Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh

B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM - - NG NGUY N H NG PHÚC CÁC Y U T NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN T I T THÀNH PH NL C H CHÍ MINH LU N V N TH C S KINH T TP H Chí Minh - N m 2013 B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM - - NG NGUY N H NG PHÚC CÁC Y U T NG NG L C LÀM VI C C A NHÂN VIÊN T I T THÀNH PH NL C H CHÍ MINH Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG I NG D N KHOA H C: TS NGUY N THANH H I TP H Chí Minh - N m 2013 L ut nhân viên t i T ng l c làm vi c c a n l c Thành ph H Chí Minh cơng trình nghiên c u c a riêng Các s li qu nghiên c c thu th p s d ng m t cách trung th c K t c trình bày lu c trình bày hay cơng b a b t c lu b t c cơng trình nghiên c u Tác gi lu ng Nguy n H ng Phúc M CL C TRANG PH BÌA L DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T .iv DANH M C B NG BI U v DANH M C HÌNH NH .vi TÓM T T LU vii 1: T NG QUAN V NGHIÊN C U 1.1 S c n thi t c tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 ng ph m vi nghiên c u 1.4 u 1.4.1 Ngu n d li u: 1.4.2 1.5 th c hi n a nghiên c u 1.6 C u trúc c a lu LÝ THUY T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C U lý thuy t iy ut t ng l c c a Kovach (1987) 15 2.3 Các nghiên c u ng d i y u t c a Kovach 17 ut t ng l c làm vi c 21 2.5 Mơ hình nghiên c u gi thuy t 31 U 33 3.1 Thi t k nghiên c u 33 3.2 Th c hi n nghiên c u 34 li u 41 4.1 Mô t m u nghiên c u 44 4.2 K t qu ki 4.3 Ki 46 nh s phù h p c a mơ hình 60 4.4 K t qu th ng kê v ng l c làm vi c chung 66 4.5 Th o lu n k t qu 67 5: K T LU N VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CHO GI I PHÁP 72 K T LU N 82 TÀI LI U THAM KH O 84 PH L C Ph l c 1a - Gi i thi u v T n l c thành ph H Chí Minh Ph l c 1b: T ng h p trình thu th p d li u Ph l c 1c: B ng câu h i th o lu n nhóm Ph l c 1d: B ng câu h i th c Ph l c 2a: K t qu t Ph l c 2b: Phân tích nhân t EFA Ph l c 2c: K t qu phân tích h i quy Ph l c 3: K t qu ki nh T-Test, ANOVA phi tham s ng l c DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T Tp.HCM : Thành ph H Chí Minh CBCNV : Cán b công nhân viên QTNNL : Qu n tr ngu n nhân l c EFA: Phân tích nhân t khám phá TD: Tuy n d ng XDCV: Xác DT: nh công vi c t o DG: ánh giá nhân viên LT: T ch c ti 10 TTIEN: Ho ch ng nh ngh nghi h n 11 MT : Thu hút CBCNV tích c c tham gia vào ho t ng 12 NL : N l c 14 TH : T hào 15 TT : Trung thành 16 SPSS : Ph n m m th ng kê cho khoa h c xã h i (Statistical Package for the Social Sciences) 17 ANOVA 18 KMO : H s Kaiser Mayer 19 Sig : M 20 VIF : H s nhân t phóng Olkin ance level) DANH M C B NG BI U B ng 1: Ti th c hi n nghiên c u 28 B ng 2: Di 31 B ng 3: Mã hóa bi n 34 B ng 1: B ng mơ t m u theo gi i tính 44 B ng 2: B ng mô t m u theo tu i 45 B ng 3: B ng mô t m u theo h c v n 45 B ng 4: B ng mô t m u theo thâm niêm công tác 46 B ng : H s tin c 47 B ng 6: K t qu ng viên nhân viên 46 B ng 7: Nhóm nhân t 54 B ng 8: Nhóm nhân t Cơng vi c 55 B ng 9: Nhóm nhân t C p tr c ti p 56 B ng 10: Nhóm nhân t 57 B ng 11: Nhóm nhân t Thu nh p phúc l i 57 B ng 12: Nhóm nhân t ng nghi p 58 B ng 13: K t qu phân tích y u t M B ng 14: K t qu B ng 15: H s ng l c chung 58 602 nh s phù h p c a mơ hình 54 B ng 17: K t qu phân tích h i quy c a mơ hình 624 B ng 18: B ng t ng h p k t qu ki B ng 19: K t qu th ng kê v nh gi thuy t 667 ng l c làm vi c chung 66 B ng 21: M c quan tr ng y u t t ng l c gi a ngành Khách s n ngành Công nghi p 69 DANH M C HÌNH NH Hình 1: Các c p b c c a nhu c u Maslow Hình 2: Thuy t hai nhân t c a Herzberg Hình 3: Mơ hình k v ng c a Vroom (Isaac etal., 2001) 10 Hình m công vi c c a Hackman & Oldham 12 Hình 5: Mơ hình 10 y u t ng viên c a Kovach (1987) 14 Hình 6: Mơ hình nghiên c u 32 Hình 1: Quy trình nghiên c u 34 Hình 1: Mơ hình nghiên c u ch nh 59 TÓM T T LU Nghiên c c th c hi n nh y ut nh ki nm quan tr ng c a y u t nâng cao m ngh nh ng sách nh m ng viên nhân viên t i T ng Cơng Mơ hình nghiên c c th c hi n nh c u n l c Tp H Chí Minh m thành ph n Nghiên c nh tính u ch nh, b sung bi ng s d s tin c nhân t i quy v i s sát g t iT ng m u kh o n l c Tp H hiên c u Ph n m m SPSS 20 cs d phân tích d li u K t qu ki nh cho th ng l c làm vi c c t tin c y, giá tr cho phép g m có sáu thành ph n: (1) Cơng vi c; (2) p tr c ti Thu nh p phúc l nh giá tr nh ng nghi p V i 34 bi tin c ut ; (5) c kh ng ng ng l c làm vi c c a nhân viên K t qu nghiên c ng vào lý thuy t t yy ut nm u góp ph n b sung ng l c cho nhân viên áp d ng t i doanh nghi p Vi t Nam 1: T NG QUAN V NGHIÊN C U 1.1 S c n thi t c tài K t thành l n nay, T ng Công ty i n l c Thành ph H Chí Minh (Tp HCM) không ng ng l n m n 1000 cán b công nhân viên (CBCNV) i Tuy nhiên, t n nay, dù T ng Cơng ty có tham gia kinh doanh thêm ngành vi n thông hay thành l p m v ngày m t nhi u ng CBCNV c a T t ng s l ng lao Trung bình m n nay, ng c a T i ng Công ty n d ng kho phân b v tr c thu c T ng Công ty, nhiên s công tác chi m g i ngh vi c chuy n i, s l i ngh u nh ng k i ngh vi c c chuyên viên có trình cao c o, hu n luy n r t t t t i T ng Công ty Hi n nay, m c tiêu phát tri n dài h n c a T nâng cao ch l ng lao n l c Tp HCM ng ngu o T ng Cơng ty mong mu n có ng gi i, m làm ti cho s phát tri n c a T ng Công ty i công tác qu n tr ngu n nhân l c ph i th t s hi u qu , ph ng c nh gi i gi i, yêu ngành yêu ngh , có ch i tài quan tr CBCNV n l c hoàn thành nhi m v t ng l c giao ng l c h làm vi t 80 - 90% hi u su t, t l ngh vi c ngh phép th p (Farhaan Arman, 2009) Chính v y, làm th ng l c làm vi c câu h i thách th tâm lý chán n nhân viên có i v i nhà qu n tr nhân s doanh nghi p Nhân viên t ch vi c ho c trì cơng vi c c a h i i m c ti m b o ch o ng công viên làm vi c o, hi u su t làm vi Total % of Variance Cumulativ e% Total 16.831 46.754 46.754 16.831 2.652 7.367 54.121 2.652 2.445 6.79 60.912 2.445 1.606 4.46 65.372 1.606 1.27 3.527 68.898 1.27 1.193 3.314 72.327 1.193 0.918 2.549 74.762 0.829 2.304 77.065 0.727 2.02 79.085 10 0.669 1.857 80.942 11 0.613 1.703 82.645 12 0.589 1.637 84.281 13 0.497 1.379 85.661 14 0.469 1.304 86.964 15 0.444 1.233 88.197 16 0.403 1.118 89.315 17 0.39 1.082 90.397 18 0.383 1.064 91.462 19 0.314 0.872 92.333 20 0.297 0.824 93.157 21 0.274 0.761 93.918 22 0.259 0.72 94.638 23 0.22 0.61 95.249 24 0.217 0.604 95.853 25 0.201 0.559 96.411 26 0.187 0.518 96.93 27 0.169 0.47 97.4 28 0.153 0.426 97.826 29 0.137 0.382 98.207 30 0.13 0.361 98.568 31 0.112 0.311 98.879 32 0.094 0.262 99.141 33 0.091 0.253 99.395 34 0.082 0.227 99.622 35 0.076 0.21 99.832 36 0.061 0.168 100 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance Cumulati ve % 46.754 7.367 6.79 4.46 3.527 3.314 46.754 54.121 60.912 65.372 68.898 72.212 Total % of Varian ce Cumulati ve % 5.671 4.826 4.631 4.169 3.622 3.077 15.754 13.405 12.865 11.579 10.062 8.546 15.754 29.16 42.025 53.604 63.666 72.212 B ng 2B 6: Rotated Component Matrixa Component cong ty tao san pham, dich vu co chat luong cao 782 Toi vui mung khach hang, doi tac danh gia cao van hoa cong ty 616 toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty 791 toi tu hao la nhan vien cua cong ty 853 cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben vung 864 toi tu hao ve thuong hieu cong ty 530 322 312 cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc 774 cong viec thu vi 749 cong viec nhieu thach thuc 705 toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu va chien luoc cong ty 389 647 309 toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong den cong viec cua toi 620 321 duoc giao quyen han tuong ung voi trach nhiem 596 376 592 323 314 quan ly phe binh kheo leo va te nhi 690 331 quan ly giup do, huong dan, tu van 688 quan ly bao ve quyen loi 681 bat cu van de gi co the thao luan voi quan ly 648 duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep chuyen nghiep 320 quan ly ghi nhan su dong gop 405 400 305 622 quan ly hoi y kien cua toi 381 554 chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec 341 338 711 chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai 417 696 chinh sach thang tien cong bang 457 589 cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh sach khen thuong va cong nhan 540 585 thuong tuong xung voi tich dong gop Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc 458 phan chia cong viec hop ly 461 316 480 562 485 302 444 cong ty tao co hoi phat trien ca nhan 314 dong gop cua toi duoc moi nguoi ghi nhan 360 485 372 366 482 338 406 448 367 chinh sach phuc loi da dang va phong phu 830 toi hai long voi che phuc loi 787 chinh sach phuc loi the hien su quan tam 706 muc luong phu hop voi nang luc va dong gop 496 421 504 dong nghiep coi mo va trung thuc 831 dong nghiep phoi hop lam viec tot 824 dong nghiep giup va chia se kinh nghiem 764 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations K t qu phân tích nhân t L n 3_ 35bi n (Sau lo i bi n cs4 B ng 2B m i ghi nh a tôi) 7: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .914 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 6529.918 df 595 Sig .000 B ng 2B 8: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Compone % of Cumulative % of Cumulative Varianc Cumulativ nt Total Variance % Total Variance % Total e e% 16.31 16.317 46.621 46.621 46.621 46.621 5.624 16.068 16.068 2.641 7.544 54.165 2.641 7.544 54.165 4.752 13.577 29.645 2.428 6.938 61.103 2.428 6.938 61.103 4.511 12.890 42.534 1.592 4.549 65.652 1.592 4.549 65.652 4.008 11.452 53.986 1.255 3.585 69.237 1.255 3.585 69.237 3.566 10.188 64.174 1.172 3.348 72.585 1.172 3.348 72.585 2.944 8.411 72.585 846 2.418 75.003 788 2.251 77.254 727 2.077 79.331 10 668 1.909 81.240 11 612 1.750 82.990 12 561 1.603 84.594 13 497 1.419 86.012 14 467 1.335 87.347 15 433 1.237 88.585 16 396 1.131 89.715 17 389 1.112 90.828 18 366 1.045 91.873 19 297 849 92.722 20 277 793 93.514 21 273 781 94.296 22 237 676 94.971 23 220 628 95.599 24 215 615 96.214 25 192 548 96.761 26 170 485 97.246 27 168 481 97.728 28 137 393 98.121 29 132 377 98.498 30 112 321 98.819 31 103 295 99.114 32 092 262 99.376 33 082 233 99.610 34 076 216 99.826 35 061 174 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis B ng 2B 9: Rotated Component Matrixa Component cong ty tao san pham, dich vu co chat luong cao toi tu hao ve thuong hieu cong ty cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben vung toi tu hao la nhan vien cua cong ty Toi vui mung khach hang, doi tac danh gia cao van hoa cong ty toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua cong ty 863 852 789 786 320 633 552 cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc 774 cong viec thu vi 753 cong viec nhieu thach thuc 706 toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu va chien luoc cong ty 391 toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong nhiem 320 316 599 duoc giao quyen han tuong ung voi trach chuyen nghiep 307 626 den cong viec cua toi duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep 646 370 596 316 quan ly phe binh kheo leo va te nhi 686 quan ly giup do, huong dan, tu van 686 quan ly bao ve quyen loi 676 376 bat cu van de gi co the thao luan voi quan ly 649 348 323 quan ly cung cap thong tin phan hoi 622 quan ly ghi nhan su dong gop 410 600 quan ly hoi y kien cua toi 398 548 chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, cong bang, cong khai chinh sach thang tien cong bang cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh sach khen thuong va cong nhan 345 716 422 695 456 607 541 597 thuong tuong xung voi tich dong gop cong ty tao co hoi phat trien ca nhan Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc phan chia cong viec hop ly 383 452 562 464 315 365 504 381 480 313 496 449 473 334 chinh sach phuc loi da dang va phong phu 819 toi hai long voi che phuc loi 768 chinh sach phuc loi the hien su quan tam 716 muc luong phu hop voi nang luc va dong gop 488 430 504 dong nghiep coi mo va trung thuc 834 dong nghiep phoi hop lam viec tot 825 dong nghiep giup va chia se kinh 765 nghiem Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations K t qu phân tích nhân t (EFA) y u t t ng l c làm vi c cho nhân viên (L n 4_ 34bi n) ( Sau lo i bi n cv6 s phân chia công vi c công ty h p lý) B ng 2B Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .911 Approx Chi-Square 6344.777 df 561 Bartlett's Test of Sphericity Sig .000 B ng 2B 11: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 15.844 46.601 46.601 15.844 46.601 46.601 5.661 16.650 16.650 2.636 7.753 54.355 2.636 7.753 54.355 4.568 13.434 30.084 2.423 7.127 61.482 2.423 7.127 61.482 4.474 13.159 43.243 1.577 4.638 66.121 1.577 4.638 66.121 3.756 11.046 54.288 1.212 3.564 69.685 1.212 3.564 69.685 3.516 10.342 64.630 1.148 3.378 73.062 1.148 3.378 73.062 2.867 8.432 73.062 846 2.489 75.551 783 2.303 77.854 726 2.135 79.990 10 613 1.803 81.793 11 592 1.742 83.535 12 558 1.640 85.175 13 468 1.378 86.553 14 451 1.327 87.879 15 409 1.202 89.081 16 391 1.149 90.230 17 367 1.080 91.310 18 343 1.010 92.319 19 294 865 93.184 20 276 813 93.997 21 249 733 94.730 22 237 696 95.426 23 215 634 96.060 24 193 569 96.628 25 170 499 97.128 26 169 497 97.624 27 139 409 98.033 28 134 393 98.426 29 114 336 98.762 30 104 305 99.067 31 098 289 99.356 32 082 241 99.597 33 076 224 99.820 34 061 180 100.000 B ng 2B 12: Rotated Component Matrixa Component cong ty tao san pham, dich vu co chat 864 luong cao toi tu hao ve thuong hieu cong ty 857 cong ty co chien luoc phat trien ro rang ben 795 vung toi tu hao la nhan vien cua cong ty 790 Toi vui mung khach hang, doi tac danh 317 645 gia cao van hoa cong ty toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua 554 cong ty cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc 777 cong viec thu vi 761 cong viec nhieu thach thuc 700 toi hieu cong viec dong gop vao muc tieu 318 650 311 va chien luoc cong ty 639 toi tham gia vao cac quyet dinh anh huong 303 595 216 592 312 274 den cong viec cua toi duoc khuyen khich phat trien nghe nghiep 237 chuyen nghiep duoc giao quyen han tuong ung voi trach nhiem quan ly phe binh kheo leo va te nhi 692 352 quan ly giup do, huong dan, tu van 683 bat cu van de gi co the thao luan voi quan 323 680 ly 645 quan ly cung cap thong tin phan hoi quan ly ghi nhan su dong gop 302 610 quan ly hoi y kien cua toi 311 608 550 chinh sach khen thuong theo ket qua lam viec chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang, 349 727 358 702 cong bang, cong khai chinh sach thang tien cong bang 597 thuong tuong xung voi tich dong gop 215 cong ty luon nhat quan thuc thu cac chinh 576 sach khen thuong va cong nhan 569 Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co 221 nang luc 514 cong ty tao co hoi phat trien ca nhan chinh sach phuc loi da dang va phong phu 216 508 toi hai long voi che phuc loi 817 chinh sach phuc loi the hien su quan tam 768 muc luong phu hop voi nang luc va dong 711 gop dong nghiep coi mo va trung thuc 213 504 dong nghiep phoi hop lam viec tot 833 dong nghiep giup va chia se kinh 828 nghiem Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations K t qu phân tích nhân t EFA thành ph B ng 2B ng l 13: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .782 Approx Chi-Square 875.243 df 15 Sig .000 Bartlett's Test of Sphericity B ng 2B Compone nt 14: Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total 4.082 % of Variance 69.635 726 509 371 193 119 11.572 8.316 6.459 2.348 1.670 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 69.635 4.082 % of Variance 69.635 Cumulative % 69.635 81.207 89.523 95.982 98.33 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis B ng 2B 15: Component Matrixa Component toi cam thay thu cong viec 861 toi lam viec voi tam trang tot nhat 858 toi co dong luc lam viec toi tu nguyen nang cao ky nang de lam viec 823 796 Cong ty truyen duoc cam cho toi cong viec 779 toi san sang hi sinh quyen loi ca nhan 762 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ph l c 2c: K t qu phân tích h i quy Thuong Hieu va van hoa cong ty Thuong Cap tren Hieu va van Cong viec truc tiep hoa cong ty Pearson Correlation 000 000 Sig (2-tailed) Dong luc lam Chinh sach Thu nhap va Dong nghiep viec dai ngo phuc loi 453** 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 201 201 201 201 201 201 Pearson Correlation Cong viec N 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 Sig (2-tailed) 1.000 N 201 201 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 201 201 201 201 201 201 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N 201 201 201 201 201 201 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 201 201 201 201 201 201 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 N Dong nghiep 201 Pearson Correlation Thu nhap va phuc loi 201 N Chinh sach dai ngo 201 Pearson Correlation Cap tren true tiep 201 201 201 201 201 201 201 453** 591** 306** 145* 136 189** Sig (2-tailed) 000 000 000 039 052 N 201 201 201 201 201 Dong luc lam viec Pearson Correlation 1.000 1.000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 000 201 591** 000 201 306** 000 201 145* 039 201 136 052 201 189** 007 201 007 201 201 B ng 2C 2: Model Summaryb Model R R Square 851a Adjusted R Square 737 Std Error of Durbin-Watson the Estimate 719 528 1.820 a Predictors: (Constant), Dong nghiep, Thu nhap va phuc loi, Chinh sach dai ngo, Cap tren truc tiep, Cong viec, Thuong Hieu va van hoa cong ty B ng 2C 3: ANOVAb Model df Mean Square Regression 147.586 24.598 Residual 56.414 198 285 Total Sum of Squares 204.000 F Sig 204 86.333 000a a Predictors: (Constant), Dong nghiep, Thu nhap va phuc loi, Chinh sach dai ngo, Cap tren truc tiep, Cong viec, Thuong Hieu va van hoa cong ty b Dependent Variable: Dong luc lam viec B ng 2C - 4: Coefficientsa Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Standardized Coefficients B Std Error Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -1.208 283 -4.268 000 THVH 457 062 431 5.553 000 791 1.265 CS 178 055 160 3.257 001 902 1.109 CV 585 068 565 7.123 000 797 1.254 QL 364 062 338 2.698 008 826 1.211 MT 218 043 201 2.038 043 910 1.099 TNPL 136 064 127 2.741 007 868 1.152 (Constant) a Dependent Variable: DL Ph l c 3: K t qu ki Ki nh T-Test, ANOVA phi tham s nh giá tr trung bình c a t ng th B ng 3.1: One-Sample Statistics N Muc dong luc trung binh doi voi cac yeu to tao dong luc Mean Std Deviation Std Error Mean 201 3.3927 86658 06052 B ng 3.2: One-Sample Test Test Value = 3.39 95% Confidence Mean df Interval of the Difference t Difference Sig (2-tailed) Lower Upper -.1167 1220 Muc dong luc trung binh doi voi cac yeu to 044 204 tao dong luc 965 00268 ... - T ng Công ty t o cho nhi - T ng Công ty t - i phát tri n cá nhân i có n c n c a T ng Công ty công b ng Gi thuy t H5 n có ng ng l c làm vi c c a nhân viên ng cơng nh n thành tích: (6) Các sách... quan sát v ng l (1) Công ty truy c c m h ng cho nhân viên công vi c (2) Nhân viên t nguy n nâng cao k làm vi c t (3) Nhân viên s n sang hy sinh quy n l (4) hồn thành cơng vi c ng làm vi c v i tâm... ch công vi c c công nh y công vi c o công ty ut ng l c làm vi c hi u ch nh g m tám thành ph n: (1) Ti u ki n làm vi c t t; n phát tri n ngh nghi p; (5) Công vi c thú v ch công vi c công nh công