Định hướng chiến kinh doanh tại công ty cổ phần thiết bị y sinh đến năm 2015

Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN BỘ MÔN KINH TẾ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH ĐẾN NĂM 2015 GVHD SVTH LỚP MSSV : Th.S NGUYỄN THỊ PHƢƠNG LOAN : LÊ XUÂN PHÚC HƢNG : KHĐT03 – K33 :107211013 TP.HỒ CHÍ MINH NĂM 2011 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh Sơ đồ 1.1: Quá trình hình hành chiến lược Sơ đồ 1.2: Các yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty Bảng 1.1: Các bước hình thành chiến lược tổng quát 14 Bảng 1.2: Ma trận SWOT 16 Chƣơng 2: Tình hình kinh doanh cơng ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Bảng 2.1: chi tiết vốn góp 17 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức 20 Bảng 2.2: Cơ cấu mặt hàng kinh doanh 2009 – 2010 24 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mặt hàng kinh doanh 2009 – 2010 24 Bảng 2.3: Kết kinh doanh công ty năm qua năm 26 Bảng 2.4: Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh công ty 27 Chƣơng 3: Định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần thiết bị y sinh đến năm 2015 Bảng 3.1: phân tích so sánh nhà phân phối 35 Bảng 3.2: giá thành sản phẩm 37 Bảng 3.3: kênh phân phối quy mô 39 Bảng 3.4: hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty 45 Bảng 3.5: Chiến lược 46 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Một giáo sư Đại học Harvard nhận định “Có chiến lược rõ ràng, nhu cầu thúc bách bước vào kỷ 21 Bởi người ta khơng có viễn cảnh rõ ràng việc làm để trở nên hoàn toàn đổi độc đáo, đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng khác cách hẳn so với đối thủ cạnh tranh, họ bị nuốt sống tính liệt cạnh tranh” Bài thu hoạch đưa nhằm nghiên cứu phân tích chiến lược kinh doanh, trình hình thành chiến lược kinh doanh Mục tiêu đặt bắt đầu nghiên cứu đề tài phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, phân tích nhứng tác động bên để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Từ đó, thiết lập mơ hình SWOT nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể đề xuất số giải pháp cho chiến lược Sau 11 tuần nghiên cứu, thu hoạch hoàn thành khái quát trình hình thành chiến lược kinh doanh Do thiếu kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực lực cho phép có hạn nên thu hoạch có nhiều khiếm khuyết, chưa kể rủi ro tương lai ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh giải pháp đưa chưa thật mang tính khả thi cao Mặc dù thu hoạch khơng hồn chỉnh, tơi hy vọng tài liệu bổ ích cho người đọc, đặc biệt cho sinh viên khóa sau trường chân thành mong nhận ý kiến đóng góp q thầy cơ, q cơng ty sinh viên theo học chuyên ngành Kế Hoạch Đầu Tư CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọ đề tài Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp muốn công bị động trước thay đổi môi trường Một doanh nghiệp muốn thành cơng chắn phải biết nào?, làm gì?, kết làm gì? Để trả lời câu hỏi đòi hỏi phải có kiến thức định khơng phải cảm tính cách chủ quan Đã từ lâu doanh nghiệp nước ngồi có tầm nhìn xa rộng kinh doanh họ chứng tỏ thành công việc chiếm lĩnh phần lớn thị trường “béo bở” nước sở Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam, vấn đề bị động trước biến đổi môi trường, chậm biến đổi, khơng có tầm nhìn xa ln tồn nhiều doanh nghiệp Tại doanh nghiệp nước lại có linh hoạt kinh doanh đến vậy? Câu trả lời hầu hết doanh nghiệp nước bước chân vào thị trường trang bị chiến lược kinh doanh định Chính lý trên, việc tiếp xúc với kiến thức chiến lược kinh doanh vô cần thiết doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp thuộc ngành thương mại nói riêng Tơi chọn đề tài “ĐỊNH HƯỚNG CHẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH ĐẾN NĂM 2015” để nghiên cứu sâu ghóp phần làm phong phú thêm hiểu biết chiến lược kinh doanh Bên cạnh đó, tơi có hội thực tập cơng ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Những học tập giai đoạn giúp nhiều q trình làm việc sau Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình cán nhân viên công ty giúp tơi hồn thành đề tài cách tốt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục đích mang lại kiến thức khái quát việc định hướng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vừa nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2015 công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Thiết Bị Y Sinh kinh doanh mặt thương mại nên việc xây dựng chiến lược kinh doanh để phát triển lâu dài cần thiết yếu tố quan trọng công ty giúp tồn phát triển lâu dài Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu Đề tài tập trung vào “ Định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh đến năm 2015” Phƣơng pháp thực Để thực đề tài này, phương pháp nghiên cứu áp dụng chủ yếu là:   Nghiên cứu bảng biểu thổng kê có sẵn cơng ty thực tập; thu thập thơng tin từ báo chí tài liệu có liên quan Thu thập thông tin qua trao đổi với cán công nhân viên công ty Than gia quan sát thực tế hoạt động cụ thể công ty Tham khảo ý kiến giáo viên hướng dẫn chuyên gia lĩnh vực Giới thiệu đề tài Nội dung đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Tình hình kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Thời gian: - Thu thập số liệu từ công ty từ năm 2008 – 2010 - Thời gian thực đề tài 4/1/2011 đến 5/04/2011 Do thời gian thực tập có hạn kiến thức chuyên môn cho việc nghiên cứu, thu thập, xử lý nguồn tài liệu cho thu hoạch hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy cơ, q cơng ty giúp đỡ, đóng góp ý kiến cho thu hoạch hoàn thiện CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái quát chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc Chiến lược tập hợp định hành động có mục tiêu để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên ngồi Vì vậy, trước hết, chiến lược liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp Thứ đến, chiến lược doanh nghiệp bao gồm doanh nghiệp muốn thực hiện, mà cách thức thực việc đó, loạt hành động định có liên quan chặt chẽ với lựa chọn phương pháp phối hợp hành động định Chiến lược doanh nghiệp phải khai thác điểm mạnh (các nguồn lực lực) phải tính đến hội thách thức môi trường 1.1.2 Phân tích chiến lƣợc  Căn vào phạm vi chiến lược, người ta chia chiến lược kinh doanh thành loại: - Chiến lược chung hay gọi chiến lược tổng quát: Đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài Chiến lược chung định vấn đề sống doanh nghiệp  Căn vào hướng tiếp cận thị trường chiến lược kinh doanh chia thành loại: - Loại 1: Chiến lược tập trung vào vấn đề then chốt, không dàn trải nguồn lực, mà tập trung cho hoạt động có ý nghĩa định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh - Loại 2: Chiến lược dựa ưu tương đối, vào phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh để tìm điểm mạnh làm chỗ dựa cho chiến lược kinh doanh - Loại 3: Chiến lược sáng tạo công khám phá sản phẩm dịch vụ mới, nhìn thẳng vấn đề - Loại 4: Chiến lược khai phá khả có mơi trường bao quanh để tìm yếu tố then chốt  Căn vào tầm quan trọng chiến lược chiến lược kinh doanh có loại: - Loại 1: Các chiến lược kinh doanh kết hợp thực tế bao gồm: Các chiến lược kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, kết hợp theo chiều ngang, kết hợp theo chiều dọc - Loại 2: chiến lược chuyên sâu theo thực tiễn bao gồm: Thâm nhập vào thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm - Loại 3: Các chiến lược mở rộng thực tiễn: Đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa theo chiều ngang, đa dạng hóa hỗn hợp - Loại 4: Các chiến lược khác: Liên doanh, thi hẹp bớt hoạt động, cắt bỏ bớt hoạt động, lý chiến lược hỗn hợp 1.1.3 Quản trị chiến lƣợc 1.1.3.1 - Khái niệm quản trị chiến lƣợc Theo Alfred Chandler, giáo sư đại học Harvard thì: “Quản trị chiến lược tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức phương hướng hành động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu đó” - Theo John Pearce II Richard B Robinson thì: “ Quản trị chiến lược hệ định hành động để hình thành thực kế hoạch nhằm đặt mục tiêu doanh nghiệp” CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 1.1.3.2 - Vai trò quản trị chiến lƣợc Giúp doanh nghiệp xác định sứ mạng mục tiêu lựa chọn phương hướng để đạt mục tiêu cho biết vị trí doanh nghiệp q trình thực mục tiêu - Giúp doanh nghiệp nhận diện hội nguy từ mơi trường bên ngồi, với điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp tương lai, để phát huy điểm mạnh, giảm thiểu điểm yếu doanh nghiệp, nhằm nắm bắt hội giảm thiểu nguy cho doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp có định kinh doanh phù hợp với mơi trường kinh doanh, nâng cao hiệu hiệu suất sản xuất kinh doanh - Giúp doanh nghiệp lựa chọn lợi cạnh tranh thích hợp mơi trường kinh doanh ln thay đổi, tìm cách tồn tăng trưởng 1.1.3.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc Mơ hình quản trị chiến lược tồn diện ứng dụng rộng rãi cho quản trị chiến lược mơ hình thể phương pháp rõ ràng thực tiễn việc hình thành, thực thi đánh giá kiểm tra chiến lược Phân tích mơi trường Xác định chức năng, nhiệm vụ mục tiêu Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Thực chiến lược Đánh giá kiểm tra thực Sơ đồ 1.1: Quá trình hình hành chiến lƣợc CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 1.2 Nghiên cứu mơi trƣờng bên – Nhận diện hội nguy Mơi trường bên ngồi gồm yếu tố, lực lượng, thể chế…xảy bên ngoài, doanh nghiệp khơng kiểm sốt được, ảnh hưởng đến hoạt động kết hoạt động doanh nghiệp, chia thành hai loại là: Môi trường vĩ mô môi trường vi mơ MƠI TRƢỜNG VI MƠ Kinh tế Đối thủ cạnh tranh Xã hội Nhà cung cấp Dân số Khách hàng DOANH NGHIỆP Công nghệ Sản phẩm thay Chính trị phủ Tự nhiên Đối thủ tiềm ẩn MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ Sơ đồ 1.2: Các yếu tố mơi trƣờng bên ngồi cơng ty 1.2.1 Mơi trƣờng vĩ mô 1.2.1.1 Tác động môi trƣờng vĩ mô doanh nghiệp - Có thể tạo hội nguy cho doanh nghiệp - Tác động lên tất ngành kinh doanh, mức độ tính chất khác - Khơng thể tác động làm thay đổi ảnh hưởng môi trường vĩ mô CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 10 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 3.3 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty 3.3.1 Cơ sở xác định mục tiêu Việc xác định mục tiêu quan trọng, khơng có mục tiêu dài hạn tổ chức bị trôi vô định kết cục mà khơng biết Khó mà tưởng tượng tổ chức hay cá nhân thành cơng mà khơng có mục tiêu rõ ràng Sự thành công đến với ta cách bất ngờ, mà kết làm việc gian khỏ nhằm hướng cho mục tiêu để phát triển Hiện với phát triển kinh tế nước ta gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, bên cạnh định hướng khuyến khích hoạt động xuất nhập phủ, cơng ty xác định mục tiêu dài hạn đến năm 2015 3.3.2 Xác định mục tiêu đến năm 2015 Với tiềm thị trường cao khả cạnh tranh vượt trội đối thủ, mục tiêu phấn đấu công ty năm 2015 đưa sau: Doanh số bán hàng đạt: 50,000,000,000 VND Thị phần: 30% > 40%, giữ vững vị trí thứ sau Omron Đưa sản phẩm đến 32 tỉnh thành Miền Nam Bước đầu thâm nhập thị trường Lào Cambodia Kế hoạch marketing đẩy mạnh quảng cáo truyền thông báo chí, khai thác truyền thơng internet, kỹ thuật số Tập trung xây dụng hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp Tăng tính bền vững, cạnh tranh với Omron đẩy lùi thương hiệu khác 3.4 Phân tích ma trận SWOT để đƣa chiến lƣợc thực mục tiêu Ma trận SWOT công cụ thiếu công tác đưa chiến lược phù hợp cho công ty Muốn xây dựng ma trân SWOT cần nhận diện điểm CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 45 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh mạnh, điểm yếu bên trong; hội thách thức bên ngồi cơng ty Các điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy đúc kết lại sau: 3.4.1 Điểm mạnh - Thương hiệu doanh nghiệp ngày biết đến nhiều - Trình độ nhân cao (hơn 50% đại học), với tinh thần làm việc trẻ trung, động đoàn kết - Ban lãnh đạo có lực làm việc có nguyên tắc - Lợi nhuận tăng mạnh theo năm (điển hình năm 2010 tăng lần so với năm 2009) - Được hỗ trợ từ Chính sách Chính phủ thiết bị chăm sóc sức khỏe người dân 3.4.2 Điểm yếu - Chưa có phận chuyên nghiên cứu phát triển kinh doanh (R&D) - Do nhà phân phối hãng Microlife nên đa số sản phẩm hãng, dẫn đến tình trạng chưa đa dạng hóa mặt hàng - Kém linh hoạt việc tìm kiếm khách hàng chưa có phận chun nghiên cứu khách hàng hoạt động marketing sơi - Thị trường chưa mở rộng tỉnh khác nhiều, chủ yếu tập trung Tp.HCM 3.4.3 Cơ hội - Việt Nam hội nhập AFTA (nằm nước cắt giảm 98% tổng số dòng thuế xuất sang nước ASEAN WTO mở hội tiếp cận học hỏi thị trường - Chính sách thuế ưu đãi nhờ hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe - Mối quan hệ Việt Nam – Thụy Sĩ nhiều nước giới ngày phát triển sâu rộng toàn diện - Nhu cầu chăm sóc sức khỏe tồn dân ngày gia tăng 3.4.4 Thách thức - Nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày gia tăng bên cạnh đòi hỏi gắt gao chất lượng - Do thị trường đầy tiềm nên công ty gặp nhiều cạnh tranh - Các doanh nghiệp gia nhập vào ngành ngày nhiều có khả sinh lợi cao triển vọng lâu dài - Việc hội nhập mở thách thức đối thủ khổng lồ nhảy vào Việt Nam CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 46 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 3.4: hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty Các hội (O) Các thách thức (T) O1: Việt Nam hội nhập AFTA WTO mở T1: Nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày hội tiếp cận học hỏi thị trường gia tăng bên cạnh đòi O2: Có mối quan hệ bền chặt với nước hỏi gắt gao chất lượng T2: Do thị trường đầy tiềm nên ASEAN O3: Chính sách thuế ưu đãi nhờ hoạt động công ty gặp nhiều cạnh tranh dịch vụ chăm sóc sức khỏe T3: Các doanh nghiệp gia nhập vào ngành O4: Mối quan hệ Việt Nam – Thụy Sĩ ngày nhiều có khả sinh lợi nhiều nước giới ngày phát cao triển vọng lâu dài triển sâu rộng toàn diện T4: Việc hội nhập mở O5: Nhu cầu chăm sóc sức khỏe tồn thách thức đối thủ khổng lồ nhảy dân ngày gia tăng Các điểm mạnh (S) vào Việt Nam Các điểm yếu (W) S1: Thương hiệu doanh nghiệp ngày W1: Chưa có phận chuyên nghiên cứu biết đến nhiều phát triển kinh doanh (R&D) S2: Trình độ nhân cao (hơn 50% đại W2: Do nhà phân phối hãng học), với tinh thần làm việc trẻ trung, Microlife nên đa số sản phẩm động đoàn kết hãng, dẫn đến tình trạng chưa đa dạng hóa S3: Ban lãnh đạo có lực làm việc mặt hàng có nguyên tắc W3: Kém linh hoạt việc tìm kiếm S4: Lợi nhuận tăng mạnh theo năm ( khách hàng chưa có phận chuyên điển hình năm 2010 tăng lần so với nghiên cứu khách hàng hoạt động năm 2009) marketing sơi S5: Được hỗ trợ từ Chính sách W4: Thị trường chưa mở rộng tỉnh Chính phủ thiết bị chăm sóc sức khác nhiều, chủ yếu tập trung Tp.HCM khỏe người dân CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 47 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 3.5: Chiến lƣợc CHIẾN LƢỢC SO S1 S4 S5 O4 O5: CHIẾN LƢỢC ST S1 S2 S3 T2 T3 T4: Chiến lược phát triển thị trường tp.HCM Chiến lược cho việc tiếp cận tổ chức với đa dạng mặt sản phẩm thích nghi với việc cạnh tranh gay gắt S1 S2 S3 O1 O3: Chiến lược mỏ rộng thị trường khu vực CHIẾN LƢỢC WO W1 W3 W4 O1 O2 O5: CHIẾN LƢỢC WT W4 T1 T2 T3: Chiến lược phát triển phận đặc biệt Chiến lược phát triển sản phẩm phận chuyên nghiên cứu thị trường nhằm mở rộng phát triển thị trường 3.5 Các chiến lƣợc đƣa nhằm thực mục tiêu 3.5.1 Chiến lƣợc SO - S1 S4 S5 O1 O5: Do nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày gia tăng nhờ có hỗ trợ từ phía Chính phủ công ty nên thực chiến lược phát triển thị trường có đầy tiềm Tp.HCM - S1 S2 S3 O1 O3: Tận dụng nguồn nhân lực có trình độ, trẻ, động thương hiệu sẵn có để tìm hiểu chớp thời mở rộng thị trường tỉnh nước lân cận 3.5.2 Chiến lƣợc ST S1 S2 S3 T2 T3 T4: Với nội lực nhân thương hiệu sẵn có, cơng ty cần nỗ lực phát huy để cạnh tranh với đối thủ, kèm theo thích ứng nhanh, kịp thời với biến động lớn thị trường chiêu thức cạnh tranh đối thủ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 48 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 3.5.3 Chiến lƣợc WO W1 W3 W4 O1 O2 O5: Với sứ cạnh tranh gay gắt nay, thấu hiểu nhu cầu khách hàng lợi định thành bại cơng ty, công ty nên phát triển phận chuyên nghiên cứu thị trường, từ đưa chiến lược cách phân phối sản phẩm, dịch vụ người tiêu dùng 3.5.4 Chiến lƣợc WT W5 T1 T2 T3: Phát triển chất lượng sản phẩm dịch vụ để hạn chế điểm yếu công ty chưa có đa dạng chủng loại nhằm tăng khả cạnh tranh với đối thủ (chủ yếu sản phẩm hãng Omron) 3.6 Một số giải pháp nhằm thực chiến lƣợc 3.6.1 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 3.6.1.1 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Tp.HCM Chất lượng sống ngày người quan tâm, chi phí bỏ để chăm sóc sức khỏe cua người ngày gia tăng chiếm tỷ trọng lớn thu nhập thể nhu cầu thiếu, bên cạnh ủng hộ Chính phủ, tự hóa thương mại, hội mà công ty phải nắm bắt phát huy tối đa nguồn nội lực để xâm nhập sâu vào thị trường nhằm tăng thị phần hiệu kinh doanh, đặc biệt quan tâm mở rộng thị trường sang khu vực lân cận - Về hoạt động quảng cáo Muốn đẩy mạnh sản phẩm thị trường cụ thể Tp.HCM – thị trường chủ lực cơng ty – đòi hỏi cơng ty phải có kế hoạch cụ thể quảng cáo, khuyến nhằm tăng thị phần Chẳng hạn cơng ty quảng cáo hình ảnh, cơng dụng cảu sản phẩm thị trường qua cuộ hộ chỡ triển lãm làm tiếp thị mạng internet để quảng bá rộng rãi thương hiệu Hiện tương lại đường phát triển hoạt động kinh doanh thiết bị chăm sóc sức khỏe cơng ty ngày mở rộng nhờ vào hội nhập CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 49 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh mở cửa kèm theo ưu đãi Chính phủ lĩnh vực kinh doanh tới sức khỏe người Đây hội lớn công ty - Thiết lập mạng lưới phân phối Công ty phải thiết lập mạng lưới rộng khắp thành phố cách giới thiệu sản phẩm, có sách ưu đãi với nơi tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty Không nội thành thành phố công ty cần mở rộng sang vùng khác, bước đầu vùng lân cận với Tp.HCM Có cơng ty nắm bắt tình hình thực tế thị trường có biện pháp đầu tư thích hợp 3.6.1.2 Chiến lƣợc phát triển khu vực địa lý Trong năm qua, công ty tập trung vào hoạt động cung cấp dịch vụ vào thị trường Tp.HCM, để kinh doanh có hiệu hơn, cơng ty dần đẩy mạnh sang vùng lân cận Mặt khác, thị trường nước nơi mà cơng ty cần có chiến lược để tạo chỗ đứng thị trường Đó nước liền kề Lào Cambodia - Công tác nghiên cứu thị trường Công ty phải thiết lập phận chuyên nghiên cứu khai thác thị trường mới, đóng vai trò quan trọng cho thành cơng cơng ty Bởi trước muốn xâm nhập vào thị trường đòi hỏi cơng ty phải có điều tra kỹ nhu cầu thị trường, đối thủ địa để bỡ ngỡ thâm nhập vào thị trường - Về hoạt động quảng cáo Công ty sử dụng trực tiếp phận marketing để giới thiệu hoạt động sản phẩm dịch vụ mà công ty đáp ứng gửi mẫu quảng cáo, gửi mail qua mạng giới thiệu hình ảnh ơng ty qua hội thảo, triển lãm nước sở Chẳng hạn, buổi hội thảo, triển lãm, lực lượng marketing công ty làm nhiệm vụ trưng bày gian hàng có tính chun nghiệp, hướng quan tâm khách hàng vào công dụng, đảm bảo chất lượng thiết bị Đặc CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 50 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh biệt nhà tiêu thụ, họ lợi ích làm việc với cơng ty Đối với thiết bị đơn giản, hướng dẫn sử dụng đưa tư vấn cho khách hàng - Thiết lập kênh phân phối Bước đầu thâm nhập vào thị trường nước ngoài, ban lãnh đạo phòng ban cơng ty cần phải cố gắng để tạo nên thị trường rộng có mặt sản phẩm, thiết bị công ty Công ty cần phải thiết lập văn phòng đại diện để thuận tiện giao thương với khách hàng dịch vụ cần tới trực tiếp nhân viên công ty 3.6.2 Giải pháp cho chiến lƣợc tiếp cận thích nghi với việc cạnh tranh Thị trường mở cửa, mở cho công ty môi trường kinh doanh đầy hội thách thức Nếu công ty khơng có chuẩn bị mặt khả trụ lại với đối thủ khổng lồ nhảy vào Việt Nam từ nước mong manh tiềm lực tài khả quản lý họ cao - Ban lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty phải cẩn trong, theo dõi thị trường thiết bị y tế, sẵn sang điều hành ứng phó với hành động đối thủ ảnh hưởng đến khả kinh doanh công ty Điều hành công ty bước chắn, đảm bảo lòng tin từ phía khách hàng - Nhân Một đội ngũ nhân viên tài động nội lực có mức ảnh hưởng lớn đến khả hoạt động công ty Với nhận định vậy, công ty cần tạo nên đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, tài năng, có phong cách làm việc chun nghiệp Tạo lòng tin uy tín vơi khách hàng Cơng ty cần tuyển thêm nhân viên có khả làm việc tốt vào vị trí nhân viên kỹ thuật để cơng việc bảo trì, bảo dưỡng máy móc cách hiệu CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 51 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh quả; nhân viên chuyên theo dõi, giám sát thị trường đưa kết để ban lãnh đạo có chiến lược phát triển cho cơng ty - Mạng lưới khách hàng Một hệ thống mạng lưới khách hàng rộng khắp đảm bảm cho khả cạnh tranh cơng ty, kèm theo ưu đãi hấp dẫn khách hàng tạo mạng lưới khách hàng trung thành cơng ty Với sách này, cơng ty chủ động ứng phó với tình hình biến động thị trường đối thủ khác công ty cách kịp thời hiệu 3.6.3 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển phận đặc biệt phận chuyên nghiên cứu thị trƣờng Là cơng ty có mục tiêu kinh doanh sâu rộng, đứng trước môi trường kinh doanh đầy khốc liệt nội lực ln sức mạnh vững cho Nội lực mà cơng ty có, người, kinh nghiệm, trí tuệ, đức tính cá nhân Cơng ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh ngồi ban lãnh đạo có phòng, để đảm bảo việc đáp ứng đủ nhu cầu cần thiết có hiệu quả, cơng ty cần có sách bồi bổ, phát triển nhân viên Cơng ty cần có kế hoạch vào hoạt động nhân sự, có chứng sách ưu đãi với nhân viên đặc biệt cần tâm đến trình độ chun mơn Bằng cách thường xun theo dõi tình hình làm việc phòng, cá nhân mà đưa mức độ thưởng phạt riêng, có sách tuyển dụng nhân viên đồng thời quan tâm đến mơi trường làm việc để có hiệu cao công việc Đặc biệt, với mục tiêu phát triển thị trường, tìm đến khu vực có tiềm để mở rộng quy mơ công ty, ban lãnh đạo công ty nên xem phận CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 52 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh chuyên nghiên cứu thị trường mối quan tâm hàng đầu cần tiến hành để vững bước khu vực kinh tế 3.6.4 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển sản phẩm Hiện nay, nhu cầu chăm sóc sức khỏe người đặc biệt quan tâm kèm theo khắt khe lựa chọn thiết bị chăm sóc sức khỏe dịch vụ đảm bảo cho việc sử dụng sản phẩm cách tốt nhất, đòi hỏi cơng ty phải có sách lược nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng, phần quan trọng chức năng, chất lượng, hiệu hoạt động thiết bị để làm việc đó, cơng ty cần thấy suy nghĩ, nhu cầu khách hàng, lần tầm quan trọng công việc nghiên cứu thị trường lại nhắc đến Một điều thấy chi phí để có thơng tin khách hàng thường không nhỏ Công ty cần nâng cao khả chất lượng đáp ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty cách thường xuyên cho nhân viên cơng ty tham gia khóa huấn luyện, tìm hiểu sản phẩm mới, tuyển dụng nhân viên có trình độ để dần hồn thiện nâng cao nội lực cho công ty CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 53 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh KẾT LUẬN Hòa nhập vào dòng chảy hội nhập kinh tế đất nước với giới khu vực đầy khó khăn thử thách, doanh nghiệp công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh góp phần nâng cao hiệu doanh nghiệp nước tăng trưởng phát triển công ty minh chứng cho phát triển kinh tế đất nước Trong trình nghiên cứu xây dụng chuyên đề này, khám phá để hoạch định chiến lược kinh doanh mang lại hiệu cao khơng đơn giản Điều đòi hỏi phải có phối hợp nhiều yếu tố lãnh đạo, tài chính, nhân lực, thực trạng kinh tế thấy số giải pháp chiến lược đưa thu hoạch chưa thật mang tính khả thi cao cần đóng góp q cơng ty Tơi mong có thời gian chắn tơi đưa thu hoạch thật hoàn chỉnh Tuy nhiên, thực tập công ty, phần thu thập kinh nghiệm kinh doanh mặt hàng nhập từ nước cụ thể lĩnh vực chăm sóc sức khỏe từ cán công ty Đây kinh nghiệm quý báu cho công việc sau Bên cạnh đó, có vấn đề tơi muốn tìm hiểu chuyên sâu hoạt động nghiên cứu thị trường công ty Mặc dù vấn đề dành cho cấp bậc quản lý có hộ tơi nghiên cứu kỹ mong muốn đề tài bổ ích cho bạn sinh viên khóa sau CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 54 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO  SÁCH BÁO Bảng báo cáo tài công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh từ 2008 – 2010 Kế hoạch kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh 2011 PGS.TS Ngơ Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm (2009), giáo trình Quản trị chiến lƣợc, nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Chuyên đề tốt nghiệp khóa trƣớc  WEBSITE THAM KHẢO http://www.gdt.gov.vn http://www.vnep.org.vn http://vi.wikipedia.org http://www.saokim.com.vn http://www.gso.gov.vn http://www.mpi.gov.vn CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 55 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh MỤC LỤC Lời cảm ơn Nhận xét giáo viên hƣớng dẫn Nhận xét công ty thực tập Tóm tắt Mục lục Danh mục bảng, biểu, sơ đồ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọ đề tài .5 Mục đích nghiên cứu Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu Phƣơng pháp thực Giới thiệu đề tài .6 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Khái quát chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 1.1.2 Phân tích chiến lƣợc .7 1.1.3 Quản trị chiến lƣợc 1.1.3.1 Khái niệm quản trị chiến lƣợc .8 1.1.3.2 Vai trò quản trị chiến lƣợc 1.1.3.3 Quá trình quản trị chiến lƣợc 1.2 Nghiên cứu mơi trƣờng bên ngồi – Nhận diện hội nguy 10 1.2.1 Môi trƣờng vĩ mô 10 1.2.1.1 Tác động môi trƣờng vĩ mô doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Các yếu tố môi trƣờng vĩ mơ cần phân tích 11 1.2.2 Môi trƣờng vi mô 12 1.2.2.1 Tác động môi trƣờng vi mô doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Các yếu tố mơi trƣờng vi mơ cần phâm tích 12 1.3 Nghiên cứu môi trƣờng bên – Nhận diện điểm mạnh điểm yếu 14 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 56 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 1.3.1 Sản xuất 14 1.3.2 Tài – Kế toán .14 1.3.3 Nhân 14 1.3.4 Marketing 15 1.3.5 Nghiên cứu phát triển (R & D) .15 1.3.6 Tổ chức quản trị tổng quát .15 1.3.7 Quản trị hệ thống thông tin 15 1.3.8 Quản trị chất lƣợng 15 1.4 Xác định mục tiêu 16 1.4.1 Khái niệm mục tiêu .16 1.4.2 Phân loại mục tiêu .16 1.4.2.1 Mục tiêu dài hạn 16 1.4.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 16 1.4.3 Những thành phần ảnh hƣởng đến mục tiêu 17 1.5 Xây dựng chiến lƣợc để lựa chọn 17 1.5.1 Quá trình hình thành chiến lƣợc tổng quát 17 1.5.2 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy (SWOT) .18 CHƢƠNG 20 TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH 20 2.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh 20 2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn công ty 22 2.2.1 Chức 22 2.2.2 Nhiệm vụ 22 2.2.3 Quyền hạn 22 2.3 Hệ thống cấu tổ chức nhân 23 2.3.1 Hệ thống cấu tổ chức .23 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 24 2.3.2.1 Giám đốc 24 2.3.2.2 Phó giám đốc 24 2.3.2.3 Phòng kinh doanh 24 2.3.2.4 Phòng kế tốn 25 2.3.2.5 Phòng kỹ thuật 26 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 57 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 2.3.2.6 Phòng IT Marketing 26 2.4 Tình hình kinh doanh cơng ty năm gần 26 2.4.1 Kết kinh doanh 26 2.4.2 Cơ cấu mặt hàng kinh doanh 27 2.4.3 Thị trƣờng đối tác kinh doanh 28 2.4.4 Tình hình tài cơng ty 29 2.5 Đánh giá chung tình hình hoạt động công ty 32 2.5.1 Thuận Lợi 32 2.5.1.1 Bên .32 2.5.1.2 Bên .32 2.5.2 Khó khăn .33 2.5.2.1 Bên .33 2.5.2.2 Bên .33 CHƢƠNG 34 ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y SINH ĐẾN NĂM 2015 34 3.1 Phân tích mơi trƣờng bên để nhận diện hội thách thức 34 3.1.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 34 3.1.1.1 Yếu tố kinh tế 34 3.1.1.2 Yếu tố tự nhiên 35 3.1.1.3 Yếu tố văn hóa xã hội .35 3.1.1.4 Yếu tố dân số 36 3.1.1.5 Yếu tố trị, phủ 36 3.1.2 Phân tích mơi trƣờng vi mô 37 3.1.2.1 Khách hàng 37 3.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh 37 3.1.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 38 3.1.2.4 Nhà cung ứng 38 3.2 Phân tích hồn cảnh nội cơng ty để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu .39 3.2.1 Chức Marketing 39 3.2.1.1 Sản phẩm .39 3.2.1.2 Giá .39 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 58 Trường Đại Học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh 3.2.1.3 Phân phối .42 3.2.1.4 Khuyến quảng cáo 42 3.2.2 Chức nhân .43 3.2.3 Chức quản trị chất lƣợng 44 3.2.4 Hệ thống thông tin quản lý 44 3.2.5 Tổ chức văn hóa tổ chức 44 3.3 Mục tiêu phát triển kinh doanh công ty .45 3.3.1 Cơ sở xác định mục tiêu .45 3.3.2 Xác định mục tiêu đến năm 2015 45 3.4 Phân tích ma trận SWOT để đƣa chiến lƣợc thực mục tiêu 45 3.4.1 Điểm mạnh 46 3.4.2 Điểm yếu 46 3.4.3 Cơ hội .46 3.4.4 Thách thức .46 3.5 Các chiến lƣợc đƣa nhằm thực mục tiêu .48 3.5.2 Chiến lƣợc ST 48 3.5.3 Chiến lƣợc WO 49 3.5.4 Chiến lƣợc WT 49 3.6 Một số giải pháp nhằm thực chiến lƣợc 49 3.6.1 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 49 3.6.1.1 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Tp.HCM 49 3.6.1.2 Chiến lƣợc phát triển khu vực địa lý 50 3.6.2 Giải pháp cho chiến lƣợc tiếp cận thích nghi với việc cạnh tranh .51 3.6.3 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển phận đặc biệt phận chuyên nghiên cứu thị trƣờng 52 3.6.4 Giải pháp cho chiến lƣợc phát triển sản phẩm 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Trang 59 ... x y dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2015 công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Thiết Bị Y Sinh kinh doanh mặt thương mại nên việc x y dựng chiến lược kinh doanh. .. Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Tình hình kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Chương 3: Định hướng chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh Thời gian: -... phần Thiết Bị Y Sinh Công ty Cổ phần Thiết Bị Y Sinh thành lập theo gi y chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 0308806875 Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành phố Hồ Chí Minh (Tp.HCM) cấp ngày