2. 5ă ánhăgiáăchung v công tác đƠo to và phát tr in ng un nhâ nl c ti BID
3.3.5 Phát tr in ngh nghi p
NgoƠi vi c thi t l p vƠ th c hi n t t các ho t đ ng cho quá trình quy ho ch, b nhi m nh đƣ th c hi n. BIDV B n Tre có th giúp nhơn viên phát tri n ngh nghi p thông qua các ch ng trình ho t đ ng v ngh nghi p sau đơy đ v n d ng nh ng ki n th c, k n ng đƣ đ c h c vƠo công vi c th c t , đ khai thác vƠ phát tri n ti m n ng c a nhơn viên:
T ch c các h i th o, di n đƠn đ các nhơn viên chia s kinh nghi m lƠm vi c
y m nh vi c luơn chuy n công vi c: đ nh k th c hi n luơn phiên thay đ i công vi c, m r ng ph m vi th c hi n công vi c, t o c h i cho nhơn viên đ c th c hi n nhi u công vi c khác nhau, n m đ c nhi u k n ng th c hi n công vi c khác nhau.
Thi t k công vi c theo h ng khuy n khích nhơn viên phát tri n ki n th c vƠ k n ng m i: đ t ra các yêu c u, tiêu chu n cao, t o c h i cho nhơn viên lƠm vi c đ c l p, sáng t o đ ng th i có s quan tơm, ng h cao đ i v i nhơn viên trong công vi c. i u nƠy s giúp cho nhơn viên đ c bi t lƠ các nhơn viên m i tuy n hình thƠnh thói quen lƠm vi c t t, chu n b các đi u ki n c n thi t cho th ng ti n, phát tri n ngh nghi p sau nƠy.
Xơy d ng các t nhóm lƠm vi c đ khuy n khích các nhơn viên h c h i ki n th c, k n ng vƠ kinh nghi m l n nhau.
3.3.6 Xây d ng ngu n nhân l c ch t l ng cao
- T ch c vƠ duy trì hƠng n m các cu c thi tìm hi u v hai b quy chu n đƣ đ c BIDV xơy d ng lƠ B quy chu n đ o đ c ngh nghi p vƠ B quy t c ng x b ng hình th c hái hoa dơng ch , tr c nghi m, xơy d ng tình hu ng th c t ,.... Qua đó đ CBNV Chi nhánh th m nhu n đ o đ c ngh nghi p, đó lƠ lòng yêu ngh , say mê v i công vi c, có tính k lu t vƠ có trách nhi m v i công vi c, xơy d ng đ c cho mình phong cách ng x hi n đ i, chu n m c, nhơn v n vƠ h ng v c ng đ ng.
- Duy trì hƠng n m các cu c thi chuyên môn nghi p v gi i: ki m ngơn gi i, giao d ch viên gi i, quan h khách hƠng gi i,.... ng th i đ m b o tiêu chu n v trình đ Tin h c trong đ i ng CBNVđ CBNV n m v ng ki n th c vƠ x lý công vi c chuyên môn m t cách bƠi b n, linh ho t, có kh n ng thích ng v i công ngh m i.
- ánh giá đ nh k vi c ng d ng k n ng/ ki n th c đƣ đ c đƠo t o hƠng 6 tháng, hƠng n m. Qua đó có x p h ng khen th ng đ khuy n khích CBNV có th áp d ng đ c t i đa nh ng k n ng/ ki n th c đƣ đ c đƠo t o vƠo công vi c đ t o ra n ng su t lao đ ng ngƠy cƠng cao.
- Thành l p câu l c b khoa h c t i BIDV B n Tre: n i đơy quy t ngu n nhân l c tƠi n ng c a BIDV B n Tre có tính sáng t o, c i ti n trong công vi c, đ c bi t lƠ đ i ng CBNV có kh n ng nghiên c u. Thành viên c a câu l c b khoa h c là nh ng ng i xây d ng đnh h ng chi n l c BIDV B n Tre và nh ng giƠi pháp đ th c thi, nh ng công vi c đ c làm vi c t p th s giao cho nh ng thành viên này. ng th i, BIDV B n Tre xây d ng quy n l i u đƣi c th đ i v i nh ng thành viên trong câu l c b : khen th ng, nơng l ng, quy ho ch, b nhi m,..Qua đó góp ph n phát tri n Chi nhánh theo h ng b n v ng.
3.3.7 Xây d ng các c ch chính sách khuy n khích, h tr đào t o phù h p
Th nh t lƠ trên c s Quy ch chi tr thu nh p m i c a BIDV, BIDV B n Tre c n ph i xây d ng l i và hoàn thi n các quy ch , quy đnh sau nh m thu hút, duy trì đ i ng cán b gi i; kích thích đ ng viên cán b làm vi c; phù h p v i yêu c u c a lu t pháp và kh n ng tƠi chính c a Ngân hàng:
+ Xây d ng l i Quy ch khuy n khích CBNV chuyên môn nghi p v gi i v i tiêu chí c th , đ nh l ng rõ ràng nh m khích l quá trình đ i m i, sáng t o, c i ti n c ng nh phát huy kh n ng lƠm vi c theo nhóm c a đ i ng CBNV BIDV B n Tre.
+ Ti p t c hoàn thi n các tiêu chí xem xét trong quy đ nh v xét x p lo i hàng tháng g n v i l ng v trí trên c s xác đnh giá tr công vi c, đánh giá k t qu hoàn thành nhi m v c a cán b và k t qu kinh doanh/ hoàn thành nhi m v c a đ n v .
Th hai lƠ xơy d ng c ch khen th ng đ i v i CBNV có k t qu h c t p t lo i gi i tr lên. ng th i BIDV B n Trenên đ t ra các tiêu chí khen th ng vƠ t o ra c ch duy trì vi c chia s vƠ áp d ng nh ng đi u đƣ h c đ c vƠo công vi c đ t o ra thói quen “h c h i vƠ áp d ng” nhơn viên.
Th ba là xây d ng chính sách khuy n khích cho các ho t đ ng đƠo t o nâng cao g n v i nghiên c u khoa h c đ phong trào nghiên c u khoa h c đ c phát tri n t i BIDV B n Tre; giúp các ho t đ ng c a Chi nhánh trên t ng l nh v c đ c phân tích rõ rƠng, có đ nh h ng dài h n, có phơn tích môi tr ng bên trong, bên ngoài BIDV B n Tre tác đ ng,ầ.trên c s nghiên c u khoa h c đ t đó có nh ng gi i pháp th c hi n phù h p nh m t ng n ng su t lao đ ng, t o cho ho t đ ng BIDV B n Tre phát tri n theo h ng ch t l ng, an toàn và b n v ng.
3.3.8 Xây d ng b u không khí làm vi c giúp đ l n nhau
N u thi u đi s ng h c a c p trên tr c ti p, ng i đ c đƠo t o s r t khó chuy n t ý t ng thƠnh hi n th c trong vi c thay đ i hƠnh vi công tác. Sau khi ng i đ c đƠo t o tr v c ng v lƠm vi c c a mình, c p trên tr c ti p ph i t o c h i vƠ đi u ki n đ ng d ng thƠnh qu đƠo t o vƠo công vi c th c t , giao cho h nhi u trách nhi m h n tr c. Cán b qu n lý các c p đ u ph i quan tơm đ n vi c đƠo t o c a c p d i, t o ra b u không khí lƠm vi c giúp đ l n nhau, ph i ch đ ng đƠo t o, ch đ ng vƠ đ ng viên c p d i trong công vi c hƠng ngƠy, khích l quá trình đ i m i, sáng t o, c i ti n trong công vi c c ng nh phát huy kh n ng lƠm vi c theo nhóm. ó lƠ m t ph n trong công tác qu n lý c a h , c ng lƠ trách nhi m khôngth t ch i c a cán b qu n lý đ nơng cao hi u qu công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l cc a BIDV B n Tre.
3.4ăM tăs ăki năngh ă
3.4.1 i v i Ngân hàng Nhà n c t nh B n Tre
C n thi t l p vƠ phát tri n các m i quan h v i các Tr ng i h c chuyên ngành Tài chính – Ngơn hƠng: t ch c các l p đƠo t o chuyên sơu, b i d ng ki n th c sau đ i h c, cao h c,..th ng xuyênđ CBNV có đi u ki n tham gia các khóa h c nƠy.
3.4.2 i v i Ngân hàngTh ng m i c ph n u t và Phát tri n Vi t Nam
- V n i dung đào t o: nh ng ki n th c/ k n ng đƣ h c ng d ng đ c vào công vi c th c t , đ ngh BIDV (Tr ng đƠo t o cán b ) t v n cho h c viên trong n i dung đƠo t o v k ho ch ng d ng sau đƠo t o (h ng d n cho h c viên ng d ng nh
th nƠo, trong đi u ki n hoàn c nh nƠo). ng th i đ i v i các khóa h c mang t m chi n l c (qu n lý, qu n tr,ầ) thì BIDV nên k t h p đƠo t o g n v i nghiên c u khoa h c đ th c hi n m c tiêu phát tri n dài h n c a h th ng và k t h p c s đƠo t o đ t v n có k ho ch áp d ng sau đƠo t o thông qua vi c nghiên c u khoa h c (đ tƠi/đ án/ầ). Trong th i gian t i đ chu n b s n sàng thích ng môi tr ng h i nh p qu c t , các ki n th c chuyên môn sâu v nghi p v Ngân hàng, Lu t th ng m i qu c t , nh ng ki n th c và k n ng nghiên c u, phơn tích, đánh giá vƠ d báo theo mô hình và chu n m c qu c t c n đ c BIDV quan tơm vƠ đ a vƠo ch ng trình đƠo t o.
đ m b o các n i dung đƠo t o đi th ng vào tr ng tâm, h c ít nh ng ng d ng nhi u: đ ngh BIDV xây d ng B quy chu n ki n th c cho t ng v trí công vi c. Trên
c s chu n ki n th c c a t ng v trí công vi c ti n hƠnh đƠo t o, đ m b o t ng v trí ph i đ m b o chu n ki n th c.(Ví d : 01 giao d ch viên ngoài ki n th c chuyên môn đƣ đ c trang b Tr ng đ i h c/Cao đ ngầ thì c n ph i b i d ng ki n th c, nghi p v gìầ.)
- V tuy n d ng ngu n nhân l c: BIDV nên ti p t c m r ng hình th c tuy n d ng t p trung theo khu v c và tuy n d ng theo v trí, k c v trí lƣnh đ o các c p. Nâng cao ch t l ng tuy n d ng qua tr c nghi m và ph ng v n, ngoài vi c ki m tra ki n th c, hi u bi t, c n t ng c ng ki m tra v các k n ng, t duy b ng các ch s thích h p, nh IQ, EQ..., tránh b ph thu c vào y u t ch quan và tác đ ng c a các y u t bên ngoài. Xây d ng chính sách, quy trình tuy n d ng, l a ch n tƠi n ng đ phát hi n, thu hút các cán b gi i. T p trung tuy n d ng cán b trong đ tu i d i 30, trong đó ch y u là d i 25 tu i. u tiên tuy n d ng không qua thi vi t đ i v i cán b tr có thành tích cao trong h c t p.
- Quan đi m v s d ng ngu n ngân l c: BIDV c n hình thƠnh vƠ đ m b o s nh n th c v quan đi m “BIDV lƠ t ch c th h ng tr c ti p t ngu n nhân l c ch t l ng cao”. Do đó, c n ph i đ m b o tri n khai đ ng b và có h th ng các gi i pháp nh m thu hút, b i d ng và s d ng ngu n nhân l c ch t l ng cao; ch đ ng và tích c c tham gia vào vi c phát hi n, h tr đƠo t o nh ng h c viên, sinh viên gi i trong các c s đƠo t o.
- V công ngh ngân hàng: BIDV nên phát tri n t ng x ng v i quy mô m t Ngân hi n hi n đ i trong đi u ki n c nh tranh và h i nh p; đ ng th i lƠm t ng n ng su t lao đ ng c a CBNV trong toàn h th ng, c th :
+ Hoàn thi n công c ph n m m qu n lý ngu n nhân l c t ng b c theo chu n m c qu c t : b sung, c p nh t, hoàn thi n tính n ng c a ch ng trình qu n lý nhân s đ m b o vi c qu n lý nhân s t p trung, đ y đ , chính xác v m t thông tin và nh t là khai thác và xu t ra đ c các m u báo cáo theo qui đnh v công tác t ch c cán b c a BIDV.
+ ng d ng công ngh thông tin xây d ng ch ng trình ph n m m tính l ng g n v i hi u qu làm vi c t ng ng t ng v trí công tác các BIDV B n Tre trong toàn h th ng BIDV.
+ BIDV nên nghiên c u áp d ng ngày càng nhi u hình th c đƠo t o tr c tuy n online trên t t c các l nh v c c a ho t đ ng ngơn hƠng đ ti t ki m đ c th i gian và chi phí đƠo t o; đ ng th i hi u qu mang l i r t thi t th c đ i v i các BIDV B n Tre trong toàn h th ng.
+ Xây d ng h th ng công ngh thông tin hi n đ i ph c v vi c phát tri n kinh doanh d ch v : phát tri n h th ng Ngơn hƠng đi n t - Internet Banking/ Mobile Banking tiên ti n, xây d ng công ngh thanh toán đi n t c a BIDV và h th ng thu phí d ch v Ngơn hƠng, đáp ng nhu c u ngƠy cƠng gia t ng c a th tr ng, nâng cao n ng l c c nh tranh v i các ngân hàng hi n đ i khác. M r ng m ng l i POS, ATM, các d án tri n khai h th ng Autobank (Kiosk, CDM, ATM), qu n lý đa kênh (qu n lý các kênh phân ph i Internet, Mobile, ATM/ POS,ầ). Qu n lý và phát tri n các s n ph m d ch v dành cho khách hàng cá nhân trên n n t ng h th ng SIBS, IBMB,ầ).
3.4.3 i v i các c s đào t o
- Nên ph i h p v i doanh nghi p tr c vƠ sau khi đƠo t o. Tr c khi đƠo t o: đ t ch c kh o sát, đánh giá nhu c u đƠo t o c a doanh nghi p đ đƠo t o sinh viên, h c viên ra tr ng có th đáp ng ngay yêu c u công vi c c a doanh nghi p mƠ doanh nghi p không ph i m t th i gian đ đƠo t o l i. Sau khi đƠo t o: th c hi n ch ng trình
đánh giá hi u qu sau đƠo t o đ xác đ nh đ c các hi u qu mang l i sau đƠo t o, c ng nh giúp cho sinh viên, h c viên áp d ng nh ng ki n th c đƣ h c vƠo th c ti n công vi c nh m phát huy t i đa n ng l c c a mình.
- C n t ng c ng h p tác v i các Ngơn hƠng th ng m i vƠ các Tr ng i h c qu c t đ xơy d ng h th ng chu n đ u ra cho h đ i h c tr lên; t o môi tr ng h c t p, rèn luy n t t cho h c viên đ đ m b o khi ra tr ng các nhơn viên có th áp d ng đ c ngay các ki n th c c ng nh k n ng đƣ đ c đƠo t ovƠo công vi c.
Tómăt tăch ngă3
Trong ch ng 3, t đ nh h ng chi n l c t i BIDV giai đo n 2012 -2015 vƠ đ nh h ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre giai đo n 2011-2015 tác gi đƣ đ ra các gi i pháp kh c ph c nh ng t n t i, h n ch t vi c phơn tích, đánh giá th c tr ng ho t đ ng trong ch ng 2, các nhơn t t nh h ng đ n k t qu ho t đ ng đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c c a BIDV B n Tre th i gian qua. T đó, tác gi đƣ đ xu t các gi i pháp sát v i th c ti n ho t đ ng t iBIDV B n Tre vƠ ki n ngh đ i v i các c p nh m hoƠn thi n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c.