M u trong nghiên c uăđ c ch nătheoăph ngăphápăthu n ti n,ăkíchăth c m u n = 201. Sau khi ph ng v n tr c ti p ho c gián ti p nhân viên thông qua b ng câu h i, ti n hành t p h p b ng câu h i, xem xét và lo i b nh ng b ng câu h i nh n v khôngăđ t yêu c u. Ti p theo ti n hành mã hóa d li u, nh p li u và làm s ch d li u b ng ph n m m SPSS 20.
Phân lo iă201ăng i tham gia tr l i theo thành ph n gi i tính, tu iătác,ătrìnhăđ
h c v n, th i gian công tác, v trí công vi c và m c thu nh pătr căkhiăđ căđ aă
vào x lý.
Thông tin th ng kê thu th păđ cănh ăsau:
V gi i tính B ng 4.1: B ng mô t m u theo gi i tính T n s T l % T l % h p l %ăl yăk Nam 173 86.1 86.1 86.1 N 28 13.9 13.9 100.0 T ng 201 100.0 100.0 (Ngu n: D li u kh o sát)
K t qu b ng trên cho th y: t l nam và n có s chênh l ch l n. i uănàyăc ngă
V đ tu i B ng 4.2: B ng mô t m uătheoăđ tu i T n s T l % T l % h p l %ăl yăk D i 25 48 23.9 23.9 23.9 T 26 - 30 tu i 79 39.3 39.3 63.2 T 31 - 40 tu i 59 29.4 29.4 92.5 Trên 40 tu i 15 7.5 7.5 100.0 T ng 201 100.0 100.0 (Ngu n: D li u kh o sát)
Theo k t qu b ngătrên:ăđ tu i t 26 - 30 chi m t l cao nh t 39.3%, k ti p là
nhómăđ tu i t 31 - 40 chi m 29.3%,ăđ tu iăd i 25 tu i chi m 23.9% và chi m t l th p nh tălàăđ tu i trên 40 chi m 7.5%. K t qu trên phù h p v i th c t vì
nhânăviênăth ng n mătrongăđ tu i t 25ăđ năd i 40 tu i.
V trìnhăđ h c v n B ng 4.3: B ng mô t m u theo h c v n T n s T l % T l % h p l %ăl yăk T Trung c p tr xu ng 5 2.4 2.4 2.4 Caoăđ ng,ăđ i h c 194 96.5 96.5 98.9 Sauăđ i h c 2 1.1 1.1 100.0 T ng 201 100.0 100.0 (Ngu n: D li u kh o sát)
K t qu cho th yăđaăph năcóătrìnhăđ h c v n t caoăđ ng, đ i h c chi m 96.5%,
phù h p v i th c t ,ăngàyănayătrìnhăđ h c v n c aănhânăviênăđ c nâng lên, t l nhân viên t t nghi păđ i h căvàăcaoăđ ng chi m t l r t cao. Ta th y r ng, t l
nhânăviênăcóătrìnhăđ sauăđ i h c chi m t l 1.1%,ăđi u này cho th y,ăl ng lao
đ ng cóătrìnhăđ cao t i T ng Công ty v n còn khá h n ch .
V th i gian công tác
B ng 4.4: B ng mô t m u theo thâm niêm công tác
T n s T l % T l % h p l %ăl yăk D iă3ăn m 27 13.4 13.4 13.4 T 3 - 5ăn m 72 35.8 35.8 49.2 Trênă5ăn m 102 50.8 50.8 100.0 T ng 201 100.0 100.0 (Ngu n: D li u kh o sát)
K t qu cho th y s ng i có th iăgianăcôngătácăd iă3ăn măchi m 13.4 %, t 3
đ nă5ăn măchi m 35.8% và trênă5ăn măchi m 50.8%.ă aăph n nhân viên viên có th i gian công tác T ng Công ty trên 5 n m,ăchi m h n m t n a trong s l ng m u,
đi u này cho th y cán b công nhân viên t i T ng Công ty có s g n k t cao v i t ch c.
4.2 K t qu ki măđ nhăthangăđo
4.2.1ăCronbach’săAlpha
Khiăphânătíchăđ tin c yăCronbach’săAlphaăc aăthangăđoă“Môiătr ng làm vi c”ă
thành ph năthangăđoăg m 4 bi n quan sát ký hi u t mt1ăđ n mt4. H s tin c y Cronbach's Alpha = 0.847 > 0.6 (ph l c 2a: B ng 2A ậ 10). H s t ngăquanăv i bi n t ng (Corrected item ậ TotalăCorrelation)ăđ u l năh nă0.3ă(B ng 2A -11).Tuy nhiên nhìn vào c t cu i c a b ng 2A-11, ta th y n u b điăbi nămt4ă( c cung c p
đ yăđ ph ngăti n, thi t b và máy móc làm vi c) thì h s Cronbach's Alpha = 0.91 > 0.847, vì v y tác gi quy tăđnh lo i b bi n mt4. K t qu Thành ph n thang
đoă“Y u t môiătr ng”ăcònăl i 3 bi n quan sát (B ng 2A ậ 13) và các h s t ngă
quan gi a bi n t ng (Corrected item ậTotalăCorrelation)ăđ u l năh năr t nhi u m c cho phép 0.3 (B ng 2A ậ 14). K t qu phânătíchăđ tin c yăCronbach’săAlphaăc a
cácăthangăđoăcu i cùng th hi n b ng sau: B ng 4.5: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđo Qu n lý tr c ti p STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha ThangăđoăQu n lý tr c ti p 7 .815
1 Qu n lý cung c p nh ng thông tin ph n h i .680 2 B t c v năđ gìătôiăc ngăcóăth th o lu n
đ c v i qu n lý
.673 3 Qu n lý luôn ghi nh n s đóngăgóp .725
4 Qu n lý h i ý ki n c a tôi .681
5 Qu n lý b o v quy n l i .724
6 Qu nălýăgiúpăđ ,ăh ng d n,ăt v n .760 7 Qu n lý phê bình khéo léo và t nh .635
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
B ng 4.6 : H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđo Thu nh p và Phúc l i
STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha ThangăđoăThuănh p và Phúc l i 5 .869
1 M căl ngăphùăh păv iăn ngăl căvàăđóngăgóp .647 2 Th ngăt ngăx ng v iăthànhătíchăđóngăgóp .717 3 Chính sách phúc l iăđaăd ng, phong phú .732 4 Chính sách phúc l i th hi n s quan tâm .664 5 Tôi hài lòng v i các ch đ phúc l i .759
B ng 4.7: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoăMôiătr ng làm vi c STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha ThangăđoăMôiătr ng làm vi c 3 .910 1 ng nghi p c i m và trung th c .813 2 ng nghi p ph i h p làm vi c t t .834 3 ng nghi păgiúpăđ và chia s kinh nghi m .806
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
B ng 4.8: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoă àoăt oăvàăth ngăti n
STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha
Thangăđoă Ơoăt oăvƠăth ngăti n 3 .927
1 Công ty t oăc ăh i phát tri n cá nhân .817 2 Công ty t oăc ăh iăth ngăti năchoăng i có
n ngăl c
.841
3 Chínhăsáchăth ngăti n công b ng .827
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
B ng 4.9: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoăCôngăvi c thú v và thách th c STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha ThangăđoăCôngăvi c thú v và thách th c 6 .887 1 Công vi c thú v .766
2 c giao quy n h n phù h păt ngă ng v i trách nhi m
.741 3 c khuy năkhíchăđ phát tri n công vi c
theoăh ng chuyên nghi p
.752 4 Công vi c phù h p v iătínhăcách,ăn ngăl c .764
5 Công vi c nhi u thách th c .634
6 Phân chia công vi c h p lý .626
B ng 4.10: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoă c tham gia l p k ho ch STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngăquană bi n t ng H s Cronbach’să Alpha
Thangăđoă c tham gia l p k ho ch 3 .725
1 Tôi hi uăđ c công vi c c aătôiăđóngăgópăvàoă
m c tiêu và chi năl c phát tri n c a công ty
.511 2 Tôi nh năđ c thông tin v tình tr ng c a công ty .472 3 Tôi tham gia vào các quy tăđnh nhăh ngăđ n
công vi c c a tôi
.621
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
B ng 4.11: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoăChínhăsáchăkhenăth ng công nh n STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha ThangăđoăChínhăsáchăkhenăth ng công nh n 5 .876 1 Chínhăsáchăkhenăth ng theo k t qu làm vi c .741 2 Chínhăsáchăkhenăth ng k pth i, rõ ràng,
công b ng, công khai
.867 3 Lưnhăđ oăđánhăgiáăđúngăn ngăl c .692 4 óngăgópăc aătôiăđ c m iăng i ghi nh n .712 5 Công ty luôn luôn nh t quán th c thi các
chínhăsáchăkhenăth ng và công nh n
.754
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
B ng 4.12: H s Cronbach’săAlphaăc aăthangăđoăTh ngăhi uăvàăv năhóaăcôngăty
STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’ s Alpha
ThangăđoăTh ngăhi uăvƠăv năhóaăcôngăty 5 .918
1 Tôi t hào v th ngăhi u T ng công ty .853 2 T ng Công ty luôn t o ra s n ph m/d ch v có ch tăl ng
cao
.812
3 T ng Công ty có chi năl c phát tri n rõ ràng và b n v ng .826 4 Tôi t hào là cán b nhân viên c a T ng Công ty .841 5 Tôi vui m ng nh n th y r ngăkháchăhàng/đ i
tácăđánhăgiáăcaoăv năhóaăT ng Công ty
B ng 4.13: H s Cronbach’săAlphaăc a thangăđoă ng l c làm vi c STT Thangăđo S bi n quan sát H s t ngă quan bi n t ng H s Cronbach’să Alpha Thangăđoă ng l c làm vi c chung 6 .913
1 T ng Công ty truy năđ c c m h ng cho tôi .697 2 Tôi t nguy n nâng cao k n ngăđ làm vi c .756 3 Tôi s n sang hy sinh quy n l i cá nhân .693 4 Tôiăth ng làm vi c v i tâm tr ng t t nh t .781 5 Tôi luôn c m th y h ng thú khi làm vi c .805
6 Tôiăcóăđ ng l c làm công vi c .748
(Ngu n: k t qu x lý t d li u đi u tra)
K t qu đánhăgiáăh s tin c yăCronbach’săAlphaăc a các bi năquanăsátăđ u có h s t ngăquanăgi a bi n t ng (Corrected Item-Total Correlation) trên 0,3 và h s
Cronbach’săAlphaăc aăcácăthangăđoăđ u > 0,6 (chi ti tăđ c nêu t i Ph l c 2a). Do
đó,ăt t c 8ăthangăđoăv i 37 bi năquanăsátănàyăđ uăđ c s d ng ti p t cătrongăb c phân tích nhân t (EFA) ti p theo.
4.2.2 Phân tích nhân t EFA 4.2.2.1 K t qu phân tích
Trong phân tích nhân t các bi n có tr ng s nh h nă 0.5ă s ti p t c b lo i
(Othmană&ăOwenă2002).ăPh ngăphápătính h s s d ng Principal Components v i phép quay Varimaxăvàăđi m d ng khi trích các y u t Eigenvalue l năh nă1.ă
Kaiser-Meyer-Olkină Measureă ofă Samplingă Adequacyă (KMO)ă đ c s d ngă đoă l ngăđ chính xác c a EFA và ph i l năh nă0.5.ă
Thangăđoăcácăy u t t o đ ng l c làm vi c cho nhân viên g mă8ăthangăđoăv i 38 bi năquanăsát.ăSauăkhiăthangăđoăđ c ki măđnh b ng công c Cronbach’săAlphaăđ t
đ tin c y, lo i m t bi nămt4ă(đ c cung c păđ yăđ ph ngăti n, thi t b và máy móc làm vi c) còn l i 37 bi năđ căđ aăvào phân tích nhân t EFA. Cách ti n hành phân tích nhân t đ c th c hi n qua 4 l nănh ăsau:
L n 1: T p h p 37 bi năquanăsátăsauăkhiăđ c ki mătraăđ tin c yăđ căđ aă
vào phân tích nhân t (EFA). B ng s li u chi ti tăđ c trình bày ph l c 2b. K t qu nh ăsau:ă
- H s KMOăđ t 0,916 nên EFA phù h p v i d li u. Th ng kê Chi ậ Square c a ki măđ nhăBartlett'săđ t giá tr 7039.455 v i m căýăngh aăSigă=ă0,000ădoă
v y các bi năquanăsátăcóăt ngăquanăv i nhau xét trên ph m vi t ng th . - K t qu phân tích nhân t c ngă choă th yă ph ngă saiă đ c gi i thích là
72.483% (l năh nă50%),ăđi u này th hi n r ng 6 nhân t đ c trích ra này có th gi iăthíchăđ c 72.483% bi n thiên c a d li u,ăđâyălàăk t qu ch p nh năđ c.
- i m d ng khi trích các y u t t i nhân t th 6 v i eigenvalue là 1.194. K t qu phân tích nhân t là phù h p.
- Các bi n quan sát h s chuy n t iăđ t yêu c u (>0,5); ngo i tr bi n dttt1 (factor loading = 0,476), dttt2 (factor loading = 0.484), cs3 (factor loading = 0,421), cs4 (factor loading = 0,466) vàăcv6ă(factorăloadingă=ă0.479)ăđ u < 0,5
nênăkhôngăđ t yêu c u.
- Khác bi t h s t i c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ă0,3.ă
=> Lo i 1 bi n cs3 có h s factor loading nh nh t.
L n 2: T p h p 36 bi n quan sát ti p t că đ că đ aă vàoă phână tíchă nhână
t (EFA). B ng s li u chi ti tăđ c trình bày ph l c 2b. K t qu nh ăsau:ă
- H s KMOăđ t 0,917 nên EFA phù h p v i d li u. Th ng kê Chi ậ Square c a ki măđ nhăBartlett'săđ t giá tr 6761.175 v i m căýăngh aăSigă=ă0,000ădoă
v y các bi năquanăsátăcóăt ngăquan v i nhau xét trên ph m vi t ng th . - K t qu phân tích nhân t c ngă choă th yă ph ngă saiă đ c gi i thích là
72.327% (l năh nă50%),ăđi u này th hi n r ng 6 nhân t đ c trích ra này có th gi iăthíchăđ c 72.327% bi n thiên c a d li u.
- i m d ng khi trích các y u t t i nhân t th 6 v i eigenvalue là 1.193. K t qu phân tích nhân t là phù h p.
- Các bi n quan sát h s chuy n t iăđ t yêu c u (> 0,5); ngo i tr bi n dttt1 (factor loading = 0,482), dttt2 (factor loading = 0.485), cs4 (factor loading =
0,448)ăvàăcv6ă(factorăloadingă=ă0.485)ăđ uă<ă0,5ănênăkhôngăđ t yêu c u. - Khác bi t h s t i c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ă0,3.ă
=> Lo i 1 bi n cs4 có h s factor loading nh nh t.
L n 3: T p h p 35 bi n còn l iăsauăkhiăđưălo i bi n cs4 ti p t căđ căđ aăvàoă
phân tích nhân t (EFA). B ng s li u chi ti tăđ c trình bày ph l c 2b. K t qu
thuăđ c l n 3 có 2 bi năkhôngăđ t là dttt2 (factor loading = 0.496) và cv6 (factor loading = 0.473)
=>Ti p t c lo i bi n cv6 có h s factor loading nh nh t.
L n 4: T p h p 34 bi n còn l iăsauăkhiăđưălo i bi n cv6 ti p t căđ căđ aăvàoă
phân tích nhân t (EFA). B ng s li u chi ti t đ c trình bày ph l c 2b. K t qu
thuăđ c l n 4 t t c các bi năđ uăđ t yêu c u, c th nh ăsau:ă
- H s KMOăđ t 0.911 nên EFA phù h p v i d li u. Th ng kê Chi ậ Square c a ki măđ nhăBartlett'săđ t giá tr 6344.777 v i m căýăngh aăSigă=ă0,000ădoă
v y các bi năquanăsátăcóăt ngăquanăv i nhau xét trên ph m vi t ng th . - K t qu phân tích nhân t c ngăchoăth yăph ngăsaiăđ c gi i thích là 73.062
% (l năh nă50%),ăđi u này th hi n r ng 6 nhân t đ c trích ra này có th gi iă thíchă đ c trên 73,062 % bi n thiên c a d li u,ă đâyă làă k t qu ch p nh năđ c.
- i m d ng khi trích các y u t t i nhân t th 6 v i eigenvalue là 1.148 >1 - Các bi n quan sát h s t iăđ t yêu c u (> 0.5).
B ng 4.14: K t qu phân tích EFA
STT Bi n quan sát Nhân t
1 2 3 4 5 6
1 Công ty t o s n ph m, d ch v có ch tăl ng cao .864 2 Tôi t hào v th ngăhi u công ty .857 3 Công ty có chi năl c phát tri n rõ ràng b n v ng .795 4 Tôi t hào là nhân viên c a công ty .790 .317 5 Tôi vui m ngă khiă kháchă hàng,ă đ iă tácă đánhă giáă caoă v nă hóaă
công ty
.645 6 Tôi nh năđ c thông tin v tình tr ng c a công ty .554 7 Công vi c phù h p v iătínhăcách,ăn ngăl c .777
8 Công vi c thú v .761
9 Công vi c nhi u thách th c .700
10 Tôi hi u công vi căđóngăgópăvàoăm c tiêu và chi năl c công ty
.318 .650 .311
11 Tôi tham gia vào các quy tăđnh nh h ngăđ n công vi c c a tôi
.639 .303 .312 12 c khuy n khích phát tri n ngh nghi p chuyên nghi p .237 .595 .216 13 c giao quy n h năt ngă ng v i trách nhi m .592 .274
14 Qu n lý phê bình khéo léo và t nh .692 .352
15 Qu n lý b o v quy n l i .683 .323
16 Qu nălýăgiúpăđ ,ăh ng d n,ăt ăv n .680
17 B t c v năđ gì có th th o lu n v i qu n lý .645 18 Qu n lý cung c p thông tin ph n h i .302 .610 19 Qu n lý ghi nh n s đóng góp .311 .608
20 Qu n lý h i ý ki n c a tôi .550
21 Chínhăsáchăkhenăth ng theo k t qu làm vi c .349 .727 22 Chínhă sáchă khenă th ng k p th i, rõ ràng, công b ng, công
khai
.358 .702
23 Chínhăsáchăth ngăti n công b ng .597
24 Th ngăt ngăx ng v iăthànhătíchăđóngăgóp .215 .576 25 Công ty luôn nh t quán th căthiăcácăchínhăsáchăkhenăth ng và
công nh n
.569 .221 26 Công ty t oăc h iăth ngăti năchoăng iăcóăn ngăl c .514 27 Công ty t oăc h i phát tri n cá nhân .216 .508
28 Chính sách phúc l iăđaăd ng và phong phú .817
29 Tôi hài lòng v i ch đ phúc l i .768
30 Chính sách phúc l i th hi n s quan tâm .711
31 M căl ngăphùăh p v iăn ngăl căvàăđóngăgóp .213 .504
32 ng nghi p c i m và trung th c .833
33 ng nghi p ph i h p làm vi c t t .828
34 ng nghi păgiúpăđ và chia s kinh nghi m .766
K t qu cho th y 34 bi n quan sát sau khi phân tích nhân t đưăth a mãn t t c
cácăđi u ki n.ăNh ăv y,ăthangăđoăcácăy u t t oăđ ng l c làm vi c nhân viên sau khi