Luận văn thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng sự căng thẳng trong công việc đối với công chức thuế trên địa bàn TPHCM

I H C KINH T TP H CHÍ MINH HU NH LÊ TH QUY N CÁC NHÂN T NG S TH NG TRONG CÔNG VI C I V I CÔNG CH C THU A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LU TP ,N B GIÁO D O I H C KINH T TP H CHÍ MINH HU NH LÊ TH QUY N CÁC NHÂN T NG S TH NG TRONG CÔNG VI C I V I CÔNG CH C THU A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH i (K20) Mã s : 60.34.01.21 LU TS BÙI THANH TRÁNG TP L cơng trình nghiên c u c a b n t qua trình nghiên c u th c t lý thuy t trình h c t p th i gian qua Các thông tin s li c s d ng lu toàn trung th c Thành ph H Hu nh Lê Th Quy n M CL C Trang ph bìa L M cl c Danh m c t vi t t t Danh m c b ng bi u Danh m c hình v th T ng quan 1.1 Lý ch tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 ng ph m vi nghiên c u 1.4 pháp nghiên c u 1.4.1 Nghiên c nh tính 1.4.2 Nghiên c ng 1.5 Tính m i c tài 1.6 Câu h i lu n làm rõ 1.7 B c tài lý lu n c 2.1 T ng quan v s tài i v i công vi c s c 2.1.2 Khái ni m v s 2.1.3 Tác h i c 2.1.4 Các tri u ch ng s 2.2 Các lý thuy t nghiên c u v ng i v i công vi c i v i công vi c ng ng công vi c c a nhân viên 10 2.2.1 Mơ hình DONALD E PARKER & THOMAS A DECOTIIS 10 2.2.2 Mơ hình c a Joseph c ng s 11 2.2.3 Mơ hình c a Palmer S c ng s 13 2.2.4 Mô hình c a Stavroula Leka, 2003 14 2.2.5 Mơ hình Rollison, 2005 15 2.2.6 Mơ hình c a Tang, 2008 17 m công vi c ngành thu , thành t u c a ngành thu Tp.HCM nh ng thách th i v i công ch c thu 21 2.3 21 2.3.2 22 2.3 2.4 23 xu t mơ hình gi thuy t 25 2.4.1 Xây d ng gi thi t nghiên c u 26 2.4.2 Mơ hình lý thuy t 31 K t lu 31 3: Thi t k nghiên c u 32 3.1 Quy trình nghiên c u 32 3.2 Nghiên c nh tính 34 3.2.1 Thi t k nghiên c u nh tính 34 3.2.2 K t qu nghiên c nh tính 35 3.3 Nghiên c ng 41 3.3.1 Mơ hình nghiên c 3.3.2 ng 41 lý s li u 41 3.3.3 Thi t k m K t lu n m u 43 44 4: K t qu nghiên c u 45 4.1 m m u 45 48 tin c y c s 48 4.2.2 Phân tích nhân t (EFA) 49 4.2.2.1 Phân tích nhân t ng s ng bi c l p 50 4.2.2.2 Phân tích nhân t ng s ng bi n ph thu c 52 4.2.3 i u ch nh mơ hình nghiên c u 53 4.2.4 Phân tích h s 55 4.2.5 Phân tích h n 56 4.2.6 Dò tìm l i mơ hình 58 4.2.6.1.Gi nh liên h n tính (Linearity) 58 4.2.6.2 Gi nh 4.2.6.3 Gi nh ph n a sai s i chu n 59 4.2.6.4 Gi 4.2.6.5 Gi i 59 a ph nh khơng có m 4.2.6.6 Ki a bi nh gi thuy t c 60 c l p 60 61 ANOVA T-test 62 K t lu 65 : K t lu n ki n ngh 66 5.1 K t lu n 66 5.2 M t s ki n ngh gi m thi i v i công vi c 67 5.2.1 Ki n ngh 67 5.2.2 Ki n ngh ng làm vi c 68 5.2.3 Ki n ngh m công vi c ngành 69 5.2.4 Ki n ngh liên quan nhân t m i quan h 71 5.2.5 Ki n ngh liên quan nhân t vi c nhà5.3 Nh ng h n ch c 5.3.1 H n ch c 5.3.2 Nh ng K t lu ng nghiên c u ti p theo 72 tài 72 xu t nghiên c u ti p theo 73 73 TÀI LI U THAM KH O PH L C 72 DANH M C T CT VI T T T ng i v i công vi c TP.HCM : Thành ph H Chí Minh UBND : U ban nhân dân NSNN c TNDN : Thu nh p doanh nghi p : Ngh - CP CNTT nh- ph : Cơng ngh thơng tin TT- BTC tài 10 GTGT : Giá tr 11 CCT : Chi c c thu 12 NNT 13 FDI i n p thu : u c ti c DANH M C CÁC B NG, BI U B ng 2.2 : B ng t ng k t thành ph ng công vi c 19 B ng 2.3 B ng th ng kê doanh nghi ng a bàn 21 B ng 2.4 B ng th ng kê thu thu so v i k ho ch 25 B ng 2.5 Các nhân t ng s ng công vi i v i công ch c thu theo lý thuy t 26 B ng n b n ch t công vi c cho nghiên c u B ng 2.7 n Vi c nhà- B ng 2.8 cho nghiên c u ng cho nghiên c u B ng 2.9 i quan h ph c v nghiên c u B ng 2.10 nh tính 28 nh tính 29 nh tính 29 ph c v nghiên c u B ng 2.11 nh tính 27 ng cho nghiên c u nh tính 30 nh tính 30 36 B ng Vi c nhà- B ng 3.3 Thành ph ng ng ng sau hi u ch nh 37 B ng 3.4 Thành ph n m i quan h n ng sau hi u ch nh 38 ng B ng 3.5 Thành ph B ng u ch nh 36 ng sau hi u ch nh 39 ng sau hi u ch nh 40 B ng 3.7 B ng t ng h u ch nh 40 B ng 3.8 M u th ng kê 44 B ng 4.1 B ng th ng kê ch c v c a m u kh o sát 46 46 47 47 B ng tin c a thành ph n B ng 4.6 K t qu phân tích nhân t bi B ng 4.7 B ng phân tích nhân t s ng ng 48 c l p 50 ng 53 B ng 4.8 B ng phân tích h s B ng 4.9 K t qu h 56 n 56 B ng 4.10 B ng tóm t t h s h i quy 57 B ng 4.11 B B ng 4.12 K t qu ki m tra gi i qui 58 a sai s i 59 B ng theo phòng, ban 63 B ng theo thâm niên công tác 64 B ng 4.15 B ng theo ch c v 64 B ng 4.16 K t qu ki nh mơ hình 65 DANH M C CÁC HÌNH V TH Hình ng công vi c c a Donalde c ng s (1983) 10 Hình 2.2 ng ki c thu 11 Hình 2.3 Mơ hình c a Palmer S c ng s (2001) 13 Hình 2.4 : Mơ hình c a Rollison, 2005 15 Hình 2.5 Mơ hình c a Tang (2008) 17 Hình 2.6 Mơ hình nghiên c xu t thành ph ng 31 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u 33 46 Hình 4.1 Mơ hình sau hi u ch nh 53 Hình 4.2 K t qu ki m tra gi nh liên h n tính 58 Hình 4.3 K t qu ki m tra gi nh ph i chu n 60 CT5 918 CT2 901 CT4 797 CT1 740 PHÂN TÍCH Correlations DACTINH DACTINH Pearson Correlation MOITRUONG 624 Sig (2-tailed) MOITRUONG Pearson Correlation 451 ** ** CANGTHANG 542 ** 511 ** 000 000 000 000 216 216 216 216 216 ** 624 000 N 216 Pearson Correlation 451 463 ** ** 216 216 216 ** 463 ** 683 ** 585 ** 216 216 216 ** 585 N 216 216 216 601 ** 403 ** 216 216 216 ** 403 000 000 000 N 216 216 216 216 ** 635 ** ** 000 000 639 701 000 Sig (2-tailed) ** ** 216 000 ** 635 000 000 422 ** 000 000 ** 601 000 Sig (2-tailed) 511 ** 216 216 CANGTHANG Pearson Correlation 639 216 216 542 ** 000 N Pearson Correlation 422 000 000 328 ** 000 000 Pearson Correlation 683 000 Sig (2-tailed) VIECNHA 328 VIECNHA 000 Sig (2-tailed) QUANHE QUANHE 216 N CHINHSACH ** CHINHSACH 701 ** 307 ** 000 216 216 ** 307 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 216 216 216 216 216 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed b Method 216 VIECNHA, QUANHE, CHINHSACH, MOITRUONG, a DACTINH Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CANGTHANG b Model Summary Model R R Square 851 a Adjusted R Square 724 Std Error of the Estimate 716 Durbin-Watson 19358 1.650 a Predictors: (Constant), GIADINHCANHAN, QUANHE, CHINHSACH, MOITRUONGVANHOA, DACTINH Coefficients Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model B a Std Error Beta (Constant) 325 242 013 MOITRUONGV ANHOA 326 CHINHSACH t 127 DACTINH Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 2.18 000 186 678 000 725 1.236 028 214 1.811 000 325 2.524 413 036 315 3.165 002 627 1.840 QUANHE 119 052 096 413 000 256 3.120 GIADINHCANH AN 217 024 187 1.312 000 520 1.914 a Dependent Variable: CANGTHANG b Dependent Variable: CANGTHANG b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 207.132 41.426 77.868 280 285.000 115.622 Sig .000 a 387 215 Residual Total F a Predictors: (Constant), GIADINHCANHAN, QUANHE, CHINHSACH, MOITRUONGVANHOA, DACTINH b Dependent Variable: CANGTHANG - Descriptives CANGTHANG N Chi cuc truong, Chi cuc Mean 15 3.8571 Std Deviation 4922 95% Confidence Interval for Mean Std Error 1307 Lower Bound Upper Bound 2.905 5.263 Minimum 3.00 Maximum 4.71 Truong phong, Doi truong Pho phong, Doi 41 4.1111 3341 0532 3.138 5.638 2.18 4.75 45 4.0000 5971 0369 4.445 4.030 3.00 5.01 Nhan vien 115 4.5000 4441 0903 3.562 3.065 3.00 4.73 Total 216 4.11705 4669 0680 3.986 4.366 3.00 4.51 ANOVA CANGTHANG Sum of Squares Df Mean Square F Between Groups Within Groups 2.528 843 22.472 212 1.002 Total 25.000 Sig .841 473 215 5.2 Phân tích T-test Group Statistics Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2- F CANGTHANG Equal variances assumed Sig 2.049 t 112 Difference Difference Lower Upper N 214 520 3101 1364 -.2998 2378 207.555 526 3101 1368 -.3006 2384 Mean Std Deviation Std Error Mean 105 Nam Difference -2.27 not assumed CANGTHANG tailed) Std Error -.2.27 Equal variances C2 df Mean 3.412 1.071 104 111 4.057 9309 088 5.3 Descriptives CANGTHANG 95% Confidence Interval for Mean N Cuc thue Chi cuc khac Total Mean 52 164 216 Std Deviation 3.019 3.133 3.125 Std Error 4780 5992 4952 Lower Bound 0856 0067 0680 Upper Bound 3.826 3.675 3.753 Minimum 4.021 4.235 4.327 Maximum 2.18 2.16 2.17 4.17 5.23 4.87 Minimum Maximum Test of Homogeneity of Variances CANGTHANG Levene Statistic df1 683 df2 Sig 214 018 ANOVA CANGTHANG Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 2.204 204 21.796 214 24.000 Sig 1.004 Total F 215 5.4 Phân tí 3.204 652 phòng ban Descriptives CANGTHANG 95% Confidence Interval for Mean N Phịng tra, k H Hành chính, tài v - tra Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 50 14 15 30 16 22 16 15 17 15 thu khác C lý TNCN xã 4.628 3.077 3.275 3.251 4.165 4.223 3.172 4.001 3.955 3.110 4.305 3162 5716 4687 5239 3364 3254 5.542 3.898 4.132 5269 3114 1610 3058 1644 2357 3581 2991 2908 2535 1505 1620 3307 3.775 3.651 3.518 3.052 3.498 3.652 4.012 3.245 3.689 3.210 3.365 4.263 4.568 4.587 4.512 4.128 4.180 4.511 4.392 4.515 4.229 4.619 3.53 3.25 3.00 2.89 245 3.96 3.15 3.00 3.00 3.21 2.78 4.75 4.24 4.52 4.71 4.21 4.50 4.00 4.53 4.12 4.39 4.50 216 Kê khai- Th Khác Total Mean 4.241 3598 3044 3.542 4.341 3.45 4.46 Test of Homogeneity of Variances CANGTHANG Levene Statistic df1 df2 Sig Test of Homogeneity of Variances CANGTHANG Levene Statistic df1 1.143 df2 10 Sig 205 132 ANOVA CANGTHANG Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 10.204 10 1.020 204.796 205 215.000 Sig .999 Total F 1.021 016 215 hâm niên công tác Descriptives CANGTHANG 95% Confidence Interval for Mean N Moi trung tuyen Tren nam Tren nam 18 37 69 92 216 Total Mean Std Deviation 4.234 3.735 3.742 3.080 3.425 Std Error 0932 1998 1083 2583 1523 Lower Bound 0254 0421 0361 0.523 0680 Upper Bound 2.369 3.563 3.641 2.986 3.015 Minimum 4.691 4.231 3.890 3.756 4.012 3.00 3.21 3.56 2.98 2.78 Maximum 4.77 4.32 4.09 4.45 4.32 Test of Homogeneity of Variances CANGTHANG Levene Statistic 1.320 df1 df2 Sig 212 269 ANOVA CANGTHANG Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 1.957 652 23.043 212 25.000 Sig 1.005 Total F 215 5.6 Có 2.649 s khác bi 000 ng theo ch c v Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum DACTINH Chi cuc truong, Chi cuc 3.159 3821 8172 3.505 4.398 3.12 4.02 Truong phong, Doi truong 45 3.133 3654 1498 3.168 4.016 2.54 4.13 Pho phong, Doi 53 3.251 3935 1426 3.537 4.057 2.69 4.22 Nhan vien 109 4.054 3741 0938 3.131 5.02 3.74 4.56 Total 216 3.652 3701 0680 3.134 4.69 3.04 4.21 4.01 344 2720 2.935 5.047 4.03 4.13 Truong phong, Doi truong 45 3.964 480 1611 2.852 5268 3.96 4.78 Pho phong, Doi MOITRUONG 53 3.836 4.91 1523 3.251 5.277 3.64 4.75 Chi cuc truong, Chi cuc Nhan vien CHINHSACH 109 4.05 317 0894 3.002 4.869 3.51 4.95 Total 216 3.921 4.25 1680 3.005 4.66 3.68 4.59 3.991 5291 3509 1.109 3.56 1.62 3.32 45 2.506 7396 1673 2.667 3.07 2.72 3.41 Chi cuc truong, Chi cuc Truong phong, Doi truong Pho phong, Doi 53 QUANHE 6081 1384 3.655 3.51 2.52 2.52 2.110 7440 0904 2.409 3.12 2.60 3.95 216 3.023 0680 2.351 3.33 2.14 3.51 4.411 4363 0680 2.636 3.125 3.135 3.589 45 Total 3.087 109 Nhan vien 3.169 6078 0456 3.456 2.569 2.589 4.056 Chi cuc truong, Chi cuc Truong phong, Doi truong Pho phong, Doi 0658 4.123 4591 1502 3.589 3.890 2.465 4.256 109 4.119 5010 0904 2.986 3.214 2.153 4.057 Total 216 3.966 5022 0680 3.411 3.221 3.024 4.007 3.427 5307 1769 3.143 5.263 2.25 5.00 Truong phong, Doi truong 45 3.586 4217 1577 2.242 5.041 2.22 4.82 Pho phong, Doi 53 4.011 2450 1313 2.257 4.258 3.25 4.65 Nhan vien 109 4.235 1456 0975 3.288 4.011 1.96 4.58 Total VIECNHA 53 Nhan vien 216 4.114 4003 1254 3.051 4.896 2.15 4.87 Chi cuc truong, Chi cuc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DACTINH MOITRUONG CHINHSACH QUANHE VIECNHA 258 941 1.066 1.457 3.490 df1 df2 3 3 Sig 212 212 212 212 212 856 422 365 227 017 ANOVA Sum of Squares DACTINH Mean Square 696 565 Within Groups 21.304 212 22.000 057 24.828 212 1.013 Sig 215 172 F 992 Total MOITRUONG Between Groups df Between Groups Within Groups 1.578 019 056 022 Total 215 1.600 533 Within Groups 23.400 212 1.007 Total 25.000 215 6.098 2.033 Within Groups 28.902 212 985 Total 35.000 215 4.042 1.347 Within Groups 20.958 212 995 Total CHINHSACH 25.000 25.000 215 Between Groups QUANHE Between Groups VIECNHA Between Groups 5.7 Có s khác bi hành ph 530 026 2.063 006 1.354 008 ng theo gi i tính Group Statistics C2 N DACTINH Mean Std Deviation Std Error Mean 105 9710 0925 2.451 1.036 1006 2.365 9665 0921 4.263 9850 0956 4.276 1001 0969 105 3.257 0845 0973 111 Nam 4.159 111 VIECNHA 1002 105 Nam 0922 1.032 111 QUANHE 9672 4.057 105 Nam 3.578 111 CHINHSACH 0993 105 Nam 1223 111 Nam MOITRUONG 3.256 3.996 5321 0954 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F DACTINH Equal variances assumed Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.817 1.278 260 214 071 1353 -.0209 5128 Equal variances not assumed 1.815 212.184 1124 -.0211 1096 MOITRUONG Equal variances assumed 1.461 228 CHINHSACH Equal variances assumed QUANHE Equal variances assumed 172 679 Equal variances not assumed VIECNHA Equal variances assumed 000 985 Equal variances not assumed 5.8 Có s khác bi 1589 -.2090 3284 662 0525 1656 -.2114 1953 214 544 0828 1630 -.3515 2678 544 0877 1327 -.3518 8619 -.684 214 495 0931 1498 -.3617 1205 495 0917 1523 -.3711 1752 -.622 214 535 0847 1058 -.3534 8314 -.622 213.680 Equal variances not assumed 0597 -.684 213.993 344 662 -.607 211.581 900 214 437 211.934 Equal variances not assumed 438 535 0848 1432 -.3375 1838 -.608 ng ng theo thâm niên công tác Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N DACTINH Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 18 3.995 4058 2458 3.100 4.867 3.44 4.13 3.887 5062 4626 3.089 4.254 2.69 4.00 4.858 3117 3738 2.904 5.007 3.74 4.78 4.278 3951 5680 3.146 4.478 3.04 4.43 4.01 3144 2720 2.115 4.007 4.03 4.13 3.964 4280 1611 2.892 4.268 3.96 4.78 69 3.836 4291 1593 3.782 4.004 3.64 4.75 92 4.05 3217 0894 3.055 5.23 2.51 4.95 216 3.921 3625 1680 3.772 4.86 2.68 4.59 18 3.991 5291 3509 1.109 3.56 1.62 3.32 37 2.506 7396 1513 2.667 3.07 2.72 4.41 69 3.087 6081 1384 1.778 3.51 2.52 2.52 92 2.110 7440 0954 2.409 3.12 2.60 3.44 216 3.023 0980 2.751 3.33 2.14 3.51 18 4.411 4363 0670 2.636 3.125 3.135 3.53 37 3.169 6078 0456 3.696 2.569 2.589 4.05 69 QUANHE 4.58 37 Total 3.12 18 Moi trúng 4.424 216 Total 2.805 92 CHINHSACH 6142 69 Total 3325 37 MOITRUONG 4.029 4.123 4591 1456 3.179 3.890 2.465 4.28 0658 92 0904 2.466 3.214 2.153 4.47 5022 0680 3.571 3.221 3.024 4.07 3.427 4307 2450 3.163 4.871 3.56 4.21 37 3.186 5217 1578 2.005 5.789 2.47 4.87 69 m 5010 3.966 18 VIECNHA 4.119 216 Total 4.611 2450 4569 2089 4.569 3.71 4.99 92 4.735 2256 0875 3.663 4.250 2.54 4.55 Total 216 4.514 3003 3368 3.072 5.006 3.15 4.27 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic DACTINH MOITRUONG CHINHSACH QUANHE VIECNHA 110 380 529 073 141 df1 df2 3 3 Sig 212 212 212 212 212 054 368 563 474 235 ANOVA Sum of Squares DACTINH Mean Square 068 24.796 212 25.000 218 Within Groups 24.347 212 1.011 Total 25.000 215 Between Groups 886 22.343 212 Between Groups 25.000 999 Within Groups 21.004 212 24.000 215 586 884 250 999 394 1.401 244 1.000 Total 177 215 2.996 067 1.002 Total VIECNHA 2.657 Within Groups QUANHE Sig 215 653 F 1.013 Total CHINHSACH 204 Within Groups MOITRUONG Between Groups df 215 Between Groups Between Groups 4.180 1.393 Within Groups 20.820 212 994 Total 25.000 215 PH L C : DANH SÁCH M U TH NG KÊ STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 H tên Hu nh Lê Th Quy n Nguy n H u Thi Ph m Nh ng Nguy c Huy Lê H u Luy n Ph m Th Luy n Nguy n Th Tr n Th Thu Hà Nguy n Ngà Tr nh Anh Phong c Xanh Tr nh Kim Loan Thanh Tuy n Ph m Quang Liêm Phùng Vinh Quang Hu nh Công Chúc Nguy Nguy Nguy Phan Th Minh Châu Nguy n Bá Tr nh Ph Võ Xuân Ng c Nguy n Cao M Quách Th Thu H ng L Nguy n Th Nguy t Ánh Nguy n Ng c Minh Huy Ph m Minh Tu n Nguy n H u Th ng Nguy n Th Sen Nguy n Tùng Quang Qu c Tu n Hu nh Th M Lâm Nguy n Th Minh Nh t Nguy n H c Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu Chi C c thu C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H C c thu H Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Bình Tân Phú Tân Phú Tân Phú Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh Chí Minh 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 Võ Ti ng Ph m Th Minh Tuy t Nguy Ph ng An Ngô Xuân Tu n Võ T n L c Nguy n Chí Nhân Nguy n Nguy n Hoa B c Nguy n Duy Khiêm Nguy n Th Ánh Hoa Nguy n T n Phúc Nguy n Th Nguy t Thanh Nguy ng Thanh Nguy n Th Hoàng Anh Nguy n Ph m Th Lan Thái H u Vi t Nguy n Th Di u Hòa ng Nguy n th Mai Trang Hu nh Th Liên Ph ch Lê Th Cúc Lê Th Kim Chi H Ánh Tuy t cH i Nguy n Th Thu Huy n Lê Th Thành Nguy n Th Thanh Hoa Tr n Ng c Linh Nguy n Hòa Hi p Nguy n H c Nguy n Th Công Khanh Tr n Th Nguy t C c thu H C c thu H Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chi c c thu Chí Minh Chí Minh qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 Nguy n Ng c Thu Lê Cơng Minh Lê Th Thu Hà Lê Hồng Phong Nguy n Th Lê Th Tr n quang Anh ng Cao M Tr n Thanh Liêm Nguy n Cao Ph Mai Kim Ki u Nguy n Th M Phúc Nguy n Kim Qu i Phùng Th ng Tr g Nguy Thanh Thúy m Nguy n Th Kim H nh Hu nh Công Danh n Nguy n Duy Thanh Ki u Nguyên Nghi m Hu nh Ng c Kính Nguy n Phan H ng Nguy n c nh Nam Hu nh Th Kim Hoa Mai Ng c Mai Nguy n Th Mai Nguy n Th nh Nguy n Th Ng c Tr p Nguy n Th Phúc Nguy n Th Kim Ng c n Tào Tu n Nguy n Th M Uyên Nguy n Th Oanh Nguy n B o L c Ph m Ng Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu qu n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Phú Nhu n n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n Bình Tân n 10 n 10 n 10 n 10 n 10 n 10 n 10 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 Nguy n Th Giang Hu nh Thu Th y Nguy n Th Hòa Lai Th T t Nguy n Th K Nguy n Khoa Th y Tiên Nguy n H c Võ Th Ng c Th y Nguy n Phú Hân Tr n Th ng Thanh Lê Th Thu Cúc Nguy n Quang Minh Nguy n Th Oanh Bùi H c Nguy n Minh Vi t Nguy n ng Qu Nguy n Th Kim Mai T Vi T ng Thành Vi t Nguy n Th Xuân Trang Thanh Tân Cao Th Nam i Nguy n M t Hu nh Th Mai Khanh Phan Thái Th c Võ Th M Linh Tr n Th Tuy t Nguy n Ý Hoàng Hân ng Th ng Ph Lâm Th Ki u Oanh Nguy n Thanh Hoa Tr Tr c Võ Ng c Thu n Nguy n Th Thu Tâm Nguy i H Th ng Tr n Ng c n Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu qu n 10 qu n 11 qu n 11 qu n 11 qu n 11 qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n qu n 12 qu n 12 qu n 12 qu n 12 huy n Hóc Mơn huy n Hóc Mơn huy n c Chi huy n c Chi huy n c Chi huy n c Chi huy n C n Gi 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 Nguy n Th Hịe n Hồi Ân Nguy t Nguy Nguy ng M Danh Nguy n Th Thanh Thúy Lê Qu c An ng Nguy n Th Ng c liên Phan T n Hùng H L c Nguy t Nguy n Th Thu Nguy n Th M H nh Phan Th Hoa M Ngô Th Thu Th y Nguy n Kim Hu Hu nh Th Thanh Di m Nguy n Th Duy c Mai Th Lan M Hòa Phan Thanh Huy n Mai Th Thu H ng Lê Th M Kim Nguy n Th Kim Ninh Lê Th Xuy n Ph Th X n Nguy n Th An Phan Thanh Hà Lê Hu nh Mai Võ Hoàng Hoa Lê Hoàng M Nguy n Duy Tân Tr n Th Kim Nguy Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c Chi c c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu c thu huy n C n Gi huy n C n Gi huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Bình Chánh huy n Nhà Bè huy n Nhà Bè huy n Nhà Bè huy n Nhà Bè qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Th c qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh qu n Bình Th nh ... CHÍ MINH HU NH LÊ TH QUY N CÁC NHÂN T NG S TH NG TRONG CÔNG VI C I V I CÔNG CH C THU A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH i (K20) Mã s : 60.34.01.21 LU TS BÙI THANH TRÁNG TP L công trình nghiên c u c a b... ? công vi c, t th nh b n s c ng th c ng th s g nk c n quan tâm thu b tác công vi c r gi thân tác gi , công vi c ngành thu kéo dài d nh nh v hay nhân t nào, nguyên nhân công vi c c c ng th công. .. công vi c} thành bi n quan sát c a nhân t b n ch t công vi c Các bi n {thi u h tr c p trên; Thi u t do; quan h công vi c} l p thành bi n m i quan h , bi n l i {Cơng c thi t b } qt hóa thành nhân