Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực tại cổ phần giáo dục Đại Trường Phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hƣớng dẫn: TS Lê Quang Hùng Sinh viên thực MSSV: 1054010493 : Huỳnh Trang Thảo Nguyên Lớp: 10DQTC07 TP Hồ Chí Minh, năm 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn đƣợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Lê Quang Hùng Các số liệu kết có đƣợc Luận văn tốt nghiệp hồn tồn trung thực Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Tác giả Huỳnh Trang Thảo Nguyên ii LỜI CẢM ƠN Với kiến thức em đƣợc Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại Học Công Nghệ TP HCM (Hutech) truyền đạt, qua thực tế khảo sát Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát hƣớng dẫn Thầy Lê Quang Hùng em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nay em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô, Quý quan, giúp đỡ em thời gian vừa qua:  Xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại Học Công Nghệ TP HCM, cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa QTKD nhiệt tình giảng dạy cho em suốt khóa học  Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát, cảm ơn cán phòng nhân Công ty tạo điều kiện, tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ em trình thực tập  Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Thầy Lê Quang Hùng tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ để em hoàn thành nhiệm vụ Xin chân thành cảm ơn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Sinh viên thực tập Huỳnh Trang Thảo Nguyên iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : ………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iv Khoa: ………………………… BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ĐỒ ÁN/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên/ nhóm sinh viên đƣợc giao đề tài (sĩ số nhóm……): (1) MSSV: ………………… Lớp: Ngành : Chuyên ngành : Tên đề tài: Tổng quát ĐA/KLTN: Số trang: Số chƣơng: Số bảng số liệu: Số hình vẽ: Số tài liệu tham khảo: Phần mềm tính tốn: Số vẽ kèm theo: Hình thức vẽ: Hiện vật (sản phẩm) kèm theo: Nhận xét: a) Về tinh thần, thái độ làm việc sinh viên: b) Những kết đạt ĐA/KLTN: c) Những hạn chế ĐA/KLTN: Đề nghị: Đƣợc bảo vệ (hoặc nộp ĐA/KLTN để chấm)  Không đƣợc bảo vệ  TP HCM, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) v MỤC LỤC CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 NGUỒN NHÂN LỰC, QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức quản lý nguồn nhân lực 1.1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chức đào tạo – phát triển 1.1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực 1.1.4 Lợi ích việc quản trị nguồn nhân lực hiệu sử dụng nguồn nhân lực 1.2 CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Công tác hoạch định 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.3 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.2.2.1 Sơ lược công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 12 1.2.2.2 Các nguồn tuyển dụng 12 1.2.2.3 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 14 1.2.2.4 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 18 vi 1.3.1 Nhóm yếu tố thuộc mơi trƣờng kinh tế - trị - xã hội 18 1.3.1.1 Các quy định lao động, việc làm phủ 18 1.3.1.2 Thị trường lao động .18 1.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh .18 1.3.2 Nhóm yếu tố thuộc thân tổ chức doanh nghiệp 18 1.3.2.1 Bản thân công việc không hấp dẫn 18 1.3.2.2 Doanh nghiệp không hấp dẫn 19 1.3.2.2 Chính sách cán doanh nghiệp .19 1.3.2.4 Khả tài tổ chức, doanh nghiệp 19 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 20 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 20 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát 20 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển .20 2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trường Phát .22 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức .23 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.3 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình sử dụng nguồn nhân lực giai đoạn 2011 – 2013 28 2.1.3.1 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2013 28 2.1.3.2 Phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực giai đoạn 2011-2013 .32 2.2 THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 34 vii 2.2.1 Khảo sát thực trạng 34 2.2.1.1 Về giới tính .34 2.2.1.2 Về độ tuổi .35 2.2.1.3 Về trình độ 36 2.2.2 Nhận xét 37 2.2.2.1 Ưu điểm 37 2.2.2.2 Những tồn khắc phục .38 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.3 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 38 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 38 2.3.2 Phân tích cơng việc 43 2.3.3 Tuyển dụng 44 2.3.3.1 Quy trình tuyển dụng .44 2.3.3.2 Phân tích nhận xét .50 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 53 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 53 3.1.1 Định hƣớng phát triển 53 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát 54 3.1.2.1 Quan điểm phát triển .54 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển 54 3.1.3 3.2 Dự báo nhân lực 55 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT58 viii 3.2.1 Giải pháp: Thu hút nguồn nhân lực trình tuyển dụng 58 3.2.2 Giải pháp: Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc 59 3.2.3 Giải pháp: Thực đầy đủ hình thức vấn q trình tuyển dụng Cơng ty CP GD ĐTP 62 3.2.4 Giải pháp: Thực lập tiêu chuẩn tuyển chọn kê khai công việc cụ thể đƣợc phân công chức danh Công ty CP GD ĐTP 66 3.2.5 Giải pháp: Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo 67 PHẦN KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ CP GD ĐTP Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát UBND Ủy Ban Nhân Dân PGD Phó Giám Đốc LN Lợi nhuận LTTT Lợi nhuận trƣớc thuế CP Chi phí DT Doanh thu TTNDN Thuế Thu nhập doanh nghiệp KHCN Khoa học – Công nghệ 10 TCHC Tổ chức – Hành 11 CMND Chứng minh nhân dân STT 58 lớn hơn, sản phẩm không hướng tới việc cung cấp cho hợp đồng lớn mà hướng tới nhiều người tiêu dung nước 3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 3.2.1 Giải pháp: Thu hút nguồn nhân lực trình tuyển dụng Cơ sở đề xuất Dựa vào chức danh công việc tuyển, tiêu chuẩn chức danh, địa điểm công tác, dựa vào thông tin từ Trƣờng đào tạo ngành nghề thích hợp, từ nguồn bên ngồi để Cơng ty gửi thơng báo, quảng cáo nhằm thu hút nguồn nhân lực Mục tiêu Để có đội ngũ nhân viên giỏi Cơng ty CP GD Đại Trƣờng Phát cần phải tuyển chọn từ nguồn ứng viên thực giỏi Muốn Công ty phải chủ động việc tìm kiếm nguồn nhân lực Mục tiêu giải pháp nhằm tạo nguồn ứng viên phong phú cho đơn vị Từ nguồn ứng viên này, Công ty CP GD Đại Trƣờng Phát chắt lọc, tuyển chọn đƣợc nhân viên đáp ứng nhu cầu cần tuyển, phù hợp với chức danh công việc đơn vị Nội dung thực Công ty CP GD Đại Trƣờng Phát liên hệ với trƣờng Cao Đẳng, Đại học có chuyên ngành phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển để tìm kiếm nguồn ứng viên Thực cách thu nhập, tìm hiểu thơng tin chƣơng trình đào tạo trƣờng Liên hệ với lãnh đạo trƣờng việc dán thông báo tuyển dụng giới thiệu hệ thống tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Cơng ty Đẩy mạnh sách ni dƣỡng tài trẻ từ trƣờng Phổ thông từ lúc cịn theo học trƣờng có chun ngành phù hợp nhƣ: trao học bổng khuyến khích học sinh, sinh viên… Tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên Cơng khai tiêu chuần tuyển chọn cho vị trí cơng việc cần tuyển Thực thơng báo tuyển dụng rộng rãi phƣơng tiện đại chúng để thu hút ứng viên… 59 Ngồi Cơng ty CP GD ĐTP tìm kiếm, thu hút nguồn nhân lực cho cách cấp hộc bổng tài trợ cho học sinh, sinh viên giỏi để thu hút nhân tài làm việc cho Công ty Tuy nhiên, nguồn ứng viên thực dồi có chất lƣợng việc lực chọn để tìm ứng viên giỏi khó khăn gấp nhiều lần Do đó, Cơng ty CP GD ĐTP cần phải có tiêu chuẩn chọn lựa tốt nhất, đòi hỏi cán tuyển chọn phải có trình độ, kỹ cao Lợi ích đạt - Giúp cho Cơng ty CP GD ĐTP tìm kiếm đƣợc nguồn ứng viên thực đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc cách tốt - Giúp cho ứng viên có nhiều hội đăng ký thi tuyển, tìm kiếm đƣợc cơng việc thích hợp - Đối với học sinh, sinh viên theo học trƣờng giúp cho họ có điều kiện học tập yên tâm trƣờng khong phải lo lắng chuyện xin viện làm 3.2.2 Giải pháp: Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc Cơ sở đề xuất Dựa vào việc xét hoàn thành nhiệm vụ nhân viên năm, vị trí cơng việc cần tuyển Từ xây dựng mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn cơng việc cho tất vị trí Đồng thời thành lập phận chức thực công việc Mục tiêu Mục tiêu chủ yếu phân tích cơng việc hƣớng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí ngƣời nhƣ để thực công việc tốt Nội dung thực - Xây dựng phận phân tích cơng việc Phân tích cơng việc việc làm quan trọng công tác quản trị nhân lực, giúp cho tổ chức đƣa định đắn tuyển dụng, nhƣ sách lƣơng, thƣởng nhằm khuyến khích, động viên ngƣời lao động cách kịp thời Do đó, Cơng ty cần thành lập phận chuyên trách hoạt động phân tích cơng việc Cán phân tích cơng việc phải ngƣời am hiểu công việc Cơng ty, có kiến thức kỹ phân tích cơng việc, có uy 60 tín kinh nghiệm lâu năm, có nhƣ cơng tác phân tích cơng việc Công ty đạt hiệu cao Những thành viên tham gia vào q trình phân tích cơng việc gồm Giám đốc, Phó giám đốc, phận nhân lực số cán quản lý, nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, có kỹ phân tích cơng việc Nhiệm vụ phận phân tích cơng việc bao gồm: - Xác định mục đích phân tích cơng việc - Thu thập thơng tin có sẳn sở sơ đồ tổ chức - Chọn lựa cơng việc then chốt để thực phân tích - Dùng phƣơng pháp thu thập thông tin để phân tích cơng việc nhƣ: vấn, sử dụng bảng câu hỏi, quan sát nơi làm việc, sử dụng nhật ký ngày làm việc - Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin - Xây dựng mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Để thực phân tích cơng việc đƣợc tốt cần có phối hợp phận phân tích cơng việc với trƣởng phận khác tất nhân viên Cơng ty Nhân viên cần có thái độ hợp tác, cần cung cấp đầy đủ xác thơng tin liên quan đến cơng việc theo u cầu cán phân tích cơng việc Q trình cần có phối hợp chặt chẽ, thẳng thắn, trung thực hiểu biết tin cậy lẫn - Hồn thiện mơ tả cơng việc Công ty cần xây dựng mô tả cơng việc cho tất vị trí Muốn phận phân tích cơng việc cần tiến hành thu nhập thông tin kịp thời cho mô tả công việc Thông tin cần thu nhập nhƣ: điều kiện làm việc, thông tin hoạt động thực tế vị trí, thơng tin tiêu chuẩn việc thực công việc - Nội dung mô tả cơng việc gồm có - Các thơng tin chung vị trí chức danh: bao gồm có tên, chức vụ, mã số công việc, ngƣời quản lý trực tiếp - Xác định cơng việc: tóm tắt nội dung cơng việc mục tiêu đạt đƣợc - Quyền hạn công việc: Xác định rõ phạm vi quyền hạn, vai trị định mặt tài chính, nhân lực, thông tin để nhân viên thực công việc hồn thành nhiệm vụ 61 - Chức nhiệm vụ cụ thể: Liệt kê chức công việc cụ thể chức tƣơng ứng - Trách nhiệm công việc: Viết ngắn gọn mục đích cơng việc Liệt kê trách nhiệm cơng việc yếu Các trách nhiệm cần đƣợc viết rõ làm việc gì? làm nhƣ nào? mục đích cần đạt đƣợc cơng việc đó? - Các mối quan hệ bên bên tổ chức: Nêu rõ mối quan hệ nhân viên thực công việc với nhân viên khác bên hay bên Xí nghiệp - Điều kiện mơi trƣờng làm việc: Mô tả rõ điều kiện làm việc Công ty, trời, tần suất di chuyển, nguy rủi ro, tai nạn nghề nghiệp - Bản tiêu chuẩn công việc Trong tiêu chuẩn công việc cần phải liệt kê yếu tố nhƣ: trình độ văn hóa, kỹ làm việc, kinh nghiệm làm việc, phẩm chất cá nhân, thể lực, tuổi tác, đặc điểm cá nhân Yêu cầu tiêu chuẩn công việc cho vị trí phải rõ ràng, cụ thể xác có nhƣ phát huy đƣợc hiệu cao Đồng thời vào mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc giúp Cơng ty sử dụng để đánh giá thành tích nhân viên, tuyển dụng, thuyên chuyển, đào tạo… Nội dung tiêu chuẩn cơng việc nhƣ sau: - Trình độ học vấn: bao gồm có trình độ văn hóa, trình độ ngoại ngữ, tin học - Kỹ làm việc: bao gồm kỹ giải vấn đề, kỹ giao tiếp tạo lập mối quan hệ, kỹ làm việc đồng đội, kỹ tổ chức công việc hiệu quả, kỹ sử dụng công nghệ… - Kinh nghiệm làm việc: nắm vững thực tốt số kỹ năng, có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt - Phẩm chất đặc điểm cá nhân: phẩm chất cần thiết để thực công việc nhƣ điềm tỉnh, chắn, trung thực, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao…và yêu cầu đặc điểm cá nhân nhƣ tuổi tác, giới tính, thể lực… Lợi ích đạt Phân tích cơng việc giúp nhà quản trị tạo mối qua hệ đồng phận cấu doanh nghiệp, đánh giá đƣợc xác u cầu cơng việc 62 Phân tích cơng việc cơng cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tinh giảm biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 3.2.3 Giải pháp: Thực đầy đủ hình thức vấn q trình tuyển dụng Cơng ty CP GD ĐTP Cơ sở đề xuất Dựa vào vị trí, chức danh công việc cần tuyển mà Hội đồng tuyển dụng lập nên câu hỏi riêng cho chức danh tiến hành vấn ứng viên câu hỏi Mục tiêu Nhằm kiểm tra lại tất kiện mà ứng cử viên cung cấp thuộc nhiều lĩnh vực khác có xác khơng? Ngồi ra, xem xét ứng cử viên thực có đủ kiến thức trình độ vị trí mà Cơng ty CP GD ĐTP cần tuyển, đánh giá trực tiếp sắc diện bên ngồi, vóc dáng, thái độ, ứng xử mức độ thích nghi với hồn cảnh Nội dung thực - Để thực vấn, trƣớc tiên Công ty CP GD ĐTP cần phải lựa chọn hình thức vấn Sau số hình thức vấn mà Cơng ty áp dụng cho đơn vị việc vấn tuyển dụng nguồn nhân lực  Phỏng vấn không dẫn Ở hình thức này, Cơng ty CP GD ĐTP thực vấn theo kiểu nói chuyện ngƣời vấn với ứng viên dự tuyển, không sử dụng bảng câu hỏi Sau nghiên cứu hồ sơ mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc hồ sơ ứng viên, ngƣời vấn ghi lại điểm mạnh, điểm yếu ứng viên điểm chƣa rõ cần đƣợc làm sáng tỏ vấn Trong vấn này, ứng viên đƣợc phép trình bày tự do, hầu nhƣ khơng bị gián đoạn, ngắt quãng, vấn viên lắng nghe chăm chú, khơng tranh luận, thay đổi đề tài cách đột ngột Ngƣời vấn thƣờng vào câu hỏi trả lời trƣớc ứng viên để đặt câu hỏi nên nội dung câu hỏi thay đổi theo chiều hƣớng khác Phỏng vấn viên đặt câu hỏi hồn tồn khác cho ứng vien6khac1 cơng việc Hình thức vấn thƣờng làm cho Công ty tốn nhiều thời gian, mức độ tin cậy xác khơng cao chịu ảnh hƣởng tính chủ quan ngƣời 63 vấn thƣờng áp dụng để vấn ứng viên vào chức vụ cao tổ chức, doanh nghiệp  Phỏng vấn theo mẫu Công ty CP GD ĐTP dẽ sử dụng câu hỏi mẫu trình vấn ứng viên Trong hình thức này, Cơng ty phải chuẩn bị trƣớc câu hỏi Câu hỏi dung vấn đƣợc Hội đồng vấn thiết kế sở nghiên cứu kỹ lƣỡng yêu cầu công việc, tiêu chuẩn cần có ứng viên bao trùm lên tất vấn đề quan trọng cần tìm hiểu ứng viên: động cơ, thái độ, lực, khả giao tiếp… Để nâng cao hiệu vấn, câu hỏi có hƣớng dẫn cần tìm hiểu thơng tin cần biết ứng viên Phỏng vấn viên cần đƣợc huấn luyện để biết cách điền vào mẫu câu trả lời theo gợi ý Hình thức vấn tốn thời gian có mức độ xác, độ tin cậy cao so với hình thức vấn khơng dẫn  Phỏng vấn tình Hội đồng vấn Cơng ty đƣa tình giống nhƣ thực tế ngƣời thực công việc thƣờng gặp, yêu cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải vần đề Các tình đƣợc xây dụng vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiện làm việc, mối quan hệ công việc thực tế Cơng việc địi hỏi trách nhiệm cao có tính thử thách cao, điều kiện làm việc đa dạng tình vấn phong phú  Phỏng vấn trực tiếp Công ty CP GD ĐTP tiến hành vấn trực tiếp ngƣời dự tuyển theo trật tự sau:  Tiếp đón chào ngƣời dự tuyển  Mời ứng viên ngồi  Giải thích mục đích vấn  Đặt cho ứng viên số câu hỏi vài điểm lý lịch mà ngƣời vấn quan tâm  Tóm tắt điều ngƣời dự tuyển nói  Định thời hạn để trả lời định tuyển cho ứng viên 64  Chào tạm biệt ứng viên Việc đặt câu hỏi vấn kỹ thuật phức tạp, Hội đồng vấn Công ty CP GD ĐTP phải chuẩn bị trƣớc câu hỏi làm sáng tỏ đặc tính mà cần có ngƣời dự tuyển, chẳng hạn nhƣ có óc sáng tạo, có cá tính mạnh mẽ, có phong thái ngoại giao, có óc phân tích, tổng hợp… Ngồi hình thức vấn cịn có hình thức vấn cá nhân, vấn nhóm, vấn căng thẳng… - Q trình vấn Bƣớc 1: Chuẩn bị vấn Để vấn có hiệu tốt, bƣớc chuẩn bị vấn Công ty CP GD ĐTP cần thực công việc sau đây: Xem xét lại công việc, nghiên cứu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để hiểu rõ yêu cầu, đặc điểm công việc mẫu nhân viên để thực công việc Nghiên cứu hồ sơ ứng viên, ghi lại điểm mạnh, điểm yếu điểm cần làm sáng tỏ vấn Xác định thời gian vấn thích hợp Báo cho ứng viên biết trƣớc tuần để chuẩn bị Bƣớc 2: Chuẩn bị câu hỏi vấn Sau nghiên cứu kỹ công việc, vấn viên chuẩn bị câu hỏi cho vấn Câu hỏi vấn chia làm loại: Câu hỏi chung: câu hỏi chung đƣợc sử dụng nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, khả hòa đồng Loại câu hỏi đƣợc sử dụng để vấn tuyển ứng viên cho nhiều loại công việc khác Câu hỏi đặc trƣng cho loại công việc: Loại câu hỏi vấn đƣợc sử dụng để vấn tuyển ứng viên cho loại công việc định Câu hỏi riêng biệt: Sau nghiên cứu hồ sơ ứng viên, vấn viên đặt số câu hỏi riêng biệt, liên quan đến điểm mạnh, điểm yếu, điểm đặc biệt đời nghề nghiệp đặc điểm cá nhân ứng viên Loại câu hỏi thƣờng đƣợc sử dụng vấn không dẫn 65 Bƣớc 3: Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá câu trả lời Xác định câu trả lời đƣợc đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu theo thang điểm 10 Bƣớc 4: Thực vấn Tất cà thành viên Hội đồng vấn nên có thống câu hỏi cách đánh giá câu trả lời ứng viên trƣớc bắt đầu vấn Phỏng vấn viên nên ý hỏi hết câu hỏi trƣớc kết thúc vấn, đồng thời nên để dành thời gian để trả lời câu hỏi ứng viên Hội đồng vấn kết thúc vấn nhận xét tích cực nhằm khích lệ ứng viên thơng báo cho ứng viên biết thời gian, địa điểm, cách thức gặp gỡ, tiếp xúc cho lần sau Sauk hi kết thúc vấn, thành viên Hội đồng vấn thận trọng xem xét lại nhận xét đánh giá ứng viên - Ngồi Cơng ty cần quan tâm đến nguyên tắc trình tuyển dụng nguồn nhân lực Để vấn có tính khách quan, trung thực, đáng tin cậy có hiệu cao Công ty CP GD ĐTP cần ý nguyên tắc vấn sau: Trƣớc vấn, Hội đồng vấn nên xem lại mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc, hồ sơ ứng viên, điểm trắc nghiệm, thông tin ứng viên, kiểm tra lại mục đích vấn Lắng nghe chăm chú, cố gắng hiểu ứng viên nói gì, tránh cãi lý, khơng bị lôi vào câu chuyện tán gẫu Quan tâm đến thay đổi động thái, cử chỉ, hành động ứng viên để hiểu đƣợc quan điểm, tình cảm ứng viên Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, chân thành cung cấp thông tin cần thiết cho ứng viên Tuy nhiên, không nên tiết lộ quan điểm riêng Ghi chép cẩn thận Trong trình vấn, Hội đồng vấn cần ghi chép lại liệu, thông tin thực tế đánh giá suy luận vấn viên Cố gắng trách định kiến tuổi đời, giới tính, dung mạo ứng viên 66 d) Lợi ích đạt Thơng qua vấn ứng viên giúp cho Công ty CP GD ĐTP hiểu rõ ứng viên từ có nhận xét, đánh giá xác nhiều phƣơng diện nhƣ tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy…mà chứng tốt nghiệp, cấp đánh giá đƣợc đánh giá cách rõ ràng 3.2.4 Giải pháp: Thực lập tiêu chuẩn tuyển chọn kê khai công việc cụ thể đƣợc phân công chức danh Công ty CP GD ĐTP Cơ sở đề xuất Dựa vào hệ thống tiêu chuẩn chức danh công việc đƣợc quy định Công ty để lập tiêu chuẩn tuyển chọn, dựa vào công việc thực tế nhân viên đảm nhận để thực mẫu kê khai công việc chức danh Mục tiêu Là sở để đánh giá hiệu công việc ngƣời cách xác Từ cấp lãnh đạo có sở để cân đối, bố trí lại lực lƣợng nhân phận, đơn vị, khắc phục tình trạng chỗ thiếu, chỗ thừa lao động Nội dung thực  Lập tiêu chuẩn tuyển chọn Tiêu chuẩn tuyển chọn cho trình tuyển chọn, cần lập tiêu chuẩn tuyển chọn thật đầy đủ, cụ thể vị trí cơng việc để làm sở tuyển chọn ứng viên xác hiệu Ngoài cấp chứng chỉ, cơng ty dựa vào nhƣ: - Trình độ chun mơn: quan trọng cấp, chứng văn giấy tờ, mà công ty cần ngƣời có khả làm việc thực tế, nhƣng nguồn tuyển mộ chủ yếu Công ty trƣờng đào tạo, ứng viên chủ yếu sinh viên trƣờng tiêu chuyên môn cần phù hợp nhƣ nhằm kiểm tra tƣ chƣa thể dựa vào kinh nghiệm làm việc thực tiễn để đánh giá ứng viên - Trình độ ngoại ngữ: Khơng phải nhân viên cần đến tiêu chuẩn nên cần chuẩn bị cho vị trí cơng việc cần tuyển - Trình độ vi tính: Vi tính kĩ cần thiết hoạt động văn phòng, đặc biệt phịng ban văn phịng Cơng ty 67  Thực hiên kê khai công việc Công ty cần lập mẫu kê khai công việc riêng cho nhóm chức danh Trong nêu rõ tên, ngày sinh, chức danh, đơn vị công tác, địa điểm làm việc, tự mô tả công việc thực Định kì hàng năm cá nhân thực việc kê khai cơng việc sở có sẵn Sau lãnh đạo đơn vị xem xét, xác nhận Lợi ích đạt Việc kê khai cơng việc nhân viên cịn có tác dụng giúp cho cấp lãnh đạo chức xác định đƣợc quỹ thời gian làm việc ngƣời/năm số làm việc bình qn ngƣời/ngày Từ tính tốn đƣợc khối lƣợng cơng việc ngƣời có đạt tiêu chuẩn chƣa? Thực vấn đề cách nghiêm túc có tác dụng để nhân viên đơn vị xác định đƣợc phạm vi khối lƣợng nhiệm vụ Từ đó, nhân viên có tinh thần, trách nhiệm với cơng việc 3.2.5 Giải pháp: Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo Cơ sở đề xuất Dựa vào chức danh công việc tuyển, tiêu chuẩn chức danh, địa điểm công tác, dựa vào thông tin từ Trƣờng đào tạo ngành nghề thích hợp, từ nguồn bên ngồi để Cơng ty hỗ trợ sở, Trƣờng đạo tạo nhằm thu hút nguồn nhân lực Mục tiêu Nhằm tạo nguồn ứng viên phong phú cho Cơng ty, định hình đƣợc hình ảnh Công ty cho ứng viên từ ngồi ghế nhà trƣờng Nội dung thực Triển khai biện pháp hỗ trợ cho khoa, câu lạc Kinh tế, Ngoại ngữ, Tin học trƣờng Đại học có tiếng kinh tế, ngoại ngữ ngành có liên quan nhƣ: Đại học Kinh tế, ĐH Ngoại ngữ, ĐH Kinh tế - Tài chính…trong việc dạy học Cán tuyển dụng liên hệ với trƣờng nhằm tài trợ cho sinh viên trình học tập, tổ chức hội thảo kinh doanh Công ty, hay cung cấp sách chuyên ngành kinh tế, ngoại ngữ đại cho sinh viên, đặt 68 trƣờng trọng điểm, trung tâm giới thiệu việc làm nhằm cung cấp cho cho sinh viên thông tin nhu cầu tuyển dụng Cơng ty từ liên hệ với trƣờng để có danh sách sinh viên năm cuối có liên quan đến lĩnh vực hoạt động Công ty đồng ý cho họ thực tập Cơng ty Lợi ích đạt Việc tạo mối quan hệ hỗ trợ sở, Trƣờng đào tạo giúp cho Cơng ty có nguồn ứng viên đơng đảo, trẻ gắn bó lâu dài với tổ chức họ biết nhiều Công ty từ ngồi ghế nhà trƣờng  Nhận xét Khi Công ty đƣa mục tiêu phát triển, mục tiêu kinh doanh, kế hoạch thực nguồn nhân lực Cơng ty bị ảnh hƣởng nhiều Khơng tạo qn cấu, với tăng trƣởng theo chiều hƣớng mảng nhân sự, địi hỏi cơng cụ phục vụ cho tuyển dụng cần đƣợc cải thiện để sẳn sàng tuyển nhân lực theo chiều sâu nhƣ chiều rộng đáp ứng nhu cầu Công ty Trên sở giải pháp đƣa ra, có giái pháp Công ty nên thực ngắn hạn: + Thu hút nguồn nhân lực trình tuyển dụng + Thực đầy đủ hình thức vấn q trình tuyển dụng Cơng ty CP GD ĐTP + Thực lập tiêu chuẩn tuyển chọn kê khai công việc cụ thể phân công chức danh Công ty CP GD ĐTP Đối với giải pháp dài hạn Công ty nên thực giải pháp “Tạo mối quan hệ hỗ trợ sở đào tạo” Giải pháp: “Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc” nên đƣợc thực đồng với giải pháp lại Từ việc đề xuất giải pháp ngắn hạn nhƣ dài hạn, Công ty nâng cao đƣợc hiệu hoạt động tuyển dụng KẾT LUẬN CHƢƠNG Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá giữ gìn nguồn lao động phù hợp với yêu cầu công việc, tổ chức mặt số lƣợng chất lƣợng Mục tiêu quản trị nguồn 69 nhân lực nhằm nâng cao đóng góp hiệu suất ngƣời lao động tổ chức, đáp ứng yêu cầu phát triển cá nhân ngƣời lao động Các giải pháp Chƣơng đƣợc đƣa sở khảo sát thực trạng Công ty CP GD ĐTP tham khảo, học hỏi từ số tài liệu liên quan Mục tiêu giải pháp hƣớng tới việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực đơn vị thực tập 70 PHẦN KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trƣờng với nhƣợc điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vƣơn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung cầu thị trƣờng Nó môi trƣờng tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trƣờng cần phải có hƣớng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trƣờng phải đối mặt với khó khăn, thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò ngƣời trở nên quan trọng Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khôn khéo, động tận dụng đƣợc hội, phịng tránh đƣợc rủi ro, cơng việc khơng khác ngồi ngƣời làm đƣợc Vậy vai trị ngƣời lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề quản trị ngƣời lại trở nên quan trọng hơn, tản cho hoạt động khác Công việc tuyển dụng nhân đầu vào cho cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải có giải pháp bƣớc thay đổi để nâng cao chất lƣợng tuyển dụng nhằm có đƣợc nguồn lao động có hiệu Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng hoạt động tuyển dụng công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát, phân tích mặt tốt mặt tồn công tác hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực, mạnh dạn đƣa số đề xuất phù hợp với thực tế công ty với mong muốn áp dụng vào thực tế mang lại hiệu thiết thực để góp phần nâng cao chất lƣợng sản phẩm – dịch vụ, khả cạnh tranh hiệu sản xuất kinh doanh Trong trình tìm hiểu công tác hoạch định tuyển dụng, nhận thức đƣợc tầm quan trọng nguồn nhân lực cơng ty, cách nhìn nhận nguồn lao động sinh viên Đồng thời thấy đƣợc doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ ngƣời lao động, họ cần lao động nhƣ từ thấy đƣợc có cần phải cố gắng đạt đƣợc để sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả năng, với tính cách Do việc lực chọn đề tài giúp thêm kiến thức để có hội việc làm cho thân Do điều kiện hạn chế, đề tài tránh thiều xót Tơi kính mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến Quý Thầy, Cô, Đơn vị thực tập để có thêm kiến thức quý báu nhằm phục vụ cho công tác sau Một lần Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: 71  Thầy Lê Quang Hùng, ngƣời tận tình giúp đỡ hƣớng dẫn em suốt thời gian hoàn thành khóa luận tốt nghiệp  Các Thầy, Cơ Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại Học Công Nghệ (Hutech) tạo điều kiện giảng dạy giúp đỡ em suốt thời gian học Trƣờng  Các Cô, Chú, Anh, Chị phịng ban Cơng ty CP GD ĐTP giúp đỡ hƣớng dẫn em suốt thời gian thực tập 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực, năm 2002, NXB giáo dục Tiến sĩ Nguyễn Thanh Hội – Quản trị nhân sự, năm 2002, NXB Thống Kê Tiến sĩ Nguyễn Hữu Thân – Quản trị nguồn nhân lực, 2001 Sổ tay chất lƣợng Wedsite: www.daitruongphat.com/ Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2011 – 2013 Định hƣớng phát triển Công ty đến năm 2016 Các tài tiệu lƣu trữ phòng tổ chức phòng kế hoạch Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát Và số tài liệu có liên quan ... ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát Nhận xét  Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nguồn. .. HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 20 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI TRƢỜNG PHÁT 20 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Giáo. .. cứu chức quan trọng hoạt động quản trị nguồn nhân lực MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài:? ?Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Giáo Dục Đại Trƣờng Phát Nhằm sâu nghiên