Chiến lược phát triển du lịch của công ty TNHH một thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VŨ MINH LƯỢNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng … năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VŨ MINH LƯỢNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành : 60340102 Hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP HỒ CHÍ MINH, tháng … năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) STT Họ tên Chức danh hội đồng TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Chủ tịch TS.NGUYỄN HẢI QUANG Phản biện TS.LÊ VĂN TRỌNG Phản biện TS.NGUYỄN VĂN KHOẢNG TS.TRẦN ANH MINH Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: VŨ MINH LƯỢNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 05/06/1972 Nơi sinh: Nam Định Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1341820037 I- Tên đề tài: Chiến lược phát triển du lịch Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: - Khái quát nội dung lý luận chiến lược Quản trị chiến lược - Thực trạng môi trường kinh doanh Du lịch ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2012 - Xây dựng số chiến lược phát triển Du lịch cho Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam đến năm 2020 - Đề xuất số giải pháp thực - Kiến nghị III- Ngày giao nhiệm vụ: ……………… IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ……… V- Cán hướng dẫn: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Vũ Minh Lượng, lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh niên khóa 2013 – 2014 Trường Đại Học Công Nghệ TPHCM, Tôi xin cam đoan cơng trình ghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Vũ Minh Lượng ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn tới giảng viên Trường Đại học Công Nghệ Thành phô Hơ Chí Minh tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng lý luận cho Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Phú Tụ tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hịan thiện luận văn tôt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Hội đồng thành viên, Ban giám đốc, phòng ban Cơng ty TNHH MTV Du Lịch Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam giúp đỡ cung cấp thông tin, đóng góp ý kiến, xây dựng thơng tin liên quan đến luận văn Do hạn chế lực thân thời gian, hướng dẫn tận tình Thầy hướng dẫn nỗ lực tác giả, chắn luận văn khơng thể khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ quý Thầy Cơ, chun gia, đồng nghiệp tồn thể bạn bè để luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng….năm 2014 Tác giả luận văn Vũ Minh Lượng iii TÓM TẮT Cơng ty Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam (OSC Việt Nam) ) doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch thành lập vào ngày 23 tháng năm 1977 Hoạt động ba lĩnh vực Du lịch, Dịch vụ dầu khí Kinh doanh bất động sản Được chuyển đổi từ mơ hình Cơng ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam sang hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty Từ chuyển sang hoạt động theo mơ hình mới, lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty không thay Việc xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn nhằm khai thác triệt để hội, hạn chế nguy cơ, rủi ro sử dụng có hiệu nguồn lực OSC Việt Nam giai đoạn tồn cầu hố giúp cho OSC Việt Nam có định hướng phát triển bền vững Trong ba lĩnh vực kinh doanh chủ yếu OSC Việt Nam Dịch vụ Du lịch, Dịch vụ dầu khí Kinh doanh bất động sản lĩnh vực kinh doanh chủ yếu OSC Việt Nam Du lịch Dịch vụ Dầu khí có từ ngày đầu thành lập, dần vào ổn định phát triển Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu Kinh doanh du lịch xác định ngành kinh doanh tảng OSC Việt Nam, tạo giá trị gia tăng cho phát triển OSC Việt Nam, hội đồng thành viên quan tâm cho định hướng chiến lược phát triển lĩnh vực thị trường Qua đó, OSC Việt Nam đặt mục tiêu phấn đấu để trở thành thương hiệu mạnh nước khu vực Đông Nam Á Để xây dựng chiến lược phát triển Du lịch OSC Việt Nam tác giả phân tích trạng hoạt động OSC Việt Nam từ 2008 đến năm 2012 lĩnh vực Du lịch, Dịch vụ Dầu khí kinh doanh bất động sản Đề tài tập trung đánh giá yếu tố bên (IFE), ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức OSC Việt Nam Dựa vào việc phân tích, xác định Ma trận QSPM đề tài lựa chọn phương án chiến lược tối ưu để phát triển OSC Việt Nam đến năm 2012 Gắn liền với việc đề chiến lược đề tài đưa giải pháp thực hiện, kiến nghị cho OSC Việt Nam iv ABSTRACT The National Oil Services Company of Vietnam is a governmental company that has been established in Jun 23rd 1977 directly under Ministry of Culture, Sports and Tourism of Vietnam The company’s core businesses are Tourism, Oil Services, Construction and Real Estates and these scope of work remains unchanged despite of its changing to form of National Oil Services Company of Vietnam Limited(hereinafter “OSC Vietnam”) Planning a long-term business strategy to take every opportunity thoroughly, limit possible risks and use effectively its resources in this globalization stage will help orient OSC Vietnam to a firm development Among the three core businesses of OSC Vietnam, Tourism and Oil Services were born at very earlier stage of the company and have reached a stable development in Ba Ria Vung Tau province Tourism is defined as a foundation business of OSC Vietnam which creates increasing value to OSC Vietnam’s development therefore the Member’s Council always put its development orientation strategy into their much concern With the aim to buildan OSC Vietnam’s tourism developing strategy, the author analyzed OSC Vietnam’s operation state from 2008 to 2012 on the core businesses, Tourism, Oil Services, Construction and Real Estates The subject focused to internal factor evaluation, external factor evaluation, competitive image matrix and SWOT matrix to define strengths, weaknesses, opportunities and threats to OSC Vietnam By QSPM matrix analyzing, the subject has selected optimal strategic plans to develop OSC Vietnam till 2020 In addition, it also suggests some recommendations and solution to execute v MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược .4 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.2 Vai trò tầm quan trọng chiến lược, quản trị chiến lược 1.2.1 Vai trò chiến lược .6 1.2.2 Tầm quan trọng quản trị chiến lược 1.2.3 Mơ hình quản trị chiến lược .9 1.3 Quy trình quản trị chiến lược .10 1.3.1 Phân tích mơi trường hoạt động doanh nghiệp .10 1.3.1.1 Phân tích mơi trường bên EFE 10 1.3.1.2 Phân tích mơi trường bên IFE 12 1.3.2 Tầm nhìn tổ chức .15 1.3.3 Sứ mạng tổ chức .16 1.3.4 Xác định mục tiêu tổ chức .16 1.4 Các công cụ hoạch định lựa chọn chiến lược 18 1.4.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.2 Ma trận SWOT 19 1.4.3 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM 21 1.5 Một số chiến lược phát triển Du lịch quốc gia .22 1.5.1 Chiến lược phát triển Du lịch Malaysia 22 1.5.2 Chiến lược phát triển Du lịch Singapore 23 1.5.3 Chiến lược phát triển Du lịch ThaiLand 24 1.5.4 Bài học kinh nghiệm phát triển Du lịch Việt Nam 25 Kết luận chương 26 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA OSC VIỆT NAM TỪ NĂM 2008 ĐẾN NĂM .27 vi 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ OSC Việt Nam 29 2.1.3 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh OSC Việt Nam 31 2.1.4 Sơ đồ tổ chức đơn vị thành viên OSC Việt Nam 33 2.1.5 Kết hoạt động OSC Việt Nam đến 31/12/2012 34 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Dầu khí Việt Nam từ 2008 đến 2012 35 2.2.1 Chiến lược sản phẩm .35 2.2.1.1 Cơ sở vật chất Dịch vụ Du Lịch OSC Việt Nam ……… …… 36 2.2.1.2 Dịch vụ Dầu khí ………………………….………………… …… 43 2.2.1.3 Bất động sản ………………………….……………… …… …… 43 2.2.2 Chiến lược thị trường 44 2.2.2.1 Thị trường Dịch vụ Du lịch 44 2.2.2.2 Thị trường Dịch vụ Dầu khí 47 2.2.2.3 Thị trường Bất động sản .48 2.2.3 Chiến lược Marketing 49 2.2.3.1 Chiến lược Marketing Dịch vụ Du lịch 49 2.2.3.2 Chiến lược Marketing Dịch vụ Dầu khí .51 2.2.3.2 Chiến lược Marketing Bất động sản 52 2.3 Phân tích mơi trường hoạt động kinh doanh OSC Việt Nam 53 2.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi EFE .53 2.3.2 Phân tích mơi trường bên IFE 59 2.3.3 Ma trận Đánh giá hình ảnh cạnh tranh OSC Việt Nam 71 Kết luận chương 76 Chương : Chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch OSC Việt Nam đến năm 2020 .77 3.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển OSC Việt Nam đến năm 2020 77 3.1.1 Các quan điểm chiến lược phát triển OSC Việt Nam 78 98 SXKD, mơ hình hình thức sở hữu công ty theo chủ trương nhà nước thời gian tới - Làm tốt công tác quy hoạch cán bộ, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, chun mơn, lý luận trị, kỹ quản lý ngoại ngữ, có chế sử dụng lao động phân phối thu nhập hợp lý, thực tốt sách người lao động sở phát triển kinh tế, cống hiến hưởng thụ Áp dụng công nghệ thông tin, cơng tác tiếp thị thu thập, phân tích thơng tin để nâng cao hiệu quản lý điều hành - Tập trung vào khâu tổ chức lại máy theo hướng tinh gọn, tránh chồng chéo, thực tốt công tác bổ nhiệm, luân chuyển cán bộ, quan tâm công tác đào tạo cán chủ chốt, cán theo quy hoạch, có chế độ khuyến khích sáng tạo, đãi ngộ thoả đáng, định kỳ có nhận xét, đánh giá kết thực nhiệm vụ cán chủ chốt nhằm nâng cao trách nhiệm, lực quản lý, điều hành Xây dựng tổ chức thực quy chế quản lý, quy trình nghiệp vụ chế độ trách nhiệm cá nhân, phát huy vai trò thủ trưởng đơn vị tổ chức đoàn thể, xây dựng nề nếp làm việc khoa học tuân thủ quy định pháp luật Tăng cường giám sát, kiểm tra để có giải pháp kịp thời phục vụ cho công tác quản lý điều hành - Tập trung đạo đẩy mạnh SXKD lĩnh vực kinh doanh : du lịch, dịch vụ dầu khí bất động sản Nâng cao hiệu quản lý, khai thác sử dụng quỹ đất, sở vật chất, nghiên cứu mở thêm loại hình dịch vụ mới, đồng thời xây dựng mối liên kết, hợp tác với số doanh nghiệp nước tạo điều kiện phát triển bền vững Công ty - Tập trung đạo thực đảm bảo tiến độ dự án, tăng cường công tác quản lý, sử dụng vốn đầu tư, đảm bảo hiệu đầu tư, phân cấp cho đơn vị sở, đôi với định hướng, hướng dẫn, kiểm tra - Chỉ đạo, điều hành tài thống nhất, tập trung, huy động vốn tìm kiếm đối tác đủ lực thực thi, áp dụng mạnh mẽ khoa học công nghệ thông tin quản lý, điều hành 99 - Triển khai tổ chức thực tốt Hội nghị người lao động đơn vị sở Công ty, phát huy quyền làm chủ tập thể, tinh thần trách nhiệm ý thức xây dựng doanh nghiệp người lao động - Tiến hành quy hoạch tổng thể đất đai, sở quy hoạch kế hoạch kinh doanh để đảm bảo phát triển bền vững Nghiên cứu vị trí đất, mặt có lợi để đầu tư hợp tác đầu tư, đưa vào kinh doanh khai thác hiệu tài sản công ty quản lý, đồng thời xác định phân kỳ đầu tư hợp lý đầu tư có trọng điểm để thay đổi diện mạo Công ty nâng tầm hoạt động để tạo phát triển mới, tăng khả cạnh tranh dịch vụ - Tiếp tục đầu tư chiều sâu mở rộng nhằm tăng lực kinh doanh cạnh tranh, tạo dịch vụ có hiệu cho lĩnh vực kinh doanh - Tập trung đẩy nhanh dự án dự án OSC Duxton bãi trước, dự án văn phòng cao ốc 161 đường Võ Văn Tần Tp HCM, dự án OSC Land đường Võ Thị Sáu Tp Vũng Tàu, Trung tâm thương mại số Lê Lợi - Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tiếp thị dự báo để phục vụ tốt cho định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Phát động tổ chức tốt phong trào thi đua nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác, thực tốt công tác tiết kiệm, tăng cường kiểm tra, kiểm sốt chống lãng phí, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, xử lý nghiêm trường hợp sai phạm, cải tiến lề lối làm việc, phương pháp huy, điều hành, đề cao trách nhiệm phát huy vai trò thủ trưởng đơn vị lãnh đạo tổ chức đoàn thể - Phát động tổ chức tốt phong trào thi đua nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác, kiên thực công tác tiết kiệm nhiều lĩnh vực, tăng cường kiểm sốt chống lãng phí, làm tốt cơng tác đăng ký thực phát huy tác dụng ý tưởng khoa học, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật Giữ vững an ninh trị, trật tự an tồn xã hội, góp phần tích cực vào phát triển kinh tế xã hội - Thực nghiêm túc đăng ký nội dung thi đua, tên chuyên đề, đề tài, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật áp dụng khoa học nâng cao suất chất lượng công tác 100 Bám sát phong trào, nâng cao chất lượng phong trào thi đua, xây dựng tiêu chí để làm sở bình xét, khen thưởng thành tích xác - Tổ chức tốt điều kiện làm việc, tạo điều kiện khuyến khích CBCNV học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngọai ngữ, tin học để đáp ứng yêu cầu giai đoạn hội nhập phát triển đất nước, địa phương Cơng ty - Hồn thành việc chuyển đổi, xếp đổi doanh nghiệp theo lộ trình quy định Chính phủ Bộ văn hố thể thao Du lịch, thay đổi pháp nhân thành Công ty TNHH thành viên 100% vốn nhà nước, tổ chức quản lý, kinh doanh theo mơ hình cơng ty mẹ, công ty Gắn với việc tái cấu trúc xây dựng chiến lược phát triển tổng thể OSC Việt Nam, thiết lập lại chế, quy định quản lý cho phù hợp - Tập trung công tác xây dựng máy, nhân sự, đổi lao động, đầu tư người chế sử dụng người Khơi dậy chuển biến mạnh mẽ, để đổi tư duy, cách nghĩ, cách làm, đổi Công ty - Đẩy mạnh phong trào thi đua SXKD hoạt động địa phương, ngành đơn vị tổ chức Thực tốt công tác môi trường, an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm Chủ động có phương án huy động ứng phó với diễn biến bất thường xảy thiên tai dịch bệnh - Cùng với mơ hình hoạt động có, OSC Việt Nam tiếp tục phát triển lên theo mơ hình kinh doanh đa ngành, đa nghề, đa sở hữu với phạm vi rộng lớn hơn, quy mô tốc độ tăng nhanh Những lợi ưu tiên phát huy thời gian tới Du lịch, Dịch vụ Dầu khí, thương mại tổng hợp, xây lắp, bất động sản Song song đó, OSC Việt Nam tiếp tục tiếp cận thực chức đầu tư tài chính, tham gia thị trường chứng khốn, xây dựng đội ngũ quản lý vững mạnh để đưa quy trình quản lý chất lượng sản phẩm thành công nghệ Thời gian tới, OSC Việt Nam đầu tư vào dự án như: Xây dựng Cao ốc 161 Võ Văn Tần (TP Hồ Chí Minh), dự án khách sạn Bãi sau, khu hộ Võ Thị Sáu (Tp Vũng Tàu…) Đấu thầu chiếm giữ cổ phiếu số Công ty, tổng công ty, với 101 thương hiệu, cơng nghệ thương hiệu hợp tác xây dưng mạng lưới kinh doanh rộng khắp Đồng thời, đầu tư cho dịch vụ dầu khí thị trường mới, vươn xa với nhiều sản phẩm chất lượng cao, có cạnh tranh Tiếp tục nghiên cứu triển khai đầu tư tài ngồi doanh nghiệp, mở rộng hợp tác kinh doanh lĩnh vực 3.5.2 Các giải pháp, kiến nghị thực cho Tỉnh BR VT Thông thường du lịch đến vùng đất đó, dù tằn tiện dè sẻn đến mấy, du khách sẵn sàng “móc hầu bao” giới thiệu quán ăn ngon, giá rẻ bắt gặp hàng lưu niệm độc đáo, giá hợp lý, loại hình vui chơi, giải trí vui lạ hay chương trình biểu diễn hấp dẫn, đặc sắc.Thống kê Tổ chức Du lịch giới cho biết, đến Thái Lan bình quân du khách chi tiêu 1.200 USD, đến Singapore chi tiêu 1.500 USD cho thời gian lưu trú từ 5-7 ngày, Việt Nam thời gian tương ứng, họ chưa xài hết số tiền vài trăm USD mà họ dự định dành cho mua sắm, vui chơi kết thúc chuyến Không du khách quốc tế than vãn: Ban đêm Vũng Tàu, Long Hải, Bình Châu nơi coi điểm nhấn du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu buồn tẻ, thiếu nhiều dịch vụ vui chơi, giải trí khiến họ muốn xài tiền khơng Thị trường quà lưu niệm khu du lịch nghèo nàn, đơn điệu, thiếu tính đặc trưng vùng đất mà du khách đến tham quan Mức chi tiêu 800 ngàn đồng/ngày khách nội địa điều đáng suy nghĩ đơn vị, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ ăn uống, lưu trú, bán hàng lưu niệm…Với thời giá nay, thấy du khách chẳng mua ngồi bữa ăn đơn giản vài chi phí thiết yếu khác Có nghĩa q lưu niệm, đặc sản địa phương …khơng có nhiều ba lô du khách họ rời Bà Rịa – Vũng Tàu Ám ảnh nhà hàng “chặt chém” đường Hoàng Hoa Thám, Vũng Tàu chưa phai ký ức du khách, nhiều du khách không dám vào nhà hàng, khách sạn mà chọn giải pháp thuê dù, ghế bố ngủ qua đêm khu đất trống, mang theo đồ ăn, thức uống mua hải sản vựa thuê chế biến chỗ Đó chưa nói đến nạn đeo bám, chèo kéo bán hàng 102 rong, ăn xin quấy nhiễu mà du khách quốc tế nội địa là nạn nhân Đó nhược điểm lớn ngành du lịch Tỉnh Kết luận chương : Trên sở xu hướng phát triển ngành Du lịch thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh OSC Việt Nam, xây dựng mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Du lịch cho OSC Việt Nam đến năm 2020 Qua phân tích Ma trận khai thác hội điểm mạnh, phương án khắc phục nguy điểm yếu yếu tố môi trường tác động đến hoạt động kinh doanh OSC Việt Nam, đồng thời sử dụng Ma trận SWOT Ma trận QSPM để đánh giá mối tác động quan hệ tương tác yếu tố, luận văn xác định nhóm chiến lược then chốt cho Công ty :  Chiến lược phát triển thị trường  Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm  Chiến lược Liên doanh liên kết  Chiến lược thâm nhập thị trường Để chiến lược thực đồng mang tính khả thi, mục tiêu giải pháp phải tiếp tục quan tâm, điều chỉnh phát triển cho phù hợp với điều kiện mơi trường Kết luận 103 Trong tình hình có nhiều khó khăn, thử thách, tác động khủng hoảng kinh tế toàn cầu, kinh tế giới suy giảm, lạm phát, trượt giá, tình hình thiên tai, dịch bệnh tác động làm ảnh hưởng đến kinh tế nước ta nói chung tình hình hoạt động OSC Việt Nam nói riêng Nhận định tình hình có chủ trương đắn, kịp thời OSC Việt Nam lãnh đạo, động viên toàn thể cán CNVC tồn Cơng ty, khắc phục khó khăn, vươn lên thu kết tốt, hoàn thành tốt nhiệm vụ trị tiêu kinh tế đề Đảm bảo việc làm thu nhập người lao động, sở vật chất đầu tư mở rộng, vốn bảo toàn phát triển Công tác tổ chức, máy bước hình thành vận hành theo chế mơ hình Cơng ty mẹ, Cơng ty con, cơng tác kế toán quản trị doanh nghiệp nhận thức đầu đủ ý nghĩa, tầm quan trọng triển khai thực số lĩnh vực chủ yếu đạt kết Thương hiệu chất lượng dịch vụ củng cố khẳng định thị trường Đàm phán ký kết triển khai bước đầu số dự án, hình thành tiền đề cho việc khai thác tiềm mạnh, tạo bước phát triển cho Công ty, đảm bảo an ninh trật tự thực tốt sách an sinh xã hội 104 Tài liệu tham khảo Nguyễn Thị Liên Diệp & Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội PGS TS Trần Kim Dung - Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, 2009 Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB thống kê, TP.HCM Dương Hữu Hạnh (2005), Các chiến lược kế hoạch Marketing xuất khẩu, NXB thống kê, TP.HCM Garry D Smith TGK, người dịch Bùi Văn Đông (1994), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược tồn cầu hố kinh tế, NXB Thống kê Nguyễn Văn Nghiến Quản lý sản xuất, NXB Thống kê, 1996 GS TS Đỗ Hoàng Toàn, TS Nguyễn Kim Trung: Nhập môn Quản trị học, NXB Đại học giáo dục chuyên nghiệp, Hà Nội, 1997 GS TS Đỗ Hồng Tồn: Giáo trình Quản lý kinh tế, NXB trị quốc gia Hà Nội, 2002 10 Đồng Thị Thanh Phương Quản trị sản xuất dịch vụ, NXB Thống kê, 1994 11 Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế quốc dân: Kinh tế quản lý công nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân 12 Khoa Quản trị kinh doanh – Đại học kinh tế quốc dân: Quản trị sản xuất tác nghiệp, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2007 13 Viện Marketing Quản trị Việt Nam: MBA dành cho lãnh đạo, TP Hồ Chí Minh, 2009 14 Văn kiện Đại hội Đảng Bộ Công Ty TNHH thành viên Du lịch Dịch vụ dầu khí Việt Nam nhiệm kỳ IX (2010 – 2015) 105 15 Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 1999 16 Lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2000 17 Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2000 18 Giáo trình quản trị học, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 19 Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế Quốc Dân 20 Một số trang Web tham khảo… 106 Phụ lục Bảng cân đối kế toán OSC – VN từ 2010 đến 2012 ST T A I Chỉ tiêu 2010 2011 2012 TÀI SẢN Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác 314.936.074.897 438.228.676.769 387.954.660.884 142.810.296.342 246.695.435.538 162.743.497.323 27.501.790.116 56.622.195.600 34.969.661.918 94.284.454.119 158.900.854.986 85.635.106.016 18.016.849.049 28.585.477.086 34.055.452.507 3.007.203.058 2.586.907.866 8.083.276.882 172.125.778.555 191.533.241.231 225.211.163.561 100.475.399.401 124.785.392.910 166.280.955.544 Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn 62.125.232.011 59.927.838.011 52.265.098.944 B I Tài sản dài hạn khác NGUỒN VỐN Nợ phải trả 9.525.147.143 6.820.010.310 6.665.109.073 314.936.074.897 438.228.676.769 387.954.660.884 171.932.761.925 285.796.070.192 219.807.147.155 1.1 1.2 1.3 Nợ ngắn hạn Vay nợ ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế khoản phải nộp nhà nước 125.943.593.567 228.617.172.144 153.262.862.474 54.010.805.754 125.513.600.446 33.056.839.611 3.765.574.041 26.018.731.678 28.767.101.979 612.708.598 798.285.583 6.141.392.806 7.098.694.775 11.195.239.612 4.722.649.915 19.554.747.246 25.099.512.420 19.378.172.536 3.120.243.654 20.629.186.703 25.405.779.619 49.434.531.743 1.003.770.019 753.056.056 2.920.590.346 45.989.168.358 57.178.898.048 66.544.284.681 143.003.312.972 152.432.606.577 165.150.876.843 143.003.312.972 152.432.606.577 165.150.876.843 135.241.183.479 145.278.036.790 153.481.732.982 II 1.4 1.5 1.6 Phải trả người lao động Chi phí phải trả Các khoản phải trả, phải 1.7 nộp ngắn hạn khác Quỹ khen thưởng phúc lợi Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Vốn đầu tư chủ sở hữu 1.8 II 1.1 12.512.947.778 316 16.309.905.899 107 1.2 1.3 1.4 1.5 Chênh lệch tỷ giá hối đối Quỹ đầu tư phát triển Quỹ dự phịng tài Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 287.106.221 424.897.770 464.885.935 818.687.383 2.973.799.012 2.657.765.482 3.436.867.661 4.969.427.809 2.474.116.973 3.725.917.040 Nguồn: Phòng kế toán OSC Việt Nam BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN TỆ Đơn vị tính: đồng Việt Nam Mã số 01 02 03 04 05 06 07 20 21 22 23 24 25 26 Chỉ tiêu I Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh Tiền thu bán hàng, Ccấp dịch vụ doanh thu khác Tiền chi trả cho người Ccấp hàng hóa dịch vụ Tiền chi trả cho người lao động Tiền chi trả lãi vay Tiền chi nộp thuế Thu nhập doanh nghiệp Tiền thu khác từ hoạt động kinh doanh Tiền thu lãi cho vay, cổ tức lợi nhuận Lưu chuyển tiền từ hoạt động kinh doanh II Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư 1.Tiền chi để mua sắm, XD TSCĐ TS dài hạn khác 2.Tiền thu lý, nhượng bán TSCĐ, TS dài hạn khác Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận 4.Tiền thu hồi cho vay, bán lại công cụ nợ khác Tiền chi đầu tư góp vốn vào đơn vị khác Tiền thu hồi đầu tư góp 2010 2011 2012 563.880.033.973 778.783.053.693 918.174.349.055 (276.622.978.349) (587.207.847.89 4) (603.485.561.189) (79.965.202.735) (95.223.103.044) (101.092.414.300) (481.251.126) (5.608.209.867) (12.851.129.961) (2.358.350.952) (2.449.726.392) (4.849.946.018) 146.153.656.566 221.375.795.877 273.940.870.003 (394.047.630.120) (412.432.193.91 9) (371.705.692.552) (43.441.722.743) (102.762.231.54 6) 98.130.475.038 (1.309.631.159) (6.432.023.723) (8.423.394.849) 158.186.493 151.909.090 77.415.998 - (18.382.160.000) (45.420.000.000) - 18.282.160.000 47.220.116.667 - (48.119.497.378) (2.504.700.000) 68.580.400 - - 108 27 30 31 32 33 34 35 36 40 50 60 61 70 vốn vào đơn vị khác Tiền thu lãi cho vay, cổ tức lợi nhuận Lưu chuyển tiền từ hoạt động đầu tư III Lưu chuyển tiền từ hoạt động tài 1.Tiền thu phát hành Cổ Phiếu, nhận vốn góp Chủ Sở Hữu 2.Tiền chi trả vốn cho Chủ sở hữu, mua lại Cổ Phiếu phát hành Tiền vay ngắn hạn, dài hạn nhận Tiền chi trả nợ gốc vay - 3.478.040.126 2.706.845.341 1.540.509.287 (51.021.571.885) (6.343.716.843) - - - - 47.507.494.378 - - - - 153.863.982.496 456.560.332.966 264.043.242.765 (115.153.026.991) (321.571.277.05 1) (366.153.408.838) Tiền chi trả nợ thuê tài Cổ tức, lợi nhuận trả cho chủ sở hữu Lưu chuyển tiền từ 38.710.955.505 182.496.550.293 hoạt động tài Lưu chuyển tiền (4.273.122.217) 28.712.746.862 kỳ (20+30+40) Tiền tương đương tiền 31.752.942.979 27.501.790.116 đầu kỳ Ảnh hưởng thay đổi tỷ 31.752.942.979 407.658.622 giá hối đoái quy đổi ngoại tệ Tiền tương đương tiền 27.501.790.116 56.622.195.600 cuối kỳ (50+60+61) Nguồn: Phịng kế tốn OSC Việt Nam (102.110.166.073) (10.323.407.878) 45.959.616.591 (666.546.795) 34.969.661.918 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh OSC – VN từ 2010 đến 2012 ST T Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịchvụ 2010 2011 2012 527.645.507.374 738.186.504.745 813.439.007.273 32.896.107 28.913.768 527.612.611.267 738.157.590.977 813.439.007.273 109 10 11 12 13 14 15 16 17 474.582.115.618 660.533.722.317 Gía vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng 53.030.495.649 77.623.868.660 cung cấp dịchvụ 4.985.613.538 6.060.573.218 Doanh thu hoạt động tài 10.470.744.110 20.169.912.262 Chi phí tài 2.502.856.396 13.725.665.017 Chi phí bán hàng 36.867.355.652 36.872.558.257 Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt 8.175.153.029 12.916.306.342 động kinh doanh 2.543.905.284 2.413.675.516 Thu nhập khác 2.095.419.402 1.913.023.571 Chi phí khác 448.485.882 500.651.945 Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán 8.623.638.911 13.416.958.287 truớc thuế Chi phí thuế thu nhập doanh 1.929.476.997 2.967.093.201 nghiệp hành Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại Lợi nhuận sau thuế thu 6.694.161.915 10.449.865.086 nhập doanh nghiệp Nguồn: Phịng kế tốn OSC Việt Nam 714.138.726.306 99.300.280.967 8.246.837.740 5.555.881.100 19.963.223.342 64.547.527.033 17.480.487.232 3.762.596.828 2.296.175.890 1.466.420.938 22.006.641.649 4.297.486.069 7.789.464 17.701.366.116 ... doanh Du lịch ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH thành viên du lịch dịch vụ dầu khí Việt Nam. .. Tên đề tài: Chiến lược phát triển du lịch Công ty TNHH MTV Du Lịch Dịch vụ Dầu Khí Việt Nam đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: - Khái quát nội dung lý luận chiến lược Quản trị chiến lược - Thực... tháng … năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM VŨ MINH LƯỢNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH DỊCH VỤ DẦU KHÍ VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020