VT : ng i TT Lo iălaoăđ ng 2009 T ăl (%) 2010 T ăl (%) 2011 T ăl (%) 01 Ban Giám đ c 3 3 3 3 3 2 02 Tr ng phòng, Phó Tr ng phòng vƠ t ng đ ng 32 29 31 27 39 31
03 Lao đ ng chuyên môn nghi p v 68 60 73 63 74 60 04 Lao đ ng gi n đ n (Lái xe, B o
v , V n th , Ph c v ,...)
9 8 9 7 8 7
T ngăc ng 112 100 116 100 124 100
T b ng 2.4 ta th y:
- Lao đ ng qu n lý (Ban Giám đ c): n đ nh qua các n m 2009, 2010 m c 3% trong t ng s lao đ ng vƠ t l nƠy gi m xu ng 2% vƠo n m 2011. i ng nƠy đƣ phát huy hi u qu qu n tr các n m qua, đi u hƠnh ho t đ ng kinh doanh c a BIDV B n Tre hoàn thƠnh xu t s c nhi m v t n m 2009-2011. So v i yêu c u công vi c hi n t i vƠ chu n b ngu n nhơn l c k th a trong t ng lai (n m 2013 có 01 cán b qu n lý ngh h u) thì c n ph i b sung 01 cán b qu n lý.
- Lao đ ng Tr ng phòng, Phó Tr ng phòng vƠ t ng đ ng: chi m khá cao trong t ng s lao đ ng, đ n cu i n m 2011, v i t ng s nhơn viên lƠ 82 ng i thì có đ n 39 cán b lƣnh đ o phòng, nh v y bình quơn 1 cán b lƣnh đ o có 2 nhơn viên c p d i, đơy lƠ y u t lƠm t ng chi phí qu n lý vƠ lƣng phí trong s d ng ngu n l c th i gian qua. BIDV B n Tre c n c c u l i đ i ng cán b lƣnh đ o phòng nh m t ng n ng l c qu n tr đi u hƠnh vƠ n ng su t lao đ ng. NgoƠi ra, m t s phòng ch có t 3 đ n 4 nhơn viên nh : phòng k ho ch t ng h p, phòng đi n toán, phòng qu n lý r i ro, nh ng l i có t 2 đ n 3 lƣnh đ o theo c s 01 tr ng 02 phó; ch a phát huy h t n ng l c c a đ i ng lƣnh đ o, trong khi thi u đ i ng chuyên viên gi i, lƠnh ngh .
- Lao đ ng chuyên môn nghi p v : đ c BIDV B n Tre u tiên t ng d n qua các n m v s tuy t đ i (n u nh n m 2009 lƠ 68 lao đ ng thì đ n n m 2011 lƠ 74 lao đ ng), còn s t ng đ i Chi nhánh v n duy trì c c u t 60% đ n 63% trong t ng s lao đ ng đ đ m b o quy mô ho t đ ng.
- Lao đ ng gi n đ n: s tuy t đ i không t ng t 2009, 2010 vƠ gi m 1 lao đ ng n m 2011 c ng nh s t ng đ i ch dao đ ng t 8% n m 2009 xu ng 7% trong t ng s lao đ ng n m 2010, n m 2011. i v i lo i lao đ ng nƠy BIDV B n Tre có xu h ng gi m trong t ng lai theo h ng h p đ ng d ch v các công ty bên ngoƠi đ u tiên đ nh biên lao đ ng cho các b ph n nghi p v .
2.2.1.4 C c u theo ch c n ng, nhi m v (Phòng, Ban)
T b ng 2.5 ta th y các b ph n thu c kh i Qu n lý n i b có s lao đ ng qua các n m không t ng, th m chí còn gi m xu ng: P.TCHC n m 2009 lao đ ng chi m 11%
nh ng n m 2011 t l nƠy còn 10%, P.KHTH n m 2009 lao đ ng chi m 4% nh ng n m 2011 t l nƠy còn 3%, P. T n m 2009 lao đ ng chi m 4% nh ng n m 2011 t l nƠy còn 2%; vi c gi m lao đ ng nh ng phòng nƠy đ u tiên t ng đ nh biên cho các phòng giao d ch tr c ti p khách hƠng lƠ phù h p v i c c u t ch c c a BIDV B n Tre. Kh i Quan h khách hƠng vƠ kh i tr c thu c n đ nh, có chi u h ng gia t ng: PGDB n m 2009 lao đ ng chi m 7% nh ng n m 2011 t l nƠy t ng lên 8%, P.QHKHCN n m 2009 lao đ ng chi m 11% nh ng n m 2011 t l nƠy t ng lên 13%, phù h p v i chi n l c phát tri n b n v ng c a BIDV lƠ phát tri n ngơn hƠng bán l . Kh i tác nghi m t l lao đ ng gi m: PGDKHDN, PGDKHCN vƠ t ng nh các P.QTTD vƠ P.QL&DVKQ. Kh i qu n lý r i ro (P.QLRR) n m 2009 lao đ ng chi m 3% nh ng n m 2011 t l t ng lên 4%, tuy nhiên v n ch a t ng x ng v i ch c n ng nhi m v .
B ngă2.5: Th ng kê ngu n nhơn l c theo Phòng, Ban t 2009-2011
VT : ng i TT Phòng/ Ban 2009 (ng i) T ăl ă(%) 2010 (ng i) T ăl ă(%) 2011 (ng i) T ăl ă(%) 01 Ban Giám đ c 3 3 03 3 3 2 02 Phòng Quan h khách hƠng doanh nghi p 11 10 11 9 12 10 03 Phòng Quan h khách hƠng cá 12 11 14 12 16 13
04 Phòng giao d ch M CƠy Nam 9 8 10 9 10 8
05 Phòng giao d ch Bình i 8 7 8 7 10 8 06 Phòng K ho ch t ng h p 4 4 4 3 4 3 07 Phòng Qu n lý r i ro 3 3 4 3 5 4 08 Phòng T ch c HƠnh chính 12 11 14 12 12 10 09 Phòng đi n toán 4 4 3 3 3 2 10 Phòng Qu n tr tín d ng 6 5 8 7 8 6 11 Phòng Qu n lý vƠ D ch v Kho qu 4 4 5 4 6 5 12 Phòng giao d ch khách hƠng doanh nghi p 12 11 12 10 12 10 13 Phòng giao d ch khách hƠng cá nhân 16 15 13 11 15 12 14 Phòng TƠi chính k toán 7 6 7 6 8 6 T ngăc ng 112 100 116 100 124 100
2.2.1.5 C c u theo đ tu i
T b ng 2.6 ta th y ngu n nhơn l c c a BIDV B n Tre t ng d n qua các n m đ tu i: 30-40 tu i, trên 50 tu i vƠ gi m d n đ tu i < 30 tu i vƠ 41-50 tu i. Tu i đ i trung bình t ng đ i, v i đ tu i bình quơn trong 3 n m qua lƠ 34 tu i thì có kh n ng ti p c n công ngh m i, kh n ng thay đ i đ phù h p v i môi tr ng lƠ cao. T 30 đ n 40 tu i n m 2011 chi m 39%, t ng 11% so n m 2009: đa s đ u v tr cán b lƣnh đ o phòng nên BIDV B n Tre s khó kh n trong vi c s d ng các chuyên gia kinh nghi m đƠo t o cho các nhơn viên tr vì khi lƠm lƣnh đ o thì cán b đ tu i nƠy không có nhi u th i gian đ đƠo t o cho cán b tr . Nhìn chung, BIDV B n Tre có s l ng lao đ ng đang đ tu i sung s c, n ng đ ng, sáng t o (t d i 30 tu i đ n 40 chi m 82% n m 2011), v i s l ng ng i lao đ ng đ tu i d i 30 chi m đa s , do đó h c n ph i tr i nghi m vƠ h c h i nhi u h n.
B ngă2.6: Th ng kê ngu n nhơn l c theo tu i lao đ ng t 2009 – 2011
VT: ng i N m Tu iăđ i 2009 T ăl ă (%) 2010 T ăl (%) 2011 T ăl (%) <ă30ătu i 59 53 57 49 54 43 30- 40ătu i 31 28 37 32 48 39 41- 50ătu i 16 14 12 10 10 8 >ă50ătu i 6 5 10 9 12 10 T ng c ng 112 100 116 100 124 100 Tu i đ i bình quơn 33 34 34
Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre.
tu i trung bình c a toƠn th CBNV BIDV B n Tre tính đ n 31/12/2011 lƠ 34, trong đó đ tu i bình quơn c a Ban Giám đ c lƠ 51, c a lƣnh đ o c p Phòng lƠ 39 (c a Tr ng phòng vƠ t ng đ ng lƠ 45, c a Phó Tr ng phòng vƠ t ng đ ng lƠ 35). V cán b ch ch t t Phó Tr ng phòng tr lên tính đ n th i đi m 31/12/2011: đ tu i <30 tu i lƠ 3 ng i, 30-40 tu i lƠ 24 ng i, 41 – 50 tu i lƠ 8 ng i vƠ t 51 tu i tr lên lƠ 7 ng i (trong đó có 5 n ). Do v y, BIDV B n Tre nên tr hóa đ i ng cán
b qu n lý (Ban Giám đ c) vƠ đ i ng cán b lƣnh đ o c p Tr ng phòng. ng th i chu n b ngu n nhơn l c k th a trong 05 n m t i.
2.2.2 Ch t l ng ngu n nhân l c
Ch t l ng ngu n nhơn l c c a BIDV B n Tre th hi n c th trình đ chuyên môn, trình đ chính tr vƠ trình đ ngo i ng .
2.2.2.1 Trình đ chuyên môn
Qua b ng 2.7 vƠ bi n đ 2.1 ta th y ngu n nhơn l c c a BIDV B n Tre đƣ đ c đƠo t o c b n, đáp ng đ c yêu c u hi n t i c a đ n v . Trình đ đ i h c tr lên có chi u h ng gia t ng qua các n m, trình đ đ i h c t ng 6% (t 84% n m 2009 lên 90% n m 2011), đ c bi t lƠ trình đ sau i h c n m 2010, 2011 lƠ 6%, t ng 5% so v i n m 2009. Còn trình đ cao đ ng, cao c p, trung c p vƠ trình đ khác n m 2011 có xu h ng gi m, c th gi m 5% so v i n m 2009; trình đ khác n m 2011 lƠ 3% gi m 1%so n m 2009. T đó cho th y BIDV B n Tre đang có xu h ng phát tri n ngu n nhơn l c ch t l ng cao t trình đ đ i h c tr lên. Bên c nh đó Ban lƣnh đ o BIDV B n Tre luôn quan tơm đ n vi c d n hình thƠnh đ i ng chuyên gia trong t ng l nh v c.
B ngă2.7: Th ng kê trình đ chuyên môn ngu n nhơn l c t 2009-2011
VT: ng i Trìnhăđ 2009 T ăl ă (%) 2010 T ăl ă (%) 2011 T ăl ă (%) Trên đ i h c 1 1 7 6 7 6 i h c 93 83 93 80 104 84 Cao đ ng, Cao c p, Trung h c 13 12 11 10 9 7 Khác 5 4 5 4 4 3 T ngăc ng 112 100 116 100 124 100
Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre.
So v i tiêu chu n chuyên môn nghi p v c a t ng v trí c ng nh tiêu chu n v cán b lƣnh đ o c a BIDV qui đ nh: đa s CBNV đ u đáp ng, ch có 1 Phó tr ng phòng ch a đáp ng trình đ đ i h c (hi n lƠ cao c p nghi p v ) vƠ 4 cán b ch a đáp
ng trình đ t t nghi p ph thông trung h c (3 nhơn viên b o v vƠ 1 nhân viên lái xe); các CBNV n trình đ chuyên môn nƠy đ tu i t 51 –57 tu i.
1% 83% 12% 4% 6% 80% 10% 4% 6% 84% 7% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Trên đ i h c i h c Cao đ ng, Cao
c p, Trung h c
Khác
2009 2010 2011
Bi uăđ ă2.1: C c u ngu n nhơn l c theo trình đ chuyên môn giai đo n 2009-2011
V cán b ch ch t t Phó Tr ng phòng tr lên tính đ n th i đi m 31/12/2011: Cán b có trình đ đ i h c tr lên chi m 98% (41/42) cán b , trong đó có 17% cán b có trình đ trên đ i h c (7/42 ), ch có 2% (1/42) Cán b trình đ cao c p nghi p v
(Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV Chi nhánh B n Tre). Trong 7 cán b có trình đ đ c đƠo t o sau đ i h c có 1 Giám đ c, 2 Tr ng phòng (1 P.KHTH, 1 PGDB ), 4 Phó Tr ng phòng (1 P.TCHC, 1 P.QTTD, 1 P.KHTH, 1 P.QHKHCN). Th c tr ng t i BIDV B n Tre cho th y cán b lƣnh đ o đa s lƠ nh ng ng i có n ng l c vƠ có kinh nghi m c a ngơn hƠng.
2.2.2.2 Trình đ chính tr
T b ng 2.8 ta th y trình đ chính tr c a ngu n lao đ ng BIDV B n Tre t trung c p tr lên t ngd n qua các n m t 79% n m 2009thì n m 2011 lƠ 84% (t ng 5% so v i n m 2009), t ng rõ nét trình đ trung c p, cao c p vƠ không t ng trình đ c nhơn. So v i tiêu chu n qui đ nh, t t c CBNV trong BIDV B n Tređ u đáp ng tiêu chu n v trình đ chính tr .
B ngă2.8: Th ng kê trình đ chính tr ngu n nhơn l c t 2009-2011 VT: ng i VT: ng i Trìnhăđ 2009 2010 2011 C nhơn 1 1 1 Cao c p 4 4 5 Trung c p 84 87 98 T ngăc ng 89 92 104 T ng s lao đ ng 112 116 124 %/ T ng s lao đ ng 79 79 84
Ngu n: Phòng T ch c Hành chính BIDV B n Tre.
2.2.2.3 Trình đ ngo i ng
T b ng 2.9 vƠ bi u đ 2.2 ta th y do ng i lao đ ng t ý th c đ c nh ng h n ch v trình đ ngo i ng so v i tiêu chu n chuyên môn nghi p v nên trình đ ngo i ng c a ngu n lao đ ng BIDV B n Tre t ng d n qua các n m.N m 2011, lao đ ng có trình đ ngo i ng lƠ 94%, t ng 7% so v i n m 2010 vƠ t ng 15% so v i n m 2009; đa s đ u đáp ng v u tiêu chu n ngo i ng so v i qui đ nh. c bi t lƠ trình đ ngo i ng Anh v n C tr lên t ng r t cao trong n m 2011 (chi m 70% trong t ng s lao đ ng, t ng 44% so v i n m 2010 vƠ t ng 50% so v i n m 2009).
B ngă2.9: Th ng kê trình đ ngo i ng ngu n nhơn l c t 2009- 2011
VT: ng i
TT Trìnhăđ ăngo iăng ă (Anhăv n) 2009 2010 2011 01 C nhơn 12 13 44 02 Ch ng ch C 10 17 43 03 Ch ng ch B 55 58 23 04 Ch ng ch A 12 13 6 T ng c ng 89 101 116 T ng s lao đ ng 112 116 124 %/ T ng s lao đ ng 79 87 94
12 10 55 12 13 17 58 13 44 43 23 6 0 10 20 30 40 50 60 70 C nhơn Ch ng ch C Ch ng ch B Ch ng ch A 2009 2010 2011
Bi uăđ ă2.2: C c u ngu n nhơn l c theo trình đ ngo i ng giai đo n 2009-2011
2.3ăTh cătr ngăcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri năngu nănhơnăl căt iăBIDVăB năTreă
2.3.1 ào t o
2.3.1.1 Chu trình đào t o
Ho t đ ng đƠo t o ngu n nhơn l c t i BIDV B n Tre đ c th c hi n theo quy trình đƠo t o c a BIDV.BIDV B n Trech ph i h p xác đ nh nhu c u đƠo t o vƠ b trí cán b đi h c theo quy trình, t t c các ho t đ ng còn l i nh lên k ho ch vƠ chu n b đƠo t o, th c hi n k ho ch đƠo t o vƠ đánh giá k ho ch đ o t o đ u do Trung tơm đƠo t o c a BIDV th c hi n. Tuy nhiên, trên th c t ngoƠi các l p đƠo t o do BIDV t ch c, BIDV B n Tre v n th ng xuyên t ch c các l p đƠo t o t i đ n v ho c c cán b đi h c bên ngoƠi. Do đó, t t c các khơu c a ho t đ ng đƠo t o BIDV B n Tre đ u th c hi n nh ng ch a xơy d ng riêng quy trình đƠo t o hu n luy n CBNV t i đ n v . i u nƠy lƠm cho BIDV B n Tre th c hi n ho t đ ng đƠo t o m t nhi u th i gian vƠ ch a xác đ nh đ y đ các thƠnh ph n có liên quan.
*) Xác đ nh nhu c u đào t o
HƠng n m, BIDV B n Tre c n c k ho ch phát tri n ngu n nhơn l c c a BIDV và tình hình th c t v trình đ cán b t i các đ n v tr c thu c ti n hƠnh đ ng ký nhu
c u đƠo t o g i v Trung tơm đƠo t o BIDV tr c ngƠy 30/11 lƠm c s xơy d ng K ho ch đƠo t o c a n m t i.
Trong l nh v c chuyên môn, nhu c u đƠo t o vƠ phát tri n th ng do chính CBNV t i các đ n v tr c thu c BIDV B n Tre t xác đ nh. Sau khi đ ng ký vƠ đ c ch p nh n tham gia các khóa đƠo t o, CBNV s báo cáo Tr ng đ n v , Tr ng đ n v đ ng ý vƠ đ n v t ng h p g i v Phòng T ch c HƠnh chính. Các khoá đƠo t o ch y u do CBNV t tìm. Nh v y, vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o th i gian qua đ c