi p vƠ vi c lƠm trong t ng lai

1.3 Ho tăđ ngăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl că

M c tiêu cu i cùng c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c chính lƠ s phát tri n c a

t ch c thông qua s phát tri n ngh nghi p c a cá nhơn trong t ch c đó Do v y, ngu n

nhơn l c c a doanh nghi p có th đ c phát tri n qua ba ho t đ ng: đƠo t o, đánh giá hi u

qu lƠm vi c vƠ k ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhơn Doanh nghi p nên th c hi n ba

ho t đ ng nƠy m t cách đ ng th i vƠ ph i h p v i nhau (Nguy n Tr ng Minh, 2007):

1.3.1 ào t o

Ơo t o lƠ quá trình đ c ho ch đ nh vƠ t ch c nh m trang b k n ng vƠ ki n th c cho nhơn viên đ nơng cao hi u qu lƠm vi c đ m b o đƠo t o mang l i k t qu nh mong mu n, ch doanh nghi p vƠ các nhƠ qu n lý c n ph i: Hi u vƠ n m rõ n i dung mƠ

nhơn viên c a h s đ c đƠo t o; Gi i thích cho nhơn viên lý do vì sao h đ c c đi đƠo

t o; Th o lu n v i nhơn viên v k ho ch áp d ng tr c khi b t đ u đƠo t o; LƠm rõ m c tiêu c a t ng nhơn viên ph i đ t đ c thông qua các ch tiêu công vi c c th ; T o c h i

vƠ đi u ki n thu n l i cho nhơn viên áp d ng ki n th c vƠ k n ng đ c đƠo t o; Phân công ng i kèm c p, theo dõi vƠ đánh giá k ho ch ng d ng c a nhơn viên; Cho ý ki n

ph n h i trong quá trình nhơn viên áp d ng các ki n th c vƠ k n ng đ c đƠo t o; ánh giá nh ng c i ti n trong công vi c do nhơn viên áp d ng ki n th c vƠ k n ng đ c đƠo

t o; Có chính sách khen th ng vƠ khích l nhơn viên đ t k t qu h c t p vƠ ng d ng t t Thông th ng, m t ho t đ ng đƠo t o s đi qua b n giai đo n t o thƠnh m t chu trình đƠo t o:

Hình 1.1: Chu trình đƠo t o trong doanh nghi p (Ngô Tr ng HoƠng Thy, 2007)

4 ánh giá

hi u qu đƠo

t o

2 Lên k ho ch

vƠ chu n b

1 Xác đ nh nhu

c u đƠo t o

3

Th c hi n k

ho ch

1.3.1.1 Xác đ nh nhu c u đào t o

ơy lƠ giai đo n đ u tiên vƠ có ý ngh a quan tr ng đ i v i vi c t ch c ho t đ ng đƠo t o Ơo t o th ng đ c s d ng nh m nơng cao n ng su t, hi u qu lƠm vi c cho nhơn viên trong các t ch c, doanh nghi p Các nhƠ lƣnh đ o nên l u ý lƠ các nguyên nhơn d n đ n n ng su t vƠ hi u qu lƠm vi c th p r t đa d ng: n ng l c c a nhơn viên kém; không có h th ng kích thích nhơn viên; cách th c t ch c kém; nhơn viên không

bi t các yêu c u, tiêu chu n m u trong th c hi n công vi c, Nhu c u đƠo t o th ng

đ t ra khi nhơn viên không có đ các k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c xác

đ nh chính xác nhu c u đƠo t o c n th c hi n các nghiên c u: phơn tích doanh nghi p, phơn tích tác nghi p, phơn tích nhơn viên; ngoƠi ra các s li u v nhu c u đƠo t o có th thu th p thông qua th o lu n v i các v lƣnh đ o vƠ các nhóm nhơn viên th c hi n công

vi c, quan sát tình hình th c t th c hi n công vi c, th c hi n tr c nghi m vƠ b n cơu h i

đi u tra nh m tìm hi u ki n th c vƠ hi u bi t c a nhơn viên v công vi c, phơn tích đánh giá chung v tình hình th c hi n công vi c Trên c s đó, doanh nghi p th c hi n: vi c

xác đ nh m c tiêu chung c a doanh nghi p vƠ m c tiêu đ t ra cho t ng phòng ban trong doanh nghi p; xác đ nh kho ng cách trong k t qu công vi c hay s khác bi t

gi a cái đang đ t đ c vƠ nh ng cái ph i đ t đ c; tìm ra nguyên nhơn gơy nên kho ng

cách này; tìm ra nh ng ki n th c vƠ k n ng mà nhân viên còn thi u sót đ th c hi n công vi c; quy t đ nh s đƠo t o nhơn viên nh ng ki n th c vƠ k n ng gì

*ăL iăíchăc aăvi căđánhăgiáănhuăc uăđƠoăt o:

Ơo t o luôn lƠ gi i pháp toƠn di n khi nhơn viên thi u ki n th c vƠ k n ng th c

hi n công vi c Tuy nhiên, m t r i ro hay g p ph i khi th c hi n gi i pháp nƠy lƠ đƠo

t o không đúng cái mƠ nhơn viên th t s c n VƠ cái giá c a r i ro nƠy lƠ s hao t n v

ti n b c mƠ k t qu công vi c v n không đ i Vi c ti n hƠnh đánh giá nhu c u tr c khi ti n hƠnh t ch c đƠo t o s giúp doanh nghi p không nh ng h n ch r i ro nƠy mƠ còn có m t cái nhìn r ng h n v cách th c đ t ng k t qu th c hi n công vi c

1.3.1.2 Lên k ho ch và chu n b đào t o

Trong quá trình lên k ho ch vƠ chu n b cho vi c đƠo t o, doanh nghi p s :

- Xác đ nh m c tiêu đƠo t o: M i m t ch ng trình đƠo t o đ u ph i xác đ nh

m c tiêu m t cách c th , rõ rƠng vƠ h p lý M c tiêu c a đƠo t o vƠ phát tri n c n cho

th y ki n th c, k n ng c th nƠo c n đƠo t o vƠ trình đ có đ c sau đƠo t o, c ng

nh th y đ c s l ng c c u h c viên c n đƠo t o, th i gian đƠo t o lƠ bao lơu

- Tìm hi u nh ng hình th c đƠo t o

- Xem xét nh ng y u t nh nhơn l c, ngơn sách, nhu c u đƠo t o đ l a ch n

hình th c đƠo t o phù h p

- V ch ra h ng đánh giá k t qu đƠo t o

- c tính c n huy đ ng nh ng ngu n l c nƠo

- t đ c s cam k t c a nh ng ng i có liên quan

M t khi k ho ch đƣ rõ rƠng vƠ vi c chu n b hoƠn t t, các ho t đ ng đƠo t o s b t đ u

t o có đ t đ c không? Ph n ng c a nhơn viên v i ch ng trình đƠo t o nh th nƠo?

Nhơn viên đƣ ti p thu đ c các ki n th c vƠ k n ng đ c đƠo t o vƠo công vi c th c

t nh th nƠo? Doanh nghi p nh n đ c nh ng k t qu gì t đƠo t o?

1.3.2 ánh giá hi u qu làm vi c

ánh giá hi u qu lƠm vi c lƠ b t k ho t đ ng nƠo nh m đánh giá m t cách có h

th ng hi u qu công vi c vƠ n ng l c c a nhơn viên bao g m k t qu công vi c,

ph ng pháp lƠm vi c, nh ng ph m ch t vƠ k n ng th c hi n công vi c

ánh giá hi u qu lƠm vi c giúp doanh nghi p xác đ nh m c l ng th ng phù h p

c n c vƠo k t qu lƠm vi c c a nhơn viên Bên c nh đó, đánh giá hi u qu lƠm vi c còn lƠ

m t cách th c đ phát tri n nhơn viên theo các khía c nh sau:

o Xác đ nh các ki n th c vƠ k n ng mƠ nhơn viên c n hoƠn thi n đ c i thi n

hi u qu lƠm vi c trong t ng lai;

o ánh giá n ng l c ti m tƠng vƠ kh n ng th ng ti n trong t ng lai c a nhơn viên;

o Xác đ nh m c tiêu vƠ xơy d ng k ho ch hƠnh đ ng nh m giúp nhơn viên đ nh

h ng ngh nghi p

ánh giá hi u qu lƠm vi c đ c ti n hƠnh theo 6 b c:

B c 1- Chu n b : Ng i đánh giá c n ph i nghiên c u k h th ng đánh giá, xem xét ph m vi công vi c c a nhơn viên, xem l i h s đánh giá c a k tr c

B c 2- Ho ch đ nh: Ng i qu n lý cùng v i nhơn viên thi t l p m c tiêu hi u

qu công vi c, xác đ nh nhu c u đƠo t o vƠ phát tri n, th ng nh t k ho ch hƠnh đ ng

B c 3- Th c hi n: Ng i đánh giá s thu th p thông tin, cung c p thông tin

ph n h i

B c 4- ánh giá: Ng i đánh giá s l a ch n tiêu chí đánh giá, t ng h p thông tin vƠ đánh giá s b

B c 5- Ph ng v n đánh giá: Ng i đánh giá nên trao đ i v k t qu đánh giá,

nh n ph n h i t phía ng i đánh giá, xác đ nh vƠ tìm cách gi i quy t các v n đ liên quan đ n hi u qu lƠm vi c

B c 6- L p h s đánh giá: Ng i đánh giá c n hoƠn t t h s đánh giá, l p báo cáo đánh giá t ng h p

1.3.3 K ho ch phát tri n ngh nghi p cá nhân

Trong khi đƠo t o nh m m c đích trang b nh ng ki n th c vƠ k n ng còn thi u

cho nhân viên đ h có th th c hi n t t công vi c hi n t i thì k ho ch phát tri n ngh nghi p giúp nhơn viên đ nh h ng ngh nghi p t ng lai c a h vƠ phát tri n nh ng

ki n th c vƠ k n ng c n thi t đ chu n b cho công vi c t ng lai c a doanh nghi p

Phát tri n ngh nghi p cho nhơn viên s mang l i nh ng l i ích sau:

- Nh ng ti m n ng c a đ i ng nhơn viên đ c khai thác vƠ phát tri n nh m ph c

v cho vi c đ t đ c m c tiêu chi n l c c a doanh nghi p

- Doanh nghi p xơy d ng đ c m t đ i ng nhơn viên có đ n ng l c s n sƠng cho nh ng công vi c trong t ng lai

- Nhơn viên s g n bó h n v i doanh nghi p do h c m th y đ c quan tơm vƠ đ ng viên Trong k ho ch phát tri n ngh nghi p cho nhơn viên, ng i qu n lý nên xác đ nh cách th c c n đ c th c hi n đ giúp nhơn viên có c h i phát tri n ngh nghi p Cách

th c phát tri n ngh nghi p có th lƠ:

- Xơy d ng các t nhóm lƠm vi c đ khuy n khích các nhơn viên h c h i ki n

th c, k n ng vƠ kinh nghi m l n nhau;

- T v n cho nhơn viên xác đ nh m c tiêu ngh nghi p vƠ k ho ch phát tri n ngh nghi p c a b n thơn trong các k đánh giá hi u qu lƠm vi c;

- Khuy n khích vƠ h tr nhơn viên h c t p đ phát tri n các ki n th c vƠ k n ng m i;

- T ch c các h i th o, di n đƠn đ các nhơn viên chia s kinh nghi m lƠm vi c;

- Thi t k công vi c theo h ng khuy n khích nhơn viên phát tri n ki n th c vƠ

k n ng m i

- T o c h i cho nhơn viên h c h i vƠ áp d ng các k n ng m i nh y thác công

vi c, luơn chuy n công vi c, phơn công công vi c,

- C ng i h ng d n, kèm c p nhơn viên khi h b t đ u th c hi n k n ng m i

1.4ăYêuăc uăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl că

Vi c đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c ph i đáp ng các yêu c u c th nh sau (Võ Xuơn Ti n, 2010):

1.4.1 C i ti n c c u ngu n nhân l c

C c u ngu n nhơn l c lƠ m t khái ni m kinh t , ph n ánh thƠnh ph n, t l các

b ph n h p thƠnh vƠ m i quan h t ng tác gi a các b ph n y trong t ng th

C c u ngu n nhơn l c đ c xác đ nh theo yêu c u c a chi n l c phát tri n kinh

t , xƣ h i mƠ đ a ph ng t ch c đƣ xơy d ng Nói m t cách khác ph i xu t phát t

m c tiêu c a t ch c, t yêu c u công vi c ph i hoƠn thƠnh, t yêu c u nơng cao hi u

qu các ngu n l c, t quy trình công ngh mƠ chu n b c c u ngu n nhơn l c cho phù

h p T đó v a đ t đ c hi u qu , m c tiêu trong kinh doanh, v a s d ng có hi u qu

t ng thƠnh viên c a t ch c, v a kích thích đ c tính tích c c lao đ ng c a các thƠnh viên đó i u nƠy c ng có ngh a lƠ, khi chi n l c, m c tiêu, đi u ki n kinh doanh c a

đ a ph ng, t ch c thay đ i thì c c u ngu n nhơn l c ph i thay đ i t ng ng

1.4.2 Phát tri n trình đ chuyên môn k thu t c a ngu n nhân l c

Trình đ chuyên môn k thu t lƠ ki n th c t ng h p, ki n th c chuyên môn nghi p v k thu t, ki n th c đ c thù c n thi t đ đ m đ ng các ch c v trong qu n

lý, kinh doanh vƠ các ho t đ ng khác, lƠ phát tri n, nơng cao ki n th c v k thu t, kinh t , xƣ h i Vì v y, trình đ chuyên môn k thu t c a ngu n nhơn l c ch có th có

đ c, thông qua đƠo t o Cho nên b t k t ch c, doanh nghi p nƠo c ng ph i coi tr ng công tác đƠo t o VƠ, ng c l i, đƠo t o ph i đáp ng cho đ c yêu c u nƠy

S phát tri n nh v bƣo c a khoa h c công ngh yêu c u ng i lao đ ng ph i có trình đ h c v n c b n, trình đ chuyên môn k thu t vƠ k n ng lao đ ng t t, đ có kh

n ng ti p thu vƠ áp d ng công ngh m i Ng i lao đ ng lƠm vi c m t cách ch đ ng, linh ho t vƠ sáng t o, s d ng đ c các công c , ph ng ti n lao đ ng hi n đ i, tiên ti n

1.4.3 Phát tri n k n ng ngh nghi p

K n ng ngh nghi p lƠ s hi u bi t v s thƠnh th o tay ngh vƠ nh ng kinh nghi m, m c đ tinh x o trong vi c th c hi n các công vi c S rèn luy n, tích l y kinh nghi m th c ti n, s giúp con ng i nơng cao k n ng ngh

1.4.4 Nâng cao trình đ nh n th c c a ng i lao đ ng

Trình đ nh n th c c a ng i lao đ ng lƠ trình đ ph n ánh m c đ s hi u bi t

v chính tr , xƣ h i vƠ tính t giác trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh Nh n th c c a

ng i lao đ ng đ c coi lƠ tiêu chí đánh giá trình đ phát tri n ngu n nhơn l c, vì trình

đ nh n th c c a m i ng i khác nhau, d n đ n k t qu c ng khác nhau Cùng m t v n

đ nghiên c u, song ng i có chuyên môn nghi p v cao, có th có k t qu th p h n

ng i có trình đ chuyên môn th p, nh ng l i có k t qu cao h n lƠ do nh n th c c a

m i ng i khác nhau, do đ ng c đ c gi i quy t, hay không đ c gi i quy t, do t m quan tr ng c a vi c ph i lƠm T đó d n đ n hƠnh vi thái đ lƠm vi c c a ng i nƠy khác ng i kia Vì v y c n có bi n pháp nơng cao nh n th c cho ng i lao đ ng, nh m

t o cho h có đ trình đ th c hi n hoƠn thƠnh nhi m v c a t ch c

1.4.5 Nâng cao trình đ s c kho c a ng i lao đ ng

S c kh e v a lƠ m c đích c a phát tri n, đ ng th i nó c ng lƠ đi u ki n c a s phát tri n S c kh e lƠ s phát tri n hƠi hoƠ c a con ng i c v v t ch t l n tinh th n,

đó lƠ s c kho c th vƠ s c kh e tinh th n

1.5ăCácănhơnăt ă nhăh ngăđ năđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl c

Công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c ch u nh h ng c a nhi u nhân t

Các nhân t có th t con ng i, t các chi n l c kinh doanh, tri t lý qu n lý c a các

nhà qu n lý, do trang thi t b máy mócầnên ta t m chia ra làm hai nhóm: nhân t con

ng i và nhân t qu n lý (Ph m H ng Giang, 2010)

1.5.1 Nhân t con ng i

Con ng i là y u t c u thành nên t ch c do đó t t c các ho t đ ng trong t ch c

đ u ch u s tác đ ng c a nhân t này Tu t ng ho t đ ng mƠ con ng i nh h ng nhi u hay ít, đ i v i công tác đƠo t o và phát tri n thì y u t con ng i nh h ng m nh m Con ng i lao đ ng lƠ đ i t ng lao đ ng tr c ti p s n xu t t o ra doanh thu, l i

nhu n cho doanh nghi p Khi ng i lao đ ng mu n đ c nơng cao trình đ thì h có

th đ xu t v i c p trên xin h c t p và n u h có nhu c u mu n h c h i thì h s h c

t p t giác thì ch t l ng sau đƠo t o đ c nâng cao m t cách rõ r t

B t c ai c ng có s thích, có ng i s thích h c t p nghiên c u, làm vi c, yêu

thích m t ngh nƠo đó N u ng i lao đ ng yêu thích ngh nghi p mình đƣ ch n thì khi

h đ c đi đƠo t o h s h ng say h c, tìm tòi nhi u ki n th c m i nên công tác đƠo

t o đ c ti n hành thu n l i và hi u qu thu đ c lƠ cao h n Công tác nƠy nh m gi m

b t các tác nhân chán n n, không mu n h cầ

M t y u t r t quan tr ng c a nhóm y u t con ng i tác đ ng đ n công tác đƠo

t o đó lƠ trình đ c a ng i lao đ ng Trình đ c a h m c đ nào, trình đ cao hay

th p, ý th c h c t p, ý th c k lu t, tinh th n trách nhi m c a ng i lao đ ng nh th

nào nó quy t đ nh đ n các ph ng pháp đƠo t o khác nhau, các ch ng trình vƠ hình

th c đƠo t o cho h p lý v i t ng đ i t ng

Tóm l i, nhân t con ng i nh h ng tr c ti p và quy t đ nh đ n k t qu đƠo t o

và phát tri n c a doanh nghi p

1.5.2 Nhân t qu n lý

Ngoài nhân t con ng i thì có r t nhi u nhân t khác nh h ng đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c:

1.5.2.1 M c tiêu, chi n l c phát tri n kinh doanh c a doanh nghi p tác đ ng

m nh m đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c Doanh nghi p không ph i lúc nƠo c ng m r ng quy mô, hay có nh ng chi n l c phát tri n kinh doanh đ l i

hi u qu Chính m c tiêu, chi n l c quy t đ nh h ng phát tri n c a doanh nghi p, t

đó đ t ra nh ng yêu c u cho công vi c trong th i gian t i c a doanh nghi p và k

n ng, trình đ ngu n nhân l c c n có, s quy t đ nh hình th c đƠo t o, ph ng pháp đƠo t o, s l ng đi đƠo t o nhi u hay ít, b ph n nƠo có ng i đi đƠo t o, kinh phí đƠo

t oầChúng ta mu n làm m t cái gì đó c ng c n có kinh phí, do đó công tác nƠy c ng

ch u nh h ng c a y u t tài chính, n u kinh phí cho công tác mà nhi u thì các

ch ng trình đƠo t o đ c ti n hành thu n l i h n có th đem l i k t qu cao

1.5.2.2 Các ch ng trình đào t o và phát tri n ngu n nhân l c tiên ti n c ng nh

h ng không nh đ n công tác nƠy Các ch ng trình m i, tiên ti n th ng phát huy

nh ng u đi m và có nh ng gi i pháp kh c ph c các nh c đi m c a các ch ng trình

tr c nên doanh nghi p c ng tìm hi u và nghiên c u áp d ng th đ i v i t ch c mình

M t khác, các đ i th c nh tranh mƠ có các ch ng trình đƠo t o và phát tri n m i, h p

d n cho ng i lao đ ng thì s thu hút nh ng nhân tài t các doanh nghi p Nên doanh

nghi p c ng nh công tác đƠo t o và phát tri n ch u nh h ng l n, c n ph i c p nh t nhanh chóng các ch ng trình đ gi chân nhân tài cho doanh nghi p mình

1.5.2.3 Trình đ c a đ i ng đào t o là m t ph n quy t đ nh đ n hi u qu đƠo

t o Chúng ta c n l a ch n đ i ng gi ng d y t các ngu n khác nhau nh trong n i b

t ch c hay liên k t v i các tr ng chính quy ho c m i chuyên gia v đƠo t o Nh ng

các gi ng viên c n có ki n th c sâu r ng, có kinh nghi m vƠ đ c bi t ph i am hi u v

tình hình c a doanh nghi p c ng nh các chi n l c, ph ng h ng đƠo t o c a t

ch c Tùy theo t ng đ i t ng mà l a ch n gi ng viên, đ i v i lao đ ng tr c ti p nên

l a ch n nh ng ng i có tay ngh gi i, có kh n ng truy n đ t và có lòng nhi t tình

trong doanh nghi p đ gi ng d y nh m gi m chi phí thuê ngoài

1.5.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c: N u công tác đánh giá đ c ti n

hành công b ng, đúng đ n v i các ch tiêu chính xác, sát v i t ng nhóm công vi c thì

giúp cho vi c xác đ nh các n i dung đƠo t o, nhu c u đƠo t o do yêu c u công vi c c ng

nh đ i t ng đƠo t o, lo i hình đƠo t o đ c chính xác vƠ đem l i hi u qu h n nhi u

1.5.2.5 Công tác tuy n m , tuy n ch n lao đ ng: N u đ c xây d ng chi n l c

và th c hi n t ch c tuy n m , tuy n ch n m t cách c th , công b ng L p các k ho ch

v ngu n lao đ ng cho t ng b ph n t đó ti n hành tuy n m và tuy n ch n Qua đó,

ch t l ng lao đ ng m i tuy n vào t ng b c đ c nơng cao giúp ích cho công tác đƠo

t o m i đ c ti n hành thu n l i, đ n gi n h n vƠ gi m các chi phí đƠo t o l i

1.5.2.6 Các ngu n l c c a doanh nghi p: tài chính, tài s n, uy tín c a doanh

nghi p trên th tr ng,ầs quy t đ nh h ng mà doanh nghi p đ nh đ u t cho công tác đƠo t o và phát tri n là nhi u hay ít, có áp d ng nh ng khoa h c tiên ti n nhanh chóng hay khôngầ ơy lƠ đi u ki n tiên quy t đ đ m b o cho vi c th c thi các ho t

đ ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p

1.5.2.7 Trang thi t b , máy móc và công ngh : HƠng n m, doanh nghi p th ng

ti n hành rà soát ch t l ng c a các trang thi t b , máy móc và công ngh đ ra các

quy t đ nh có nên trang b thêm các công ngh , thi t b m i cho phù h p v i nhu c u

c a công vi c c ng nhu c u c a xã h i MƠ c ng có th do ti n trình công nghi p hoá-

hi n đ i hoá nên các doanh nghi p c ng ti n hƠnh chuyên môn hoá h n áp d ng các

thành t u c a khoa h c vƠo đ nh m thu đ c k t qu cao Chính vì v y, nó nh h ng

đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c Công tác này nh m cung c p m t

l ng lao đ ng không nh có ch t l ng cao và nh m đ nh h ng, chu n b cho ng i lao đ ng nh ng công vi c trong t ng lai phù h p v i xu th m i Mu n công tác đ t

k t qu cao thì c n trang b đ y đ các thi t b máy móc ph c v cho quá trình

1.5.2.8 N u xí nghi p đ a ra các chính sách h tr đào t o, các ch tr ng

nâng cao nghi p v , tính l ng qua n ng su t lao đ ng, các cu c thi đua ng i t t vi c

t tầCác chính sách đ a ra cƠng c th , rõ rƠng vƠ quan tơm đ n ng i lao đ ng nh t

lƠ trình đ c a ng i lao đ ng thì cƠng tác đ ng m nh m đ n công tác đƠo t o và phát

tri n ngu n nhân l c c ng nh đáp ng đ c nhu c u h c t p, đƠo t o c a lao đ ng Do

đó các ch ng trình khuy n khích v t ch t và tinh th n c ng tác đ ng sâu s c đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c đ ng th i có vai trò quan tr ng t ng n ng su t lao đ ng và t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p

1.5.2.9 Các nhân t khác nh tri t lý qu n lý, v n hoá doanh nghi p và các

ch ng trình phúc l i là y u t đem l i nh ng l i ích cho ng i lao đ ng N u m t

doanh nghi p chú tr ng đ n v n hoá doanh nghi p thì đ i s ng c a ng i lao đ ng

đ c quan tâm nhi u h n, nh ng mong mu n c a h c ng có th đ c đáp ng d dƠng h n, t o ra m t môi tr ng làm vi c th c s thân thi n, g n bó vƠ đ c duy trì

b n v ng đ doanh nghi p có đi u ki n thu n l i h n trong vi c thu hút ngu n nhân

l c cho mình, đ c bi t là ngu n nhân l c có ch t l ng cao D i góc đ môi tr ng

làm vi c trong phát tri n ngu n nhân l c, v n hóa doanh nghi p đ c phân tích trên các tiêu chí c b n: tác phong làm vi c, phong cách lƣnh đ o, quan h gi a các nhân viên vƠ đ c đi m nhân viên

1.5.2.10 Các ch tr ng, chính sách c a chính ph , quy đ nh pháp lu t và

chính tr : Chúng có th t o ra c h i nh ng c ng có th gây tr ng i, th m chí là r i

ro th t s cho t ch c S n đ nh v chính tr , s nh t quán v quan đi m chính sách

s t o đi u ki n cho công tác đƠo t o và phát tri n đ c th c hi n m t cách suôn s ; nó

c ng luôn lƠ s h p d n l n đ i v i các nhƠ đ u t mƠ đ u t cho đƠo t o và phát tri n

ngu n nhân l c không ph i là ngo i l H th ng pháp lu t v vi c đƠo t o và phát tri n

ngu n nhân l c đ c xây d ng và hoàn thi n c ng lƠ đi u ki n thu n l i cho công tác nƠy c ng nh các t ch c, đ ng th i đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i doanh

nghi p ph i đ c th c hi n phù h p v i pháp lu t

Các doanh nghi p không ch quan tơm đ n các nhơn t c a con ng i mƠ c n chú

ý đ n các nhơn t qu n lý đ có nh ng h ng đi u ch nh, phát tri n hay duy trì vƠ thay

đ i ch ng trình đƠo t o vƠ phát tri n cho ng i lao đ ng nh m đem l i hi u qu vƠ

đ ng th i t o đ ng l c cho cá nhơn ng i lao đ ng lƠm vi c t t h n

1.6 Kinhă nghi mă th că ti nă v ă đƠoă t oă vƠă phátă tri nă NNLă trongă vƠă ngoƠiă n c (Nguy n th Tuy t Nhung, 2008)

1.6.1 Kinh nghi m c a NHTW Malaysia

Trung tơm Phát tri n NNL (HRDC) c a NHTW Malaysia đ c thƠnh l p n m

trong khu v c HRDC có nhi m v xơy d ng chi n l c v đƠo t o, tri n khai các

ch ng trình đƠo t o, b i d ng nghi p v NHTW, phát tri n k n ng đi u hƠnh, k

n ng qu n lý, k n ng chuyên môn nghi p v cho cán b NHTW Malaysia vƠ cho

n c ngoƠi; t v n nơng cao hi u qu lƠm vi c c a NNL; xơy d ng vƠ qu n lý tri th c;

qu n lý các d án đƠo t o vƠ cung ng d ch v đƠo t o Có th nói HRDC ch u trách nhi m chính trong vi c đƠo t o, phát tri n NNL cho NHTW Malaysia

HƠng n m, H i đ ng qu n tr c a NHTW Malaysia thông qua chính sách h c t p

vƠ đƠo t o c a Ngơn hƠng, trong đó nh n m nh vai trò, trách nhi m c a các bên tham gia lƠ các V , C c, đ n v c a NHTW Malaysia; vai trò vƠ cam k t c a Ban Lƣnh đ o

c p cao lƠ y u t quan tr ng quy t đ nh s thƠnh công c a ho t đ ng đƠo t o t i NHTW Malaysia C th , Ban Lƣnh đ o c p cao c a NHTW tr c ti p ch đ o xơy d ng các quy ch , chính sách v h c t p vƠ đƠo t o liên quan đ n vi c qu n lý vƠ phát tri n NNL; HRDC tri n khai t ch c công tác đƠo t o; V tr ng các V C c ch c n ng, các tr ng phòng c a NHTW ph i h p ch t ch v i HRDC đ t ch c đƠo t o k n ng chuyên môn, nghi p v cho cán b c a đ n v NgoƠi ra, Trung tơm đƠo t o còn ph i

g m các khóa h c v chuyên môn, nghi p v chi n l c c a NHTW nh trên Vi c l a

ch n cán b đi h c n c ngoƠi do các V , c c đ c phù h p v i các đi u ki n tuy n

ch n nh t đ nh vƠ ph i đ t đ c các yêu c u kh t khe đ i v i h c viên sau quá trình đƠo

t o H th ng các ch ng trình qu n lý đƠo t o tr c tuy n lƠ m t ch ng trình đƠo t o hi u

qu , giúp HRDC qu n tr vi c h c t p vƠ đƠo t o c a cán b NHTW thông qua h th ng các ph n m m H th ng nƠy g m các module đƠo t o tr c tuy n cho cán b m i tuy n

d ng (g m 4 modul v qu n tr chia s , tìm hi u v NHTW Malaysia, các v n đ v nhơn

s vƠ tƠi chính), các module k n ng m m, xơy d ng vƠ đi u hƠnh chính sách ti n t

NgoƠi ra còn có các module khác do HRDC mua trên th tr ng sau đó s a đ i HRDC

th ng xuyên cung c p cho h c viên k ho ch đƠo t o vƠ l ch h c tr c tuy n, đ h c viên

ch đ ng l a ch n vƠ đ ng ký các l p h c thích h p Trong n m 2006, 100% cán b m i

tuy n d ng tham gia h c t p t i HRDC, 20% các cán b NHTW tham gia các module v

qu n lý vƠ 100% các thanh tra viên tham gia các module h c nghi p v

Trung tơm qu n tr tri th c lƠ m t b ph n c a HRDC ơy lƠ m t t ch c m i

nh ng đ c m t s t ch c qu c t đánh giá r t cao Tr c đơy, t i NHTW Malaysia, tri

th c phong phú nh ng r i rác trong các v c c, ho t đ ng c a NHTW ch a hi u qu ,

quá trình ra quy t đ nh ch m, không có s chia s thông tin gi a các đ n v vƠ gi a các

nhơn viên NHTW Nh n th c đ c l i ích c a vi c qu n tr tri th c hi u qu đ giúp

NHTW đ i phó k p th i v i nh ng d u hi u c a kh ng ho ng, c i thi n th c tr ng đ

ph c v t t h n cho công tác chuyên môn, đ c bi t lƠ công tác phát hi n, d báo tình

hình ho t đ ng ngơn hƠng, vƠ đ l u gi ngu n tri th cầ NHTW Malaysia đƣ có các

sáng ki n v c i cách chi n l c vƠ xơy d ng m t t ch c có n ng l c d a trên n n t ng

tri th c (KBO) N m 2000, NHTW Malaysia đƣ ban hƠnh sáng ki n KBO, giao nhi m

v cho các V tr ng tr c ti p ph trách công tác qu n tr tri th c vƠ xác đ nh các ch c

danh qu n lý tri th c t i m i V , c c NHTW vƠ thƠnh l p Trung tơm qu n tr tri th c

H th ng qu n tr tri th c bao h th ng máy ch l u tr d li u vƠ qu n tr h

th ng h s , v n b n, trang ch c a Website NHTW Malaysia, th vi n tr c tuy n T t

c các V , c c c a NHTW Malaysia đ u tham gia vƠo h th ng nƠy Qui trình qu n tr

tri th c g m các b c nh xác đ nh nhu c u v tri th c (xác đ nh nhu c u ki n th c

chuyên môn nghi p v c a NHTW); ti p nh n ngu n tri th c, h th ng báo cáo, c s

d li u; c p nh t thông tin; sáng t o tri th c; chia s tri th c; duy trì, ch ng th t thoát

tri th c khi có nhơn viên r i kh i NHTW Qui trình qu n tr tri th c nƠy có s tham gia

tích c c c a Ban Lƣnh đ o c p cao NHTW Malaysia Trong đó Th ng đ c NHTW

Malaysia lƠ ng i h tr m nh m thông qua các báo cáo th ng niên, các bƠi phát

bi u V n hóa ngơn hƠng chính lƠ v n hóa chia s thông tin, khuy n khích cán b , công

ch c chia s các ý ki n, k c nh ng ý ki n trái ng c, th c hi n ch đ khen th ng

t p th đ khuy n khích s h p tác c a cán b H th ng nƠy có m t c ng thông tin chung đ các thƠnh viên cùng tham gia truy c p các h th ng tri th c NgoƠi ra, nh m

t ng c ng qu n tr tri th c, NHTW Malaysia còn t ng c ng NNL thông qua tuy n

d ng, th c hi n ch đ th ng ph t thích h p Qu n tr tri th c vƠ qu n tr NNL t i NHTW Malaysia có m i quan h ch t ch v i nhau vƠ h tr r t t t cho quá trình tuy n

ch n, phát tri n NNL c a ngơn hƠng

Vi c đ y m nh h th ng đƠo t o, phát tri n NNL đi đôi v i h th ng qu n tr tri

th c có ý ngh a quan tr ng đ i v i NHTW Malaysia trong vi c xơy d ng vƠ phát tri n t

ch c thông qua h c t p, giúp nhơn viên ti p c n v i ki n th c d dƠng h n, đ a ra nh ng quy t đ nh nhanh vƠ hi u qu h n, đ c bi t lƠ xơy d ng v n hóa Ngơn hƠng thƠnh V n hóa h c t p vƠ chia s ki n th c lƠm n n t ng cho s phát tri n c a NHTW Malaysia

1.6.2 Kinh nghi m c a m t s NHTM trong n c

- Ngơn hƠng NhƠ ng b ng sông C u Long (MHB) coi đƠo t o vƠ phát tri n con

ng i lƠ m t trong nh ng m c tiêu u tiên hƠng đ u c a Ngơn hƠng D a trên k t qu

kh o sát đánh giá nhu c u đƠo t o, các ch ng trình đƠo t o vƠ phát tri n đ c xơy

d ng hƠng n m v i ngơn sách dƠnh cho đƠo t o ngƠy cƠng t ng NgoƠi các ch ng trình đƠo t o n i b , nhơn viên vƠ cán b c a ngơn hƠng còn đ c th ng xuyên tham

d các khóa đƠo t o do các trung tơm đƠo t o có uy tín th c hi n H n n a, nh ng

ng i có n ng l c còn đ c c tham d các khóa đƠo t o t i n c ngoƠi thông qua các

ch ng trình h p tác vƠ phát tri n T các ch ng trình đƠo t o vƠ t đƠo t o, t p hu n, kèm c p vƠ th thách, các nhơn viên trong toƠn h th ng MHB s thƠnh th o v nghi p

v , chuyên nghi p trong phong cách vƠ chu n m c v đ o đ c, nhi t tình ph c v khách hƠng, không nh ng th c hi n t t các nhi m v đ c giao mƠ còn đ c chu n b

đ đ m nhi m công vi c nh ng v trí cao h n

- LienVietBank luôn coi đƠo t o NNL lƠ nhi m v quan tr ng hƠng đ u trong

qu n lý NNL vƠ lƠ m t hình th c đ u t chi n l c Chính vì v y, ngay t đ u,

LienVietBank đƣ th c hi n xơy d ng đ án “v n m nhơn tƠi” trong chính sách đƠo

t o vƠ phát tri n c a mình

Các khóa đƠo t o c a LienVietBank bao g m c đƠo t o trong n c vƠ đƠo t o

n c ngoƠi, đ c bi t LienVietBank chú tr ng đ n đƠo t o con em c a các c đông vƠ

con em cán b nhơn viên c a Ngơn hƠng

Thông qua vi c đƠo t o, nhơn viên s đ c nơng cao ki n th c, trình đ nghi p v chuyên môn cùng các k n ng khác, t đó t o ra giá tr l n nh t cho b n thơn nhơn viên

vƠ Ngơn hƠng ng th i, qua quá trình đƠo t o, nhơn viên c ng xác đ nh đ c m c tiêu phát tri n c a b n thơn phù h p v i m c tiêu phát tri n c a Ngơn hƠng

Các khóa đƠo t o c a LienVietBank đ c thi t k m t cách hi u qu d a trên yêu

c u th c ti n kinh doanh c a Ngơn hƠng nh m đ m b o vi c nhơn viên có th áp d ng

đ c t i đa nh ng k n ng, ki n th c đƣ đ c đƠo t o vƠo trong công vi c T đó, lƠm

t ng ni m tin vƠ đ ng l c lƠm vi c cho nhơn viên, thúc đ y nhơn viên không ng ng phát tri n vƠ đa d ng hóa ngh nghi p chuyên môn đ t o ra c h i th ng ti n cho b n thơn Các khóa đƠo t o c a LienVietBank bao g m:

+ Các khóa đƠo t o v k n ng nơng cao: K n ng truy n đ t, thuy t trình; K

n ng đƠm phán; K n ng gi i quy t v n đ vƠ ra quy t đ nh

+ Các khóa đƠo t o v nghi p v chuyên môn: Phơn tích báo cáo tƠi chính; Qu n

lý các kho n vay vƠ thu h i n ; Qu n lý r i ro trong thanh toán qu c t

+ Các khóa đƠo t o dƠnh cho cán b qu n lý : K n ng lƣnh đ o vƠ qu n lý s thay

đ i; K n ng l p k ho ch vƠ t ch c công vi c; Nơng cao hi u qu qu n lý thông qua huy đ ng NNL

Sau khi tham gia các khóa đƠo t o, t t c nhơn viên LienVietBank s đ c đánh giá, x p h ng đ có th phát tri n vƠ th ng ti n ngh nghi p trong t ng lai

- LƠ “cánh tay n i dƠi” c a Ngơn hƠng Công th ng Vi t Nam (IncomBank) t i khu

v c phía Nam, V n phòng đ i di n (VP D) t i ThƠnh ph H Chí Minh trong nh ng n m qua đƣ có nh ng đóng góp tích c c trong vi c th c hi n chi n l c đ u t , phát tri n NNL

c a IncomBank Qua 8 n m ho t đ ng (t 1999), VP D đƣ t ng b c th hi n đ c vai trò, nhi m v lƠ đ i di n cho IncomBank vƠ lƠ đ u m i c a các chi nhánh Ngơn hƠng Công th ng phía Nam Không ch th c thi nhi m v , gi i quy t công vi c phát sinh,

VP D đƣ ch đ ng h n trong tri n khai các m t công tác Trong nh ng n m qua, bên

c nh vi c thi t l p vƠ duy trì t t m i quan h gi a IncomBank v i V n phòng II Chính

ph , V n phòng các B ngƠnh, các c quan ban ngƠnh c a NHNN, c a UBND vƠ ThƠnh

y Tp HCM, ki m tra, giám sát ho t đ ng c a các chi nhánh IncomBank trong khu

v c,ầ VP D còn góp ph n đáng k vƠo công tác đƠo t o vƠ đƠo t o l i, nơng cao trình đ nghi p v cho cán b , nhơn viên các chi nhánh khu v c phía Nam

V i nh n th c v vai trò quan tr ng c a chi n l c phát tri n NNL c a Incombank, đƠo t o l c l ng k th a t chuyên môn đ n qu n lý, không ch đƠo t o chuyên môn nghi p v mƠ còn trang b nh ng k n ng qu n lý, lƣnh đ o vƠ chuyên môn t m cao, đƠo t o đ m i nhơn viên có th đ m nh n nhi u v trí trong môi tr ng lƠm vi c khác nhau,VP D đƣ ph i h p ch t ch v i Trung tơm đƠo t o IncomBank (TT T) m các

l p đƠo t o, b i d ng nghi p v , chuyên đ liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh, qu n

tr ngơn hƠng Không ch t ch c, ph c v t t công tác đƠo t o, VP D c ng đƣ ch

đ ng, th ng xuyên tìm hi u, n m b t nhu c u phát tri n vƠ đƠo t o c a các Chi nhánh

ng th i, VP D c ng đƣ đ xu t v i TT T vƠ IncomBank v m t s l nh v c, nghi p

v c n đ y nhanh ho c t ng c ng đƠo t o c ng nh ch ng trình đƠo t o đ ngƠy cƠng phong phú, thi t th c v n i dung, ch t l ng v ki n th c, ph c v t t cho nhu c u phát

tri n c a IncomBank Tính đ n 31/12/2006, VP D đƣ t ch c vƠ qu n lý 205 l p v i 10.891 l t h c viên t t c các nghi p v , góp ph n th c hi n th ng l i chi n l c đ u

t cho NNL trong ti n trình phát tri n c a IncomBank

nơng cao ch t l ng công tác t ch c vƠ đƠo t o cán b , VP D đƣ th c hi n

t t m t s yêu c u vƠ n i dung đƠo t o nh sau:

+ m b o ch t l ng đƠo t o c v n i dung, ph m vi vƠ m c tiêu chung c a IncomBank, tránh s đƠo t o phơn tán vƠ ph i ti n hƠnh th ng xuyên Vì ch t l ng

cán b có nh h ng tr c ti p đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh H n n a, ch t l ng đƠo t o lƠ ph i đ m b o CBNV đ c c ng c , b sung ki n th c, nơng cao trình đ phù

h p v i nhi m v vƠ tình hình kinh doanh th c t t ng giai đo n

+ Công tác đƠo t o CBNV ngơn hƠng đ m b o tính phù h p v i t ng th i k , t ng

lo i cán b nghi p v , c p qu n lý Vi c xác đ nh tính phù h p trong n i dung, ch ng trình đƠo t o t ng ng v i t ng đ i t ng không ch đ phù h p v nh n th c mƠ còn

đ m b o tính thi t th c c a công tác nƠy nh m phát huy kh n ng t h c t p, nghiên

c u c a t ng CBNV, đáp ng nhu c u phát tri n c a ngơn hƠng

+ Công tác đƠo t o lƠ c n c vƠo các tiêu chu n, yêu c u v ng ch cán b , đ c

th hoá nh ng yêu c u, tiêu chu n đó phù h p v i đ c đi m c a t ng nghi p v , v trí Tuy nhiên, tiêu chu n lƠ th c đo chung, lƠ yêu c u t i thi u cho t ng v trí, nên

VP D đƣ ch đ ng ph i h p v i các đ n v liên quan xơy d ng n i dung, ch ng trình đƠo t o m i đ nơng cao trình đ , n ng l c cán b

Tr c yêu c u c a quá trình h i nh p, Incombank t ng c ng nghiên c u, h c t p

ki n th c, kinh nghi m c a các t ch c qu c t thông qua các khoá đƠo t o riêng bi t

v kinh nghi m trong ho t đ ng ngơn hƠng

Trong đi u ki n n n kinh t th tr ng n c ta hi n nay, bên c nh nh ng thu n l i

v nh ng thƠnh t u phát tri n kinh t xƣ h i, c ng đ ng th i phát sinh các tiêu c c tác

đ ng đ n CBNV, d lƠm sa sút v đ o đ c Nên bên c nh đƠo t o nghi p v chuyên môn Incombank đƣ chú tr ng t ch c nh ng khoá b i d ng v đ o đ c trong CBNV,

đ c bi t m t s nghi p v có liên quan tr c ti p đ n ti n

1.6.3 Bài h c kinh nghi m

Th nh t lƠ Xơy d ng v n hóa doanh nghi p chính lƠ v n hóa chia s thông tin, khuy n khích CBNV chia s các ý ki n, k c nh ng ý ki n trái ng c; Th c hi n ch đ khen th ng t p th đ khuy n khích s h p tác c a cán b ; c n t ch c nh ng khoá b i

d ng v đ o đ c trong CBNV, đ c bi t m t s nghi p v có liên quan tr c ti p đ n ti n

Th hai lƠ Thi t k hi u qu ch ng trình đƠo t o trên yêu c u th c ti n kinh doanh c a Ngơn hƠng nh m đ m b o vi c CBNV có th áp d ng đ c t i đa nh ng k

n ng, ki n th c đƣ đ c đƠo t o vƠo công vi c

Th ba lƠ T ng c ng nghiên c u, h c t p ki n th c, kinh nghi m c a các t ch c

qu c t thông qua các khoá đƠo t o riêng bi t v kinh nghi m trong ho t đ ng ngơn hƠng

Tómăt tăch ngă1

Ch ng 1 đƣ đ c p đ n các khái ni m v đƠo t o vƠ phát tri n trong doanh nghi p, vai trò c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, ho t đ ng c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, yêu c u c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, các nhơn t

nh h ng đ n đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c vƠ kinh nghi m th c ti n v đƠo

t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c trong vƠ ngoƠi n c ơy lƠ n n t ng quan tr ng đ chúng ta có th phơn tích, đánh giá th c tr ng, t đó đ xu t các nhóm gi i pháp hoƠn thi n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i Ngơn hƠng Th ng m i c ph n

u t vƠ Phát tri n Vi t Nam – Chi nhánh B n Tre các ch ng 2 vƠ 3 ti p theo

CH NGă 2:ă TH Că TR NGă CÔNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI Nă

NGU NăNHỂNăL CăT I BIDVăB NăTREă

2.1ăGi iăthi uăkháiăquátăv ăBIDVăB năTre: Ph l c 1

2.2ă căđi măngu nănhơnăl căc aăBIDVăB năTre

2.2.1 S l ng và c c u ngu n nhân l c

c tr ng c b n tr c tiên c a ngu n nhơn l c chính lƠ s l ng ngu n nhơn

l c i v i BIDV B n Tre, nó th hi n c c u gi i tính; theo lo i h p đ ng lao

đ ng; theo c c u lo i lao đ ng (lao đ ng qu n lý, lao đ ng chuyên môn nghi p v , lao

đ ng gi n đ n); theo ch c n ng, nhi m v vƠ theo đ tu i nh m th c hi n các m c tiêu

vƠ nhi m v c a t ch c trong giai đo n hi n t i vƠ t ng lai Chính vì v y, v n đ b o

đ m cho BIDV B n Tre có đ s l ng cán b nhơn viên v i c c u phù h p lƠ v n đ

Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre

Qua b ng 2.2 ta th y s lao đ ng n chi m đ i đa s vƠ t l t ng d n t n m 2009

- 2011, tính đ n n m 2011 s lao đ ng nƠy chi m 71%, t ng 3% so v i n m 2010 vƠ

t ng 6% so v i n m 2009; lao đ ng nam chi m t l th p vƠ gi m d n t n m

2009-2011, đ n n m 2011 s lao đ ng nƠy chi m 29%, gi m 3% so v i n m 2010 vƠ gi m 6%

so v i n m 2009 Hi n t i, đôi khi BIDV B n Tre g p khó kh n khi các n lao đ ng cùng m t lúc th c hi n thiên ch c lƠm m và gơy khó kh n trong b trí, luơn chuy n cán

b nh t lƠ nh ng v trí th ng xuyên đi công tác nh quan h khách hƠng, qu n lý r i

ro đòi h i ph i có s n ng đ ng, linh ho t vƠ m nh m c a lao đ ng nam Do đó BIDV

B n Tre nên cơn nh c đi u ch nh c c u gi i tính cho phù h p ho t đ ng trong t ng lai

Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre

Qua b ng 2.3 ta th y H p đ ng không xác đ nh th i h n t 2009 – 2011 chi m trên 70%, đ c bi t n m 2011 ch có h p đ ng có th i h n t 12 tháng tr lên i u nƠy cho th y BIDV B n Tre tuơn th ch t ch qui đ nh pháp lu t v ch đ H p đ ng lao

đ ng; đ ng th i t o cho đ i ng cán b nhơn viên BIDV B n Tre an tâm trong công

vi c đ t đó c ng hi n h t mình cho BIDV B n Tre

03 Lao đ ng chuyên môn nghi p v 68 60 73 63 74 60

04 Lao đ ng gi n đ n (Lái xe, B o

T b ng 2.4 ta th y:

- Lao đ ng qu n lý (Ban Giám đ c): n đ nh qua các n m 2009, 2010 m c 3% trong t ng s lao đ ng vƠ t l nƠy gi m xu ng 2% vƠo n m 2011 i ng nƠy đƣ phát huy hi u qu qu n tr các n m qua, đi u hƠnh ho t đ ng kinh doanh c a BIDV B n Tre

hoàn thƠnh xu t s c nhi m v t n m 2009-2011 So v i yêu c u công vi c hi n t i vƠ chu n b ngu n nhơn l c k th a trong t ng lai (n m 2013 có 01 cán b qu n lý ngh

tr đi u hƠnh vƠ n ng su t lao đ ng NgoƠi ra, m t s phòng ch có t 3 đ n 4 nhơn viên

nh : phòng k ho ch t ng h p, phòng đi n toán, phòng qu n lý r i ro, nh ng l i có t 2

đ n 3 lƣnh đ o theo c s 01 tr ng 02 phó; ch a phát huy h t n ng l c c a đ i ng lƣnh

đ o, trong khi thi u đ i ng chuyên viên gi i, lƠnh ngh

- Lao đ ng chuyên môn nghi p v : đ c BIDV B n Tre u tiên t ng d n qua các n m v s tuy t đ i (n u nh n m 2009 lƠ 68 lao đ ng thì đ n n m 2011 lƠ 74 lao đ ng), còn s t ng đ i Chi nhánh v n duy trì c c u t 60% đ n 63% trong t ng s lao đ ng đ đ m b o quy mô ho t đ ng

- Lao đ ng gi n đ n: s tuy t đ i không t ng t 2009, 2010 vƠ gi m 1 lao đ ng

n m 2011 c ng nh s t ng đ i ch dao đ ng t 8% n m 2009 xu ng 7% trong t ng

s lao đ ng n m 2010, n m 2011 i v i lo i lao đ ng nƠy BIDV B n Tre có xu

h ng gi m trong t ng lai theo h ng h p đ ng d ch v các công ty bên ngoƠi đ u tiên đ nh biên lao đ ng cho các b ph n nghi p v

2.2.1.4 C c u theo ch c n ng, nhi m v (Phòng, Ban)

T b ng 2.5 ta th y các b ph n thu c kh i Qu n lý n i b có s lao đ ng qua các

n m không t ng, th m chí còn gi m xu ng: P.TCHC n m 2009 lao đ ng chi m 11%