Kinh ngh im cam ts NHTM trong nc

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE.PDF (Trang 33)

- Ngơn hƠng NhƠ ng b ng sông C u Long (MHB) coi đƠo t o vƠ phát tri n con ng i lƠ m t trong nh ng m c tiêu u tiên hƠng đ u c a Ngơn hƠng. D a trên k t qu kh o sát đánh giá nhu c u đƠo t o, các ch ng trình đƠo t o vƠ phát tri n đ c xơy d ng hƠng n m v i ngơn sách dƠnh cho đƠo t o ngƠy cƠng t ng. NgoƠi các ch ng trình đƠo t o n i b , nhơn viên vƠ cán b c a ngơn hƠng còn đ c th ng xuyên tham d các khóa đƠo t o do các trung tơm đƠo t o có uy tín th c hi n. H n n a, nh ng ng i có n ng l c còn đ c c tham d các khóa đƠo t o t i n c ngoƠi thông qua các ch ng trình h p tác vƠ phát tri n.T các ch ng trình đƠo t o vƠ t đƠo t o, t p hu n, kèm c p vƠ th thách, các nhơn viên trong toƠn h th ng MHB s thƠnh th o v nghi p v , chuyên nghi p trong phong cách vƠ chu n m c v đ o đ c, nhi t tình ph c v khách hƠng, không nh ng th c hi n t t các nhi mv đ c giao mƠ còn đ c chu n b đ đ m nhi m công vi c nh ng v trí cao h n.

- LienVietBank luôn coi đƠo t o NNL lƠ nhi m v quan tr ng hƠng đ u trong qu n lý NNL vƠ lƠ m t hình th c đ u t chi n l c. Chính vì v y, ngay t đ u,

LienVietBank đƣ th c hi n xơy d ng đ án “v n m nhơn tƠi” trong chính sách đƠo t o vƠ phát tri n c a mình.

Các khóa đƠo t o c a LienVietBank bao g m c đƠo t o trong n c vƠ đƠo t o n c ngoƠi, đ c bi t LienVietBank chú tr ng đ n đƠo t o con em c a các c đông vƠ con em cán b nhơn viên c a Ngơn hƠng.

Thông qua vi c đƠo t o, nhơn viên s đ c nơng cao ki n th c, trình đ nghi p v chuyên môn cùng các k n ng khác, t đó t o ra giá tr l n nh t cho b n thơn nhơn viên vƠ Ngơn hƠng. ng th i, qua quá trình đƠo t o, nhơn viên c ng xác đ nh đ c m c tiêu phát tri n c a b n thơn phù h p v i m c tiêu phát tri n c a Ngơn hƠng.

Các khóa đƠo t o c a LienVietBank đ c thi t k m t cách hi u qu d a trên yêu c u th c ti n kinh doanh c a Ngơn hƠng nh m đ m b o vi c nhơn viên có th áp d ng đ c t i đa nh ng k n ng, ki n th c đƣ đ c đƠo t o vƠo trong công vi c. T đó, lƠm t ng ni m tin vƠ đ ng l c lƠm vi c cho nhơn viên, thúc đ y nhơn viên không ng ng phát tri n vƠ đa d ng hóa ngh nghi p chuyên môn đ t o ra c h i th ng ti n cho b n thơn.

Các khóa đƠo t o c a LienVietBank bao g m:

+Các khóa đƠo t o v k n ng nơng cao: K n ng truy n đ t, thuy t trình; K n ng đƠm phán; K n ng gi i quy t v n đ vƠ ra quy t đ nh...

+Các khóa đƠo t o v nghi p v chuyên môn: Phơn tích báo cáo tƠi chính; Qu n lý các kho n vay vƠ thu h i n ; Qu n lý r i ro trong thanh toán qu c t ...

+Các khóa đƠo t o dƠnh cho cán b qu n lý : K n ng lƣnh đ o vƠ qu n lý s thay đ i; K n ng l p k ho ch vƠ t ch c công vi c; Nơng cao hi u qu qu n lý thông qua huy đ ng NNL...

Sau khi tham gia các khóa đƠo t o, t t c nhơn viên LienVietBank s đ c đánh giá, x p h ng đ có th phát tri n vƠ th ng ti n ngh nghi p trong t ng lai.

- LƠ “cánh tay n i dƠi” c a Ngơn hƠng Công th ng Vi t Nam (IncomBank) t i khu v c phía Nam, V nphòng đ i di n (VP D) t i ThƠnh ph H Chí Minh trong nh ng n m qua đƣ có nh ng đóng góp tích c c trong vi c th c hi n chi n l c đ u t , phát tri n NNL

c a IncomBank. Qua 8 n m ho t đ ng (t 1999), VP D đƣ t ng b c th hi n đ c vai trò, nhi m v lƠ đ i di n cho IncomBank vƠ lƠ đ u m i c a các chi nhánh Ngơn hƠng Công th ng phía Nam. Không ch th c thi nhi m v , gi i quy t công vi c phát sinh, VP D đƣ ch đ ng h n trong tri n khai các m t công tác. Trong nh ng n m qua, bên c nh vi c thi t l p vƠ duy trì t t m i quan h gi a IncomBank v i V n phòng II Chính ph , V n phòng các B ngƠnh, các c quan ban ngƠnh c a NHNN, c a UBND vƠ ThƠnh y Tp. HCM, ki m tra, giám sát ho t đ ng c a các chi nhánh IncomBank trong khu v c,ầ VP D còn góp ph n đáng k vƠo công tác đƠo t o vƠ đƠo t o l i, nơng cao trình đ nghi p v cho cán b , nhơn viên các chi nhánh khu v c phía Nam.

V i nh n th c v vai trò quan tr ng c a chi n l c phát tri n NNL c a Incombank, đƠo t o l c l ng k th a t chuyên môn đ n qu n lý, không ch đƠo t o chuyên môn nghi p v mƠ còn trang b nh ng k n ng qu n lý, lƣnh đ o vƠ chuyên môn t m cao, đƠo t o đ m i nhơn viên có th đ m nh n nhi u v trí trong môi tr ng lƠm vi c khác nhau,VP D đƣ ph i h p ch t ch v i Trung tơm đƠo t o IncomBank (TT T) m các l p đƠo t o, b i d ng nghi p v , chuyên đ liên quan đ n ho t đ ng kinh doanh, qu n tr ngơn hƠng. Không ch t ch c, ph c v t t công tác đƠo t o, VP D c ng đƣ ch đ ng, th ng xuyên tìm hi u, n m b t nhu c u phát tri n vƠ đƠo t o c a các Chi nhánh. ng th i, VP D c ng đƣ đ xu t v i TT T vƠ IncomBank v m t s l nh v c, nghi p v c n đ y nhanh ho c t ng c ng đƠo t o c ng nh ch ng trình đƠo t o đ ngƠy cƠng phong phú, thi t th c v n i dung, ch t l ng v ki n th c, ph c v t t cho nhu c u phát tri n c a IncomBank. Tính đ n 31/12/2006, VP D đƣ t ch c vƠ qu n lý 205 l p v i 10.891 l t h c viên t t c các nghi p v , góp ph n th c hi n th ng l i chi n l c đ u t cho NNL trong ti n trình phát tri n c a IncomBank.

nơng cao ch t l ng công tác t ch c vƠ đƠo t o cán b , VP D đƣ th c hi n t t m t s yêu c u vƠ n i dung đƠo t o nh sau:

+ m b o ch t l ng đƠo t o c v n i dung, ph m vi vƠ m c tiêu chung c a IncomBank, tránh s đƠo t o phơn tán vƠ ph i ti n hƠnh th ng xuyên. Vì ch t l ng

cán b có nh h ng tr c ti p đ n hi u qu ho t đ ng kinh doanh. H n n a, ch t l ng đƠo t o lƠ ph i đ m b o CBNV đ c c ng c , b sung ki n th c, nơng cao trình đ phù h p v i nhi m v vƠ tình hình kinh doanh th c t t ng giai đo n.

+Công tác đƠo t o CBNV ngơn hƠng đ m b o tính phù h p v i t ng th i k , t ng lo i cán b nghi p v , c p qu n lý. Vi c xác đ nh tính phù h p trong n i dung, ch ng trình đƠo t o t ng ng v i t ng đ i t ng không ch đ phù h p v nh n th c mƠ còn đ m b o tính thi t th c c a công tác nƠy nh m phát huy kh n ng t h c t p, nghiên c u c a t ng CBNV, đáp ng nhu c u phát tri n c a ngơn hƠng.

+Công tác đƠo t o lƠ c n c vƠo các tiêu chu n, yêu c u v ng ch cán b , đ c th hoá nh ng yêu c u, tiêu chu n đó phù h p v i đ c đi m c a t ng nghi p v , v trí. Tuy nhiên, tiêu chu n lƠ th c đo chung, lƠ yêu c u t i thi u cho t ng v trí, nên VP D đƣ ch đ ng ph i h p v i các đ n v liên quan xơy d ng n i dung, ch ng trình đƠo t o m i đ nơng cao trình đ , n ng l c cán b .

Tr c yêu c u c a quá trình h i nh p, Incombank t ng c ng nghiên c u, h c t p ki n th c, kinh nghi m c a các t ch c qu c t thông qua các khoá đƠo t o riêng bi t v kinh nghi m trong ho t đ ng ngơn hƠng.

Trong đi u ki n n n kinh t th tr ng n c ta hi n nay, bên c nh nh ng thu n l i v nh ng thƠnh t u phát tri n kinh t xƣ h i, c ng đ ng th i phát sinh các tiêu c c tác đ ng đ n CBNV, d lƠm sa sút v đ o đ c. Nên bên c nh đƠo t o nghi p v chuyên môn Incombank đƣ chú tr ng t ch c nh ng khoá b i d ng v đ o đ c trong CBNV, đ c bi t m t s nghi p v có liên quan tr c ti p đ n ti n.

1.6.3 Bài h c kinh nghi m

Th nh t lƠ Xơy d ng v n hóa doanh nghi p chính lƠ v n hóa chia s thông tin, khuy n khích CBNV chia s các ý ki n, k c nh ng ý ki n trái ng c; Th c hi n ch đ khen th ng t p th đ khuy n khích s h p tác c a cán b ; c n t ch c nh ng khoá b i d ng v đ o đ c trong CBNV, đ c bi t m t s nghi p v có liên quan tr c ti p đ n ti n.

Th hai lƠ Thi t k hi u qu ch ng trình đƠo t o trên yêu c u th c ti n kinh doanh c a Ngơn hƠng nh m đ m b o vi c CBNV có th áp d ng đ c t i đa nh ng k n ng, ki n th c đƣ đ c đƠo t o vƠo công vi c.

Th ba lƠ T ng c ng nghiên c u, h c t p ki n th c, kinh nghi m c a các t ch c qu c t thông qua các khoá đƠo t o riêng bi t v kinh nghi m trong ho t đ ng ngơn hƠng.

Tómăt tăch ngă1

Ch ng 1 đƣ đ c p đ n các khái ni m v đƠo t o vƠ phát tri n trong doanh nghi p, vai trò c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, ho t đ ng c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, yêu c u c a đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c, các nhơn t nh h ng đ n đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c vƠ kinh nghi m th c ti n v đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c trong vƠ ngoƠi n c. ơy lƠ n n t ng quan tr ng đ chúng ta có th phơn tích, đánh giá th c tr ng, t đó đ xu t các nhóm gi i pháp hoƠn thi n công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i Ngơn hƠng Th ng m i c ph n

CH NGă 2:ă TH Că TR NGă CÔNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI Nă

NGU NăNHỂNăL CăT I BIDVăB NăTREă

2.1ăGi iăthi uăkháiăquátăv ăBIDVăB năTre: Ph l c 1

2.2ă căđi măngu nănhơnăl căc aăBIDVăB năTre

2.2.1 S l ng và c c u ngu n nhân l c

c tr ng c b n tr c tiên c a ngu n nhơn l c chính lƠ s l ng ngu n nhơn l c. i v i BIDV B n Tre, nó th hi n c c u gi i tính; theo lo i h p đ ng lao đ ng; theo c c u lo i lao đ ng (lao đ ng qu n lý, lao đ ng chuyên môn nghi p v , lao đ ng gi n đ n); theo ch c n ng, nhi m v vƠ theo đ tu i nh m th c hi n các m c tiêu vƠ nhi m v c at ch c trong giai đo n hi n t i vƠ t ng lai. Chính vì v y, v n đ b o đ m cho BIDV B n Tre có đ s l ng cán b nhơn viên v i c c u phù h p lƠ v n đ c n đ c quan tơm đúng m c.

2.2.1.1 C c u v gi i tính

B ngă2.2: Th ng kê ngu n nhơn l c theo gi i tính t 2009- 2011

VT: ng i N m Gi iătính 2009 T ăl ă (%) 2010 T ăl ă (%) 2011 T ăl ă (%) Nam 39 35 37 32 36 29 N 73 65 79 68 88 71 T ngăc ng 112 100 116 100 124 100

Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre.

Qua b ng 2.2ta th y s lao đ ng n chi m đ i đa s vƠ t l t ng d n t n m 2009 - 2011, tính đ n n m 2011 s lao đ ng nƠy chi m 71%, t ng 3% so v i n m 2010 vƠ t ng 6% so v i n m 2009; lao đ ng nam chi m t l th p vƠ gi m d n t n m 2009- 2011, đ n n m 2011 s lao đ ng nƠy chi m 29%, gi m 3%so v i n m 2010 vƠ gi m 6% so v i n m 2009. Hi n t i, đôi khi BIDV B n Tre g p khó kh n khi các n lao đ ng cùng m t lúc th c hi n thiên ch c lƠm m và gơy khó kh n trong b trí, luơn chuy n cán b nh t lƠ nh ng v trí th ng xuyên đi công tác nh quan h khách hƠng, qu n lý r i

ro đòi h i ph i có s n ng đ ng, linh ho t vƠ m nh m c a lao đ ng nam. Do đó BIDV B n Tre nên cơn nh c đi u ch nh c c u gi i tính cho phù h p ho t đ ng trong t ng lai.

2.2.1.2 C c u theo lo i H p đ ng lao đ ng

B ngă2.3: Th ngkê ngu n nhơn l c theo lo i H p đ ng lao đ ng t 2009- 2011

VT : ng i

Lo iăH păđ ngălaoăđ ng 2009 T ăl

(%)

2010 T ăl

(%)

2011 T ăl

(%)

Biên ch (Ban Giám đ c) 3 3 3 3 3 2

H p đ ng không xác đ nh th i h n 89 79 95 82 91 73 H p đ ng có th i h n t 12 tháng

đ n 36 tháng 17 15 17 14 30 25

H p đ ng th vi c 3 3 1 1

T ngăc ng 112 100 116 100 124 100

Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre.

Qua b ng 2.3 ta th y H p đ ng không xác đ nh th i h n t 2009 – 2011 chi m trên 70%, đ c bi t n m 2011 ch có h p đ ng có th i h n t 12 tháng tr lên. i u nƠy cho th y BIDV B n Tre tuơn th ch t ch qui đ nh pháp lu t v ch đ H p đ ng lao đ ng; đ ng th i t o cho đ i ng cán b nhơn viên BIDV B n Tre an tâm trong công vi c đ t đó c ng hi n h t mình choBIDV B n Tre.

2.2.1.3 C c u theo lo i lao đ ng

B ngă2.4: Th ng kê ngu n nhơn l c theo lo i lao đ ng t 2009- 2011

VT : ng i TT Lo iălaoăđ ng 2009 T ăl (%) 2010 T ăl (%) 2011 T ăl (%) 01 Ban Giám đ c 3 3 3 3 3 2 02 Tr ng phòng, Phó Tr ng phòng vƠ t ng đ ng 32 29 31 27 39 31

03 Lao đ ng chuyên môn nghi p v 68 60 73 63 74 60 04 Lao đ ng gi n đ n (Lái xe, B o

v , V n th , Ph c v ,...)

9 8 9 7 8 7

T ngăc ng 112 100 116 100 124 100

T b ng 2.4 ta th y:

- Lao đ ng qu n lý (Ban Giám đ c): n đ nh qua các n m 2009, 2010 m c 3% trong t ng s lao đ ng vƠ t l nƠy gi m xu ng 2% vƠo n m 2011. i ng nƠy đƣ phát huy hi u qu qu n tr các n m qua, đi u hƠnh ho t đ ng kinh doanh c a BIDV B n Tre hoàn thƠnh xu t s c nhi m v t n m 2009-2011. So v i yêu c u công vi c hi n t i vƠ chu n b ngu n nhơn l c k th a trong t ng lai (n m 2013 có 01 cán b qu n lý ngh h u) thì c n ph i b sung 01 cán b qu n lý.

Một phần của tài liệu GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN TRE.PDF (Trang 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(123 trang)