Định hướng và các giải pháp chiến lược phát triển du lịch MICE trên địa bàn TP HCM từ nay đến 2010 và tầm nhìn đến 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HOÀNG LONG ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2006 PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích, ý nghóa lý chọn đề tài Được hưởng lợi từ trình mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam, thò trường khách du lòch MICE “bùng nổ” thành phố Hồ Chí Minh khoảng hai năm gần số công ty lữ hành khách sạn quan tâm khai thác Đây phân khúc thò trường có tiềm lớn mà thành phố Hồ Chí Minh Việt Nam nói chung khai thác đẩy mạnh phát triển Mặc dù có nhiều hội để phát triển loại hình du lòch MICE, Tp HCM vấp phải nhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ đến sức cạnh tranh với nước khu vực Asean Singapore, Thái Lan, Malaysia Chẳng hạn thò trường MICE Việt Nam chưa có danh tiếng, Việt Nam chưa có chiến lược để phát triển du lòch MICE Theo chuyên gia du lòch MICE Tp HCM, có nguyên nhân sau: thành phố Hồ Chí Minh chưa có trung tâm hội nghò, hội thảo triển lãm có đủ tầm cỡ quốc tế; thành phố chưa có quan chuyên trách tổ chức chuyên nghiệp MICE ; tình trạng thiếu phòng ốc Trong năm tới, khó khăn cải thiện sớm, triển vọng thu hút dòng khách MICE đến Việt Nam khả quan Do có điều kiện công tác ngành trăn trở với việc giải toán trên, đònh chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020” làm đề tài luận văn Thạc só với niềm ao ước kết nghiên cứu góp phần nhỏ vào chiến lược phát triển du lòch MICE thành phố Hồ Chí Minh đưa thành phố trở thành trung tâm du lòch lớn khu vực Đông Nam Á Đề tài nghiên cứu đời Tp Hồ Chí Minh đòa phương khác nước Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu chưa có chiến lược phát triển du lòch MICE cụ thể Do đó, công trình nghiên cứu -1- coi tài liệu tham khảo hữu ích thành viên có liên quan đến lónh vực MICE, giới chức quản lý doanh nghiệp kinh doanh du lòch MICE Tp HCM đòa phương khác bối cảnh có nhiều thời phát triển Mục tiêu nghiên cứu luận văn ƒ Phân tích thực trạng kinh doanh loại hình du lòch MICE đòa bàn thành phố năm qua Đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn, hội nguy du lòch MICE Tp Hồ Chí Minh ƒ Đề xuất đònh hướng phát triển du lòch MICE đòa bàn Tp Hồ Chí Minh thời gian tới ƒ Xây dựng chiến lược phát triển hệ thống giải pháp đồng để thực chiến lược nhằm khai thác tối đa tiềm du lòch Tp Hồ Chí Minh Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu luận văn: toàn hoạt động loại hình du lòch MICE, kể dòch vụ bổ trợ có liên quan 3.2 Phạm vi nghiên cứu : ƒ Về không gian: mặt, nghiên cứu hoạt động kinh doanh du lòch MICE Việt Nam nói chung, tập trung vào đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh; mặt khác, nghiên cứu kinh nghiệm loại hình hoạt động số quốc gia khác khu vực giới ƒ Về thời gian: phân tích liệu từ khoảng năm gần đây, dự báo đònh hướng mục tiêu phát triển đến năm mốc 2010 2020 Phương pháp nghiên cứu ƒ Phương pháp nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp du lòch nói chung du lòch MICE nói riêng Việt Nam Tp Hồ Chí Minh ƒ Phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình: thu thập kinh nghiệm phát triển du lòch MICE quốc gia khác -2- ƒ Phương pháp điều tra thực tế: thu thập thông tin sơ cấp từ sở kinh doanh khách hàng du lòch MICE Tp Hồ Chí Minh ƒ Phương pháp vấn chuyên gia: trao đổi ý kiến với số giới chức ngành xoay quanh quan điểm phát triển du lòch MICE Tp Hồ Chí Minh Bố cục luận văn Gồm chương, không kể phần mở đầu phần kết luận Chương : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE Phần giới thiệu sơ lược du lòch MICE, vai trò cần thiết khách quan việc phát triển du lòch MICE,ø kinh nghiệm phát triển số quốc gia giới, qua vận dụng lý thuyết quản trò chiến lược vào đònh hướng phát triển du lòch MICE Chương 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Phần phân tích tiềm thực trạng phát triển du loch MICE đòa bàn thành phố năm qua, qua rút thuận lợi, khó khăn việc khai thác loại hình hội, thách thức tác động đến thò trường tương lai Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 Đề xuất đònh hướng mục tiêu phát triển du lòch MICE cho thành phố Hồ Chí Minh, sở xây dựng chiến lược đề giải pháp chủ yếu để thực chiến lược phát triển du lòch MICE đòa bàn thành phố Hồ Chí Minh thời gian tới -3- Chương : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 1.1.1 Khái niệm du lòch MICE Du lòch MICE hiểu loại hình du lòch kết hợp với hội nghò, khen thưởng, hội thảo triển lãm MICE chữ viết tắt Meeting, Incentive, Convention/Conference Exibition /Event, tên đầy đủ tiếng Anh Meeting Incentive Conference Event 1.1.1.1 Hội họp (Meeting) Hội họp thuật ngữ chung sử dụng họp nào, việc người đến với với mối quan tâm chung để thực mục tiêu đònh trước Ở Úc, thuật ngữ “hội họp” sử dụng cho hội nghò (convention / confenrence / congress) Theo Davision (Business travel and Tourism, trang 5), hội họp kiện mà thành viên tham dự thảo luận vấn đề quan tâm cần chia sẽ, lónh vực thương mại phi thương mại 1.1.1.2 Khuyến thưởng (Incentive) Có tính chất hội họp, họp loại thường công ty, tổ chức kinh doanh tổ chức để khen thưởng cho nhân viên vừa hội họp, vừa vui chơi làm phát sinh nhu cầu tham quan du lòch thưởng ngoạn Theo SITE (Business travel anh Tourism, trang 6), du lòch khuyến thưởng loại hình kết hợp mang tính kinh doanh thư giãn , sử dụng phần thưởng cho cá nhân xuất sắc nơi làm việc 1.1.1.3 Hội nghò, Hội thảo (Convention/Conference/Congress ) -4- Những thuật ngữ cóù tính chất nhau, tên gọi có khác quốc gia Ở Anh, người ta gọi hội nghò Conference, Mỹ gọi Convention quốc gia Châu Âu gọi Congress Conference Ở Anh, Conference họp tổ chức nơi thuê, thời gian họp kéo dài tối thiểu tiếng đồng hồ; số người tham dự hội họp người; phải có chương trình bố trí trước Một kiện tổ chức phải nhằm mục đích trao đổi quan điểm, truyền đạt thông điệp, đưa vấn đề tranh luận công khai ý kiến vào vấn đề cụ thể Convention Ở Mỹ, Úc quốc gia Châu Á, Convention nhóm người mục tiêu chung trao đổi quan điểm, ý kiến thông tin cần chia sẻ nhóm Để chuẩn bò cho họp loại phải tối thiểu năm qui mô lớn thường tổ chức hiệp hội quốc tế Congress Thuật ngữ sử dụng Pháp Những kiện hàng năm nhóm họp với số đại biểu tham dự từ vài trăm đến vài ngàn người Những họp có xu hướng tổ chức tổ chức, liên đoàn, mà đại biểu tham dự thảo luận đề tài đặc biệt Một hội thảo, thường kéo dài khoảng vài ngày, có phiên họp xảy đồng thời 1.1.1.4 Triển lãm, Hội chợ (Event / Exibition ) Mục đích hội chợ, triển lãm quảng bá, quảng cáo, giới thiệu ưu trội lực, sản phẩm - dòch vụ hãng sản xuất kinh doanh; trì tạo nên mối quan hệ hoạt động kinh doanh Hội chợ, triển lãm nơi thực trao đổi thông tin, ý tưởng nhà trưng bày, chuyên gia kinh doanh khách hàng tham quan Theo Davision, triển lãm -5- xem phần ngành du lòch MICE chúng khuyến khích du lòch phát triển, tạo nhu cầu cao dòch vụ du lòch, vấn đề ăn 1.1.2 Lợi ích việc khai thác du lòch MICE 1.1.2.1 Lợi ích trực tiếp Gia tăng đầu tư từ phủ ngành MICE phát triển thúc đẩy thương mại phát triển, thương mại phát triển lại tác động đến đầu tư nhiều trường hợp đầu tư lại tạo bàn đạp cho du lòch phát triển Quốc gia hay đòa phương mà quan tâm đẩy mạnh phát triển du lòch MICE thành công nhận nhiều ủng hộ mặt tài từ khu vực tư nhân Thêm nữa, Chính phủ quyền đòa phương ủng hộ ngành dòch vụ họ thấy lợi ích từ việc gia tăng việc làm tăng trưởng kinh tế Lợi nhuận cao So với khách du lòch thông thường, khách du lòch MICE sẵn sàng chi tiêu cao để thưởng thức dòch vụ cao cấp sản phẩm đắt tiền MICE loại hình du lòch mang lại nguồn thu lớn cho du lòch Singapore, Thái lan, Bali (Indonesia), Malaysia Tạo nhiều việc làm Việc tạo nhiều việc làm coi lợi ích trực tiếp quan trọng từ việc phát triển du lòch MICE Phát triển MICE thúc đẩy xây dựng trung tâm hội nghò, hội thảo; việc nâng cấp khách sạn, nhà hàng; trung tâm giải trí; cửa hàng bán quà lưu niệm Do đó, số lượng lớn việc làm có chuyên môn chuyên môn tạo Chẳng hạn người lên kế hoạch hội họp, nhà tiếp thò hội họp, dòch vụ thư ký, nhân viên phục vụ ăn uống, tài xế, dòch vụ bảo vệ … 1.1.2.2 Lợi ích gián tiếp -6- Những lợi ích kinh tế cho cộng đồng đòa phương Những lợi ích kinh tế gián tiếp thu từ việc tổ chức kiện việc thu thuế mua hàng hoá dòch vụ từ khách tham gia hội nghò Những hàng hoá dòch vụ mà khách MICE mua đánh thuế cao Ngoài ra, khoản chi tiêu bên hội nghò đem lại nguồn thu nhập đáng kể cho đòa phương làm tăng nguồn thu nhà hàng, quán bar, cửa hàng bán quà lưu niệm đặc biệt giảm áp lực tình trạng thâm hụt tài Tăng công suất phòng cho khách sạn Các khách sạn nhà cung cấp dòch vụ hội nghò, hội thảo Các hội nghò, hội thảo tổ chức thường xuyên làm tăng công suất phòng cho khách sạn Bên cạnh đó, nhờ việc áp dụng sách giá cao cho đối tượng khách MICE mà lợi nhuận thu cao nhiều so với khách du lòch tuý Quảng bá cho điểm đến Việc tổ chức thành công kiện góp phần thu hút nhiều nhà doanh nghiệp, khách du lòch công cụ quảng cáo hữu hiệu để xúc tiến, quảng bá hình ảnh điểm đến, tiếp cận kỹ thuật công nghệ giao lưu văn hoá 1.1.3 Đặc trưng du lòch MICE ƒ Thứ đoàn khách MICE thường đông đặc biệt mức chi tiêu cao khách tour bình thường ban tổ chức hội nghò quốc tế đặt phòng cho khách khách sạn 4-5 sao, dòch vụ cao cấp, tour sau hội nghò phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu ƒ Thứ hai so với khách du lòch thông thường, khách du lòch MICE xem khách hạng sang, chủ yếu thương nhân, khách, người có chức vụ cao xã hội -7- ƒ Thứ ba phải có đòa điểm tổ chức với tiện ích cao cấp thời gian chuẩn bò cho việc tổ chức kiện phải lập kế hoạch trước 1.1.4 Cơ cấu ngành dòch vụ MICE Ngành dòch vụ MICE phức tạp, cấu trúc ngành bao gồm người tham gia sau: khách hàng / người tiêu thụ; nhà cung cấp dòch vụ hội nghò, hội thảo tổ chức trung gian đại diện cho khách hàng (xem hình 1.1) Hình 1.1: Cấu trúc ngành du lòch MICE Cầu Các tổ chức trung gian Cung Khách hàng / Người tiêu dùng ƒ Công ty, tổ chức kinh doanh ƒ Hiệp hội, đoàn thể ƒ Các tổ chức thuộc lónh vực công Các tổ chức trung gian: ƒ Công ty chuyên tìm đòa điểm tổ chức hội thảo ƒ Công ty “nghe-nhìn” tổ chức hội thảo ƒ Đại lý du lòch chuyên khuyến thưởng ƒ Công ty quản lý điểm đến ƒ Công ty lữ hành ƒ Nhà tổ chức hội chợ, triển lãm Nhà cung cấp : ƒ Các điểm đến ƒ Các nơi hội họp ƒ Các sở lưu trú ƒ Công ty vận chuyển ƒ Các dòch vụ phụ trợ Nguồn :Horner Swarbrooke (Business Travel and Tourism, trang 7) 1.1.4.1 Khách hàng / người tiêu thụ Khách MICE sử dụng dòch vụ hội nghò, hội thảo thường đa dạng thuộc nhiều ngành nghề, tổ chức khác Các yêu cầu họ tiện nghi dòch vụ tuỳ thuộc vào mục đích, qui mô, chủ đề hội nghò, hội thảo -8- Các công ty, tổ chức kinh doanh (Corporate customer) Các công ty thuộc nhiều ngành nghề dầu khí, dược, điện tử, ôtô, tài chính, thực phẩm, du lòch vận chuyển khách hàng có đặc điểm sau : ƒ Phần lớn kiện hội họp thường nằm phạm vi phận kinh doanh tiếp thò, đào tạo - tuyển dụng, quản trò nguồn nhân lực ƒ Những hội họp thường tổ chức khách sạn 4-5 sao, tổ chức trung tâm hội nghò, hội thảo lớn ƒ Thời gian để chuẩn bò tổ chức kiện hội nghò, hội thảo vài tuần vài tháng ƒ Những kiện tổ chức hàng năm, thời gian kéo dài ngày ƒ Số lượng khách tham dự tương đối thấp so với khách hiệp hội, đoàn thể (cao khoảng vài trăm khách), ƒ Các chi phí liên quan đến việc tổ chức công ty toán Các hiệp hội, đoàn thể (Association customer) Theo Rogers (1998), có sáu tổ chức đoàn thể : tổ chức nghề nghiệp; tổ chức tình nguyện; tổ chức từ thiện; tổ chức tôn giáo; tổ chức trò; nghiệp đoàn Loại khách hàng có đặc điểm sau : ƒ Hầu hết tổ chức không mục đích kiếm lợi nhuận, liên quan đến công việc kinh doanh ƒ Những kiện hội nghò, hội thảo thường có thời gian chuẩn bò tương đối dài thành viên tham gia lớn từ vài trăm đến hàng ngàn khách ƒ Những khoản chi phí liên quan đến hội họp tương đối thấp đại biểu tham gia phải tự toán ƒ Những kiện thường tổ chức vào mùa xuân mùa thu, thời gian họp kéo dài ngày -9- loại phòng, vò trí), hãng lữ hành (các chương trình du lòch), hãng vận chuyển ( hàng không, đường biển, xe loại phục vụ trình vận chuyển), trung tâm hội nghò hội thảo triển lãm (qui mô, vò trí, trang thiết bò), tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến mà thành phố có đến khách hàng mục tiêu Phòng nghiên cứu xúc tiến : Nhiệm vụ : ƒ Tiến hành thu thập thông tin thò trường MICE ( khách hàng, nhà tổ chức kiện quốc tế, đối thủ cạnh tranh) tiềm ƒ Giới thiệu nhà tổ chức hội nghò, hội thảo chuyên nghiệp nhà cung cấp dòch vụ du lòch MICE thành phố thò trường nước ƒ Tổ chức đoàn khảo sát thò trường nước để tìm kiếm, thu hút nguồn khách MICE cho thành phố ƒ Tiến hành quảng bá xúc tiến để thành phố Hồ Chí Minh trở thành điểm đến lý tưởng để tổ chức kiện hội nghò, hội thảo triển lãm quốc tế Phòng với quan truyền thông đại chúng, quan hữu quan khác Hãng hàng không Việt Nam điều phối hoạt động marketing quan hệ công chúng để tạo cho thành phố Hồ Chí Minh vò điểm đến hàng đầu kinh doanh MICE ƒ Tổ chức, hỗ trợ cho doanh nghiệp kinh doanh MICE tham gia hội chợ triển lãm du lòch nước Phòng thông tin : ƒ Điều tra, thu thập, cập nhật kòp thời sở lưu trú (các dòch vụ trang thiết bò phòng, phòng hội họp, số phòng loại phòng, vò trí), hãng lữ hành (các chương trình du lòch), hãng vận chuyển ( hàng không, đường biển, xe loại phục vụ trình vận chuyển), trung tâm hội nghò, hội thảo -82- triển lãm (qui mô, vò trí, trang thiết bò), tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến ƒ Trên sở đó, thông tin giới thiệu trang Web Trung tâm khách hàng hay nhà tổ chức kiện quốc tế tham khảo Mặt khác, chọn lọc, tổng hợp để soạn thành tài liệu MICE phục vụ cho hoạt động xúc tiến du lòch nước Phòng hành chánh- tài chính- kế toán: Nhiệm vụ phận quản lý theo dõi tình hình nhân sự, tài hoạt động liên quan vấn đề thu, chi Trung tâm b) Ủûy ban tư vấn (hay nhóm chiến lược) : Là lãnh đạo cao cấp Trung tâm xúc tiến Thành viên bao gồm nhóm : ƒ Nhóm 1: thành viên thức, gồm giám đốc, trưởng phòng ban phận người có kiến thức tổng hợp cao, người hiểu biết chiến lược phát triển du lòch MICE ƒ Nhóm 2: thành viên phi thức, gồm chuyên gia có kinh nghiệm MICE từ hãng lữ hành- lưu trú- hàng không, trung tâm hội nghò, hội thảo triển lãm, tổ chức kiện chuyên nghiệp, công ty quản lý điểm đến, ngành thương mại, ngành văn hoá thông tin mời vào để tư vấn hướng phát triển Nhiệm vụ Ủy ban tư vấn : ƒ Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho Phòng chiến lược ƒ Thiết lập thường xuyên điều chỉnh khung cảnh phương án chiến lược ƒ Phải phối hợp mặt nhân cách nhuần nhiễn toàn Trung tâm xúc tiến hội nghò ƒ Phải thường xuyên duyệt xét đánh giá hội cho chiến lược -83- ƒ Đưa biện pháp chủ yếu để thực chiến lược ƒ Xác đònh trách nhiệm cụ thể đảm bảo việc hoàn thành tiêu, kết dự kiến Hiệu giải pháp : Sự đời Trung tâm góp phần quảng bá hình ảnh du lòch MICE thành phố, hạn chế khách hàng thiếu thông tin Việt Nam Đặc biệt đưa chiến lược marketing thích hợp để thu hút khách du lòch MICE 3.3.2.7 Giải pháp tăng cường tuyên truyền , quảng bá du lòch MICE Mục tiêu giải pháp : Nhằm nâng cao sức hấp dẫn điểm đến, thu hút nhiều khách du lòch MICE đến thành phố, đưa hình ảnh du lòch MICE thành phố trở thành đòa điểm tổ chức hội nghò, hội thảo quốc tế có tiếng khu vực Đông Nam Á Nội dung hoạt động : Thành phố Hồ Chí Minh rõ ràng có tiềm phát triển du lòch MICE với hệ thống khách sạn quốc tế với trang thiết bò hội nghò, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế Các chuyên gia WTO cho rằng, quảng bá tốt tiếp tục hoàn thiện hạ tầng sở cho du lòch MICE, thành phố có sức cạnh tranh không thua Singapore - trung tâm du lòch MICE lớn Đông Nam Á Nhằm nâng cao sức hấp dẫn thành phố Hồ Chí Minh, thu hút nhiều khách MICE đến thành phố, đạt mục tiêu chiến lược đề từ đến 2010 tầm nhìn đến 2020 thành phố Hồ Chí Minh phải trọng công tác xúc tiến du lòch Để đạt mục tiêu này, thành phố cần phải truyền thông với thò trường để khách hàng, nhà tổ chức kiện quốc tế, đối tác du lòch biết lợi ích sản phẩm Mục tiêu truyền thông -84- Muốn thu hút khách MICE, muốn xác đònh vò trí cạnh tranh với thành phố nước Thái Lan, Singapore, Malaysia phải có thông điệp chuyển cho du khách Thông điệp phải chuyển tải thông tin thành phố đặc thù sản phẩm giới thiệu Chẳng hạn Singapore, thông điệp “Độc đáo Singapore”, Ấn Độä với “Ấn Độ trỗi dậy”, Malaysia với “Đích thực Malaysia” Hiện nay, Việt Nam có thông điệp “Việt Nam, quyến rũ tiềm ẩn” hay, chưa phải rõ ràng để giới thiệu cho khách du lòch nói chung khách MICE nói riêng, trước tiến hành việc quảng bá, xúc tiến nước trước mắt Việt Nam phải có thông điệp truyền thông rõ ràng, cụ thể Đối với du lòch thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, cần phải tạo tính cách riêng, độc đáo Chẳng hạn “đến đây, đem đến cho quý khách giây phút thoải mái, ăn tối thật thản tự dạo phố, du lòch sành điệu vào buổi tối sông Sài Gòn đêm không ngủ khu phố Tây - Phạm Ngũ Lão” Phương tiện truyền thông Khi có thông điệp rõ ràng, bước thực tiến hành quảng bá, xúc tiến du lòch sau : a) Thứ nhất, quảng bá du lòch MICE đến thò trường mục tiêu phương thức : cung cấp thông tin qua cấp lãnh đạo Đại sứ quán, tham tán Việt Nam nước quan chuyên trách văn phòng xúc tiến du lòch nước ngoài; thuê tư vấn nước xúc tiến, quảng bá du lòch So với việc đưa đoàn xúc tiến du lòch trực tiếp nước ngoài, việc xúc tiến qua Đại sứ, Tham tán Việt Nam, văn phòng xúc tiến du lòch nước có lợi nhiều, tiết kiệm chi phí hiệu Nhưng thời gian qua, Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh chưa quan tâm khai thác Sắp tới thành phố thành lập Trung tâm xúc tiến hội nghò, hội thảo -85- triển lãm thành phố Hồ Chí Minh, cần tích cực thành lập trung tâm xúc tiến du lòch thò trường trọng điểm Vùng Đông Bắc Á, Các quốc gia Asean,Vùng Bắc Á, Châu Âu, Bắc Mỹ, Vùng Châu Đại Dương Tuy nhiên để trì trung tâm này, đỏi hỏi khoản ngân sách lớn, doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh MICE đóng khoản chi phí, coi khoản chi phí chung để xúc tiến du lòch thành phố Thứ thuê công ty tư vấn nước để xúc tiến, quảng bá du lòch nhằm hỗ trợ tạo bước đột phá, đưa hình ảnh Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh thò trường quốc tế Cũng giống việc nghiên cứu thò trường nước ngoài, việc thuê công ty quảng bá du lòch chuyên nghiệp nước quảng cáo giúp thành phố mang lại hiệu hơn, quảng cáo sản phẩm cho thò trường nước cần nhìn mắt người nước ngoài, chuyên nghiệp ta nhiều lónh vực Tuy nhiên, việc thuê công ty tư vấn tốn phải liên tục trì quảng bá thương hiệu du lòch thành phố để không bò “xuống cấp” Bên cạnh đó, ngành du lòch Việt Nam trình Thủ tướng Chính phủ đề án thành lập Quỹ hỗ trợ phát triển du lòch; có kế hoạch hợp tác với 30 hãng hàng không hãng lữ hành quốc tế mở chiến dòch quảng bá rộng rãi hình ảnh du lòch Việt Nam nước Đây điều kiện thuận lợi cho du lòch thành phố Hồ Chí Minh thực chiến lược quảng bá tổng thể tới thò trường mục tiêu, thông tin đưa đến cho khách hàng cách đầy đủ, chi tiết thương xuyên b) Thứ hai nhóm giải pháp quảng bá qua phương tiện truyền thông động quảng cáo tài liệu (báo tạp chí nước ngoài, sách hướng dẫn, tờ bướm giới thiệu); kênh truyền hình nước ngoài, trang Web e-mai; thông qua họp báo quan hệ công chúng; qua bán hàng trực tiếp; thông qua hội chợ nhằm giới thiệu tổng quát hình ảnh du lòch MICE thành phố trung tâm -86- hội nghò, hội thảo triển lãm, khách sạn hội nghò, nhà tổ chức kiện đòa phương, kiện - lễ hội thành phố, chương trình du lòch trình bày tiếng Anh, Pháp, tiếng Nhật để khách hàng dễ try cập, nắm bắt thông tin Loại truyền thông động thuận lợi để chuyển tải kế hoạch marketing tiếp theo, đồng thời dễ ứng biến với thay đổi thò trường truyền thông động thay đổi thường xuyên, chí thay đổi ngày Đặc biệt Web site HCEB phải nối kết với trang web tiếng www.mice-online.com ; www.goole.com; www.businesstraveller.com để dễ dàng cập nhật thông tin c)Thứ ba nhóm giải pháp quảng bá qua kiện, lễ hội nước nước kiện Sea Game, Festival, hội nghò quốc tế ASEM, APEC, … Đó hội quý giá, không tốn nhiều chi phí cho việc quảng bá, lại có ý nghóa vô quan trọng để đánh bóng hình ảnh Việt Nam nói chung hay thành phố Hồ Chí Minh nói riêng tỉnh thành khác nước Hội nghò ASEM vừa qua hội APEC 2006 lần đánh dấu cột móng quan trọng để khai thác thò trường MICE tương lai d) Thứ tư ý thức xây dựng thương hiệu du lòch thành phố, tiếp thò hình ảnh du lòch thành phố nước ngoài, qua tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá du lòch Xây dựng thương hiệu có hiệu thách thức tổ chức, doanh nghiệp muốn có sức cạnh tranh thò trường Chẳng hạn Thái Lan, trung tâm triển lãm đồ sộ, hệ thống nhà hàng khách sạn chuẩn quốc tế, người Thái tự tin nụ cười họ ưu điểm thu hút khách du lòch MICE từ nước giới Vì vậy, Việt Nam hay thành phố Hồ Chí Minh muốn có hình ảnh khách hàng, phải chăm chút nhu cầu khách, không “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi” mà “còn nữa” Với truyền thống người dân hiền hoà hiếu -87- khách, thân thiện nụ cười nở môi vũ khí lợi hại Thái Lan việc thu hút khách trở lại lần thứ hai, thứ ba … Đặc biệt nhân viên khu vực hải quan, hàng không, khách sạn - nhà hàng, quầy lưu niệm … nên tận dụng triệt để lợi Hiệu giải pháp : Việc quảng bá, xúc tiến du lòch MICE giúp cho thành phố khẳng đònh uy tín khả điều hành, tổ chức phục vụ đoàn khách MICE mình, bên cạnh sẽ thu hút thêm nhiều khách du lòch nói chung đến thành phố Hồ Chí Minh 3.3.2.8 Các giải pháp thu hút đầu tư để phát triển du lòch MICE Mục tiêu giải pháp : Trong bối cảnh nguồn vốn hạn hẹp, việc tạo lập nguồn vốn đầu tư cho phát triển du lòch MICE đóng vai trò quan trọng Việc hình thành phát triển ngành du lòch MICE thành phố Hồ Chí Minh trình lâu dài đòi hỏi có tham gia nhiều cấp, nhiều ngành, đơn vò hữu quan đòi hỏi triển khai giải pháp đồng Từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh, để có nguồn vốn thể tập trung khía cạnh nội dung giải pháp cần thiết sau Nội dung hoạt động : a) Một số giải pháp tài ƒ Chính sách đầu tư: giống quốc gia giới Anh, Thái Lan, Malaysia hình thành phát triển du lòch MICE nói chung trung tâm hội nghò, hội thảo triển lãm, khách sạn nói riêng chòu ảnh hưởng trực tiếp từ sách đầu tư (nhất đầu tư từ ngân sách nhà nước) cho thò trường Tổng số vốn đầu tư cho xây dựng trung tâm hội nghò triển lãm khách sạn đònh quy mô, tầm vóc thò trường du lòch MICE thành phố Tuy nhiên, nguồn vốn trích từ ngân sách đáp ứng phần dự án, vậy, dòng đầu tư phải “hợp lưu” nhiều nguồn vốn khác vốn tích -88- luỹ từ GDP du lòch doanh nghiệp du lòch thành phố, vốn vay ngân hàng, vốn đầu tư tư nhân, vốn liên doanh nước vốn đầu tư từ nước vốn liên doanh ƒ Chính sách thuế: áp dụng hiệu sách ưu đãi thuế liên quan đến đất đai, giải tỏa mặt bằng, trang thiết bò, máy móc phục vụ phòng hội họp nhập từ nước ngoài; áp dụng chế độ thuế suất ưu đãi, chế độ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho thành phần kinh tế đầu tư vào ngành năm đầu hoạt động ƒ Chính sách tín dụng: hỗ trợ ưu đãi lãi suất cho thành phần kinh tế đầu tư, xây dựng trung tâm hội nghò - triển lãm, khách sạn trước sau vào hoạt động khoảng thời gian đònh b) Giải pháp thu hút khuyến khích đầu tư ƒ Vốn đầu tư trực tiếp nước : Phát triển loại hình du lòch MICE mục tiêu quan trọng thời gian tới ngành du lòch thành phố Do đó, để phát triển thò trường này, tham gia nhà đầu tư nước bước đệm cho ngành du lòch MICE thành phố phát triển Trong năm 2004 2005, tổng số vốn đầu tư nước (gồm vốn đầu tư trực tiếp, vốn liên doanh vốn hợp tác kinh doanh) đạt tương ứng 603.081.000 USD 603.285.000 USD Khi trở thành thành viên WTO, Việt Nam có điều kiện thuận lợi việc thu hút vốn đầu tư nước thông qua mở rộng diện nước đầu tư vào Việt Nam Đồng thời với cải cách môi trường đầu tư nước hấp dẫn khuyến -89- khích sóng đầu tư vào Việt Nam Vì vậy, để thu hút nguồn vốn đầu tư vào trung tâm hội nghò - triển lãm khách sạn thành phố cần áp dụng sách ưu đãi thuế, đất đai, quyền chuyển lợi nhuận nước, hỗ trợ tích cực nhà đầu tư trình đầu tư xây dựng sau hoạt động ƒ Vốn liên doanh nước, đầu tư tư nhân: Thu hút thành phần kinh tế, nhà đầu tư nước cá nhân nước liên kết hợp tác bỏ vốn đầu tư kinh doanh trung tâm hội nghò - triển lãm khách sạn Ở Thái Lan, hầu hết trung tâm triển lãm hội chợ thuộc sở hữu tư nhân hỗ trợ tích cực từ phía Chính phủ, nên khiến cho Thái Lan phát triển mạnh Vì vậy, để khuyến khích nhà đầu tư nước thành phố cần hỗ trợ ưu đãi thuế liên quan đến đất đai, giải tỏa mặt bằng, trang thiết bò, máy móc phục vụ phòng hội họp nhập từ nước ngoài; áp dụng chế độ thuế suất ưu đãi, chế độ miễn giảm thuế thu nhập doanh nghiệp cho thành phần kinh tế đầu tư vào ngành năm đầu hoạt động ƒ Vốn ngân sách thành phố : Nếu trung tâm thành phố Hồ Chí Minh đứng đầu tư xây dựng từ nguồn ngân sách thành phố Thì bối cảnh nguồn ngân sách thành phố hạn hẹp đònh chế tài hỗ trợ qua hình thức cho ngân sách vay chế cung ứng vốn hoàn trả Thực chế cần phải có phối hợp chặt chẽ UBND thành phố, Sở tài chính, Sở kế hoạch đầu tư, chủ đầu tư tổ chức tài trung gian đòa bàn thành phố UBND thành phố đề chủ trương dự án đầu tư vay vốn tổ chức tài trung gian đòa bàn thành phố hoàn trả từ ngân sách Chủ đầu tư đứng vay vốn, Sở tài đảm bảo hoàn trả nhân sách thành phố theo lòch hợp đồng tín dụng Thực giải pháp tạo điều kiện cho -90- nguồn vốn có khả kòp thời, tiến độ, khắc phục tính chất không kòp thời vốn ngân sách Hiệu giải pháp: Việc thực tốt giải pháp có tác động tích cực đến phát triển thân ngành du lòch MICE thành phố nói riêng, đến sức mạnh lực cạnh tranh ngành du lòch thành phố Hồ Chí Minh nói chung Kết luận chương Để thực mục tiêu phát triển du lòch MICE thật trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, bước đưa thành phố Hồ Chí Minh trở thành trung tâm tổ chức kiện MICE có tầm cỡ khu vực tương lai, ngành du lòch thành phố cần phải đặt mục tiêu, đònh hướng chiến lược phát triển từ Tuy nhiên, việc phát triển du lòch MICE thành phố thời gian qua gặp nhiều khó khăn, chưa tương xứng với tiềm vốn có Để giải khó khăn đẩy mạnh phát triển du lòch MICE đến 2010 tầm nhìn đến 2020, tác giả đưa hệ thống giải pháp Các giải pháp dựa sở phân tích SWOT du lòch MICE thành phố dựa vào sở lý luận thực tiễn nên mang tính khả thi cao, nghiên cứu vận dụng góp phần vào việc phát triển ngành du lòch MICE thành phố ngang tầm với tiềm vò trí xứng đáng trình phát triển kinh tế xã hội thành phố Hồ Chí Minh Sau giải pháp đồng : 1- Giải pháp thâm nhập phát triển thò trường MICE 2- Giải pháp liên kết phát triển du lòch với đối tác chiến lược nước 3- Giải pháp phát triển sản phẩm 4- Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực -91- 5- Giải pháp cải thiện hạ tầng sở phục vụ khách MICE 6- Thành lập trung tâm xúc tiến phát triển du lòch MICE 7- Giải pháp tăng cường tuyên truyền, quảng bá du lòch MICE 8- Các giải pháp thu hút đầu tư để phát triển du lòch MICE Và để giải pháp có tính khả thi cao hiệu quả, nên cần hỗ trợ từ phía Chính phủ Tổng cục du lòch Việt Nam, Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Sở du lòch thành phố Hồ Chí Minh nhiều ngành liên quan Hãng hàng không Việt Nam, khách sạn, công ty du lòch đòa bàn thành phố ngành công an đảm bảo môi trường du lòch, ngành thương mại, ngành kiến trúc, ngành văn hoá thông tin -92- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trong thời buổi bùng nổ kinh tế toàn cầu, mà sống ngày phát triển đến mức hoàn thiện hơn, đại hơn, nhu cầu du lòch người dân giới ngày tăng cao Bên cạnh phát triển chung loại hình du lòch truyền thống du lòch sinh thái, du lòch khám phá văn hoá lòch sử, du lòch nghỉ dưỡng, du lòch tham quan phong cảnh thiên nhiên, loại hình du lòch MICE phát triển ngày mạnh đóng vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia hay đòa phương Thực tiễn cho thấy rằng, vai trò việc phát triển du lòch MICE đóng góp lớn trình phát triển kinh tế xã hội nước Singapore, Thái Lan, Hồng Kông Malaysia, Việt Nam không nằm xu Trước tình vậy, ngành du lòch Việt Nam thành phố đứng trước khó khăn làm để đẩy mạnh phát triển du lòch MICE tương xứng với tiềm hướng đến phát triển du lòch bền vững lâu dài Chính vậy, việc nghiên cứu lý luận đánh giá thực tiễn phát triển ngành du lòch thành phố với xu phát triển du lòch MICE toàn cầu để tìm giải pháp nhằm góp phần thúc đẩy phát triển ngành du lòch MICE thành phố vô cấp bách Đề tài “ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020” nghiên cứu với mong muốn giúp ngành du lòch thành phố ngày phát triển mạnh Đề tài nghiên cứu đạt kết sau : Đề tài phân tích đánh giá sâu sắc toàn diện nguồn lực thực trạng phát triển du lòch MICE thành phố năm qua Nêu bật -93- thành công, hạn chế, đáng giá thời nhân diện số thách thức cần tập trung giải từ đến 2020 Đề tài nghiên cứu kinh nghiệm phát triển du lòch MICE số quốc gia tiêu biểu Nhật Bản, Singapore, Malaysia, Thái Lan Hồng Kông để từ rút số học kinh nghiệm nhằm đề đònh hướng giải pháp đồng để phát triển du lòch MICE thành phố từ đến 2010 tầm nhìn đến 2020 Đề tài đưa dự báo mục tiêu phát triển du lòch MICE từ đến 2010 dự phóng mục tiêu phát triển dài hạn đến 2020 Trên sở mà xây dựng chiến lược, quy hoạch tổng thể phát triển ngành du lòch MICE thành phố đến 2020 Cuối cùng, đề tài giải đầy đủ mục tiêu đề ban đầu đánh giá mặt thuận lợi, khó khăn, hội nguy du lòch MICE Tp Hồ Chí Minh; đề xuất chiến lược hệ thống giải pháp đồng để thực chiến lược để phát triển du lòch MICE đòa bàn Tp Hồ Chí Minh thời gian tới Tuy nhiên, nỗ lực ban đầu lẽ ngành du lòch MICE thành phố sơ khai, non trẻ vấn đề phát triển loại hình lạ Vì thế, đề tài khó tránh sơ suất thời gian khả tác giả có hạn mà phải sử dụng số lượng lớn tài liệu để tiếp cận vấn đề mẽ vấn đề có liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp khác từ trung ương đến đòa phương Do đó, đề tài xin kiến nghò với nghiên cứu nghiên cứu mức chi phí chung để quảng bá, xúc tiến du lòch thành phố mà doanh nghiệp kinh doanh lónh vực MICE đóng góp khoản chi phí mà ngân sách nhà nước chi cho toàn ngành du lòch nói chung để quảng bá hình ảnh Việt Nam nước ngoài, theo tác giả biết việc sử dụng nguồn kinh phí chưa hết Vì vậy, lần nghiên cứu tiếp theo, tác giả nghiên cứu thêm phần -94- sử dụng nguồn kinh phí từ hai nguồn để quảng bá, xúc tiến du lòch MICE thò trường nước Như vậy, tác giả cố gắng hết khả mình, mong góp nhỏ vào chiến lược phát triển du lòch MICE thành phố Hồ Chí Minh đưa thành phố trở thành trung tâm du lòch lớn khu vực Đông Nam Á Cuối cùng, giải pháp có tính đồng khả thi có kiến nghò sau : a) Đối với phủ Trong chiến lược phát triển sản phẩm mục 3.3.2.3 có đề cập việc thành phố nên tạo nhiều loại hình văn hoá du lòch độc đáo, đặc thù hấp dẫn; tạo nhiều lễ hội, kiện; tạo nhiều ăn hấp dẫn nhiều nhu cầu giải trí để thu hút nhiều khách du lòch quốc tế nói chung khách MICE nói riêng từ làm nâng cao hình ảnh Tp Hồ chí Minh so với thành phố quốc gia lân cận Tuy nhiên, việc qui đònh điểm vui chơi giải trí đóng cửa trước 24 giờ, khiến cho khách du lòch chỗ lý tưởng để thư giản, vui chơi giải trí đêm Qui đònh nên sớm cởi bỏ, không thật khó mà để du khách vào Việt Nam quay trở lại lần hai, lần ba … Điều ảnh hưởng không nhỏ đến việc thực giải pháp phát triển sản phẩm có hiệu b) Đối với Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Để quảng bá hình ảnh du lòch Tp Hồ Chí Minh nói chung sản phẩm du lòch phục vụ MICE nói riêng nước ngoài, Ủy ban nhân dân thành phố đóng vai trò quan trọng việc thực chiến lược phát triển ngành du lòch MICE Vì vậy, dài hạn đến 2020, đề nghò Ủy ban nhân dân nên xây dựng thực chương trình marketing đòa phương toàn diện hơn, nên trọng lồng ghép chương trình marketing du lòch MICE thành phố -95- thực xúc tiến thương mại, đầu tư nước tiếp đoàn khách quốc tế nước công cụ thuyết trình giới thiệu du lòch MICE, catalog tiếng Anh, đóa VCD du lòch MICE thành phố Hồ Chí Minh c) Đối với Sở du lòch Tp Hồ Chí Minh Để đảm trách vai trò “nhạc trưởng” – người điều phối toàn hoạt động MICE thành phố tương lai, đề nghò Sở du lòch thành phố nên gấp rút thành lập Trung tâm xúc tiến hội nghò, hội thảo triển lãm trung tâm quan Chính phủ, phi Chính phủû bán Chính phủ( liên kết với tư nhân việc điều hành kinh doanh, trung tâm tổ chức hoạt động tự chủ mặt tài chính, đơn vò nghiệp có thu) chòu quản lý Sở du lòch thành phố Hồ Chí Minh Cơ cấu tổ chức phải bao gồm thành viên có kiến thức rộng lónh vực MICE mô tả mục 3.3.2.6 d) Đối với doanh nghiệp lónh vực Để quảng bá, xúc tiến tốt hình ảnh du lòch MICE Tp.HCM nước ngoài, doanh nghiệp kinh doanh loại hình nên đóng khoản chi phí, coi khoản chi phí chung để quảng bá, xúc tiến du lòch thành phố mà tất quốc gia giới có kinh doanh du lòch MICE làm Thái Lan, Pháp, Mỹ … Thứ nữa, thân doanh nghiệp nên trọng đến việc xây dựng đào tạo đội ngũ phục vụ MICE cách động chuyên nghiệp -96- ... động đến thò trường tương lai Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM TỪ NAY ĐẾN 2010 VÀ TẦM NHÌN ĐẾN 2020 Đề xuất đònh hướng mục tiêu phát triển. .. trò chiến lược vào đònh hướng phát triển du lòch MICE Chương 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM Phần phân tích tiềm thực trạng phát triển du loch MICE đòa bàn. .. khách MICE đến Việt Nam khả quan Do có điều kiện công tác ngành trăn trở với việc giải toán trên, đònh chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM