lúc nƠo c ng m r ng quy mô, hay có nh ng chi n l c phát tri n kinh doanh đ l i hi u qu . Chính m c tiêu, chi n l c quy t đ nh h ng phát tri n c a doanh nghi p, t đó đ t ra nh ng yêu c u cho công vi c trong th i gian t i c a doanh nghi p và k n ng, trình đ ngu n nhân l c c n có, s quy t đnh hình th c đƠo t o, ph ng pháp đƠo t o, s l ng đi đƠo t o nhi u hay ít, b ph n nƠo có ng i đi đƠo t o, kinh phí đƠo t oầChúng ta mu n làm m t cái gì đó c ng c n có kinh phí, do đó công tác nƠy c ng ch u nh h ng c a y u t tài chính, n u kinh phí cho công tác mà nhi u thì các ch ng trình đƠo t o đ c ti n hành thu n l i h n có th đem l i k t qu cao.
1.5.2.2 Các ch ng trình đào t o và phát tri n ngu n nhân l c tiên ti n c ng nh
h ng không nh đ n công tác nƠy. Các ch ng trình m i, tiên ti n th ng phát huy nh ng u đi m và có nh ng gi i pháp kh c ph c các nh c đi m c a các ch ng trình tr c nên doanh nghi p c ng tìm hi u và nghiên c u áp d ng th đ i v i t ch c mình. M t khác, các đ i th c nh tranh mƠ có các ch ng trình đƠo t o và phát tri n m i, h p
d n cho ng i lao đ ng thì s thu hút nh ng nhân tài t các doanh nghi p. Nên doanh nghi p c ng nh công tác đƠo t o và phát tri n ch u nh h ng l n, c n ph i c p nh t nhanh chóng các ch ng trình đ gi chân nhân tài cho doanh nghi p mình.
1.5.2.3 Trình đ c a đ i ng đào t o là m t ph n quy t đ nh đ n hi u qu đƠo t o. Chúng ta c n l a ch n đ i ng gi ng d y t các ngu n khác nhau nh trong n i b t ch c hay liên k t v i các tr ng chính quy ho c m i chuyên gia v đƠo t o. Nh ng các gi ng viên c n có ki n th c sâu r ng, có kinh nghi m vƠ đ c bi t ph i am hi u v tình hình c a doanh nghi p c ng nh các chi n l c, ph ng h ng đƠo t o c a t ch c. Tùy theo t ng đ i t ng mà l a ch n gi ng viên, đ i v i lao đ ng tr c ti p nên l a ch n nh ng ng i có tay ngh gi i, có kh n ng truy n đ t và có lòng nhi t tình trong doanh nghi p đ gi ng d y nh m gi m chi phí thuê ngoài.
1.5.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c: N u công tác đánh giá đ c ti n hành công b ng, đúng đ n v i các ch tiêu chính xác, sát v i t ng nhóm công vi c thì giúp cho vi c xác đ nh các n i dung đƠo t o, nhu c u đƠo t o do yêu c u công vi c c ng nh đ i t ng đƠo t o, lo i hình đƠo t o đ c chính xác vƠ đem l i hi u qu h n nhi u.
1.5.2.5 Công tác tuy n m , tuy n ch n lao đ ng: N u đ c xây d ng chi n l c và th c hi n t ch c tuy n m , tuy n ch n m t cách c th , công b ng. L p các k ho ch và th c hi n t ch c tuy n m , tuy n ch n m t cách c th , công b ng. L p các k ho ch v ngu n lao đ ng cho t ng b ph n t đó ti n hành tuy n m và tuy n ch n. Qua đó, ch t l ng lao đ ng m i tuy n vào t ng b c đ c nơng cao giúp ích cho công tác đƠo t o m i đ c ti n hành thu n l i, đ n gi n h n vƠ gi m các chi phí đƠo t o l i.
1.5.2.6 Các ngu n l c c a doanh nghi p: tài chính, tài s n, uy tín c a doanh
nghi p trên th tr ng,ầs quy t đ nh h ng mà doanh nghi p đ nh đ u t cho công tác đƠo t o và phát tri n là nhi u hay ít, có áp d ng nh ng khoa h c tiên ti n nhanh chóng hay khôngầ ơy lƠ đi u ki n tiên quy t đ đ m b o cho vi c th c thi các ho t đ ng đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p.
1.5.2.7 Trang thi t b , máy móc và công ngh : HƠng n m, doanh nghi p th ng ti n hành rà soát ch t l ng c a các trang thi t b , máy móc và công ngh đ ra các
quy t đnh có nên trang b thêm các công ngh , thi t b m i cho phù h p v i nhu c u c a công vi c c ng nhu c u c a xã h i. MƠ c ng có th do ti n trình công nghi p hoá- hi n đ i hoá nên các doanh nghi p c ng ti n hƠnh chuyên môn hoá h n áp d ng các thành t u c a khoa h c vƠo đ nh m thu đ c k t qu cao. Chính vì v y, nó nh h ng đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c. Công tác này nh m cung c p m t l ng lao đ ng không nh có ch t l ng cao và nh m đ nh h ng, chu n b cho ng i lao đ ng nh ng công vi c trong t ng lai phù h p v i xu th m i. Mu n công tác đ t k t qu cao thì c n trang b đ y đ các thi t b máy móc ph c v cho quá trình.
1.5.2.8 N u xí nghi p đ a ra các chính sách h tr đào t o, các ch tr ng
nâng cao nghi p v , tính l ng qua n ng su t lao đ ng, các cu c thi đua ng i t t vi c t tầCác chính sách đ a ra cƠng c th , rõ rƠng vƠ quan tơm đ n ng i lao đ ng nh t lƠ trình đ c a ng i lao đ ng thì cƠng tác đ ng m nh m đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c c ng nh đáp ng đ c nhu c u h c t p, đƠo t o c a lao đ ng. Do đó các ch ng trình khuy n khích v t ch t và tinh th n c ng tác đ ng sâu s c đ n công tác đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c đ ng th i có vai trò quan tr ng t ng n ng su t lao đ ng và t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p.
1.5.2.9 Các nhân t khác nh tri t lý qu n lý, v n hoá doanh nghi p và các
ch ng trình phúc l i là y u t đem l i nh ng l i ích cho ng i lao đ ng. N u m t
doanh nghi p chú tr ng đ n v n hoá doanh nghi p thì đ i s ng c a ng i lao đ ng đ c quan tâm nhi u h n, nh ng mong mu n c a h c ng có th đ c đáp ng d dƠng h n, t o ra m t môi tr ng làm vi c th c s thân thi n, g n bó vƠ đ c duy trì b n v ng đ doanh nghi p có đi u ki n thu n l i h n trong vi c thu hút ngu n nhân l c cho mình, đ c bi t là ngu n nhân l c có ch t l ng cao. D i góc đ môi tr ng làm vi c trong phát tri n ngu n nhân l c, v n hóa doanh nghi p đ c phân tích trên các tiêu chí c b n: tác phong làm vi c, phong cách lƣnh đ o, quan h gi a các nhân viên vƠ đ c đi m nhân viên.
1.5.2.10 Các ch tr ng, chính sách c a chính ph , quy đ nh pháp lu t và chính tr : Chúng có th t o ra c h i nh ng c ng có th gây tr ng i, th m chí là r i ro th t s cho t ch c. S n đ nh v chính tr , s nh t quán v quan đi m chính sách s t o đi u ki n cho công tác đƠo t o và phát tri n đ c th c hi n m t cách suôn s ; nó c ng luôn lƠ s h p d n l n đ i v i các nhƠ đ u t mƠ đ u t cho đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c không ph i là ngo i l . H th ng pháp lu t v vi c đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c đ c xây d ng và hoàn thi n c ng lƠ đi u ki n thu n l i cho công tác nƠy c ng nh các t ch c, đ ng th i đƠo t o và phát tri n ngu n nhân l c t i doanh nghi p ph i đ c th c hi n phù h p v i pháp lu t.
Các doanh nghi p không ch quan tơm đ n các nhơn t c a con ng i mƠ c n chú ý đ n các nhơn t qu n lý đ có nh ng h ng đi u ch nh, phát tri n hay duy trì vƠ thay đ i ch ng trình đƠo t o vƠ phát tri n cho ng i lao đ ng nh m đem l i hi u qu vƠ đ ng th i t o đ ng l c cho cá nhơn ng i lao đ ng lƠm vi c t t h n.
1.6 Kinhă nghi mă th că ti nă v ă đƠoă t oă vƠă phátă tri nă NNLă trongă vƠă ngoƠiă n c
(Nguy n th Tuy t Nhung, 2008)
1.6.1 Kinh nghi m c a NHTW Malaysia
Trung tơm Phát tri n NNL (HRDC) c a NHTW Malaysia đ c thƠnh l p n m 1971 trên c s tách ra t V Qu n lý NNL đ tr thƠnh đ n v đ c l p, t ng đ ng c p v vƠ ch u s qu n lý tr c ti p c a m t tr lý Phó Th ng đ c NHTW Malaysia.
M c tiêu ho t đ ng chính c a HRDC lƠ nơng cao n ng l c vƠ trình đ chuyên môn nghi p v cho đ i ng cán b NHTW thông qua vi c cung c p các ch ng trình h c t p t i ch do HRDC thi t k . ơy lƠ n i cán b NHTW Malaysia đ n h c t p đ nơng cao hi u qu ho t đ ng c a NHTW vƠ xơy d ng hình nh m t NHTW hƠng đ u trong khu v c. HRDC có nhi m v xơy d ng chi n l c v đƠo t o, tri n khai các ch ng trình đƠo t o, b i d ng nghi p v NHTW, phát tri n k n ng đi u hƠnh, k n ng qu n lý, k n ng chuyên môn nghi p v cho cán b NHTW Malaysia vƠ cho n c ngoƠi; t v n nơng cao hi u qu lƠm vi c c a NNL; xơy d ng vƠ qu n lý tri th c;
qu n lý các d án đƠo t o vƠ cung ng d ch v đƠo t o. Có th nói HRDC ch u trách nhi m chính trong vi c đƠo t o, phát tri n NNL cho NHTW Malaysia.
HƠng n m, H i đ ng qu n tr c a NHTW Malaysia thông qua chính sách h c t p vƠ đƠo t o c a Ngơn hƠng, trong đó nh n m nh vai trò, trách nhi m c a các bên tham gia lƠ các V , C c, đ n v c a NHTW Malaysia; vai trò vƠ cam k t c a Ban Lƣnh đ o c p cao lƠ y u t quan tr ng quy t đ nh s thƠnh công c a ho t đ ng đƠo t o t i NHTW Malaysia. C th , Ban Lƣnh đ o c p cao c a NHTW tr c ti p ch đ o xơy d ng các quy ch , chính sách v h c t p vƠ đƠo t o liên quan đ n vi c qu n lý vƠ phát tri n NNL; HRDC tri n khai t ch c công tác đƠo t o; V tr ng các V C c ch c n ng, các tr ng phòng c a NHTW ph i h p ch t ch v i HRDC đ t ch c đƠo t o k n ng chuyên môn, nghi p v cho cán b c a đ n v . NgoƠi ra, Trung tơm đƠo t o còn ph i h p v i các tr ng đ i h c, các t ch c qu c t , các c s đƠo t o khác đ th c hi n các ch ng trình đƠo t o c a HRDC.
Các ch ng trình đƠo t o c a HRDC r t đa d ng bao g m ch ng trình h p tác k thu t qu c t (MTCP); Ch ng trình đƠo t o t p trung; Ch ng trình đƠo t o n c ngoƠi vƠ h th ng ch ng trình đƠo t o tr c tuy n. Trong đó, ch ng trình đƠo t o t p trung g m các khoá h c v l nh v c chuyên môn, chi n l c c a NHTW nh : n đ nh ti n t , n đ nh tƠi chính, h th ng thanh toán hi u qu , đ u t vƠ ngơn qu , phát tri n c c u t ch c; công ngh thông tin; k n ng nghi p v ngơn hƠng. Ch ng trình đƠo t o n c ngoƠi g m các khóa h c v chuyên môn, nghi p v chi n l c c a NHTW nh trên. Vi c l a ch n cán b đi h c n c ngoƠi do các V , c c đ c phù h p v i các đi u ki n tuy n ch n nh t đ nh vƠ ph i đ t đ c các yêu c u kh t khe đ i v i h c viên sau quá trình đƠo t o. H th ng các ch ng trình qu n lý đƠo t o tr c tuy n lƠ m t ch ng trình đƠo t o hi u qu , giúp HRDC qu n tr vi c h c t p vƠ đƠo t o c a cán b NHTW thông qua h th ng các ph n m m. H th ng nƠy g m các module đƠo t o tr c tuy n cho cán b m i tuy n d ng (g m 4 modul v qu n tr chia s , tìm hi u v NHTW Malaysia, các v n đ v nhơn s vƠ tƠi chính), các module k n ng m m, xơy d ng vƠ đi u hƠnh chính sách ti n t .
NgoƠi ra còn có các module khác do HRDC mua trên th tr ng sau đó s a đ i. HRDC th ng xuyên cung c p cho h c viên k ho ch đƠo t o vƠ l ch h c tr c tuy n, đ h c viên ch đ ng l a ch n vƠ đ ng ký các l p h c thích h p. Trong n m 2006, 100% cán b m i tuy n d ng tham gia h c t p t i HRDC, 20% các cán b NHTW tham gia các module v qu n lý vƠ 100% các thanh tra viên tham gia các module h c nghi p v .
Trung tơm qu n tr tri th c lƠ m t b ph n c a HRDC. ơy lƠ m t t ch c m i nh ng đ c m t s t ch c qu c t đánh giá r t cao. Tr c đơy, t i NHTW Malaysia, tri th c phong phú nh ng r i rác trong các v c c, ho t đ ng c a NHTW ch a hi u qu , quá trình ra quy t đ nh ch m, không có s chia s thông tin gi a các đ n v vƠ gi a các nhơn viên NHTW. Nh n th c đ c l i ích c a vi c qu n tr tri th c hi u qu đ giúp NHTW đ i phó k p th i v i nh ng d u hi u c a kh ng ho ng, c i thi n th c tr ng đ ph c v t t h n cho công tác chuyên môn, đ c bi t lƠ công tác phát hi n, d báo tình hình ho t đ ng ngơn hƠng, vƠ đ l u gi ngu n tri th cầ NHTW Malaysia đƣ có các sáng ki n v c i cách chi n l c vƠ xơy d ng m t t ch c có n ng l c d a trên n n t ng tri th c (KBO). N m 2000, NHTW Malaysia đƣ ban hƠnh sáng ki n KBO, giao nhi m v cho các V tr ng tr c ti p ph trách công tác qu n tr tri th c vƠ xác đ nh các ch c
danh qu n lý tri th c t i m i V , c c NHTW vƠ thƠnh l p Trung tơm qu n tr tri th c. H th ng qu n tr tri th c bao h th ng máy ch l u tr d li u vƠ qu n tr h
th ng h s , v n b n, trang ch c a Website NHTW Malaysia, th vi n tr c tuy n. T t c các V , c c c a NHTW Malaysia đ u tham gia vƠo h th ng nƠy. Qui trình qu n tr tri th c g m các b c nh xác đ nh nhu c u v tri th c (xác đ nh nhu c u ki n th c chuyên môn nghi p v c a NHTW); ti p nh n ngu n tri th c, h th ng báo cáo, c s d li u; c p nh t thông tin; sáng t o tri th c; chia s tri th c; duy trì, ch ng th t thoát